인스타그램 페르소나 생성 방법

비즈니스 소유자라면, 인스타그램은 가장 수익성 있는 채널 중 하나가 될 수 있습니다. 전 세계적으로 10억 명 이상의 인스타그램 사용자가 있습니다. 이 사용자들 중 71%가 35세 미만이며, 하루 평균 53분 이상을 사용합니다. 이는 모든 비즈니스에 매력적인 수치입니다. B2B나 B2C 서비스를 판매하신다면, 이곳에서 확실히 고객을 찾을 수 있습니다. 노년층만을 대상으로 하지 않는 한, 인스타그램을 선택하는 것에 전혀 실망하지 않으실 것입니다.

인스타그램 페르소나란 무엇인가요?

브랜드에게 있어서 인스타그램 페르소나는 플랫폼에서 어떻게 행동하는지와 팔로워들과 일반 대중이 그들에 대해 가지는 인식의 종류를 의미합니다.

인스타그램 구매자 페르소나는 인스타그램의 데이터를 기반으로 한 목표 고객의 가상 표현입니다. 타겟팅하는 청중의 유형에 따라 3개에서 7개의 서로 다른 페르소나를 가질 수 있습니다.

이 글에서는 인스타그램 유저 페르소나와 브랜드 페르소나를 어떻게 구축할 수 있는지 살펴보겠습니다. 이들은 각각 고유한 용도가 있으며, 올바른 방법을 사용하여 도출할 경우 인스타그램에서 훌륭한 성과를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 페르소나를 찾으면 그들이 여러분의 제품을 구매하도록 만드는 적절한 콘텐츠를 비교적 쉽게 작성할 수 있게 됩니다.

인스타그램 페르소나를 만들어야 하는 이유는 무엇인가요?

다양한 고객을 상대하는 모든 비즈니스는 모든 사람이 동일하지 않다는 것을 알고 있습니다. 모두가 고유한 니즈, 습관, 특성 등을 가지고 있죠. 인스타그램 페르소나를 통해 인스타그램 사용자에 대해 알아야 할 모든 것을 파악할 수 있습니다.

#1 개인화된 콘텐츠는 인게이지먼트를 향상시킵니다:

청중의 기대에 맞춰 개인화된 콘텐츠를 만들면, 그들은 여러분과 소통하는데 관심을 가질 것입니다. 주목할 만한 콘텐츠를 만들지 않고서는 많은 잠재 고객을 유치하는 것이 거의 불가능합니다. 페르소나를 통해 어떤 콘텐츠를 만들어야 할지 알 수 있습니다.

#2 경쟁사와의 차별화를 도와줍니다:

페르소나를 연구하고 구축하면, 적절한 콘텐츠를 만드는데 더 유리한 위치에 있게 됩니다. 고객과 그들의 니즈, 요구사항에 집중해야 합니다. 페르소나를 만드는 것은 바로 그것을 하는 것입니다. 만약 경쟁사가 하지 않는 것이라면, 여러분이 만드는 콘텐츠의 종류와 일반적인 접근 방식의 차이가 확연히 드러날 것입니다.

#3 리드의 우선순위를 정하는데 도움이 됩니다:

누군가 여러분의 인스타그램 페이지에 연락을 하면, 개발한 인스타그램 커스터머 페르소나를 기반으로 이 사람에게 어떤 우선순위를 부여해야 하는지 알 수 있습니다. 페르소나에서 얻은 인사이트는 더 나은 타겟팅을 가능하게 하며, 광고 타겟팅을 개선하는 데도 도움이 됩니다.

인스타그램 사용자 페르소나 생성 방법

인스타그램 대상 고객을 정의하는 방법부터 시작해보겠습니다.

#1 더 큰 페르소나 활용하기:

다른 플랫폼에서 이미 구매자 페르소나를 사용하고 있다면, 이를 활용하여 인스타그램 대상 고객을 정의할 수 있습니다. 귀사의 일반적인 고객은 누구입니까? 그들은 왜 귀사의 제품을 구매합니까? 제품이 해결해주는 고충점은 무엇입니까? 제품을 설계할 때 누구를 염두에 두고 있습니까? 고객이 귀사의 제품이나 유사한 제품을 검색할 때 무엇을 찾고 있습니까?

#2 경쟁사 인사이트:

대상 고객에 대해 더 자세히 알아보는 가장 쉬운 방법 중 하나는 competitor 페르소나의 인스타그램 팔로워를 연구하는 것입니다. 대상 고객을 파악하는 것 외에도 브랜드 페르소나를 만드는 방법도 배울 수 있습니다. 그들이 게시하는 게시물 유형과 보유한 팔로워 유형을 바탕으로 변경이 필요한 사항을 직접 확인할 수 있습니다.

#3 소셜 리스닝 도구 사용:

소셜 리스닝은 말 그대로 인스타그램에서 대상 고객이 무슨 얘기를 하는지 알 수 있게 해줍니다. Brand24, Talkwalker, Konnect Insights 등의 소셜 리스닝 도구를 사용하면 브랜드나 산업과 관련된 대화를 추적, 분석하고 응답할 수 있습니다.

브랜드와 관련된 토론을 파악하면 이 경우 인스타그램에서 이루어지는 필터링되지 않은 대화에 접근할 수 있습니다. 소셜 리스닝 도구에서 수집된 인사이트를 바탕으로 그들의 필요, 욕구, 불만 사항을 이해할 수 있으며, 이 모든 것이 페르소나를 만드는 데 도움이 될 것입니다.

#4 기존 정보와 소셜 데이터 결합:

고객에 대한 상당한 정보를 이미 보유하고 있다면, 수집한 소셜 데이터를 추가하여 더욱 정제된 정보를 얻을 수 있습니다. 이를 통해 인스타그램과 관련된 각 페르소나 유형에 따라 다양한 참여자를 분류할 수 있습니다. 브랜드와 관련된 주제뿐만 아니라 그들이 관심 있어 하는 다른 것들도 살펴보세요. 고객 페르소나에 대한 360도 이해가 필요합니다.

#5 인스타그램 투표 활용:

대상 고객에 대해 알고 싶으신가요? 직접 물어보는 것은 어떨까요? 이보다 더 쉬운 방법이 없을 것입니다. 다행히도 인스타그램에는 사용자들 사이에서 매우 인기 있는 '투표' 기능이 있습니다. 인스타그램 스토리에서 이 기능을 사용하여 대상 고객을 더 잘 이해하고 타겟팅을 개선하는 데 도움이 되는 질문을 할 수 있습니다.

#6 분석 엔진의 데이터 활용:

대상 고객이 어떤 콘텐츠에 반응하는지 알아야 합니다. 위의 전략들이 인스타그램 구매자 페르소나를 찾는 데 좋은 방법이지만, 비즈니스 자체의 데이터를 사용하여 결과를 확인할 수 있습니다. 분석 엔진에서 가장 많은 관심을 받은 게시물을 확인할 수 있습니다. 가장 많은 논의를 불러일으킨 동영상이 무엇인지 알 수 있습니다. 이러한 중요한 정보들이 마케팅 전략을 강화할 것입니다.

#7 사용하는 해시태그 확인:

인스타그램의 해시태그는 페르소나를 찾는 좋은 방법입니다. 팔로워들이 지속적으로 사용하는 해시태그를 살펴보기만 하면 됩니다. 브랜드와 관련이 있다면 이러한 해시태그를 자신의 게시물에도 사용할 수 있는지 확인해보세요. 특정 해시태그를 사용하는 구매자 페르소나에 맞는 사용자에게 접근하는 데도 해시태그를 활용할 수 있습니다. 취미나 관심사 해시태그도 살펴보세요. 이를 통해 대상 고객의 마음을 엿볼 수 있습니다.

#8 고객의 목표 파악:

이상적인 고객이 귀사의 제품을 구매할 때 해결하고자 하는 것은 무엇입니까? 대상 고객이 귀사와 유사한 솔루션을 찾게 되는 동기는 무엇입니까? 이러한 목표들이 귀사가 제공하는 서비스나 제품과 관련이 있는지 확인하세요. 고객 페르소나의 목표는 제품과 직접적인 관련이 없더라도 중요합니다. 그들의 목표는 제품과 목표를 연결하는 마케팅 캠페인의 기초가 될 수도 있습니다.

위의 모든 정보를 확보했다면 다음 단계는 구매자 페르소나를 만드는 것입니다. 영양 및 화장품 산업의 페르소나 nutrition Instagram 또는 페르소나 cosmetics Instagram과 같이 모든 산업에 대한 페르소나를 만들 수 있습니다. 위의 단계들을 인스타그램 페르소나 생성기라고 생각해보세요.

모든 조사 결과를 수집하고 고객 페르소나의 기초가 될 공통적인 특성을 찾아보세요. 때로는 고객 그룹의 모든 사람이 페르소나의 특성과 정확히 일치하지 않을 수 있습니다. 결국 그들도 사람이니까요.

인스타그램 페르소나를 만든 후에도 할 일이 남아있습니다. 연중 구매자 페르소나를 검토하고 업데이트하는 것이 매우 중요합니다. 이것이 필수가 되는 데는 다양한 이유가 있습니다. 고객이 변할 수 있고, 비즈니스 방향이 바뀔 수 있으며, 시장의 기대가 변할 수 있습니다.

브랜드를 위한 인스타그램 페르소나 구축 방법

인스타그램은 올바르게 사용하면 금맥과 같습니다. 인스타그램 브랜드 페르소나는 적절한 대상을 유치하는데 도움이 됩니다. 다음은 브랜드 페르소나를 구축하는 방법입니다:

#1 브랜드 보이스:

인스타그램은 페이스북이나 트위터와 비교했을 때 특히 젊은 층이 많은 플랫폼입니다. 제품, 비즈니스, 그리고 업계 전반에 대한 독특한 업데이트를 게시하여 재미있는 브랜드로 보여야 합니다. 심각한 비즈니스라도 항상 그렇게 보일 수는 없습니다. 브랜드 보이스는 당신을 인간적으로 만들고 사용자들의 참여를 유도해야 합니다.

#2 적절한 이미지 사용:

인스타그램은 주로 사진 공유를 위한 웹사이트입니다. 최근에는 인스타그램 릴스 덕분에 동영상으로 기울고 있지만, 여전히 사진에 크게 의존합니다. 공식 계정에 사진을 게시할 때는 브랜드를 대표하는 것이므로 신중히 생각해야 합니다. 공유하는 이미지는 고객에게 비즈니스가 하는 일을 이해시켜야 합니다. 호기심을 자극하고 브랜드와 판매 제품에 대해 더 알고 싶게 만들어야 합니다.

#3 적절한 해시태그 사용:

청중이 식별할 수 있도록 브랜드만의 특별한 해시태그를 만드세요. 이외에도 업계 관련 해시태그를 사용할 수 있습니다. 이는 발견되는데 도움이 될 뿐만 아니라, 사람들이 브랜드를 이해하고 하는 일을 알게 하는데 도움이 됩니다.

#4 명확한 브랜드 정체성 확립:

아이덴티티 디자인으로 인스타그램에서 브랜드의 톤을 설정할 수 있습니다. 회사의 전반적인 메시지가 청중에게 일관되게 보이도록 소통하는데 도움이 됩니다. 이는 고객이 당신이 누구인지에 대한 인식을 형성하고, 비즈니스를 하는 사람들에게 신뢰와 충성도를 만듭니다. 로고, 타이포그래피, 색상, 그래픽 등의 시각적 요소가 인스타그램뿐만 아니라 다른 플랫폼에서도 동일한지 확인하세요.

#5 관련 대화에 참여:

인스타그램을 포함한 소셜 미디어 플랫폼에서 활발히 활동하는 것이 유익합니다. 인플루언서를 찾고, 관련 논의가 있다면 반드시 참여하세요. 앞서 언급한 소셜 리스닝 도구를 사용하여 관련 대화를 추적할 수 있습니다. 의견을 공유하며 이러한 논의에 참여하세요.

비즈니스나 업계를 기반으로 한 주제로 대화를 시작하세요. 이는 사용자의 감정을 이해하고 현재 이용 가능한 제품(귀사 제품 포함) 또는 서비스 수준에 대한 사람들의 의견을 파악하는데 도움이 됩니다.

#6 비하인드 영상 공유:

타겟 청중이 당신을 직원을 소중히 여기는 브랜드로 보길 원한다면, 현장에서 일어나는 일들의 영상을 보여주세요. 고객이 제품을 받기 전까지 어떤 노력을 기울이나요? 이러한 콘텐츠의 비격식성은 커뮤니티 의식을 주고 특별함을 느끼게 하여 청중을 브랜드에 더 가깝게 만듭니다.

누가 열심히 일하는지 청중이 보게 하고 그들을 알게 함으로써, 브랜드를 인간화하고 흥미로운 일을 하는 사람들의 집단으로 보이게 합니다. 이는 청중과 쉽게 연결되고, 이런 콘텐츠 공유 없이는 불가능했을 유대감을 형성하는데 도움이 됩니다.

결론

고객을 더 깊이 이해할수록 전반적인 비즈니스 노력에 더 좋습니다. 제품을 개발하는 방식부터 사용하는 마케팅 전략에 이르기까지 모든 면에서 차이를 만들 것입니다. 비즈니스를 위한 소셜 미디어 구매자 페르소나는 또한 인스타그램 활동을 효율화하는 데 도움이 될 것입니다. 적절한 이미지, 게시물, 해시태그 등을 사용하는 데 도움이 될 것입니다. 고객이 겪고 있는 상황, 그들이 필요로 하는 해결책의 종류를 인지하고 그들에게 크게 도움이 될 해결책을 마련하세요.

인스타그램 페르소나를 통해 전환율을 높이고 고객에게 적절한 해결책을 제공하기 위해 올바른 고객층을 만날 수 있습니다. 고객에게 얼굴을 부여함으로써, 그들이 공감할 수 있는 톤으로 글을 쓸 수 있게 될 것입니다.