10 כלי תובנות קהל המובילים למשווקים ב-2025 [חינמי + בתשלום]

בממוצע, חברות מוציאות בערך 9.1% מההכנסות שלהן על שיווק. כתוצאה מכך, ההוצאה על פרסום דיגיטלי צפויה לעבור את ה-700 מיליארד דולר ב-2024. נתונים אלה מדגישים את חשיבות ההבנה של הקהל שלך ושימוש בכלי תובנות קהל מתאימים לקבלת נתוני צרכן קריטיים.

כלי תובנות קהל עוזרים לך להבין טוב יותר את הקהלים שלך - הלקוחות הפוטנציאליים בעבר, הלקוחות הנוכחיים, או הקונים העתידיים. הם מונעים ממך לעשות הנחות שגויות ועוזרים לכוון את מאמצי השיווק שלך כלפי לקוחות עם פוטנציאל המרה גבוה.

בפוסט זה, נציג את כלי תובנות הקהל המובילים שאתה צריך כדי לשפר את קמפייני השיווק שלך ולהשיג את יעדי העסק שלך.

מהן תובנות קהל?

תובנות קהל הן לא יותר מאשר המידע שאתה אוסף מקהל היעד שלך שעוזר לך להבין את העדפותיהם ולבנות אסטרטגיות שיווק טובות יותר. מידע צרכני כזה נאסף לעתים קרובות באמצעות ניתוח אתרים, מדיה חברתית, סקרי לקוחות, משוב, ביקורות, קבוצות מיקוד וצורות אחרות של מחקר שוק.

בעיקרון, הם מאפשרים למשווקים לצבור תובנות דמוגרפיות, פסיכוגרפיות והתנהגותיות שעוזרות לענות על שאלות כמו:

• מי הם לקוחות היעד שלי (גיל, מגדר, מיקום)?
• מהם הצרכים, העניינים והאתגרים שלהם?
• מה הם אוהבים במותג, במוצר או בשירות שלי?
• איך המוצר או השירות שלי פותר את הבעיות שלהם?
• האם הם מעדיפים מוצר או שירות מסוים על פני האחר?
• מהם ערוצי השיווק הטובים ביותר להגיע אליהם?
• עם איזה תוכן הם מתעסקים באופן פעיל (בלוגים, פודקאסטים, סרטונים)?

זה רק קצה הקרחון כשמדובר בתובנות שאתה יכול לאסוף באמצעות מחקר קהל. משווקים יכולים לא רק ליצור קמפיינים שיווקיים מותאמים אישית ואסטרטגיות מדיה חברתית, אלא גם להתאים את המסרים ואסטרטגיית התוכן שלהם להעדפות קהל היעד שלהם.

תובנות קהל הן קריטיות לצמיחה עסקית ויש להשתמש בהן כדי להנחות את כל היבטי השיווק והמכירות שלך.

למעשה, 80% מהעסקים מבצעים מחקר שוק כדי לאסוף תובנות על הקהל שלהם, בעיקר כדי למדוד שביעות רצון לקוחות, רגישות למחיר וצרכי צרכנים. זה הופך את פיתוח האסטרטגיות להגדלת רכישת לקוחות, שימור והמרה לקל יותר.

פרסונה של קונה מחברות יחד תובנות קהל. בנויות עם נתוני קהל איכותניים וכמותיים, הן ייצוגים בדיוניים של הלקוחות האידיאליים שלך המבוססים על דמוגרפיה של צרכנים, מטרות, אתגרים, תחומי עניין, הרגלים, אישיות ודפוסי רכישה.

10 כלי תובנות קהל מובילים למשווקים

כלי תובנות קהל מקלים על איסוף נתוני צרכנים. הם הולכים מעבר לבסיס ועוזרים לספק תובנות בעלות ערך על שוק היעד שלך - תחומי עניין ייחודיים של לקוחות, ערכים, רגשות, ישויות משפיעות ונאמנות למותג.

ברגע שמשלבים אותם בפעילויות השיווק שלך, הם אחת הדרכים הטובות ביותר לדמיין את הלקוחות שלך ולשפר ביצועים במדדים רבים כמו מעורבות, המרות והחזר על השקעה (ROI).

אז בואו נחקור את 10 כלי תובנות הקהל המובילים שבהם תוכל להשתמש כדי ליצור קמפיינים שמתחברים טוב יותר עם הקהל שלך. הרשימה שלנו כוללת כלי ניתוח פופולריים כמו Google Analytics, Sparktoro, ו-Delve AI, יחד עם כלי ניתוח מדיה חברתית כמו Audiense, Meltwater, ו-Facebook Audience Insights.

1. Persona by Delve AI

Persona by Delve AI היא כלי מחולל פרסונות מבוסס בינה מלאכותית המספק לך תובנות על קהל היעד המקוון שלך בקלות וביעילות.

הכלי לוקח את נתוני הצד הראשון שלך (אנליטיקה של אתר, CRM וסקרים) ומשלב אותם עם מקורות נתונים מצד שני (מדיה חברתית) ומקורות ציבוריים (נתוני VoC דרך ביקורות, משוב, פורומים וחדשות) כדי ליצור פרסונאס של קונים מבוססי נתונים עבור העסק שלך, המתחרים והחשבונות החברתיים.

הפרסונות שלך מתעדכנות מדי חודש וכוללות פרסונות B2C ו-B2B המסומנות בכחול וירוק בהתאמה.

תכונות:

כל מקטע פרסונה מספק לך תובנות לגבי הדמוגרפיה של המשתמש (גיל, מגדר, מיקום, שפה), מטרות, נקודות כאב, רגשות, מקורות השפעה, העדפות תקשורת, תחומי עניין, תחביבים, ערכים, אישיות, סגנון חיים ועוד.

תובנות ספציפיות לתעשייה, המבוססות על אזכורים, צפיות בדף ומילות מפתח, מספקות לך נתונים לגבי התעשייה אליה שייך העסק שלך.

בנוסף, אתה מקבל לשונית הפצה המספקת מידע על:

• סוגי מכשירים, ערוצי שיווק, מנועי חיפוש, שאילתות אורגניות, מילות מפתח בתשלום ורשתות חברתיות
• תעשייה, גודל ארגון, תפקיד ורמות בכירות
• מיקום, זמן ומזג אוויר (מציין רמות פעילות משתמשים)
• דפים, אירועים, פעולות וכוונת משתמש

הפרסונות האוטומטיות שלך מגיעות גם עם מסעות לקוח (מסעות משתמש לאתרי B2C ומסעות ארגוניים לאתרי B2B). הם עוזרים לך לזהות מיקומי נטישה ולשפר את חוויית הלקוח.

Persona by Delve AI גם נותנת לך את האפשרות לערוך מספר מאפייני פרסונה, כמו שם, תמונת פרופיל, גיל וציטוט. בנוסף, אתה יכול:

• להתאים אישית שאיפות אישיות, מטרות, כאבים, אתגרים וטריגרים למקטעי B2C
• לערוך אחריות, דיווחים, משימות לביצוע, תפקיד בתהליך קבלת החלטות וחסמים נתפסים למקטעי B2B

לאחר סיום, אתה יכול בקלות לשמור את ה-פרסונאס של קונים באמצעות כפתור הייצוא בפורמט JPEG ו-PDF. אתה יכול להשתמש בהם כדי לפתח אסטרטגיית שיווק מבוססת פרסונה ולשפר את התוכן, האימייל, ה-PPC ואסטרטגיית המדיה החברתית שלך.

תמחור:

לא נדרש קידוד, ואתה יכול לנסות את כלי הפרסונה בחינם. תוכניות העסקים שלנו מתחילות ב-71 דולר לחודש, הכוללות פרסונאס חיות, חברתיות ושל מתחרים. עבור תוכניות סוכנות, בקר בדף התמחור שלנו.

SparkToro .2

SparkToro הוא כלי שיווק מעניין שעוזר לך להבין את הקהלים המקוונים שלך בצורה שונה. הוא מספק מידע על דמוגרפיית לקוחות, רשתות מדיה חברתית, תחומי עניין והתנהגות חיפוש.

אתה יכול לגלות אילו אתרים המשתמשים שלך מבקרים, מה הם קוראים, צופים ועוקבים אחריו, יחד עם מילות המפתח שהם מחפשים, כיצד הם מתארים את עצמם בביוגרפיה שלהם, ובאיזו שפה הם משתמשים בתוכן שלהם.

אתה פשוט צריך להזין את מילות המפתח או האתרים שעבורם אתה רוצה תובנות.

כל המידע הזה מגיע מזרמי לחיצות אנונימיים, תוצאות חיפוש של גוגל ופרופילים חברתיים ציבוריים, כך שאינך צריך לדאוג לבעיות פרטיות נתוני לקוחות.

תכונות:

SparkToro פירט מספר תכונות מוצר באתר שלהם, אשר מספקות מידע קריטי על הלקוחות שלך, כולל:

• מגדר, גיל, השכלה, כישורים, תחומי עניין ופרטים דמוגרפיים אחרים עבור קהל האתר שלך.
• אתרים בעלי זיקה גבוהה, פודקאסטים, ערוצי יוטיוב, סאברדיטס ורשתות חברתיות שהם מבקרים בהם.
• מילות מפתח, מילות מפתח פופולריות ושאלות שהם מחפשים בגוגל ובבינג.
• רשתות חברתיות פופולריות, סגנון חיים, פרודוקטיביות, פלטפורמות פיננסיות ומסחר אלקטרוני שבהן הם משתמשים בתדירות גבוהה.

הם גם מספקים פרטי קשר של אנשים ופרסומים שאיתם תוכל לשתף פעולה עבור יחסי ציבור, שיווק באמצעות משפיענים ופרסומות.

עם קהלים מותאמים אישית, אתה יכול להעלות 50 עד 10,000 דומיינים, ביטויים ו/או מילות מפתח (דברים שאתה יכול לקבל מ-Google Trends או Search Console) כדי לבנות קהל מפולח שנותן לך את המידע הנ"ל.

תמחור:

ל-Sparktoro יש תכנית חינמית עם חמישה חיפושים בלבד בחודש, המאפשרת לך לבדוק את הפונקציונליות שלו. עבור תכונות נוספות, אתה יכול להירשם לתכניות Personal, Agency, או Business שמחירן 38$, 112$ ו-225$ בחודש בהתאמה.

3. Audiense

Audiense הוא כלי לאינטליגנציית קהל שעוזר לחוקרי שוק ומותגים לפתח הבנה טובה יותר של קהל היעד שלהם. הוא מספק נתוני לקוח מקיפים, כולל דמוגרפיה, פסיכוגרפיה, אישיות, העדפות תוכן וישויות משפיעות.

תכונות:

Audiense מציעה Audiense Intelligence המורכב משלושה מוצרים משלימים נוספים: Audiense Insights, Digital Intelligence, ו-Demand Intelligence.

• Audiense Insights לזיהוי קהל היעד שלך וניתוח הציוצים, הלייקים, העוקבים והמשפיענים שלהם.
• Digital Intelligence משתמש ב-META כדי לקבל מידע על הקהלים שלך על ידי ניתוח פעילותם בפייסבוק ואינסטגרם.
• Demand Intelligence עוזר לקבוע את הביקוש של הקהל למונחים, כישרונות, מותגים ו-IP.

עם Insights, אתה יכול למדוד את הזיקות והעניין שיש ללקוחות היעד שלך לכל מותג, נושא או משפיען. בנוסף, דוחות הקהל של Meltwater כוללים גם:

• מגדר, גיל, מיקום (ערים ומדינות), שפות ומילות מפתח
• השכלה, הכנסה, תפקיד, תעשייה, מצב משפחתי ומשפחה
• תחומי עניין המסווגים לפודקאסטים של Podchaser, ז'אנרי סרטים של IMDb, ז'אנרי מוזיקה של Spotify ונושאי תעשייה של Onalytica.

אתה יכול לסנן את הקהלים שלך לפי גיל, מילת מפתח בביו, מותג, מגדר, תחומי עניין, תפקיד, שפה, עוקבים של חשבונות ספציפיים ומיקום. ניתן להמיר בקלות דוחות ולשתף אותם כקבצי PDF או PPT.

תמחור:

ל-Audiense יש שני מוצרים: Audience Intelligence ו-X Marketing. התמחור מבוסס על ביקוש עבור Affinio, Meta Insights, ו-Audience Demand, אבל Audiense Insights מתומחר ב-1199£ לחודש. האחרון יש לו גרסה חינמית וגרסה בתשלום, שעולה 23£ לחודש.

4. Facebook Audience Insights

בדומה לרוב פלטפורמות המדיה החברתית כיום, פייסבוק מגיעה עם ערכת כלי אנליטיקה משלה. בעבר היה זמין בכלי Facebook Audience Insights, כעת ניתן למצוא את נתוני האנליטיקה הללו ב-Meta Business Suite וב-Meta Ads Manager עבור פייסבוק ואינסטגרם.

עם זאת, תחילה תצטרכו ליצור דף עסקי לחברה שלכם.

תכונות:

לקבלת תובנות קהל, פתחו את Meta Business Suite ולחצו על תובנות. תגלו סרגל צד המספק מידע על הקהל שלכם, התוכן וביצועי הוידאו. בדוחות קהל, תוכלו לבחור לדעת יותר על הקהל הנוכחי שלכם או על הקהל הפוטנציאלי (אנשים שאליהם תוכלו להגיע עם מודעות).

עם זאת, כל דוח מספק נקודות מידע משותפות על המשתמשים.

• גיל, מגדר, מיקום ותחומי עניין
• מידע פרופיל ופעילות מקוונת

בנוסף, אתם מקבלים את מספר הדפים המובילים, החשיפה, החשיפות, האינטראקציות, לייקים לדף, פעילות רכישה, ושימוש בפייסבוק של הקהל הכללי שלכם והאנשים המחוברים לדף העסקי או השירות שלכם.

תמחור: זה חינם למחזיקי חשבון פייסבוק.

5. גוגל אנליטיקס

גוגל אנליטיקס הוא כלי תובנות קהל חינמי שעסקים יכולים לנצל כדי לעקוב אחר מבקרי האתר ומשתמשי האפליקציה שלהם בזמן אמת. יותר מ-32 מיליון בעלי אתרים כבר משתמשים בו כדי להעריך ביצועי תוכן, ללמוד כיצד משתמשים מגיעים לאתרים שלהם, ולמטב דפים להמרות.

הוא מעניק למשווקים את היכולת להבין את הפעולות שאנשים מבצעים ולמדוד את האפקטיביות של קמפיינים שיווקיים.

תכונות:

לגוגל אנליטיקס יש דוחות מרובים המכסים מגוון נושאים, כמו דמוגרפיה, רכישות, מעורבות, מקורות תנועה, המרות, מילות מפתח אורגניות, שאילתות חיפוש בתשלום, ועוד.

הערה: עליך לחבר את חשבון Search Console ו-Google Ads שלך ל-GA עבור האחרון.

• דוחות משתמשים מספרים לך על גיל, מגדר, מיקום, שפה, תחומי עניין וטכנולוגיה.
• דוחות רכישה מציגים פעילות בראש המשפך - ערוצי שיווק המביאים תנועת משתמשים גבוהה.
• דוחות מעורבות מתארים צפיות בדף, זמן מעורבות, אירועים והמרות המסווגות לפי שמות אירועים.
• דוחות מוניטיזציה מפרטים את הביצועים של מוצרים ספציפיים, כמו מחיר, מספר פריטים שנוספו לעגלה, יחידות שנמכרו והכנסות.

משווקים יכולים לבדוק ביצועי קמפיין על ידי הגדרת אירועים בגוגל אנליטיקס. פשוט צור אירועים ספציפיים לאתר שלך או השתמש באלה שהוגדרו על ידי GA4. לאחר שתלחץ עליהם, תוכל לראות אילו קמפיינים, ערוצים ומילות מפתח הניבו את ההכנסות הגבוהות ביותר לאתר האי-קומרס או האפליקציה שלך.

תמחור:

לגוגל אנליטיקס יש גרסה חינמית זמינה לעסקים קטנים ובינוניים. אם אתה רוצה ממדים מותאמים אישית נוספים, מדדים ודיווח מצטבר, אז עליך להירשם ל-Analytics 360, שמתחיל ב-150,000 דולר לשנה.

6. Brandwatch

Brandwatch היא פלטפורמת בינה צרכנית והקשבה חברתית המספקת תובנות מהירות ממוקדות אדם מיותר מ-100 מיליון אתרים. זה כולל את כל אתרי המדיה החברתית העיקריים שלך, בלוגים, פורומים, ערוצי חדשות, מערכות CRM (Salesforce), ופלטפורמות שידור חי.

היא משתמשת בתהליך בן ארבעה שלבים כדי לספק תובנות פעילות:

1. חיפוש: אוספת מיליוני פוסטים, תגובות ושיחות רלוונטיות.
2. מיון: מארגנת שיחות לקטגוריות כמו משוב, תלונות, דעות ורכישות.
3. ניתוח: משתמשת ב-AI כדי להציע תובנות שיווקיות מהנתונים.
4. פעולה: ממירה תובנות לדוחות בזמן אמת עבור הארגון שלך.

חבילת השיווק המקיפה של Brandwatch כוללת שלושה מוצרים: בינה צרכנית, ניהול מדיה חברתית ושיווק באמצעות משפיענים.

תכונות:

כל מוצר מאפשר לך לנתח את הלקוחות שלך, המותג, התעשייה והמתחרים. כלי הבינה הצרכנית וניהול המדיה החברתית שלהם מציע כל מה שאתה צריך כדי לערב לקוחות בפלטפורמות ומיקומים שונים.

בנוסף למעקב אחר ביצועי מדיה חברתית, Brandwatch מאפשרת לך:

• להפעיל קמפיינים פרסומיים אוטומטיים
• להעלות נתונים לזיהוי סנטימנט, נושאים ומגמות
• לנתח מערכי נתונים ולשלב קהלי יעד מותאמים אישית
• להגיב לאזכורים דרך תיבת דואר נכנס חוצת ערוצים עבור Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, LinkedIn, WhatsApp, ו-YouTube
• לקבל מידע על תוכן אורגני וממומן בלוח מחוונים אחד

עם שנה של נתוני צרכנים היסטוריים ו-7 שנים של ניתוח מתחרים, אתה יכול למצוא תוכן טרנדי, לנתח מתחרים ולהקשיב לקול האמיתי של הלקוח.

כלי המשפיענים של Brandwatch עוקב אחר יותר מ-30 מיליון יוצרי תוכן גלובליים, מה שמקל על גילוי המשפיענים המתאימים למותג שלך. המסננים עוזרים למיין אותם לפי תחומי עניין, זיקה למותגים, עבודה ואמינות, שאותם ניתן להוסיף ל-CRM של המשפיענים.

אתה יכול להשתמש בתוכנת הדיווח כדי לפתח חומרי מכירות ודוחות שיווק על חשיפות קמפיין, צפיות ומעורבות.

תמחור:

כל שלוש התוכניות (בינה צרכנית, ניהול מדיה חברתית ושיווק באמצעות משפיענים) משולמות שנתית. Brandwatch אינה מציעה תמחור מראש באתר שלה; עליך למלא טופס הדגמה או יצירת קשר כדי לקבל מידע זה.

7. יוטיוב אנליטיקס

יוטיוב סטודיו כולל מדור מעקב ואנליטיקס עבור יוטיוב המאפשר לעקוב אחר מדדים מרכזיים וביצועים של ערוץ היוטיוב, רשימות ההשמעה והסרטונים שלך. משתמשים צריכים רק ליצור חשבון יוצר חינמי ולהתחיל להעלות סרטונים.

זה שימושי למשפיענים שרוצים להגדיל את ערוץ היוטיוב שלהם ולעסקים שרוצים להשיג יותר חשיפה ומעורבות.

תכונות:

מלבד אנליטיקס רגיל של סרטונים, המצב המתקדם של יוטיוב סטודיו כולל מערך תכונות דיווח אנליטי שעוזרות לך להעמיק בביצועי פוסטים, לצלול לנתוני קהל, ולהשוות את צמיחת החשבון שלך לאורך תקופות זמן שונות.

התמיכה של גוגל פיתחה מפה המפרטת את כל התכונות הזמינות.

• צפיות בערוץ, זמן צפייה, צופים ייחודיים, ומשך צפייה
• פוסטים מובילים, חשיפות, ושיעורי הקלקה
• דוחות ביצועים בזמן אמת
• תובנות דמוגרפיות כמו גיל, מגדר, מיקום ושפה
• מקורות הפניה מובילים ותוכן שעובד מחדש
• רגעים מרכזיים לשימור קהל

האחרון מראה לך אילו רגעים תפסו (או איבדו) את תשומת הלב של הצופים שלך. אם שיעור שימור הלקוחות גבוה, התוכן שלך מסומן כמעניין וגוגל מקדמת אותו בתוצאות החיפוש.

דוח האנליטיקס עבור כל סרטון מראה לך כיצד צופים מתעסקים עם התוכן שלך, עם מה הם מתעסקים, ועם מה לא. ברגע שיש לך את המידע הזה, אתה יכול להוסיף עוד תוכן לערוץ שלך ולהפיק ממנו רווחים.

תמחור: יוטיוב אנליטיקס מיוטיוב סטודיו הוא חינמי לכולם.

8. Meltwater

Meltwater היא חברת ניטור מדיה מקוונת שעוזרת בהאזנה למדיה חברתית. עם למעלה מ-6 מיליון מקורות מדיה מסורתיים וחברתיים, 300 מיליון פרופילי קהל, ו-30 מיליון חשבונות משפיענים, המותג הפך לכלי ניהול המדיה החברתית המוביל עבור ארגונים רבים.

כיום, החבילה שלהם כוללת כלים המכסים מדיה, יחסי ציבור, צרכנים, משפיענים, אנליטיקה של מדיה חברתית, האזנה חברתית ומודיעין מכירות.

תכונות:

Meltwater אוספת ומעבדת מיליוני מקורות מידע דיגיטליים, תוך שימוש בטכנולוגיות AI ולמידת מכונה כדי להציע תובנות צרכניות בזמן אמת המעצימות מותגים לקבל החלטות ממוקדות אנשים.

אלו חלק מהתכונות שהיא מציעה:

• חשבונות מרובים בלוח בקרה יחיד של מדיה חברתית
• אזכורי מותג ונושאים ממדיה חברתית וערוצי מדיה מסורתיים
• מילות חיפוש, שמות מותג והאשטאגים ללא הגבלה
• כלי ניתוח רגשות לקוחות
• חיפוש אנליטיקה חזותית לניתוח תוכן לא מילולי/לא טקסטואלי
• פילוח קהל על בסיס דמוגרפיה, התנהגות, עמדות ומשפיענים

תמחור:

ל-Meltwater יש ארבע תוכניות בתשלום: Essentials, Advanced, Suite, ו-Enterprise. המחירים זמינים לפי בקשה.

9. באזסומו

באזסומו ידוע בכלי המחקר והניתוח שלו לשיווק תוכן. משתמשים יכולים ליהנות מתובנות תוכן מתקדמות, לזהות נושאים מובילים, לעקוב אחר אזכורים ברשתות חברתיות ולמדוד מעורבות בתוכן.

כל מה שצריך לעשות הוא ללכת למנתח התוכן ולהזין נושא, מותג או שם דומיין.

ניתן לחקור את ביצועי התוכן ברשתות חברתיות שונות כמו פייסבוק, לינקדאין, רדיט, טוויטר ופינטרסט. אפשר ליצור ולמיין דוח קהל לפי תאריך, מעורבות, שיתופים ותגובות.

תכונות:

דוח רגיל בדרך כלל כולל פרטים על מספר המאמרים שנחקרו, פורמטים פופולריים של תוכן, שיתופים חברתיים ומעורבות קהל לפי רשת.

באזסומו גם מספק לך את הכלים הנדרשים כדי:

• לעקוב אחר אזכורים, מגמות ועדכונים
• ליצור התראות דוא"ל עבור נושאים, מותגים ומילות מפתח
• למצוא משפיענים בפייסבוק, יוטיוב, טוויטר וטיקטוק
• לזהות את סוג התוכן הפופולרי ביותר בתחום שלך
• לשחזר קלאסיקות ולהצטרף למגמות ויראליות

אתה יכול לחקור תוכן שמצליח מאוד עם הקהל שלך ולהשתמש במידע זה כדי לעצב את אסטרטגיית התוכן שלך.

תמחור:

חיפוש פשוט זמין בכלי החינמי, אך נדרשת חברות בתשלום עבור מידע מעמיק. לבאזסומו יש תוכניות יצירת תוכן, יחסי ציבור ותקשורת, חבילה ותוכנית ארגונית, הנעות בין 199 ל-999 דולר לחודש עם תקופת ניסיון חינם של 30 יום.

10. טוויטר אנליטיקס

לטוויטר יש תוכנת אנליטיקס מובנית המספקת נתונים בזמן אמת על העוקבים שלך, התוכן, והמשתמשים שמתעניינים בתוכן זה. זהו כלי תובנות קהל חינמי המראה לך כיצד קהל הטוויטר שלך מגיב לציוצים שלך, ומציג צמיחת חשבון מבחינת עוקבים, אזכורים וביקורים.

תכונות:

X (לשעבר טוויטר) הפסיק את תובנות הקהל (נתונים על דמוגרפיה של משתמשים, תעסוקה, סגנון חיים, תחומי עניין והתנהגות צרכנית) בשנת 2020. עם זאת, עסקים עדיין יכולים לעקוב אחר:

• חשיפות, מעורבות, קליקים, תגובות וציוצים מחדש
• מספר ביקורים בפרופיל, אזכורים ועוקבים חדשים
• ציוצים מובילים, עוקבים ואזכורים מובילים
• שיעורי תגובה וזמן תגובה

אתה יכול להשתמש במידע זה כדי להגביר את תנועת הפוסטים וליצור תוכן מעניין עבור העוקבים שלך. כתוצאה מכך, אתה יכול גם להביא לידים ולדחוף אותם דרך משפך השיווק.

תמחור:

זה לא עולה לך כסף מכיוון שלכל פרופיל טוויטר (אישי, מקצועי או X פרימיום) יש גישה חינמית ללוח המחוונים האנליטי המקורי של טוויטר.

מהם כלי תובנות קהל ולמה הם חשובים?

במילים פשוטות, כלי תובנות קהל מאפשרים לך לאסוף מידע על לקוחות ולספק תובנות לקוחות תוך דקות. בשונה מצורות מסורתיות של מחקר שוק, איסוף הנתונים הוא תהליך אוטומטי לחלוטין, בעלות נמוכה ומיידי.

נתונים אלה מעובדים ומנותחים על ידי כלי בינת קהל כדי לתת מידע ספציפי על הלקוחות שלך, כמו דמוגרפיה, תחומי עניין, תחביבים והעדפות.

מלבד פילוח של הלקוחות הפוטנציאליים שלך, כלי תובנות קהל עוזרים לך:

• למנף נתוני לקוחות ממקור ראשון
• להכיר טוב יותר את קהל היעד שלך
• לחשוף הזדמנויות שיווק חדשות
• ללמוד את חולשות המתחרים ולזהות פערי תוכן
• לכוונן קמפיינים אורגניים וממומנים
• לעורר עניין בקרב לקוחות פוטנציאליים עם תוכן שמהדהד איתם
• לזהות מגמות בתעשייה ושינויים בשוק
• לחסוך זמן, כסף ומשאבי אנוש

נתוני הקהל שלך ממקור ראשון מבטיחים שהאסטרטגיות העסקיות שלך ממוקדות בלקוחות היעד שלך ולא באף אחד אחר. בנוסף, תובנות אלה מאפשרות לך להגיע לפלחי הקהל הנכונים, מה שמגביר את שיעורי המעורבות וההמרות.

אתה יכול בקלות לזהות אילו רשתות חברתיות, פודקאסטים, ערוצי יוטיוב ואתרי מדיה הלקוחות מבקרים בתדירות גבוהה ולהתאים אישית את הקמפיינים, התוכן, המסרים ואסטרטגיות יחסי הציבור שלך.

לדוגמה, אם רשתות חברתיות כמו אינסטגרם מובילות תנועה לדפי המוצרים שלך, אתה יכול ליצור מודעות כדי להגדיל את החשיפה, המעורבות ושיעורי הקליקים.

כיצד להשתמש בכלי תובנות קהל

כעת יש לך רשימה של כלי שיווק המספרים לך הרבה יותר על קהל היעד שלך ממה שיכולת לדמיין. אבל מה אתה עושה עם המידע הזה? אתה יכול למצוא מגזרי קהל חדשים, לבנות תכניות שיווק דיגיטלי, לשפר מודעות ולהשיק קמפיינים ברשתות חברתיות.

זוהי רק סקירה כללית של הדברים שאתה יכול לעשות עם כלי תובנות קהל שונים. כעת, בוא נכנס לפרטים.

חקור מגזרי קהל שונים

פילוח קהל הוא תהליך של חלוקת בסיס שוק גדול לקבוצות קטנות יותר של לקוחות על בסיס תכונות ומאפיינים דומים. זה יכול להיות טווח הגילאים שלהם, מגדר, מיקום, העדפת מוצר או יכולת הוצאה.

תובנות קהל עוזרות לך לגלות מגזרי לקוחות נישה.

לקוחות שלא היו בעדיפות קודם - שאוהבים את המוצר שלך אך אינם מקבלים יעד כי לא ידעת שהם קיימים. אתה יכול לזהות מגזרים לא מנוצלים עם פוטנציאל המרה גבוה באמצעות פילוח וניתוח.

לאחר מכן, עליך ליישר את יעדי המכירות והשיווק שלך עם דמוגרפיית קהל ספציפית בראש, תוך התאמת קול המותג, חומרי השיווק ומצגות המכירה בכל מקום שנדרש.

יצירת פרסונאס של קונים

אנחנו מכירים את פרסונאס של קונים; אלו הם כלים המייצגים לקוח חצי-בדיוני, הכוללים מגוון נקודות נתונים קריטיות להצלחת כל אסטרטגיית שיווק. זה יכול להיות מאפיינים דמוגרפיים נפוצים כמו גיל ומגדר או גורמי התנהגות כמו הרגלי גלישה ותדירות קניות.

אתה יכול להשתמש בנתוני האנליטיקה שנאספו באמצעות כלי תובנות ליצירת פרסונאס. תהליך זה יכול להיעשות ידנית, או שאתה יכול להשתמש ב-כלים ותבניות פרסונה שדורשים ממך להוסיף או לחבר את מקורות הנתונים שלך.

נתח ביצועי מתחרים

מלבד ניתוח לקוחות, מודיעין מתחרים הוא חלק חשוב במחקר שוק. זה מספר לך מה המתחרים שלך מוכרים, יחד עם בסיס הלקוחות שלהם, תכניות שיווק, אסטרטגיות פרסום, סוגי תוכן, ביצועים, מיצוב מוצרים ונתח שוק.

עם זאת, אולי החלק החשוב ביותר בניתוח מתחרים הוא לזהות את החוזקות והחולשות של המתחרים שלך.

הסתכל על אזורים בהם הם נכשלים לעמוד בציפיות הלקוחות ונצל אותם. זה יכול להיות תכונת מוצר פשוטה שהמתחרים שלך חסרים (אבל אתה מציע) או חוסר במידע בנושא מסוים (שאתה יכול לספק).

שיפור שיווק ברשתות חברתיות

חלק מהכלים שהזכרנו מציעים תובנות קהל ברשתות חברתיות, כמו Audiense, Brandwatch, ו-Buzzsumo. תובנות אלה מבטיחות שהתוכן החברתי שלך מהדהד עם העוקבים שלך ברשתות החברתיות.

בנוסף, אתה יכול להשתמש במידע המסופק על האשטאגים פופולריים, reels, נושאים ותחומי עניין כדי לפתח תוכן ויראלי שמביא לך יותר חשיפה והתרשמויות.

כלי אנליטיקה של רשתות חברתיות גם עוזרים לך:

• לזהות סיבות לאובדן עוקבים
• לגלות פורמטים של פוסטים שעובדים (כמו reels על פני קרוסלות)
• לגלות מה נאמר על המותג שלך ברשת

כלי תובנות קהל הופכים את ההקשבה והמעקב אחר הלקוחות שלך ברשתות החברתיות לקלים הרבה יותר.

נסה שיווק באמצעות משפיענים

שיווק משפיענים הוא ה"זה" החדש בשיווק ברשתות חברתיות - כולם עושים את זה (או לפחות מנסים לעשות את זה). משפיענים הם אנשים, מותגים או ארגונים שמדברים על נושא מסוים באינטרנט - הם יכולים להיות מומחים או מתחילים עם מספר גדול של עוקבים ברשתות חברתיות.

כמובן, יש סוגים שונים של משפיענים; משפיענים סלבריטאים כמו כריסטיאנו רונאלדו או משפיעני אוכל כמו ג'יימי אוליבר.

העניין הוא שהם ידועים כטובים ביותר בתחומם ויש להם קהל מעריצים מסור שמוכן לעשות כל מה שהם מבקשים. אז, אם רונאלדו מפרסם על נעליים מסוימות באינטרנט, חיפושי האינטרנט והמכירות של אותן נעליים (מותג) יעלו.

כלי מודיעין קהל יכולים לתת לך רשימה של משפיענים כאלה בתעשייה שלך, גם מיקרו וגם מאקרו, שאתה יכול לשתף איתם פעולה.

שפר את יעד הפרסום

פרסומות הן הדרך המהירה ביותר להשיג לקוחות חדשים, קליקים והמרות; אבל הן גם לוקחות חלק גדול מתקציב השיווק שלך. לכן, אתה צריך להבטיח שהדמוגרפיה, תחומי העניין ומילות המפתח של הקהל שלך תמיד מדויקים.

החלטה מבוססת נתונים תמיד עדיפה על ניחוש.

לא משנה אם אתה משתמש בפרסומות של גוגל, לינקדאין או פייסבוק. כדי שהמודעות שלך יהיו ממוקדות ואפקטיביות, אתה חייב לבסס אותן על התובנות שאתה מפיק מפלטפורמות אנליטיקת קהל.

לסיכום

כלי תובנות קהל כמו אלה שהוזכרו לעיל מספקים מידע יקר ערך לגבי קהל היעד שלך, כולל העדפות, אי-העדפות, התנהגות רכישה ודפוסי קנייה.

הם מעצימים אותך לקבל החלטות מבוססות נתונים בהתאם לרצונות וצרכי הצרכנים.

בסופו של דבר, כלי מודיעין קהל לא רק עוזרים לזהות כאבים ואתגרי לקוחות אלא מציעים פתרונות שפותרים בעיות אלה. בסופו של דבר, זה מאפשר לך ליצור קמפיינים שיווקיים שמהדהדים עם הקהל שלך וסוללים את הדרך להצלחה עסקית עתידית.