Wat is demografische segmentatie? Met voorbeelden

Laten we dit artikel beginnen met een interessante consumentencijfers: 91% van de kopers is eerder geneigd om te winkelen bij merken die gepersonaliseerde ervaringen, aanbiedingen en aanbevelingen bieden.

Om te personaliseren, moet je je klanten echt goed kennen.

Aannemen dat elke persoon ter wereld een potentiële koper is, zal niet werken – je moet je doelmarkt identificeren. Anders zal het falen om je klanten te pinpointen zichtbaar zijn in je marketingcampagnes, en dat zal geen mooi plaatje zijn.

Demografische segmentatie is de gemakkelijkste manier om je doelgroep te begrijpen.

Het is een van de meest basale activiteiten die bedrijven uitvoeren die net beginnen, product-marktfit moeten vinden, klant persona's moeten creëren of effectieve marketingstrategieën moeten ontwikkelen.

Onze blogpost behandelt alles wat je moet weten over demografie, evenals de manieren waarop je demografische segmentatie kunt gebruiken in je marketingcampagnes.

Een definitie van demografische segmentatie

Demografische segmentatie verdeelt je doelgroep in verschillende groepen op basis van gemeenschappelijke factoren zoals leeftijd, geslacht, inkomensniveau, opleiding, beroep, gezinssituatie, etniciteit en meer.

Het is de gemakkelijkste vorm van segmentatie – althans wat betreft het verkrijgen van gebruikersgegevens.

In plaats van je gehele markt te bereiken, kun je je marketinginspanningen en budgetten richten op die segmenten die mogelijk geïnteresseerd zijn in je product of dienst.

Bijvoorbeeld, een 50-jarige werknemer is misschien niet geïnteresseerd in hetzelfde soort product of productkenmerken die de nieuwsgierigheid van een 22-jarige afgestudeerde wekken.

Je zou deze leeftijdsgroepen in overweging moeten nemen en stoppen met het richten op de eerste, terwijl je je richt op het laatste segment.

Waarom zijn demografieën belangrijk?

Het woord demografie komt van twee oude Griekse woorden: demos en graphy. "Demos" betekent mensen, terwijl "graphy" betekent "schrijven over iets." Samen betekent het ruwweg schrijven over de mensen.

In marketing helpen demografieën je meer te leren over je klantenpopulatie om gepersonaliseerde marketingcampagnes te creëren.

Personalisatie, op zijn beurt:

• Vermindert marketingkosten met tot wel 50%
• Verhoogt de bedrijfsomzet met 10 tot 15%
• Geeft een ROI van $20 voor elke $1 geïnvesteerd

Je op maat gemaakte campagnes kunnen gepersonaliseerde marketingberichten, advertentiecreaties en video's bevatten – allemaal afgestemd op een specifieke (of meerdere) demografische variabelen die je de meeste return on investment (ROI) opleveren.

Eigenlijk is ROI het einddoel van demografische marketing.

Het primaire doel is om je producten en diensten aan de juiste groep mensen te brengen, waardoor bewustzijn wordt vergroot, een achterban wordt opgebouwd en merkloyaliteit wordt bevorderd.

Gerelateerde voor- en nadelen

Zoals eerder vermeld, zijn demografische gegevens gemakkelijk te vinden, te analyseren en te gebruiken. Je hoeft er niet veel moeite voor te doen; vooral als je webanalyses, openbare registers, onderzoeksbureaus of derde-partij gegevensproviders gebruikt.

Soms kom je misschien een nichemarktsegment tegen dat je niet eerder had overwogen, wat allemaal goed en wel klinkt.

Toch moet je uiterst voorzichtig zijn met hoe je deze informatie gebruikt. Er zijn immers veel redenen waarom het gebruik van demografische gegevens (niet gecombineerd met psychografische of gedragsgegevens) tegenwoordig niet meer zo populair is.

Bijvoorbeeld:

• Algemene demografische segmenten leiden tot valse aannames over de behoeften en voorkeuren van klanten.
• Als ze niet worden bijgewerkt, kunnen ze niet bijhouden hoe het consumentengedrag en de kooppatronen verschuiven.

Onthoud, ook al vallen mensen in dezelfde demografische categorie, betekent dit niet dat ze dezelfde psychografische en gedragskenmerken delen.

Zorg ervoor dat je altijd een vogelperspectief hebt in plaats van een wormperspectief van je marketingdoelgroep. Beperk je outreachmogelijkheden niet door je alleen op een paar demografische segmenten te richten.

Segmentatie, targeting en positionering

Segmentatie, targeting en positionering (STP) is een belangrijk marketingmodel dat bedrijven helpt hun doelgroepen te identificeren, te bereiken en vast te leggen in een drukke markt.

Zoals je weet, verdeelt segmentatie een heterogene publiekmix in kleinere, beter beheersbare groepen. Momenteel zijn er vijf verschillende soorten segmentatie-opties beschikbaar:

• Demografische segmentatie
• Psychografische segmentatie
• Gedragssegmentatie
• Geografische segmentatie
• Firmografische segmentatie (voor B2B)

Segmentatie helpt merken inzicht te krijgen in de verschillende behoeften, gewoonten en interesses van hun koperssegmenten. Het heeft echter geen zin om je publiek te segmenteren als je ze niet effectief target.

Zodra de markt is gesegmenteerd, moet je beginnen met targeting van je meest veelbelovende kopergroepen.

Kies bijvoorbeeld mensen die perfect passen bij je product of dienst – je ideale klanten. Of focus je simpelweg op degenen wiens interesses direct aansluiten bij de doelstellingen van je bedrijf.

Marktsegmentatie en targeting helpt je bij de positionering van je merk en product.

Je kunt dan succesvol je klanten informeren waarom je merk of product uniek is en hoe het het werk beter doet dan andere bedrijven in de industrie.

Dit stelt je in staat om een unieke te bouwen:

• Waardepropositie: Voordelen, waarden en functies
• Merkpersoonlijkheid: Merkimago en -stem
• Communicatie- en PR-strategie: Marketingmateriaal dat je waardepropositie en merkpersoonlijkheid overbrengt

Door zorgvuldig de beste segmenten te selecteren en te targeten, kun je een onderscheidende identiteit in je markt creëren, de ROI maximaliseren en merkloyaliteit bevorderen.

Demografische vs psychografische segmentatie: Waarom ze verschillend zijn

Psychografische en demografische segmentatie zijn twee verschillende benaderingen van marktsegmentatie. Terwijl beide methoden specifieke kopergroepen targeten, werken ze met verschillende maten en meeteenheden.

Demografische segmentatie stelt je in staat om de markt te verdelen op basis van observeerbare menselijke kenmerken zoals leeftijd, geslacht, inkomen, beroep en etniciteit. Dit zijn gemakkelijk meetbare factoren die een basisraamwerk bieden om je kopers te begrijpen.

Stel, een speelgoedfabrikant zou consumenten kunnen targeten op basis van leeftijdscategorie – jongvolwassenen voor videogames en gepensioneerden voor kaartspellen.

Psychografische segmentatie richt zich daarentegen op persoonlijkheden, levensstijl, waarden, interesses en houdingen. Het onderzoekt interne motivaties en psychografische factoren die invloed hebben op consumentengedrag.

De benadering erkent dat mensen met vergelijkbare demografische factoren niet dezelfde interesses en koopgewoonten hoeven te hebben.

Laten we het voorbeeld van de speelgoedfabrikant opnieuw nemen. Het merk realiseert zich misschien dat de helft van de individuen in de jongvolwassen categorie voorkeur geeft aan avonturenspellen, terwijl de andere helft van actie spellen houdt.

Deze psychografische verschillen stellen hen in staat om marketingcampagnes te creëren die niet alleen gepersonaliseerd zijn, maar ook zijn afgestemd om de voorkeuren van elke subgroep binnen dezelfde categorie te weerspiegelen.

Soorten demografische segmentatievariabelen

Leeftijd, geslacht, inkomen, locatie, beroep, etniciteit en gezinsstructuur zijn enkele veelvoorkomende demografische variabelen of demografische factoren die in marketing worden gebruikt.

In de loop der jaren zijn er ook andere belangrijke variabelen bijgekomen. Hier is een blik op enkele daarvan.

Leeftijd

Leeftijd is een belangrijke factor in demografische segmentatie. Immers, mensen die tijdens verschillende generaties zijn geboren, hebben vaak verschillende interesses, ervaringen, perspectieven en waarden in het leven.

Het is de reden waarom we generatiewezenmarketing hebben. Dat gezegd hebbende, hebben generatiewezenmarketeers vier belangrijke marktsegmenten gedefinieerd:

Babyboomers (1946-64): Ervonden aanzienlijke sociale en economische verschuivingen; hechten waarde aan stabiliteit, traditionalisme en hard werken.

Generatie X (1965-80): Was getuige van digitale transformatie; wordt als onafhankelijk, sceptisch en flexibel beschouwd.

Millennials (1981-96): De eerste generatie die in het digitale tijdperk werd geboren; geven prioriteit aan ervaringen boven materialisme en waarderen een goede werk-privébalans.

Generatie Z (1997-2012): Groeien op in het digitale tijdperk, zij zijn sociaal bewuste individuen met directe toegang tot informatie en communicatie via smartphones en sociale media.

Leeftijdssegmentatie speelt een belangrijke rol in marketing, of het nu gaat om het kanaal van betrokkenheid of de stijl van communicatie.

Locatie

Segmentatie van kopers op basis van hun locatie, zoals land, regio, stad of klimaat valt meestal onder geografische segmentatie. Toch is het ook een cruciaal aspect van demografische segmentatie.

Producten die in het ene land belachelijk populair zijn, kunnen in een ander land minder gebruikt worden. Neem bijvoorbeeld Pampers van Procter & Gamble in China.

Wijdverbreid geadopteerd in ontwikkelde landen zoals de Verenigde Staten van Amerika, ondervond Pampers een lage vraag vanwege de traditionele voorkeur voor splijtbroekjes voor baby’s in China.

Culturele praktijken verminderden verder de behoefte aan wegwerpluiers, waardoor ze minder populair werden in vergelijking met Westerse markten.

Geslacht

Mannen en vrouwen hebben verschillende smaken en interesses. Vrouwen zouden meer geneigd kunnen zijn naar cosmetische producten, terwijl mannen mogelijk de doelgroep zijn voor producten zoals boormachines.

Toch is het essentieel om geen geslachtsstereotypen in marketing te versterken, omdat dit potentiële klanten kan vervreemden.

In plaats daarvan moeten merken zich richten op het begrijpen van de diverse voorkeuren binnen elk geslacht en inclusieve producten en boodschappen aanbieden. Deze strategie bevordert een meer inclusieve relatie met de doelmarkt.

Inkomen

Inkomen speelt een cruciale rol in prijsstrategieën. Bedrijven segmenteren vaak markten op basis van inkomensniveaus, waarbij ze producten aanbieden die geschikt zijn voor consumenten met een lager inkomen of luxeartikelen voor hogere inkomensgroepen.

Sommigen richten zich op massaproductie voor massaconsumptie, terwijl anderen exclusiviteit zoeken met luxeproducten, met als doel winst te maximaliseren uit welgestelde klanten.

Deze inkomenssegmentatie stuurt prijsbeslissingen om betaalbaarheid en exclusiviteit voor de doelsegmenten te waarborgen.

Etniciteit en religie

Hoewel globalisering de wereld dichterbij heeft gebracht, zijn er nog steeds veel merkbare verschillen in de manier waarop mensen van verschillende etniciteiten en religies consumptiegoederen.

Een merk zoals McDonald's zou zijn recepten kunnen aanpassen om te voldoen aan kosher of halal normen in bepaalde regio’s waar die dieetwetten belangrijk zijn. Ze zouden ook hun marketing kunnen aanpassen om in te spelen op lokale gewoonten en overtuigingen, waarbij ze respect tonen voor de culturele verschillen en voorkeuren van hun klanten.

Beroep

Beroep omvat werkgerelateerde factoren, zoals functietitel, functie en senioriteitsniveaus.

In B2B-marketing is deze strategie cruciaal omdat merken proberen professionals te bereiken die beslissingsbevoegdheid hebben binnen hun organisatie.

Een softwarebedrijf zou bijvoorbeeld IT-managers of CTO’s kunnen targeten die de macht hebben om softwareaankopen goed te keuren. Ze zullen hun berichten dan aanpassen om in lijn te zijn met hun prioriteiten, wat de kans op conversie vergroot.

Gezinsstatus

Marketeers maken gebruik van levensstijlsegmentatie om te begrijpen hoe gezinsstructuren het koopgedrag beïnvloeden.

Pasgetrouwde stellen hebben de neiging de behoeften van elkaar te prioriteren, met focus op levensstijl en persoonlijke interesses. Echter, een gezin met een pasgeboren baby zal zijn prioriteiten verschuiven naar babygerelateerde producten zoals babyvoeding.

Op dezelfde manier zal een gezin met meerdere kinderen andere producten kopen, zoals schoolbenodigdheden en boodschappen.

Het herkennen van deze verschuivingen stelt marketeers in staat hun aanbod af te stemmen op de voortdurend veranderende behoeften van gezinnen door de gezinslevenscyclus, waardoor relevantie en betrokkenheid bij hun doelgroep wordt gewaarborgd.

Bronnen van demografische gegevens

Er zijn verschillende manieren om demografische gegevens te verzamelen, waarvan sommige hieronder zijn opgesomd en waardevolle inzichten bieden in de demografische kenmerken van uw doelpubliek.

1. Enquêtes en interviews

Het verzamelen van gegevens via gestructureerde interviews en demografische enquêtes biedt directe inzichten in leeftijd, geslacht, inkomen en meer. Aangezien de reacties rechtstreeks van uw klanten komen, is het waarschijnlijk accuraat en kan het een integraal onderdeel van uw marketingplannen worden.

2. Openbare registers

Overheidsregisters, volkstellingsgegevens en kiesregistraties bieden demografische informatie over populaties, zodat u inzicht krijgt in geografische distributie, huishoudsamenstelling en sociaal-economische status.

3. Webanalyse

Online platforms zoals Google Analytics volgen gebruikersinteracties, waardoor demografische details zoals leeftijd, geslacht, locatie en interesses zichtbaar worden.

Daarnaast kunt u websiteverkeer en betrokkenheidsstatistieken analyseren om het online gedrag van uw demografische segment te begrijpen.

4. Sociale netwerken

Meta, Twitter en LinkedIn verzamelen demografische gegevens uit gebruikersprofielen, waaronder leeftijd, geslacht, locatie, beroep en interesses. Men kan deze informatie gebruiken voor advertenties en audience engagement op verschillende sociale mediaplatforms.

5. Derden-dataleveranciers

U heeft daarnaast de optie om derde partij gegevensleveranciers of marktonderzoeksbureaus te gebruiken die gespecialiseerd zijn in het verzamelen en analyseren van demografische gegevens van betrouwbare bronnen.

Voordelen van demografische segmentatie

Demografie stelt je in staat om je prospects gemakkelijk te bereiken.

Marketeers kunnen de boodschapstijl verfijnen en potentiële klanten effectief targeten met relevante kortingen en aanbiedingen. Dit kan de verkoop, conversies en winst verhogen. Het begrijpen van de behoeften na de aankoop stelt je bovendien in staat om het retentiepercentage en de loyaliteit te vergroten.

Laten we een paar aanvullende voordelen van demografische segmentatie bekijken.

Bied gepersonaliseerde producten aan

Met demografische segmentatie kun je gepersonaliseerde producten en boodschappen aanbieden aan verschillende consumentengroepen. Dit betekent dat je sterk gepersonaliseerde berichten naar elk gebruikerssegment stuurt.

Voor fanatieke gamers, positioneer je telefoon als de beste smartphone voor gaming op de markt, gebouwd met een geweldige display en een krachtige processor. Wanneer je je richt op prijsbewuste consumenten, laat je ze weten dat ze de beste functies krijgen in die prijsklasse.

Voer gerichte advertenties uit

Je kunt advertenties uitvoeren en de meest relevante klanten in de industrie targeten met demografische gegevens.

Identificeer eenvoudig de belangrijkste kenmerken die relevant zijn voor je product of dienst en zet gerichte advertentiecampagnes op die deze kenmerken specificeren. Je hebt zelfs de optie om de demografische criteria voor je advertenties te selecteren op platforms zoals Facebook of Google Ads.

Zorg voor een goede product-markt fit

Zonder segmentatie is productontwikkeling afhankelijk van veel giswerk, wat vaak nul resultaten oplevert. Het verzamelen van informatie over potentiële klanten stelt startups in staat om relevante producten en diensten te creëren die zijn afgestemd op de markt.

Evenzo helpt een grondige analyse van je kopers je om functies af te stemmen op de werkelijke doelstellingen van gebruikers, waardoor de kans op succes en klanttevredenheid toeneemt.

Voorbeelden van demografische segmentatie in marketing

Nu we de werking van demografische segmentatie kennen, is het tijd om naar enkele van de variabelen in actie te kijken, oftewel de manier waarop ze door andere merken worden ingezet.

Leeftijdsgebaseerde segmentatie: Nike

Nike is een van de bekendste merken ter wereld, die beroemde merken zoals Adidas en Puma overtreft. Het sportmerk richt zich voornamelijk op een publiek tussen de 15 en 45 jaar (van tienerjaren tot de middelbare leeftijd), zowel mannen als vrouwen.

Met een sterke focus op emotieve marketing heeft Nike een merkpersoonlijkheid opgebouwd die draait om de dromen en aspiraties van zijn klanten. Ze tonen vaak jonge sporters en enthousiastelingen in hun advertenties, vergezeld van krachtige slogans.

Geslachtsgebaseerde segmentatie: Gillette

Een prime voorbeeld van geslachtsgebaseerde segmentatie in marketing is Gillette, met name met hun lijn van scheermesjes, huidverzorging en scheerproducten.

Het bedrijf heeft zich historisch gezien gericht op mannen met hun reclamecampagnes, met de nadruk op thema's als mannelijkheid, zelfvertrouwen en gemak.

Met stoere beelden, strakke productontwerpen en boodschappen die rechtstreeks tot de mannelijke kopers spreken, heeft Gillette zichzelf gepositioneerd als de go-to keuze voor mannenverzorgingsproducten.

Inkomstengebaseerde segmentatie: Rolex

Rolex is een tijdloze klassieker – een merk dat sophistication, elegantie en luxe uitstraalt. Als zodanig richt het zich op een klantenkring aan de hogere kant van de belastingklassen.

De Zwitserse horlogemaker heeft keer op keer de vakmanschap, duurzaamheid en kwaliteit van zijn horloges bewezen. Met beperkte edities en lage productieaantallen creëert het een gevoel van exclusiviteit en prestatie, dat gewenst is door zijn welgestelde consumenten.

Gezinsgebaseerde segmentatie: Ikea

Ikea richt zich op individuen van alle leeftijden, geslachten en gezinsstructuren. Het maakt niet uit of ze studenten, alleenstaanden, gehuwde stellen, stellen met kinderen of senioren zijn – ze hebben voor ieder wat wils.

Het merk biedt meubels die geschikt zijn voor kleine appartementen, gericht op alleenstaanden. Het heeft ook producten ontworpen voor grotere gezinnen, zoals stapelbedden voor kinderen of eettafels voor familiebijeenkomsten.

De advertenties van IKEA tonen vaak scènes recht uit je eigen huis. Ze laten families zien die samen tijd doorbrengen in een gezellige woonkamer, of jonge mensen die hun eerste appartementen inrichten.

Door hun boodschap af te stemmen op verschillende gezinsdynamieken, probeert het merk een breed scala aan klanten aan te spreken.

Samenvatting

Demografische segmentatie biedt verschillende factoren om potentiële klanten effectief te segmenteren.

Voor luxeproducten is inkomenssegmentatie belangrijk, terwijl geslacht cruciaal is voor mannenverzorgingsproducten. Soms zijn meerdere demografische segmenten nodig voor een enkel product, zoals mannen die voorkeur geven aan high-end producten.

Uiteindelijk draait demografische segmentatie om het begrijpen van en het prioriteren van de behoeften van je klanten boven je producten. Je kunt het combineren met psychografische en gedragssegmentatie om een klantgerichte marketingstrategie op te bouwen.