HubSpot CRM डेटा के साथ पर्सोना बनाएं | Delve AI द्वारा Customer Persona

एक ग्राहक पर्सोना आपके आदर्श ग्राहकों का एक अर्ध-काल्पनिक प्रतिनिधित्व है जो बाज़ार अनुसंधान और दर्शक डेटा पर आधारित है। यह समान विशेषताओं और लक्षणों वाले खरीदारों को - जैसे उनकी आवश्यकताएं, समस्याएं, लक्ष्य, उद्देश्य, जॉब टाइटल, कंपनी का आकार, उद्योग, और स्थान - को अलग-अलग खंडों में समूहित करता है।

जब बनाए जाते हैं, ये खंड आपको व्यक्तिगत मार्केटिंग रणनीतियां बनाने की अनुमति देते हैं जो जागरूकता, सहभागिता और रूपांतरण को बढ़ावा देते हैं। और केवल मार्केटिंग ही नहीं, आप अपने बिक्री, उत्पाद और व्यवसाय विकास लक्ष्यों को भी आगे बढ़ा सकते हैं।

Delve AI आपको पर्सोना बनाने में मदद करता है जो आपके आदर्श ग्राहकों की गहरी समझ प्रदान करते हैं। इस पोस्ट में, आप Delve AI द्वारा Customer Persona के साथ HubSpot CRM डेटा का उपयोग करके पर्सोना बनाना सीखेंगे।

HubSpot CRM डेटा से Delve AI में पर्सोना कैसे बनाएं

Delve AI द्वारा Customer Persona आपको सीधे अपने CRM डेटा से पर्सोना बनाने देता है — कोई अनुमान नहीं, बस वास्तविक अंतर्दृष्टि। आपको बस अपना CRM/MAP खाता कनेक्ट करना है या ग्राहक डेटा के साथ CSV अपलोड करना है। वर्तमान में, हम HubSpot और Klaviyo एकीकरण के साथ-साथ Shopify और Stripe डेटा का समर्थन करते हैं।

तो, यह दृष्टिकोण अन्य पर्सोना निर्माण विधियों से कैसे अलग है?

हम जानते हैं कि पारंपरिक पर्सोना धारणाओं पर निर्भर करते हैं और आंतरिक पूर्वाग्रहों के प्रति संवेदनशील होते हैं। आपका डेटा हर जगह बिखरा हुआ है और हितधारकों को किसी भी चीज के बारे में समझाने के लिए पर्याप्त नहीं है, बड़े व्यावसायिक निर्णयों की तो बात ही छोड़ दें। CRM डेटा का उपयोग करके, आप ऐसे पर्सोना बना सकते हैं जो आपके वास्तविक ग्राहक डेटा को प्रतिबिंबित करते हैं – उनकी क्रियाएं, बातचीत और प्राथमिकताएं।

यह सटीक, कार्रवाई योग्य और सामान्य बाजार अनुसंधान से बेहतर है। नीचे, हमने HubSpot CRM डेटा के साथ पर्सोना बनाने की प्रक्रिया का वर्णन किया है।

1. अपना खाता कनेक्ट करें या HubSpot CRM डेटा अपलोड करें

HubSpot CRM डेटा का उपयोग करके पर्सोना बनाना काफी आसान और सहज प्रक्रिया है। पहला कदम, निश्चित रूप से, Delve AI में साइन अप या लॉग इन करना है। उसके बाद, बस इन चरणों का पालन करें:

• साइडबार में Persona Generator > Customer Persona पर क्लिक करें
• उत्पाद पृष्ठ पर Buy Now विकल्प चुनें
• अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप मूल्य निर्धारण योजना चुनें (2k संपर्कों के लिए $1400 /वर्ष से शुरू)

अगला कदम Delve AI से अपना HubSpot CRM खाता कनेक्ट करना है। आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर CSV फ़ाइल के रूप में अपना ग्राहक डेटा भी अपलोड कर सकते हैं। पहले के मामले में, Connect CRM ड्रॉपडाउन बटन से HubSpot चुनें।

आपको निम्नलिखित स्क्रीन दिखाई देगी। आपको अपने HubSpot खाते में साइन इन करना होगा और आवश्यक प्रमाणीकरण प्रदान करना होगा। एक बार जब हमारे पास प्रमाणीकरण हो जाएगा, तो हम पर्सोना जनरेशन प्रक्रिया शुरू करने के लिए आपका संपर्क डेटा खींचेंगे।

यहाँ आपके HubSpot CRM डेटा से कुछ ग्राहक और उत्पाद विशेषताएं हैं जिनका उपयोग Delve AI ग्राहक पर्सोना बनाने के लिए करता है। हमने HubSpot के संदर्भ में इन विशेषताओं को उनकी परिभाषाओं के साथ सूचीबद्ध किया है।

• Record ID – एक अनूठी संख्या जो प्रत्येक संपर्क की पहचान करती है।
• First Name & Last Name – संपर्क का पूरा नाम।
• Email – उनका ईमेल पता।
• Twitter Username – यदि उपलब्ध हो, तो हम आपके ग्राहक की सोशल मीडिया उपस्थिति और बातचीत को समझने के लिए इसका उपयोग करते हैं।
• शहर, राज्य/क्षेत्र, देश/क्षेत्र – वह स्थान जहां वे स्थित हैं, जो आपके उत्पाद, मार्केटिंग और बिक्री प्रक्रियाओं को प्रभावित कर सकता है।
• कार्य पद – कंपनी में उनकी भूमिका; हमें उनकी निर्णय लेने की क्षमता के आधार पर लीड्स को वर्गीकृत करने की अनुमति देता है।
• फोन नंबर – बिक्री फॉलो-अप के लिए संपर्क की सीधी लाइन।
• वेबसाइट URL – यदि उनकी वेबसाइट है, तो यह हमें उनकी व्यवसायिक गतिविधियों का विवरण देती है।
• कंपनी का नाम – वह कंपनी या संगठन जहां वे काम करते हैं।
• कुल राजस्व – संपर्क की कंपनी से जुड़ा राजस्व आंकड़ा।
• संबंधित सौदों की संख्या – आपकी कंपनी के भीतर वे जिन सौदों में शामिल रहे हैं। अधिक सौदे = प्रमुख ग्राहक।
• हाल का सौदा बंद करने की तिथि – आखिरी बार जब उन्होंने सफलतापूर्वक एक सौदा बंद किया, उनके खरीद चक्र को मापने के लिए अच्छा है।
• बनाने की तिथि – जब उन्हें पहली बार आपके HubSpot सिस्टम में जोड़ा गया था।

ग्राहक और कंपनी संपर्क डेटा के अलावा, हम खरीदार पर्सोना बनाने की प्रक्रिया में आपके उत्पादों या सेवाओं से संबंधित डेटा पॉइंट्स का उपयोग करते हैं।

• product.hs_object_id – उत्पाद आईडी।
• product.name – उत्पाद का नाम।
• product.hs_images – उत्पाद से जुड़ी कोई भी छवि।
• product.hs_url – उत्पाद पृष्ठ का सीधा लिंक।
• product.description – उत्पाद का सारांश, इसकी विशेषताएं, माप, आदि।
• product.hs_product_type – वह श्रेणी जिससे उत्पाद संबंधित है।
• product.price – उत्पाद की कीमत।

यदि आपने अपना HubSpot खाता सीधे Delve AI से जोड़ा है, तो आपको उल्लिखित विशेषताओं को खोजने या चुनने की चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, यदि आप अपना खाता नहीं जोड़ना चाहते हैं, तो आप नीचे बताए अनुसार अपने HubSpot CRM से ग्राहक डेटा को निर्यात कर सकते हैं, और फिर अपना ग्राहक डेटाबेस Delve AI पर अपलोड कर सकते हैं।

2. HubSpot से संपर्क और कंपनी विवरण निर्यात करें

आप HubSpot के डैशबोर्ड में CRM के भीतर विभिन्न अनुभागों में नेविगेट करके ग्राहक और कंपनी विवरण पा सकते हैं। ये वे स्थान हैं जहां आपको देखना चाहिए:

1. नाम, ईमेल, फोन नंबर, कार्य पद आदि जैसे विवरणों के लिए संपर्क टैब।

• HubSpot में लॉग इन करें > CRM > संपर्क।
• उनकी प्रोफ़ाइल खोलने के लिए किसी संपर्क के नाम पर क्लिक करें।

आप उनका पहला नाम, अंतिम नाम, ईमेल, फोन नंबर, कार्य पद, Twitter उपयोगकर्ता नाम, शहर, राज्य, देश, वेबसाइट URL और कंपनी डेटा देखेंगे। साथ ही, यहीं आपको सौदे से संबंधित जानकारी मिलेगी, जैसे कुल राजस्व, संबंधित सौदों की संख्या और हाल का सौदा बंद करने की तिथि।

आप सेटिंग्स > प्रॉपर्टीज़ पर जाकर अपने संपर्क रिकॉर्ड में विशेषताओं को देख या सरलता से कस्टमाइज़ कर सकते हैं।

आप फिर कॉन्टैक्ट्स की संख्या चुन सकते हैं और एक्सपोर्ट बटन दबा सकते हैं। जानकारी को CSV फॉर्मैट में डाउनलोड करें और Delve AI पर अपलोड करें। ग्राहक पर्सोना बनाने की बाकी प्रक्रिया स्वचालित प्रक्रिया के समान है, जहां आप अपने HubSpot अकाउंट को हमारे प्लेटफॉर्म से जोड़ते हैं।

3. Delve AI के साथ ग्राहक पर्सोना बनाएं

आपका डेटा (मैनुअल या स्वचालित) मिलने के बाद, हमारा सिस्टम सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी (उदाहरण के लिए ग्राहक की आवाज डेटा) के साथ डेटा का विश्लेषण और समृद्ध करता है। फिर हम ग्राहकों को उनके मनोवैज्ञानिक, जनसांख्यिकी/फर्मोग्राफिक्स, टेक्नोग्राफिक्स, लेनदेन, व्यवहार और भूगोल के आधार पर स्वचालित रूप से विभाजित करते हैं, जिससे आपके ग्राहकों और उनकी जरूरतों के समृद्ध पर्सोना बनते हैं।

Delve AI द्वारा Customer Persona आमतौर पर आपके व्यवसाय के लिए तीन से छह खरीदार पर्सोना बनाता है, चाहे आप B2C या B2B मॉडल में काम करते हों। डेटा प्रोसेसिंग और विश्लेषण के बाद, आपके ग्राहक सेगमेंट को आमतौर पर "हाई-वैल्यू कस्टमर," "लो-वैल्यू कस्टमर," "वन-टाइम बायर," और "रिपीट कस्टमर" के रूप में लेबल किया जाता है।

दिया गया उदाहरण एक B2B व्यवसाय का है और हरे रंग में हाइलाइट किया गया है, जबकि B2C पर्सोना सेगमेंट नीले रंग में हाइलाइट किए गए हैं। यह पर्सोना सेगमेंट एक विशिष्ट ग्राहक प्रोफाइल, "डैन क्राउस" के बारे में जानकारी प्रदान करता है, जिसे मिड-वैल्यू कस्टमर के रूप में वर्गीकृत किया गया है। आप उनका टोटल स्पेंड –$1128 – और पेमेंट काउंट देख सकते हैं जो 17 लेनदेन को दर्शाता है।

जब आप Persona details पर क्लिक करते हैं, यह AI-जनरेटेड पर्सोना सेगमेंट आपको ग्राहक जनसांख्यिकी, मनोवैज्ञानिक, और खरीदारी व्यवहार के बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

यहां, हम नाम, आयु, शहरीकरण, मार्केटिंग जेनरेशन, और ग्राहक सेगमेंट जिससे आपका पर्सोना संबंधित है, यानी मिड-वैल्यू कस्टमर, से शुरू करते हैं। इसके बाद एक संक्षिप्त कोट है जो सारांशित करता है कि वे आपके उत्पाद या सेवा के साथ क्या हासिल करना चाहते हैं, और अंत में, एक मैप जो उनके स्थान को पिनपॉइंट करने में मदद करता है।

शुरुआत में चार मॉड्यूल इस पर्सोना सेगमेंट के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करते हैं और निम्नलिखित अतिरिक्त विशेषताओं को शामिल करते हैं:

• प्रोफाइल जानकारी – सारांश, रिपोर्टिंग, जिम्मेदारियां, और किए जाने वाले कार्य।
• मनोवैज्ञानिक – लक्ष्य, प्रेरणा, और प्रमुख आवश्यकताएं।

• खरीदारी व्यवहार – खरीद निर्णयों को प्रभावित करने वाले कारक, ट्रिगर, खरीद समिति में भूमिका, और निर्णय लेने की प्रक्रिया में भूमिका।
• मुख्य बाधाएं - मुख्य चुनौतियां, दैनिक परेशानियां, और अनुभव की जाने वाली रुकावटें।

यह सब नहीं है। आपको नौकरी प्रोफाइल, संचार प्राथमिकताएं, समाचार स्रोत, सोशल नेटवर्क, और ब्रांड्स मिलते हैं। इस मामले में, हम देखते हैं कि डैन हेल्थ और फिटनेस उद्योग में काम करते हैं, एक संस्थापक के रूप में अपना व्यवसाय चलाते हैं। वह सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से बातचीत करना पसंद करते हैं और Forbes और The New York Times पढ़ते हैं।

ब्रांड्स और सोशल नेटवर्क के अलावा जिनसे वह जुड़े हैं, हमारे पास उनके व्यक्तित्व लक्षणों को प्रदर्शित करने वाला एक ग्राफ है। Delve AI बिग फाइव पर्सनैलिटी मॉडल या OCEAN मॉडल का उपयोग पांच प्रमुख लक्षणों के आधार पर आपके ग्राहकों की व्यक्तित्व को मैप करने के लिए करता है: खुलापन, कर्तव्यनिष्ठा, बहिर्मुखता, सहमतिशीलता, और तनाव।

इसी तरह, भावनाओं को मापने के लिए 2-डी वैलेंस-अरूज़ल मॉडल का उपयोग किया जाता है। यह एक ढांचा है जो खरीदार की भावनाओं को दो-आयामी स्थान में वर्गीकृत करता है - वैलेंस (सकारात्मक से नकारात्मक) और अरूज़ल या तीव्रता (उच्च से निम्न)।

भावना और व्यक्तित्व लक्षण मॉड्यूल के बाद डैन की रुचियां (व्यावसायिक और अन्यथा), मूल्य, वे स्थान जहां वह जाने की संभावना है, और वे टूल्स जो वह उपयोग करते हैं या भविष्य में उपयोग करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, डैन की व्यावसायिक रुचियों में विज्ञापन, मार्केटिंग, वित्त, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट और टेक्नोलॉजी शामिल हैं।

वह वर्तमान में कोलैबोरेशन टूल्स, हेल्थकेयर सॉफ्टवेयर, मोबाइल डेवलपमेंट प्लेटफॉर्म्स और साइबरसिक्योरिटी सॉफ्टवेयर का उपयोग करके अपना काम सरल बनाते हैं।

मार्केटिंग और विज्ञापन के अलावा, डैन की अन्य रुचियों में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार, कराधान और वैश्विक अर्थव्यवस्था शामिल हैं।

नीचे, खंड "डैन की आपके व्यवसाय के साथ संभावित बातचीत" उनकी आपके व्यवसाय के साथ पहली बातचीत की खोज करता है - इस मामले में, MyAgency.com - और वे संसाधन जो उन्हें प्रभावित करते हैं। आप देखते हैं कि वह सप्ताह के दिनों में, विशेष रूप से रात में सक्रिय रहते हैं, और सोशल मीडिया, इवेंट्स, प्रोमोशन्स और रिव्यूज से काफी प्रभावित होते हैं।

उनसे संबंधित प्रोडक्ट्स या सेवाएं, और विषय आगे सूचीबद्ध हैं।

जैसा कि अनुरूप उत्पाद/सेवाओं से प्रकट होता है, डैन सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन में बहुत रुचि रखते हैं, इसके बाद MyAgency.com की सोशल मीडिया मार्केटिंग और पेड सर्च सेवाएं आती हैं।

इस उदाहरण में, व्यवसाय विकास, मार्केटिंग रणनीतियां, सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन, पेड सर्च, ब्रांड पहचान, और डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी कुछ ऐसे विषय हैं जो उनसे जुड़ते हैं।

उद्योग-विशिष्ट अंतर्दृष्टि आपके ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले उल्लेखों, पेज व्यू और कीवर्ड्स पर आधारित हैं। ये आपको आपके व्यवसाय से संबंधित उद्योग के बारे में डेटा प्रदान करते हैं।

इसके अलावा, वितरण टैब पांच श्रेणियों में वर्गीकृत डेटा प्रदान करता है: कैसे, कौन, कहाँ, कब, और क्या।

• कैसे: उपकरण, मार्केटिंग चैनल, सर्च इंजन, ऑर्गेनिक और पेड कीवर्ड्स, और सोशल मीडिया चैनल।
• कौन: उद्योग, कार्य भूमिका, कंपनी का आकार, वरिष्ठता स्तर, पद नाम, और संगठन।
• कहाँ: शहरीकरण, क्षेत्र, शहर, देश, और क्षेत्र।
• कब: दिन, समय, मौसम, और ऋतु।
• क्या: अनुरूप विषय और कीवर्ड्स।

ये श्रेणियां आपको इस पर्सोना खंड में समग्र ग्राहक वितरण दिखाती हैं। हमारे पास कहाँ और कब के अंतर्गत 2-डी ग्राफ हैं जो दर्शाते हैं कि उपभोक्ता विभिन्न भौगोलिक स्तरों जैसे शहरीकरण और क्षेत्र, दिन और समय, और मौसम और ऋतु में कैसे वितरित हैं।

त्वरित सुझाव: जितना गहरा रंग, उतना मजबूत ग्राहक प्रतिनिधित्व या उन श्रेणियों में गतिविधि स्तर।

आपका स्वत:-निर्मित पर्सोना एक प्रभावक टैब के साथ भी आता है जो आपको उन लोकप्रिय व्यक्तियों और संगठनों की पहचान करने में मदद करता है जिन्हें आपका ग्राहक ऑनलाइन फॉलो करता है और उनके साथ बातचीत करता है।

आपको विस्तृत जानकारी मिलती है, जैसे:

• प्रभावकों और संगठनों के नाम।
• इन प्रभावकों का संक्षिप्त विवरण।
• संपर्क चैनल, जिनमें उनकी वेबसाइट और सोशल मीडिया हैंडल शामिल हैं।

इन विवरणों के साथ, आप साझेदारी, सहयोग और प्रभावक मार्केटिंग अभियानों के लिए सही उद्योग नेताओं और प्रभावकों तक पहुंच सकते हैं।

आप एक्सपोर्ट बटन पर क्लिक करके इनमें से प्रत्येक रिपोर्ट (पर्सोना विवरण, वितरण, प्रभावक) को JPEG, PPT, और PDF प्रारूपों में आसानी से डाउनलोड कर सकते हैं।

बल्क एक्सपोर्ट के लिए, सेटिंग्स > रिपोर्ट्स पर जाएं, जहां आप अपनी सभी पर्सोना रिपोर्ट तुरंत डाउनलोड कर सकते हैं या उन्हें ईमेल के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं।

आपने ग्राहक पर्सोना बनाए हैं, अब क्या?

स्वचालित ग्राहक विभाजन, पर्सोना, उद्योग-विशिष्ट अंतर्दृष्टि, दर्शक वितरण, और प्रभावक पहचान Delve AI के ग्राहक पर्सोना के कुछ लाभ हैं। अब, आइए कुछ अतिरिक्त सुविधाओं को देखें जिनका आप उपयोग कर सकते हैं, जिनमें कुछ ऐसी सुविधाएं शामिल हैं जो जनरेट किए गए पर्सोना को क्रियाशील बनाती हैं।

फिल्टर्स सुविधा के साथ कस्टम पर्सोना प्रोफाइल बनाएं

Delve AI आपको अपने ग्राहक डेटा के एक उपसमूह का उपयोग करके पर्सोना बनाने की अनुमति देता है। आप CRM डेटा को फ़िल्टर करने के लिए डेटा फ़िल्टर सेट कर सकते हैं (विशिष्ट ग्राहक डेटा को शामिल या बाहर करना), निम्नलिखित आयामों तक सीमित:

• महाद्वीप, देश, क्षेत्र और शहर
• उत्पाद या सेवाएं

फिल्टर एक ऐड-ऑन सुविधा के रूप में उपलब्ध हैं और आपकी ग्राहक पर्सोना सब्सक्रिप्शन योजना में शामिल नहीं हैं। फिल्टर जोड़ने के लिए, ग्राहक पर्सोना प्लान की सदस्यता लेने के बाद एक ऐड-ऑन खरीदने के लिए बिक्री से संपर्क करें। एक बार हो जाने के बाद, MacBook में रुचि दिखाने वाले या खरीदने वाले ग्राहकों के लिए पर्सोना बनाने के लिए आयाम (जैसे, "उत्पाद") > मानदंड (जैसे, "शामिल करें") > मान (जैसे, "MacBook") चुनें।

नोट: फिल्टर संपादित नहीं किए जा सकते। यदि आप कोई फिल्टर हटाना चाहते हैं, तो सेटिंग्स > फिल्टर्स पर जाएं और उन फिल्टर को "हटाएं" जिन्हें आप हटाना चाहते हैं।

फिल्टर आपके व्यवसाय के लिए कस्टम पर्सोना बनाने का एक शानदार तरीका हैं – जैसे, उत्पाद-विशिष्ट पर्सोना या देश-विशिष्ट पर्सोना [उदाहरण के लिए आयाम (जैसे, "देश") > मानदंड (जैसे, "शामिल करें") > मान (जैसे, "कनाडा")]। आप एक विशिष्ट उत्पाद खरीदने वाले या किसी विशेष क्षेत्र या देश से संबंधित ग्राहकों का विश्लेषण कर सकते हैं, उनकी प्राथमिकताओं, खरीदारी व्यवहार, खरीद पैटर्न और खरीद बाधाओं में गहराई से जा सकते हैं।

तुलना के साथ अनूठी दर्शक विशेषताओं का पता लगाएं

वास्तविक जीवन में ग्राहकों की तरह, विभिन्न पर्सोना में भी कुछ समानताएं और अंतर होते हैं। Delve AI की तुलना सुविधा आपको अपने लेन-देन करने वाले और लेन-देन न करने वाले दर्शक खंडों के बीच इन अंतरों को देखने की अनुमति देती है, ताकि आप नई लक्ष्यीकरण, कीवर्ड और सामग्री विचारों की पहचान कर सकें जो रूपांतरण को बढ़ावा देते हैं।

आप यह कैसे कर सकते हैं:

• डैशबोर्ड में Customer Persona पर जाएं।
• उस पर्सोना segment का चयन करें जिसकी तुलना करना चाहते हैं (जैसे, सेगमेंट 4)।
• निर्यात बटन के पास तुलना आइकन पर क्लिक करें।
• ड्रॉप-डाउन मेनू से तुलना करने के लिए सेगमेंट चुनें (जैसे, सेगमेंट 1)।

छवि दो ग्राहक पर्सोना की तुलना करती है – Michelle Avery, एक 1-TIME BUYER (सेगमेंट 4), और Kim Howe, एक CONTACT (सेगमेंट 1)। बार विभिन्न श्रेणियों में उनकी रुचि या संलग्नता के स्तर को दर्शाते हैं, Michelle का डेटा लाल में और Kim का नीले में।

हम देख सकते हैं कि दोनों अंग्रेजी को प्राथमिकता देते हैं, लेकिन Michelle की सहभागिता Kim से अधिक है। साथ ही, Michelle सर्फिंग में Kim की तुलना में काफी अधिक रुचि दिखाती है। यही बात क्राफ्ट्स के बारे में कही जा सकती है, हालांकि इस बार Kim की सहभागिता उल्लेखनीय है।

HOW सेक्शन में, यह स्पष्ट है कि Kim की तुलना में Michelle इंस्टाग्राम पर अधिक सक्रिय है, हालांकि दोनों महत्वपूर्ण गतिविधि दिखाते हैं।

डिजिटल ट्विन सॉफ्टवेयर के साथ अपने ग्राहकों से बातचीत करें

क्या यह अच्छा नहीं होगा अगर आप स्वयं निष्कर्ष निकालने के बजाय अपने पर्सोना से बातचीत कर सकें? Delve AI का डिजिटल ट्विन ऑफ़ द कस्टमर सॉफ्टवेयर आपको यह करने देता है। यह ChatGPT की तरह है जो आपके प्रश्नों का उत्तर देता है। हालांकि, उपयोग किया जा रहा डेटा आपके पर्सोना – आपके ग्राहकों का है।

आप सीधे अपने ग्राहक पर्सोना से जुड़ सकते हैं। उनसे ऑनलाइन चैट करें और अपने नवीनतम उत्पादों, मार्केटिंग अभियानों और बिक्री योजनाओं पर प्रतिक्रिया मांगें। उदाहरण के लिए, यदि आप यह नहीं जानते कि आपका दर्शक एक नए ब्लॉग लेख पर कैसी प्रतिक्रिया दे सकता है, तो आप उन्हें बेहतर बनाने और उसी दर्शक के साथ बेहतर प्रतिध्वनित करने में मदद के लिए उनका इनपुट मांग सकते हैं।

डिजिटल ट्विन कार्यक्षमता डैशबोर्ड मेनू से एक्सेस की जा सकती है: डिजिटल ट्विन > चैट के लिए एक पर्सोना चुनें।

आप और आपके टीम के सदस्य Slack जैसे सहयोग टूल्स के माध्यम से भी डिजिटल ट्विन के साथ बातचीत कर सकते हैं। आपको केवल हमारे डैशबोर्ड के माध्यम से अपने Slack चैनल को कनेक्ट करना होगा: सेटिंग्स > इंटीग्रेशन्स > Slack। एक बार कनेक्ट हो जाने के बाद, आपकी टीम आसानी से वर्चुअल ट्विन्स को अपने वर्कफ़्लो में एकीकृत कर सकती है और ग्राहक-केंद्रित निर्णय ले सकती है – जो आपके व्यवसाय और आपके खरीदारों को लाभान्वित करते हैं।

Advisor के साथ मार्केटिंग और ऑडियंस टारगेटिंग आइडियाज प्राप्त करें

Delve AI द्वारा Advisor (जल्द आ रहा है) हमारा विशेष AI मार्केटिंग सॉफ्टवेयर है जो आपके पर्सोना-संबंधित डेटा को सीधे विभिन्न चैनलों में क्रियात्मक अभियान विचारों में बदलकर मैनुअल प्रयासों को कम करता है।

यह पर्सोना को कंटेंट, SEO, PPC, मीडिया/डिस्प्ले एड्स, सोशल मीडिया, ईमेल, इवेंट्स, पब्लिक रिलेशंस (PR), और सेल्स जैसे विभिन्न चैनलों में मार्केटिंग अभियानों से मैप करके क्रियाशील बनाता है। समर्पित टूल्स के साथ, मार्केटिंग Advisor आपकी कंपनी के लिए एक बड़ा संसाधन बचाने वाला हो सकता है।

उदाहरण के तौर पर: हमारा SEO advisor स्वचालित रूप से आपके व्यवसाय के लिए मुफ्त गेस्ट पोस्टिंग (और थॉट लीडरशिप सबमिशन) और लिंक-बैट आइडियाज के अवसरों का सुझाव देता है।

गेस्ट पोस्टिंग के अंतर्गत, यह आपके उद्योग में गेस्ट ब्लॉग स्वीकार करने वाले ब्लॉग्स की एक सूची संकलित करता है, उन्हें डोमेन अथॉरिटी (DA) और ट्रैफ़िक द्वारा फ़िल्टर करता है, और सुझाए गए विषय और संबंधित प्रश्न प्रदान करता है।

ध्यान दें कि ये ब्लॉग्स उन दर्शकों के लिए हैं जो आपके आदर्श ग्राहकों से मेल खाते हैं (या बहुत समान हैं) और आपके लिए प्रासंगिक कीवर्ड्स या विषयों को कवर करते हैं।

SEO सलाहकार की तरह, अन्य टूल्स भी आपके व्यवसाय और लक्षित दर्शकों से संबंधित सिफारिशें करते हैं:

• कंटेंट एडवाइजर कंटेंट सुझाव प्रदान करता है।
• PPC एडवाइजर अभियान अनुकूलन और ROI विश्लेषण प्रदान करता है।
• मीडिया एडवाइजर Google, Meta, और Linkedin पर सही लोगों तक पहुंचने में मदद करता है।
• सोशल एडवाइजर ट्रेंडिंग टॉपिक्स, हैशटैग्स, और इन्फ्लुएंसर्स की पहचान करता है।
• ईमेल एडवाइजर ईमेल कंटेंट, A/B टेस्टिंग, और समय सिफारिशें देता है।
• PR एडवाइजर प्रेस रिलीज के अवसरों को स्पॉट करता है।
• सेल्स एडवाइजर संभावित B2B ग्राहकों और लीड्स की सूची बनाता है।

तो अंत में, आपने सिर्फ ग्राहक पर्सोना ही नहीं बनाए हैं। आपने खुद को टूल्स के पूरे सूट से भी लैस किया है जो कई चैनलों में आपकी व्यवसायिक रणनीतियों को अनुकूलित करने के लिए कार्रवाई योग्य मार्केटिंग सलाह प्रदान करते हैं।

समापन

ग्राहक पर्सोना उन ब्रांड्स के लिए आवश्यक हैं जो अपने ग्राहक आधार का विस्तार करना और अपने व्यवसाय की सफलता सुनिश्चित करना चाहते हैं। और क्यों नहीं? पर्सोना-generated अंतर्दृष्टि आपको यह समझने में सक्षम बनाती है कि आपके ग्राहक कौन हैं — वे क्या चाहते हैं, वे कैसे सोचते हैं, और कौन से कारक उनके निर्णयों को प्रभावित करते हैं।

अपने HubSpot CRM डेटा का उपयोग करके पर्सोना बनाना ग्राहक अंतर्दृष्टियों में ऐसी गहराई जोड़ता है जो अन्य पर्सोना-निर्माण विधियां नहीं दे सकतीं और उन्हें क्रियाशील बनाता है। आप अपने ग्राहकों को जानते हैं, लेकिन CRM पर्सोना के साथ आप उस ग्राहक आधार के भीतर मौजूद खंडों और उप-खंडों के बारे में अधिक जानते हैं।

तो, अपना HubSpot ग्राहक डेटा कनेक्ट करें और आज ही Delve AI द्वारा Customer Persona के साथ पर्सोना बनाएं!