50+ Statistiche delle Persona Acquirenti Che Ne Mostrano l'Efficacia

Le persona acquirente svolgono un ruolo fondamentale nell'aiutarti a sviluppare una solida comprensione dei tuoi clienti. Non solo ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali, ma consentono anche agli utenti di ottenere esperienze personalizzate.

Per chi non lo sa, una persona acquirente è una rappresentazione fittizia dei tuoi acquirenti ideali.

Si basano su una varietà di fattori che permettono ai marketer di creare strategie di marketing efficaci e promuovere i loro prodotti e servizi, sia online che offline.

Detto questo, le persona sono la tua migliore scommessa per aumentare le vendite e incrementare il ROI. Scopri l'impatto che hanno sulle aziende che le utilizzano con le oltre 40 statistiche sulle persona acquirente elencate di seguito.

Aumento dell'interesse e dell'adozione di persona acquirente

Molte aziende utilizzano già persona nelle loro campagne di marketing, con molte altre che ne riconoscono l'importanza e si muovono in questa direzione.

Dopotutto, le persona acquirente sono il nuovo normale per le persone che vogliono espandere la loro attività e costruire un buon rapporto con i loro clienti.

Se sei ancora esitante ad adottare persona, le seguenti statistiche ti convinceranno sicuramente del contrario!

• Secondo uno studio di ITSMA, il 44% dei marketer utilizza persona acquirente nella propria attività, e un ulteriore 29% le utilizzerà nei prossimi 12 mesi.

• Il 63% dei content marketer crea attivamente contenuti basati su persona.

• Il termine di ricerca "persona acquirente" mostra una crescita verso l'alto nel report di Google Trends, con gli interessi attuali ai massimi storici.

Aumenta le prestazioni aziendali e i ricavi delle vendite

Le aziende ad alte prestazioni aggiornano, mantengono e incoraggiano regolarmente l'uso di persona cliente all'interno delle loro organizzazioni, il che è fondamentale poiché:

• Le aziende orientate al cliente sono 60% più redditizie rispetto a quelle che non lo sono.

• I brand che utilizzano la personalizzazione riducono i costi di marketing e vendita del 10-20%.
• Il 71% delle aziende che superano gli obiettivi di ricavo hanno persona formalmente documentate. Inoltre, hanno una probabilità 7 volte maggiore di mantenere persona aggiornate.

• Le aziende ad alte prestazioni hanno anche una probabilità 2,4 volte maggiore di utilizzare persona acquirente per la generazione della domanda.
• Il 24% delle organizzazioni ha generato più lead (con il 56% che produce lead di qualità superiore), e il 36% ha creato cicli di vendita più brevi con persona acquirente.

• Da tre a quattro persona acquirente rappresentano oltre il 90% delle vendite di un'azienda.
• Con le persona, Thomson Reuters ha registrato un aumento del 175% nei ricavi di marketing, un incremento del 10% dei lead inviati alle vendite e una riduzione del 72% del tempo di conversione dei lead.

Aumentare la centralità del cliente e il coinvolgimento degli utenti

Le persona acquirente giocano un ruolo importante nel rendere un brand (e un prodotto) incentrato sul cliente e nell'aumentare il coinvolgimento degli utenti.

Secondo uno studio di caso MarketingSherpa, le persona hanno un impatto drammatico sul successo del marketing, risultando in un aumento del 100% delle visite alle pagine web, un aumento del 900% nella durata delle visite, un aumento del 111% nel tasso di apertura delle email e un aumento del 171% nei ricavi generati dal marketing.

Mentre queste statistiche sono specifiche per un caso d'uso, ecco alcuni fatti generali sulle persona acquirente per darti una prospettiva più ampia.

• Il 90% delle aziende che utilizzano le persona acquirente è riuscito a sviluppare una migliore comprensione dei propri consumatori.

• Le persona cliente hanno aiutato l'82% delle aziende a creare una proposta di valore migliorata.
• I siti web basati sulle persona sono 2-5 volte più efficaci e più facili da navigare per il loro pubblico target.
• Il 75% degli acquirenti B2B afferma che i contenuti del fornitore vincente hanno un impatto significativo sulle loro decisioni di acquisto.
• Le esperienze positive dei clienti producono tassi di soddisfazione dei clienti più alti del 20% e un aumento del 10-15% nei tassi di conversione delle vendite.
• Le aziende ad alte prestazioni hanno una probabilità ~2 volte maggiore di includere le preferenze di acquisto delle loro persona cliente, ricercare i loro driver e motivazioni, e comprendere le loro paure e sfide.
• Il 48% degli acquirenti è più propenso a scegliere fornitori di soluzioni che si rivolgono alle loro esigenze specifiche.
• I contenuti basati sulle persona hanno ulteriormente aumentato il coinvolgimento dei clienti di 6 volte quando si rivolgono a lead freddi.

Migliora le campagne di marketing

Sapevi che le persona sono uno dei criteri più popolari per segmentare i contenuti, con oltre il 40% dei marketer B2B che segmentano i contenuti per persona acquirente?

La segmentazione del marketing è tipicamente basata su dati demografici, psicografici e comportamentali, utilizzati dai marketer per contenuti, email e annunci (che sono 2 volte più efficaci rispetto ad altri annunci).

Ma non è tutto.

• Le aziende con le migliori performance mappano più del 90% del loro database clienti utilizzando persona acquirente.
• Nel B2B Content Marketing Report, il 58% dei marketer identifica la rilevanza del pubblico come fattore cruciale nella valutazione dell'efficacia delle loro campagne di content marketing.

• Il marketing basato su persona aumenta i tassi di click-through del 14% e i tassi di conversione del 10%, generando 18 volte più ricavi rispetto alle email broadcast.

Uso per la personalizzazione

Il settanta percento del processo decisionale viene completato dagli acquirenti utilizzando informazioni trovate online – senza mai coinvolgere un rappresentante commerciale.

Naturalmente, sceglieranno solo aziende che offrono una buona esperienza di acquisto. Il rapporto di marketing di Hubspot afferma che la personalizzazione aumenta le possibilità che gli acquirenti diventino clienti abituali.

Quindi è fondamentale che i brand personalizzino i loro contenuti digitali e il customer journey.

Ecco ulteriori approfondimenti sul perché la personalizzazione (con persona) è importante per acquisire nuovi potenziali clienti e mantenere quelli esistenti.

• Il 64% dei consumatori si aspetta interazioni personalizzate basate sulle interazioni precedenti.
• Secondo una ricerca di Epsilon, l'80% degli acquirenti è più propenso ad acquistare da un'azienda che offre esperienze personalizzate.
• Il 77% dei clienti ha selezionato, raccomandato o pagato di più per un brand che fornisce esperienze personalizzate.
• Infatti, l'84% degli acquirenti afferma che l'esperienza del cliente è importante quanto i prodotti e i servizi.
• D'altra parte, il 74% degli utenti si sente frustrato quando i contenuti del sito web non sono personalizzati.
• Il 63% dei clienti è più propenso a interagire e rispondere a messaggi personalizzati rispetto a una strategia di comunicazione universale.

Casi studio: Pega e Skytap

Nel corso degli anni, molte aziende di successo hanno utilizzato strategie di marketing incentrate sulle persona per generare entrate ed espandere la loro portata clienti.

Hanno adottato persona acquirente per vari scopi, come design, messaggistica, comunicazione, sviluppo prodotti, generazione della domanda e vendite, ottenendo numerosi benefici nel processo.

Diamo un'occhiata a due di questi, confermando le nostre statistiche sulle persona acquirente nel processo.

Pega

Pega sviluppa e perfeziona le sue persona acquirente per coinvolgere i suoi utenti all'inizio del percorso dei clienti.

Con le persona, l'azienda rafforza ulteriormente la comprensione tra i suoi team di vendita, marketing e sviluppo prodotti.

Pega ha investito molto tempo nell'esaminare i dati degli utenti, utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi per la ricerca delle persona cliente - cercando competenze di terze parti per migliorare il processo.

I risultati finali raggiunti non sono stati affatto ordinari.

• Il numero di interazioni con gli account target è aumentato del 20%
• Il numero di lead generati dal marketing nel pipeline è aumentato del 10%
• Il numero di opportunità nel pipeline e il valore del pipeline sono aumentati del 10%
• Il tasso di conversione dei lead generati dal marketing in opportunità è aumentato dal 32% a più del 40%
• Il numero di opportunità generate dal marketing nel pipeline attivo è aumentato del 20%

Skytap

Skytap è un fornitore self-service di soluzioni di automazione cloud.

Come parte della sua campagna di content marketing, l'azienda mirava a creare e convertire più lead analizzando sia i prospect attuali che futuri per creare contenuti coinvolgenti.

Sebbene abbia richiesto un significativo investimento di risorse, Skytap ha visto risultati immediati dopo aver utilizzato le persona nei loro piani di content marketing.

Un'intervista di Adam Sutton, che presenta la strategia di marketing dell'azienda, rivela le seguenti statistiche:

• Il traffico del sito web è aumentato del 210%
• Il traffico di ricerca organica è aumentato del 55%
• Il numero di lead generati è aumentato del 97% (marketing online)
• I lead di vendita generati sono aumentati del 124% (campagne online e offline)
• Il numero di opportunità generate dal marketing online è aumentato del 73%

Conclusioni

Come dimostrato dalle statistiche sulle persona acquirente sopra riportate, l'uso costante delle persona può davvero aiutare la crescita aziendale. Non aumentano solo i profitti ma migliorano anche l'esperienza del cliente.

Visti i loro tassi di adozione, le persona acquirente non possono più essere un ripensamento per i marketer. È diventato ormai imperativo per i brand utilizzare le persona come elemento fondamentale del marketing moderno.

Quindi, che tu stia vendendo gli ultimi gadget tecnologici o offrendo lezioni di yoga per millennials, padroneggiare l'arte di creare, aggiornare e utilizzare le persona acquirente è essenziale.

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