+50 סטטיסטיקות פרסונה של הקונה המראות את יעילותן

פרסונאס של קונים ממלאים תפקיד מכריע בסיוע לך לפתח הבנה מוצקה של הלקוחות שלך. הם לא רק עוזרים לך להשיג את יעדי העסק שלך אלא גם מאפשרים למשתמשים לקבל חוויות מותאמות אישית.

עבור אלה שאינם יודעים, פרסונה של קונה הוא ייצוג בדיוני של הקונים האידיאליים ביותר שלך.

הם מבוססים על מגוון גורמים המעצימים אנשי שיווק ליצור אסטרטגיות שיווק יעילות ולקדם את המוצרים והשירותים שלהם, הן באופן מקוון והן באופן לא מקוון.

מעבר לכך, פרסונאס הם ההימור הטוב ביותר שלך להגדלת המכירות והעלאת ה-ROI. גלה את ההשפעה שיש להם על חברות המשתמשות בהם עם למעלה מ-40 סטטיסטיקות של פרסונה של קונה הרשומות להלן.

עלייה בעניין ואימוץ של פרסונאס של קונים

חברות רבות כבר משתמשות ב-פרסונאס בקמפיינים השיווקיים שלהן, כאשר רבות אחרות מכירות בחשיבותן ונעות בכיוון זה.

אחרי הכל, פרסונאס של קונים הם הנורמה החדשה עבור אנשים שרוצים להרחיב את העסק שלהם ולבנות יחסים טובים עם הלקוחות שלהם.

אם אתם עדיין מהססים לאמץ פרסונאס, הנתונים הבאים בהחלט ישכנעו אתכם אחרת!

• על פי מחקר של ITSMA, 44% מהמשווקים משתמשים ב-פרסונאס של קונים בעסק שלהם, ו-29% נוספים ישתמשו בהם ב-12 החודשים הבאים.

• 63% מיוצרי התוכן משווקי יוצרים באופן פעיל תוכן מבוסס פרסונאס.

• מונח החיפוש "פרסונה של קונה" מראה צמיחה כלפי מעלה בדוח Google Trends, כאשר העניין הנוכחי נמצא בשיא כל הזמנים.

הגבר את ביצועי החברה והכנסות המכירות

חברות בעלות ביצועים גבוהים מעדכנות, מתחזקות ומעודדות באופן קבוע את השימוש ב-פרסונאס של לקוחות בארגון שלהן, מה שקריטי מכיוון ש:

• חברות ממוקדות לקוח הן רווחיות ב-60% יותר מאלו שאינן ממוקדות לקוח.

• מותגים המשתמשים בהתאמה אישית מפחיתים עלויות שיווק ומכירות ב-10-20%.
• 71% מהחברות שעוברות את יעדי ההכנסות יש להן פרסונאס של קונים מתועדות באופן רשמי. בנוסף, הן בעלות סיכוי פי 7 לתחזק פרסונאס מעודכנות.

• חברות בעלות ביצועים גבוהים הן גם בעלות סיכוי פי 2.4 להשתמש ב-פרסונאס של קונים ליצירת ביקוש.
• 24% מהארגונים ייצרו יותר לידים (כאשר 56% הפיקו לידים באיכות גבוהה יותר), ו-36% יצרו מחזורי מכירה קצרים יותר עם פרסונאס של קונים.

• שלוש עד ארבע פרסונאס של קונים מהוות מעל 90% ממכירות החברה.
• עם פרסונאס, תומסון רויטרס ראתה עלייה של 175% בהכנסות השיווק, עלייה של 10% בלידים שנשלחו למכירות, וירידה של 72% בזמן המרת לידים.

הגדלת ממוקדות לקוח ומעורבות משתמשים

פרסונאס של קונים ממלאים תפקיד משמעותי בהפיכת מותג (ומוצר) לממוקד לקוח ובהגדלת מעורבות המשתמשים.

על פי מחקר של MarketingSherpa, פרסונאס משפיעים באופן דרמטי על הצלחת השיווק, ומובילים לעלייה של 100% בביקורים בדפי אינטרנט, עלייה של 900% במשך הביקור, עלייה של 111% בשיעור פתיחת אימיילים, ועלייה של 171% בהכנסות שנוצרו משיווק.

בעוד שנתונים אלה ספציפיים למקרה שימוש מסוים, הנה כמה עובדות כלליות על פרסונאס של קונים כדי לתת לך פרספקטיבה רחבה יותר.

• 90% מהחברות המשתמשות ב-פרסונאס של קונים הצליחו לפתח הבנה טובה יותר של הצרכנים שלהן.

• פרסונאס של לקוחות סייעו ל-82% מהחברות ליצור הצעת ערך משופרת.
• אתרים מבוססי פרסונאס הם פי 2-5 יותר יעילים וקלים יותר לניווט עבור קהלי המטרה שלהם.
• 75% מקוני B2B אומרים שתוכן של הספק המנצח משפיע משמעותית על החלטות הקנייה שלהם.
• חוויות לקוח חיוביות מניבות שיעורי שביעות רצון לקוחות גבוהים ב-20% ועלייה של 10-15% בשיעורי המרת מכירות.
• חברות בעלות ביצועים גבוהים הן פי 2 יותר סבירות לכלול את העדפות הקנייה של פרסונאס של לקוחות שלהן, לחקור את המניעים והמוטיבציות שלהם, ולהבין את הפחדים והאתגרים שלהם.
• 48% מהקונים נוטים לבחור ספקי פתרונות המשווקים לצרכים הספציפיים שלהם.
• תוכן מבוסס פרסונאס הגדיל את מעורבות הלקוחות פי 6 בעת פנייה ללידים קרים.

שיפור קמפיינים שיווקיים

האם ידעת ש-פרסונאס הם אחד מהקריטריונים הפופולריים ביותר לפילוח תוכן, כאשר מעל 40% ממשווקי B2B מפלחים תוכן לפי פרסונאס של קונים?

פילוח שיווקי מבוסס בדרך כלל על דמוגרפיה, פסיכוגרפיה והתנהגות, ומשמש משווקים עבור תוכן, אימיילים ופרסומות (שהן יעילות פי 2 מפרסומות אחרות).

וזה לא הכל.

• חברות מצליחות במיוחד ממפות יותר מ-90% ממסד הנתונים של לקוחותיהן באמצעות פרסונאס של קונים.
• ב-דוח שיווק התוכן B2B, 58% מהמשווקים מזהים רלוונטיות לקהל כגורם מכריע בהערכת האפקטיביות של קמפיינים לשיווק תוכן.

• שיווק באימייל המבוסס על פרסונאס מגדיל שיעורי לחיצה ב-14% ושיעורי המרה ב-10%, ומייצר פי 18 יותר הכנסות מאשר אימיילים המופצים בשידור רחב.

שימוש בהתאמה אישית

שבעים אחוז מתהליך קבלת ההחלטות מושלם על ידי קונים באמצעות מידע שנמצא באינטרנט - מבלי לערב כלל נציג מכירות.

באופן טבעי, הם יבחרו רק בחברות המספקות חוויית קנייה טובה. דוח השיווק של Hubspot מציין שהתאמה אישית מגדילה את הסיכויים שהקונים יהפכו ללקוחות חוזרים.

לכן חיוני שמותגים יתאימו אישית את התוכן הדיגיטלי שלהם ואת מסע הלקוח.

הנה תובנות נוספות מדוע התאמה אישית (עם פרסונאס) תורמת רבות להשגת לקוחות פוטנציאליים חדשים ושמירה על הישנים.

• 64% מהצרכנים מצפים לאינטראקציות מותאמות אישית על בסיס אינטראקציות קודמות.
• על פי מחקר של Epsilon, 80% מהקונים נוטים יותר לרכוש מחברה המציעה חוויות מותאמות אישית.
• 77% מהלקוחות בחרו, המליצו או שילמו יותר עבור מותג המספק חוויות מותאמות אישית.
• למעשה, 84% מהקונים אומרים שחוויית הלקוח חשובה בדיוק כמו המוצרים והשירותים.
• מצד שני, 74% מהמשתמשים חשים תסכול כאשר תוכן האתר אינו מותאם אישית.
• 63% מהלקוחות נוטים יותר להתעניין ולהגיב למסרים מותאמים אישית מאשר לאסטרטגיית תקשורת אחידה.

מקרי בוחן: פגה וסקייטאפ

במהלך השנים, חברות מצליחות רבות השתמשו באסטרטגיות שיווק ממוקדות פרסונאס כדי לייצר הכנסות ולהרחיב את קהל הלקוחות שלהן.

הן אימצו פרסונאס של קונים למטרות שונות, כגון עיצוב, מסרים, תקשורת, פיתוח מוצרים, יצירת ביקוש ומכירות, והפיקו יתרונות רבים בתהליך.

בואו נבחן שתיים מהן, ונאמת את הסטטיסטיקות של פרסונה של קונה בתהליך.

פגה

פגה מפתחת ומעדכנת את פרסונאס של קונים שלה כדי לערב את המשתמשים בשלב מוקדם במסע הלקוח.

באמצעות פרסונאס, החברה מטמיעה עוד יותר את ההבנה בין צוותי המכירות, השיווק ופיתוח המוצרים שלה.

פגה השקיעה זמן רב בבחינת נתוני משתמשים, תוך שימוש בשיטות כמותיות ואיכותיות למחקר פרסונה של לקוח – תוך פנייה למומחיות חיצונית לשיפור התהליך.

התוצאות הסופיות שהושגו לא היו רגילות כלל.

• מספר האינטראקציות עם חשבונות היעד עלה ב-20%
• מספר הלידים שנוצרו משיווק למערך המכירות עלה ב-10%
• מספר ההזדמנויות במערך המכירות וערך המערך עלו ב-10%
• שיעור ההמרה של לידים שנוצרו משיווק להזדמנויות עלה מ-32% ליותר מ-40%
• מספר הזדמנויות המקור השיווקי במערך המכירות הפעיל עלה ב-20%

סקייטאפ

סקייטאפ היא ספקית בשירות עצמי של פתרונות אוטומציה בענן.

כחלק מקמפיין השיווק התוכן שלה, החברה שאפה ליצור ולהמיר יותר לידים על ידי ניתוח לקוחות פוטנציאליים נוכחיים ועתידיים כדי ליצור תוכן מעורב.

למרות שנדרשה השקעה משמעותית של משאבים, סקייטאפ ראתה תוצאות מיידיות לאחר השימוש ב-פרסונאס בתוכניות שיווק התוכן שלה.

ראיון של אדם סאטון, המציג את אסטרטגיית השיווק של החברה, חושף את הסטטיסטיקות הבאות:

• תעבורת האתר עלתה ב-210%
• תעבורת החיפוש האורגני עלתה ב-55%
• מספר הלידים שנוצרו עלה ב-97% (שיווק מקוון)
• לידים למכירות שנוצרו עלו ב-124% (קמפיינים מקוונים ולא מקוונים)
• מספר ההזדמנויות שנוצרו משיווק מקוון עלה ב-73%

לסיכום

כפי שמוכיחים הנתונים הסטטיסטיים של פרסונאס של קונים לעיל, שימוש עקבי בפרסונות יכול באמת לעזור לצמיחה עסקית. הן לא רק מגדילות את הרווחים שלך אלא גם משפרות את חוויית הלקוח.

בהתחשב בשיעורי האימוץ שלהן, פרסונאס של קונים כבר לא יכולות להיות מחשבה שנייה עבור אנשי שיווק. כעת הפך הכרחי למותגים להשתמש בפרסונות כחלק יסודי בשיווק המודרני.

אז בין אם אתם מוכרים גאדג'טים טכנולוגיים חדשניים או מציעים שיעורי יוגה למילניאלס, שליטה באומנות היצירה, העדכון והשימוש ב-פרסונאס של קונים היא חיונית.

רוצים קיצור דרך? בדקו את מחולל הפרסונות בבינה מלאכותית של Delve AI!