Cách Tạo Persona Instagram của Bạn

Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp, Instagram có thể là một trong những kênh sinh lời nhất của bạn. Có hơn 1 tỷ người dùng Instagram trên toàn thế giới. 71% trong số những người dùng này dưới 35 tuổi và họ dành trung bình ít nhất 53 phút mỗi ngày. Đây là những con số hấp dẫn cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Nếu bạn bán dịch vụ B2B hoặc B2C, bạn chắc chắn có thể tìm thấy khách hàng của mình ở đây. Bạn sẽ không thất vọng chút nào khi chọn Instagram, trừ khi thị trường mục tiêu của bạn chỉ là người cao tuổi.

Persona Instagram là gì?

Đối với một thương hiệu, persona Instagram của họ là cách họ hoạt động trên nền tảng và loại nhận thức mà người theo dõi và công chúng có về họ.

Instagram persona người mua là một đại diện hư cấu về khách hàng mục tiêu của bạn dựa trên dữ liệu từ Instagram. Bạn có thể có từ 3 đến 7 persona khác nhau dựa trên loại đối tượng mà bạn đang nhắm đến.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét cách bạn có thể xây dựng persona người dùng Instagram cũng như persona thương hiệu. Mỗi loại đều có công dụng riêng và có thể giúp bạn đạt được kết quả tuyệt vời từ Instagram nếu bạn tìm ra chúng bằng cách sử dụng các phương pháp đúng đắn. Khi bạn tìm thấy persona của mình, bạn sẽ có thể soạn thảo nội dung phù hợp để khiến họ mua sản phẩm từ bạn, tất cả điều này một cách tương đối dễ dàng.

Tại sao bạn nên tạo Instagram persona?

Mọi doanh nghiệp làm việc với nhiều khách hàng đều biết rằng không ai giống ai. Tất cả họ đều có nhu cầu, thói quen, đặc điểm riêng và nhiều điều khác. Với Instagram persona, bạn sẽ có thể phản ánh mọi thứ bạn cần biết về người dùng Instagram của mình.

#1 Nội dung cá nhân hóa cải thiện tương tác:

Khi bạn tạo nội dung được cá nhân hóa theo mong đợi của khán giả, họ sẽ quan tâm tương tác với bạn. Nếu không tạo nội dung nổi bật, gần như không thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. Với personas, bạn sẽ biết nên tạo nội dung gì.

#2 Giúp bạn nổi bật so với đối thủ:

Khi bạn nghiên cứu và xây dựng persona, bạn sẽ có vị thế tốt hơn để tạo nội dung đúng mục tiêu. Bạn nên tập trung vào khách hàng, nhu cầu và yêu cầu của họ. Bằng cách tạo persona, bạn đang làm đúng điều đó. Nếu đó là điều mà đối thủ của bạn không làm, sự khác biệt trong loại nội dung bạn tạo và cách tiếp cận chung của bạn sẽ rất khác biệt.

#3 Giúp bạn ưu tiên khách hàng tiềm năng:

Khi ai đó tiếp cận trang Instagram của bạn, bạn sẽ biết mức độ ưu tiên nên gán cho người này dựa trên Instagram persona khách hàng mà bạn đã phát triển. Những hiểu biết từ persona sẽ giúp bạn nhắm mục tiêu tốt hơn, chưa kể việc nó giúp tinh chỉnh việc nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn.

Cách tạo persona người dùng Instagram

Hãy bắt đầu với một số cách xác định đối tượng Instagram của bạn.

#1 Sử dụng persona tổng quát:

Nếu bạn đã sử dụng persona người mua từ các nền tảng khác, bạn có thể bắt đầu bằng cách tái sử dụng chúng để xác định đối tượng Instagram của bạn. Ai là khách hàng điển hình của bạn? Tại sao họ mua sản phẩm của bạn? Những vấn đề gì mà sản phẩm giải quyết cho họ? Bạn nghĩ đến ai khi thiết kế sản phẩm? Đối tượng của bạn đang tìm kiếm gì khi họ tìm sản phẩm của bạn hoặc sản phẩm tương tự?

#2 Thông tin từ đối thủ:

Một trong những cách dễ dàng nhất để tìm hiểu thêm về đối tượng của bạn là nghiên cứu đối tượng Instagram của đối thủ. Ngoài việc tìm hiểu về đối tượng, bạn cũng có thể học cách tạo persona thương hiệu của mình. Dựa trên loại bài đăng họ xuất bản và loại đối tượng họ có, bạn có thể tự thấy liệu có cần thay đổi gì không.

#3 Sử dụng công cụ theo dõi mạng xã hội:

Theo dõi mạng xã hội đúng như tên gọi của nó, bạn sẽ có thể biết được đối tượng của bạn trên Instagram đang nói gì. Bằng cách sử dụng các công cụ theo dõi mạng xã hội như Brand24, Talkwalker, Konnect Insights, v.v., bạn sẽ có thể theo dõi, phân tích và phản hồi các cuộc trò chuyện xoay quanh thương hiệu hoặc ngành của bạn.

Khi bạn nắm được các cuộc thảo luận liên quan đến thương hiệu của mình, bạn sẽ tiếp cận được những cuộc trò chuyện không lọc trên mạng xã hội, trong trường hợp này là Instagram. Dựa trên những hiểu biết thu thập được từ công cụ theo dõi mạng xã hội, bạn sẽ có thể hiểu được nhu cầu, mong muốn và điều khó chịu của họ - tất cả sẽ giúp bạn tạo ra persona.

#4 Kết hợp thông tin sẵn có với dữ liệu mạng xã hội:

Nếu bạn đã có một lượng thông tin đáng kể về khách hàng, thì bạn có thể thêm dữ liệu xã hội đã thu thập vào - nó sẽ được tinh chỉnh hơn. Bằng cách này, bạn sẽ có thể phân loại các loại người tham gia khác nhau vào mỗi loại persona phù hợp với Instagram. Đừng chỉ tìm kiếm các chủ đề liên quan đến thương hiệu của bạn, mà hãy tìm kiếm những thứ khác mà họ quan tâm. Bạn cần có sự hiểu biết toàn diện về persona khách hàng của mình.

#5 Sử dụng khảo sát Instagram:

Bạn muốn biết về đối tượng của mình. Tại sao không hỏi trực tiếp họ? Không thể có cách nào dễ dàng hơn để tìm hiểu họ. May mắn thay, Instagram có tính năng 'Polls' cực kỳ phổ biến trong số người dùng. Bạn có thể sử dụng chúng trên Instagram Stories để đặt câu hỏi giúp bạn hiểu họ hơn và cải thiện việc nhắm mục tiêu tốt hơn.

#6 Tận dụng dữ liệu từ công cụ phân tích:

Bạn cần biết loại nội dung nào truyền cảm hứng cho đối tượng của bạn hành động. Trong khi các chiến lược trên rất tốt để tìm Instagram persona người mua, bạn có thể sử dụng dữ liệu từ chính doanh nghiệp của mình để xem kết quả. Trong công cụ phân tích, bạn sẽ có thể thấy những bài đăng nào có nhiều tương tác nhất. Bạn sẽ có ý tưởng về video nào có nhiều thảo luận nhất xung quanh nó. Mỗi thông tin quan trọng này sẽ củng cố chiến lược tiếp thị của bạn.

#7 Kiểm tra hashtag họ sử dụng:

Hashtag trên Instagram là cách tuyệt vời để tìm persona. Tất cả những gì bạn cần làm là xem xét các hashtag mà người theo dõi của bạn sử dụng thường xuyên. Xem liệu bạn có thể sử dụng một số hashtag này cho bài đăng của mình không, giả sử chúng liên quan đến thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng hashtag để tiếp cận người dùng phù hợp với persona người mua của bạn và sử dụng một số hashtag cụ thể. Hãy xem xét cả các hashtag về sở thích hoặc sở thích, vì những điều này sẽ cho bạn cái nhìn vào tâm trí của đối tượng.

#8 Tìm hiểu mục tiêu của khách hàng:

Khách hàng lý tưởng của bạn muốn giải quyết điều gì khi họ mua sản phẩm của bạn? Điều gì thúc đẩy đối tượng mục tiêu của bạn tìm kiếm giải pháp tương tự như của bạn? Đảm bảo rằng những mục tiêu này liên quan đến dịch vụ hoặc sản phẩm bạn cung cấp. Mục tiêu của persona khách hàng của bạn rất quan trọng ngay cả khi chúng có thể không liên quan trực tiếp đến sản phẩm của bạn. Mục tiêu của họ thậm chí có thể là cơ sở cho chiến dịch tiếp thị của bạn, nơi bạn kết nối mục tiêu của họ với sản phẩm của bạn.

Khi bạn có tất cả thông tin trên, bước tiếp theo là tạo persona người mua. Bạn có thể tạo persona cho bất kỳ ngành nào, ví dụ như persona nutrition Instagram hoặc persona cosmetics Instagram cho ngành dinh dưỡng và mỹ phẩm tương ứng. Hãy xem các bước trên như một Instagram persona generator.

Thu thập tất cả nghiên cứu của bạn và tìm kiếm các đặc điểm chung sẽ là nền tảng cho persona khách hàng của bạn. Đôi khi, không phải ai trong nhóm khách hàng của bạn cũng sẽ khớp chính xác với đặc điểm của persona của bạn. Họ là con người sau cùng.

Công việc của bạn không kết thúc sau khi bạn tạo Instagram persona. Điều quan trọng là bạn phải xem xét và cập nhật persona người mua của mình trong suốt năm. Có nhiều lý do khiến điều này trở thành một điều bắt buộc. Khách hàng của bạn có thể thay đổi, doanh nghiệp của bạn có thể chuyển hướng hoặc có thể có những kỳ vọng thị trường thay đổi.

Cách xây dựng persona Instagram cho thương hiệu của bạn

Instagram là mỏ vàng nếu bạn sử dụng nó đúng cách. Persona Instagram của thương hiệu sẽ giúp bạn thu hút đúng đối tượng khán giả. Dưới đây là cách bạn có thể xây dựng persona thương hiệu:

#1 Giọng điệu thương hiệu của bạn:

Instagram là nền tảng có đông đảo người dùng trẻ tuổi khi so sánh với Facebook hay Twitter. Bạn cần thể hiện là một thương hiệu vui vẻ bằng cách đăng những cập nhật độc đáo về sản phẩm, doanh nghiệp và ngành nghề nói chung. Ngay cả khi bạn là doanh nghiệp nghiêm túc, bạn không thể luôn như vậy được. Giọng điệu thương hiệu nên làm cho bạn gần gũi hơn và khuyến khích người dùng tương tác với bạn.

#2 Sử dụng đúng loại hình ảnh:

Instagram là trang web chủ yếu chia sẻ ảnh. Gần đây, nó bắt đầu nghiêng về video, nhờ Instagram Reels, nhưng vẫn phụ thuộc nhiều vào hình ảnh. Khi đăng ảnh trên tài khoản chính thức, bạn cần suy nghĩ về nội dung đăng vì nó sẽ đại diện cho thương hiệu của bạn. Hình ảnh bạn chia sẻ nên giúp khách hàng hiểu về hoạt động kinh doanh của bạn. Nó nên gợi sự tò mò và khiến họ muốn tìm hiểu thêm về thương hiệu và sản phẩm của bạn.

#3 Sử dụng đúng hashtag:

Tạo hashtag riêng cho thương hiệu để khán giả nhận diện. Ngoài ra, bạn có thể dùng các hashtag liên quan đến ngành của mình. Điều này không chỉ giúp mọi người khám phá bạn, mà còn giúp họ hiểu về thương hiệu và biết bạn làm gì.

#4 Có nhận diện thương hiệu rõ ràng:

Với thiết kế nhận diện, bạn sẽ có thể định hình giọng điệu cho thương hiệu trên Instagram. Nó sẽ giúp bạn giao tiếp sao cho thông điệp tổng thể của công ty luôn nhất quán với khán giả. Nó định hình nhận thức của khách hàng về bạn và tạo niềm tin, lòng trung thành cho những người làm ăn với bạn. Đảm bảo các yếu tố hình ảnh như logo, phông chữ, màu sắc, đồ họa, v.v., giống nhau trên các nền tảng khác, không chỉ trên Instagram.

#5 Tham gia các cuộc trò chuyện liên quan:

Việc tích cực trên các nền tảng mạng xã hội, bao gồm Instagram, rất có lợi. Tìm influencer, và nếu có những thảo luận liên quan, hãy chắc chắn bạn tham gia. Bạn có thể sử dụng một số công cụ lắng nghe mạng xã hội đã đề cập trước đó trong bài viết để theo dõi các cuộc trò chuyện liên quan. Tham gia các cuộc thảo luận này bằng cách chia sẻ ý kiến của bạn.

Hãy bắt đầu các cuộc trò chuyện về chủ đề dựa trên doanh nghiệp hoặc ngành của bạn. Điều này sẽ giúp bạn hiểu được tâm lý người dùng và đánh giá được suy nghĩ của mọi người về các sản phẩm hiện có (bao gồm cả của bạn) hoặc ý kiến của họ về mức độ dịch vụ.

#6 Chia sẻ video hậu trường:

Nếu bạn muốn đối tượng mục tiêu nhìn nhận bạn là thương hiệu coi trọng con người, hãy cho họ xem video về những gì đang diễn ra phía sau. Những khó khăn nào bạn phải trải qua trước khi sản phẩm đến tay khách hàng? Tính không chính thức của nội dung như vậy đưa khán giả đến gần thương hiệu của bạn hơn vì nó tạo cho họ cảm giác cộng đồng và khiến họ cảm thấy đặc biệt.

Khi bạn để khán giả thấy ai đang làm việc chăm chỉ phía sau và hiểu họ, điều đó làm cho thương hiệu của bạn gần gũi hơn và khuyến khích họ xem bạn như một nhóm người đang làm những điều thú vị. Nó giúp bạn dễ dàng kết nối với khán giả và xây dựng mối quan hệ mà không thể có được nếu không chia sẻ nội dung như vậy.

Kết luận

Càng hiểu sâu về khách hàng của bạn, càng tốt cho các nỗ lực kinh doanh tổng thể của bạn. Điều này sẽ tạo nên sự khác biệt trong mọi thứ từ cách bạn phát triển sản phẩm đến các chiến lược marketing mà bạn sử dụng. persona người mua trên mạng xã hội cho doanh nghiệp của bạn cũng sẽ giúp bạn tối ưu hóa các nỗ lực Instagram của mình. Nó sẽ giúp bạn sử dụng đúng loại hình ảnh, bài đăng, hashtag và nhiều thứ khác. Hãy nhận thức được những gì khách hàng của bạn đang trải qua, loại giải pháp họ cần và đưa ra giải pháp sẽ giúp ích cho họ rất nhiều.

Với Instagram persona của bạn, bạn có thể tiếp cận đúng đối tượng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và cung cấp đúng bộ giải pháp cho khách hàng của bạn. Bằng cách gắn kết một khuôn mặt với khách hàng của mình, bạn sẽ có thể viết bằng giọng điệu mà họ có thể đồng cảm.