أفضل 10 أدوات لتحليل الجمهور للمسوقين في 2025 [مجانية + مدفوعة]

في المتوسط، تنفق الشركات حوالي 9.1% من إيراداتها على التسويق. ونتيجة لذلك، من المتوقع أن يتجاوز الإنفاق على الإعلانات الرقمية 700 مليار دولار أمريكي في عام 2024. تسلط هذه الإحصائيات الضوء على أهمية فهم جمهورك واستخدام أدوات رؤى الجمهور المناسبة للحصول على بيانات المستهلك الحيوية.

تساعدك أدوات رؤى الجمهور على فهم جماهيرك بشكل أفضل - عملائك المحتملين السابقين، أو العملاء الحاليين، أو المشترين المستقبليين. إنها تمنعك من وضع افتراضات خاطئة وتساعد في توجيه جهودك التسويقية نحو العملاء ذوي إمكانية التحويل العالية.

في هذا المقال، سنسرد أهم أدوات رؤى الجمهور التي تحتاجها لتعزيز حملاتك التسويقية وتحقيق أهداف عملك.

ما هي رؤى الجمهور؟

رؤى الجمهور ليست سوى البيانات التي تجمعها من جمهورك المستهدف والتي تساعدك على فهم تفضيلاتهم وبناء استراتيجيات تسويقية أفضل. غالباً ما يتم جمع بيانات المستهلك هذه باستخدام تحليلات الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي، واستطلاعات العملاء، والتغذية الراجعة، والمراجعات، ومجموعات التركيز، وأشكال أخرى من أبحاث السوق.

بشكل أساسي، تمكّن المسوقين من جمع الرؤى الديموغرافية والنفسية والسلوكية التي تساعد في الإجابة على أسئلة مثل:

• من هم عملائي المستهدفون (العمر، الجنس، الموقع)؟
• ما هي احتياجاتهم واهتماماتهم وتحدياتهم؟
• ماذا يحبون في علامتي التجارية أو منتجي أو خدمتي؟
• كيف يحل منتجي أو خدمتي مشاكلهم؟
• هل يفضلون منتجاً أو خدمة معينة على الأخرى؟
• ما هي أفضل قنوات التسويق للوصول إليهم؟
• ما هو المحتوى الذي يتفاعلون معه بنشاط (المدونات، البودكاست، الفيديوهات)؟

هذا مجرد غيض من فيض عندما يتعلق الأمر بالرؤى التي يمكنك جمعها من خلال أبحاث الجمهور. يمكن للمسوقين ليس فقط إنشاء حملات تسويقية مخصصة للغاية واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن أيضاً تخصيص رسائلهم واستراتيجية المحتوى لتناسب تفضيلات جمهورهم المستهدف.

رؤى الجمهور أمر حيوي لنمو الأعمال وينبغي استخدامها لتوجيه جميع جوانب أنشطة التسويق والمبيعات الخاصة بك.

في الواقع، 80% من الشركات تجري أبحاث السوق لجمع رؤى حول جمهورها، بشكل أساسي لقياس رضا العملاء، وحساسية الأسعار، واحتياجات المستهلك. هذا يجعل تطوير استراتيجيات لتعزيز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم والتحويل أسهل.

تجمع بيرسوناز المشتري رؤى الجمهور معاً. تم بناؤها باستخدام البيانات النوعية والكمية للجمهور، وهي تمثيلات خيالية لعملائك المثاليين بناءً على الديموغرافيا، الأهداف، التحديات، الاهتمامات، العادات، الشخصيات، وأنماط الشراء للمستهلك.

أفضل 10 أدوات لرؤى الجمهور للمسوقين

أدوات رؤى الجمهور تجعل جمع بيانات المستهلك أسهل. إنها تتجاوز الأساسيات وتساعد في توفير رؤى قيمة حول سوقك المستهدف - اهتمامات العملاء الفريدة، القيم، المشاعر، الكيانات المؤثرة، وولاء العلامة التجارية.

بمجرد دمجها في أنشطتك التسويقية، تعتبر من أفضل الطرق لتصور عملائك وتحسين الأداء عبر مقاييس متعددة مثل المشاركة والتحويلات والعائد على الاستثمار.

دعونا نستكشف أفضل 10 أدوات لرؤى الجمهور التي يمكنك استخدامها لإنشاء حملات تتناغم بشكل أفضل مع جمهورك. تتضمن قائمتنا أدوات التحليلات الشهيرة مثل Google Analytics و Sparktoro و Delve AI، إلى جانب أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Audiense و Meltwater و Facebook Audience Insights.

١. بيرسونا باي ديلف آي

بيرسونا باي ديلف آي هو مولّد بيرسونا مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمنحك رؤى عن جمهورك عبر الإنترنت بسهولة وكفاءة.

يأخذ بيانات الطرف الأول الخاصة بك (تحليلات الويب، إدارة علاقات العملاء، والاستطلاعات) ويجمعها مع مصادر بيانات الطرف الثاني (وسائل التواصل الاجتماعي) والبيانات العامة (بيانات صوت العميل عبر المراجعات، التعليقات، المنتديات، والأخبار) لإنشاء بيرسوناز العملاء المستندة إلى البيانات لعملك، منافسيك، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

يتم تحديث البيرسوناز الخاصة بك شهرياً وتشمل كلاً من بيرسوناز بي٢سي وبي٢بي المميزة باللونين الأزرق والأخضر على التوالي.

المميزات:

كل قطاع بيرسونا يمنحك رؤى حول الديموغرافيا (العمر، الجنس، الموقع، اللغة)، الأهداف، نقاط الألم، المشاعر، مصادر التأثير، تفضيلات التواصل، الاهتمامات، الهوايات، القيم، الشخصية، نمط الحياة، والمزيد.

الرؤى الخاصة بالصناعة، المستندة إلى الإشارات، مشاهدات الصفحات، والكلمات المفتاحية، تمنحك بيانات تتعلق بالصناعة التي ينتمي إليها عملك.

بالإضافة إلى ذلك، تحصل على علامة تبويب التوزيع التي تقدم معلومات حول:

• أنواع الأجهزة، قنوات التسويق، محركات البحث، الاستعلامات العضوية، الكلمات المفتاحية المدفوعة، وشبكات التواصل الاجتماعي
• الصناعة، حجم المنظمة، الوظيفة، ومستويات الأقدمية
• الموقع، الوقت، والطقس (يشير إلى مستويات نشاط المستخدم)
• الصفحات، الأحداث، الإجراءات، ونية المستخدم

تأتي البيرسوناز المولدة تلقائياً أيضاً مع رحلات العملاء (رحلات المستخدم لمواقع بي٢سي ورحلات المنظمة لمواقع بي٢بي). تساعدك على تحديد مواقع التسرب وتحسين تجارب العملاء.

بيرسونا باي ديلف آي يمنحك أيضاً خيار تحرير العديد من سمات البيرسونا، مثل الاسم، صورة الملف الشخصي، العمر، والاقتباس. علاوة على ذلك، يمكنك:

• تخصيص التطلعات الشخصية، الأهداف، الآلام، التحديات، والمحفزات لقطاعات بي٢سي
• تحرير المسؤوليات، التقارير إلى، المهام المراد إنجازها، الدور في عملية صنع القرار، والحواجز المتصورة لقطاعات بي٢بي

بمجرد الانتهاء، يمكنك بسهولة حفظ بيرسوناز العملاء باستخدام زر التصدير بتنسيقات جيه بي إي جي وبي دي إف. يمكنك استخدامها لتطوير استراتيجية تسويق قائمة على البيرسونا وتحسين استراتيجية المحتوى، البريد الإلكتروني، الدفع لكل نقرة، ووسائل التواصل الاجتماعي.

التسعير:

لا يتطلب برمجة، ويمكنك تجربة أداة البيرسونا مجاناً. تبدأ خططنا التجارية من ٧١ دولاراً شهرياً، والتي تشمل بيرسوناز مباشرة واجتماعية وللمنافسين. للخطط الوكالات، قم بزيارة صفحة التسعير الخاصة بنا.

2. سبارك تورو

سبارك تورو هي أداة تسويقية مثيرة للاهتمام تساعدك على فهم جمهورك عبر الإنترنت بشكل مختلف. تقدم معلومات عن التركيبة السكانية للعملاء، وشبكات التواصل الاجتماعي، والاهتمامات، وسلوك البحث.

يمكنك اكتشاف المواقع الإلكترونية التي يزورها مستخدموك، وما يقرؤونه، ويشاهدونه، ويتابعونه، بالإضافة إلى الكلمات المفتاحية التي يبحثون عنها، وكيف يصفون أنفسهم في سيرهم الذاتية، واللغة التي يستخدمونها في محتواهم.

كل ما عليك فعله هو إدخال الكلمات المفتاحية أو المواقع الإلكترونية التي تريد الحصول على رؤى بشأنها.

تأتي كل هذه البيانات من تدفقات النقر المجهولة، ونتائج البحث في جوجل، والملفات الشخصية الاجتماعية العامة، لذا لا داعي للقلق بشأن مشكلات خصوصية بيانات العملاء.

المميزات:

لقد أدرج سبارك تورو بعض ميزات المنتج على موقعهم الإلكتروني، والتي تقدم معلومات مهمة عن عملائك، بما في ذلك:

• الجنس، العمر، التعليم، المهارات، الاهتمامات، وتفاصيل ديموغرافية أخرى لجمهور موقعك.
• المواقع ذات الصلة العالية، البودكاست، قنوات يوتيوب، Subreddits، وشبكات التواصل الاجتماعي التي يزورونها.
• الكلمات المفتاحية، الكلمات المفتاحية الرائجة، والأسئلة التي يبحثون عنها على جوجل وبينج.
• شبكات التواصل الاجتماعي الشائعة، نمط الحياة، الإنتاجية، المنصات المالية والتجارة الإلكترونية التي يستخدمونها بشكل متكرر.

كما يقدمون معلومات الاتصال للأشخاص والمنشورات التي يمكنك التعاون معها في العلاقات العامة، والتسويق عبر المؤثرين، والإعلانات.

مع الجماهير المخصصة، يمكنك تحميل من 50 إلى 10,000 نطاق، عبارة، و/أو كلمة مفتاحية (معلومات يمكنك الحصول عليها من جوجل تريندز أو سيرش كونسول) لبناء جمهور مقسم يقدم لك المعلومات المذكورة أعلاه.

التسعير:

يقدم سبارك تورو خطة مجانية بخمس عمليات بحث فقط شهرياً، مما يتيح لك اختبار وظائفه. للمزيد من المميزات، يمكنك الاشتراك في خططهم الشخصية، أو الوكالة، أو الأعمال المسعرة بـ 38 و112 و225 دولاراً شهرياً على التوالي.

3. أوديانس

أوديانس هي أداة ذكاء الجمهور التي تساعد باحثي السوق والعلامات التجارية على تطوير فهم أفضل لعملائهم المستهدفين. تقدم بيانات شاملة عن العملاء، بما في ذلك الخصائص الديموغرافية والنفسية والشخصية وتفضيلات المحتوى وكيانات المؤثرين.

المميزات:

تقدم أوديانس أوديانس إنتليجنس والتي تتكون من ثلاثة منتجات تكميلية: أوديانس إنسايتس، ديجيتال إنتليجنس، وديماند إنتليجنس.

• أوديانس إنسايتس لتحديد جمهورك المستهدف وتحليل تغريداتهم وإعجاباتهم ومتابعيهم والمؤثرين.
• ديجيتال إنتليجنس يستخدم ميتا للحصول على بيانات حول جماهيرك من خلال تحليل أنشطتهم على فيسبوك وإنستغرام.
• ديماند إنتليجنس يساعد في تحديد طلب الجمهور على المصطلحات والمواهب والعلامات التجارية والملكيات الفكرية.

مع إنسايتس، يمكنك قياس التقارب والاهتمامات التي يمتلكها عملاؤك المستهدفون لأي علامة تجارية أو موضوع أو مؤثر. علاوة على ذلك، تتضمن تقارير الجمهور من ميلتووتر:

• الجنس، العمر، الموقع (المدن والدول)، اللغات، والكلمات المفتاحية
• التعليم، الدخل، المسمى الوظيفي، الصناعة، الحالة الاجتماعية، والعائلة
• الاهتمامات مصنفة إلى بودكاستر للبودكاست، أنواع الأفلام على آي إم دي بي، أنواع الموسيقى على سبوتيفاي، ومواضيع أوناليتيكا الصناعية.

يمكنك تصفية جماهيرك حسب العمر، الكلمات المفتاحية في السيرة الذاتية، العلامة التجارية، الجنس، الاهتمامات، المسمى الوظيفي، اللغة، متابعي حسابات محددة، والموقع. يمكن بعد ذلك تحويل التقارير ومشاركتها بسهولة كملفات بي دي إف أو بي بي تي.

التسعير:

لدى أوديانس منتجان: أوديانس إنتليجنس و إكس ماركتنج. يعتمد التسعير على الطلب لأفينيو، ميتا إنسايتس، وأوديانس ديماند، لكن أوديانس إنسايتس يكلف 1199 جنيه إسترليني/شهرياً. الأخير لديه نسخة مجانية ونسخة مدفوعة تكلف 23 جنيه إسترليني شهرياً.

٤. فيسبوك أوديانس إنسايتس

مثل معظم منصات التواصل الاجتماعي في وقتنا الحاضر، يأتي فيسبوك مع مجموعة من أدوات التحليل الخاصة به. بعد أن كانت متوفرة سابقاً في أداة فيسبوك أوديانس إنسايتس، يمكنك الآن العثور على بيانات التحليل هذه في ميتا بيزنس سويت وميتا آدز مانجر لكل من فيسبوك وإنستغرام.

ومع ذلك، ستحتاج أولاً إلى إنشاء صفحة تجارية لشركتك.

المميزات:

للوصول إلى تحليلات الجمهور، افتح ميتا بيزنس سويت وانقر على إنسايتس. ستجد لوحة جانبية تقدم معلومات عن جمهورك والمحتوى وأداء الفيديو. في تقارير الجمهور، يمكنك اختيار معرفة المزيد عن جمهورك الحالي أو جمهورك المحتمل (الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم من خلال الإعلانات).

ومع ذلك، يوفر كل تقرير نقاط بيانات مستخدم مشتركة.

• العمر والجنس والموقع والاهتمامات
• معلومات الملف الشخصي والنشاط على الإنترنت

بالإضافة إلى ذلك، تحصل على عدد الصفحات الأعلى، والوصول، والظهور، والتفاعلات، وإعجابات الصفحة، ونشاط الشراء، واستخدام فيسبوك لجمهورك العام والأشخاص المتصلين بصفحة عملك أو خدمتك.

التسعير: مجاني لأصحاب حسابات فيسبوك.

٥. جوجل أناليتكس

جوجل أناليتكس هي أداة مجانية لتحليل الجمهور يمكن للشركات استخدامها لمراقبة زوار مواقعهم ومستخدمي تطبيقاتهم في الوقت الفعلي. يستخدمها أكثر من ٣٢ مليون مالك موقع بالفعل لتقييم أداء المحتوى، ومعرفة كيفية وصول المستخدمين إلى مواقعهم، وتحسين الصفحات للتحويلات.

تمنح المسوقين القدرة على فهم الإجراءات التي يتخذها الناس وقياس فعالية حملاتهم التسويقية.

المميزات:

يحتوي جوجل أناليتكس على تقارير متعددة تغطي مجموعة من المواضيع، مثل الديموغرافيا والاكتساب والمشاركة ومصادر الزيارات والتحويلات والكلمات المفتاحية العضوية واستعلامات البحث المدفوع والمزيد.

ملاحظة: تحتاج إلى ربط حساب سيرش كونسول وجوجل آدز بجوجل أناليتكس للحصول على الأخير.

• تقارير المستخدم تخبرك عن العمر والجنس والموقع واللغة والاهتمامات والتكنولوجيا.
• تقارير الاكتساب تظهر نشاط أعلى مستوى القمع - قنوات التسويق التي تجلب حركة مرور كثيفة للمستخدمين.
• تقارير المشاركة توضح مشاهدات الصفحة ووقت المشاركة والأحداث والتحويلات مصنفة حسب أسماء الأحداث.
• تقارير التحويل النقدي تفصل أداء المنتجات المحددة، مثل السعر وعدد العناصر المضافة إلى سلة التسوق والوحدات المباعة والإيرادات.

يمكن للمسوقين التحقق من أداء الحملة من خلال تحديد الأحداث في جوجل أناليتكس. فقط قم بإنشاء أحداث خاصة بموقعك على الويب أو استخدم تلك التي تم إعدادها بواسطة GA4. بمجرد النقر عليها، ستتمكن من رؤية أي الحملات والقنوات والكلمات المفتاحية حققت أكبر قدر من الإيرادات لموقع التجارة الإلكترونية أو التطبيق الخاص بك.

الأسعار:

يوفر جوجل أناليتكس نسخة مجانية متاحة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. إذا كنت تريد أبعادًا ومقاييس مخصصة إضافية وتقارير مجمعة، فيجب عليك الاشتراك في Analytics 360، الذي يبدأ من ١٥٠,٠٠٠ دولار سنويًا.

6. براندووتش

براندووتش هي منصة ذكاء المستهلك والاستماع الاجتماعي التي تقدم رؤى سريعة تركز على الأشخاص من أكثر من 100 مليون موقع. وهذا يشمل جميع مواقع التواصل الاجتماعي الرئيسية، والمدونات، والمنتديات، والقنوات الإخبارية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (سيلزفورس)، ومنصات البث المباشر.

تستخدم عملية من أربع خطوات لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ:

1. البحث: جمع ملايين المنشورات والتعليقات والمحادثات ذات الصلة.
2. التقسيم: تنظيم المحادثات في فئات مثل التعليقات، والشكاوى، والآراء، والمشتريات.
3. التحليل: استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم رؤى تسويقية من البيانات.
4. التنفيذ: تحويل الرؤى إلى تقارير فورية لمؤسستك.

تتضمن مجموعة التسويق الشاملة من براندووتش ثلاثة منتجات: ذكاء المستهلك، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر المؤثرين.

المميزات:

يتيح لك كل منتج تحليل عملائك وعلامتك التجارية وصناعتك ومنافسيك. تقدم أداة ذكاء العملاء وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي كل ما تحتاجه لإشراك العملاء عبر منصات ومواقع مختلفة.

بالإضافة إلى تتبع أداء وسائل التواصل الاجتماعي، يتيح لك براندووتش:

• تشغيل حملات إعلانية آلية
• تحميل البيانات لاكتشاف المشاعر والمواضيع والاتجاهات
• تحليل مجموعات البيانات وتراكب الجماهير المخصصة
• الرد على المذكورات عبر صندوق وارد متعدد القنوات لفيسبوك وتويتر وتيك توك وإنستجرام ولينكدإن وواتساب ويوتيوب
• الحصول على معلومات المحتوى العضوي والمدفوع على لوحة تحكم واحدة

مع سنة من بيانات المستهلكين التاريخية و7 سنوات من تحليلات المنافسين، يمكنك العثور على المحتوى الرائج، وتحليل المنافسين، والاستماع إلى صوت العميل الفعلي.

تتتبع أداة المؤثرين من براندووتش أكثر من 30 مليون منشئ محتوى عالمي، مما يسهل اكتشاف المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية. تساعد الفلاتر في فرزهم حسب الاهتمامات والميول للعلامات التجارية والعمل والمصداقية، والتي يمكن إضافتها بعد ذلك إلى نظام إدارة علاقات المؤثرين.

يمكنك استخدام برنامج إعداد التقارير لتطوير مواد المبيعات وتقارير التسويق عن مشاهدات الحملة والمشاهدة والتفاعل.

الأسعار:

يتم دفع جميع الخطط الثلاث (ذكاء المستهلك، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر المؤثرين) سنوياً. لا يقدم براندووتش الأسعار مباشرة على موقعه الإلكتروني؛ يجب عليك ملء نموذج تجريبي أو نموذج اتصال للحصول على هذه المعلومات.

٧. يوتيوب أناليتكس

يحتوي يوتيوب ستوديو على قسم للتتبع والتحليلات لليوتيوب يتيح لك تتبع المقاييس الرئيسية وأداء قناتك على يوتيوب وقوائم التشغيل والفيديوهات. يحتاج المستخدمون فقط إلى إنشاء حساب منشئ محتوى مجاني والبدء في نشر مقاطع الفيديو.

إنه مفيد للمؤثرين الذين يريدون تنمية قناتهم على يوتيوب والشركات التي تريد الحصول على مزيد من الوصول والتفاعل.

المميزات:

بجانب تحليلات الفيديو العادية، يحتوي الوضع المتقدم في يوتيوب ستوديو على مجموعة من ميزات تقارير التحليلات التي تساعدك في التعمق في أداء المنشورات، والغوص في بيانات الجمهور، ومقارنة نمو حسابك خلال فترات زمنية مختلفة.

طور دعم جوجل خريطة تسرد جميع الميزات المتاحة.

• مشاهدات القناة، وقت المشاهدة، المشاهدون الفريدون، ومدة المشاهدة
• أفضل المنشورات، الظهور، ومعدلات النقر
• تقارير الأداء في الوقت الفعلي
• رؤى ديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع واللغة
• أهم مصادر الإحالة والمحتوى المعاد مزجه
• اللحظات الرئيسية لاحتفاظ الجمهور

يوضح الأخير اللحظات التي جذبت (أو فقدت) انتباه المشاهد. إذا كان معدل retention كسَتمر القديم مرتفعاً، يتم تمييز محتواك على أنه مثير للاهتمام وتدفعه جوجل للأعلى في نتائج البحث.

يوضح تقرير التحليلات لكل فيديو كيفية تفاعل المشاهدين مع محتواك، وما يتفاعلون معه، وما لا يتفاعلون معه. بمجرد الحصول على هذه المعلومات، يمكنك إضافة المزيد من المحتوى إلى قناتك وتحقيق الربح منها.

التسعير: يوتيوب أناليتكس من يوتيوب ستوديو مجاني للجميع.

٨. ميلتووتر

ميلتووتر هي شركة مراقبة وسائل الإعلام عبر الإنترنت تساعد في الاستماع للوسائط الاجتماعية. مع أكثر من ٦ ملايين مصدر تقليدي واجتماعي، و٣٠٠ مليون ملف تعريف للجمهور، و٣٠ مليون حساب مؤثر، أصبحت العلامة التجارية أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المفضلة لعدد كبير من المؤسسات.

حالياً، تتكون مجموعة أدواتهم من أدوات تغطي الإعلام، والعلاقات، والمستهلكين، والمؤثرين، وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، والاستماع الاجتماعي، واستخبارات المبيعات.

المميزات:

يجمع ميلتووتر ويعالج ملايين مصادر البيانات الرقمية، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتقديم رؤى مستهلك في الوقت الفعلي تمكن العلامات التجارية من اتخاذ قرارات تركز على الأشخاص.

هذه بعض الميزات التي تأتي معها:

• حسابات متعددة على لوحة تحكم واحدة للوسائط الاجتماعية
• ذكر العلامة التجارية والمواضيع من القنوات الاجتماعية والتقليدية
• كلمات بحث غير محدودة، وأسماء العلامات التجارية، والهاشتاغات
• أداة تحليل مشاعر العملاء
• البحث التحليلي المرئي لتحليل المحتوى غير اللفظي/غير النصي
• تقسيم الجمهور بناءً على الديموغرافيا والسلوك والمواقف والمؤثرين

الأسعار:

لدى ميلتووتر أربع خطط مدفوعة: الأساسية، والمتقدمة، والمجموعة، والمؤسسات. الأسعار متوفرة عند الطلب.

9. بزسومو

بزسومو معروف بأدوات بحث وتحليل تسويق المحتوى. يمكن للمستخدمين الاستفادة من رؤى المحتوى المتقدمة، وتحديد المواضيع الرائجة، ومراقبة الإشارات الاجتماعية، وقياس تفاعل المحتوى.

كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى محلل المحتوى وإدخال موضوع أو علامة تجارية أو اسم نطاق.

يمكن دراسة أداء المحتوى عبر قنوات اجتماعية مختلفة مثل فيسبوك ولينكد إن وريديت وتويتر وبينتريست. يمكنك إنشاء وترتيب تقرير الجمهور حسب التاريخ والتفاعل والمشاركات وردود الفعل.

المميزات:

عادةً ما يتضمن التقرير العادي تفاصيل عن عدد المقالات المدروسة، وتنسيقات المحتوى الشائعة، والمشاركات الاجتماعية، وتفاعل الجمهور عبر الشبكة.

يوفر بزسومو أيضاً الأدوات المطلوبة لـ:

• تتبع الإشارات والاتجاهات والتحديثات
• إنشاء تنبيهات بريد إلكتروني للمواضيع والعلامات التجارية والكلمات المفتاحية
• العثور على المؤثرين على فيسبوك ويوتيوب وتويتر وتيك توك
• تحديد نوع المحتوى الأكثر شعبية في مجالك
• إعادة إنشاء الكلاسيكيات والانضمام إلى الاتجاهات الفيروسية

يمكنك استكشاف المحتوى الذي يؤدي أداءً جيداً مع جمهورك واستخدام تلك البيانات لتوجيه استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

التسعير:

البحث البسيط متاح في الأداة المجانية، ولكن العضوية المدفوعة مطلوبة للحصول على معلومات معمقة. لدى بزسومو خطط إنشاء المحتوى والعلاقات العامة والاتصالات والمجموعة والمؤسسات، تتراوح من 199 إلى 999 دولاراً شهرياً مع فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يوماً.

١٠. تويتر أناليتيكس

يمتلك تويتر برنامج تحليلات مدمج يوفر بيانات فورية عن متابعيك ومحتواك والمستخدمين الذين يتفاعلون مع هذا المحتوى. إنها أداة مجانية لتحليل الجمهور تخبرك بكيفية تفاعل جمهورك على تويتر مع تغريداتك، وتعرض نمو الحساب من حيث المتابعين والإشارات والزيارات.

المميزات:

إكس (تويتر سابقاً) أوقف خدمة تحليلات الجمهور (بيانات عن التركيبة السكانية للمستخدمين، المهنة، نمط الحياة، الاهتمامات، وسلوك المستهلك) في ٢٠٢٠. ومع ذلك، لا تزال الشركات قادرة على تتبع:

• الظهور، التفاعل، النقرات، الردود، وإعادة التغريد
• عدد زيارات الملف الشخصي، الإشارات، والمتابعين الجدد
• أفضل التغريدات، المتابعين، والإشارات
• معدلات الاستجابة والوقت

يمكنك استخدام هذه المعلومات لتوجيه حركة المنشورات وإنشاء محتوى جذاب لمتابعيك. وبالتالي، يمكنك أيضاً جلب العملاء المحتملين ودفعهم عبر قمع التسويق.

التسعير:

لا يكلفك أي مال حيث أن كل ملف شخصي على تويتر (شخصي، مهني، أو إكس بريميوم) لديه وصول مجاني إلى لوحة تحليلات تويتر الأساسية.

ما هي أدوات رؤى الجمهور ولماذا تعتبر مهمة؟

باختصار، تتيح لك أدوات رؤى الجمهور جمع معلومات العملاء وتقديم رؤى العملاء في دقائق. على عكس الأشكال التقليدية لأبحاث السوق، يعد جمع البيانات عملية آلية بالكامل ومنخفضة التكلفة وفورية.

ثم تتم معالجة هذه البيانات وتحليلها بواسطة أدوات ذكاء الجمهور لتقديم معلومات محددة عن عملائك، مثل الديموغرافيا والاهتمامات والهوايات والتفضيلات.

إلى جانب تحليل عملائك المحتملين، تساعدك أدوات رؤى الجمهور على:

• الاستفادة من بيانات العملاء من المصدر الأول
• معرفة جمهورك المستهدف بشكل أفضل
• اكتشاف فرص تسويقية جديدة
• دراسة نقاط ضعف المنافسين وتحديد فجوات المحتوى
• تحسين حملات التسويق العضوي والمدفوع
• إشراك العملاء المحتملين بمحتوى يتردد صداه
• اكتشاف اتجاهات الصناعة والتحولات في السوق
• توفير الوقت والمال والموارد البشرية

تضمن بيانات جمهورك من المصدر الأول أن استراتيجيات عملك تركز على عملائك المستهدفين وليس أي شخص آخر. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك هذه الرؤى الوصول إلى شرائح الجمهور المناسبة، مما يعزز معدلات المشاركة والتحويلات.

يمكنك بسهولة تحديد شبكات التواصل الاجتماعي والبودكاست وقنوات يوتيوب والمواقع الإعلامية التي يزورها العملاء بشكل متكرر وتخصيص حملاتك ومحتواك ورسائلك واستراتيجيات العلاقات العامة.

على سبيل المثال، إذا كانت شبكات التواصل الاجتماعي مثل إنستجرام تجذب حركة المرور إلى صفحات منتجاتك، يمكنك إنشاء إعلانات لزيادة الوصول والمشاركة ومعدلات النقر.

كيفية استخدام أدوات تحليل الجمهور

لديك الآن قائمة بأدوات التسويق التي تخبرك الكثير عن جمهورك المستهدف أكثر مما كنت تتخيل. ولكن ماذا تفعل بهذه المعلومات؟ يمكنك العثور على شرائح جديدة من الجمهور، وبناء خطط التسويق الرقمي، وتحسين الإعلانات، وإطلاق حملات وسائل التواصل الاجتماعي.

هذه مجرد نظرة عامة على الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام أدوات تحليل الجمهور المختلفة. والآن، دعونا ندخل في التفاصيل.

استكشاف شرائح مختلفة من الجمهور

تقسيم الجمهور هو عملية تقسيم قاعدة سوق كبيرة إلى مجموعات أصغر من العملاء بناءً على سمات وخصائص متشابهة. قد تكون الفئة العمرية، الجنس، الموقع، تفضيل المنتج، أو القدرة على الإنفاق.

تساعدك تحليلات الجمهور في اكتشاف شرائح العملاء المتخصصة.

العملاء الذين لم يكونوا أولوية من قبل - الذين يحبون منتجك ولكن لم يتم استهدافهم لأنك لم تكن تعرف بوجودهم. يمكنك تحديد الشرائح غير المستغلة ذات إمكانات التحويل العالية من خلال التقسيم والتحليل.

إنشاء بيرسوناز المشترين

نحن نعرف عن بيرسوناز المشترين؛ إنها أدوات تمثل عميلاً شبه خيالي، بما في ذلك مجموعة متنوعة من نقاط البيانات الحاسمة لنجاح أي استراتيجية تسويقية. يمكن أن تكون سمات ديموغرافية مشتركة مثل العمر والجنس أو عوامل سلوكية مثل عادات التصفح وتكرار التسوق.

يمكنك استخدام البيانات التحليلية التي تم جمعها عبر أدوات التحليل لإنشاء بيرسوناز المشترين. يمكن القيام بهذه العملية يدويًا، أو يمكنك استخدام أدوات وقوالب بيرسونا التي تتطلب منك إضافة أو ربط مصادر البيانات الخاصة بك.

تحليل أداء المنافسين

إلى جانب تحليل العملاء، تعد معلومات المنافسين جزءًا مهمًا من أبحاث السوق. تخبرك بما يبيعه منافسوك، إلى جانب قاعدة عملائهم، وخطط التسويق، واستراتيجيات الإعلان، وأنواع المحتوى، والأداء، وتموضع المنتج، وحصتهم في السوق.

ومع ذلك، ربما يكون الجزء الأهم من تحليل المنافسين هو تحديد نقاط القوة والضعف لدى منافسيك.

انظر إلى المجالات التي يفشلون فيها في تلبية توقعات العملاء واستفد منها. يمكن أن تكون ميزة بسيطة في المنتج يفتقدها منافسوك (لكنك تقدمها) أو نقص في المعلومات حول موضوع معين (يمكنك توفيره).

تحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بعض الأدوات التي ذكرناها تقدم تحليلات لجمهور وسائل التواصل الاجتماعي، مثل Audiense و Brandwatch و Buzzsumo. تضمن هذه التحليلات أن محتواك الاجتماعي يتناغم مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام المعلومات المقدمة عن الهاشتاغات الرائجة، والريلز، والمواضيع، والاهتمامات لتطوير محتوى فيرال يحصل على المزيد من التعرض والمشاهدات.

تساعدك أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في:

• تحديد أسباب فقدان المتابعين
• اكتشاف تنسيقات المنشورات الفعالة (مثل الريلز مقابل الصور المتحركة)
• معرفة ما يقال عن علامتك التجارية عبر الإنترنت

تجعل أدوات تحليل الجمهور الاستماع ومراقبة عملائك عبر منصات التواصل الاجتماعي أسهل بكثير.

جرب التسويق عبر المؤثرين

التسويق عبر المؤثرين هو الأحدث في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - الجميع يقوم به (أو على الأقل يحاول القيام به). المؤثرون هم أشخاص أو علامات تجارية أو منظمات تتحدث عن موضوع معين عبر الإنترنت - يمكن أن يكونوا خبراء أو مبتدئين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالطبع، هناك أنواع مختلفة من المؤثرين؛ مؤثرون مشاهير مثل كريستيانو رونالدو أو مؤثرون في مجال الطعام مثل جيمي أوليفر.

النقطة هي أنهم معروفون بكونهم الأفضل في مجالهم ولديهم متابعون مخلصون مستعدون للقيام بأي شيء يطلبونه. لذلك، إذا نشر رونالدو عن بعض الأحذية عبر الإنترنت، فإن استعلامات الويب والمبيعات لتلك الأحذية (العلامة التجارية) سترتفع.

يمكن لأدوات تحليل الجمهور أن تقدم لك قائمة بهؤلاء المؤثرين في صناعتك، سواء كانوا صغارًا أو كبارًا، يمكنك التعاون معهم.

تحسين استهداف الإعلانات

الإعلانات هي أسرع طريقة للحصول على عملاء جدد ونقرات وتحويلات؛ لكنها تستهلك أيضًا جزءًا كبيرًا من ميزانية التسويق الخاصة بك. لذلك، تحتاج إلى التأكد من أن البيانات الديموغرافية لجمهورك واهتماماتهم والكلمات المفتاحية دقيقة دائمًا.

القرار المبني على البيانات دائمًا أفضل من التخمين.

لا يهم ما إذا كنت تستخدم إعلانات Google أو LinkedIn أو Facebook. لكي تكون إعلاناتك مستهدفة وفعالة، يجب أن تستند إلى التحليلات التي تستخلصها من منصات تحليل الجمهور.

الخاتمة

أدوات تحليل الجمهور مثل تلك المذكورة أعلاه توفر معلومات قيمة بخصوص جمهورك المستهدف، بما في ذلك ما يحبون وما يكرهون وسلوكهم الشرائي وأنماط تسوقهم.

هذه الأدوات تمكنك من اتخاذ قرارات مبنية على البيانات تتماشى مع رغبات واحتياجات المستهلكين.

في نهاية المطاف، أدوات ذكاء الجمهور لا تساعد فقط في تحديد مشاكل وتحديات العملاء بل تقدم حلولاً لتلك المشاكل. وفي النهاية، هذا يمكنك من إنشاء حملات تسويقية تتناغم مع جمهورك وتمهد الطريق لنجاح الأعمال في المستقبل.