50+ Estadísticas de Persona Compradora Que Demuestran Su Efectividad

Las personas de compradores juegan un papel crucial para ayudarte a desarrollar una comprensión firme de tus clientes. No solo te ayudan a alcanzar tus objetivos comerciales, sino que también permiten que los usuarios obtengan experiencias personalizadas.

Para aquellos que no lo saben, una persona de comprador es una representación ficticia de tus compradores más ideales.

Se basan en una variedad de factores que permiten a los mercadólogos crear estrategias de marketing efectivas y promocionar sus productos y servicios, tanto en línea como fuera de línea.

Dicho esto, las personas son tu mejor apuesta para impulsar las ventas y aumentar el ROI. Descubre el impacto que tienen en las empresas que las utilizan con las más de 40 estadísticas de persona de comprador enumeradas a continuación.

Aumento en el interés y adopción de personas de compradores

Muchas empresas ya utilizan personas en sus campañas de marketing, y muchas otras reconocen su importancia y avanzan en esta dirección.

Después de todo, las personas de compradores son el nuevo estándar para las personas que desean expandir su negocio y construir una buena relación con sus clientes.

Si aún dudas en adoptar personas, ¡las siguientes estadísticas definitivamente te convencerán!

• Según un estudio de ITSMA, el 44% de los especialistas en marketing utilizan personas de compradores en sus negocios, y un 29% adicional las utilizará en los próximos 12 meses.

• El 63% de los especialistas en marketing de contenido crean activamente contenido centrado en personas.

• El término de búsqueda "persona de comprador" muestra un crecimiento ascendente en el informe de Google Trends, con el interés actual en su punto más alto.

Impulsar el rendimiento de la empresa y los ingresos por ventas

Las empresas de alto rendimiento actualizan, mantienen y fomentan regularmente el uso de personas de clientes dentro de sus organizaciones, lo cual es crítico ya que:

• Las empresas centradas en el cliente son 60% más rentables que las que no lo están.

• Las marcas que utilizan personalización reducen los costos de marketing y ventas en un 10-20%.
• El 71% de las empresas que superan los objetivos de ingresos tienen personas de compradores documentadas formalmente. Además, tienen 7 veces más probabilidades de mantener personas actualizadas.

• Las empresas de alto rendimiento también tienen 2.4 veces más probabilidades de usar personas de compradores para la generación de demanda.
• 24% de las organizaciones generaron más prospectos (con 56% produciendo prospectos de mayor calidad), y 36% crearon ciclos de venta más cortos con personas de compradores.

• Tres o cuatro personas de compradores representan más del 90% de las ventas de una empresa.
• Con personas, Thomson Reuters vio un aumento del 175% en ingresos de marketing, 10% de incremento en prospectos enviados a ventas, y 72% de reducción en el tiempo de conversión de prospectos.

Aumentar la centralidad en el cliente y el compromiso del usuario

Las personas de compradores juegan un papel importante en hacer que una marca (y producto) esté centrada en el cliente y aumente el compromiso del usuario.

Según un estudio de caso de MarketingSherpa, las personas tienen un impacto dramático en el éxito del marketing, resultando en un aumento del 100% en visitas a páginas web, 900% en duración de visitas, 111% en tasa de apertura de correos electrónicos y 171% en ingresos generados por marketing.

Mientras estas estadísticas son específicas a un caso de uso, aquí hay algunos datos generales sobre personas de compradores para darte una perspectiva más amplia.

• 90% de las empresas que utilizan personas de compradores han logrado desarrollar una mejor comprensión de sus consumidores.

• Las personas de clientes han ayudado al 82% de las empresas a crear una propuesta de valor mejorada.
• Los sitios web basados en personas son 2-5 veces más efectivos y más fáciles de navegar por sus audiencias objetivo.
• 75% de los compradores B2B dicen que el contenido del vendedor ganador tiene un impacto significativo en sus decisiones de compra.
• Las experiencias positivas del cliente producen tasas de satisfacción del cliente 20% más altas y un aumento del 10-15% en las tasas de conversión de ventas.
• Las empresas de alto rendimiento tienen ~2 veces más probabilidades de incluir las preferencias de compra de sus personas de clientes, investigar sus motivadores y motivaciones, y entender sus miedos y desafíos.
• 48% de los compradores son más propensos a elegir proveedores de soluciones que comercializan según sus necesidades específicas.
• El contenido basado en personas aumentó además el compromiso del cliente 6 veces al dirigirse a prospectos fríos.

Mejorar campañas de marketing

¿Sabías que las personas son uno de los criterios más populares para segmentar contenido, con más del 40% de los especialistas en marketing B2B segmentando contenido por personas de compradores?

La segmentación de marketing típicamente se basa en demografía, psicografía y comportamiento, utilizada por especialistas en marketing para contenido, correos electrónicos y anuncios (que son 2 veces más efectivos que otros anuncios).

Eso no es todo.

• Las empresas de mejor rendimiento mapean más del 90% de su base de datos de clientes utilizando personas de compradores.
• En el Informe de Marketing de Contenidos B2B, el 58% de los especialistas en marketing identifican la relevancia de la audiencia como un factor crucial al evaluar la efectividad de sus campañas de marketing de contenidos.

• El marketing por correo electrónico basado en personas aumenta las tasas de clics en un 14% y las tasas de conversión en un 10%, generando 18 veces más ingresos que los correos electrónicos masivos.

Uso para personalización

El setenta por ciento del proceso de toma de decisiones es completado por compradores usando información encontrada en línea – sin interactuar con un representante de ventas.

Naturalmente, solo elegirán empresas que proporcionen una buena experiencia de compra. El informe de marketing de Hubspot dice que la personalización aumenta las probabilidades de que los compradores se conviertan en clientes recurrentes.

Por lo tanto, es crítico que las marcas personalicen su contenido digital y el viaje del cliente.

Aquí hay más perspectivas sobre por qué la personalización (con personas) contribuye significativamente en la adquisición de nuevos prospectos y la retención de los antiguos.

• 64% de los consumidores esperan interacciones personalizadas basadas en interacciones previas.
• Según una investigación de Epsilon, 80% de los compradores tienen más probabilidades de comprar a una empresa que ofrece experiencias personalizadas.
• 77% de los clientes han seleccionado, recomendado o pagado más por una marca que proporciona experiencias personalizadas.
• De hecho, 84% de los compradores dicen que la experiencia del cliente es tan importante como los productos y servicios.
• Por otro lado, 74% de los usuarios se sienten frustrados cuando el contenido del sitio web no está personalizado.
• 63% de los clientes tienen más probabilidades de interactuar y responder a mensajes personalizados que a una estrategia de comunicación única para todos.

Casos de estudio: Pega y Skytap

A lo largo de los años, muchas empresas exitosas han empleado estrategias de marketing centradas en personas para generar ingresos y expandir su alcance de clientes.

Han adoptado personas de compradores para varios propósitos, como diseño, mensajería, comunicación, desarrollo de productos, generación de demanda y ventas, obteniendo numerosos beneficios en el proceso.

Veamos dos de ellos, respaldando nuestras estadísticas de personas de compradores en el proceso.

Pega

Pega desarrolla y refina sus personas de compradores para involucrar a sus usuarios al principio del viaje del cliente.

Con personas, la empresa además inculca un sentido de entendimiento entre sus equipos de ventas, marketing y desarrollo de productos.

Pega invirtió una cantidad considerable de tiempo en examinar datos de usuarios, utilizando métodos cuantitativos y cualitativos para la investigación de personas de clientes – buscando experiencia externa para mejorar el proceso.

Los resultados finales alcanzados no fueron de ninguna manera ordinarios.

• El número de interacciones con cuentas objetivo aumentó en un 20%
• El número de leads generados por marketing en el pipeline aumentó en un 10%
• El número de oportunidades en el pipeline y el valor del pipeline aumentaron en un 10%
• La tasa de conversión de leads generados por marketing a oportunidades aumentó del 32% a más del 40%
• El número de oportunidades generadas por marketing en el pipeline activo aumentó en un 20%

Skytap

Skytap es un proveedor de autoservicio de soluciones de automatización en la nube.

Como parte de su campaña de marketing de contenidos, la empresa se propuso crear y convertir más leads mediante el análisis de prospectos actuales y futuros para crear contenido atractivo.

Aunque requirió una inversión significativa de recursos, Skytap vio resultados inmediatos después de usar personas en sus planes de marketing de contenidos.

Una entrevista de Adam Sutton, presentando la estrategia de marketing de la empresa, revela las siguientes estadísticas:

• El tráfico del sitio web aumentó en un 210%
• El tráfico de búsqueda orgánica aumentó en un 55%
• El número de leads generados aumentó en un 97% (marketing en línea)
• Los leads de ventas generados aumentaron en un 124% (campañas en línea y fuera de línea)
• El número de oportunidades generadas por marketing en línea aumentó en un 73%

Conclusión

Como lo demuestran las estadísticas de personas de compradores anteriores, el uso constante de personas realmente puede ayudar al crecimiento del negocio. No solo aumentan sus ganancias, sino que también mejoran la experiencia del cliente.

Dados sus índices de adopción, los personas de compradores ya no pueden ser una ocurrencia tardía para los mercadólogos. Ahora se ha vuelto imperativo que las marcas utilicen personas como una pieza fundamental del marketing moderno.

Entonces, ya sea que esté vendiendo los últimos gadgets tecnológicos u ofreciendo clases de yoga para millennials, dominar el arte de crear, actualizar y usar personas de compradores es esencial.

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