Top 10 Công Cụ Phân Tích Khán Giả Cho Marketers Năm 2024 [Miễn Phí+Trả Phí]

Trung bình, các công ty chi khoảng 9.1% doanh thu cho marketing. Do đó, chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số dự kiến sẽ vượt quá 700 tỷ USD vào năm 2024. Những số liệu thống kê này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu đối tượng mục tiêu và sử dụng các công cụ phân tích đối tượng phù hợp để thu thập dữ liệu người tiêu dùng quan trọng.

Các công cụ phân tích đối tượng giúp bạn hiểu rõ hơn về khán giả của mình – những khách hàng tiềm năng trước đây, khách hàng hiện tại, hoặc người mua trong tương lai. Chúng ngăn bạn đưa ra các giả định sai lầm và giúp định hướng nỗ lực marketing của bạn vào những khách hàng có tiềm năng chuyển đổi cao.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ liệt kê những công cụ phân tích đối tượng hàng đầu mà bạn cần để thúc đẩy chiến dịch marketing và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Phân Tích Đối Tượng Là Gì?

Phân tích đối tượng không gì khác hơn là dữ liệu bạn thu thập từ đối tượng mục tiêu giúp bạn hiểu sở thích của họ và xây dựng chiến lược marketing tốt hơn. Dữ liệu người tiêu dùng như vậy thường được thu thập thông qua phân tích web, mạng xã hội, khảo sát khách hàng, phản hồi, đánh giá, nhóm tập trung và các hình thức nghiên cứu thị trường khác.

Về cơ bản, chúng cho phép các nhà tiếp thị tích lũy những hiểu biết về nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi giúp trả lời những câu hỏi như:

• Đối tượng khách hàng của tôi là ai (độ tuổi, giới tính, vị trí)?
• Nhu cầu, sở thích và thách thức của họ là gì?
• Họ thích gì về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi?
• Sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi giải quyết vấn đề của họ như thế nào?
• Họ có ưu tiên một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể nào không?
• Kênh marketing nào tốt nhất để tiếp cận họ?
• Họ tích cực tương tác với nội dung nào (blog, podcast, video)?

Đây chỉ là phần nổi của tảng băng khi nói đến những hiểu biết bạn có thể thu thập được từ nghiên cứu đối tượng. Các nhà tiếp thị không chỉ có thể tạo ra các chiến dịch marketing và chiến lược mạng xã hội siêu cá nhân hóa mà còn có thể tùy chỉnh thông điệp và chiến lược nội dung để phù hợp với sở thích của đối tượng mục tiêu.

Phân tích đối tượng rất quan trọng đối với sự tăng trưởng kinh doanh và nên được sử dụng để định hướng mọi khía cạnh trong hoạt động marketing và bán hàng của bạn.

Thực tế, 80% doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin về đối tượng của họ, chủ yếu để đánh giá sự hài lòng của khách hàng, độ nhạy cảm về giá và nhu cầu người tiêu dùng. Điều này giúp việc phát triển chiến lược thúc đẩy thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng và chuyển đổi dễ dàng hơn.

người mua personas kết hợp các phân tích đối tượng. Được xây dựng với dữ liệu đối tượng định tính và định lượng, chúng là đại diện hư cấu của khách hàng lý tưởng của bạn dựa trên nhân khẩu học người tiêu dùng, mục tiêu, thách thức, sở thích, thói quen, tính cách và mô hình mua hàng.

10 Công Cụ Phân Tích Đối Tượng Hàng Đầu Cho Các Nhà Tiếp Thị

Các công cụ phân tích đối tượng giúp việc thu thập dữ liệu người tiêu dùng dễ dàng hơn. Chúng vượt xa những điều cơ bản và giúp cung cấp những hiểu biết có giá trị về thị trường mục tiêu của bạn – sở thích độc đáo của khách hàng, giá trị, cảm xúc, đối tượng ảnh hưởng và lòng trung thành thương hiệu.

Khi được tích hợp vào hoạt động marketing của bạn, chúng là một trong những cách tốt nhất để hình dung khách hàng và cải thiện hiệu suất trên nhiều chỉ số như tương tác, chuyển đổi và lợi nhuận đầu tư (ROI).

Vậy, hãy khám phá 10 công cụ phân tích đối tượng hàng đầu mà bạn có thể sử dụng để tạo ra các chiến dịch phù hợp hơn với đối tượng của mình. Danh sách của chúng tôi bao gồm các công cụ phân tích phổ biến như Google Analytics, Sparktoro, và Delve AI, cùng với các công cụ phân tích mạng xã hội như Audiense, Meltwater và Facebook Audience Insights.

1. Persona của Delve AI

Persona của Delve AI là một công cụ tạo persona được hỗ trợ bởi AI giúp bạn dễ dàng và hiệu quả thu thập thông tin về khán giả trực tuyến của bạn.

Nó sử dụng dữ liệu nội bộ của bạn (phân tích web, CRM và khảo sát) và kết hợp với dữ liệu thứ cấp (mạng xã hội) và nguồn dữ liệu công khai (dữ liệu VoC qua đánh giá, phản hồi, diễn đàn và tin tức) để tạo người mua personas dựa trên dữ liệu cho doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh và tài khoản mạng xã hội của bạn.

Personas của bạn được cập nhật hàng tháng và bao gồm cả personas B2C và B2B được đánh dấu lần lượt bằng màu xanh dương và xanh lá.

Tính năng:

Mỗi phân khúc persona cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học người dùng (tuổi, giới tính, vị trí, ngôn ngữ), mục tiêu, điểm đau, cảm xúc, nguồn ảnh hưởng, sở thích giao tiếp, sở thích, sở thích, giá trị, tính cách, lối sống và nhiều hơn nữa.

Thông tin chi tiết theo ngành, dựa trên lượt đề cập, lượt xem trang và từ khóa, cung cấp cho bạn dữ liệu về ngành mà doanh nghiệp của bạn thuộc về.

Ngoài ra, bạn nhận được tab PHÂN PHỐI cung cấp thông tin về:

• Loại thiết bị, kênh tiếp thị, công cụ tìm kiếm, truy vấn hữu cơ, từ khóa có trả phí và mạng xã hội
• Ngành nghề, quy mô tổ chức, chức năng công việc và cấp độ thâm niên
• Vị trí, thời gian và thời tiết (cho biết mức độ hoạt động của người dùng)
• Trang, sự kiện, hành động và mục đích của người dùng

Personas tự động tạo của bạn cũng đi kèm với hành trình khách hàng (hành trình người dùng cho trang web B2C và hành trình tổ chức cho trang web B2B). Chúng giúp bạn xác định vị trí rời bỏ và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Persona của Delve AI cũng cho phép bạn chỉnh sửa một số thuộc tính persona, như tên, ảnh hồ sơ, tuổi và trích dẫn. Hơn nữa, bạn có thể:

• Tùy chỉnh nguyện vọng cá nhân, mục tiêu, nỗi đau, thách thức và yếu tố kích hoạt cho phân khúc B2C
• Chỉnh sửa trách nhiệm, báo cáo cho, công việc cần làm, vai trò trong quá trình ra quyết định và rào cản nhận thức cho phân khúc B2B

Sau khi hoàn tất, bạn có thể dễ dàng lưu người mua personas bằng nút xuất dưới định dạng JPEG và PDF. Bạn có thể sử dụng chúng để phát triển chiến lược tiếp thị dựa trên persona và cải thiện chiến lược nội dung, email, PPC và mạng xã hội của bạn.

Giá cả:

Không cần mã hóa và bạn có thể dùng thử công cụ persona miễn phí. Gói doanh nghiệp của chúng tôi bắt đầu từ 71 đô la mỗi tháng, bao gồm personas trực tiếp, mạng xã hội và đối thủ cạnh tranh. Đối với gói dịch vụ đại lý, hãy truy cập trang giá của chúng tôi.

2. SparkToro

SparkToro là một công cụ marketing thú vị giúp bạn hiểu khán giả trực tuyến của mình theo cách khác biệt. Nó cung cấp thông tin về nhân khẩu học khách hàng, mạng xã hội, sở thích và hành vi tìm kiếm.

Bạn có thể khám phá những trang web mà người dùng truy cập, họ đọc, xem và theo dõi những gì, cùng với các từ khóa họ tìm kiếm, cách họ mô tả bản thân trong tiểu sử và ngôn ngữ họ sử dụng trong nội dung.

Bạn chỉ cần nhập từ khóa hoặc trang web mà bạn muốn có thông tin chi tiết.

Tất cả dữ liệu này đến từ luồng nhấp chuột ẩn danh, SERP của Google và hồ sơ xã hội công khai, vì vậy bạn không phải lo lắng về vấn đề quyền riêng tư dữ liệu khách hàng.

Tính năng:

SparkToro đã liệt kê một số tính năng sản phẩm trên trang web của họ, cung cấp thông tin quan trọng về khách hàng của bạn, bao gồm:

• Giới tính, tuổi tác, học vấn, kỹ năng, sở thích và các chi tiết nhân khẩu học khác cho khán giả trang web của bạn.
• Các trang web có độ tương đồng cao, podcast, kênh YouTube, Subreddit và mạng xã hội mà họ truy cập.
• Từ khóa, từ khóa thịnh hành và câu hỏi họ tìm kiếm trên Google và Bing.
• Các mạng xã hội phổ biến, nền tảng về lối sống, năng suất, tài chính và thương mại điện tử mà họ thường xuyên sử dụng.

Họ cũng cung cấp thông tin liên hệ của những người và ấn phẩm mà bạn có thể hợp tác để làm PR, tiếp thị người ảnh hưởng và quảng cáo.

Với Đối tượng Tùy chỉnh, bạn có thể tải lên từ 50 đến 10.000 tên miền, cụm từ và/hoặc từ khóa (thông tin bạn có thể lấy từ Google Trends hoặc Search Console) để xây dựng đối tượng phân khúc cung cấp cho bạn thông tin trên.

Giá cả:

Sparktoro có gói miễn phí với chỉ năm lần tìm kiếm mỗi tháng, cho phép bạn kiểm tra chức năng của nó. Để có thêm tính năng, bạn có thể đăng ký gói Cá nhân, Đại lý hoặc Doanh nghiệp với giá lần lượt là 38$, 112$ và 225$ mỗi tháng.

3. Audiense

Audiense là một công cụ phân tích khách hàng giúp các nhà nghiên cứu thị trường và thương hiệu hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của họ. Nó cung cấp dữ liệu khách hàng toàn diện, bao gồm nhân khẩu học, tâm lý học, tính cách, sở thích nội dung và các đối tượng có ảnh hưởng.

Tính năng:

Audiense cung cấp Audiense Intelligence bao gồm ba sản phẩm bổ sung khác: Audiense Insights, Digital Intelligence, và Demand Intelligence.

• Audiense Insights để xác định khán giả mục tiêu và phân tích tweet, lượt thích, người theo dõi và người có ảnh hưởng của họ.
• Digital Intelligence sử dụng META để lấy dữ liệu về khán giả bằng cách phân tích hoạt động của họ trên Facebook và Instagram.
• Demand Intelligence giúp xác định nhu cầu của khán giả về các thuật ngữ, tài năng, thương hiệu và IP.

Với Insights, bạn có thể đo lường mức độ phù hợp và sở thích của khách hàng mục tiêu đối với bất kỳ thương hiệu, chủ đề hoặc người có ảnh hưởng nào. Hơn nữa, báo cáo khán giả của Meltwater còn bao gồm:

• Giới tính, độ tuổi, vị trí (thành phố và quốc gia), ngôn ngữ và từ khóa
• Học vấn, thu nhập, chức danh, ngành nghề, tình trạng hôn nhân và gia đình
• Sở thích được phân loại theo podcast Podchaser, thể loại phim IMDb, thể loại nhạc Spotify và chủ đề ngành Onalytica.

Bạn có thể lọc khán giả theo độ tuổi, từ khóa tiểu sử, thương hiệu, giới tính, sở thích, chức danh, ngôn ngữ, người theo dõi tài khoản cụ thể và vị trí. Sau đó, báo cáo có thể dễ dàng chuyển đổi và chia sẻ dưới dạng tệp PDF hoặc PPT.

Giá cả:

Audiense có hai sản phẩm: Audience Intelligence và X Marketing. Giá được dựa trên nhu cầu cho Affinio, Meta Insights và Audience Demand, nhưng Audiense Insights có giá £1199/tháng. Sản phẩm sau có phiên bản miễn phí và trả phí, với giá £23 mỗi tháng.

4. Facebook Audience Insights

Giống như hầu hết các nền tảng mạng xã hội ngày nay, Facebook đi kèm với bộ công cụ phân tích riêng. Trước đây có sẵn trong công cụ Facebook Audience Insights, giờ đây bạn có thể tìm thấy dữ liệu phân tích này trong Meta Business Suite và Meta Ads Manager cho cả Facebook và Instagram.

Tuy nhiên, trước tiên bạn cần tạo một trang doanh nghiệp cho công ty của mình.

Tính năng:

Để xem thông tin chi tiết về khán giả, mở Meta Business Suite và nhấp vào Insights. Bạn sẽ thấy một bảng điều khiển cung cấp thông tin về khán giả, nội dung và hiệu suất video của bạn. Trong báo cáo Khán giả, bạn có thể chọn tìm hiểu thêm về khán giả hiện tại hoặc khán giả tiềm năng (những người bạn có thể tiếp cận bằng quảng cáo).

Tuy nhiên, mỗi báo cáo đều cung cấp các điểm dữ liệu người dùng phổ biến.

• Độ tuổi, giới tính, vị trí và sở thích
• Thông tin hồ sơ và hoạt động trực tuyến

Ngoài ra, bạn nhận được số lượng trang hàng đầu, độ tiếp cận, lượt hiển thị, tương tác, lượt thích trang, hoạt động mua hàng và mức độ sử dụng Facebook của khán giả chung và những người kết nối với trang doanh nghiệp hoặc dịch vụ của bạn.

Giá cả: Miễn phí cho người dùng tài khoản Facebook.

5. Google Analytics

Google Analytics là một công cụ phân tích khán giả miễn phí mà doanh nghiệp có thể tận dụng để theo dõi người truy cập trang web và người dùng ứng dụng theo thời gian thực. Hơn 32 triệu chủ sở hữu trang web đã sử dụng nó để đánh giá hiệu suất nội dung, tìm hiểu cách người dùng đến với trang web của họ và tối ưu hóa trang để chuyển đổi.

Nó giúp các nhà tiếp thị có khả năng hiểu được hành động mà mọi người thực hiện và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của họ.

Tính năng:

Google Analytics có nhiều báo cáo bao gồm nhiều chủ đề như nhân khẩu học, nguồn thu, mức độ tương tác, nguồn truy cập, chuyển đổi, từ khóa hữu cơ, truy vấn tìm kiếm có trả phí, và nhiều hơn nữa.

Lưu ý: bạn cần kết nối tài khoản Search Console và Google Ads với GA để xem các báo cáo sau.

• Báo cáo người dùng cho bạn biết về độ tuổi, giới tính, vị trí, ngôn ngữ, sở thích và công nghệ.
• Báo cáo thu nhận hiển thị hoạt động đầu phễu - các kênh tiếp thị mang lại lưu lượng truy cập người dùng cao.
• Báo cáo tương tác mô tả lượt xem trang, thời gian tương tác, sự kiện và chuyển đổi được phân loại theo tên sự kiện.
• Báo cáo kiếm tiền chi tiết hiệu suất của các sản phẩm cụ thể, như giá cả, số lượng mặt hàng được thêm vào giỏ hàng, đơn vị đã bán và doanh thu.

Các nhà tiếp thị có thể kiểm tra hiệu suất chiến dịch bằng cách xác định các sự kiện trong Google Analytics. Chỉ cần tạo các sự kiện cụ thể cho trang web của bạn hoặc sử dụng những sự kiện được thiết lập bởi GA4. Khi bạn nhấp vào chúng, bạn sẽ có thể thấy chiến dịch, kênh và từ khóa nào mang lại nhiều doanh thu nhất cho trang web thương mại điện tử hoặc ứng dụng của bạn.

Giá cả:

Google Analytics có phiên bản miễn phí dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nếu bạn muốn có thêm các chiều, số liệu tùy chỉnh và báo cáo tổng hợp, bạn nên đăng ký Analytics 360, với giá bắt đầu từ 150.000 đô la mỗi năm.

6. Brandwatch

Brandwatch là một nền tảng thông minh người dùng và lắng nghe mạng xã hội cung cấp thông tin chi tiết nhanh chóng, tập trung vào con người từ hơn 100 triệu trang web. Bao gồm tất cả các trang mạng xã hội chính, blog, diễn đàn, kênh tin tức, hệ thống CRM (Salesforce) và nền tảng phát trực tiếp.

Nó sử dụng quy trình bốn bước để cung cấp thông tin chi tiết có thể thực hiện được:

1. Tìm kiếm: Thu thập hàng triệu bài đăng, bình luận và cuộc trò chuyện liên quan.
2. Phân đoạn: Tổ chức các cuộc trò chuyện thành các danh mục như phản hồi, khiếu nại, ý kiến và mua hàng.
3. Phân tích: Sử dụng AI để đưa ra thông tin chi tiết về tiếp thị từ dữ liệu.
4. Hành động: Chuyển đổi thông tin chi tiết thành báo cáo thời gian thực cho tổ chức của bạn.

Bộ công cụ tiếp thị tất cả trong một của Brandwatch bao gồm ba sản phẩm: Consumer Intelligence, Social Media Management và Influencer Marketing.

Tính năng:

Mỗi sản phẩm cho phép bạn phân tích khách hàng, thương hiệu, ngành và đối thủ cạnh tranh. Công cụ quản lý thông tin khách hàng và mạng xã hội của họ cung cấp mọi thứ bạn cần để tương tác với khách hàng trên các nền tảng và địa điểm khác nhau.

Ngoài việc theo dõi hiệu suất mạng xã hội, Brandwatch cho phép bạn:

• Chạy chiến dịch quảng cáo tự động
• Tải lên dữ liệu để phát hiện cảm xúc, chủ đề và xu hướng
• Phân tích bộ dữ liệu và lớp phủ đối tượng tùy chỉnh
• Phản hồi các đề cập qua hộp thư đến đa kênh cho Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, LinkedIn, WhatsApp và YouTube
• Nhận thông tin nội dung hữu cơ và có trả phí trên một bảng điều khiển

Với một năm dữ liệu lịch sử người dùng và 7 năm phân tích đối thủ cạnh tranh, bạn có thể tìm thấy nội dung thịnh hành, phân tích đối thủ cạnh tranh và lắng nghe tiếng nói thực sự của khách hàng.

Công cụ người ảnh hưởng của Brandwatch theo dõi hơn 30 triệu người sáng tạo toàn cầu, giúp dễ dàng khám phá những người ảnh hưởng phù hợp cho thương hiệu của bạn. Các bộ lọc giúp sắp xếp họ theo sở thích, mối quan hệ thương hiệu, công việc và uy tín, sau đó có thể được thêm vào CRM người ảnh hưởng.

Bạn có thể sử dụng phần mềm báo cáo để phát triển tài liệu bán hàng và báo cáo tiếp thị về lượt hiển thị, lượt xem và tương tác của chiến dịch.

Giá cả:

Cả ba gói (Consumer Intelligence, Social Media Management và Influencer Marketing) đều được thanh toán hàng năm. Brandwatch không cung cấp giá trực tiếp trên trang web của mình; bạn phải điền vào biểu mẫu demo hoặc liên hệ để nhận thông tin này.

7. YouTube Analytics

YouTube Studio có một phần theo dõi và phân tích cho YouTube cho phép bạn theo dõi các chỉ số quan trọng và hiệu suất của kênh YouTube, danh sách phát và video của bạn. Người dùng chỉ cần tạo tài khoản người sáng tạo miễn phí và bắt đầu đăng video.

Nó hữu ích cho những người có tầm ảnh hưởng muốn phát triển kênh YouTube của họ và các doanh nghiệp muốn có thêm lượt tiếp cận và tương tác.

Tính năng:

Ngoài phân tích video thông thường, Chế độ Nâng cao của YouTube Studio có một bộ tính năng báo cáo phân tích giúp bạn đi sâu vào hiệu suất bài đăng, tìm hiểu dữ liệu khán giả và so sánh sự tăng trưởng tài khoản trong các khoảng thời gian khác nhau.

Google Support đã phát triển một bản đồ liệt kê tất cả các tính năng có sẵn.

• Lượt xem kênh, thời gian xem, người xem độc đáo và thời lượng xem
• Bài đăng hàng đầu, số lần hiển thị và tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
• Báo cáo hiệu suất thời gian thực
• Thông tin chi tiết về nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, vị trí và ngôn ngữ
• Nguồn giới thiệu hàng đầu và nội dung được phối lại
• Những khoảnh khắc chính về việc giữ chân khán giả

Phần sau cho bạn thấy những khoảnh khắc nào thu hút (hoặc mất) sự chú ý của người xem. Nếu tỷ lệ giữ chân cao, nội dung của bạn được đánh dấu là thú vị và Google đẩy nó lên cao trong xếp hạng tìm kiếm.

Báo cáo phân tích cho mỗi video cho bạn thấy cách người xem tương tác với nội dung của bạn, họ tương tác với những gì và những gì họ không tương tác. Khi có thông tin này, bạn có thể thêm nội dung vào kênh của mình và kiếm tiền từ nó.

Giá: YouTube Analytics từ YouTube Studio miễn phí cho tất cả mọi người.

8. Meltwater

Meltwater là một công ty giám sát truyền thông trực tuyến hỗ trợ lắng nghe mạng xã hội. Với hơn 6 triệu nguồn truyền thông truyền thống và mạng xã hội, 300 triệu hồ sơ người dùng, và 30 triệu tài khoản người có ảnh hưởng, thương hiệu này đã trở thành công cụ quản lý mạng xã hội được nhiều tổ chức tin dùng.

Hiện tại, bộ công cụ của họ bao gồm các công cụ về truyền thông, quan hệ, người tiêu dùng, người có ảnh hưởng, phân tích mạng xã hội, lắng nghe mạng xã hội và thông tin bán hàng.

Tính năng:

Meltwater thu thập và xử lý hàng triệu nguồn dữ liệu số, sử dụng công nghệ AI và học máy để cung cấp thông tin chi tiết về người tiêu dùng theo thời gian thực, giúp các thương hiệu đưa ra quyết định lấy con người làm trọng tâm.

Đây là một số tính năng đi kèm:

• Nhiều tài khoản trên một bảng điều khiển mạng xã hội
• Đề cập đến thương hiệu và chủ đề từ các kênh truyền thông xã hội và truyền thống
• Không giới hạn từ khóa tìm kiếm, tên thương hiệu và hashtag
• Công cụ phân tích cảm xúc khách hàng
• Tìm kiếm Phân tích Hình ảnh để phân tích nội dung phi lời nói/phi văn bản
• Phân khúc đối tượng dựa trên nhân khẩu học, hành vi, thái độ và người có ảnh hưởng

Giá cả:

Meltwater có bốn gói trả phí: Essentials, Advanced, Suite và Enterprise. Giá được cung cấp theo yêu cầu.

9. BuzzSumo

BuzzSumo được biết đến với các công cụ nghiên cứu và phân tích tiếp thị nội dung. Người dùng có thể được hưởng lợi từ các thông tin chuyên sâu về nội dung, xác định các chủ đề thịnh hành, theo dõi các đề cập trên mạng xã hội và đo lường mức độ tương tác với nội dung.

Tất cả những gì bạn cần làm là truy cập Content Analyzer và nhập chủ đề, thương hiệu hoặc tên miền.

Hiệu suất nội dung có thể được nghiên cứu trên các kênh xã hội khác nhau như Facebook, LinkedIn, Reddit, Twitter và Pinterest. Bạn có thể tạo và sắp xếp báo cáo khán giả theo ngày, tương tác, chia sẻ và phản ứng.

Tính năng:

Một báo cáo thông thường thường bao gồm chi tiết về số lượng bài viết được nghiên cứu, định dạng nội dung phổ biến, chia sẻ xã hội và tương tác của khán giả theo mạng.

BuzzSumo cũng cung cấp cho bạn các công cụ cần thiết để:

• Theo dõi đề cập, xu hướng và cập nhật
• Tạo cảnh báo email cho chủ đề, thương hiệu và từ khóa
• Tìm người có ảnh hưởng trên Facebook, YouTube, Twitter và TikTok
• Xác định loại nội dung phổ biến nhất trong lĩnh vực của bạn
• Tái tạo các tác phẩm kinh điển và tham gia vào các xu hướng viral

Bạn có thể khám phá nội dung đang hoạt động tốt với khán giả của mình và sử dụng dữ liệu đó để định hướng chiến lược nội dung của bạn.

Giá cả:

Tìm kiếm đơn giản có sẵn trong công cụ miễn phí, nhưng cần có tư cách thành viên trả phí để có thông tin chuyên sâu. BuzzSumo có các gói Content Creation, PR and Comms, Suite và Enterprise, dao động từ 199 đến 999 đô la mỗi tháng với thời gian dùng thử miễn phí 30 ngày.

10. Phân tích Twitter

Twitter có phần mềm phân tích tích hợp cung cấp dữ liệu thời gian thực về người theo dõi, nội dung và người dùng tương tác với nội dung đó. Đây là công cụ phân tích khán giả miễn phí cho biết cách khán giả Twitter của bạn phản ứng với Tweet của bạn, hiển thị sự tăng trưởng tài khoản về số lượng người theo dõi, lượt đề cập và lượt truy cập.

Tính năng:

X (trước đây là Twitter) đã ngừng Audience Insights (dữ liệu về nhân khẩu học người dùng, nghề nghiệp, lối sống, sở thích và hành vi người tiêu dùng) vào năm 2020. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn có thể theo dõi:

• Số lần hiển thị, tương tác, nhấp chuột, trả lời và retweet
• Số lượt truy cập hồ sơ, đề cập và người theo dõi mới
• Tweet hàng đầu, người theo dõi và lượt đề cập hàng đầu
• Tỷ lệ phản hồi và thời gian

Bạn có thể sử dụng thông tin này để tăng lưu lượng bài đăng và tạo nội dung hấp dẫn cho người theo dõi. Do đó, bạn cũng có thể thu hút khách hàng tiềm năng và đưa họ qua phễu tiếp thị.

Giá cả:

Bạn không phải tốn bất kỳ khoản tiền nào vì mọi hồ sơ Twitter (cá nhân, chuyên nghiệp hoặc X Premium) đều có quyền truy cập miễn phí vào bảng điều khiển phân tích Twitter gốc.

Công Cụ Phân Tích Khán Giả Là Gì và Tại Sao Chúng Quan Trọng?

Nói một cách đơn giản, các công cụ phân tích khán giả cho phép bạn thu thập thông tin khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng trong vài phút. Khác với các hình thức nghiên cứu thị trường truyền thống, việc thu thập dữ liệu là một quá trình hoàn toàn tự động, chi phí thấp và tức thì.

Dữ liệu này sau đó được xử lý và phân tích bởi các công cụ thông minh về khán giả để đưa ra thông tin cụ thể về khách hàng của bạn, như nhân khẩu học, sở thích, sở thích cá nhân và ưu tiên.

Ngoài việc phân tích chi tiết về khách hàng tiềm năng, các công cụ phân tích khán giả giúp bạn:

• Tận dụng dữ liệu khách hàng trực tiếp
• Hiểu rõ hơn về khán giả mục tiêu
• Khám phá cơ hội tiếp thị mới
• Nghiên cứu điểm yếu của đối thủ và xác định khoảng trống nội dung
• Tinh chỉnh chiến dịch tiếp thị hữu cơ và có trả phí
• Thu hút khách hàng tiềm năng với nội dung phù hợp
• Phát hiện xu hướng ngành và sự thay đổi trong thị trường
• Tiết kiệm thời gian, tiền bạc và nguồn nhân lực

Dữ liệu khán giả trực tiếp của bạn đảm bảo rằng chiến lược kinh doanh của bạn tập trung vào khách hàng mục tiêu và không phải ai khác. Ngoài ra, những hiểu biết sâu sắc này cho phép bạn tiếp cận đúng phân khúc khán giả, tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.

Bạn có thể dễ dàng xác định các mạng xã hội, podcast, kênh YouTube và trang web truyền thông mà khách hàng thường xuyên truy cập và cá nhân hóa chiến dịch, nội dung, thông điệp và chiến lược PR của bạn.

Ví dụ, nếu các mạng xã hội như Instagram dẫn lưu lượng truy cập đến trang sản phẩm của bạn, bạn có thể tạo quảng cáo để tăng độ phủ sóng, tương tác và tỷ lệ nhấp chuột.

Cách Sử Dụng Công Cụ Phân Tích Khán Giả

Bạn giờ đã có danh sách các công cụ marketing cho bạn biết nhiều hơn về khán giả mục tiêu của bạn hơn bạn có thể tưởng tượng. Nhưng bạn làm gì với thông tin này? Bạn có thể tìm thấy phân khúc khán giả mới, xây dựng kế hoạch marketing số, tinh chỉnh quảng cáo và triển khai chiến dịch mạng xã hội.

Đây chỉ là tổng quan chung về những việc bạn có thể làm với các công cụ phân tích khán giả khác nhau. Bây giờ, hãy đi vào chi tiết.

Khám phá các phân khúc khán giả khác nhau

Phân khúc khán giả là quá trình chia một thị trường lớn thành các nhóm khách hàng nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm và đặc tính tương tự. Có thể là độ tuổi, giới tính, vị trí, sở thích sản phẩm hoặc khả năng chi tiêu.

Phân tích khán giả giúp bạn khám phá các phân khúc khách hàng ngách.

Những khách hàng trước đây không được ưu tiên - những người thích sản phẩm của bạn nhưng không được nhắm đến vì bạn không biết họ tồn tại. Bạn có thể phát hiện các phân khúc chưa khai thác có tiềm năng chuyển đổi cao thông qua phân khúc và phân tích.

Sau đó, bạn phải điều chỉnh mục tiêu bán hàng và marketing của mình với các đối tượng khán giả cụ thể, điều chỉnh giọng điệu thương hiệu, tài liệu marketing và cách chào hàng khi cần thiết.

Tạo người mua personas

Chúng ta biết về người mua personas; đó là công cụ đại diện cho một khách hàng bán hư cấu, bao gồm nhiều điểm dữ liệu quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ chiến lược marketing nào. Có thể là các thuộc tính nhân khẩu học phổ biến như tuổi tác và giới tính hoặc các yếu tố hành vi như thói quen duyệt web và tần suất mua sắm.

Bạn có thể sử dụng dữ liệu phân tích thu thập được thông qua các công cụ phân tích để tạo người mua personas. Quá trình này có thể được thực hiện thủ công, hoặc bạn có thể sử dụng công cụ và mẫu persona yêu cầu bạn thêm hoặc kết nối nguồn dữ liệu của mình.

Phân tích hiệu suất đối thủ

Ngoài phân tích khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh là một phần quan trọng trong nghiên cứu thị trường. Nó cho bạn biết đối thủ đang bán gì, cùng với cơ sở khách hàng, kế hoạch marketing, chiến lược quảng cáo, loại nội dung, hiệu suất, định vị sản phẩm và thị phần của họ.

Tuy nhiên, có lẽ phần quan trọng nhất của phân tích đối thủ cạnh tranh là phát hiện điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ.

Hãy xem những lĩnh vực mà họ không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng và tận dụng chúng. Có thể là một tính năng sản phẩm đơn giản mà đối thủ của bạn đang thiếu (nhưng bạn có) hoặc thiếu thông tin về một chủ đề nào đó (mà bạn có thể cung cấp).

Cải thiện marketing mạng xã hội

Một số công cụ chúng tôi đã đề cập cung cấp phân tích khán giả mạng xã hội, như Audiense, Brandwatch và Buzzsumo. Những phân tích này đảm bảo rằng nội dung mạng xã hội của bạn thu hút người theo dõi.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng thông tin về hashtag, reels, chủ đề và sở thích đang thịnh hành để phát triển nội dung viral giúp bạn có thêm phạm vi tiếp cận và lượt hiển thị.

Công cụ phân tích mạng xã hội cũng giúp bạn:

• Xác định lý do tại sao bạn đang mất người theo dõi
• Khám phá định dạng bài đăng hiệu quả (như reels thay vì carousel)
• Tìm hiểu những gì đang được nói về thương hiệu của bạn trên mạng

Công cụ phân tích khán giả giúp việc lắng nghe và theo dõi khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội dễ dàng hơn nhiều.

Thử marketing người ảnh hưởng

Marketing người ảnh hưởng là xu hướng mới trong marketing mạng xã hội - mọi người đều đang làm điều đó (hoặc ít nhất đang cố gắng làm). Người ảnh hưởng là những người, thương hiệu hoặc tổ chức nói về một chủ đề nhất định trực tuyến - họ có thể là chuyên gia hoặc người mới với lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội.

Tất nhiên, có nhiều loại người ảnh hưởng khác nhau; người ảnh hưởng nổi tiếng như Christiano Ronaldo hoặc người ảnh hưởng về ẩm thực như Jamie Oliver.

Điểm quan trọng là họ được biết đến là những người giỏi nhất trong lĩnh vực của họ và có một lượng người hâm mộ trung thành sẵn sàng làm bất cứ điều gì họ yêu cầu. Vì vậy, nếu Ronaldo đăng về một đôi giày trực tuyến, các truy vấn web và doanh số bán hàng cho những đôi giày đó (thương hiệu) sẽ tăng lên.

Công cụ phân tích khán giả có thể cung cấp cho bạn danh sách những người ảnh hưởng như vậy trong ngành của bạn, cả micro và macro, mà bạn có thể hợp tác.

Tinh chỉnh nhắm mục tiêu quảng cáo

Quảng cáo là cách nhanh nhất để có được khách hàng mới, lượt nhấp chuột và chuyển đổi; nhưng chúng cũng chiếm một phần lớn ngân sách marketing của bạn. Do đó, bạn cần đảm bảo rằng đối tượng nhân khẩu học, sở thích và từ khóa của bạn luôn chính xác.

Quyết định dựa trên dữ liệu luôn tốt hơn là phỏng đoán.

Không quan trọng bạn đang sử dụng Google, LinkedIn hay Facebook Ads. Để quảng cáo của bạn được nhắm mục tiêu và hiệu quả, bạn phải dựa vào những hiểu biết thu được từ nền tảng phân tích khán giả.

Tổng kết

Các công cụ phân tích khán giả như được liệt kê ở trên cung cấp thông tin quý giá về đối tượng mục tiêu của bạn, bao gồm sở thích, không thích, hành vi mua hàng và mô hình mua sắm của họ.

Chúng giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu phù hợp với mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng.

Cuối cùng, các công cụ phân tích khán giả không chỉ giúp xác định những khó khăn và thách thức của khách hàng mà còn đưa ra giải pháp để giải quyết những vấn đề đó. Từ đó, điều này cho phép bạn tạo ra các chiến dịch marketing có sự đồng cảm với khán giả của bạn và mở đường cho thành công kinh doanh trong tương lai.