In media, le aziende spendono circa 9.1% delle loro entrate in marketing. Di conseguenza, la spesa pubblicitaria digitale dovrebbe superare i 700 miliardi di USD nel 2024. Queste statistiche evidenziano l'importanza di comprendere il proprio pubblico e utilizzare i giusti strumenti di analisi del pubblico per ottenere dati critici sui consumatori.
Gli strumenti di analisi del pubblico ti aiutano a comprendere meglio il tuo pubblico - i tuoi potenziali clienti passati, clienti attuali o futuri acquirenti. Ti impediscono di fare false supposizioni e aiutano a dirigere i tuoi sforzi di marketing verso clienti con un alto potenziale di conversione.
In questo post, elencheremo i migliori strumenti di analisi del pubblico necessari per potenziare le tue campagne di marketing e raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.
Le analisi del pubblico non sono altro che i dati che raccogli dal tuo pubblico target che ti aiutano a comprendere le loro preferenze e costruire migliori strategie di marketing. Questi dati sui consumatori vengono spesso raccolti utilizzando analisi web, social media, sondaggi sui clienti, feedback, recensioni, focus group e altre forme di ricerca di mercato.
In sostanza, permettono ai marketer di accumulare informazioni demografiche, psicografiche e comportamentali che aiutano a rispondere a domande come:
Questo è solo la punta dell'iceberg quando si tratta delle informazioni che puoi raccogliere con la ricerca sul pubblico. I marketer possono non solo creare campagne di marketing e strategie social media iper-personalizzate, ma anche personalizzare i loro messaggi e la strategia dei contenuti per adattarsi alle preferenze del loro pubblico target.
Le analisi del pubblico sono fondamentali per la crescita aziendale e dovrebbero essere utilizzate per informare tutti gli aspetti delle tue attività di marketing e vendita.
Infatti, l'80% delle aziende conduce ricerche di mercato per raccogliere informazioni sul proprio pubblico, principalmente per valutare la soddisfazione del cliente, la sensibilità al prezzo e le esigenze dei consumatori. Questo rende più facile sviluppare strategie per aumentare l'acquisizione, la fidelizzazione e la conversione dei clienti.
Le buyer personas mettono insieme le analisi del pubblico. Costruite con dati qualitativi e quantitativi sul pubblico, sono rappresentazioni fittizie dei tuoi clienti ideali basate su demografia dei consumatori, obiettivi, sfide, interessi, abitudini, personalità e modelli di acquisto.
Gli strumenti di analisi del pubblico rendono più facile raccogliere dati sui consumatori. Vanno oltre le basi e aiutano a fornire preziose informazioni sul tuo mercato target - interessi unici dei clienti, valori, sentimenti, entità influenti e fedeltà al marchio.
Una volta incorporati nelle tue attività di marketing, sono uno dei modi migliori per visualizzare i tuoi clienti e migliorare le prestazioni su molteplici metriche come engagement, conversioni e ritorno sull'investimento (ROI).
Detto questo, esploriamo i 10 migliori strumenti di analisi del pubblico che puoi utilizzare per creare campagne che risuonino meglio con il tuo pubblico. La nostra lista include popolari strumenti di analisi come Delve AI, Sparktoro e Google Analytics, insieme a strumenti di analisi dei social media come Audiense, Meltwater e Facebook Audience Insights.
Persona by Delve AI è un generatore di personas basato sull'intelligenza artificiale che fornisce facilmente ed efficientemente informazioni sul tuo pubblico online.
Prende i tuoi dati di prima parte (analisi web, CRM e sondaggi) e li combina con fonti di dati di seconda parte (social media) e pubbliche (dati VoC tramite recensioni, feedback, forum e notizie) per creare customer personas basate sui dati per la tua azienda, competitor personas e social personas.
Le tue personas vengono aggiornate ogni mese e includono sia personas B2C che B2B evidenziate rispettivamente in blu e verde.
Caratteristiche:
Ogni segmento persona fornisce informazioni sulla demografia degli utenti (età, genere, posizione, lingua), obiettivi, punti critici, emozioni, fonti di influenza, preferenze di comunicazione, interessi, hobby, valori, personalità, stile di vita e altro.
Le informazioni specifiche del settore, basate su menzioni, visualizzazioni di pagina e parole chiave, forniscono dati sul settore a cui appartiene la tua attività.
Inoltre, ricevi una scheda DISTRIBUZIONE che offre informazioni su:
Le tue personas generate automaticamente includono anche percorsi cliente (percorsi utente per siti web B2C e percorsi organizzativi per siti web B2B). Ti aiutano a identificare i punti di abbandono e migliorare le esperienze dei clienti.
Persona by Delve AI ti offre anche l'opzione di modificare diversi attributi della persona, come nome, immagine del profilo, età e citazione. Inoltre, puoi:
Una volta completato, puoi facilmente salvare le tue buyer personas usando il pulsante di esportazione nei formati JPEG e PDF. Puoi utilizzarle per sviluppare una strategia di marketing basata sulle personas e migliorare la tua strategia di contenuti, email, PPC e social media.
Prezzi:
Non è richiesta programmazione e puoi provare lo strumento persona gratuitamente. I nostri piani aziendali partono da 71€ al mese, che include personas live, social e competitor. Per i piani agenzia, visita la nostra pagina prezzi.
SparkToro è un interessante strumento di marketing che ti aiuta a comprendere il tuo pubblico online in modo diverso. Fornisce informazioni sulla demografia dei clienti, reti social, interessi e comportamento di ricerca.
Puoi scoprire quali siti web visitano i tuoi utenti, cosa leggono, guardano e seguono, insieme alle parole chiave che cercano, come si descrivono nelle loro bio e il linguaggio che usano nei loro contenuti.
Devi semplicemente inserire le parole chiave o i siti web per cui desideri ottenere informazioni.
Tutti questi dati provengono da clickstream anonimizzati, SERP di Google e profili social pubblici, quindi non devi preoccuparti dei problemi di privacy dei dati dei clienti.
Caratteristiche:
SparkToro ha elencato alcune funzionalità del prodotto sul loro sito web, che forniscono informazioni critiche sui tuoi clienti, tra cui:
Forniscono anche informazioni di contatto per persone e pubblicazioni con cui puoi collaborare per PR, marketing degli influencer e pubblicità.
Con Custom Audiences, puoi caricare da 50 a 10.000 domini, frasi e/o parole chiave (informazioni che puoi ottenere da Google Trends o Search Console) per costruire un pubblico segmentato che ti fornisce le informazioni sopra citate.
Prezzi:
Sparktoro ha un piano gratuito con solo cinque ricerche al mese, che ti permette di testarne la funzionalità. Per più funzionalità, puoi abbonarti ai loro piani Personal, Agency o Business al prezzo rispettivamente di 38, 112 e 225 dollari al mese.
Audiense è uno strumento di intelligence del pubblico che aiuta i ricercatori di mercato e i brand a sviluppare una migliore comprensione dei loro clienti target. Fornisce dati completi sui clienti, inclusi dati demografici, psicografici, personalità, preferenze di contenuto ed entità influenti.
Caratteristiche:
Audiense offre Audiense Intelligence che comprende tre altri prodotti complementari: Audiense Insights, Digital Intelligence e Demand Intelligence.
Con Insights, puoi misurare le affinità e gli interessi che i tuoi clienti target hanno per qualsiasi brand, argomento o influencer. Inoltre, i report sul pubblico di Meltwater includono anche:
Puoi filtrare il tuo pubblico per età, parola chiave bio, brand, genere, interessi, titolo professionale, lingua, follower di account specifici e posizione. I report possono poi essere facilmente convertiti e condivisi come file PDF o PPT.
Prezzi:
Audiense ha due prodotti: Audience Intelligence e X Marketing. Il prezzo è basato sulla domanda per Affinio, Meta Insights e Audience Demand, ma Audiense Insights costa £1199 al mese. Quest'ultimo ha una versione gratuita e una a pagamento, che costa £23 al mese.
Come la maggior parte delle piattaforme social di oggi, Facebook dispone di propri strumenti di analisi. Precedentemente disponibile nello strumento Facebook Audience Insights, puoi trovare questi dati analitici in Meta Business Suite e Meta Ads Manager sia per Facebook che per Instagram.
Tuttavia, dovrai prima creare una pagina aziendale per la tua società.
Caratteristiche:
Per le informazioni sul pubblico, apri Meta Business Suite e clicca su Insights. Scoprirai un pannello laterale che fornisce informazioni sul tuo pubblico, contenuti e prestazioni video. Nei report del pubblico, puoi scegliere di saperne di più sul tuo pubblico attuale o sul tuo pubblico potenziale (persone che puoi raggiungere con gli annunci).
Tuttavia, ogni report fornisce punti dati comuni degli utenti.
Inoltre, ottieni il numero di pagine principali, copertura, impressioni, interazioni, mi piace della pagina, attività di acquisto e utilizzo di Facebook del tuo pubblico generale e delle persone collegate alla tua pagina aziendale o di servizi.
Prezzi: È gratuito per i titolari di account Facebook.
Google Analytics è uno strumento gratuito di analisi del pubblico che le aziende possono utilizzare per monitorare in tempo reale i visitatori del loro sito web e gli utenti delle app. Più di 32 milioni di proprietari di siti web lo utilizzano già per valutare le prestazioni dei contenuti, capire come gli utenti raggiungono i loro siti e ottimizzare le pagine per le conversioni.
Offre ai marketer la capacità di comprendere le azioni che le persone compiono e misurare l'efficacia delle loro campagne di marketing.
Caratteristiche:
Google Analytics ha molteplici report che coprono una vasta gamma di argomenti, come demografia, acquisizioni, coinvolgimento, fonti di traffico, conversioni, parole chiave organiche, ricerche a pagamento e altro ancora.
Nota: è necessario collegare il tuo account Search Console e Google Ads a GA per quest'ultimo.
I marketer possono verificare le prestazioni delle campagne definendo eventi in Google Analytics. Basta creare eventi specifici per il tuo sito web o utilizzare quelli configurati da GA4. Una volta cliccati, potrai vedere quali campagne, canali e parole chiave hanno generato più ricavi per il tuo sito web o app di e-commerce.
Prezzi:
Google Analytics ha una versione gratuita disponibile per le piccole e medie imprese. Se desideri dimensioni personalizzate aggiuntive, metriche e report roll-up, dovresti iscriverti ad Analytics 360, che parte da 150.000 dollari all'anno.
Brandwatch è una piattaforma di intelligence dei consumatori e ascolto sociale che fornisce approfondimenti rapidi e incentrati sulle persone da oltre 100 milioni di siti. Questo include tutti i principali social media, blog, forum, canali di notizie, sistemi CRM (Salesforce) e piattaforme di streaming dal vivo.
Utilizza un processo in quattro fasi per fornire approfondimenti attuabili:
La suite di marketing completa di Brandwatch include tre prodotti: Consumer Intelligence, Social Media Management e Influencer Marketing.
Caratteristiche:
Ogni prodotto ti permette di analizzare i tuoi clienti, il marchio, il settore e i concorrenti. Il loro strumento di intelligence dei consumatori e gestione dei social media offre tutto il necessario per coinvolgere i clienti su diverse piattaforme e località.
Oltre a monitorare le prestazioni dei social media, Brandwatch ti permette di:
Con un anno di dati storici sui consumatori e 7 anni di analisi dei competitor, puoi trovare contenuti di tendenza, analizzare la concorrenza e ascoltare la vera voce del cliente.
Lo strumento per influencer di Brandwatch monitora oltre 30 milioni di creator globali, rendendo facile scoprire gli influencer giusti per il tuo marchio. I filtri aiutano a ordinarli per interessi, affinità con il marchio, lavoro e credibilità, che possono poi essere aggiunti al CRM degli influencer.
Puoi utilizzare il software di reportistica per sviluppare materiali di vendita e report di marketing su impressioni, visualizzazioni e coinvolgimento delle campagne.
Prezzi:
Tutti e tre i piani (Consumer Intelligence, Social Media Management e Influencer Marketing) sono pagati annualmente. Brandwatch non offre prezzi anticipati sul suo sito web; devi compilare un modulo demo o di contatto per ottenere queste informazioni.
YouTube Studio ha una sezione di monitoraggio e analisi per YouTube che ti permette di tracciare le metriche chiave e le prestazioni del tuo canale YouTube, playlist e video. Gli utenti devono solo creare un account gratuito da creatore e iniziare a pubblicare video.
È utile per gli influencer che vogliono far crescere il loro canale YouTube e per le aziende che vogliono ottenere più visibilità e coinvolgimento.
Funzionalità:
Oltre alle normali analisi dei video, la Modalità Avanzata di YouTube Studio ha una serie di funzionalità di reportistica analitica che ti aiutano ad approfondire le prestazioni dei post, esaminare i dati del pubblico e confrontare la crescita del tuo account in diversi periodi di tempo.
Il Supporto Google ha sviluppato una mappa che elenca tutte le funzionalità disponibili.
Quest'ultimo ti mostra quali momenti hanno catturato (o perso) l'attenzione del tuo spettatore. Se il tasso di mantenimento è alto, il tuo contenuto viene contrassegnato come interessante e Google lo spinge verso l'alto nelle classifiche di ricerca.
Il report analitico per ogni video ti mostra come gli spettatori interagiscono con i tuoi contenuti, con cosa interagiscono e con cosa no. Una volta che hai queste informazioni, puoi aggiungere più contenuti al tuo canale e monetizzarli.
Prezzi: YouTube Analytics di YouTube Studio è gratuito per tutti.
Meltwater è un'azienda di monitoraggio dei media online che aiuta nell'ascolto dei social media. Con oltre 6 milioni di fonti tradizionali e social media, 300 milioni di profili di pubblico e 30 milioni di account influencer, il marchio è diventato lo strumento di gestione dei social media di riferimento per molte organizzazioni.
Attualmente, la loro suite comprende strumenti che coprono media, relazioni, consumatori, influencer, analisi dei social media, ascolto sociale e intelligence delle vendite.
Caratteristiche:
Meltwater raccoglie ed elabora milioni di fonti di dati digitali, utilizzando tecnologie di AI e machine learning per offrire approfondimenti in tempo reale sui consumatori che permettono ai marchi di prendere decisioni incentrate sulle persone.
Queste sono alcune delle caratteristiche che include:
Prezzi:
Meltwater ha quattro piani a pagamento: Essentials, Advanced, Suite ed Enterprise. I prezzi sono disponibili su richiesta.
BuzzSumo è noto per i suoi strumenti di ricerca e analisi del marketing dei contenuti. Gli utenti possono beneficiare di approfondimenti avanzati sui contenuti, identificare argomenti di tendenza, monitorare le menzioni social e misurare il coinvolgimento dei contenuti.
Tutto quello che devi fare è andare su Content Analyzer e inserire un argomento, un marchio o un nome di dominio.
Le prestazioni dei contenuti possono essere studiate su diversi canali social come Facebook, LinkedIn, Reddit, Twitter e Pinterest. Puoi creare e ordinare un rapporto del pubblico per data, coinvolgimento, condivisioni e reazioni.
Caratteristiche:
Un rapporto normale include solitamente dettagli sul numero di articoli studiati, formati di contenuto popolari, condivisioni social e coinvolgimento del pubblico per rete.
BuzzSumo ti fornisce anche gli strumenti necessari per:
Puoi esplorare i contenuti che stanno ottenendo ottimi risultati con il tuo pubblico e utilizzare questi dati per informare la tua strategia dei contenuti.
Prezzi:
Una ricerca semplice è disponibile nello strumento gratuito, ma è necessario un abbonamento a pagamento per informazioni approfondite. BuzzSumo ha piani Content Creation, PR and Comms, Suite ed Enterprise, che vanno da 199 a 999 dollari al mese con un periodo di prova gratuito di 30 giorni.
Twitter ha un software di analisi integrato che fornisce dati in tempo reale sui tuoi follower, contenuti e utenti che interagiscono con tali contenuti. È uno strumento gratuito di approfondimento del pubblico che ti dice come il tuo pubblico di Twitter sta reagendo ai tuoi Tweet, mostrando la crescita dell'account in termini di follower, menzioni e visite.
Caratteristiche:
X (precedentemente Twitter) ha interrotto Audience Insights (dati sulla demografia degli utenti, occupazione, stile di vita, interessi e comportamento dei consumatori) nel 2020. Tuttavia, le aziende possono ancora monitorare:
Puoi utilizzare queste informazioni per guidare il traffico dei post e creare contenuti coinvolgenti per i tuoi follower. Di conseguenza, puoi anche portare lead e spingerli attraverso il funnel di marketing.
Prezzi:
Non ti costa nulla poiché ogni profilo Twitter (personale, professionale o X Premium) ha accesso gratuito alla dashboard nativa di analisi di Twitter.
In parole semplici, gli strumenti di analisi del pubblico ti permettono di raccogliere informazioni sui clienti e fornire approfondimenti sui clienti in pochi minuti. A differenza delle forme tradizionali di ricerca di mercato, la raccolta dei dati è un processo completamente automatizzato, economico e istantaneo.
Questi dati vengono poi elaborati e analizzati dagli strumenti di intelligence del pubblico per fornire informazioni specifiche sui tuoi clienti, come dati demografici, interessi, hobby e preferenze.
Oltre a una panoramica dei tuoi potenziali clienti, gli strumenti di analisi del pubblico ti aiutano a:
I tuoi dati di pubblico di prima parte garantiscono che le tue strategie aziendali siano concentrate sui tuoi clienti target e non su chiunque altro. Inoltre, questi approfondimenti ti permettono di raggiungere i segmenti di pubblico giusti, aumentando i tassi di coinvolgimento e le conversioni.
Puoi facilmente identificare quali social network, podcast, canali YouTube e siti di media i clienti visitano frequentemente e personalizzare le tue campagne, contenuti, messaggi e strategie PR.
Per esempio, se i social network come Instagram portano traffico alle tue pagine di prodotto, puoi creare annunci per aumentare la portata, il coinvolgimento e i tassi di click-through.
Ora hai una lista di strumenti di marketing che ti dicono molto di più sul tuo pubblico target di quanto avresti potuto immaginare. Ma cosa fai con queste informazioni? Puoi trovare nuovi segmenti di pubblico, costruire piani di marketing digitale, perfezionare gli annunci e lanciare campagne sui social media.
Questa è solo una panoramica generale delle cose che puoi fare con i diversi strumenti di analisi del pubblico. Ora, entriamo nei dettagli.
La segmentazione del pubblico è il processo di divisione di un ampio mercato in gruppi più piccoli di clienti basati su caratteristiche e tratti simili. Può essere la loro fascia d'età, genere, posizione, preferenza di prodotto o capacità di spesa.
Le analisi del pubblico ti aiutano a scoprire segmenti di clienti di nicchia.
Clienti che prima non erano una priorità – che apprezzano il tuo prodotto ma non vengono targetizzati perché non sapevi che esistessero. Puoi individuare segmenti non sfruttati con alto potenziale di conversione attraverso la segmentazione e l'analisi.
Poi, devi allineare i tuoi obiettivi di vendita e marketing tenendo in mente specifiche demografiche del pubblico, adattando il tono di voce del brand, i materiali di marketing e le presentazioni di vendita dove necessario.
Conosciamo le buyer personas; sono strumenti che rappresentano un cliente semi-fittizio, includendo vari punti dati critici per il successo di qualsiasi strategia di marketing. Possono essere attributi demografici comuni come età e genere o fattori comportamentali come abitudini di navigazione e frequenza di acquisto.
Puoi utilizzare i dati analitici raccolti tramite strumenti di insight per creare buyer personas. Questo processo può essere fatto manualmente, oppure puoi utilizzare strumenti e modelli per personas che richiedono di aggiungere o connettere le tue fonti di dati.
Oltre all'analisi dei clienti, l'intelligence sui concorrenti è una parte importante della ricerca di mercato. Ti dice cosa vendono i tuoi concorrenti, insieme alla loro base clienti, piani di marketing, strategie pubblicitarie, tipi di contenuti, prestazioni, posizionamento del prodotto e quota di mercato.
Tuttavia, forse la parte più importante dell'analisi dei concorrenti è individuare i punti di forza e debolezza dei tuoi concorrenti.
Guarda le aree dove non riescono a soddisfare le aspettative dei clienti e capitalizza su di esse. Può essere una semplice caratteristica del prodotto che i tuoi concorrenti non hanno (ma tu offri) o una mancanza di informazioni su un certo argomento (che tu puoi fornire).
Alcuni degli strumenti che abbiamo menzionato offrono analisi del pubblico sui social media, come Audiense, Brandwatch e Buzzsumo. Queste analisi assicurano che i tuoi contenuti social risuonino con i tuoi follower sui social media.
Inoltre, puoi utilizzare le informazioni fornite su hashtag di tendenza, reel, argomenti e interessi per sviluppare contenuti virali che ti portano più visibilità e impressioni.
Gli strumenti di analisi dei social media ti aiutano anche a:
Gli strumenti di analisi del pubblico rendono molto più facile ascoltare e monitorare i tuoi clienti sulle piattaforme social.
L'influencer marketing è il nuovo "must" nel marketing sui social media – tutti lo fanno (o almeno ci provano). Gli influencer sono persone, brand o organizzazioni che parlano di un certo argomento online – possono essere esperti o principianti con un grande seguito sui social media.
Naturalmente, ci sono diversi tipi di influencer; influencer celebrità come Cristiano Ronaldo o influencer del cibo come Jamie Oliver.
Il punto è che sono noti per essere i migliori nel loro campo e hanno un seguito di culto dedicato pronto a fare qualsiasi cosa chiedano. Quindi, se Ronaldo pubblica delle scarpe online, le ricerche web e le vendite per quelle scarpe (marca) aumenteranno.
Gli strumenti di intelligence del pubblico possono fornirti una lista di tali influencer nel tuo settore, sia micro che macro, con cui puoi collaborare.
Gli annunci sono il modo più veloce per ottenere nuovi clienti, clic e conversioni; ma consumano anche una grande parte del tuo budget di marketing. Pertanto, devi assicurarti che la demografia del tuo pubblico, gli interessi e le parole chiave siano sempre precisi.
Una decisione basata sui dati è sempre migliore di una supposizione.
Non importa se stai usando Google, LinkedIn o Facebook Ads. Perché i tuoi annunci siano mirati ed efficaci, devi basarli sulle analisi che ottieni dalle piattaforme di analisi del pubblico.
Gli strumenti di analisi del pubblico come quelli elencati sopra forniscono informazioni preziose sul tuo pubblico target, inclusi i loro gusti, disgusti, comportamenti d'acquisto e modelli di shopping.
Ti permettono di prendere decisioni basate sui dati in linea con i desideri e le necessità dei consumatori.
Alla fine, gli strumenti di intelligence del pubblico non solo aiutano a identificare le difficoltà e le sfide dei clienti, ma offrono soluzioni per risolvere questi problemi. In definitiva, questo ti permette di creare campagne di marketing che risuonano con il tuo pubblico e aprono la strada al successo aziendale futuro.
L'analisi del pubblico comporta l'elaborazione dei dati degli utenti per comprendere la demografia, il comportamento, le preferenze, le motivazioni, i gusti e le antipatie del pubblico di mercato. Aiuta i brand a personalizzare i loro messaggi di marketing e contenuti in base alle convinzioni, agli atteggiamenti e alle risposte del loro pubblico target.
Le piattaforme di Intelligence del pubblico ti aiutano a ottenere informazioni sui consumatori. Con la capacità di raccogliere, elaborare e analizzare grandi quantità di dati dei clienti, permettono a marketer, creatori di contenuti e pubblicitari di conoscere meglio il loro pubblico target.
Puoi raccogliere informazioni sul pubblico attraverso l'analisi del sito web, l'ascolto e il monitoraggio dei social media, sondaggi, feedback, recensioni, valutazioni, focus group, agenzie di ricerca di mercato e fonti di dati di terze parti.