+50 إحصائية عن بيرسونا المشتري تظهر فعاليتها

تلعب بيرسوناز المشترين دورًا حاسمًا في مساعدتك على تطوير فهم راسخ لعملائك. فهي لا تساعدك فقط في تحقيق أهداف عملك ولكنها تتيح أيضًا للمستخدمين الحصول على تجارب مخصصة.

بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون، فإن بيرسونا المشتري هو تمثيل افتراضي لأكثر المشترين المثاليين لديك.

تعتمد على مجموعة متنوعة من العوامل التي تمكن المسوقين من إنشاء استراتيجيات تسويقية فعالة وترويج منتجاتهم وخدماتهم، سواء عبر الإنترنت أو خارجه.

مع ذلك، فإن بيرسوناز هي رهانك الأفضل لتعزيز المبيعات وزيادة العائد على الاستثمار. اكتشف تأثيرها على الشركات التي تستخدمها من خلال أكثر من 40 إحصائية خاصة بـ بيرسونا المشتري المدرجة أدناه.

ارتفاع الاهتمام وتبني بيرسوناز المشترين

العديد من الشركات تستخدم بالفعل بيرسوناز في حملاتهم التسويقية، مع إدراك الكثيرين لأهميتها والتحرك في هذا الاتجاه.

بعد كل شيء، بيرسوناز المشترين هي المعيار الجديد للأفراد الذين يريدون توسيع أعمالهم وبناء علاقة جيدة مع عملائهم.

إذا كنت ما زلت مترددًا في تبني بيرسوناز، فإن الإحصائيات التالية ستقنعك بالتأكيد!

• وفقًا لـ دراسة أجرتها ITSMA، 44% من المسوقين يستخدمون بيرسوناز المشترين في أعمالهم، و 29% إضافية سيستخدمونها في الـ 12 شهرًا القادمة.

• 63% من مسوقي المحتوى ينشئون بنشاط محتوى مرتكز على بيرسوناز.

• مصطلح البحث "بيرسونا المشتري" يظهر نموًا تصاعديًا في تقرير Google Trends، مع وصول الاهتمام الحالي إلى أعلى مستوياته على الإطلاق.

تعزيز أداء الشركة وإيرادات المبيعات

تقوم الشركات عالية الأداء بتحديث وصيانة وتشجيع استخدام بيرسوناز العملاء داخل مؤسساتها، وهذا أمر بالغ الأهمية لأن:

• الشركات التي تركز على العملاء أكثر ربحية بنسبة 60% من تلك التي لا تركز على العملاء.

• العلامات التجارية التي تستخدم التخصيص تقلل تكاليف التسويق والمبيعات بنسبة 10-20%.
• 71% من الشركات التي تتجاوز أهداف الإيرادات لديها بيرسوناز موثقة رسمياً. بالإضافة إلى ذلك، فهي أكثر احتمالاً بـ 7 مرات للحفاظ على بيرسوناز محدثة.

• الشركات عالية الأداء أيضاً أكثر احتمالاً بـ 2.4 مرة لاستخدام بيرسوناز المشترين لتوليد الطلب.
• 24% من المؤسسات ولدت المزيد من العملاء المحتملين (مع 56% أنتجت عملاء محتملين بجودة أعلى)، و36% أنشأت دورات مبيعات أقصر مع بيرسوناز المشترين.

• ثلاثة إلى أربعة بيرسوناز المشترين تمثل أكثر من 90% من مبيعات الشركة.
• مع بيرسوناز، شهدت Thomson Reuters زيادة بنسبة 175% في إيرادات التسويق، وزيادة 10% في العملاء المحتملين المرسلين للمبيعات، وانخفاض 72% في وقت تحويل العملاء المحتملين.

زيادة التركيز على العملاء وتفاعل المستخدمين

تلعب بيرسوناز المشترين دوراً كبيراً في جعل العلامة التجارية (والمنتج) متمحورة حول العملاء وزيادة تفاعل المستخدمين.

وفقاً لـ دراسة حالة MarketingSherpa، فإن بيرسوناز لها تأثير كبير على نجاح التسويق، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 100% في زيارات صفحات الويب، وزيادة بنسبة 900% في مدة الزيارة، وزيادة بنسبة 111% في معدل فتح البريد الإلكتروني، وزيادة بنسبة 171% في الإيرادات الناتجة عن التسويق.

بينما هذه الإحصائيات خاصة بحالة استخدام معينة، إليك بعض حقائق بيرسونا المشتري العامة لمنحك منظوراً أوسع.

• 90% من الشركات التي تستخدم بيرسوناز المشترين تمكنت من تطوير فهم أفضل لمستهلكيها.

• ساعدت بيرسوناز العملاء 82% من الشركات في إنشاء قيمة مقترحة محسنة.
• المواقع الإلكترونية المدفوعة بـ بيرسوناز أكثر فعالية بـ 2-5 مرات وأسهل في التصفح لجمهورها المستهدف.
• 75% من مشتري B2B يقولون أن محتوى البائع الفائز له تأثير كبير على قرارات شرائهم.
• تجارب العملاء الإيجابية تؤدي إلى معدلات رضا أعلى بنسبة 20% وزيادة بنسبة 10-15% في معدلات تحويل المبيعات.
• الشركات عالية الأداء أكثر احتمالاً بمرتين لتضمين تفضيلات الشراء لـ بيرسوناز العملاء الخاصة بها، وبحث دوافعهم وتحفيزاتهم، وفهم مخاوفهم وتحدياتهم.
• 48% من المشترين من المحتمل أن يختاروا مقدمي الحلول الذين يسوقون لاحتياجاتهم المحددة.
• المحتوى القائم على persona زاد من تفاعل العملاء بمقدار 6 أضعاف عند استهداف العملاء المحتملين الجدد.

تحسين حملات التسويق

هل تعلم أن البيرسوناز هي واحدة من أكثر المعايير شيوعاً لتقسيم المحتوى، حيث يقوم أكثر من 40% من مسوقي بي٢بي بتقسيم المحتوى حسب باير بيرسوناز؟

يعتمد التقسيم التسويقي عادةً على التركيبة السكانية والنفسية والسلوكية، ويستخدمه المسوقون للمحتوى والبريد الإلكتروني والإعلانات (التي تكون أكثر فعالية بمرتين من الإعلانات الأخرى).

ليس هذا فحسب.

• تقوم الشركات عالية الأداء بتخطيط أكثر من 90% من قاعدة بيانات عملائها باستخدام باير بيرسوناز.
• في تقرير تسويق المحتوى بي٢بي، يحدد 58% من المسوقين صلة الجمهور كعامل حاسم عند تقييم فعالية حملات تسويق المحتوى الخاصة بهم.

• التسويق عبر البريد الإلكتروني المبني على البيرسوناز يزيد من معدلات النقر بنسبة 14% ومعدلات التحويل بنسبة 10%، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات بمقدار 18 ضعفاً مقارنة برسائل البريد الإلكتروني العامة.

استخدام للتخصيص

سبعين بالمئة من عملية صنع القرار تتم من قبل المشترين باستخدام المعلومات الموجودة على الإنترنت - دون التواصل مع مندوب المبيعات.

بطبيعة الحال، سيختارون فقط الشركات التي توفر تجربة شراء جيدة. يقول تقرير التسويق من Hubspot أن التخصيص يزيد من فرص تحول المشترين إلى عملاء دائمين.

لذلك من الضروري أن تقوم العلامات التجارية بتخصيص محتواها الرقمي ورحلة العملاء.

إليك المزيد من الرؤى حول سبب أهمية التخصيص (مع بيرسوناز) في اكتساب عملاء جدد والحفاظ على القدامى.

• يتوقع 64% من المستهلكين تفاعلات مخصصة بناءً على التفاعلات السابقة.
• وفقًا لـ بحث Epsilon، 80% من المشترين أكثر احتمالاً للشراء من شركة تقدم تجارب مخصصة.
• 77% من العملاء قد اختاروا أو أوصوا أو دفعوا المزيد مقابل علامة تجارية توفر تجارب مخصصة.
• في الواقع، يقول 84% من المشترين أن تجربة العملاء مهمة بقدر أهمية المنتجات والخدمات.
• من ناحية أخرى، يشعر 74% من المستخدمين بالإحباط عندما لا يكون محتوى الموقع مخصصًا.
• 63% من العملاء أكثر احتمالاً للتفاعل والاستجابة مع الرسائل المخصصة مقارنة باستراتيجية التواصل الموحدة.

دراسات حالة: بيجا وسكاي تاب

على مر السنين، استخدمت العديد من الشركات الناجحة استراتيجيات تسويقية تركز على بيرسوناز لتوليد الإيرادات وتوسيع نطاق عملائها.

لقد تبنت بيرسوناز المشترين لأغراض مختلفة، مثل التصميم والرسائل والتواصل وتطوير المنتجات وتوليد الطلب والمبيعات، مما أدى إلى العديد من الفوائد في هذه العملية.

دعونا نلقي نظرة على اثنين منهم، مما يدعم إحصائيات بيرسونا المشتري لدينا في هذه العملية.

بيجا

تقوم بيجا بتطوير وتحسين بيرسوناز المشترين للتفاعل مع مستخدميها في وقت مبكر من رحلة العملاء.

من خلال بيرسوناز، تعزز الشركة أيضًا روح التفاهم بين فرق المبيعات والتسويق وتطوير المنتجات.

استثمرت بيجا قدرًا كبيرًا من الوقت في فحص بيانات المستخدم، باستخدام الأساليب الكمية والنوعية لأبحاث بيرسونا العميل - مع طلب خبرة خارجية لتحسين العملية.

النتائج النهائية التي تحققت لم تكن عادية بأي حال من الأحوال.

• ارتفع عدد التفاعلات مع الحسابات المستهدفة بنسبة ٢٠٪
• زاد عدد العملاء المحتملين الناتجين عن التسويق في خط الأنابيب بنسبة ١٠٪
• زاد عدد الفرص في خط الأنابيب وقيمة خط الأنابيب بنسبة ١٠٪
• ارتفع معدل تحويل العملاء المحتملين الناتجين عن التسويق إلى فرص من ٣٢٪ إلى أكثر من ٤٠٪
• زاد عدد الفرص المصدرة من التسويق في خط الأنابيب النشط بنسبة ٢٠٪

سكاي تاب

سكاي تاب هي مزود خدمة ذاتية لحلول أتمتة السحابة.

كجزء من حملتها للتسويق المحتوى، هدفت الشركة إلى إنشاء وتحويل المزيد من العملاء المحتملين من خلال تحليل كل من العملاء المحتملين الحاليين والمستقبليين لبناء محتوى جذاب.

على الرغم من أنه تطلب استثمارًا كبيرًا في الموارد، رأت سكاي تاب نتائج فورية بعد استخدام بيرسوناز في خطط تسويق المحتوى الخاصة بها.

تكشف مقابلة آدم ساتون، التي تتناول استراتيجية تسويق الشركة، عن الإحصائيات التالية:

• زادت حركة المرور على الموقع بنسبة ٢١٠٪
• زادت حركة مرور البحث العضوي بنسبة ٥٥٪
• زاد عدد العملاء المحتملين بنسبة ٩٧٪ (التسويق عبر الإنترنت)
• زادت العملاء المحتملين للمبيعات بنسبة ١٢٤٪ (الحملات عبر الإنترنت وخارج الإنترنت)
• زاد عدد الفرص الناتجة عن التسويق عبر الإنترنت بنسبة ٧٣٪

الختام

كما يتضح من إحصائيات بيرسوناز المشترين أعلاه، فإن الاستخدام المنتظم للـ بيرسوناز يمكن أن يساعد حقاً في نمو الأعمال. فهي لا تعزز أرباحك فحسب، بل ترفع أيضاً من مستوى تجربة العملاء.

بالنظر إلى معدلات تبنيها، لم تعد بيرسوناز المشترين أمراً ثانوياً للمسوقين. لقد أصبح الآن ضرورياً للعلامات التجارية استخدام البيرسوناز كعنصر أساسي في التسويق الحديث.

لذلك، سواء كنت تبيع أحدث الأجهزة التقنية أو تقدم دروساً في اليوغا لجيل الألفية، فإن إتقان فن إنشاء وتحديث واستخدام بيرسوناز المشترين أمر ضروري.

تريد اختصاراً للطريق؟ جرب مولد البيرسوناز الذكي من ديلف ايمولد الـ AI بيرسونا!