कर्मचारी पर्सोना क्या है? परिभाषा, लाभ और उपयोग

आपके कर्मचारी वो लोग हैं जो आपके समर्थन से आपकी कंपनी को प्रभावी ढंग से चलाते हैं। उनसे सर्वश्रेष्ठ प्राप्त करने के लिए, आपको उन्हें एक ऐसा कार्य वातावरण देना होगा जिसमें सही उपकरण और तकनीकें हों और कर्मचारी अनुभव को बेहतर बनाना होगा।

आप यह कैसे करते हैं?

शुरुआत में, आपको यह समझने का तरीका ढूंढना होगा कि वे क्या चाहते हैं। अपने कर्मचारियों की जरूरतों को जानने के लिए, आपको उनके लक्ष्यों, प्रेरणाओं, बाधाओं और कार्य शैली की पहचान करनी होगी।

यहीं पर कर्मचारी पर्सोना की भूमिका आती है। वे कर्मचारी सहभागिता, उत्पादकता और प्रतिधारण में महत्वपूर्ण सुधार कर सकते हैं।

इस लेख में, हम कर्मचारी पर्सोना, उनकी विशेषताओं और लाभों पर एक नज़र डालेंगे, साथ ही आपको अपने संगठन के लिए इसे बनाना भी सिखाएंगे।

कर्मचारी पर्सोनाज क्या हैं?

कर्मचारी पर्सोनाज उन कर्मचारियों का प्रतिनिधित्व करने वाले सबसे करीबी तत्व हैं जो समान विशेषताओं और लक्षणों को साझा करते हैं। वे आपको उनके लक्ष्यों, प्राथमिकताओं और समस्याओं की बेहतर समझ प्राप्त करने में मदद करते हैं, जिससे एक सकारात्मक कार्यस्थल संस्कृति बनाने में मदद मिलती है।

वे कस्टमर पर्सोनाज की तरह हैं। जहां बायर पर्सोनाज ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाते हैं, वहीं कर्मचारी पर्सोनाज कार्यस्थल अनुभव को बेहतर बनाते हैं।

कर्मचारी पर्सोना की विशेषताएं

कार्यस्थल पर्सोनाज आपको अपने कार्यबल को बेहतर ढंग से समझने में सक्षम बनाते हैं। यदि आपके कर्मचारियों को सराहा या महत्व नहीं दिया जाता है, तो वे तुरंत कहीं और नई नौकरी की तलाश शुरू कर देंगे।

यह कहा, यहाँ कर्मचारी पर्सोनाज विकसित करने के लिए आवश्यक कुछ सबसे सामान्य कारक दिए गए हैं।

• एक काल्पनिक नाम
• बुनियादी जनसांख्यिकीय विवरण
• कार्य शीर्षक और कार्य इतिहास
• उनकी दैनिक गतिविधियों की सूची
• कंपनी में कार्यकाल
• तत्काल करियर पथ
• नौकरी में बने रहने की प्रेरणा
• कार्यस्थल पर निराशाएं
• नियोक्ता से अपेक्षाएं
• अल्पकालिक और दीर्घकालिक लक्ष्य (व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों)

कर्मचारी पर्सोना उदाहरण

हर उद्योग और क्षेत्र में कुछ सामान्य कर्मचारी पर्सोना होते हैं। समान विशेषताओं वाले लोगों को एक साथ जोड़कर, आप आसानी से अपना खुद का बना सकते हैं।

आइए कुछ उदाहरणों पर नज़र डालते हैं।

रीटा हंट, एक एचआर कंसल्टेंट

रीटा 40 वर्षीय महिला हैं जो शादीशुदा हैं और दो बच्चों के साथ डलास, टेक्सास में रहती हैं। एचआर इंटर्न के रूप में शुरुआत करने वाली वह अपने संगठन के लिए एक मूल्यवान संपत्ति हैं।

प्रेरणा: वह अगले दस वर्षों में एचआर डिवीज़न की प्रमुख बनना चाहती हैं।

कौशल:

• डेटा-उन्मुख और मल्टीटास्किंग में महान
• अपने सहयोगियों के विपरीत एचआर रणनीति निर्माण और क्रियान्वयन को समझती हैं
• तकनीक के साथ काम करने में माहिर और कल्याण की प्रचारक हैं

लक्ष्य:

• कई विभागों में अगली तिमाही के लिए प्रतिभाशाली उम्मीदवारों का पूल नियुक्त करना
• कर्मचारियों की भलाई को बढ़ाना चाहती हैं, जिसके लिए उन्होंने हाल ही में अपने बॉस के साथ एक कार्य योजना साझा की

निराशाएं:

• अपने अधीनस्थों से रिपोर्ट प्राप्त करने में समय लगता है
• उनकी कार्य नैतिकता के परिणामस्वरूप जिस करियर प्रगति की उम्मीद थी वह अभी तक नहीं मिली है
• उनका कार्य-जीवन संतुलन अच्छा नहीं है

एंटन फ्लेमिंग, मुख्य लेखाकार

एंटन फ्लेमिंग, 38, अपने संगठन में मुख्य लेखाकार हैं। वह तीन बच्चों के साथ सुखी वैवाहिक जीवन जी रहे हैं, और हाल ही में $725,000 का घर खरीदा है।

प्रेरणा:

• सुनिश्चित करें कि लेखा विभाग में कोई समस्या न हो
• अपने सहयोगियों को क्षेत्र के नवीनतम उपकरणों से परिचित और संसाधनपूर्ण बनाना चाहते हैं

कौशल:

• स्वयं काम करने में कुशल
• वित्त से संबंधित सभी मामलों में विशेषज्ञ
• वित्तीय जानकारी को सरल भाषा में समझा सकते हैं

लक्ष्य:

• चाहते हैं कि उनका विभाग सभी स्थानीय नियमों का पालन करे
• हर तिमाही में अंतरराष्ट्रीय यात्रा की योजना
• घर के करीब किसी दूसरी कंपनी में जाना

निराशाएं:

• एंटन चाहते हैं कि उन्हें अपनी टीम को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण निर्णयों में शामिल किया जाए
• एचआर के साथ मुद्दे उठाने के बावजूद, उनकी कई मांगें पूरी नहीं हुई हैं

आपकी कंपनी को एम्प्लॉयी पर्सोना का उपयोग क्यों करना चाहिए?

भले ही आपके कर्मचारी टीमों में काम करते हैं, उनमें से प्रत्येक अलग है और उनके अपने लक्ष्य और महत्वाकांक्षाएं हैं। वे सभी आपसे एक जैसे लाभों की अपेक्षा नहीं करते हैं और न ही वे एक ही प्रोत्साहन से प्रेरित होते हैं।

यदि आप उन्हें अपनी कंपनी के साथ जुड़े रखने के तरीके खोजने में निवेश नहीं करते हैं, तो जब आप उन्हें अतिरिक्त प्रयास करने के लिए निरुत्साहित पाएंगे तो आपको आश्चर्य होगा।

यह कहते हुए, हमने आपके और आपके व्यवसाय के लिए एम्प्लॉयी पर्सोना के कुछ सबसे महत्वपूर्ण लाभों को सूचीबद्ध किया है।

1. आंतरिक संचार में सुधार

डिजिटल सूचनाएं अत्यधिक अभिभूत कर सकती हैं क्योंकि हमें हर कुछ मिनटों में ये प्राप्त होती रहती हैं। बहुत सारी अप्रासंगिक जानकारी चारों ओर घूम रही है।

स्पष्ट रूप से परिभाषित पर्सोना के साथ, आपको सूचना अतिभार को कम करने और उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप कंटेंट भेजने का अवसर मिलता है।

2. अपने कर्मचारियों को बेहतर जानें

अधिकांश संगठन कर्मचारी चर्न दर को कम करने में विफल रहते हैं क्योंकि वे इसे एक क्षेत्र के रूप में ध्यान नहीं देते हैं। नए कर्मचारियों की भर्ती और प्रशिक्षण की लागत औसत प्रबंधक के लिए अस्पष्ट होती है जिसे "कर्मचारियों को हर समय बनाए रखने" का निर्देश नहीं दिया जाता है।

यह आपके कर्मचारियों को समझने और उन्हें कंपनी के भीतर रखने को और भी महत्वपूर्ण बनाता है।

3. एक कुशल कार्य वातावरण प्राप्त करें

आपको अपने राजस्व लक्ष्यों को पूरा करने के लिए एक अत्यधिक उत्पादक कार्यस्थल की आवश्यकता है। जब आप अपने एम्प्लॉयी पर्सोना का उपयोग करते हैं, तो आपको ऐसा करने में मदद करने वाले डेटा और अंतर्दृष्टि तक पहुंच प्राप्त होती है।

आप सहयोगी स्थान बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो लोगों में सर्वश्रेष्ठ को सामने लाते हैं।

मजबूत स्थान जहां टीमें एक साथ काम करती हैं और एक-दूसरे का समर्थन करती हैं। पर्सोना द्वारा क्रॉस-फंक्शनल संरेखण में वृद्धि सुनिश्चित की जाती है। चूंकि आपको अपने कर्मचारियों की ताकत और कमजोरियों का एक विचार है, आप सही लोगों के मिश्रण के साथ टीमें बना सकते हैं।

4. सुधार के क्षेत्रों की पहचान करें

आपकी कंपनी विभिन्न कर्मचारियों के लिए सार्वभौमिक रूप से काम करने की एक बेहतरीन जगह होनी चाहिए। आपको एम्प्लॉयी पर्सोना की आवश्यकता है जो आपको उन क्षेत्रों को देखने में मदद करे जहां आप सुधार कर सकते हैं और बेहतर काम का माहौल प्रदान कर सकते हैं।

अंतिम लक्ष्य एक व्याकुलता-मुक्त वातावरण प्रदान करना है जहां वे व्यक्तिगत और व्यावसायिक रूप से संतुष्ट महसूस कर सकें। पर्सोना आपको सही दिशा में निर्देशित करके ऐसा करने में मदद करता है। आप एक ऐसा कार्यस्थल बनाने के लिए सही संसाधनों में निवेश कर सकते हैं जिस पर गर्व किया जा सके और प्रभावी ढंग से अपने बजट को अनुकूलित किया जा सके।

5. व्यक्तिगत अनुभव बनाएं

हालांकि प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के अनुभव को व्यक्तिगत बनाने की संभावना लगभग असंभव है, आप निश्चित रूप से विशिष्ट persona प्रकारों के लिए समान अनुभव डिज़ाइन कर सकते हैं। यह अधिक प्रभावी है और अनुभव सभी के साथ प्रतिध्वनित होने की अधिक संभावना है।

एम्प्लॉयी पर्सोना आपको एम्प्लॉयी जर्नी मैप्स बनाने में भी मदद कर सकते हैं। यह आपकी HR टीमों को कर्मचारी आउटपुट और निष्ठा बढ़ाने की रणनीतियां तैयार करने के लिए पर्याप्त अंतर्दृष्टि प्रदान करेगा।

6. एंगेजमेंट को सुव्यवस्थित करें

कई तकनीकों के आगमन के साथ, जिनमें से कई औसत कार्यकर्ता के लिए बिल्कुल नई हैं, उन सभी को अपने कर्मचारियों पर थोपना अनुचित होगा। आप जो नीतियां और रणनीतियां लागू करते हैं वह एक-आकार-सभी-के-लिए-फिट मॉडल नहीं हो सकता।

पर्सोना आपको सबसे अधिक प्रभाव डालने वाले निर्णय लेने और तकनीकी अपनाने की दर और पैटर्न के आधार पर कार्यबल को विभिन्न समूहों में विभाजित करने की अनुमति देता है।

कार्यस्थल पर्सोना के सबसे सामान्य प्रकार

आपके कार्यालय में विभिन्न प्रकार के कर्मचारी पर्सोना को समझना महत्वपूर्ण है। विभिन्न व्यक्तित्व लक्षणों और विशेषताओं वाले लोगों का कार्यालय काम करने के लिए एक मजेदार स्थान बनाता है।

O.C. Tanner के वैश्विक शोध ने आत्मसम्मान, कार्य नैतिकता और फोकस के संदर्भ में पांच पर्सोना की पहचान की है।

सामाजिक व्यक्ति

बहुत मिलनसार सामाजिक लोग। वे ऐसे कर्मचारी हैं जो टीम-बिल्डिंग गतिविधियों में बेहतरीन होते हैं क्योंकि वे हमेशा दूसरे लोगों के साथ बातचीत करने के लिए तैयार रहते हैं। उनका काम के प्रति सकारात्मक रवैया होता है और यह उनके सहकर्मियों, अधीनस्थों और वरिष्ठों के साथ बातचीत में परिलक्षित होता है।

कार्यकर्ता

उनकी एक समर्पित कार्यशैली होती है और वे हमेशा न्यूनतम परेशानी के साथ चीजों को पूरा करने की कोशिश करते हैं। भले ही वे प्रतिक्रिया प्राप्त करने में महान नहीं हैं, वे पुरस्कारों पर अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं। कार्यकर्ता अपनी दैनिक गतिविधियों में शांत और संयत रहते हैं।

निर्माता

ऐसे व्यक्ति जो कार्यबल के प्रत्येक सदस्य के साथ मैत्रीपूर्ण हैं और उनकी बातचीत में गर्मजोशी है। उन्हें व्यावहारिक कार्य करना पसंद है और वे अविश्वसनीय रूप से व्यावहारिक हैं। उनके कामकाज में आत्म-जागरूक होने के कारण, यह उन्हें कार्यस्थल में महत्वपूर्ण सुधार करने में मदद करता है।

आलसी

ऐसे कर्मचारी जो कंपनी के लिए बोझ की तरह काम करते हैं क्योंकि वे मुश्किल से अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर रहे हैं। वे स्वभाव से निराशावादी होने की प्रवृत्ति रखते हैं। वे हमेशा यह सुनना चाहते हैं कि वे अपेक्षाओं को पूरा कर रहे हैं और इसके बारे में सुनने के लिए चिंतित रहते हैं।

यदि आपको कोई आलसी मिलता है, तो आपको उनका आत्मविश्वास बढ़ाने के तरीके खोजने चाहिए।

उपलब्धिकर्ता

आपके संगठन के सुपरस्टार जो काम के इंजन को चलाते रहते हैं। वे ईमानदार और स्पष्टवादी हो सकते हैं, और इसे अहंकार के रूप में गलत समझा जा सकता है। उपलब्धिकर्ता ध्यान का केंद्र बनना पसंद करते हैं और गैर-कार्य संबंधी बातचीत में भी इसे प्राप्त करने के तरीके खोजेंगे।

कर्मचारी पर्सोनास कैसे बनाएं?

पर्सोनास बनाने से आप ऐसी स्थिति में होंगे जहां आपको बड़े निर्णय लेने के प्रभाव की चिंता नहीं करनी पड़ेगी जो आपके कार्यबल को प्रभावित करेगा।

कर्मचारी पर्सोनास आपको यह जानने में मदद कर सकते हैं कि वे क्या चाहते हैं और तदनुसार निर्णय ले सकते हैं, क्योंकि आखिरी चीज जिसका आप सामना करना चाहते हैं वह है आपकी कंपनी छोड़ने वाले कर्मचारियों का तूफान।

यहां एक संक्षिप्त चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका है जो आपको गुणात्मक और मात्रात्मक डेटा का उपयोग करके अपना खुद का बनाने में मदद करेगी।

चरण 1. आंतरिक प्रतिक्रिया एकत्र करें

प्रभावी कर्मचारी पर्सोनास विकसित करने का पहला चरण पूरे संगठन में प्रतिक्रिया एकत्र करना है। जब आपके पास अपने कर्मचारियों का डेटा होगा, तो उनकी वजह से आप जो निर्णय लेंगे वह बिल्कुल सटीक होगा

डेटा संग्रह सर्वेक्षण में, उनके उद्देश्यों, प्रेरणाओं के साथ-साथ उनके सामने आने वाली दैनिक कठिनाइयों के बारे में प्रश्नों पर विचार करना सुनिश्चित करें। प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के लिए महत्वपूर्ण विभिन्न चीजों की स्पष्ट तस्वीर बनाएं।

यहां कुछ अन्य कार्य दिए गए हैं जिन्हें आप अपने शोध के एक भाग के रूप में कर सकते हैं:

• एक-से-एक साक्षात्कार आयोजित करके उनके विचारों की गहरी समझ प्राप्त करें
• कार्य वातावरण का निरीक्षण करें और देखें कि कैसे हर चीज कर्मचारी उत्पादकता को प्रभावित करती है
• ऑनलाइन सर्वेक्षण भेजकर व्यापक जानकारी एकत्र करें
• विभिन्न कर्मचारियों के लिए विशिष्ट प्रश्नों वाले फोकस ग्रुप आयोजित करें

आप साक्षात्कार अंशों, कर्मचारी सर्वेक्षणों, आंतरिक रेटिंग और दस्तावेजों (एचआर विभाग से) से बुनियादी जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं। जितनी अधिक जानकारी आपके पास होगी, उतना ही अधिक आप अपने पर्सोनास को परिष्कृत कर पाएंगे।

चरण 2. शोध डेटा की समीक्षा करें

आपने जो आंतरिक और बाहरी डेटा एकत्र किया है, उसे देखें और व्यवहार और दृष्टिकोण में पैटर्न खोजें।

पता करें कि कितने कर्मचारी काम पर किसी नियम से असुविधाजनक हैं या कार्यालय सेटअप के कारण ध्यान भटक जाता है। ऐसी जानकारी के टुकड़ों का पता लगाना ही पर्सोनास को प्रभावी बनाता है। जब आप इन पैटर्न से गुजरेंगे, तो आपको विभिन्न कर्मचारी पर्सोनास बनाने वाली सामान्य विशेषताएं मिलेंगी।

एक बार जब आप विभिन्न कारकों के आधार पर अलग-अलग खंड खोज लेते हैं, तो उनमें से प्रत्येक का वर्णन करें। हालांकि खंडों की कोई आदर्श संख्या नहीं है, चार से सात के बीच कहीं भी स्वीकार्य है।

चरण 3. कर्मचारी पर्सोनास बनाएं

विभिन्न डेटा स्रोतों से प्राप्त अंतर्दृष्टि आपको प्रत्येक कर्मचारी को शामिल करने वाले पर्सोनास डिज़ाइन करने में मदद करनी चाहिए। उन्हें इस तरह से बनाया जाना चाहिए कि उनमें से प्रत्येक कर्मचारी का प्रोफ़ाइल, वे किस तरह के व्यक्ति हैं, उनकी प्राथमिकताएं, प्रेरणाएं आदि डिज़ाइन करने में मदद कर सकें।

यह आपको उनके दिमाग में गहराई से जाने और उनके प्रभावकों और व्यवहार को संकीर्ण करने में मदद करना चाहिए। यह वह तरीका है जिससे आप अपने पर्सोनास को प्रलेखित कर सकते हैं।

• एक नाम दें, उदाहरण के लिए, यह SaaS CEO मार्टिन, एग्जीक्यूटिव असिस्टेंट केली, या फ्रीलांसर एडम हो सकता है
• एक तस्वीर जोड़कर व्यक्तित्व दें
• प्रमुख जनसांख्यिकीय जानकारी जैसे आयु, पद, कार्य विवरण, विभाग, स्थान, महत्वाकांक्षाएं, पारिवारिक जानकारी, शिक्षा, आदि शामिल करें
• पेशेवर और व्यक्तिगत जीवन में प्रेरणाएं
• काम के एक सामान्य दिन में उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रणालियों और प्रक्रियाओं को सूचीबद्ध करें
• वे जिन प्रमुख निराशाओं का सामना करते हैं
• उनके कार्य वातावरण का चित्रात्मक प्रतिनिधित्व बनाएं

शुरू में ये पर्सोनास परफेक्ट नहीं हो सकते। लेकिन जैसे-जैसे आप प्रत्येक बातचीत के साथ अपने कर्मचारियों के बारे में अधिक जानेंगे, आप ऐसे पर्सोनास बनाते रहेंगे जो वास्तव में आपके कर्मचारियों के अनुरूप हों। सुनिश्चित करें कि आप प्रबंधन के साथ उनकी बारीकी से चर्चा करें और आगे बढ़ने से पहले आवश्यक सहमति प्राप्त करें।

चरण 4. वास्तविक कर्मचारियों के साथ मान्य करें

आप अपने पर्सोनास को सत्यापित करने के लिए प्रत्येक कर्मचारी के साथ व्यक्तिगत रूप से जुड़ सकते हैं।

वास्तविकता को प्रतिबिंबित करने से पहले उन्हें परिष्करण की अवधि से गुजरना होगा। जब आपके कर्मचारी पर्सोनास के बारे में सुनेंगे और यह कैसे उनके कार्य जीवन को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं, तो वे साझा करने के लिए प्रसन्न होंगे और अधिक खुले तौर पर जानकारी प्राप्त करना पसंद करेंगे।

चरण 5. कर्मचारी पर्सोना अपनाना सुनिश्चित करें

आपके पर्सोनास बेकार हैं यदि आप उन्हें अपने टीम के सदस्यों को प्रभावित करने वाली गतिविधियों में उपयोग नहीं करेंगे। सुनिश्चित करें कि कर्मचारियों के लिए रणनीतियां आपके व्यवसाय के लक्ष्यों को नकारात्मक रूप से प्रभावित न करें।

कर्मचारी पर्सोनास उन पहलों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं जो कर्मचारियों के अनुभव की परवाह करते हैं। यदि उनका उचित रूप से उपयोग किया जाता है, तो उत्पादकता और प्रति कर्मचारी राजस्व में वृद्धि संभव हो जाती है।

कर्मचारी पर्सोनास का उपयोग करने वाली कंपनियां जो कार्य अनुभव में सुधार करती हैं

Starbucks, Cisco, और IBM जैसी बड़ी संस्थाएं पहले से ही कार्यस्थल पर्सोनास का उपयोग कर रही हैं। ये व्यापक डेटा और शोध पर आधारित हैं, जो कंपनियों को व्यक्तिगत विकास को बढ़ावा देने वाला कार्यस्थल बनाने में मदद करते हैं।

Starbucks

प्रसिद्ध कॉफीहाउस श्रृंखला ने अपने विशाल कर्मचारियों के लिए तीन कर्मचारी वर्ग विकसित किए हैं।

• करियरवादी: वे जो लंबे समय तक उनके साथ बने रहना चाहते हैं और Starbucks में एक सफल करियर की तलाश में हैं।
• कलाकार: वे लोग जो बड़े परिप्रेक्ष्य को देखते हैं, संगठन में हर किसी को महत्व देते हैं, और समुदाय-केंद्रित हैं।
• स्कीयर्स: वे व्यक्ति जो Starbucks में एक शौक के रूप में काम करते हैं। भले ही उनके मन में कंपनी के दीर्घकालिक हित न हों, फिर भी वे उत्पादक हो सकते हैं।

इन वर्गों के आधार पर, Starbucks ने डेटा-उन्मुख कर्मचारी सहभागिता गतिविधियां बनाई हैं।

Cisco

नेटवर्किंग दिग्गज अपने कर्मचारियों की कार्य शैलियों के आधार पर वर्ग परिभाषित करता है। इन पर्सोनास के आधार पर, उन्होंने टचडाउन स्पेस, शांत कक्ष, हडल रूम, सामाजीकरण के लिए रचनात्मक क्षेत्र आदि जैसी सुविधाएं जोड़ी हैं।

आइए Cisco द्वारा बनाए गए विभिन्न पर्सोनास को देखें:

• अत्यधिक मोबाइल: सेल्सपीपल, अकाउंट मैनेजर्स, सिस्टम इंजीनियर्स
• दूरस्थ/दूरी सहयोगी: ग्राहक सेवा और सहायता, एचआर, कानूनी, मार्केटिंग
• कैंपस मोबाइल: कार्यकारी, व्यवसाय विकास प्रबंधक
• पड़ोसी सहयोगी: वित्त कर्मचारी, प्रबंधक, इंजीनियर्स
• वर्कस्टेशन एंकर्ड: सॉफ्टवेयर/नेटवर्क इंजीनियर्स, प्रशासनिक कर्मचारी

Cisco अपनी कंपनी संस्कृति के बारे में बताने, नई प्रतिभाओं को आकर्षित करने और मौजूदा लोगों को जोड़ने के लिए #WeAreCisco का उपयोग करके अपनी संस्कृति के बारे में संवाद करता है।

IBM

अमेरिकी प्रौद्योगिकी निगम ने तीन मुख्य कर्मचारी पर्सोनास बनाए। वे थे IBMer, मैनेजर, और एग्जीक्यूटिव लीडर। IBM के अनुसार, उन्होंने महत्वपूर्ण सत्य के क्षणों की पहचान करके कर्मचारी अनुभव को परिभाषित किया।

समापन:

कर्मचारी पर्सोनास कर्मचारियों को केवल एक "संसाधन" या "आरओआई-जनरेटिंग मशीन" से अधिक के रूप में दर्शाते हैं। आप उन्हें ऐसे लोगों के रूप में देखते हैं जो एक ऐसी जिंदगी जीना चाहते हैं जहां वे हर दिन को पूरी तरह से जी सकें और संजो सकें।

अपने कार्यबल की जरूरतों को समझने के लिए पर्सोनास का उपयोग करना सही तरीका है। आप लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं और आपकी कंपनी में उनका योगदान बढ़ा सकते हैं। आपकी जिम्मेदारी है कि आप उन्हें ऐसा वातावरण दें जो व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ-साथ कर्मचारियों के व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करना संभव बनाए।

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