Cara Menghasilkan Persona Instagram Anda

Jika Anda adalah pemilik bisnis, Instagram bisa menjadi salah satu saluran yang paling menguntungkan. Ada lebih dari 1 miliar pengguna Instagram di seluruh dunia. 71% dari pengguna ini berusia di bawah 35 tahun dan mereka menghabiskan setidaknya 53 menit rata-rata per hari. Ini adalah angka yang menakjubkan untuk bisnis apapun. Jika Anda menjual layanan B2B atau B2C, Anda pasti bisa menemukan klien Anda di sini. Anda tidak akan kecewa sama sekali memilih Instagram, kecuali target pasar Anda hanya warga lanjut usia.

Apa itu persona Instagram?

Bagi sebuah merek, persona Instagram mereka adalah bagaimana mereka berperilaku di platform tersebut dan jenis persepsi yang dimiliki oleh pengikut dan masyarakat umum tentang mereka.

Instagram persona pembeli adalah representasi fiksi dari pelanggan target Anda berdasarkan data dari Instagram. Anda dapat memiliki 3 hingga 7 persona-persona berbeda berdasarkan jenis audiens yang Anda targetkan.

Dalam artikel ini, kita akan melihat bagaimana Anda dapat membangun user persona-persona Instagram serta persona merek. Masing-masing memiliki kegunaannya sendiri, dan dapat membantu Anda mendapatkan hasil yang bagus dari Instagram jika Anda menemukannya dengan menggunakan metode yang tepat. Ketika Anda menemukan persona-persona Anda, Anda akan dapat menyusun konten yang tepat yang akan membuat mereka membeli produk dari Anda, semua ini dengan relatif mudah.

Mengapa Anda harus membuat Instagram persona-persona?

Setiap bisnis yang berhubungan dengan berbagai pelanggan tahu bahwa tidak semua orang itu sama. Mereka semua memiliki kebutuhan, kebiasaan, karakteristik, dan hal lainnya yang unik. Dengan Instagram persona-persona, Anda akan dapat mencerminkan semua yang perlu Anda ketahui tentang pengguna Instagram Anda.

#1 Konten yang dipersonalisasi meningkatkan engagement:

Ketika Anda membuat konten yang dipersonalisasi sesuai harapan audiens Anda, mereka akan tertarik untuk berinteraksi dengan Anda. Tanpa membuat konten yang mengesankan, hampir tidak mungkin untuk menarik banyak leads yang masuk. Dengan persona-persona, Anda akan tahu konten apa yang harus dibuat.

#2 Ini akan membantu Anda tampil berbeda dari kompetisi:

Ketika Anda meneliti dan membangun persona-persona, Anda akan lebih siap untuk membuat konten yang tepat sasaran. Anda harus fokus pada pelanggan Anda, kebutuhan dan persyaratan mereka. Dengan membuat persona-persona, Anda melakukan persis itu. Jika ini adalah sesuatu yang tidak dilakukan kompetisi Anda, perbedaan dalam jenis konten yang Anda buat dan pendekatan umum Anda akan sangat berbeda.

#3 Membantu Anda memprioritaskan leads:

Ketika seseorang menghubungi halaman Instagram Anda, Anda akan tahu jenis prioritas yang harus Anda berikan kepada orang ini berdasarkan Instagram persona-persona pelanggan yang telah Anda kembangkan. Wawasan dari persona-persona akan membantu Anda menargetkan dengan lebih baik, belum lagi membantu menyempurnakan penargetan iklan Anda.

Cara membuat persona-persona pengguna Instagram

Mari kita mulai dengan beberapa cara untuk menentukan audiens Instagram Anda.

#1 Gunakan persona-persona yang lebih luas:

Jika Anda sudah menggunakan persona-persona pembeli dari platform lain, Anda bisa mulai dengan menggunakan kembali hal yang sama untuk menentukan audiens Instagram Anda. Siapa pelanggan tipikal Anda? Mengapa mereka membeli produk Anda? Apa masalah yang dipecahkan untuk mereka? Siapa yang Anda pikirkan ketika Anda merancang produk Anda? Apa yang dicari audiens Anda ketika mencari produk Anda atau yang serupa?

#2 Wawasan pesaing:

Salah satu cara termudah untuk mempelajari audiens Anda adalah dengan mempelajari audiens Instagram pesaing Anda. Selain mengenal audiens Anda, Anda juga akan dapat mempelajari cara membuat persona merek Anda. Berdasarkan jenis postingan yang mereka publikasikan dan jenis audiens yang mereka miliki, Anda dapat melihat sendiri apakah ada perubahan yang perlu Anda lakukan.

#3 Gunakan alat pemantauan sosial:

Social listening adalah seperti yang terdengar, Anda akan dapat mengetahui apa yang dikatakan audiens Anda di Instagram. Dengan menggunakan alat social listening seperti Brand24, Talkwalker, Konnect Insights, dll., Anda akan dapat melacak, menganalisis dan merespons percakapan yang berkaitan dengan merek atau industri Anda.

Ketika Anda mengetahui diskusi yang berkaitan dengan merek Anda, Anda akan mengakses percakapan tanpa filter yang dibuat di media sosial, dalam hal ini Instagram. Berdasarkan wawasan yang dikumpulkan dari alat social listening, Anda akan dapat memahami kebutuhan, keinginan dan hal yang tidak disukai mereka - yang semuanya akan membantu Anda membuat persona-persona.

#4 Gabungkan info yang sudah tersedia dengan data sosial:

Jika Anda sudah memiliki banyak informasi tentang pelanggan Anda, maka Anda dapat menambahkan data sosial yang telah Anda kumpulkan di atasnya - ini akan lebih disempurnakan. Dengan melakukan ini, Anda akan dapat mengelompokkan berbagai jenis peserta ke dalam setiap jenis persona yang relevan dengan Instagram. Jangan hanya mencari topik yang terkait dengan merek Anda saja, tetapi juga cari hal-hal lain yang mereka minati. Anda perlu memiliki pemahaman 360 derajat tentang persona-persona pelanggan Anda.

#5 Gunakan jajak pendapat Instagram:

Anda ingin tahu tentang audiens Anda. Mengapa tidak bertanya langsung kepada mereka? Tidak ada cara yang lebih mudah untuk mengenal mereka. Untungnya, Instagram memiliki fitur 'Polls' yang sangat populer di antara penggunanya. Anda dapat menggunakannya di Instagram Stories untuk mengajukan pertanyaan yang akan membantu Anda memahami mereka lebih baik dan meningkatkan targeting Anda.

#6 Manfaatkan data dari mesin analitik:

Anda perlu tahu jenis konten yang menginspirasi audiens Anda untuk bertindak. Sementara strategi di atas bagus untuk menemukan persona pembeli Instagram Anda, Anda dapat menggunakan data dari bisnis Anda sendiri untuk melihat hasilnya. Di mesin analitik Anda, Anda akan dapat melihat postingan mana yang paling menarik perhatian. Anda akan mendapat gambaran tentang video yang paling banyak dibicarakan. Setiap informasi penting ini akan memperkuat strategi pemasaran Anda.

#7 Periksa hashtag yang mereka gunakan:

Hashtag di Instagram adalah cara yang bagus untuk menemukan persona-persona. Yang perlu Anda lakukan hanyalah melihat hashtag yang secara konsisten digunakan oleh pengikut Anda. Lihat apakah Anda dapat menggunakan beberapa hashtag ini untuk postingan Anda sendiri, dengan asumsi relevan dengan merek Anda. Anda juga dapat menggunakan hashtag untuk menjangkau pengguna yang sesuai dengan persona pembeli Anda dan menggunakan serangkaian hashtag tertentu. Lihat juga hashtag hobi atau minat, karena ini akan memberi Anda gambaran tentang pikiran audiens Anda.

#8 Kenali tujuan pelanggan:

Apa yang ingin diselesaikan pelanggan ideal Anda ketika membeli produk Anda? Apa yang memotivasi target audiens Anda untuk mencari solusi seperti yang Anda tawarkan? Pastikan tujuan ini terkait dengan layanan atau produk yang Anda sediakan. Tujuan persona-persona pelanggan Anda penting meskipun mungkin tidak secara langsung relevan dengan produk Anda. Tujuan mereka bahkan bisa menjadi dasar kampanye pemasaran Anda di mana Anda menghubungkan tujuan mereka dengan produk Anda.

Setelah Anda memiliki semua informasi di atas, langkah selanjutnya adalah membuat persona-persona pembeli. Anda dapat membuat persona-persona untuk industri apa pun, misalnya persona nutrition Instagram atau persona cosmetics Instagram untuk industri nutrisi dan kosmetik. Anggap langkah-langkah di atas sebagai Instagram persona generator.

Kumpulkan semua penelitian Anda dan cari karakteristik umum yang akan menjadi dasar persona-persona pelanggan Anda. Terkadang, tidak semua orang dalam kelompok pelanggan Anda akan cocok persis dengan karakteristik persona Anda. Bagaimanapun mereka adalah manusia.

Pekerjaan Anda tidak selesai setelah membuat Instagram persona-persona. Sangat penting untuk meninjau dan memperbarui persona-persona pembeli Anda sepanjang tahun. Ada berbagai alasan mengapa ini menjadi keharusan. Pelanggan Anda mungkin berubah, bisnis Anda mungkin berubah arah atau mungkin ada perubahan ekspektasi pasar.

Cara membangun persona Instagram untuk brand Anda

Instagram adalah tambang emas jika Anda menggunakannya dengan benar. Persona brand Instagram Anda akan membantu menarik jenis audiens yang tepat. Berikut cara Anda dapat membangun persona brand:

#1 Suara brand Anda:

Instagram adalah platform yang memiliki pengguna relatif muda dibandingkan dengan Facebook atau Twitter. Anda perlu tampil sebagai brand yang menyenangkan dengan memposting pembaruan unik tentang produk, bisnis, dan industri Anda secara keseluruhan. Bahkan jika Anda adalah bisnis serius, Anda tidak bisa selalu bersikap seperti itu. Suara brand Anda harus memanusiawikan dan mendorong pengguna untuk terlibat dengan Anda.

#2 Menggunakan jenis gambar yang tepat:

Instagram adalah situs web yang terutama untuk berbagi foto. Belakangan ini, mulai condong ke video, berkat Instagram Reels, tetapi masih sangat bergantung pada gambar. Ketika Anda memposting foto di akun resmi, Anda perlu memikirkan apa yang Anda posting karena akan mewakili brand Anda. Gambar yang Anda bagikan harus memberi pelanggan pemahaman tentang apa yang dilakukan bisnis Anda. Ini harus membangkitkan rasa ingin tahu mereka dan membuat mereka ingin tahu lebih banyak tentang brand dan produk Anda.

#3 Gunakan hashtag yang tepat:

Buat hashtag khusus untuk brand Anda agar audiens dapat mengidentifikasi. Selain ini, Anda juga bisa menggunakan hashtag yang terkait dengan industri Anda. Ini tidak hanya membantu Anda ditemukan, tetapi juga akan membantu orang memahami brand Anda dan mempelajari apa yang Anda lakukan.

#4 Miliki identitas brand yang jelas:

Dengan desain identitas, Anda akan dapat mengatur nada untuk brand Anda di Instagram. Ini akan membantu Anda berkomunikasi sedemikian rupa sehingga pesan keseluruhan perusahaan Anda terlihat konsisten bagi audiens Anda. Ini membentuk persepsi pelanggan tentang siapa Anda dan menciptakan kepercayaan dan loyalitas bagi mereka yang berbisnis dengan Anda. Pastikan elemen visual seperti logo, tipografi, warna, grafis, dll., sama di platform lain juga, tidak hanya di Instagram.

#5 Jadilah bagian dari percakapan yang relevan:

Penting untuk aktif di platform media sosial, termasuk Instagram. Temukan influencer, dan jika ada diskusi yang relevan, pastikan Anda berpartisipasi. Anda dapat menggunakan beberapa alat pendengar sosial yang disebutkan sebelumnya dalam artikel untuk membantu melacak percakapan yang relevan. Terlibat dalam diskusi ini dengan berbagi pendapat Anda.

Mulailah percakapan tentang topik yang berdasarkan bisnis atau industri Anda. Ini akan membantu Anda memahami sentimen pengguna dan Anda akan dapat mengukur apa yang dipikirkan orang tentang rangkaian produk yang saat ini tersedia (termasuk milik Anda) atau pendapat mereka tentang tingkat layanan.

#6 Bagikan video di balik layar:

Jika Anda ingin target audiens Anda memandang Anda sebagai brand yang menghargai orang-orangnya, maka tunjukkan kepada mereka video tentang apa yang terjadi di belakang layar. Apa saja kesulitan yang Anda hadapi sebelum pelanggan mendapatkan produk Anda di tangan mereka? Informalitas konten seperti itu membawa audiens Anda lebih dekat dengan brand Anda karena memberi mereka rasa komunitas dan membuat mereka merasa istimewa.

Ketika Anda membiarkan audiens Anda melihat siapa yang bekerja keras di balik layar dan mengenal mereka, ini memanusiawikan brand Anda dan mendorong mereka untuk melihat Anda sebagai sekelompok orang yang melakukan hal-hal menarik. Ini membantu Anda dengan mudah terhubung dengan audiens Anda, dan membangun hubungan yang tidak mungkin tercapai tanpa berbagi konten seperti itu.

Kesimpulan

Semakin dalam Anda memahami pelanggan Anda, semakin baik untuk keseluruhan upaya bisnis Anda. Ini akan membuat perbedaan dalam segala hal mulai dari bagaimana Anda mengembangkan produk hingga strategi pemasaran yang Anda gunakan. Persona-persona sosial dan persona-persona pembeli untuk bisnis Anda juga akan membantu Anda mengoptimalkan upaya Instagram Anda. Ini akan membantu Anda menggunakan jenis gambar, postingan, hashtag, dan lainnya yang tepat. Sadari apa yang dialami pelanggan Anda, jenis solusi yang mereka butuhkan dan temukan solusi yang akan sangat membantu mereka.

Dengan Instagram persona-persona Anda, Anda dapat tampil di depan audiens yang tepat untuk meningkatkan konversi dan memberikan rangkaian solusi yang tepat untuk pelanggan Anda. Dengan memberikan wajah pada pelanggan Anda, Anda akan dapat menulis dengan nada yang dapat mereka pahami.