50+ Käufer-Persona-Statistiken, Die Ihre Wirksamkeit Zeigen

Käuferpersonas spielen eine entscheidende Rolle dabei, Ihnen ein solides Verständnis Ihrer Kunden zu vermitteln. Sie helfen Ihnen nicht nur, Ihre Geschäftsziele zu erreichen, sondern ermöglichen den Nutzern auch personalisierte Erfahrungen.

Für diejenigen, die es nicht wissen, eine käuferpersona ist eine fiktive Darstellung Ihrer idealen Käufer.

Sie basieren auf verschiedenen Faktoren, die Marketingexperten in die Lage versetzen, effektive Marketingstrategien zu entwickeln und ihre Produkte und Dienstleistungen sowohl online als auch offline zu bewerben.

Personas sind damit Ihre beste Chance, den Umsatz zu steigern und den ROI zu erhöhen. Entdecken Sie die Auswirkungen, die sie auf Unternehmen haben, die sie nutzen, mit den unten aufgeführten 40+ käuferpersona Statistiken.

Steigendes Interesse und zunehmende Akzeptanz von käuferpersonas

Viele Unternehmen nutzen bereits personas in ihren Marketingkampagnen, während viele andere ihre Bedeutung erkennen und sich in diese Richtung entwickeln.

Schließlich sind käuferpersonas der neue Standard für Menschen, die ihr Geschäft erweitern und eine gute Beziehung zu ihren Kunden aufbauen möchten.

Wenn Sie noch zögern, personas zu übernehmen, werden Sie die folgenden Statistiken definitiv vom Gegenteil überzeugen!

• Laut einer Studie von ITSMA nutzen 44% der Marketingexperten käuferpersonas in ihrem Geschäft, und weitere 29% werden sie in den nächsten 12 Monaten einsetzen.

• 63% der Content-Marketer erstellen aktiv persona-zentrische Inhalte.

• Der Suchbegriff "käuferpersona" zeigt ein Aufwärtswachstum im Google Trends Bericht, wobei das aktuelle Interesse einen Höchststand erreicht hat.

Steigern Sie die Unternehmensleistung und den Umsatz

Leistungsstarke Unternehmen aktualisieren, pflegen und fördern regelmäßig die Nutzung von Kundenpersonas in ihren Organisationen, was entscheidend ist, da:

• Kundenzentrierte Unternehmen sind 60% profitabler als nicht-kundenzentrierte Unternehmen.

• Marken, die Personalisierung nutzen, reduzieren Marketing- und Vertriebskosten um 10-20%.
• 71% der Unternehmen, die Umsatzziele übertreffen, haben formal dokumentierte Personas. Außerdem aktualisieren sie 7-mal häufiger ihre Personas.

• Leistungsstarke Unternehmen nutzen auch 2,4-mal häufiger käuferpersonas für die Nachfragegenerierung.
• 24% der Organisationen generierten mehr Leads (wobei 56% qualitativ hochwertigere Leads produzierten), und 36% erreichten kürzere Verkaufszyklen mit käuferpersonas.

• Drei bis vier käuferpersonas machen über 90% des Unternehmensverkaufs aus.
• Mit Personas verzeichnete Thomson Reuters einen Anstieg von 175% im Marketing-Umsatz, 10% mehr Leads an den Vertrieb und 72% kürzere Lead-Konversionszeit.

Kundenzentrierung und Nutzerengagement steigern

Käuferpersonas spielen eine große Rolle dabei, eine Marke (und Produkt) kundenzentriert zu gestalten und das Nutzerengagement zu erhöhen.

Laut einer MarketingSherpa Fallstudie haben personas einen dramatischen Einfluss auf den Marketingerfolg, was zu einer Steigerung der Webseitenbesuche um 100%, einer Steigerung der Besuchsdauer um 900%, einer Steigerung der E-Mail-Öffnungsrate um 111% und einer Steigerung der Marketing-generierten Einnahmen um 171% führt.

Während diese Statistiken für einen speziellen Anwendungsfall gelten, hier einige allgemeine Fakten zu käuferpersonas für eine breitere Perspektive.

• 90% der Unternehmen, die käuferpersonas nutzen, konnten ein besseres Verständnis ihrer Konsumenten entwickeln.

• Kundenpersonas haben 82% der Unternehmen geholfen, ein verbessertes Wertversprechen zu erstellen.
• Persona-gesteuerte Webseiten sind 2-5x effektiver und für ihre Zielgruppen einfacher zu navigieren.
• 75% der B2B-Käufer sagen, dass der Content des erfolgreichen Anbieters einen signifikanten Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen hat.
• Positive Kundenerfahrungen führen zu 20% höheren Kundenzufriedenheitsraten und 10-15% höheren Verkaufskonversionsraten.
• Leistungsstarke Unternehmen sind ~2x wahrscheinlicher die Kaufpräferenzen ihrer Kundenpersonas einzubeziehen, ihre Antriebe und Motivationen zu erforschen und ihre Ängste und Herausforderungen zu verstehen.
• 48% der Käufer wählen wahrscheinlich Lösungsanbieter, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse ausgerichtet sind.
• Persona-basierter Content erhöhte das Kundenengagement bei der Ansprache kalter Leads um das 6-fache.

Marketing-Kampagnen verbessern

Wussten Sie, dass Personas eines der beliebtesten Kriterien für die Inhaltssegmentierung sind, wobei über 40% der B2B-Marketer Inhalte nach käuferpersonas segmentieren?

Marketing-Segmentierung basiert typischerweise auf Demografie, Psychografie und Verhalten, die von Marketern für Inhalte, E-Mails und Anzeigen verwendet werden (die 2x effektiver sind als andere Anzeigen).

Das ist noch nicht alles.

• Führende Unternehmen ordnen mehr als 90% ihrer Kundendatenbank mithilfe von käuferpersonas zu.
• Im B2B Content Marketing Report identifizieren 58% der Marketer die Zielgruppenrelevanz als entscheidenden Faktor bei der Bewertung der Effektivität ihrer Content-Marketing-Kampagnen.

• Persona-basiertes E-Mail-Marketing erhöht die Klickraten um 14% und die Konversionsraten um 10% und generiert 18-mal mehr Umsatz als Rundmails.

Verwendung für Personalisierung

Siebzig Prozent des Entscheidungsprozesses werden von Käufern mit online gefundenen Informationen abgeschlossen – ohne jemals einen Vertriebsmitarbeiter zu kontaktieren.

Natürlich werden sie nur Unternehmen wählen, die ein gutes Käufererlebnis bieten. Hubspots Marketing-Bericht besagt, dass Personalisierung die Chancen erhöht, dass Käufer zu Stammkunden werden.

Daher ist es entscheidend, dass Marken ihre digitalen Inhalte und Customer Journey personalisieren.

Hier sind weitere Einblicke, warum Personalisierung (mit Personas) einen großen Beitrag zur Gewinnung neuer Interessenten und zur Bindung bestehender Kunden leistet.

• 64% der Verbraucher erwarten personalisierte Interaktionen basierend auf früheren Kontakten.
• Laut einer Epsilon-Studie kaufen 80% der Käufer eher bei einem Unternehmen, das personalisierte Erlebnisse bietet.
• 77% der Kunden haben eine Marke ausgewählt, empfohlen oder mehr bezahlt, die personalisierte Erlebnisse bietet.
• Tatsächlich sagen 84% der Käufer, dass das Kundenerlebnis genauso wichtig ist wie Produkte und Dienstleistungen.
• Andererseits fühlen sich 74% der Benutzer frustriert, wenn Website-Inhalte nicht personalisiert sind.
• 63% der Kunden reagieren eher auf personalisierte Nachrichten als auf eine Einheitskommunikationsstrategie.

Fallstudien: Pega und Skytap

Im Laufe der Jahre haben viele erfolgreiche Unternehmen Persona-zentrierte Marketingstrategien eingesetzt, um Umsatz zu generieren und ihre Kundenreichweite zu erweitern.

Sie haben käuferpersonas für verschiedene Zwecke eingesetzt, wie Design, Messaging, Kommunikation, Produktentwicklung, Nachfragegenerierung und Vertrieb, und dabei zahlreiche Vorteile erzielt.

Schauen wir uns zwei davon an und untermauern dabei unsere käuferpersona Statistiken.

Pega

Pega entwickelt und verfeinert seine käuferpersonas, um seine Nutzer frühzeitig in der Customer Journey einzubinden.

Mit Personas verstärkt das Unternehmen zudem das Verständnis zwischen seinen Vertriebs-, Marketing- und Produktentwicklungsteams.

Pega investierte erhebliche Zeit in die Untersuchung von Nutzerdaten und verwendete sowohl quantitative als auch qualitative Methoden für die Kundenpersona Forschung – dabei wurde externes Fachwissen hinzugezogen, um den Prozess zu verbessern.

Die erreichten Endergebnisse waren keineswegs gewöhnlich.

• Anzahl der Interaktionen mit Zielkonten stieg um 20%
• Anzahl der Marketing-generierten Leads in der Pipeline stieg um 10%
• Anzahl der Opportunities in der Pipeline und Wert der Pipeline stiegen um 10%
• Konversionsrate von Marketing-generierten Leads zu Opportunities stieg von 32% auf mehr als 40%
• Anzahl der Marketing-generierten Opportunities in der aktiven Pipeline stieg um 20%

Skytap

Skytap ist ein Selbstbedienungsanbieter von Cloud-Automatisierungslösungen.

Im Rahmen seiner Content-Marketing-Kampagne zielte das Unternehmen darauf ab, mehr Leads zu generieren und zu konvertieren, indem es sowohl aktuelle als auch zukünftige Interessenten analysierte, um ansprechende Inhalte zu erstellen.

Obwohl es eine erhebliche Investition an Ressourcen erforderte, sah Skytap sofortige Ergebnisse nach der Verwendung von personas in ihren Content-Marketing-Plänen.

Ein Interview von Adam Sutton, das die Marketingstrategie des Unternehmens vorstellt, zeigt folgende Statistiken:

• Website-Traffic stieg um 210%
• Organischer Suchverkehr stieg um 55%
• Die Anzahl der generierten Leads stieg um 97% (Online-Marketing)
• Generierte Verkaufsleads stiegen um 124% (Online- und Offline-Kampagnen)
• Die Anzahl der durch Online-Marketing generierten Opportunities stieg um 73%

Zusammenfassung

Wie die oben genannten käuferpersonas Statistiken zeigen, kann die konsequente Nutzung von Personas das Unternehmenswachstum wirklich unterstützen. Sie steigern nicht nur den Gewinn, sondern verbessern auch das Kundenerlebnis.

Angesichts ihrer Adoptionsraten können käuferpersonas für Vermarkter keine nachträgliche Überlegung mehr sein. Es ist jetzt für Marken unerlässlich geworden, Personas als grundlegendes Element des modernen Marketings zu nutzen.

Ob Sie nun die neuesten Tech-Gadgets verkaufen oder Yoga-Kurse für Millennials anbieten - die Beherrschung der Kunst, käuferpersonas zu erstellen, zu aktualisieren und zu nutzen, ist essentiell.

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