إنشاء برسونا باستخدام بيانات HubSpot CRM | Customer Persona من Delve AI

كستمر برسونا هو تمثيل شبه خيالي لعملائك المثاليين يعتمد على بحوث السوق وبيانات الجمهور. يجمع المشترين ذوي السمات والخصائص المتشابهة - مثل احتياجاتهم، ونقاط الألم، والأهداف، والغايات، والمسمى الوظيفي، وحجم الشركة، والصناعة، والموقع - في قطاعات متميزة.

عند بنائها، تتيح لك هذه القطاعات صياغة استراتيجيات تسويقية مخصصة تدفع الوعي والمشاركة والتحويلات. وليس التسويق فقط، يمكنك أيضاً تعزيز أهداف المبيعات والمنتجات وتطوير الأعمال.

دلف إيه آي يساعدك على إنشاء برسوناز تمنحك فهماً عميقاً لعملائك المثاليين. في هذا المنشور، ستتعلم كيفية إنشاء برسوناز باستخدام بيانات هب سبوت سي آر إم مع كستمر برسونا باي دلف إيه آي.

كيفية إنشاء بيرسونا باستخدام بيانات هابسبوت سي آر إم في ديلف اي

كستمر بيرسونا من ديلف اي يتيح لك إنشاء بيرسوناز مباشرة من بيانات السي آر إم الخاصة بك - بدون تخمين، فقط رؤى حقيقية. كل ما عليك فعله هو ربط حساب السي آر إم/إم إيه بي الخاص بك أو تحميل ملف سي إس في مع بيانات العملاء. حالياً، نحن ندعم تكاملات هابسبوت و كلافيو، مع شوبيفاي و سترايب.

إذن، ما الذي يجعل هذا النهج مختلفاً عن طرق إنشاء البيرسونا الأخرى؟

نحن نعلم أن البيرسوناز التقليدية تعتمد على افتراضات وتكون عرضة للتحيزات الداخلية. بياناتك متناثرة في كل مكان وغير كافية لإقناع أصحاب المصلحة بأي شيء، ناهيك عن قرارات الأعمال الكبيرة. باستخدام بيانات السي آر إم، يمكنك إنشاء بيرسوناز تعكس بيانات عملائك الفعلية - أفعالهم وتفاعلاتهم وتفضيلاتهم.

إنه دقيق وقابل للتنفيذ وأفضل من أبحاث السوق العامة. أدناه، وصفنا عملية إنشاء بيرسوناز باستخدام بيانات هابسبوت سي آر إم.

١. اربط حسابك أو قم بتحميل بيانات هابسبوت سي آر إم

إنشاء بيرسونا باستخدام بيانات هابسبوت سي آر إم عملية سهلة وسلسة. الخطوة الأولى، بالطبع، هي التسجيل أو تسجيل الدخول إلى ديلف اي. بعد القيام بذلك، اتبع هذه الخطوات:

• انقر على بيرسونا جنريتور > كستمر بيرسونا في الشريط الجانبي
• حدد خيار اشترِ الآن في صفحة المنتج
• اختر خطة تسعير تناسب احتياجاتك (تبدأ من ١٤٠٠ دولار/سنة لـ ٢٠٠٠ جهة اتصال)

الخطوة التالية هي ربط حساب هابسبوت سي آر إم الخاص بك بـ ديلف اي. يمكنك أيضاً تحميل بيانات عملائك في شكل ملف سي إس في إلى منصتنا. في حالة الأولى، اختر هابسبوت من زر ربط سي آر إم المنسدل.

سترى الشاشة التالية. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب هابسبوت الخاص بك وتقديم المصادقة اللازمة. بمجرد حصولنا على المصادقة، سنقوم بسحب بيانات جهات الاتصال الخاصة بك لبدء عملية إنشاء البيرسونا.

فيما يلي بعض سمات العملاء والمنتجات من بيانات هابسبوت سي آر إم التي يستخدمها ديلف اي لبناء بيرسوناز العملاء. لقد أدرجنا هذه السمات، مع تعريفاتها في سياق هابسبوت.

• معرف السجل - رقم فريد يحدد كل جهة اتصال.
• الاسم الأول والاسم الأخير - الاسم الكامل لجهة الاتصال.
• البريد الإلكتروني - عنوان بريدهم الإلكتروني.
• اسم المستخدم في تويتر - إذا كان متاحاً، نستخدم هذا لفهم تواجد عملائك وتفاعلاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
• المدينة، الولاية/المنطقة، البلد/المنطقة - المكان الذي يتواجدون فيه، والذي يمكن أن يؤثر على منتجك وعمليات التسويق والمبيعات.
• المسمى الوظيفي - دورهم في الشركة؛ يسمح لنا بتقسيم العملاء المحتملين حسب سلطتهم في اتخاذ القرار.
• رقم الهاتف - خط مباشر للاتصال لمتابعة المبيعات.
• رابط الموقع الإلكتروني - إذا كان لديهم موقع إلكتروني، فإنه يعطينا تفاصيل عن أنشطتهم التجارية.
• اسم الشركة - الشركة أو المؤسسة التي يعملون بها.
• إجمالي الإيرادات - رقم الإيرادات المرتبط بشركة جهة الاتصال.
• عدد الصفقات المرتبطة - الصفقات التي شاركوا فيها داخل شركتك. المزيد من الصفقات = عملاء رئيسيون.
• تاريخ إغلاق آخر صفقة - آخر مرة أغلقوا فيها صفقة بنجاح، مفيد لقياس دورة الشراء لديهم.
• تاريخ الإنشاء - متى تمت إضافتهم لأول مرة إلى نظام HubSpot الخاص بك.

بالإضافة إلى بيانات العملاء والشركة، نستخدم نقاط البيانات المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك في عملية إنشاء بيرسونا المشتري.

• product.hs_object_id - معرّف المنتج.
• product.name - اسم المنتج.
• product.hs_images - أي صور مرتبطة بالمنتج.
• product.hs_url - رابط مباشر لصفحة المنتج.
• product.description - ملخص للمنتج وميزاته وقياساته، إلخ.
• product.hs_product_type - الفئة التي ينتمي إليها المنتج.
• product.price - تكلفة المنتج.

إذا قمت بربط حساب HubSpot الخاص بك مباشرة مع Delve AI، فلا داعي للقلق بشأن العثور على السمات المذكورة أو اختيارها. ومع ذلك، إذا اخترت عدم ربط حسابك، يمكنك ببساطة تصدير بيانات العملاء من HubSpot CRM الخاص بك، كما هو موضح أدناه، ثم تحميل قاعدة بيانات عملائك إلى Delve AI.

2. تصدير تفاصيل جهات الاتصال والشركات من HubSpot

يمكنك العثور على تفاصيل العملاء والشركات في لوحة تحكم HubSpot من خلال التنقل إلى أقسام مختلفة داخل CRM. هذه هي الأماكن التي يجب أن تبحث فيها:

1. علامة تبويب جهات الاتصال للحصول على تفاصيل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمسمى الوظيفي، إلخ.

• قم بتسجيل الدخول إلى HubSpot > CRM > جهات الاتصال.
• انقر على اسم جهة الاتصال لفتح ملفهم الشخصي.

سترى الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمسمى الوظيفي واسم المستخدم على Twitter والمدينة والولاية والبلد ورابط الموقع الإلكتروني وبيانات الشركة. بالإضافة إلى ذلك، هنا ستجد معلومات متعلقة بالصفقات، مثل إجمالي الإيرادات وعدد الصفقات المرتبطة وتاريخ إغلاق آخر صفقة.

يمكنك عرض أو تخصيص السمات في سجلات جهات الاتصال الخاصة بك ببساطة عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > الخصائص.

ابحث عن أي سمة (مثل "تاريخ الإنشاء" أو "إجمالي الإيرادات") للعثور عليها وضبط كيفية عرضها في لوحة المعلومات.

يمكنك بعد ذلك تحديد عدد جهات الاتصال التي تريدها والضغط على زر تصدير. قم بتنزيل المعلومات بتنسيق CSV وتحميلها إلى Delve AI. باقي عملية إنشاء بيرسونا العميل مشابهة للعملية التلقائية، حيث تقوم بربط حساب HubSpot الخاص بك بمنصتنا.

3. إنشاء بيرسونا العميل باستخدام Delve AI

بعد حصولنا على بياناتك (يدويًا أو تلقائيًا)، يقوم نظامنا بتحليل البيانات وإثرائها بالمعلومات المتاحة للجمهور (بيانات صوت العميل، على سبيل المثال). ثم نقوم بتقسيم العملاء تلقائيًا بناءً على خصائصهم النفسية والديموغرافية/الشركات والتقنية والمعاملات والسلوكيات والمناطق الجغرافية، لإنشاء بيرسونا غنية لعملائك واحتياجاتهم.

عادةً ما تنشئ Customer Persona من Delve AI ثلاثة إلى ستة بيرسونا المشتري لعملك، بغض النظر عما إذا كنت تعمل في نموذج B2C أو B2B. بعد معالجة البيانات وتحليلها، عادةً ما يتم تصنيف قطاعات عملائك كـ "عميل عالي القيمة" و "عميل منخفض القيمة" و "مشتري لمرة واحدة" و "عميل متكرر".

المثال المعطى ينتمي إلى شركة B2B وهو مميز باللون الأخضر، في حين أن قطاعات بيرسونا الخاصة بـ B2C مميزة باللون الأزرق. يقدم قطاع الـ بيرسونا هذا رؤى حول ملف تعريف عميل محدد، "دان كراوس"، المصنف كـ عميل متوسط القيمة. يمكنك رؤية إجمالي إنفاقه - 1128 دولار - و عدد المدفوعات الذي يشير إلى 17 معاملة.

عند النقر على تفاصيل Persona، يمنحك قطاع الـ بيرسونا المولد بالذكاء الاصطناعي رؤى حول التركيبة السكانية للعملاء والخصائص النفسية وسلوك الشراء.

هنا، نبدأ بتزويدك بالاسم والعمر والتحضر وجيل التسويق وقطاع العملاء الذي ينتمي إليه الـ بيرسونا الخاص بك، أي عميل متوسط القيمة. يتبع ذلك اقتباس موجز يلخص ما يسعون لتحقيقه مع منتجك أو خدمتك، وأخيراً، خريطة تساعدك في تحديد موقعهم.

توفر الوحدات الأربع في البداية تفاصيل معمقة حول قطاع الـ بيرسونا هذا وتشمل سمات إضافية، مثل:

• معلومات الملف الشخصي - الملخص، التقارير إلى، المسؤوليات، والمهام المراد إنجازها.
• الخصائص النفسية - الأهداف والدوافع والاحتياجات الرئيسية.

• سلوك الشراء - العوامل المؤثرة في قرارات الشراء، المحفزات، الدور في لجنة الشراء، والدور في عملية صنع القرار.
• العقبات الرئيسية - التحديات الأساسية، ونقاط الألم اليومية، والحواجز المتصورة.

ليس هذا فقط. تحصل على الملفات الوظيفية، وتفضيلات التواصل، ومصادر الأخبار، والشبكات الاجتماعية، والعلامات التجارية. في هذه الحالة، نرى أن دان يعمل في صناعة الصحة واللياقة البدنية، ويدير أعماله الخاصة كمؤسس. يفضل التفاعل عبر قنوات التواصل الاجتماعي ويقرأ Forbes و The New York Times.

إلى جانب العلامات التجارية والشبكات الاجتماعية التي يتفاعل معها، لدينا رسم بياني يعرض سمات شخصيته. تستفيد Delve AI من نموذج السمات الخمس الكبرى أو نموذج OCEAN لرسم خريطة شخصيات عملائك بناءً على خمس سمات رئيسية: الانفتاح، والضمير، والانبساط، والقبول، والعصابية.

وبطريقة مماثلة، يستخدم نموذج التكافؤ-الإثارة ثنائي الأبعاد لقياس المشاعر. إنه إطار يجمع مشاعر المشتري في مساحة ثنائية الأبعاد - التكافؤ (من إيجابي إلى سلبي) والإثارة أو الشدة (من عالية إلى منخفضة).

يتبع وحدة المشاعر وسمات الشخصية اهتمامات دان (التجارية وغيرها)، وقيمه، والأماكن التي من المحتمل أن يزورها، والأدوات التي يستخدمها أو يريد استخدامها في المستقبل. على سبيل المثال، تشمل اهتمامات دان التجارية الإعلان والتسويق والتمويل وإدارة المشاريع والتكنولوجيا.

هو حالياً يبسط عمله باستخدام أدوات التعاون، وبرامج الرعاية الصحية، ومنصات تطوير الهواتف المحمولة، وبرامج الأمن السيبراني.

بالإضافة إلى التسويق والإعلان، تشمل اهتمامات دان الأخرى التجارة الدولية والضرائب والاقتصاد العالمي.

أدناه، يستكشف قسم "تفاعلات دان المحتملة مع عملك" تفاعله الأول مع عملك - في هذه الحالة، MyAgency.com - والموارد التي تؤثر عليه. ترى أنه نشط في أيام الأسبوع، خاصة في الليل، ويتأثر بشدة بوسائل التواصل الاجتماعي والفعاليات والعروض الترويجية والتقييمات.

المنتجات أو الخدمات والمواضيع التي تتردد معه مدرجة أدناه.

كما هو موضح في المنتجات/الخدمات المتجاوبة، دان مهتم جداً بتحسين محركات البحث، يليه خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي و خدمات البحث المدفوع من MyAgency.com.

في هذا المثال، نمو الأعمال، استراتيجيات التسويق، تحسين محركات البحث، البحث المدفوع، هوية العلامة التجارية، و وكالة التسويق الرقمي هي بعض المواضيع التي تتردد صداها معه.

تستند رؤى القطاع المحددة على الإشارات ومشاهدات الصفحات والكلمات الرئيسية التي يستخدمها عملاؤك. هذه تزودك ببيانات عن القطاع الذي ينتمي إليه عملك.

علاوة على ذلك، يقدم تبويب التوزيع بيانات مجمعة في خمس فئات: كيف، من، أين، متى، و ماذا.

• كيف: الأجهزة، قنوات التسويق، محركات البحث، الكلمات الرئيسية العضوية والمدفوعة، وقنوات التواصل الاجتماعي.
• من: القطاع، الوظيفة، حجم الشركة، مستويات الأقدمية، المسميات الوظيفية، والمنظمات.
• أين: التحضر، المنطقة، المدينة، البلد، والإقليم.
• متى: اليوم، الوقت، الطقس، والموسم.
• ماذا: المواضيع والكلمات الرئيسية المتجاوبة.

تظهر هذه الفئات توزيع العملاء داخل شريحة بيرسونا هذه ككل. لدينا رسوم بيانية ثنائية الأبعاد تحت أين و متى توضح كيف يتوزع المستهلكون عبر المستويات الجغرافية المختلفة مثل التحضر والمنطقة، اليوم والوقت، و الطقس والموسم.

نصيحة سريعة: كلما كان الظل أغمق، كلما كان تمثيل العملاء أو مستويات النشاط أقوى داخل تلك الفئات.

يأتي بيرسونا المولد تلقائياً الخاص بك أيضاً مع تبويب المؤثرين الذي يساعدك في تحديد الأفراد والمنظمات المشهورة التي يتابعها عميلك ويتفاعل معها عبر الإنترنت.

تحصل على معلومات مفصلة، مثل:

• أسماء المؤثرين والمنظمات.
• وصف موجز لهؤلاء المؤثرين.
• قنوات الاتصال، بما في ذلك موقعهم الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي.

بهذه التفاصيل، يمكنك التواصل مع قادة القطاع والمؤثرين المناسبين للشراكات والتعاون وحملات التسويق المؤثرة.

يمكنك بسهولة تحميل كل من هذه التقارير (تفاصيل Persona، التوزيع، المؤثرون) بتنسيقات JPEG و PPT و PDF بالنقر على زر تصدير.

ل تصدير كميات كبيرة من الملفات، توجه إلى الإعدادات > التقارير، حيث يمكنك تحميل جميع تقارير البيرسوناز الخاصة بك فوراً أو استلامها عبر البريد الإلكتروني.

لقد قمت ببناء بيرسونا العميل، ما الخطوة التالية؟

التقسيم التلقائي للعملاء، وشرائح البيرسونا، والرؤى الخاصة بالصناعة، وتوزيع الجمهور، وتحديد المؤثرين هي مجرد بعض المزايا التي تحصل عليها مع Customer Persona من Delve AI. والآن، دعنا نلقي نظرة على بعض الميزات الإضافية التي يمكنك الاستفادة منها أدناه، بما في ذلك بعض الميزات التي تجعل البيرسونا المنشأة قابلة للتنفيذ.

إنشاء ملفات بيرسونا مخصصة باستخدام ميزة الفلاتر

يتيح لك Delve AI إنشاء بيرسونا باستخدام مجموعة فرعية فقط من بيانات عملائك. يمكنك إعداد فلاتر البيانات لتصفية بيانات CRM (بما في ذلك أو استبعاد بيانات عملاء محددة)، مقتصرة على الأبعاد التالية:

• القارة، البلد، المنطقة، والمدينة
• المنتجات أو الخدمات

الفلاتر متوفرة كميزة إضافية وغير مشمولة في خطة اشتراك Customer Persona الخاصة بك. لإضافة فلتر، اتصل بالمبيعات لشراء ميزة إضافية بعد اشتراكك في خطة Customer Persona. بمجرد الانتهاء، اختر البُعد (مثل "المنتج") > المعيار (مثل "تضمين") > القيمة (مثل "MacBook") لإنشاء بيرسونا للعملاء الذين أظهروا اهتمامًا أو اشتروا MacBook.

ملاحظة: لا يمكن تعديل الفلاتر. إذا كنت ترغب في حذف فلتر، انتقل إلى الإعدادات > الفلاتر و"احذف" الفلتر (الفلاتر) التي ترغب في إزالتها.

الفلاتر هي طريقة رائعة لإنشاء بيرسونا مخصصة لعملك - مثل بيرسونا خاصة بمنتج معين أو بيرسونا خاصة ببلد معين [مثال: البُعد (مثل "البلد") > المعيار (مثل "تضمين") > القيمة (مثل "كندا")]. يمكنك تحليل العملاء الذين يشترون منتجًا معينًا أو ينتمون إلى منطقة أو بلد معين، والتعمق في تفضيلاتهم وسلوك التسوق وأنماط الشراء وحواجز الشراء.

اكتشف سمات الجمهور الفريدة باستخدام المقارنة

مثل العملاء في الحياة الواقعية، تتشارك شرائح البيرسونا المختلفة أيضًا في بعض أوجه التشابه والاختلاف. تتيح لك ميزة المقارنة من Delve AI اكتشاف هذه الاختلافات بين شرائح جمهورك المتعاملة وغير المتعاملة، حتى تتمكن من تحديد أفكار جديدة للاستهداف والكلمات المفتاحية والمحتوى التي تدفع التحويلات.

إليك كيفية القيام بذلك:

• انتقل إلى Customer Persona في لوحة المعلومات.
• حدد شريحة البيرسونا التي تريد مقارنتها (مثل الشريحة 4).
• انقر على أيقونة المقارنة بالقرب من زر التصدير.
• اختر الشريحة التي تريد المقارنة معها من القائمة المنسدلة (مثل الشريحة 1).

تقارن الصورة بين شريحتين من بيرسونا العملاء - Michelle Avery، مشترٍ لمرة واحدة (الشريحة 4)، و Kim Howe، جهة اتصال (الشريحة 1). تمثل الأشرطة مستوى اهتمامهم أو مشاركتهم عبر فئات مختلفة، مع بيانات Michelle باللون الأحمر وبيانات Kim باللون الأزرق.

نرى أن كليهما يفضلان الإنجليزية، ولكن مستوى مشاركة ميشيل أعلى من كيم. كما تُظهر ميشيل اهتماماً أكبر بكثير في ركوب الأمواج مقارنة بكيم. وينطبق الشيء نفسه على اهتمامهما بالحرف اليدوية، ولكن كيم لديها مشاركة ملحوظة هذه المرة.

في قسم "كيف"، من الواضح أن ميشيل تتفاعل أكثر على انستغرام مقارنة بكيم، رغم أن كليهما يُظهران نشاطاً كبيراً.

تفاعل مع عملائك باستخدام برنامج التوأم الرقمي

ألن يكون من الرائع لو استطعت التفاعل مع بيرسونا بدلاً من استنتاج الأشياء بنفسك؟ برنامج Delve AI للتوأم الرقمي للعميل يتيح لك القيام بذلك. إنه مشابه لكيفية إجابة ChatGPT على أسئلتك. ومع ذلك، فإن البيانات المستخدمة هي بيانات بيرسونا الخاصة بك - عملائك.

يمكنك التفاعل مباشرة مع بيرسونا العميل. تحدث معهم عبر الإنترنت واطلب آراءهم حول أحدث منتجاتك وحملاتك التسويقية وخطط المبيعات. على سبيل المثال، إذا لم تكن متأكداً من كيفية تفاعل جمهورك مع مقال مدونة جديد، يمكنك طلب مدخلاتهم للمساعدة في تحسينها وجعلها أكثر تناغماً مع نفس الجمهور.

يمكن الوصول إلى وظيفة التوأم الرقمي من خلال قائمة لوحة التحكم: Digital Twin > اختر بيرسونا للدردشة

يمكنك أنت وأعضاء فريقك أيضاً التفاعل مع التوأم الرقمي عبر أدوات التعاون، مثل Slack. كل ما تحتاج إليه هو ربط قناة Slack الخاصة بك من خلال لوحة التحكم: الإعدادات > التكاملات > Slack. بمجرد الاتصال، يمكن لفريقك دمج التوائم الافتراضية بسهولة في سير العمل واتخاذ قرارات تركز على العملاء - تلك التي تفيد عملك ومشتريك.

احصل على أفكار تسويقية واستهداف الجمهور مع Advisor

Advisor من Delve AI (قريباً) هو برنامجنا التسويقي المتخصص بالذكاء الاصطناعي الذي يقلل الجهود اليدوية من خلال تحويل بيانات بيرسونا الخاصة بك مباشرة إلى أفكار حملات قابلة للتنفيذ عبر قنوات مختلفة.

يجعل بيرسونا قابلة للتنفيذ من خلال ربطها بالحملات التسويقية عبر قنوات مختلفة، مثل المحتوى، وتحسين محركات البحث، والنقر لكل ظهور، وإعلانات الوسائط/العرض، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والفعاليات، والعلاقات العامة، والمبيعات. مع الأدوات المخصصة، يمكن أن يكون Marketing Advisor موفراً هائلاً للموارد لشركتك.

على سبيل المثال: يقترح مستشار تحسين محركات البحث لدينا تلقائياً فرصاً للنشر كضيف مجاني (وتقديم القيادة الفكرية) وأفكار جذب الروابط لعملك.

تحت النشر كضيف، يجمع قائمة من المدونات التي تقبل مدونات الضيوف في مجال عملك، ويصفيها حسب سلطة المجال (DA) بالإضافة إلى حركة المرور، ويقدم المواضيع المقترحة والأسئلة ذات الصلة.

لاحظ أن هذه المدونات تستهدف جمهورًا يطابق (أو يشبه كثيرًا) عملاءك المثاليين وتغطي الكلمات المفتاحية أو المواضيع ذات الصلة بك.

على غرار مستشار تحسين محركات البحث، تقدم الأدوات الأخرى أيضًا توصيات متعلقة بعملك وجمهورك المستهدف:

• مستشار المحتوى يقدم اقتراحات المحتوى.
• مستشار بي بي سي يقدم تحسين الحملات وتحليل العائد على الاستثمار.
• مستشار الوسائط يساعد في الوصول إلى الأشخاص المناسبين على جوجل وميتا ولينكد إن.
• المستشار الاجتماعي يحدد المواضيع الرائجة والهاشتاجات والمؤثرين.
• مستشار البريد الإلكتروني يقدم محتوى البريد الإلكتروني واختبار A/B وتوصيات التوقيت.
• مستشار العلاقات العامة يكتشف فرص البيانات الصحفية.
• مستشار المبيعات يسرد العملاء المحتملين والعملاء المتوقعين في مجال الأعمال بين الشركات.

لذا في النهاية، لم تقم فقط بإنشاء بيرسوناز للعملاء. لقد جهزت نفسك أيضًا بمجموعة كاملة من الأدوات التي تقدم نصائح تسويقية قابلة للتنفيذ لتحسين استراتيجيات عملك عبر قنوات متعددة.

الختام

كستمر برسوناز هي أمر ضروري للعلامات التجارية التي تتطلع إلى توسيع قاعدة عملائها وضمان نجاح أعمالها. ولماذا لا؟ الرؤى المستمدة من البرسوناز تمكنك من فهم هوية عملائك - ما يريدون، كيف يفكرون، وما هي العوامل التي تؤثر على قراراتهم.

إنشاء برسوناز باستخدام بيانات هابسبوت سي آر إم الخاصة بك يضيف عمقًا لرؤى العملاء التي لا تستطيع طرق إنشاء البرسوناز الأخرى مطابقتها ويجعلها قابلة للتنفيذ. أنت تعرف عملاءك، ولكن مع سي آر إم برسوناز تتعلم المزيد عن الشرائح والشرائح الفرعية الموجودة داخل قاعدة العملاء تلك.

لذا، قم بربط بيانات هابسبوت الخاصة بك وابنِ برسوناز مع كستمر برسونا باي ديلف آي اليوم!