Cómo generar tus Personas de Instagram

Si eres propietario de un negocio, Instagram puede ser uno de tus canales más rentables. Hay más de mil millones de usuarios de Instagram en todo el mundo. El 71% de estos usuarios son menores de 35 años y pasan un promedio de al menos 53 minutos por día. Estos son números fascinantes para cualquier negocio. Si vendes un servicio B2B o B2C, definitivamente puedes encontrar a tus clientes aquí. No te decepcionarías en absoluto por elegir Instagram, a menos que tu mercado objetivo sean únicamente personas mayores.

¿Qué es una persona de Instagram?

Para una marca, su persona de Instagram es cómo se comporta en la plataforma y el tipo de percepción que sus seguidores y el público en general tienen sobre ella.

Instagram personas de comprador es una representación ficticia de tu cliente objetivo basada en datos de Instagram. Puedes tener entre 3 y 7 diferentes personas según el tipo de audiencia al que te dirijas.

En este artículo, vamos a ver cómo puedes construir personas de Instagram así como una persona de marca. Cada una de estas tiene sus propios usos, y puede ayudarte a obtener grandes rendimientos de Instagram si llegas a ellas utilizando los métodos correctos. Cuando encuentres tus personas, podrás redactar el contenido adecuado que les hará comprar productos tuyos, todo esto con relativa facilidad.

¿Por qué deberías crear Instagram personas?

Cada negocio que trata con una variedad de clientes sabe que no todos son iguales. Todos tienen necesidades, hábitos, características y demás únicos. Con Instagram personas, podrás reflejar todo lo que necesitas saber sobre tus usuarios de Instagram.

#1 El contenido personalizado mejora el engagement:

Cuando creas contenido personalizado según las expectativas de tu audiencia, estarán interesados en interactuar contigo. Sin crear contenido destacado, es casi imposible atraer una oleada de leads entrantes. Con personas, sabrás qué contenido crear.

#2 Te ayudará a destacarte de tu competencia:

Cuando investigas y construyes personas, estarás mejor preparado para crear contenido que dé en el blanco. Debes enfocarte en tus clientes, sus necesidades y requerimientos. Al crear personas, estás haciendo exactamente eso. Si es algo que tu competencia no hace, la diferencia en el tipo de contenido que creas y tu enfoque general será notablemente diferente.

#3 Te ayuda a priorizar tus leads:

Cuando alguien se acerca a tu página de Instagram, sabrás qué tipo de prioridad debes asignar a esta persona basándote en las Instagram personas de clientes que has desarrollado. Los insights de personas te ayudarán a segmentar mejor, sin mencionar que ayuda a refinar tu segmentación publicitaria.

Cómo generar personas de usuarios de Instagram

Comencemos con algunas formas de definir tu audiencia de Instagram.

#1 Utiliza personas más amplias:

Si ya utilizas personas de compradores de otras plataformas, puedes comenzar reutilizándolas para definir tu audiencia de Instagram. ¿Quién es tu cliente típico? ¿Por qué compran tus productos? ¿Cuáles son los puntos problemáticos que resuelve para ellos? ¿En quién piensas cuando diseñas tu producto? ¿Qué busca tu audiencia cuando buscan tu producto o uno similar al tuyo?

#2 Información de la competencia:

Una de las formas más fáciles de aprender más sobre tu audiencia es estudiar la audiencia de Instagram de tu competencia. Además de conocer a tu audiencia, también podrás aprender sobre cómo crear tu persona de marca. Según el tipo de publicaciones que publican y el tipo de audiencia que tienen, puedes ver por ti mismo si hay cambios que necesitas hacer.

#3 Utiliza una herramienta de escucha social:

La escucha social es exactamente lo que parece, podrás descubrir lo que tu audiencia en Instagram está diciendo. Al usar herramientas de escucha social como Brand24, Talkwalker, Konnect Insights, etc., podrás rastrear, analizar y responder a conversaciones que giran en torno a tu marca o industria.

Cuando estés al tanto de las discusiones relacionadas con tu marca, accederás a conversaciones sin filtrar que se realizan en las redes sociales, en este caso, Instagram. Basado en los conocimientos recopilados de una herramienta de escucha social, podrás entender sus necesidades, deseos y molestias, todo lo cual te ayudará a crear personas.

#4 Combina la información disponible con datos sociales:

Si ya tienes una cantidad significativa de información sobre tus clientes, entonces puedes agregar datos sociales que hayas recopilado encima de esto- será más refinado. Al hacer esto, podrás clasificar los diferentes tipos de participantes en cada tipo de persona que sea relevante para Instagram. No te limites a temas relacionados solo con tu marca, sino también busca las otras cosas que les interesan. Necesitas tener una comprensión de 360 grados de tus personas de clientes.

#5 Utiliza encuestas de Instagram:

Quieres saber sobre tu audiencia. ¿Por qué no preguntarles directamente? No podría haber una manera más fácil de conocerlos. Afortunadamente, Instagram tiene una función llamada 'Encuestas' que es increíblemente popular entre sus usuarios. Puedes usarlas en tus Instagram Stories para hacer preguntas que te ayudarán a entenderlos mejor y mejorar tu segmentación.

#6 Aprovecha los datos de tu motor de análisis:

Necesitas saber qué tipo de contenido inspira a tu audiencia a tomar acción. Si bien las estrategias anteriores son excelentes para encontrar tu personas de comprador de Instagram, puedes usar los datos de tu propio negocio para ver los resultados. En tu motor de análisis, podrás ver cuáles fueron las publicaciones que tuvieron más tracción. Obtendrás una idea sobre el video que tuvo más discusiones a su alrededor. Cada una de estas piezas vitales de información fortalecerá tu estrategia de marketing.

#7 Revisa los hashtags que utilizan:

Los hashtags en Instagram son una excelente manera de encontrar personas. Todo lo que necesitas hacer es simplemente mirar los hashtags que tus seguidores usan constantemente. Ve si puedes usar algunos de estos hashtags para tus propias publicaciones, suponiendo que sean relevantes para tu marca. También puedes usar hashtags para llegar a usuarios que se ajusten a tu personas de comprador y usen un conjunto particular de hashtags. Mira también los hashtags de pasatiempos o intereses, ya que estos te darán una mirada a las mentes de tu audiencia.

#8 Conoce los objetivos del cliente:

¿Qué quiere resolver tu cliente ideal cuando compra tu producto? ¿Qué motiva a tu público objetivo a buscar una solución similar a la tuya? Asegúrate de que estos objetivos estén relacionados con los servicios o productos que proporcionas. Los objetivos de tus personas de clientes son importantes incluso si no son directamente relevantes para tu producto. Sus objetivos pueden incluso ser la base de tu campaña de marketing donde conectes sus objetivos con tu producto.

Una vez que tengas toda la información anterior, el siguiente paso es crear personas de compradores. Puedes crear personas para cualquier industria, digamos persona nutrition Instagram o persona cosmetics Instagram para la industria de la nutrición y cosméticos respectivamente. Piensa en los pasos anteriores como un generador de personas de Instagram.

Reúne toda tu investigación y busca características comunes que serán la base de tus personas de clientes. A veces, no todos en tu grupo de clientes coincidirán exactamente con las características de tu persona. Son humanos después de todo.

Tu trabajo no termina después de crear tus personas de Instagram. Es imperativo que revises y actualices tus personas de compradores durante todo el año. Hay una variedad de razones por las que esto se vuelve imprescindible. Tus clientes pueden cambiar, tu negocio puede pivotar o podría haber expectativas cambiantes del mercado.

Cómo construir una Instagram persona para tu marca

Instagram es una mina de oro si lo usas correctamente. Tu Instagram brand persona te ayudará a atraer al tipo correcto de audiencia. Así es como puedes construir tu brand persona:

#1 La voz de tu marca:

Instagram es una plataforma que tiene un público particularmente joven cuando lo comparas con Facebook o Twitter. Necesitas presentarte como una marca divertida publicando actualizaciones peculiares sobre tus productos, negocio y la industria en general. Incluso si eres un negocio serio, no puedes permitirte ser así siempre. La voz de tu marca debe humanizarte y animar a los usuarios a interactuar contigo.

#2 Usar el tipo correcto de imágenes:

Instagram es un sitio web principalmente dedicado a compartir fotos. Últimamente, ha comenzado a inclinarse hacia los videos, gracias a Instagram Reels, pero depende mucho de las imágenes. Cuando publicas fotos en tu cuenta oficial, necesitas pensar en lo que publicas ya que será representativo de tu marca. Las imágenes que compartes deben dar a tus clientes una comprensión de lo que hace tu negocio. Debe despertar su curiosidad y hacer que quieran saber más sobre tu marca y lo que vendes.

#3 Usa los hashtags correctos:

Crea un hashtag específico para tu marca para que tu audiencia se identifique. Además de esto, puedes usar hashtags relacionados con tu industria. No solo te ayudará a ser descubierto, sino que también ayudará a las personas a entender tu marca y aprender lo que haces.

#4 Ten una identidad de marca clara:

Con un diseño de identidad, podrás establecer el tono de tu marca en Instagram. Te ayudará a comunicarte de manera que el mensaje general de tu empresa sea consistente para tu audiencia. Da forma a la percepción de tus clientes sobre quién eres y crea confianza y lealtad para quienes hacen negocios contigo. Asegúrate de que los elementos visuales como el logo, tipografía, colores, gráficos, etc., sean los mismos en todas las plataformas, no solo en Instagram.

#5 Sé parte de conversaciones relevantes:

Vale la pena estar activo en las plataformas de redes sociales, incluido Instagram. Encuentra influencers, y si hay discusiones relevantes, asegúrate de participar. Puedes usar algunas de las herramientas de escucha social mencionadas anteriormente en el artículo para ayudar a rastrear conversaciones relevantes. Participa en estas discusiones compartiendo tus opiniones.

Adelante y comienza conversaciones sobre temas basados en tu negocio o industria. Te ayudará a entender los sentimientos de los usuarios y podrás medir lo que la gente piensa sobre el conjunto de productos actualmente disponibles (incluido el tuyo) o su opinión sobre los niveles de servicio.

#6 Comparte videos detrás de escena:

Si quieres que tu público objetivo te vea como una marca que valora a su gente, entonces muéstrales videos de lo que está sucediendo entre bastidores. ¿Cuáles son los esfuerzos que haces antes de que el cliente reciba tu producto en sus manos? La informalidad de dicho contenido acerca a tu audiencia a tu marca, ya que les da un sentido de comunidad y los hace sentir especiales.

Cuando permites que tu audiencia vea quién está trabajando duro detrás de escena y llegue a conocerlos, humaniza tu marca y los anima a verte como un grupo de personas haciendo cosas interesantes. Te ayuda a conectar fácilmente con tu audiencia y construir una relación que no hubiera sido posible sin compartir dicho contenido.

Conclusión

Cuanto más profundo entiendas a tus clientes, mejor será para tus esfuerzos comerciales generales. Marcará la diferencia en todo, desde cómo desarrollas tu producto hasta las estrategias de marketing que utilizas. Las personas sociales y personas de compradores para tu negocio también te ayudarán a optimizar tus esfuerzos en Instagram. Te ayudará a utilizar el tipo correcto de imágenes, publicaciones, hashtags y más. Sé consciente de lo que están pasando tus clientes, el tipo de solución que necesitan y desarrolla una solución que les ayude enormemente.

Con tus personas de Instagram, puedes llegar al público adecuado para mejorar tus conversiones y proporcionar el conjunto correcto de soluciones para tus clientes. Al ponerle un rostro a tus clientes, podrás escribir en un tono con el que ellos podrán identificarse.