50+ खरीदार पर्सोना आंकड़े जो उनकी प्रभावशीलता दिखाते हैं

खरीदार पर्सोना आपको अपने ग्राहकों की मजबूत समझ विकसित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। वे न केवल आपको अपने व्यवसाय के उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करते हैं बल्कि उपयोगकर्ताओं को वैयक्तिकृत अनुभव भी प्राप्त करने देते हैं।

जो नहीं जानते, एक खरीदार पर्सोना आपके सबसे आदर्श खरीदारों का एक काल्पनिक प्रतिनिधित्व है।

वे विभिन्न कारकों पर आधारित होते हैं जो मार्केटर्स को प्रभावी मार्केटिंग रणनीतियाँ बनाने और अपने उत्पादों और सेवाओं को ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों में प्रचारित करने में सक्षम बनाते हैं।

यह कहा जा सकता है कि पर्सोना बिक्री बढ़ाने और ROI बढ़ाने के लिए आपका सबसे अच्छा दांव हैं। नीचे सूचीबद्ध 40+ खरीदार पर्सोना आंकड़ों के साथ उनका उपयोग करने वाली कंपनियों पर उनके प्रभाव की खोज करें।

खरीदार पर्सोना में रुचि और अपनाने में वृद्धि

कई कंपनियां पहले से ही अपने मार्केटिंग अभियानों में पर्सोना का उपयोग करती हैं, और कई अन्य इसके महत्व को पहचानते हुए इस दिशा में आगे बढ़ रही हैं।

आखिरकार, खरीदार पर्सोना उन व्यक्तियों के लिए नई सामान्य स्थिति है जो अपने व्यवसाय का विस्तार करना और अपने ग्राहकों के साथ अच्छा संबंध बनाना चाहते हैं।

यदि आप अभी भी पर्सोना को अपनाने में हिचक रहे हैं, तो निम्नलिखित आंकड़े निश्चित रूप से आपको इसके विपरीत विश्वास दिलाएंगे!

• ITSMA के एक अध्ययन के अनुसार, 44% मार्केटर्स अपने व्यवसाय में खरीदार पर्सोना का उपयोग करते हैं, और अतिरिक्त 29% अगले 12 महीनों में इनका उपयोग करेंगे।

• 63% कंटेंट मार्केटर्स सक्रिय रूप से पर्सोना-केंद्रित सामग्री बनाते हैं।

• खोज शब्द "खरीदार पर्सोना" Google Trends रिपोर्ट में ऊपर की ओर वृद्धि दिखाता है, जहां वर्तमान रुचि सर्वकालिक उच्च स्तर पर है।

कंपनी के प्रदर्शन और बिक्री राजस्व को बढ़ावा दें

उच्च-प्रदर्शन करने वाली कंपनियां नियमित रूप से अपने संगठनों में ग्राहक पर्सोना को अपडेट करती हैं, बनाए रखती हैं और उनके उपयोग को प्रोत्साहित करती हैं, जो महत्वपूर्ण है क्योंकि:

• ग्राहक-केंद्रित कंपनियां उन कंपनियों की तुलना में 60% अधिक लाभदायक हैं जो ग्राहक-केंद्रित नहीं हैं।

• वैयक्तिकरण का उपयोग करने वाले ब्रांड्स मार्केटिंग और बिक्री लागत को 10-20% कम करते हैं।
• जो कंपनियां राजस्व लक्ष्यों को पार करती हैं, उनमें से 71% के पास आधिकारिक रूप से प्रलेखित पर्सोना होते हैं। साथ ही, वे अपडेटेड पर्सोना को बनाए रखने की 7 गुना अधिक संभावना रखती हैं।

• उच्च प्रदर्शन करने वाली कंपनियां मांग सृजन के लिए खरीदार पर्सोना का उपयोग करने की 2.4 गुना अधिक संभावना रखती हैं।
• 24% संगठनों ने अधिक लीड्स जनरेट किए (56% ने उच्च-गुणवत्ता वाले लीड्स उत्पन्न किए), और 36% ने खरीदार पर्सोना के साथ छोटे बिक्री चक्र बनाए।

• तीन से चार खरीदार पर्सोना किसी कंपनी की बिक्री के 90% से अधिक के लिए जिम्मेदार होते हैं।
• पर्सोना के साथ, Thomson Reuters ने मार्केटिंग राजस्व में 175% की वृद्धि, बिक्री को भेजे गए लीड्स में 10% की वृद्धि, और लीड कन्वर्जन समय में 72% की कमी देखी।

ग्राहक केंद्रीयता और उपयोगकर्ता सहभागिता बढ़ाएं

खरीदार पर्सोना एक ब्रांड (और उत्पाद) को ग्राहक-केंद्रित बनाने और उपयोगकर्ता सहभागिता बढ़ाने में बड़ी भूमिका निभाते हैं।

MarketingSherpa केस स्टडी के अनुसार, पर्सोना का विपणन सफलता पर नाटकीय प्रभाव पड़ता है, जिससे वेब पेज विज़िट में 100% की वृद्धि, विज़िट अवधि में 900% की वृद्धि, ईमेल खोलने की दर में 111% की वृद्धि, और विपणन से उत्पन्न राजस्व में 171% की वृद्धि होती है।

जबकि ये आंकड़े एक विशिष्ट उपयोग मामले के लिए हैं, यहाँ कुछ सामान्य खरीदार पर्सोना तथ्य हैं जो आपको एक व्यापक परिप्रेक्ष्य देंगे।

• खरीदार पर्सोना का उपयोग करने वाली 90% कंपनियां अपने उपभोक्ताओं की बेहतर समझ विकसित करने में सक्षम रही हैं।

• ग्राहक पर्सोना ने 82% कंपनियों को एक बेहतर मूल्य प्रस्ताव बनाने में मदद की है।
• पर्सोना-आधारित वेबसाइटें अपने लक्षित दर्शकों के लिए 2-5 गुना अधिक प्रभावी और नेविगेट करने में आसान हैं।
• 75% B2B खरीदार कहते हैं कि विजेता विक्रेता की सामग्री का उनके खरीद निर्णयों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
• सकारात्मक ग्राहक अनुभव से 20% अधिक ग्राहक संतुष्टि दर और बिक्री रूपांतरण दर में 10-15% की वृद्धि होती है।
• उच्च प्रदर्शन करने वाली कंपनियां अपने ग्राहक पर्सोना की खरीद प्राथमिकताओं को शामिल करने, उनके प्रेरकों और अभिप्रेरणाओं का अनुसंधान करने, और उनके डर और चुनौतियों को समझने में ~2 गुना अधिक संभावित हैं।
• 48% खरीदार उन समाधान प्रदाताओं को चुनने की संभावना रखते हैं जो उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए विपणन करते हैं।
• कोल्ड लीड्स को लक्षित करते समय पर्सोना-आधारित सामग्री ने ग्राहक सहभागिता को 6 गुना और बढ़ा दिया।

मार्केटिंग अभियानों को बेहतर बनाएं

क्या आप जानते हैं कि पर्सोना सामग्री को विभाजित करने के सबसे लोकप्रिय मानदंडों में से एक हैं, जहाँ 40% से अधिक B2B मार्केटर्स खरीदार पर्सोना के आधार पर सामग्री को विभाजित करते हैं?

मार्केटिंग विभाजन आमतौर पर जनसांख्यिकी, मनोग्राफिक्स, और व्यवहार पर आधारित होता है, जिसका उपयोग मार्केटर्स सामग्री, ईमेल और विज्ञापनों के लिए करते हैं (जो अन्य विज्ञापनों की तुलना में 2 गुना अधिक प्रभावी होते हैं)।

यह सब नहीं है।

• शीर्ष प्रदर्शन करने वाली कंपनियां खरीदार पर्सोना का उपयोग करके अपने 90% से अधिक ग्राहक डेटाबेस को मैप करती हैं।
• B2B कंटेंट मार्केटिंग रिपोर्ट में, 58% मार्केटर्स अपने कंटेंट मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय दर्शकों की प्रासंगिकता को एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में पहचानते हैं।

• पर्सोना आधारित ईमेल मार्केटिंग क्लिक-थ्रू दरों को 14% और रूपांतरण दरों को 10% बढ़ाती है, जो प्रसारण ईमेल की तुलना में 18 गुना अधिक राजस्व उत्पन्न करती है।

वैयक्तिकरण के लिए उपयोग

निर्णय लेने की प्रक्रिया का सत्तर प्रतिशत खरीदारों द्वारा ऑनलाइन जानकारी का उपयोग करके पूरा किया जाता है – बिना किसी बिक्री प्रतिनिधि से संपर्क किए।

स्वाभाविक रूप से, वे केवल उन कंपनियों को चुनेंगे जो अच्छा खरीदार अनुभव प्रदान करती हैं। Hubspot की मार्केटिंग रिपोर्ट कहती है कि वैयक्तिकरण खरीदारों के नियमित ग्राहक बनने की संभावनाओं को बढ़ाता है।

इसलिए ब्रांड्स के लिए अपनी डिजिटल सामग्री और ग्राहक यात्रा को वैयक्तिकृत करना महत्वपूर्ण है।

यहाँ पर्सोना के साथ वैयक्तिकरण के महत्व पर कुछ और अंतर्दृष्टि दी गई है जो नए संभावित ग्राहकों को प्राप्त करने और पुराने को बनाए रखने में मदद करती है।

• 64% उपभोक्ता पिछली बातचीत के आधार पर वैयक्तिकृत संपर्क की अपेक्षा करते हैं।
• Epsilon रिसर्च के अनुसार, 80% खरीदार उस कंपनी से खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं जो वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करती है।
• 77% ग्राहकों ने उस ब्रांड को चुना, सिफारिश की या अधिक भुगतान किया है जो वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करता है।
• वास्तव में, 84% खरीदार कहते हैं कि ग्राहक अनुभव उत्पादों और सेवाओं जितना ही महत्वपूर्ण है।
• दूसरी ओर, 74% उपयोगकर्ता निराश महसूस करते हैं जब वेबसाइट सामग्री वैयक्तिकृत नहीं होती है।
• 63% ग्राहक एक-आकार-सभी-के-लिए संचार रणनीति की तुलना में वैयक्तिकृत संदेशों से जुड़ने और प्रतिक्रिया देने की अधिक संभावना रखते हैं।

केस स्टडी: Pega और Skytap

वर्षों से, कई सफल कंपनियों ने राजस्व उत्पन्न करने और अपनी ग्राहक पहुंच बढ़ाने के लिए पर्सोना-केंद्रित मार्केटिंग रणनीतियों का उपयोग किया है।

उन्होंने विभिन्न उद्देश्यों के लिए खरीदार पर्सोना को अपनाया है, जैसे डिज़ाइन, संदेश, संचार, उत्पाद विकास, मांग सृजन और बिक्री, जिससे प्रक्रिया में कई लाभ प्राप्त हुए हैं।

आइए हम उनमें से दो पर एक नज़र डालें, जो हमारे खरीदार पर्सोना आंकड़ों की पुष्टि करते हैं।

Pega

Pega अपने खरीदार पर्सोना को विकसित और परिष्कृत करता है ताकि ग्राहकों की यात्रा में जल्दी ही उपयोगकर्ताओं को जोड़ सके।

पर्सोना के साथ, कंपनी अपनी बिक्री, मार्केटिंग और उत्पाद विकास टीमों के बीच समझ की भावना को और मजबूत करती है।

Pega ने उपयोगकर्ता डेटा की जांच में काफी समय निवेश किया, ग्राहक पर्सोना अनुसंधान के लिए मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों विधियों का उपयोग किया - प्रक्रिया को बढ़ाने के लिए तृतीय-पक्ष विशेषज्ञता की मांग की।

प्राप्त अंतिम परिणाम किसी भी तरह से साधारण नहीं थे।

• लक्षित खातों के साथ बातचीत की संख्या 20% बढ़ी
• पाइपलाइन में मार्केटिंग से उत्पन्न लीड्स की संख्या 10% बढ़ी
• पाइपलाइन में अवसरों की संख्या और पाइपलाइन का मूल्य 10% बढ़ा
• मार्केटिंग से उत्पन्न लीड्स का अवसरों में रूपांतरण दर 32% से बढ़कर 40% से अधिक हो गया।
• सक्रिय पाइपलाइन में मार्केटिंग से प्राप्त अवसरों की संख्या 20% बढ़ी

Skytap

Skytap क्लाउड ऑटोमेशन समाधानों का एक सेल्फ-सर्विस प्रदाता है।

अपने कंटेंट मार्केटिंग अभियान के हिस्से के रूप में, कंपनी ने आकर्षक सामग्री बनाने के लिए वर्तमान और भविष्य की संभावनाओं दोनों का विश्लेषण करके अधिक लीड्स बनाने और परिवर्तित करने का लक्ष्य रखा।

हालांकि इसके लिए संसाधनों का महत्वपूर्ण निवेश आवश्यक था, Skytap ने अपनी कंटेंट मार्केटिंग योजनाओं में पर्सोना का उपयोग करने के बाद तुरंत परिणाम देखे।

कंपनी की मार्केटिंग रणनीति को प्रदर्शित करते हुए, एडम सटन द्वारा एक साक्षात्कार में निम्नलिखित आंकड़े सामने आए:

• वेबसाइट ट्रैफिक 210% बढ़ा
• ऑर्गेनिक सर्च ट्रैफिक 55% बढ़ा
• उत्पन्न लीड्स की संख्या 97% बढ़ी (ऑनलाइन मार्केटिंग)
• बिक्री लीड्स 124% बढ़े (ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों अभियान)
• ऑनलाइन मार्केटिंग से उत्पन्न अवसरों की संख्या 73% बढ़ी

समापन

ऊपर दिए गए खरीदार पर्सोना आंकड़ों से जैसा कि दर्शाया गया है, लगातार पर्सोना का उपयोग वास्तव में व्यवसाय की वृद्धि में मदद कर सकता है। वे न केवल आपके लाभ को बढ़ाते हैं बल्कि ग्राहक अनुभव को भी बेहतर बनाते हैं।

उनकी स्वीकृति दर को देखते हुए, खरीदार पर्सोना अब मार्केटर्स के लिए बाद का विचार नहीं हो सकते। अब ब्रांड्स के लिए आधुनिक मार्केटिंग के मूल तत्व के रूप में पर्सोना का उपयोग करना अनिवार्य हो गया है।

इसलिए, चाहे आप नवीनतम टेक गैजेट्स बेच रहे हों या millennials के लिए योग कक्षाएं चला रहे हों, खरीदार पर्सोना को बनाने, अपडेट करने और उपयोग करने की कला में महारत हासिल करना आवश्यक है।

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