50+ Estatísticas de Persona do Comprador Que Mostram Sua Eficácia

Personas dos compradores desempenham um papel crucial em ajudar você a desenvolver uma compreensão sólida dos seus clientes. Eles não só ajudam você a atingir seus objetivos de negócios, mas também permitem que os usuários obtenham experiências personalizadas.

Para aqueles que não sabem, um personas do comprador é uma representação fictícia dos seus compradores mais ideais.

Eles são baseados em uma variedade de fatores que capacitam os profissionais de marketing a criar estratégias eficazes de marketing e promover seus produtos e serviços, tanto online quanto offline.

Dito isso, personas são sua melhor aposta para impulsionar vendas e aumentar o ROI. Descubra o impacto que eles têm nas empresas que os utilizam com as mais de 40 estatísticas de personas do comprador listadas abaixo.

Aumento no interesse e adoção de personas dos compradores

Muitas empresas já utilizam personas em suas campanhas de marketing, com muitas outras reconhecendo sua importância e seguindo nessa direção.

Afinal, personas dos compradores são o novo normal para indivíduos que desejam expandir seus negócios e construir um bom relacionamento com seus clientes.

Se você ainda está hesitante em adotar personas, as seguintes estatísticas definitivamente vão convencê-lo do contrário!

• De acordo com um estudo da ITSMA, 44% dos profissionais de marketing usam personas dos compradores em seus negócios, e outros 29% as utilizarão nos próximos 12 meses.

• 63% dos profissionais de marketing de conteúdo criam ativamente conteúdo centrado em personas.

• O termo de pesquisa "personas do comprador" mostra um crescimento ascendente no relatório do Google Trends, com o interesse atual em um nível histórico.

Aumente o desempenho da empresa e a receita de vendas

Empresas de alto desempenho atualizam, mantêm e incentivam regularmente o uso de personas dos clientes em suas organizações, o que é crucial, pois:

• Empresas centradas no cliente são 60% mais lucrativas do que aquelas que não são centradas no cliente.

• Marcas que utilizam personalização reduzem custos de marketing e vendas em 10-20%.
• 71% das empresas que superam as metas de receita têm personas formalmente documentadas. Além disso, são 7 vezes mais propensas a manter personas atualizadas.

• Empresas de alto desempenho também são 2,4 vezes mais propensas a usar personas dos compradores para geração de demanda.
• 24% das organizações geraram mais leads (com 56% produzindo leads de maior qualidade), e 36% criaram ciclos de vendas mais curtos com personas dos compradores.

• Três a quatro personas dos compradores representam mais de 90% das vendas de uma empresa.
• Com personas, a Thomson Reuters viu um aumento de 175% na receita de marketing, 10% de aumento nos leads enviados para vendas e 72% de redução no tempo de conversão de leads.

Aumente a centralidade no cliente e o engajamento do usuário

Personas dos compradores desempenham um papel importante em tornar uma marca (e produto) centrada no cliente e aumentar o engajamento do usuário.

De acordo com um estudo de caso do MarketingSherpa, personas têm um impacto dramático no sucesso do marketing, resultando em um aumento de 100% nas visitas às páginas web, 900% na duração das visitas, 111% na taxa de abertura de e-mails e 171% na receita gerada pelo marketing.

Embora essas estatísticas sejam específicas para um caso de uso, aqui estão alguns fatos gerais sobre personas dos compradores para dar uma perspectiva mais ampla.

• 90% das empresas que usam personas dos compradores conseguiram desenvolver uma melhor compreensão de seus consumidores.

• Personas dos clientes ajudaram 82% das empresas a criar uma proposta de valor aprimorada.
• Websites baseados em personas são 2-5x mais eficazes e mais fáceis de navegar por seus públicos-alvo.
• 75% dos compradores B2B dizem que o conteúdo do fornecedor vencedor tem um impacto significativo em suas decisões de compra.
• Experiências positivas do cliente geram taxas de satisfação 20% maiores e aumento de 10-15% nas taxas de conversão de vendas.
• Empresas de alto desempenho têm ~2x mais probabilidade de incluir as preferências de compra de suas personas dos clientes, pesquisar seus motivadores e motivações, e entender seus medos e desafios.
• 48% dos compradores têm mais probabilidade de escolher provedores de soluções que direcionam marketing para suas necessidades específicas.
• O conteúdo baseado em personas aumentou ainda mais o engajamento do cliente em 6x ao direcionar leads frios.

Aprimore campanhas de marketing

Você sabia que personas são um dos critérios mais populares para segmentação de conteúdo, com mais de 40% dos profissionais de marketing B2B segmentando conteúdo por personas dos compradores?

A segmentação de marketing é tipicamente baseada em demografia, psicografia e comportamento, utilizada por profissionais de marketing para conteúdo, emails e anúncios (que são 2x mais eficazes que outros anúncios).

E isso não é tudo.

• Empresas com alto desempenho mapeiam mais de 90% de seu banco de dados de clientes usando personas dos compradores.
• No Relatório de Marketing de Conteúdo B2B, 58% dos profissionais de marketing identificam a relevância do público como um fator crucial ao avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing de conteúdo.

• O marketing de email baseado em personas aumenta as taxas de cliques em 14% e as taxas de conversão em 10%, gerando 18 vezes mais receita que emails em massa.

Uso para personalização

Setenta por cento do processo de tomada de decisão é completado por compradores usando informações encontradas online – sem nunca interagir com um representante de vendas.

Naturalmente, eles só escolherão empresas que forneçam uma boa experiência de compra. O relatório de marketing da Hubspot diz que a personalização aumenta as chances dos compradores se tornarem clientes recorrentes.

Portanto, é fundamental que as marcas personalizem seu conteúdo digital e jornada do cliente.

Aqui estão mais insights sobre por que a personalização (com personas) contribui muito para adquirir novos prospectos e manter os antigos.

• 64% dos consumidores esperam engajamentos personalizados baseados em interações anteriores.
• De acordo com uma pesquisa da Epsilon, 80% dos compradores têm mais probabilidade de comprar de uma empresa que oferece experiências personalizadas.
• 77% dos clientes selecionaram, recomendaram ou pagaram mais por uma marca que fornece experiências personalizadas.
• Na verdade, 84% dos compradores dizem que a experiência do cliente é tão importante quanto produtos e serviços.
• Por outro lado, 74% dos usuários se sentem frustrados quando o conteúdo do site não é personalizado.
• 63% dos clientes têm mais probabilidade de se engajar e responder a mensagens personalizadas do que a uma estratégia de comunicação única para todos.

Estudos de caso: Pega e Skytap

Ao longo dos anos, muitas empresas bem-sucedidas empregaram estratégias de marketing centradas em personas para gerar receita e expandir seu alcance de clientes.

Elas adotaram personas dos compradores para vários propósitos, como design, mensagens, comunicação, desenvolvimento de produtos, geração de demanda e vendas, obtendo numerosos benefícios no processo.

Vamos dar uma olhada em dois deles, respaldando nossas estatísticas de personas dos compradores no processo.

Pega

A Pega desenvolve e refina suas personas dos compradores para engajar seus usuários no início da jornada do cliente.

Com personas, a empresa ainda promove um senso de compreensão entre suas equipes de vendas, marketing e desenvolvimento de produtos.

A Pega investiu uma quantidade considerável de tempo examinando dados de usuários, usando métodos quantitativos e qualitativos para pesquisa de personas dos clientes – buscando expertise de terceiros para aprimorar o processo.

Os resultados finais alcançados não foram de forma alguma comuns.

• Número de interações com contas-alvo aumentou em 20%
• Número de leads gerados pelo marketing no pipeline aumentou em 10%
• Número de oportunidades no pipeline e valor do pipeline aumentou em 10%
• Taxa de conversão de leads gerados pelo marketing para oportunidades aumentou de 32% para mais de 40%
• Número de oportunidades originadas pelo marketing no pipeline ativo aumentou em 20%

Skytap

Skytap é um provedor de autoatendimento de soluções de automação em nuvem.

Como parte de sua campanha de marketing de conteúdo, a empresa objetivou criar e converter mais leads analisando prospectos atuais e futuros para criar conteúdo envolvente.

Embora tenha exigido um investimento significativo de recursos, a Skytap viu resultados imediatos após usar personas em seus planos de marketing de conteúdo.

Uma entrevista por Adam Sutton, apresentando a estratégia de marketing da empresa, revela as seguintes estatísticas:

• Tráfego do website aumentou em 210%
• Tráfego de busca orgânica aumentou em 55%
• O número de leads gerados aumentou em 97% (marketing online)
• Leads de vendas gerados aumentaram em 124% (campanhas online e offline)
• O número de oportunidades geradas pelo marketing online aumentou em 73%

Conclusão

Como demonstrado pelas estatísticas de personas dos compradores acima, o uso consistente de personas pode realmente ajudar no crescimento dos negócios. Elas não apenas aumentam seus lucros, mas também elevam a experiência do cliente.

Considerando suas taxas de adoção, personas dos compradores não podem mais ser uma reflexão tardia para profissionais de marketing. Agora tornou-se imperativo para as marcas usar personas como uma peça fundamental do marketing moderno.

Então, seja você vendendo os últimos gadgets tecnológicos ou oferecendo aulas de yoga para millennials, dominar a arte de criar, atualizar e usar personas dos compradores é essencial.

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