인구 통계 세분화란 무엇인가요? 예시와 함께

이 글을 흥미로운 소비자 통계로 시작해 봅시다: 91%의 구매자가 맞춤형 경험, 제공, 추천을 제공하는 브랜드에서 쇼핑할 가능성이 더 높습니다.

개인화하려면 고객에 대해 정말로 잘 알아야 합니다.

세상의 모든 사람이 잠재 구매자라고 가정하는 것은 효과가 없습니다 – 타겟 시장을 식별해야 합니다. 그렇지 않으면 고객을 명확히 정의하지 못한 결과가 마케팅 캠페인에 반영될 것이고, 그 결과는 긍정적이지 않을 것입니다.

인구통계학적 세분화는 타겟 청중을 이해하는 가장 쉬운 방법입니다.

이는 제품 시장 적합성을 찾거나, 고객 persona를 생성하거나, 효과적인 마케팅 전략을 개발하려는 막 시작하는 기업들이 수행하는 가장 기본적인 활동 중 하나입니다.

우리의 블로그 게시물은 인구통계에 대해 알아야 할 모든 것과 이를 마케팅 캠페인에 사용하는 방법을 다룰 것입니다.

인구통계학적 세분화의 정의

인구통계학적 세분화는 연령, 성별, 소득 수준, 교육 수준, 직업, 가족 상태, 민족 등과 같은 공통 요소를 기준으로 타겟 청중을 다양한 그룹으로 나누는 것입니다.

이것은 사용자 데이터를 얻는 데 있어 가장 쉬운 세분화 유형입니다.

전체 시장에 도달하는 대신, 제품이나 서비스에 관심을 가질 가능성이 있는 세그먼트에만 마케팅 노력을 집중하고 예산을 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 50세의 회사원이 22세 졸업생이 호기심을 가질 만한 제품이나 제품 특징에 관심을 가질 가능성은 낮습니다.

이 연령 그룹을 고려하고 전자에 집중하는 것을 멈추고 후자의 세그먼트에 도달해야 할 것입니다.

인구통계가 중요한 이유는 무엇일까요?

인구통계학(demography)이라는 단어는 고대 그리스어 단어인 demos와 graphy에서 유래되었습니다. "Demos"는 사람을 의미하고, "graphy"는 "무언가에 대한 기록"을 의미합니다. 이를 합치면 대략적으로 사람들에 대한 기록을 의미하게 됩니다.

마케팅에서 인구통계는 고객 집단에 대해 더 많이 배우고 맞춤형 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움을 줍니다.

개인화는 다음을 가능하게 합니다:

• 마케팅 비용을 최대 50% 절감
• 회사 수익을 10~15% 증가
• 투자된 1달러당 20달러의 ROI 제공

맞춤형 캠페인에는 맞춤화된 마케팅 메시지, 광고 크리에이티브, 비디오가 포함될 수 있습니다 – 모두 특정 (또는 여러) 인구통계 변수를 대상으로 하여 최대한의 투자 수익률(ROI)을 제공합니다.

사실, ROI는 인구통계학적 마케팅의 궁극적인 목표입니다.

주요 목표는 제품과 서비스를 적절한 사람들에게 전달하여 인지도를 높이고, 팔로워를 구축하고, 브랜드 충성도를 키우는 것입니다.

관련 장단점

앞서 언급했듯이, 인구통계 데이터는 찾고 분석하고 사용하기 쉽습니다. 특히 웹 분석, 공공 기록, 연구 기관, 또는 제3자 데이터 제공자를 사용하는 경우 많은 노력을 기울일 필요가 없습니다.

때때로, 이전에 고려하지 않았던 틈새 시장 세그먼트를 식별하게 될 수도 있습니다. 이는 매우 좋은 소식입니다.

그러나 이 정보를 사용하는 방법에 대해 매우 신중해야 합니다. 결국, 인구통계 데이터(심리적 또는 행동 데이터와 결합되지 않은 경우)의 사용이 오늘날 비판을 받는 이유가 많습니다.

예를 들어:

• 일반적인 인구통계 세그먼트는 고객의 필요와 선호도에 대한 잘못된 가정을 유발할 수 있습니다.
• 업데이트되지 않은 경우, 소비자 행동 및 구매 패턴의 변화에 발맞추지 못할 수 있습니다.

같은 인구통계 범주에 속한다고 해서 동일한 심리적 및 행동적 특성을 공유하는 것은 아닙니다.

항상 마케팅 청중을 전체적으로 파악하고, 몇 가지 인구통계 세그먼트에만 집중하여 도달 기회를 제한하지 마세요.

세분화, 타겟팅 및 포지셔닝

세분화, 타겟팅 및 포지셔닝(STP)은 기업이 혼잡한 시장에서 타겟 청중을 식별하고 도달하고 확보할 수 있도록 돕는 중요한 마케팅 모델입니다.

알다시피, 고객 세분화는 이질적인 청중 혼합을 더 작고 관리하기 쉬운 그룹으로 나눕니다. 현재 사용할 수 있는 세분화 옵션에는 다섯 가지가 있습니다:

• 인구통계학적 세분화
• 심리적 세분화
• 행동적 세분화
• 지리적 세분화
• 기업특성 세분화(B2B용)

세분화는 브랜드가 구매자 세그먼트의 고유한 필요, 습관 및 관심사를 파악할 수 있도록 돕습니다. 그러나 세분화된 청중을 효과적으로 타겟팅하지 않는다면 세분화에 의미가 없습니다.

시장을 세분화한 후에는 가장 유망한 구매자 그룹을 타겟팅하기 시작해야 합니다.

예를 들어, 귀사의 제품이나 서비스에 완벽하게 맞는 사람들을 선택하거나, 회사 목표에 직접적으로 맞는 사람들에게 집중할 수 있습니다.

시장 세분화와 타겟팅은 브랜드 및 제품의 포지셔닝에 도움이 됩니다.

이를 통해 고객에게 귀사의 브랜드나 제품이 독특하며 업계에서 더 나은 방식으로 문제를 해결할 수 있음을 성공적으로 알릴 수 있습니다.

이것은 다음과 같은 고유한 요소를 구축하는 데 도움이 됩니다:

• 가치 제안: 혜택, 가치 및 기능
• 브랜드 성격: 브랜드 이미지와 목소리
• 커뮤니케이션 및 PR 전략: 가치 제안 및 브랜드 성격을 전달하는 마케팅 자료

최적의 세그먼트를 신중하게 선택하고 타겟팅함으로써 시장에서 독특한 정체성을 구축하고 ROI를 극대화하며 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

인구통계학적 세분화와 심리학적 세분화: 무엇이 다른가?

심리학적 세분화와 인구통계학적 세분화는 시장 세분화의 두 가지 상이한 접근 방식입니다. 두 방법 모두 특정 구매자 그룹을 타겟으로 하지만, 측정 기준과 메트릭이 다릅니다.

인구통계학적 세분화는 나이, 성별, 소득, 직업, 민족과 같은 관찰 가능한 인간 특성에 따라 시장을 나눕니다. 이는 구매자를 이해하기 위한 기본적인 틀을 제공하는 쉽게 측정 가능한 요소들입니다.

예를 들어, 장난감 제조업체는 연령대를 기준으로 소비자를 타겟팅할 수 있습니다. 비디오 게임은 젊은 성인에게, 카드 게임은 은퇴자에게 적합합니다.

반면, 심리학적 세분화는 성격, 라이프스타일, 가치관, 관심사, 태도에 초점을 맞춥니다. 이는 소비자 행동에 영향을 미치는 내부 동기와 심리적 요인을 탐구합니다.

이 접근법은 비슷한 인구통계적 요소를 가진 사람들이 동일한 관심사와 구매 습관을 가지고 있지 않을 수 있음을 인정합니다.

다시 장난감 제조업체의 예를 들어봅시다. 브랜드는 젊은 성인 카테고리에 있는 개인 중 절반은 어드벤처 게임을 선호하고, 나머지 절반은 액션 게임에 관심이 있음을 알게 될 수 있습니다.

이러한 심리학적 차이는 같은 카테고리 내 하위 그룹 각각의 선호도를 반영하도록 맞춤화된 마케팅 캠페인을 생성할 수 있게 합니다.

인구통계학적 세분화 변수의 종류

나이, 성별, 소득, 위치, 직업, 민족, 가족 구조는 마케팅에서 흔히 사용되는 인구통계 변수 또는 인구통계적 요인들입니다.

시간이 지나면서, 다른 중요한 변수들도 목록에 추가되었습니다. 여기 몇 가지를 살펴보겠습니다.

나이

나이는 인구통계학적 세분화에서 중요한 요소입니다. 세대별로 다른 관심사, 경험, 관점, 가치관을 가지는 경향이 있기 때문입니다.

이로 인해 세대 마케팅이 탄생했습니다. 이를 염두에 두고, 세대 마케팅은 네 가지 주요 시장 세그먼트를 정의했습니다:

베이비붐 세대(1946-64): 중요한 사회적, 경제적 변화를 경험했으며 안정성, 전통주의, 근면성을 가치로 여깁니다.

X세대(1965-80): 디지털 혁신을 목격했으며 독립적이고 회의적이며 적응력이 뛰어난 것으로 알려져 있습니다.

밀레니얼 세대(1981-96): 디지털 시대에 태어난 첫 세대로서 물질주의보다 경험을 우선시하고 일과 삶의 균형을 중요시합니다.

Z세대(1997-2012): 디지털 시대에 성장했으며, 스마트폰과 소셜 미디어를 통해 정보와 커뮤니케이션에 즉시 접근할 수 있는 사회적으로 의식 있는 개인들입니다.

나이 세분화는 참여 채널이나 메시지 스타일을 결정하는 데 중요한 역할을 합니다.

위치

구매자를 국가, 지역, 도시, 기후와 같은 위치에 따라 세분화하는 것은 보통 지리적 세분화에 속합니다. 그러나 이것은 인구통계학적 세분화의 중요한 측면이기도 합니다.

한 국가에서 엄청난 인기를 끌던 제품이 다른 국가에서는 사용되지 않을 수 있습니다. P&G의 기저귀 브랜드 팸퍼스를 예로 들어 보겠습니다.

미국 같은 선진국에서 널리 사용되는 팸퍼스는 중국에서는 전통적으로 기저귀 대신 아기용 갈라진 바지(split-crotch pants)를 선호하는 문화로 인해 낮은 수요를 경험했습니다.

문화적 관습은 일회용 기저귀의 필요성을 더욱 줄여, 서구 시장과 비교했을 때 인기가 덜한 결과를 낳았습니다.

성별

남성과 여성은 서로 다른 취향과 관심사를 가지고 있습니다. 예를 들어, 여성은 화장품에 더 관심을 가질 수 있고, 남성은 전동 공구와 같은 아이템에 더 관심이 있을 수 있습니다.

그러나 마케팅에서 성별 고정관념을 강화하지 않는 것이 중요합니다. 이는 잠재 고객을 소외시킬 수 있기 때문입니다.

대신 브랜드는 각 성별 내 다양한 선호도를 이해하고, 포괄적인 제품과 메시지를 제공하는 데 집중해야 합니다. 이 전략은 타겟 시장과 더 포괄적인 관계를 형성합니다.

소득

소득은 가격 책정 전략에서 중요한 역할을 합니다. 기업은 종종 소득 수준에 따라 시장을 세분화하여 저소득 소비자에게 적합한 제품 또는 고소득 소비자를 위한 고급 제품을 제공합니다.

일부 기업은 대량 소비를 목표로 고량 생산에 초점을 맞추고, 다른 기업은 고급 제품을 통해 부유한 고객층에서 이윤을 극대화하려 합니다.

이러한 소득 세분화는 목표 세그먼트를 위해 적정 가격 책정을 보장하는 데 도움을 줍니다.

민족과 종교

세계화로 인해 세계가 더욱 가까워졌음에도 불구하고, 다양한 민족과 종교의 사람들이 소비하는 방식에는 여전히 많은 차이가 있습니다.

예를 들어, 맥도날드는 특정 지역에서 코셔(kosher) 또는 할랄(halal) 기준을 충족하기 위해 식품 레시피를 조정할 수 있습니다. 또한 지역의 관습과 신념에 맞춘 마케팅을 통해 고객의 문화적 차이와 선호도를 존중하는 모습을 보여줄 수 있습니다.

직업

직업은 직책, 기능, 직급과 같은 직업 관련 요소를 포함합니다.

B2B 마케팅에서 이 전략은 브랜드가 조직 내에서 의사결정 권한을 가진 전문가에게 도달하려고 할 때 매우 중요합니다.

예를 들어, 소프트웨어 회사는 소프트웨어 구매를 승인할 권한이 있는 IT 관리자나 CTO를 타겟팅할 수 있습니다. 그런 다음 이들의 우선순위에 공감할 수 있는 메시지를 맞춤화하여 전환 가능성을 높입니다.

가족 상태

마케터는 가족 구조가 쇼핑 패턴에 미치는 영향을 이해하기 위해 라이프스타일 세분화를 활용합니다.

신혼 부부는 서로의 필요를 우선시하며, 라이프스타일과 개인 관심사에 초점을 맞춥니다. 그러나 갓난아이가 있는 가족은 분유와 같은 아기 관련 제품으로 우선순위를 전환합니다.

마찬가지로, 다수의 자녀를 둔 가족은 학용품과 식료품과 같은 다양한 제품을 구매할 것입니다.

이러한 변화를 인식함으로써, 마케터는 가족의 생애 주기 동안 끊임없이 변화하는 필요에 맞게 제공 제품을 조정하여 타겟 고객과의 관련성과 참여를 보장할 수 있습니다.

인구 통계 데이터의 출처

타겟 고객의 인구 통계적 특성에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 여러 방법으로 인구 통계 데이터를 수집할 수 있습니다.

1. 설문 조사 및 인터뷰

구조화된 인터뷰 및 인구 통계 설문 조사를 통해 데이터를 수집하면 연령, 성별, 소득 등에 대한 직접적인 통찰력을 제공합니다. 고객으로부터 직접 받은 응답은 정확할 가능성이 높으며, 이는 마케팅 계획의 필수 요소가 될 수 있습니다.

2. 공공 기록

정부 기록, 인구 조사 데이터 및 유권자 등록은 지리적 분포, 가구 구성, 사회경제적 상태와 같은 인구 통계 정보를 제공합니다.

3. 웹 분석

Google Analytics와 같은 온라인 플랫폼은 사용자 상호 작용을 추적하여 연령, 성별, 위치 및 관심사와 같은 인구 통계 정보를 제공합니다.

추가적으로, 웹사이트 트래픽 및 참여 지표를 분석하여 대상 인구 집단의 온라인 습관을 이해할 수 있습니다.

4. 소셜 미디어 네트워크

Meta, Twitter, LinkedIn은 사용자 프로필로부터 연령, 성별, 위치, 직업, 관심사와 같은 인구 통계 데이터를 수집합니다. 이를 활용하여 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 광고와 청중 참여를 강화할 수 있습니다.

5. 제3자 데이터 제공자

추가적으로 신뢰할 수 있는 출처로부터 인구 통계 데이터를 수집 및 분석하는 데 전문성을 가진 제3자 데이터 제공자나 시장 조사 기관을 사용할 수 있는 옵션도 있습니다.

인구 통계 세분화의 이점

인구 통계는 잠재 고객에게 쉽게 다가갈 수 있도록 도와줍니다.

마케터는 메시지 스타일을 세분화하고, 잠재 고객에게 관련 있는 할인 및 혜택을 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다. 이는 매출, 전환율 및 수익을 높일 수 있습니다. 구매 후 요구 사항을 이해하면 고객 유지율과 충성도를 더욱 높일 수 있습니다.

인구 통계 세분화의 추가적인 이점을 몇 가지 살펴보겠습니다.

개인 맞춤형 제품 제공

인구 통계 세분화를 통해 다양한 소비자 그룹에 맞춤형 제품과 메시지를 제공할 수 있습니다. 이는 각 사용자 세그먼트에 매우 개인화된 메시지를 전달하는 것을 의미합니다.

열성적인 게이머들에게는 디스플레이와 강력한 프로세서로 최고의 게이밍 스마트폰임을 강조하며 제품을 홍보할 수 있습니다. 가치 지향적인 고객에게는 해당 가격대에서 최고의 기능을 제공한다고 알려줍니다.

타겟 광고 실행

인구 통계를 활용하여 업계에서 가장 관련성이 높은 고객을 타겟으로 광고를 실행할 수 있습니다.

제품이나 서비스와 관련된 주요 특성을 간단히 식별하고, 이러한 특성을 지정하여 타겟 광고 캠페인을 설정하십시오. 실제로 Facebook이나 Google Ads와 같은 플랫폼에서 광고를 위한 인구 통계 기준을 선택할 수 있는 옵션이 있습니다.

제품-시장 적합성 보장

세분화가 없다면 제품 개발은 많은 추측에 의존하게 되어 종종 전혀 결과를 내지 못합니다. 잠재 고객에 대한 정보를 수집하면 스타트업이 시장에 맞춘 관련 제품과 서비스를 개발할 수 있습니다.

마찬가지로 구매자를 철저히 분석하면 실제 사용자 목표 및 목적에 기능을 맞출 수 있어 성공 가능성과 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

마케팅에서의 인구 통계 세분화 사례

인구 통계 세분화의 작동 방식을 알게 되었으니, 이제 다른 브랜드에서 이를 어떻게 활용하는지 살펴보겠습니다.

연령 기반 세분화: 나이키

나이키는 세계에서 가장 잘 알려진 브랜드 중 하나로, 아디다스와 푸마와 같은 유명 브랜드를 능가하고 있습니다. 이 스포츠웨어 회사는 주로 15세에서 45세 사이의 청소년부터 중년까지의 남녀를 대상으로 합니다.

감성 마케팅에 중점을 두고, 나이키는 고객의 꿈과 열망을 중심으로 한 브랜드 이미지를 구축했습니다. 그들의 광고에는 젊은 운동선수와 스포츠 애호가들이 자주 등장하며 강렬한 슬로건이 함께합니다.

성별 기반 세분화: 질레트

마케팅에서 성별 기반 세분화의 대표적인 예는 질레트입니다. 특히 면도기, 스킨케어 및 면도 제품 라인에서 두드러집니다.

이 회사는 역사적으로 남성을 타겟으로 한 광고 캠페인을 진행했으며, 남성다움, 자신감, 편리함을 주제로 삼아왔습니다.

질레트는 거친 이미지, 세련된 제품 디자인, 남성 구매자를 직접 겨냥한 메시지를 통해 남성용 그루밍 제품의 대표 브랜드로 자리매김했습니다.

소득 기반 세분화: 롤렉스

롤렉스는 세련미, 우아함, 고급스러움을 상징하는 브랜드입니다. 따라서 주로 상위 소득층 고객을 대상으로 합니다.

이 스위스 시계 제조사는 정교함, 내구성, 품질을 지속적으로 입증해 왔습니다. 한정판 및 낮은 생산량으로 독점성과 성취감을 원하는 부유한 소비자들에게 매력을 발산합니다.

가족 기반 세분화: 이케아

이케아는 모든 연령대, 성별, 가족 구조의 개인을 대상으로 합니다. 학생, 독신, 기혼자, 자녀가 있는 부부, 노인 등 모든 사람을 위한 제품이 있습니다.

브랜드는 소형 아파트에 적합한 가구를 제공하여 독신 고객을 겨냥합니다. 또한 자녀를 위한 이층 침대나 가족 모임용 식탁과 같은 대가족을 위한 제품도 제공합니다.

이케아의 광고는 종종 실제 가정에서 나온 장면을 보여줍니다. 가족이 아늑한 거실에서 함께 시간을 보내거나, 젊은 사람들이 첫 아파트를 꾸미는 모습을 묘사합니다.

브랜드는 다양한 가족 역학에 맞춰 메시지를 조정함으로써 광범위한 고객과 연결되기를 목표로 합니다.

마무리하며

인구 통계 세분화는 잠재 고객을 효과적으로 세분화할 수 있는 다양한 요소를 제공합니다.

고급 제품의 경우 소득 세분화가 핵심이고, 남성용 그루밍 제품에는 성별이 중요합니다. 때로는 단일 제품에 대해 여러 인구 통계 세분화가 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 고급 제품을 선호하는 남성 등.

궁극적으로, 인구 통계 세분화는 구매자의 요구를 제품보다 우선적으로 이해하고 이를 충족하는 데 달려 있습니다. 이를 심리적 및 행동적 세분화와 결합하여 고객 중심의 마케팅 전략을 구축할 수 있습니다.