Apa Itu Segmentasi Demografis? Dengan Contoh

Mari kita mulai artikel ini dengan statistik konsumen yang menarik: 91% pembeli lebih cenderung berbelanja dengan merek yang memberikan pengalaman, penawaran, dan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada mereka.

Untuk melakukan personalisasi, Anda perlu mengetahui, benar-benar mengetahui, pelanggan Anda.

Menyangka bahwa setiap orang di dunia adalah calon pembeli tidak akan berhasil – Anda perlu mengidentifikasi pasar sasaran Anda. Jika tidak, kegagalan untuk menentukan pelanggan Anda akan tercermin dalam kampanye pemasaran Anda, dan itu tidak akan menjadi gambaran yang indah.

Segmentasi demografis adalah cara termudah untuk memahami audiens sasaran Anda.

Ini adalah salah satu kegiatan paling dasar yang dilakukan oleh perusahaan yang baru memulai, perlu menemukan kecocokan produk-pasar, membuat persona pelanggan, atau mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.

Postingan blog kami akan mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang demografi, bersama dengan cara-cara di mana Anda dapat menggunakan segmentasi demografis dalam kampanye pemasaran Anda.

Definisi segmentasi demografis

Segmentasi demografis membagi audiens sasaran Anda menjadi berbagai kelompok berdasarkan faktor umum seperti usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan, pendidikan, pekerjaan, status keluarga, etnis, dan lainnya.

Ini adalah jenis segmentasi yang paling mudah – setidaknya terkait dengan memperoleh data pengguna.

Alih-alih menjangkau seluruh pasar Anda, Anda dapat mengarahkan upaya dan anggaran pemasaran hanya kepada segmen-segmen yang mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Misalnya, seorang pria berusia 50 tahun mungkin tidak tertarik dengan produk atau fitur produk yang menarik perhatian seorang lulusan berusia 22 tahun.

Anda harus mempertimbangkan kelompok usia ini dan berhenti fokus pada yang pertama, beralih untuk menjangkau segmen yang terakhir.

Mengapa demografi itu penting?

Kata demografi berasal dari dua kata Yunani kuno: demos dan graphy. "Demos" diterjemahkan sebagai orang, sementara "graphy" berarti "tulisan tentang sesuatu." Jika digabungkan, mereka secara longgar diterjemahkan sebagai tulisan tentang orang-orang.

Dalam pemasaran, demografi membantu Anda mengetahui lebih banyak tentang populasi pelanggan Anda untuk membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi.

Personalisasi, pada gilirannya:

• Mengurangi biaya pemasaran hingga 50%
• Meningkatkan pendapatan perusahaan sebesar 10 hingga 15%
• Memberikan ROI sebesar $20 untuk setiap $1 yang diinvestasikan

Kampanye yang disesuaikan dapat mencakup pesan pemasaran yang dipersonalisasi, kreatif iklan, dan video – semuanya disesuaikan dengan variabel demografis tertentu (atau beberapa) yang akan memberikan pengembalian investasi (ROI) terbesar.

Sebenarnya, ROI adalah tujuan akhir dari pemasaran demografis.

Tujuan utama adalah untuk membawa produk dan layanan Anda ke kelompok orang yang tepat, sehingga meningkatkan kesadaran, membangun pengikut, dan membina loyalitas merek.

Kelebihan dan kekurangan terkait

Seperti yang disebutkan sebelumnya, data demografis mudah ditemukan, dianalisis, dan digunakan. Anda bahkan tidak perlu banyak usaha; terutama jika Anda menggunakan analitik web, catatan publik, lembaga riset, atau penyedia data pihak ketiga.

Terkadang, Anda mungkin berakhir mengidentifikasi segmen pasar niche yang belum Anda pertimbangkan sebelumnya, yang terdengar baik-baik saja.

Namun, Anda perlu sangat berhati-hati dengan cara Anda menggunakan informasi ini. Bagaimanapun, ada banyak alasan mengapa penggunaan data demografis (yang tidak digabungkan dengan data psikografis atau perilaku) dianggap kurang baik akhir-akhir ini.

Misalnya:

• Segmen demografis yang generik mengarah pada asumsi yang salah tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan.
• Jika tidak diperbarui, mereka gagal mengikuti perubahan perilaku konsumen dan pola pembelian.

Ingat, meskipun orang-orang masuk dalam kategori demografis yang sama, itu tidak berarti mereka memiliki karakteristik psikografis dan perilaku yang sama.

Selalu pastikan bahwa Anda memiliki pandangan dari atas (bird’s eye view) daripada pandangan dari bawah (worm’s eye view) terhadap audiens pemasaran Anda. Jangan batasi peluang jangkauan Anda dengan hanya fokus pada beberapa segmen demografis.

Segmentasi, penargetan, dan pemposisian

Segmentasi, penargetan, dan pemposisian (STP) adalah model pemasaran penting yang membantu bisnis mengidentifikasi, menjangkau, dan menangkap audiens sasaran mereka di pasar yang padat.

Seperti yang Anda ketahui, segmentasi pelanggan membagi campuran audiens yang heterogen menjadi kelompok yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola. Saat ini, ada lima jenis opsi segmentasi yang tersedia:

• Segmentasi demografis
• Segmentasi psikografis
• Segmentasi perilaku
• Segmentasi geografis
• Segmentasi firmografis (untuk B2B)

Segmentasi membantu merek mendapatkan wawasan tentang kebutuhan, kebiasaan, dan minat yang berbeda dari segmen pembeli mereka. Namun, tidak ada gunanya melakukan segmentasi audiens jika Anda tidak menargetkan mereka dengan efektif.

Setelah pasar tersegmentasi, Anda harus mulai menargetkan kelompok pembeli yang paling menjanjikan.

Misalnya, pilih orang yang akan menjadi pelanggan ideal untuk produk atau layanan Anda. Atau cukup fokus pada mereka yang minatnya selaras langsung dengan tujuan perusahaan Anda.

Segmentasi pasar dan penargetan membantu Anda dalam pemposisian merek dan produk.

Anda kemudian dapat berhasil memberitahukan pelanggan Anda mengapa merek atau produk Anda unik dan bagaimana produk Anda melakukannya lebih baik daripada yang lain di industri.

Ini, pada gilirannya, memberdayakan Anda untuk membangun:

• Proposisi nilai: Manfaat, nilai, dan fitur
• Kepribadian merek: Citra dan suara merek
• Strategi komunikasi dan PR: Materi pemasaran yang menyampaikan proposisi nilai dan kepribadian merek Anda

Dengan memilih dan menargetkan segmen terbaik dengan hati-hati, Anda dapat membangun identitas yang berbeda di pasar Anda, memaksimalkan ROI, dan membina loyalitas merek.

Segmentasi demografis vs psikografis: Mengapa keduanya berbeda

Segmentasi psikografis dan demografis adalah dua pendekatan yang berbeda untuk segmentasi pasar. Meskipun kedua metode menargetkan kelompok pembeli tertentu, mereka beroperasi pada ukuran dan metrik yang berbeda.

Segmentasi demografis memungkinkan Anda untuk membagi pasar berdasarkan ciri manusia yang dapat diamati seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, pekerjaan, dan etnis. Semua faktor ini mudah diukur dan memberikan kerangka dasar untuk memahami pembeli Anda.

Misalnya, seorang produsen mainan mungkin menargetkan konsumen berdasarkan rentang usia – dewasa muda untuk video game dan pensiunan untuk permainan kartu.

Sebaliknya, segmentasi psikografis berfokus pada kepribadian, gaya hidup, nilai, minat, dan sikap. Ini mengeksplorasi motivasi internal dan faktor psikografis yang mempengaruhi perilaku konsumen.

Pendekatan ini mengakui bahwa orang dengan faktor demografis yang serupa mungkin tidak memiliki minat dan kebiasaan pembelian yang sama.

Mari kita ambil contoh produsen mainan lagi. Merek ini mungkin menyadari bahwa setengah dari individu dalam kategori dewasa muda lebih suka permainan petualangan, sementara setengah lainnya lebih suka permainan aksi.

Perbedaan psikografis ini akan memungkinkan mereka untuk membuat kampanye pemasaran yang tidak hanya dipersonalisasi tetapi juga disesuaikan untuk memenuhi preferensi masing-masing subkelompok dalam kategori yang sama.

Jenis-jenis variabel segmentasi demografis

Usia, jenis kelamin, pendapatan, lokasi, pekerjaan, etnisitas, dan struktur keluarga adalah beberapa variabel demografis umum yang digunakan dalam pemasaran.

Seiring berjalannya waktu, variabel penting lainnya juga telah masuk dalam daftar ini. Berikut adalah beberapa di antaranya.

Usia

Usia adalah faktor penting dalam segmentasi demografis. Bagaimanapun, orang yang lahir pada generasi yang berbeda cenderung memiliki minat, pengalaman, perspektif, dan nilai hidup yang berbeda.

Inilah alasan mengapa kita memiliki pemasaran generasi. Dengan demikian, pemasar generasi telah mendefinisikan empat segmen pasar utama:

Baby Boomers (1946-64): Mengalami perubahan sosial dan ekonomi yang signifikan; oleh karena itu, mereka menghargai stabilitas, tradisionalisme, dan kerja keras.

Generasi X (1965-80): Menyaksikan transformasi digital; dikenal sebagai individu yang mandiri, skeptis, dan mudah beradaptasi.

Millennials (1981-96): Generasi pertama yang lahir di era digital; memprioritaskan pengalaman daripada materialisme dan menghargai keseimbangan kerja-hidup.

Generasi Z (1997-2012): Tumbuh di era digital, mereka adalah individu yang sadar sosial dengan akses instan ke informasi dan komunikasi melalui ponsel pintar dan media sosial.

Segmentasi usia memainkan peran penting dalam pemasaran, baik itu saluran keterlibatan atau gaya pesan.

Lokasi

Segmentasi pembeli berdasarkan lokasi mereka, seperti negara, wilayah, kota, atau iklim biasanya termasuk dalam segmentasi geografis. Namun, ini juga merupakan aspek penting dari segmentasi demografis.

Produk yang sangat populer di satu negara mungkin tidak digunakan di negara lain. Ambil contoh Pampers oleh Procter & Gamble di China.

Pampers yang banyak diterima di negara maju seperti Amerika Serikat, mengalami permintaan yang rendah karena preferensi tradisional terhadap celana berlubang untuk bayi di China.

Praktik budaya semakin mengurangi kebutuhan akan popok sekali pakai, menjadikannya kurang populer dibandingkan dengan pasar Barat.

Jenis kelamin

Pria dan wanita memiliki selera dan minat yang berbeda. Wanita mungkin lebih cenderung memilih produk kosmetik, sementara pria bisa menjadi pasar sasaran untuk barang seperti alat-alat listrik.

Namun, sangat penting untuk tidak memperkuat stereotip gender dalam pemasaran, karena ini dapat mengasingkan pelanggan potensial.

Sebagai gantinya, merek harus fokus pada pemahaman preferensi yang beragam dalam setiap gender dan menawarkan produk serta pesan yang inklusif. Strategi ini membangun hubungan yang lebih inklusif dengan pasar sasaran mereka.

Pendapatan

Pendapatan memainkan peran penting dalam strategi penetapan harga. Perusahaan sering kali melakukan segmentasi pasar berdasarkan tingkat pendapatan, menawarkan produk yang sesuai untuk konsumen berpenghasilan rendah atau barang mewah untuk individu berpenghasilan tinggi.

Beberapa fokus pada produksi volume tinggi untuk konsumsi massal, sementara yang lain menargetkan eksklusivitas dengan produk mewah, bertujuan untuk memaksimalkan keuntungan dari pelanggan kaya.

Segmentasi pendapatan ini memandu keputusan penetapan harga untuk memastikan keterjangkauan dan eksklusivitas bagi segmen sasaran.

Etnisitas dan agama

Meskipun globalisasi telah mendekatkan dunia, masih ada banyak perbedaan mencolok dalam cara orang dari etnis dan agama yang berbeda mengonsumsi barang.

Merek seperti McDonald's mungkin menyesuaikan resep makanan mereka untuk memenuhi standar kosher atau halal di wilayah tertentu yang mengutamakan hukum diet tersebut. Mereka juga bisa mengubah pemasaran mereka untuk menarik perhatian adat dan keyakinan lokal, menunjukkan rasa hormat terhadap perbedaan budaya dan preferensi pelanggan mereka.

Pekerjaan

Pekerjaan mencakup faktor-faktor terkait pekerjaan, seperti jabatan, fungsi, dan tingkat senioritas.

Dalam pemasaran B2B, strategi ini sangat penting karena merek bertujuan untuk menjangkau profesional yang memiliki wewenang untuk membuat keputusan dalam organisasi mereka.

Misalnya, perusahaan perangkat lunak mungkin menargetkan manajer TI atau CTO yang memiliki kekuasaan untuk menyetujui pembelian perangkat lunak. Mereka kemudian akan menyesuaikan pesan mereka untuk beresonansi dengan prioritas mereka, meningkatkan kemungkinan konversi.

Status keluarga

Pemasar menggunakan segmentasi gaya hidup untuk memahami bagaimana struktur keluarga memengaruhi pola belanja.

Pasangan yang baru menikah cenderung memprioritaskan kebutuhan satu sama lain, fokus pada gaya hidup dan minat pribadi. Namun, keluarga dengan bayi baru lahir akan mengubah prioritas mereka ke produk yang berhubungan dengan bayi seperti susu formula.

Demikian pula, keluarga dengan beberapa anak akan membeli produk yang berbeda, seperti perlengkapan sekolah dan pembelian bahan makanan.

Mengenali perubahan ini memungkinkan pemasar untuk menyesuaikan penawaran mereka agar sesuai dengan kebutuhan keluarga yang terus berkembang sepanjang siklus hidup keluarga, memastikan relevansi dan keterlibatan dengan audiens sasaran mereka.

Sumber data demografis

Ada beberapa cara untuk mengumpulkan data demografis, beberapa di antaranya tercantum di bawah ini dan memberikan wawasan berharga tentang karakteristik demografis audiens sasaran Anda.

1. Survei dan wawancara

Mengumpulkan data melalui wawancara terstruktur dan survei demografis memberikan wawasan langsung tentang usia, jenis kelamin, pendapatan, dan lainnya. Karena tanggapan datang langsung dari pelanggan Anda, kemungkinan besar akurat dan dapat menjadi bagian integral dari rencana pemasaran Anda.

2. Rekor publik

Catatan pemerintah, data sensus, dan registrasi pemilih menawarkan informasi demografis tentang populasi, memungkinkan Anda untuk mendapatkan distribusi geografis, komposisi rumah tangga, dan status sosial-ekonomi.

3. Analitik web

Platform online seperti Google Analytics melacak interaksi pengguna, mengungkapkan detail demografis seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dan minat.

Selain itu, Anda dapat menganalisis lalu lintas situs web dan metrik keterlibatan untuk memahami kebiasaan online dari segmen demografis Anda.

4. Jaringan media sosial

Meta, Twitter, dan LinkedIn mengumpulkan data demografis dari profil pengguna, termasuk usia, jenis kelamin, lokasi, pekerjaan, dan minat. Anda dapat memanfaatkan informasi ini untuk mendukung periklanan dan keterlibatan audiens di berbagai platform media sosial.

5. Penyedia data pihak ketiga

Anda juga memiliki opsi untuk menggunakan penyedia data pihak ketiga atau perusahaan riset pasar yang mengkhususkan diri dalam mengumpulkan dan menganalisis data demografis dari sumber-sumber terkemuka.

Manfaat segmentasi demografis

Demografi memungkinkan Anda untuk menjangkau prospek Anda dengan mudah.

Pemasar dapat menyempurnakan gaya pesan dan secara efektif menargetkan pelanggan potensial dengan diskon dan penawaran yang relevan. Ini dapat meningkatkan penjualan, konversi, dan keuntungan. Memahami kebutuhan setelah pembelian selanjutnya memungkinkan Anda untuk meningkatkan tingkat retensi dan loyalitas.

Mari kita lihat beberapa manfaat tambahan dari segmentasi demografis.

Tawarkan produk yang dipersonalisasi

Dengan segmentasi demografis, Anda dapat menawarkan produk dan pesan yang disesuaikan untuk berbagai kelompok konsumen. Ini berarti mengirimkan pesan yang sangat dipersonalisasi untuk setiap segmen pengguna.

Untuk para gamer, posisikan ponsel Anda sebagai smartphone terbaik untuk gaming di pasar, dilengkapi dengan tampilan luar biasa dan prosesor yang kuat. Saat menjangkau pencari nilai, beri tahu mereka bahwa mereka mendapatkan fitur terbaik dalam kisaran harga tersebut.

Jalankan iklan terarah

Anda dapat menjalankan iklan dan menargetkan pelanggan yang paling relevan di industri dengan demografi.

Sederhanakan dengan mengidentifikasi karakteristik kunci yang relevan dengan produk atau layanan Anda dan membuat kampanye iklan terarah yang menetapkan ciri-ciri ini. Sebenarnya, Anda memiliki opsi untuk memilih kriteria demografis untuk iklan Anda di platform seperti Facebook atau Google Ads.

Pastikan kecocokan produk-pasar

Tanpa segmentasi, pengembangan produk bergantung pada banyak tebakan, seringkali menghasilkan hasil yang nihil. Mengumpulkan informasi tentang calon pelanggan memungkinkan perusahaan rintisan untuk membuat produk dan layanan yang relevan yang disesuaikan dengan pasar.

Demikian pula, menganalisis pembeli Anda dengan teliti membantu Anda menyelaraskan fitur dengan tujuan dan sasaran pengguna yang sebenarnya, meningkatkan peluang kesuksesan dan kepuasan pelanggan.

Contoh segmentasi demografis dalam pemasaran

Sekarang kita mengetahui cara kerja segmentasi demografis, saatnya melihat beberapa variabelnya yang digunakan dalam praktik, yaitu cara mereka diterapkan oleh merek lain.

Segmentasi berbasis usia: Nike

Nike adalah salah satu merek terkenal di dunia, mengalahkan merek terkenal seperti Adidas dan Puma. Perusahaan pakaian olahraga ini terutama menargetkan audiens antara usia 15 dan 45 tahun (remaja hingga usia pertengahan), termasuk pria dan wanita.

Dengan fokus kuat pada pemasaran emosional, Nike telah membangun kepribadian merek yang berpusat pada impian dan aspirasi pelanggannya. Mereka sering menggambarkan atlet muda dan penggemar olahraga dalam iklan mereka, disertai dengan slogan yang kuat.

Segmentasi berbasis gender: Gillette

Salah satu contoh utama segmentasi berbasis gender dalam pemasaran adalah Gillette, khususnya dengan lini pisau cukur, produk perawatan kulit, dan pencukuran mereka.

Perusahaan ini secara historis menargetkan pria dengan kampanye iklan mereka, berfokus pada tema-maskulinitas, kepercayaan diri, dan kenyamanan.

Dengan gambar yang kokoh, desain produk ramping, dan pesan yang langsung menyasar pembeli pria, Gillette telah memposisikan dirinya sebagai pilihan utama untuk produk perawatan pria.

Segmentasi berbasis pendapatan: Rolex

Rolex adalah klasik yang abadi – merek yang memancarkan keanggunan, kemewahan, dan prestise. Oleh karena itu, ia melayani klien yang berada di ujung atas bracket pajak.

Produsen jam Swiss ini telah berulang kali membuktikan keterampilan, daya tahan, dan kualitas jam mereka. Dengan edisi terbatas dan jumlah produksi yang rendah, mereka menciptakan rasa eksklusivitas dan pencapaian yang diinginkan oleh konsumen kaya mereka.

Segmentasi berbasis keluarga: Ikea

Ikea melayani individu dari segala usia, jenis kelamin, dan struktur keluarga. Tidak masalah apakah mereka mahasiswa, lajang, pasangan yang menikah, pasangan dengan anak-anak, atau warga senior – mereka memiliki sesuatu untuk semua orang.

Merek ini menawarkan furnitur yang cocok untuk apartemen kecil, yang melayani individu tunggal. Mereka juga memiliki produk yang dirancang untuk keluarga yang lebih besar, seperti tempat tidur tingkat untuk anak-anak atau meja makan untuk pertemuan keluarga.

Iklan IKEA sering menampilkan adegan langsung dari rumah Anda. Mereka menampilkan keluarga yang menghabiskan waktu bersama di ruang tamu yang nyaman, atau orang muda yang menata apartemen pertama mereka.

Dengan menyelaraskan pesan mereka dengan berbagai dinamika keluarga, merek ini bertujuan untuk terhubung dengan berbagai pelanggan.

Menutup

Segmentasi demografis menawarkan berbagai faktor untuk segmen pelanggan prospektif secara efektif.

Untuk barang-barang mewah, segmentasi pendapatan sangat penting, sementara gender sangat penting untuk produk perawatan pria. Terkadang, beberapa segmen demografis mungkin diperlukan untuk satu produk, seperti pria yang lebih memilih produk high-end.

Pada akhirnya, segmentasi demografis bergantung pada pemahaman dan meletakkan kebutuhan pembeli Anda di depan produk Anda. Anda dapat menggabungkannya dengan segmentasi psikografis dan perilaku untuk membangun strategi pemasaran yang berfokus pada pelanggan.