Che cos'è la segmentazione demografica? Con esempi

Iniziamo questo articolo con una statistica interessante sui consumatori: il 91% degli acquirenti è più propenso ad acquistare da marchi che offrono esperienze, offerte e raccomandazioni personalizzate.

Per personalizzare, è necessario conoscere, veramente conoscere, i propri clienti.

Assumere che ogni persona nel mondo sia un acquirente potenziale non funzionerà: bisogna identificare il proprio mercato target. Altrimenti, il fallimento nel definire i propri clienti si rifletterà nelle campagne di marketing, e non sarà un bel quadro.

La segmentazione demografica è il modo più semplice per comprendere il proprio pubblico target.

È una delle attività più basilari svolte dalle aziende che stanno appena iniziando, che devono trovare l’adattamento prodotto-mercato, creare personas dei clienti o sviluppare strategie di marketing efficaci.

Il nostro post sul blog coprirà tutto ciò che devi sapere sulle demografie, insieme ai modi in cui puoi utilizzare la segmentazione demografica nelle tue campagne di marketing.

Una definizione di segmentazione demografica

La segmentazione demografica divide il tuo pubblico target in gruppi distinti in base a fattori comuni come età, genere, livello di reddito, istruzione, occupazione, stato civile, etnia e altro.

È il tipo di segmentazione più semplice – almeno per quanto riguarda l'acquisizione dei dati sugli utenti.

Invece di raggiungere l'intero mercato, puoi indirizzare i tuoi sforzi e budget di marketing solo verso quei segmenti che potrebbero essere interessati al tuo prodotto o servizio.

Ad esempio, un impiegato di 50 anni potrebbe non essere interessato agli stessi tipi di prodotto o alle stesse caratteristiche del prodotto che incuriosiscono un laureato di 22 anni.

Dovresti prendere in considerazione questi gruppi di età e smettere di concentrarti sul primo, rivolgendo invece l’attenzione al secondo segmento.

Perché le demografie sono importanti?

La parola demografia deriva da due parole greche antiche: demos e graphy. "Demos" significa popolo, mentre "graphy" significa "scritti su qualcosa". Mettendole insieme, si traducono approssimativamente in scritti sul popolo.

Nel marketing, le demografie ti aiutano a conoscere meglio la popolazione dei tuoi clienti per creare campagne di marketing personalizzate.

La personalizzazione, a sua volta:

• Riduce i costi di marketing fino al 50%
• Aumenta i entrate aziendali dal 10 al 15%
• Genera un ROI di $20 per ogni $1 investito

Le tue campagne personalizzate potrebbero includere messaggi di marketing personalizzati, creativi pubblicitari e video – tutti adattati a una variabile demografica specifica (o a più di una) che ti darà il massimo ritorno sugli investimenti (ROI).

In realtà, il ROI è l'obiettivo finale del marketing demografico.

L'obiettivo principale è portare i tuoi prodotti e servizi al giusto gruppo di persone, aumentando così la consapevolezza, costruendo un seguito e promuovendo la fedeltà al marchio.

Vantaggi e svantaggi correlati

Come già detto, i dati demografici sono facili da trovare, analizzare e usare. Non è nemmeno necessario fare molta fatica, soprattutto se utilizzi analisi web, registri pubblici, aziende di ricerca o fornitori di dati di terze parti.

A volte, potresti finire per identificare un segmento di mercato di nicchia che non avevi preso in considerazione prima, il che suona tutto bene.

Tuttavia, devi essere estremamente attento al modo in cui utilizzi queste informazioni. Dopotutto, ci sono molte ragioni per cui l'uso dei dati demografici (non combinati con dati psicografici o comportamentali) è mal visto di questi tempi.

Ad esempio:

• I segmenti demografici generici portano a false supposizioni sui bisogni e le preferenze dei clienti.
• Se non aggiornati, non riescono a tenere il passo con i cambiamenti nei comportamenti di consumo e nelle abitudini d’acquisto.

Ricorda, anche se le persone appartengono alla stessa categoria demografica, non significa che condividano le stesse caratteristiche psicografiche e comportamentali.

Assicurati sempre di avere una visione d'insieme, invece di una visione ristretta del tuo pubblico di marketing. Non limitare le tue opportunità di outreach concentrandoti solo su pochi segmenti demografici.

Segmentazione, targeting e posizionamento

La segmentazione, il targeting e il posizionamento (STP) è un modello di marketing importante che aiuta le aziende a identificare, raggiungere e catturare il proprio pubblico target in un mercato affollato.

Come sai, la segmentazione dei clienti divide un pubblico eterogeneo in gruppi più piccoli e gestibili. Attualmente, ci sono cinque diversi tipi di opzioni di segmentazione disponibili:

• Segmentazione demografica
• Segmentazione psicografica
• Segmentazione comportamentale
• Segmentazione geografica
• Segmentazione firmografica (per B2B)

La segmentazione aiuta i marchi a ottenere informazioni sui bisogni distinti, le abitudini e gli interessi dei loro segmenti di acquirenti. Tuttavia, non ha senso segmentare il tuo pubblico se non lo raggiungi efficacemente.

Una volta segmentato il mercato, dovresti iniziare a targetizzare i gruppi di acquirenti più promettenti.

Ad esempio, scegli le persone che sarebbero il cliente ideale per il tuo prodotto o servizio. Oppure concentrati semplicemente su coloro i cui interessi si allineano direttamente con gli obiettivi della tua azienda.

La segmentazione del mercato e il targeting ti aiutano con il posizionamento del tuo marchio e del tuo prodotto.

Poi, puoi informare con successo i tuoi clienti sul perché il tuo marchio o prodotto è unico e come svolge il lavoro meglio di altri nel settore.

Questo, a sua volta, ti permette di costruire una proposta unica:

• Proposta di valore: Benefici, valori e caratteristiche
• Personalità del marchio: Immagine e voce del marchio
• Strategia di comunicazione e PR: Materiali di marketing che comunicano la tua proposta di valore e la personalità del marchio

Selezionando e targetizzando con attenzione i migliori segmenti, puoi ritagliarti un'identità distinta nel tuo mercato, massimizzare il ROI e favorire la fedeltà al marchio.

Segmentazione demografica vs psicografica: Perché sono diverse

La segmentazione psicografica e demografica sono due approcci distinti alla segmentazione del mercato. Sebbene entrambi i metodi mirino a gruppi specifici di acquirenti, operano su misure e metriche diverse.

La segmentazione demografica ti consente di dividere il mercato in base a tratti umani osservabili come età, genere, reddito, occupazione ed etnia. Sono tutti fattori facilmente misurabili che forniscono un quadro di base per comprendere i tuoi acquirenti.

Ad esempio, un produttore di giocattoli potrebbe targetizzare i consumatori in base alla fascia di età: giovani adulti per i videogiochi e pensionati per i giochi di carte.

Al contrario, la segmentazione psicografica si concentra su personalità, stile di vita, valori, interessi e atteggiamenti. Esplora le motivazioni interne e i fattori psicografici che influenzano il comportamento del consumatore.

Questo approccio riconosce che le persone con fattori demografici simili potrebbero non avere gli stessi interessi e abitudini d'acquisto.

Prendiamo di nuovo l'esempio del produttore di giocattoli. Il marchio potrebbe rendersi conto che metà delle persone nella categoria dei giovani adulti preferisce i giochi d'avventura, mentre l'altra metà è appassionata di giochi d'azione.

Queste differenze psicografiche permetteranno loro di creare campagne di marketing che non solo sono personalizzate, ma anche adattate per risuonare con le preferenze di ciascun sotto-gruppo all'interno della stessa categoria.

Tipi di variabili di segmentazione demografica

Età, genere, reddito, localizzazione, occupazione, etnia e struttura familiare sono alcune delle variabili demografiche comuni o fattori demografici utilizzati nel marketing.

Nel corso degli anni, altre variabili importanti sono state aggiunte alla lista. Ecco uno sguardo ad alcune di esse.

Età

L'età è un fattore importante nella segmentazione demografica. Dopotutto, le persone nate in generazioni diverse tendono ad avere interessi, esperienze, prospettive e valori diversi nella vita.

È la ragione per cui esiste il marketing generazionale. Detto ciò, i marketer generazionali hanno definito quattro principali segmenti di mercato:

Baby Boomers (1946-64): Hanno vissuto significativi cambiamenti sociali ed economici; perciò apprezzano la stabilità, il tradizionalismo e il duro lavoro.

Generazione X (1965-80): Hanno assistito alla trasformazione digitale; sono noti per essere indipendenti, scettici e adattabili.

Millennials (1981-96): Prima generazione a nascere nell'era digitale; danno priorità alle esperienze rispetto al materialismo e apprezzano l'equilibrio tra vita privata e lavoro.

Generazione Z (1997-2012): Cresciuti nell'era digitale, sono individui socialmente consapevoli con accesso immediato alle informazioni e alla comunicazione tramite smartphone e social media.

La segmentazione per età gioca un ruolo importante nel marketing, che si tratti di canali di coinvolgimento o stili di messaggistica.

Localizzazione

Segmentare i consumatori in base alla loro localizzazione, come paese, regione, città o clima, rientra solitamente nella segmentazione geografica. Tuttavia, è anche un aspetto cruciale della segmentazione demografica.

I prodotti che sono incredibilmente popolari in un paese potrebbero non essere usati in un altro. Prendiamo ad esempio i pannolini Pampers di Procter & Gamble in Cina.

Ampliamente adottati nei paesi sviluppati come gli Stati Uniti, i Pampers hanno incontrato una bassa domanda a causa della preferenza tradizionale per i pantaloni a cavallo diviso per bambini in Cina.

Le pratiche culturali hanno ulteriormente ridotto la necessità di pannolini usa e getta, rendendoli meno popolari rispetto ai mercati occidentali.

Genere

Uomini e donne hanno gusti e interessi diversi. Le donne potrebbero essere più inclini a prodotti cosmetici, mentre gli uomini potrebbero essere il mercato di riferimento per articoli come attrezzi elettrici.

Tuttavia, è fondamentale non rinforzare gli stereotipi di genere nel marketing, poiché questo potrebbe alienare potenziali clienti.

Invece, i marchi dovrebbero concentrarsi sulla comprensione delle diverse preferenze all'interno di ciascun genere e offrire prodotti e messaggi inclusivi. Questa strategia favorisce una relazione più inclusiva con il mercato target.

Reddito

Il reddito gioca un ruolo cruciale nelle strategie di pricing. Le aziende segmentano spesso i mercati in base ai livelli di reddito, offrendo prodotti adatti ai consumatori con reddito basso o articoli di lusso per individui con reddito elevato.

Alcuni si concentrano sulla produzione ad alto volume per il consumo di massa, mentre altri puntano all'esclusività con prodotti di lusso, mirando a massimizzare i profitti dai clienti benestanti.

Questa segmentazione del reddito guida le decisioni sui prezzi per garantire l'accessibilità e l'esclusività per i segmenti target.

Etnia e religione

Sebbene la globalizzazione abbia avvicinato il mondo, ci sono ancora molte differenze marcate nel modo in cui le persone di diverse etnie e religioni consumano le cose.

Un marchio come McDonald's potrebbe adattare le sue ricette alimentari per soddisfare gli standard kosher o halal in determinate regioni dove quelle leggi alimentari sono importanti. Potrebbero anche modificare il loro marketing per rispondere alle usanze e credenze locali, mostrando rispetto per le differenze culturali e le preferenze dei loro clienti.

Occupazione

L'occupazione include fattori legati al lavoro, come il titolo del lavoro, la funzione e i livelli di anzianità.

Nel marketing B2B, questa strategia è cruciale poiché i marchi mirano a raggiungere professionisti che detengono autorità decisionale all'interno delle loro organizzazioni.

Ad esempio, un'azienda di software potrebbe rivolgersi ai responsabili IT o CTO che hanno il potere di approvare gli acquisti di software. Personalizzeranno quindi i loro messaggi per risuonare con le loro priorità, aumentando la probabilità di una conversione.

Stato familiare

I marketer utilizzano la segmentazione dello stile di vita per comprendere come le strutture familiari influenzano i modelli di acquisto.

Le coppie appena sposate tendono a dare priorità ai bisogni reciproci, concentrandosi su stile di vita e interessi personali. Tuttavia, una famiglia con un neonato sposterà le proprie priorità verso prodotti per bambini come il latte in polvere.

Allo stesso modo, una famiglia con più bambini acquisterà prodotti diversi, come forniture scolastiche e acquisti alimentari.

Riconoscere questi cambiamenti consente ai marketer di adattare la loro offerta per soddisfare le esigenze in continua evoluzione delle famiglie durante il ciclo di vita familiare, garantendo rilevanza e coinvolgimento con il loro pubblico target.

Fonti dei dati demografici

Esistono diversi modi per raccogliere dati demografici, alcuni dei quali sono elencati di seguito e forniscono preziose informazioni sulle caratteristiche demografiche del tuo pubblico target.

1. Sondaggi e interviste

Raccogliere dati tramite interviste strutturate e sondaggi demografici fornisce informazioni dirette su età, genere, reddito e altro. Poiché le risposte provengono direttamente dai tuoi clienti, è probabile che siano accurate e possano diventare parte integrante dei tuoi piani di marketing.

2. Registri pubblici

I registri governativi, i dati del censimento e le registrazioni degli elettori offrono informazioni demografiche sulle popolazioni, permettendoti di analizzare la distribuzione geografica, la composizione familiare e lo stato socio-economico.

3. Analisi web

Le piattaforme online come Google Analytics tracciano le interazioni degli utenti, rivelando dettagli demografici come età, genere, localizzazione e interessi.

Inoltre, puoi analizzare il traffico del sito web e le metriche di coinvolgimento per comprendere le abitudini online del tuo segmento demografico.

4. Reti sociali

Meta, Twitter e LinkedIn raccolgono dati demografici dai profili utente, inclusi età, genere, localizzazione, occupazione e interessi. Puoi sfruttare queste informazioni per alimentare la pubblicità e l'interazione con il pubblico su diverse piattaforme social.

5. Fornitori di dati di terze parti

Hai inoltre l'opzione di utilizzare fornitori di dati di terze parti o società di ricerche di mercato specializzate nell'aggregare e analizzare i dati demografici da fonti rispettabili.

Benefici della segmentazione demografica

La segmentazione demografica ti consente di raggiungere i tuoi potenziali clienti con facilità.

I marketer possono affinare lo stile dei messaggi e targetizzare efficacemente i clienti potenziali con sconti e offerte rilevanti. Questo può aumentare le vendite, le conversioni e i profitti. Comprendere le necessità post-acquisto consente inoltre di aumentare i tassi di fidelizzazione e di lealtà.

Esploriamo alcuni benefici aggiuntivi della segmentazione demografica.

Offrire prodotti personalizzati

Con la segmentazione demografica, puoi offrire prodotti e messaggi personalizzati a diversi gruppi di consumatori. Questo significa inviare messaggi altamente personalizzati a ciascun segmento di utenti.

Per i videogiocatori appassionati, posiziona il tuo telefono come il miglior smartphone per il gaming sul mercato, costruito con un display eccezionale e un processore potente. Quando ti rivolgi a chi cerca il miglior rapporto qualità-prezzo, avvisa che stanno ottenendo le migliori caratteristiche in quella fascia di prezzo.

Eseguire annunci mirati

Puoi eseguire pubblicità e targetizzare i clienti più rilevanti nel settore con la segmentazione demografica.

Semplifica l'identificazione delle caratteristiche chiave rilevanti per il tuo prodotto o servizio e imposta campagne pubblicitarie mirate specificando questi tratti. In effetti, hai l'opzione di selezionare i criteri demografici per i tuoi annunci su piattaforme come Facebook o Google Ads.

Garantire l'adattamento prodotto-mercato

Senza segmentazione, lo sviluppo del prodotto si basa su molte congetture, spesso producendo risultati nulli. Raccogliere informazioni sui clienti potenziali consente alle startup di creare prodotti e servizi rilevanti, adattati al mercato.

Allo stesso modo, analizzare a fondo i tuoi acquirenti ti aiuta ad allineare le caratteristiche con gli obiettivi e le necessità reali degli utenti, aumentando le probabilità di successo e la soddisfazione del cliente.

Esempi di segmentazione demografica nel marketing

Ora che conosciamo il funzionamento della segmentazione demografica, è il momento di esaminare alcune delle sue variabili in azione, cioè il modo in cui vengono impiegate da altri marchi.

Segmentazione basata sull'età: Nike

Nike è uno dei marchi più conosciuti al mondo, superando marchi famosi come Adidas e Puma. L'azienda di abbigliamento sportivo si rivolge principalmente a un pubblico di età compresa tra i 15 e i 45 anni (dai giovani agli adulti di mezza età), includendo sia uomini che donne.

Con un forte focus sul marketing emotivo, Nike ha costruito una personalità di marca che ruota attorno ai sogni e alle aspirazioni dei suoi clienti. Spesso raffigurano giovani atleti sportivi e appassionati nei loro annunci, accompagnati da slogan potenti.

Segmentazione basata sul genere: Gillette

Un esempio importante di segmentazione basata sul genere nel marketing è Gillette, in particolare con la sua linea di rasoi, prodotti per la cura della pelle e per la rasatura.

L'azienda ha storicamente targetizzato gli uomini con le loro campagne pubblicitarie, concentrandosi su temi di mascolinità, fiducia e comodità.

Con immagini robuste, design eleganti dei prodotti e messaggi che parlano direttamente ai suoi acquirenti maschili, Gillette si è posizionata come la scelta principale per i prodotti di cura maschile.

Segmentazione basata sul reddito: Rolex

Rolex è un classico senza tempo – un marchio che emana sofisticatezza, eleganza e lusso. Pertanto, si rivolge a una clientela che si trova nella fascia alta del reddito.

Il produttore di orologi svizzero ha ripetutamente dimostrato l'artigianato, la durata e la qualità dei suoi orologi. Con edizioni limitate e numeri di produzione ridotti, crea il senso di esclusività e realizzazione desiderato dai suoi consumatori facoltosi.

Segmentazione basata sulla famiglia: Ikea

Ikea si rivolge a individui di tutte le età, generi e strutture familiari. Non importa se sono studenti, single, coppie sposate, coppie con bambini o anziani – c'è qualcosa per tutti.

Il marchio offre mobili adatti a piccoli appartamenti, per persone sole. Ha anche prodotti progettati per famiglie più grandi, come letti a castello per bambini o tavoli da pranzo per riunioni familiari.

Gli annunci IKEA spesso mostrano scene direttamente dalla tua casa. Presentano famiglie che trascorrono del tempo insieme in un soggiorno accogliente o giovani che allestiscono il loro primo appartamento.

Allineando i loro messaggi con diverse dinamiche familiari, il marchio mira a connettersi con una vasta gamma di clienti.

Conclusione

La segmentazione demografica offre una varietà di fattori per segmentare efficacemente i clienti potenziali.

Per gli articoli di lusso, la segmentazione per reddito è fondamentale, mentre il genere è cruciale per i prodotti per la cura maschile. A volte, possono essere necessari più segmenti demografici per un singolo prodotto, come gli uomini che preferiscono prodotti di alta gamma.

In definitiva, la segmentazione demografica dipende dalla comprensione e dal mettere le necessità dei tuoi acquirenti prima dei tuoi prodotti. Puoi combinarla con la segmentazione psicografica e comportamentale per costruire una strategia di marketing incentrata sul cliente.