O que é segmentação demográfica? Com exemplos

Comecemos este artigo com uma estatística interessante sobre o consumidor: 91% dos compradores têm mais chances de comprar de marcas que oferecem experiências, ofertas e recomendações personalizadas.

Para personalizar, você precisa conhecer, realmente conhecer, seus clientes.

Assumir que toda pessoa no mundo é um comprador em potencial não vai funcionar – você precisa identificar seu mercado-alvo. Caso contrário, a falha em identificar seus clientes será refletida em suas campanhas de marketing, e isso não será uma boa imagem.

A segmentação demográfica é a maneira mais fácil de entender seu público-alvo.

É uma das atividades mais básicas realizadas por empresas que estão começando, precisam encontrar o ajuste entre produto e mercado, criar personas de clientes, ou desenvolver estratégias de marketing eficazes.

Nosso post no blog abordará tudo o que você precisa saber sobre demografia, junto com as formas como você pode usar a segmentação demográfica em suas campanhas de marketing.

Uma definição de segmentação demográfica

A segmentação demográfica divide seu público-alvo em diferentes grupos com base em fatores comuns como idade, gênero, nível de renda, educação, ocupação, estado civil, etnia e mais.

É o tipo de segmentação mais fácil – pelo menos no que diz respeito à obtenção de dados do usuário.

Em vez de alcançar todo o seu mercado, você pode direcionar seus esforços e orçamentos de marketing apenas para aqueles segmentos que podem estar interessados no seu produto ou serviço.

Por exemplo, um homem de 50 anos pode não se interessar pelo mesmo tipo de produto ou pelas mesmas características de produto que despertam a curiosidade de um graduado de 22 anos.

Você teria que levar esses grupos etários em consideração e parar de focar no primeiro, alcançando o último segmento em vez disso.

Por que a demografia é importante?

A palavra demografia origina-se de duas palavras gregas antigas: demos e graphy. "Demos" traduz-se para "pessoas", enquanto "graphy" significa "escritos sobre algo". Quando combinadas, elas traduzem-se livremente como escritos sobre as pessoas.

No marketing, a demografia ajuda você a aprender mais sobre sua população de clientes para criar campanhas de marketing personalizadas.

A personalização, por sua vez:

• Reduz os custos de marketing em até 50%
• Aumenta a receita da empresa em 10 a 15%
• Oferece um ROI de $20 para cada $1 investido

Suas campanhas personalizadas podem incluir mensagens de marketing personalizadas, criativos de anúncios e vídeos – todos voltados para uma variável demográfica específica (ou múltiplas) que trará o maior retorno sobre o investimento (ROI).

Na verdade, o ROI é o objetivo final do marketing demográfico.

O objetivo principal é levar seus produtos e serviços para o conjunto certo de pessoas, aumentando a conscientização, criando uma base de seguidores e fomentando a lealdade à marca.

Vantagens e desvantagens relacionadas

Como mencionado anteriormente, os dados demográficos são fáceis de encontrar, analisar e usar. Você não precisa nem mesmo se esforçar muito; especialmente se você estiver usando análises da web, registros públicos, empresas de pesquisa ou provedores de dados de terceiros.

Às vezes, você pode acabar identificando um segmento de mercado nichado que não havia considerado antes, o que tudo soa muito bem.

No entanto, você precisa ter extrema cautela com a forma como usa essas informações. Afinal, há muitas razões pelas quais o uso de dados demográficos (não combinados com dados psicográficos ou comportamentais) é mal visto atualmente.

Por exemplo:

• Segmentos demográficos genéricos levam a suposições falsas sobre as necessidades e preferências dos clientes.
• Se não atualizados, eles não conseguem acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor e nos padrões de compra.

Lembre-se, mesmo que as pessoas caiam na mesma categoria demográfica, isso não significa que compartilhem as mesmas características psicográficas e comportamentais.

Sempre garanta que você tenha uma visão panorâmica em vez de uma visão de verme de seu público de marketing. Não limite suas oportunidades de alcance focando apenas em alguns segmentos demográficos.

Segmentação, targeting e posicionamento

Segmentação, targeting e posicionamento (STP) é um modelo de marketing importante que ajuda as empresas a identificar, alcançar e capturar seu público-alvo em um mercado saturado.

Como você sabe, a segmentação de clientes divide um público heterogêneo em grupos menores e mais gerenciáveis. Atualmente, existem cinco tipos diferentes de opções de segmentação disponíveis:

• Segmentação demográfica
• Segmentação psicográfica
• Segmentação comportamental
• Segmentação geográfica
• Segmentação firmográfica (para B2B)

A segmentação ajuda as marcas a obter insights sobre as necessidades, hábitos e interesses distintos de seus segmentos de compradores. No entanto, não adianta segmentar seu público se você não os atingir de forma eficaz.

Depois que o mercado for segmentado, você deve começar a mirar nos grupos de compradores mais promissores.

Por exemplo, escolha pessoas que seriam o ajuste perfeito para o seu produto ou serviço – seus clientes ideais. Ou simplesmente foque nos que têm interesses diretamente alinhados aos objetivos da sua empresa.

A segmentação de mercado e o targeting ajudam no posicionamento da sua marca e produto.

Você pode então informar com sucesso seus clientes sobre por que sua marca ou produto é único e como ele faz o trabalho melhor do que outros na indústria.

Isso, por sua vez, permite que você construa uma identidade única:

• Proposta de valor: Benefícios, valores e características
• Personalidade da marca: Imagem e voz da marca
• Estratégia de comunicação e PR: Materiais de marketing que transmitem sua proposta de valor e personalidade da marca

Ao selecionar e atingir cuidadosamente os melhores segmentos, você pode criar uma identidade distinta no seu mercado, maximizar o ROI e fomentar a lealdade à marca.

Segmentação demográfica vs psicográfica: Por que são diferentes

A segmentação psicográfica e demográfica são duas abordagens distintas para a segmentação de mercado. Embora ambos os métodos visem grupos específicos de compradores, eles operam com diferentes medidas e métricas.

A segmentação demográfica permite que você divida o mercado com base em características humanas observáveis, como idade, gênero, renda, ocupação e etnia. Todos são fatores facilmente mensuráveis que fornecem uma estrutura básica para entender seus compradores.

Por exemplo, um fabricante de brinquedos pode segmentar consumidores com base na faixa etária – adultos jovens para videogames e aposentados para jogos de cartas.

Por outro lado, a segmentação psicográfica foca nas personalidades, estilo de vida, valores, interesses e atitudes. Ela explora as motivações internas e fatores psicográficos que têm impacto no comportamento do consumidor.

A abordagem reconhece que pessoas com fatores demográficos semelhantes podem não ter os mesmos interesses e hábitos de compra.

Vamos pegar o exemplo do fabricante de brinquedos novamente. A marca pode perceber que metade dos indivíduos na categoria de jovens adultos prefere jogos de aventura, enquanto a outra metade prefere jogos de ação.

Essas diferenças psicográficas permitirão que eles criem campanhas de marketing que não só sejam personalizadas, mas também adaptadas para ressoar com as preferências de cada subgrupo dentro da mesma categoria.

Tipos de variáveis de segmentação demográfica

Idade, gênero, renda, localização, ocupação, etnia e estrutura familiar são algumas das variáveis demográficas comuns ou fatores demográficos usados no marketing.

Ao longo dos anos, outras variáveis importantes também foram adicionadas à lista. Veja alguns exemplos abaixo.

Idade

A idade é um fator importante na segmentação demográfica. Afinal, pessoas nascidas durante diferentes gerações tendem a ter interesses, experiências, perspectivas e valores de vida distintos.

É por isso que temos o marketing geracional. Dito isso, os profissionais de marketing geracional definiram quatro grandes segmentos de mercado:

Baby Boomers (1946-64): Experienciaram mudanças sociais e econômicas significativas; portanto, valorizam a estabilidade, o tradicionalismo e o trabalho árduo.

Geração X (1965-80): Testemunhou a transformação digital; são conhecidos por serem independentes, céticos e adaptáveis.

Millennials (1981-96): Primeira geração a nascer na era digital; priorizam experiências em vez do materialismo e valorizam o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Geração Z (1997-2012): Crescendo na era digital, são indivíduos socialmente conscientes com acesso instantâneo à informação e comunicação por meio de smartphones e redes sociais.

A segmentação por idade desempenha um papel importante no marketing, seja no canal de engajamento ou no estilo de comunicação.

Localização

Segmentar os compradores com base na sua localização, como país, região, cidade ou clima, geralmente se enquadra na segmentação geográfica. No entanto, também é um aspecto crucial da segmentação demográfica.

Produtos que são extremamente populares em um país podem não ser usados em outro. Veja o caso das fraldas Pampers da Procter & Gamble na China.

Ampliamente adotadas em países desenvolvidos como os Estados Unidos, as fraldas Pampers enfrentaram baixa demanda devido à preferência tradicional por calças com entrepernas abertas para bebês na China.

Práticas culturais diminuíram ainda mais a necessidade de fraldas descartáveis, tornando-as menos populares em comparação com os mercados ocidentais.

Gênero

Homens e mulheres têm gostos e interesses diferentes. As mulheres podem estar mais inclinadas a produtos cosméticos, enquanto os homens podem ser o público-alvo para itens como ferramentas elétricas.

No entanto, é essencial não reforçar estereótipos de gênero no marketing, pois isso pode afastar potenciais clientes.

Em vez disso, as marcas devem focar em entender as diversas preferências dentro de cada gênero e oferecer produtos e mensagens inclusivas. Essa estratégia favorece uma relação mais inclusiva com o público-alvo.

Renda

A renda desempenha um papel crucial nas estratégias de precificação. As empresas frequentemente segmentam os mercados com base nos níveis de renda, oferecendo produtos adequados para consumidores de baixa renda ou itens de luxo para indivíduos de alta renda.

Algumas focam na produção em grande volume para consumo de massa, enquanto outras buscam exclusividade com produtos de luxo, visando maximizar o lucro com clientes abastados.

Essa segmentação por renda orienta as decisões de precificação para garantir acessibilidade e exclusividade para os segmentos-alvo.

Etnia e religião

Embora a globalização tenha aproximado o mundo, ainda existem muitas diferenças marcadas na forma como pessoas de diferentes etnias e religiões consomem produtos.

Uma marca como o McDonald's pode ajustar suas receitas de alimentos para atender aos padrões kosher ou halal em certas regiões onde essas leis alimentares são importantes. Eles também podem mudar seu marketing para atrair os costumes e crenças locais, demonstrando respeito pelas diferenças culturais e preferências de seus clientes.

Ocupação

A ocupação inclui fatores relacionados ao trabalho, como título de cargo, função e níveis de senioridade.

No marketing B2B, essa estratégia é crucial, pois as marcas visam alcançar profissionais que possuem autoridade para tomar decisões dentro de suas organizações.

Por exemplo, uma empresa de software pode segmentar gerentes de TI ou CTOs que têm poder para aprovar compras de software. Eles então personalizam suas mensagens para ressoar com suas prioridades, aumentando a probabilidade de conversão.

Status familiar

Os profissionais de marketing utilizam a segmentação de estilo de vida para entender como as estruturas familiares influenciam os padrões de compra.

Casais recém-casados tendem a priorizar as necessidades um do outro, focando no estilo de vida e interesses pessoais. No entanto, uma família com um recém-nascido mudará suas prioridades para produtos relacionados ao bebê, como leite em pó.

Da mesma forma, uma família com vários filhos comprará produtos diferentes, como material escolar e compras de supermercado.

Reconhecer essas mudanças permite que os profissionais de marketing adaptem suas ofertas para atender às necessidades em constante evolução das famílias ao longo do ciclo de vida familiar, garantindo relevância e engajamento com seu público-alvo.

Fontes de dados demográficos

Existem várias maneiras de coletar dados demográficos, algumas das quais estão listadas abaixo e fornecem informações valiosas sobre as características demográficas de seu público-alvo.

1. Pesquisas e entrevistas

Coletar dados por meio de entrevistas estruturadas e pesquisas demográficas oferece uma visão direta sobre idade, gênero, renda e muito mais. Como as respostas vêm diretamente de seus clientes, é provável que sejam precisas e possam se tornar uma parte integrante de seus planos de marketing.

2. Registros públicos

Registros governamentais, dados censitários e registros de eleitores oferecem informações demográficas sobre populações, permitindo que você compreenda a distribuição geográfica, composição familiar e status socioeconômico.

3. Análises da web

Plataformas online como o Google Analytics rastreiam interações dos usuários, revelando detalhes demográficos como idade, gênero, localização e interesses.

Além disso, você pode analisar o tráfego do site e as métricas de engajamento para entender os hábitos online de seu segmento demográfico.

4. Redes sociais

Meta, Twitter e LinkedIn coletam dados demográficos a partir dos perfis dos usuários, incluindo idade, gênero, localização, ocupação e interesses. É possível aproveitar essas informações para impulsionar a publicidade e o engajamento do público nas diferentes plataformas de redes sociais.

5. Provedores de dados de terceiros

Você também tem a opção de usar provedores de dados de terceiros ou empresas de pesquisa de mercado que se especializam em agregar e analisar dados demográficos de fontes respeitáveis.

Benefícios da segmentação demográfica

A demografia permite que você alcance seus prospects com facilidade.

Os profissionais de marketing podem refinar estilos de mensagem e atingir efetivamente clientes potenciais com descontos e ofertas relevantes. Isso pode aumentar as vendas, conversões e lucros. Compreender as necessidades pós-compra permite aumentar as taxas de retenção e fidelidade.

Vamos ver alguns benefícios adicionais da segmentação demográfica.

Ofereça produtos personalizados

Com a segmentação demográfica, você pode oferecer produtos e mensagens personalizados para diferentes grupos de consumidores. Isso significa enviar mensagens altamente personalizadas para cada segmento de usuários.

Para os jogadores ávidos, posicione seu telefone como o melhor smartphone para jogos do mercado, com uma tela incrível e um processador potente. Ao alcançar os buscadores de valor, informe-os de que estão recebendo os melhores recursos nessa faixa de preço.

Faça anúncios segmentados

Você pode veicular anúncios e direcionar os clientes mais relevantes da indústria com a demografia.

Simplifique identificando características-chave relevantes para seu produto ou serviço e configure campanhas de anúncios segmentadas especificando esses traços. Na verdade, você tem a opção de selecionar os critérios demográficos para seus anúncios em plataformas como o Facebook ou Google Ads.

Garanta o ajuste entre produto e mercado

Sem segmentação, o desenvolvimento de produtos depende de muitos palpites, frequentemente sem resultados. Coletar informações sobre clientes em potencial permite que startups criem produtos e serviços relevantes adaptados ao mercado.

Da mesma forma, analisar minuciosamente seus compradores ajuda a alinhar os recursos com os objetivos e metas reais dos usuários, aumentando as chances de sucesso e satisfação do cliente.

Exemplos de segmentação demográfica no marketing

Agora que entendemos o funcionamento da segmentação demográfica, é hora de ver algumas de suas variáveis em ação, ou seja, a maneira como elas são empregadas por outras marcas.

Segmentação baseada em idade: Nike

A Nike é uma das marcas mais conhecidas do mundo, superando marcas famosas como Adidas e Puma. A empresa de roupas esportivas tem como público-alvo principalmente pessoas entre 15 e 45 anos (da adolescência à meia-idade), incluindo homens e mulheres.

Com um forte foco em marketing emocional, a Nike construiu uma personalidade de marca que se concentra nos sonhos e aspirações de seus clientes. Eles frequentemente retratam jovens atletas e entusiastas do esporte em seus anúncios, acompanhados de slogans poderosos.

Segmentação baseada em gênero: Gillette

Um exemplo clássico de segmentação baseada em gênero no marketing é a Gillette, especialmente com sua linha de lâminas de barbear, produtos para a pele e de depilação.

A empresa historicamente tem direcionado seus anúncios para os homens, focando em temas como masculinidade, confiança e conveniência.

Com uma imagem robusta, designs de produtos elegantes e mensagens que falam diretamente aos seus compradores masculinos, a Gillette se posicionou como a escolha número um para produtos de cuidados masculinos.

Segmentação baseada em renda: Rolex

A Rolex é um clássico atemporal – uma marca que exala sofisticação, elegância e luxo. Como tal, ela atende a uma clientela que se encontra na faixa mais alta da tabela de impostos.

O fabricante suíço de relógios provou repetidamente a habilidade, durabilidade e qualidade de seus relógios. Com edições limitadas e números de produção baixos, cria uma sensação de exclusividade e realização desejada por seus consumidores afluentes.

Segmentação baseada em família: Ikea

A Ikea atende a indivíduos de todas as idades, gêneros e estruturas familiares. Não importa se são estudantes, solteiros, casais, casais com filhos ou idosos – há algo para todos.

A marca oferece móveis adequados para apartamentos pequenos, atendendo indivíduos solteiros. Também possui produtos projetados para famílias maiores, como beliches para crianças ou mesas de jantar para reuniões familiares.

Os anúncios da IKEA frequentemente mostram cenas que parecem sair diretamente de sua casa. Eles apresentam famílias passando tempo juntas em uma sala de estar aconchegante ou jovens montando seus primeiros apartamentos.

Ao alinhar suas mensagens com diferentes dinâmicas familiares, a marca busca se conectar com uma ampla gama de clientes.

Conclusão

A segmentação demográfica oferece uma variedade de fatores para segmentar efetivamente clientes potenciais.

Para itens de luxo, a segmentação por renda é fundamental, enquanto o gênero é crucial para produtos de cuidados masculinos. Às vezes, múltiplos segmentos demográficos podem ser necessários para um único produto, como homens que preferem produtos de alto padrão.

Em última análise, a segmentação demográfica depende de entender e colocar as necessidades dos seus compradores à frente dos seus produtos. Você pode combiná-la com segmentação psicográfica e comportamental para construir uma estratégia de marketing centrada no cliente.