Che Cos'è una Persona Dipendente? Definizione, Benefici e Utilizzi

I tuoi dipendenti sono coloro che gestiscono efficacemente la tua azienda con il tuo supporto. Per ottenere il meglio da loro, devi fornire un ambiente di lavoro che abbia gli strumenti e le tecnologie giuste e migliorare l'esperienza dei dipendenti.

Come si fa?

Per iniziare, devi trovare un modo per capire cosa vogliono. Per sapere di cosa hanno bisogno i tuoi dipendenti, devi identificare i loro obiettivi, motivazioni, inibizioni e stile di lavoro.

È qui che entrano in gioco le persone dipendenti. Possono migliorare significativamente il coinvolgimento, la produttività e la fidelizzazione dei dipendenti.

In questo articolo, esamineremo le persone dipendenti, i loro attributi e benefici, insieme a come crearne una per la tua organizzazione.

Cosa sono le persone dei dipendenti?

Le persone dei dipendenti sono gli elementi più vicini a rappresentare un gruppo di dipendenti che condividono caratteristiche e tratti simili. Ti aiutano a comprendere meglio i loro obiettivi, preferenze e punti critici, aiutandoti a creare una cultura aziendale positiva.

Sono simili alle persone clienti. Mentre le persone acquirenti migliorano l'esperienza del cliente, le persone dei dipendenti migliorano l'esperienza sul posto di lavoro.

Attributi di una persona dipendente

Le persone sul posto di lavoro ti permettono di comprendere meglio la tua forza lavoro. Se i tuoi dipendenti non si sentono apprezzati o valorizzati, inizieranno immediatamente a cercare un nuovo lavoro altrove.

Detto questo, ecco alcuni dei fattori più comuni necessari per sviluppare le persone dei dipendenti.

• Un nome fittizio
• Dettagli demografici di base
• Titolo di lavoro e storia lavorativa
• Un elenco delle loro attività quotidiane
• Durata nell'azienda
• Percorso di carriera immediato
• Motivazioni per rimanere nel lavoro
• Frustrazioni sul posto di lavoro
• Aspettative dal datore di lavoro
• Obiettivi a breve e lungo termine (sia personali che professionali)

Esempi di persona dipendente

Ci sono determinate persone dipendenti comuni in ogni industria e settore. Raggruppando quelli con attributi simili, puoi facilmente crearne uno tuo.

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi.

Rita Hunt, una consulente HR

Rita è una signora di 40 anni, sposata con due figli e vive a Dallas, Texas. Come persona che ha iniziato come stagista HR, è una risorsa preziosa per la sua organizzazione.

Motivazioni: Vuole dirigere la divisione HR nei prossimi dieci anni.

Competenze:

• Orientata ai dati e ottima nel multitasking
• Comprende la creazione e l'esecuzione della strategia HR, a differenza dei suoi colleghi
• Brava con la tecnologia ed è un'evangelista del benessere

Obiettivi:

• Mira ad assumere un gruppo di candidati di talento per il prossimo trimestre in diversi dipartimenti
• Vuole aumentare il benessere dei dipendenti con un piano d'azione che ha recentemente condiviso con il suo capo

Frustrazioni:

• Le ci vuole tempo per ricevere i rapporti dai suoi subordinati
• La progressione di carriera che si aspettava come risultato della sua etica del lavoro non si è ancora materializzata
• Non ha un buon equilibrio tra lavoro e vita privata

Anton Fleming, il Capo Contabile

Anton Fleming, 38 anni, è il Capo Contabile della sua organizzazione. È felicemente sposato con tre figli e ha recentemente acquistato una casa del valore di $725,000.

Motivazioni:

• Assicurarsi che non ci siano problemi nel dipartimento contabile
• Vuole rendere i suoi colleghi intraprendenti e familiari con gli ultimi strumenti del settore

Competenze:

• Abile nel completare il lavoro da solo
• Autorità di riferimento su tutte le questioni relative alla finanza
• Capace di comunicare informazioni finanziarie in termini semplici

Obiettivi:

• Vuole che il suo dipartimento sia conforme a tutte le normative locali
• Pianifica di fare un viaggio internazionale ogni trimestre
• Trasferirsi in un'altra azienda più vicina a casa

Frustrazioni:

• Anton vuole essere incluso nelle decisioni cruciali che influenzano il suo team
• Nonostante abbia sollevato problemi con l'HR, molte delle sue richieste non sono state soddisfatte

Perché la tua azienda dovrebbe utilizzare le persone dipendenti?

Anche se i tuoi dipendenti lavorano in team, ognuno di loro è diverso e ha i propri obiettivi e ambizioni. Non tutti si aspettano gli stessi benefici da te né sono motivati dagli stessi vantaggi.

Se non investi nel trovare modi per mantenerli coinvolti con la tua azienda, avrai una sorpresa quando li troverai demotivati a dare quello sforzo in più.

Detto questo, abbiamo elencato alcuni dei più importanti benefici delle persone dipendenti per te e la tua attività.

1. Migliorare la comunicazione interna

Le notifiche digitali possono diventare incredibilmente opprimenti poiché continuiamo a riceverle ogni pochi minuti. Ci sono troppe informazioni irrilevanti che circolano.

Con persone chiaramente definite, hai l'opportunità di ridurre il sovraccarico di informazioni e inviare loro contenuti su misura per le loro esigenze.

2. Conoscere meglio i tuoi dipendenti

La maggior parte delle organizzazioni non riesce a ridurre i tassi di turnover dei dipendenti perché non si concentra su questo come area. I costi di assunzione e formazione di nuovi dipendenti sono sconosciuti al manager medio che non è istruito a "mantenere i dipendenti in ogni momento."

Questo rende ancora più importante comprendere i tuoi dipendenti e mantenerli all'interno dell'azienda.

3. Ottenere un ambiente di lavoro efficiente

Hai bisogno di un posto di lavoro altamente produttivo per raggiungere i tuoi obiettivi di fatturato. Quando utilizzi le tue persone dipendenti, ottieni accesso a dati e approfondimenti che ti aiutano a farlo.

Puoi concentrarti sulla creazione di spazi collaborativi che tirino fuori il meglio dalle persone.

Spazi robusti con team che lavorano insieme e si supportano a vicenda. Le persone garantiscono un aumento dell'allineamento interfunzionale. Poiché hai un'idea dei punti di forza e debolezza dei tuoi dipendenti, puoi mettere insieme team con il giusto mix di persone.

4. Identificare aree di miglioramento

La tua azienda dovrebbe essere universalmente un ottimo posto di lavoro per vari dipendenti. Hai bisogno di persone dipendenti per aiutarti a vedere le aree in cui puoi migliorare e fornire un ambiente di lavoro migliore.

L'obiettivo finale è offrire un ambiente privo di distrazioni dove possano sentirsi realizzati personalmente e professionalmente. Le persone ti aiutano a farlo indirizzandoti nella giusta direzione. Puoi investire nelle giuste risorse per costruire un posto di lavoro di cui essere orgogliosi e ottimizzare efficacemente il tuo budget.

5. Creare esperienze personalizzate

Anche se la prospettiva di personalizzare ogni singola esperienza dei dipendenti è quasi impossibile, puoi certamente progettare esperienze simili per diversi tipi di persone. Questo è più efficace e le esperienze hanno più probabilità di risuonare con tutti loro.

Le persone dipendenti possono anche aiutarti a costruire mappe del percorso dei dipendenti. Darà ai tuoi team HR sufficienti approfondimenti per formulare strategie che aumentino la produttività e la fedeltà dei dipendenti.

6. Ottimizzare il coinvolgimento

Con l'avvento di molteplici tecnologie, molte delle quali estremamente nuove per il lavoratore medio, sarebbe poco saggio imporle tutte ai tuoi dipendenti. Le politiche e le strategie che implementi non possono essere un modello unico per tutti.

Le persone ti permettono di prendere decisioni che hanno il maggior impatto e segmentare la forza lavoro in diversi gruppi basati sui tassi e modelli di adozione tecnologica.

I tipi più comuni di persone sul posto di lavoro

È importante comprendere i diversi tipi di persone dei dipendenti nel tuo ufficio. Un ufficio con persone che hanno diversi tratti della personalità e peculiarità lo rende un posto divertente in cui lavorare.

La ricerca globale di O.C. Tanner ha identificato cinque persone in termini di autostima, etica del lavoro e concentrazione.

I Socievoli

Persone sociali molto estroverse. Sono dipendenti eccellenti nelle attività di team-building poiché sono sempre pronti a interagire con altre persone. Hanno un atteggiamento positivo verso il lavoro e questo si riflette nel modo in cui interagiscono con i loro colleghi, subordinati e superiori.

Gli Esecutori

Hanno uno stile di lavoro dedicato e cercano sempre di portare a termine le cose con il minimo sforzo. Anche se non sono bravi a ricevere feedback, rispondono bene alle ricompense. Gli esecutori sono calmi e composti nelle loro attività quotidiane.

I Costruttori

Individui amichevoli con ogni membro del personale e cordiali nelle loro interazioni. Amano svolgere compiti pratici e sono incredibilmente operativi. Grazie alla loro consapevolezza nelle relazioni, riescono a realizzare miglioramenti significativi nell'ambiente di lavoro.

I Trascinati

Dipendenti che agiscono come zavorre per l'azienda poiché raggiungono a malapena i loro obiettivi. Sono anche inclini al pessimismo. Vogliono sempre sentirsi dire che stanno soddisfacendo le aspettative e sono ansiosi di ricevere feedback.

Se trovi un trascinato, devi trovare modi per costruire la sua fiducia.

I Realizzatori

Le superstar della tua organizzazione che mantengono in funzione il motore del lavoro. Possono essere onesti e diretti allo stesso tempo, e questo potrebbe essere interpretato male come arroganza. I realizzatori amano essere al centro dell'attenzione e troveranno modi per ottenerla, anche in conversazioni non legate al lavoro.

Come si creano le persone dei dipendenti?

Creare persone ti metterà in una posizione dove non dovrai preoccuparti dell'impatto di prendere una grande decisione che influenzerà la tua forza lavoro.

Le persone dei dipendenti possono aiutarti a sapere ciò che vogliono e prendere decisioni di conseguenza, poiché l'ultima cosa che vuoi affrontare è un'ondata di dipendenti che lasciano la tua azienda.

Ecco una breve guida passo dopo passo per aiutarti a costruire le tue usando dati qualitativi e quantitativi.

Passo 1. Raccogliere feedback interno

Il primo passo per sviluppare persone dei dipendenti efficaci è raccogliere feedback in tutta l'organizzazione. Quando hai dati dai tuoi dipendenti, le decisioni che prendi grazie a loro saranno precise

Nel sondaggio di raccolta dati, assicurati di riflettere su domande riguardanti i loro obiettivi, motivazioni, così come le difficoltà quotidiane che affrontano. Costruisci un quadro chiaro delle diverse cose che contano per ogni singolo dipendente.

Ecco alcune altre azioni che puoi intraprendere come parte della tua ricerca:

• Ottieni una comprensione più profonda dei loro pensieri conducendo interviste individuali
• Osserva l'ambiente di lavoro e vedi come tutto influisce sulla produttività dei dipendenti
• Raccogli informazioni generali inviando sondaggi online
• Conduci focus group che hanno domande specifiche per diversi dipendenti

Puoi anche raccogliere informazioni di base da estratti di interviste, sondaggi dei dipendenti, valutazioni interne e documenti (dal dipartimento HR). Più informazioni hai, più sarai in grado di raffinare le tue persone.

Passo 2. Revisiona i dati della ricerca

Esamina i dati interni ed esterni che hai raccolto e trova modelli nel comportamento e negli atteggiamenti.

Scopri quanti dipendenti sono disturbati da una certa regola al lavoro o si distraggono a causa della configurazione dell'ufficio. Determinare tali informazioni è ciò che rende efficaci le persone. Mentre esamini questi modelli, troverai attributi comuni che compongono diverse persone dei dipendenti.

Una volta trovati diversi segmenti basati su una varietà di fattori, descrivi ciascuno di essi. Anche se non esiste un numero ideale di segmenti, da quattro a sette è accettabile.

Passo 3. Costruisci persone dei dipendenti

Le intuizioni che hai raccolto da diverse fonti di dati dovrebbero aiutarti a progettare persone che comprendano ogni dipendente. Devono essere create in modo tale che ciascuna di esse possa aiutare a progettare un profilo del dipendente, il tipo di persona che sono, le loro preferenze, motivazioni e così via.

Dovrebbe aiutarti ad approfondire le loro menti e concentrarti sui loro influenzatori e comportamento. Questo è come puoi documentare le tue persone.

• Dai un nome, per esempio, potrebbe essere SaaS CEO Martin, Executive Assistant Kelly, o Freelancer Adam
• Personifica aggiungendo una foto
• Includi informazioni demografiche chiave come età, titolo, descrizione del lavoro, dipartimento, ubicazione, ambizioni, informazioni familiari, istruzione, ecc.
• Motivazioni nella vita professionale e personale
• Elenca i sistemi e i processi che utilizzano in una tipica giornata di lavoro
• Principali frustrazioni che incontrano
• Crea una rappresentazione grafica del loro ambiente di lavoro

Queste persone potrebbero non essere perfette all'inizio. Ma mentre impari di più sui tuoi dipendenti con ogni interazione, continuerai a costruire persone che si allineano veramente con i tuoi dipendenti. Assicurati di discuterle attentamente con la direzione e ottenere il necessario consenso prima di procedere con esse.

Passo 4. Convalida con dipendenti reali

Puoi connetterti individualmente con ogni dipendente per verificare le tue persone.

Avranno bisogno di attraversare un periodo di perfezionamento prima di iniziare a riflettere la realtà. Quando i tuoi dipendenti sentono parlare di persone e di come possono influenzare positivamente la loro vita lavorativa, saranno entusiasti di condividere e preferiranno ricevere informazioni più apertamente.

Passo 5. Assicura l'adozione delle persone dei dipendenti

Le tue persone sono inutili se non le userai in attività che influenzano i membri del tuo team. Assicurati che le strategie per i dipendenti non influenzino negativamente gli obiettivi della tua azienda.

Le persone dei dipendenti giocano un ruolo fondamentale nelle iniziative che si preoccupano dell'esperienza dei dipendenti. Se vengono utilizzate correttamente, aumentare la produttività e il fatturato per dipendente diventa plausibile.

Aziende che utilizzano persone dei dipendenti per migliorare l'esperienza lavorativa

Grandi organizzazioni come Starbucks, Cisco e IBM hanno già persone sul posto di lavoro. Sono basati su dati e ricerche approfondite, aiutando le aziende a creare un ambiente di lavoro che promuove la crescita personale.

Starbucks

La famosa catena di caffetterie ha sviluppato tre segmenti di dipendenti per il suo vasto personale.

• Carrieristi: Coloro che intendono rimanere con loro a lungo termine e cercano una carriera fruttuosa in Starbucks.
• Artistes: Persone che guardano la prospettiva più ampia, valorizzano tutti nell'organizzazione e sono orientate alla comunità.
• Skiers: Individui che lavorano da Starbucks come hobby. Anche se non hanno interessi a lungo termine dell'azienda in mente, possono comunque essere produttivi.

Basandosi su questi segmenti, Starbucks ha costruito attività di coinvolgimento dei dipendenti orientate ai dati.

Cisco

Il gigante del networking definisce i segmenti in base agli stili di lavoro dei suoi dipendenti. Basandosi su queste persone, hanno aggiunto strutture come spazi touchdown, stanze silenziose, sale riunioni, zone creative per la socializzazione e così via.

Diamo un'occhiata alle diverse persone create da Cisco:

• Altamente Mobile: Venditori, Account Manager, Ingegneri di Sistema
• Collaboratore Remoto/a Distanza: Servizio Clienti e Supporto, HR, Legale, Marketing
• Mobile nel Campus: Dirigenti, Manager di Sviluppo Business
• Collaboratore di Zona: Staff Finanziario, Manager, Ingegneri
• Ancorato alla Postazione: Ingegneri Software/Network, Staff Amministrativo

Cisco comunica sulla sua cultura usando #WeAreCisco per diffondere la voce sulla loro cultura aziendale, attrarre nuovi talenti e coinvolgere quelli esistenti.

IBM

La società tecnologica americana ha creato tre persone principali dei dipendenti. Erano l'IBMer, il Manager e l'Executive Leader. Secondo IBM, hanno definito l'esperienza dei dipendenti identificando momenti critici di verità.

Conclusione:

Le persone dei dipendenti rappresentano i dipendenti come più di una semplice "risorsa" o una "macchina che genera ROI". Li consideri come persone che vogliono vivere una vita in cui possono apprezzare e vivere ogni giorno al massimo.

Utilizzare le persone per comprendere le esigenze della tua forza lavoro è la strada giusta da seguire. Puoi stabilire obiettivi e aumentare il loro contributo alla tua azienda. Sta a te fornire loro un ambiente che renda possibile il raggiungimento degli obiettivi personali dei dipendenti insieme ai tuoi obiettivi aziendali.

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