Phân khúc tâm lý: Ví dụ, Trường hợp sử dụng, Biến số và Lợi ích

Với tư cách là một nhà tiếp thị, phân khúc thị trường giúp bạn chia nhỏ một cơ sở khách hàng rộng lớn thành những nhóm phụ nhỏ hơn, cụ thể hơn của những người tiêu dùng có những đặc điểm, đặc tính và thuộc tính chung.

Đây là một phần không thể thiếu của nghiên cứu thị trường. Và tại sao không? Hầu hết các thương hiệu, bất kể sản phẩm và dịch vụ họ cung cấp, thường phục vụ nhiều phân khúc khách hàng.

Mỗi phân khúc này được xây dựng dựa trên những điểm chung về nhân khẩu học, địa lý, hành vi, giao dịch và tâm lý, với những nhu cầu, sở thích và điểm đau khác nhau cần được giải quyết bằng các chiến dịch tiếp thị khác nhau.

Tuy nhiên, phân khúc tâm lý là một trong những cách mạnh mẽ nhất để tăng sự tham gia của người dùng và tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng cao.

Bạn có thể sử dụng các phân khúc tâm lý để tạo ra các chiến dịch tiếp thị sâu sắc hơn với cảm xúc và động cơ của người tiêu dùng, qua đó thúc đẩy sự trung thành và nhận thức về thương hiệu. Bây giờ, hãy cùng xem xét một số ví dụ quan trọng về phân khúc tâm lý cùng với các biến số của nó trong tiếp thị thông qua bài viết này.

Phân khúc tâm lý là gì?

Phân khúc tâm lý là một chiến lược tiếp thị trong đó bạn tạo ra các phân khúc khách hàng dựa trên các đặc điểm và biến số tâm lý như địa vị xã hội, tính cách, lối sống, thái độ, giá trị, niềm tin, sở thích, sở thích và ý kiến.

Khác với phân khúc hành vi, nó tập trung vào "tại sao" đằng sau các hành động và hành vi của người tiêu dùng, như:

• Tại sao họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
• Tại sao họ trung thành với một số thương hiệu nhất định?
• Tại sao họ thích tham gia vào những hoạt động cụ thể?
• Tại sao họ chọn du lịch đến một số điểm đến nhất định thay vì những nơi khác?
• Tại sao họ thích những hình thức giải trí nhất định, như phim, nhạc hoặc sách?

Tất cả những câu hỏi này sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết về các đặc điểm tâm lý ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người mua, giúp bạn hiểu quá trình tư duy của họ và thu hẹp khoảng cách giữa người tiêu dùng và sản phẩm của bạn.

Phân khúc tâm lý không chỉ trao quyền cho bạn để tạo ra các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa và nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh, mà còn giúp trong việc phát triển các sản phẩm và tính năng phù hợp hơn với nhóm mục tiêu của bạn.

Một lịch sử vắn tắt về các persona tâm lý

Phân khúc tâm lý khác với các loại phân khúc tiếp thị khác - nó tương đối ổn định theo thời gian. Chỉ cần nghĩ về nó; tính cách, niềm tin và thái độ của một cá nhân được gắn bó sâu sắc và hiếm khi bị ảnh hưởng bởi những thay đổi bên ngoài.

Các persona tâm lý có thể được truy ngược lại đến thế kỷ 20, khi các nhà tiếp thị nhận ra những hạn chế của dữ liệu nhân khẩu học và bắt đầu đi sâu vào tâm lý người tiêu dùng.

Arnold Mitchell đã phát triển khung VALS vào năm 1978, nhóm người tiêu dùng dựa trên Giá trị, Thái độ và Lối sống. Mọi người được phân loại thành tám nhóm, cụ thể là:

Những người sáng tạo: Được đặc trưng bởi sự tò mò. Họ là những người dẫn đầu xu hướng và là những người áp dụng sớm nhất các ý tưởng mới.

Những người suy nghĩ: Trân trọng tri thức, giáo dục và trí tuệ. Những người suy nghĩ phê phán, đánh giá các lựa chọn trước khi đưa ra quyết định vội vàng.

Những người tin tưởng: Những người bảo thủ được hướng dẫn bởi những giá trị và ý kiến mạnh mẽ. Họ thích các thương hiệu đã được thiết lập và là những khách hàng trung thành.

Những người thành đạt: Hướng đến thành công và ý thức về địa vị xã hội, họ được thúc đẩy bởi sự giàu có và địa vị xã hội. Họ mua sản phẩm phản ánh điều đó.

Những người khao khát: Khao khát bắt chước lối sống của những người thành đạt nhưng thiếu tiền. Họ là những người theo xu hướng, tìm kiếm các sản phẩm sang trọng với giá thấp hơn.

Những người trải nghiệm: Ưu tiên sự hưng phấn, phiêu lưu và tự thể hiện. Họ muốn những trải nghiệm hấp dẫn và sẵn sàng thử nghiệm các tính năng mới.

Những người làm: Thực tế và tự lực, họ coi trọng tính năng hơn là thẩm mỹ, lựa chọn các sản phẩm cung cấp các giải pháp thực tế cho các vấn đề của họ.

Những người sống sót: Có nguồn lực hạn chế và tập trung vào việc đáp ứng những nhu cầu cơ bản của họ. Những cá nhân nhạy cảm với giá cả ưu tiên tính khả dụng và độ tin cậy.

Theo thời gian, dữ liệu lớn và phân tích kỹ thuật số đã cung cấp cho các nhà tiếp thị quyền truy cập vào lượng lớn dữ liệu người tiêu dùng, giúp dễ dàng hơn trong việc xác định các yếu tố tâm lý cho phân khúc khách hàng. Nó đã mang đến cơ hội tuyệt vời để hiểu các động cơ và thực hiện các nỗ lực tiếp thị siêu tập trung.

Tại sao phân khúc tâm lý lại quan trọng?

Một câu hỏi đơn giản với câu trả lời đơn giản: Nó giúp bạn đặt câu hỏi đúng với những người đúng vào thời điểm đúng.

Phân khúc tâm lý quan trọng vì nó sử dụng dữ liệu tâm lý để cải thiện sự hiểu biết của bạn về nhóm khách hàng mục tiêu và cung cấp cho bạn một cái nhìn rất được nhắm mục tiêu về khách hàng của bạn.

Bây giờ, hãy nói rằng bạn áp dụng nhân khẩu học cho một thành phố mà bạn đang nhắm mục tiêu và thấy rằng hơn 300.000 người trong đó nằm trong độ tuổi từ 30 đến 45.

Điều này sẽ cho bạn một phân khúc nhân khẩu học rất chung chung.

Nhưng khi bạn thêm các yếu tố tâm lý vào, bạn sẽ có thể chia họ thành các phân khúc khác nhau, dựa trên tính cách, thái độ, cảm xúc, niềm tin, giá trị, sở thích, v.v.

Tất cả những thông tin tâm lý này cho phép bạn tinh chỉnh nhóm mục tiêu của mình từ một nhóm rộng lớn 300.000 thành một nhóm tập trung 40.000 người mà bạn có thể nhắm mục tiêu hiệu quả hơn.

Theo cách này, bạn có thể cải thiện các thông điệp tiếp thị và chiến lược giao tiếp của mình để phù hợp với sở thích của họ và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng hơn.

Một cách tiếp cận toàn diện như thế này còn giúp bạn:

• Tạo ra các chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu
• Sử dụng các đặc điểm tâm lý để xây dựng các persona khách hàng toàn diện
• Phát triển các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn để đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng
• Xây dựng một thương hiệu tôn trọng các giá trị và ý kiến của nhóm mục tiêu
• Tiết kiệm tiền bằng cách phân bổ nguồn lực cho các chiến dịch tiếp thị đúng

Phân khúc tâm lý giúp bạn rất nhiều. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải tìm ra những thuộc tính cho phép bạn truyền tải các thông điệp của mình theo cách giải quyết được vấn đề của họ và hoàn thành công việc.

Phân khúc tâm lý so với phân khúc hành vi: Tương tự nhưng không giống nhau

Như chúng ta đã thảo luận trước đây, phân khúc tâm lý khác với các phương pháp phân khúc khác, như phân khúc nhân khẩu học hoặc phân khúc hành vi.

Tất nhiên, sự khác biệt này rõ ràng hơn trong phân khúc nhân khẩu học, bao gồm các thông tin khách quan như tuổi, giới tính, vị trí, trình độ học vấn, mức thu nhập, tình trạng hôn nhân và hồ sơ nghề nghiệp của người dùng.

Bạn có thể thu thập dữ liệu mà không cần tương tác trực tiếp với người mua của bạn.

Điều này không phải trường hợp với phân khúc tâm lý. Để nhóm người tiêu dùng dựa trên các mẫu hình tâm lý khác nhau, chẳng hạn như tính cách, lối sống và hệ thống niềm tin của họ, bạn cần chủ động tiếp cận họ.

Phân đoạn hành vi hơi khác một chút, vì nó giúp bạn tìm ra cái làm sao, cái gì và khi nào đằng sau các hành động và tương tác của người dùng.

Khác với cấu trúc tâm lý của họ, nó tập trung vào các hoạt động duyệt web, mẫu mua sắm, thói quen mua hàng, sử dụng sản phẩm, tính trung thành và phản ứng tổng thể với các chiến lược marketing.

Trong khi một cái cung cấp thông tin dựa trên các hành động của người dùng, cái kia cố gắng tìm ra lý do đằng sau những hành động đó.

Bạn có thể thu thập dữ liệu hành vi thông qua Google Analytics. Chỉ cần nhìn vào các phiên, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ bỏ giỏ hàng, lượt xem sản phẩm, lượt truy cập trang, URL, thời gian trên trang web và nhiều hơn nữa để xem họ tương tác với trang web thương mại điện tử của bạn như thế nào.

Lưu ý: Sử dụng Google Analytics cho các ứng dụng để theo dõi các tương tác của người dùng trong các ứng dụng di động.

Dữ liệu hành vi sẽ giúp bạn ánh xạ hành trình khách hàng và hiểu cách khách hàng tiềm năng tìm thấy, mua và mua sản phẩm của bạn. Vì vậy, luôn là một ý tưởng hay để kết hợp phân đoạn hành vi và tâm lý để có cái nhìn toàn diện hơn về khách hàng của bạn.

Năm biến số phân đoạn tâm lý hàng đầu

Tính cách, lối sống, thái độ, giai cấp xã hội và AIO (hoạt động, sở thích và ý kiến) là năm loại chính của các biến số tâm lý. Mỗi danh mục có các thành phần riêng của nó có thể giúp tạo ra nhiều phân đoạn khách hàng khác nhau.

Bây giờ, hãy cùng xem xét tất cả chúng một cách chi tiết.

1. Tính cách

Tính cách là tập hợp duy nhất các đặc điểm và hành vi định nghĩa về bản sắc cá nhân của chúng ta. Theo mô hình OCEAN, con người có năm đặc điểm tính cách cơ bản - sự mở rộng, tính tỉ mỉ, ngoại hướng, tính thân thiện và thần kinh.

Sự mở rộng: Sẵn sàng ôm ấp những trải nghiệm và ý tưởng mới.

Tính tỉ mỉ: Có tổ chức, rõ ràng và chú ý đến các chi tiết.

Ngoại hướng: Hướng ngoại và được tiếp thêm sinh lực trong các tình huống xã hội.

Tính thân thiện: Có khả năng cảm thông và tốt bụng, với xu hướng tránh xung đột.

Thần kinh: Không ổn định về mặt cảm xúc và dễ bị ảnh hưởng bởi cảm xúc tiêu cực.

Tính cách của khách hàng trực tiếp ảnh hưởng đến hành vi mua hàng và thói quen tiêu dùng của họ.

Do đó, các thương hiệu nên chia khách hàng theo tính cách của họ. Họ nên hỏi câu hỏi này: Tính cách của khách hàng tiềm năng của tôi là gì hoặc có thể là gì?

Khám phá các đặc điểm tính cách của người tiêu dùng có thể giúp tạo ra quảng cáo và thông điệp cá nhân hóa phù hợp với các loại tính cách khác nhau. Ví dụ, một thương hiệu ô tô có thể nhắm mục tiêu vào những người mua thích phiêu lưu và ngoại hướng với quảng cáo trình bày những trải nghiệm lái xe hấp dẫn.

2. Lối sống

Lối sống là một cách để nhóm mọi người theo cách họ sống cuộc sống và thể hiện bản thân thông qua các hoạt động, sở thích và ý kiến của họ.

Nó có thể bao gồm sở thích, thói quen và mẫu tiêu dùng, và phản ánh những gì cá nhân thực sự trân trọng khi họ đầu tư thời gian, tiền bạc và năng lượng của mình để đáp ứng các tiêu chuẩn tự định nghĩa.

Nó đóng vai trò then chốt trong quảng cáo và thiết kế sản phẩm vì nó cố gắng thu hút người tiêu dùng bằng cách liên kết với một lối sống đáng ao ước.

Ví dụ, một công ty quần áo thể thao có thể tùy chỉnh các thông điệp marketing của mình để thu hút những người quan tâm đến sức khỏe bằng cách nhấn mạnh tầm quan trọng của một lối sống năng động và trình bày các mặt hàng của họ trong bối cảnh tập thể dục.

3. Thái độ

Thái độ thể hiện niềm tin, cảm xúc và sở thích của một cá nhân đối với một số chủ đề, sản phẩm hoặc thương hiệu nhất định.

Suy nghĩ, lựa chọn và thái độ của mọi người bị ảnh hưởng bởi văn hóa, sắc tộc và giá trị gia đình của họ. Nó nói cho bạn biết rất nhiều về họ là ai và điều gì sẽ thúc đẩy họ.

Phân tích thái độ giúp đánh giá cảm xúc của người tiêu dùng và phát triển các chiến lược để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Ví dụ, một thương hiệu thời trang bền vững có thể giáo dục người mua về tác động môi trường của thời trang nhanh để khuyến khích các khoản mua sắm thân thiện với môi trường.

4. Địa vị xã hội

Địa vị xã hội cho thấy vị trí của một cá nhân trong xã hội so với những người khác, dựa trên các yếu tố như thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn và nguồn gốc gia đình.

Một người có thể có địa vị xã hội cao hoặc thấp, giàu có và danh vọng; điều này ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu và khả năng của họ.

Các thương hiệu có thể khai thác giai cấp xã hội hoặc địa vị để nhắm mục tiêu vào những người tiêu dùng giàu có với các sản phẩm hoặc trải nghiệm độc quyền, chẳng hạn như Rolex ra mắt đồng hồ giới hạn để thu hút những người tìm kiếm biểu tượng địa vị.

Do đó, tìm hiểu về địa vị xã hội của khách hàng tiềm năng sẽ trao quyền cho bạn để xây dựng các kế hoạch định giá sản phẩm tốt hơn và chi tiêu tiền vào các kênh marketing phù hợp.

5. Hoạt động, Sở thích và Ý kiến (AIO)

Các hoạt động, sở thích và ý kiến cung cấp một cái nhìn sâu sắc vào cách thức mà các cá nhân tương tác với môi trường xung quanh, bao gồm cả sở thích, sở thích và quan điểm của họ.

Hoạt động. Các thương hiệu nên nghiên cứu các hoạt động phổ biến mà khách hàng của họ thích. Chẳng hạn, họ dành bao nhiêu thời gian cho một hoạt động cụ thể? Phần nào của hoạt động họ thấy thú vị nhất?

Sở thích. Mọi người đều có nhiều sở thích khác nhau, như thể thao, giải trí và du lịch. Đó là cảm giác muốn biết, học hoặc làm điều gì đó.

Ý kiến. Niềm tin ảnh hưởng đến quyết định mua hàng; ví dụ, những người chống lại các sản phẩm động vật có thể không ủng hộ các thương hiệu bán cùng loại. Mọi người thường có ý kiến mạnh mẽ về chính trị, tôn giáo và giới tính, vì vậy các thương hiệu có lẽ nên tiếp cận những vấn đề này một cách thận trọng.

Phân tích tâm lý với các persona mua hàng

Persona mua hàng là công cụ được các nhà tiếp thị sử dụng để xây dựng bức chân dung nhân vật của khách hàng tiềm năng của họ. Trong những ngày trước đây, chúng được tạo ra từ dữ liệu hoàn toàn bao gồm các con số và nhân khẩu học.

Khi công nghệ phát triển, các nguồn dữ liệu cũng mở rộng để bao gồm cả đầu vào hành vi và tâm lý.

Persona của Delve AI tạo ra các persona dựa trên dữ liệu cho doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng dữ liệu nhân khẩu học, địa lý, tâm lý, hành vi và giao dịch.

Chúng tôi xây dựng các persona AI bằng cách sử dụng dữ liệu phân tích của bạn (Google Analytics, Search Console, CRM) và kết hợp nó với hơn 40 nguồn dữ liệu công cộng, chẳng hạn như mạng xã hội, tiếng nói của khách hàng (đánh giá, xếp hạng, diễn đàn, cộng đồng trực tuyến) và dữ liệu tin tức.

Một phần của một persona mẫu, nhấn mạnh các thuộc tính tâm lý của nó, được hiển thị bên dưới.

Như bạn có thể thấy, chúng tôi tập trung vào các đặc điểm tâm lý cụ thể liên quan đến lối sống, sở thích, cảm xúc, đặc điểm tính cách, sở thích, sở thích và giá trị để phân đoạn hiệu quả.

Ngoài ra, bạn cũng sẽ nhận được những hiểu biết sâu sắc về các biến số phân đoạn khác, chẳng hạn như:

• Tuổi, giới tính, ngôn ngữ, vị trí, ngành công nghiệp, kích thước công ty, chức năng công việc và cấp bậc.
• Mục tiêu, điểm đau, các yếu tố kích hoạt mua hàng, rào cản, sản phẩm, trang web và chủ đề quan tâm.
• Mức độ tham gia, sự kiện, hành động, ngữ cảnh, ý định và hành trình người dùng.

Các nhà tiếp thị và doanh nghiệp có thể sử dụng những dữ liệu này để hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị và quảng cáo của họ, tạo ra sự tham gia và tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.

Làm thế nào để thu thập dữ liệu tâm lý?

Dữ liệu tâm lý mang tính chủ quan hơn so với dữ liệu nghiên cứu định lượng truyền thống. Do đó, các nguồn dữ liệu cần được đánh giá cẩn thận trước khi sử dụng trong các chiến lược và chiến dịch tiếp thị của bạn.

Khảo sát

Các cuộc khảo sát trực tuyến là một trong những phương pháp hiệu quả về chi phí nhất để thu thập dữ liệu tâm lý. Chúng cung cấp một phương pháp tiết kiệm ngân sách, cho phép phân phối dễ dàng và phân tích kết quả theo thời gian thực.

Các công cụ như SurveyMonkey và Google Forms (miễn phí và có sẵn cho các doanh nghiệp của mọi quy mô) giúp bạn tối ưu hóa quy trình và tạo ra các cuộc khảo sát khách hàng chi tiết như mẫu dưới đây.

Bạn có thể hỏi các khách hàng tiềm năng những loại câu hỏi sau:

• Câu hỏi mở
• Câu hỏi thang đo ngữ nghĩa ("đánh giá một sản phẩm từ 1 đến 10")
• Câu hỏi thang đo Likert ("hoàn toàn đồng ý" đến "hoàn toàn không đồng ý")

Bạn có thể chia khách hàng của mình ngay tại thời điểm thu thập thông tin bằng cách đặt những câu hỏi đúng. Một khi bạn có một ý tưởng khá rõ ràng về thị trường mà bạn đang nhắm đến, bạn có thể thêm các câu hỏi để tinh chỉnh thêm các phân đoạn khách hàng của mình.

Phỏng vấn

Phỏng vấn trực tiếp khách hàng là một trong những phương pháp chính xác nhất để thu thập dữ liệu tâm lý. Mặc dù tốn kém và mất thời gian, những hiểu biết thu được từ cách tiếp cận này rất có giá trị.

Hãy nhớ rằng bạn cần phỏng vấn khách hàng ở cả hai phía của phổ để có được một sự hiểu biết toàn diện về động cơ của họ.

Các cuộc phỏng vấn khách hàng không chỉ cung cấp dữ liệu; chúng cũng cung cấp cơ hội để thu thập lời chứng thực và cung cấp hỗ trợ cá nhân cho những khách hàng gặp khó khăn với sản phẩm của bạn.

Các khách hàng hài lòng có thể được thưởng thông qua các chương trình khách hàng thân thiết với những ưu đãi hấp dẫn để thể hiện sự đánh giá.

Nhóm thảo luận

Một nhóm thảo luận là một cuộc phỏng vấn bao gồm một nhóm nhỏ các người tham gia có liên quan về mặt nhân khẩu học, những người tham gia vào một cuộc thảo luận khách quan về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ví dụ, Dove có thể tập hợp một vài phụ nữ từ 25 đến 35 tuổi để thảo luận về sản phẩm chăm sóc da mới nhất của họ.

Trong suốt buổi phiên, các người tham gia chia sẻ một cách cởi mở suy nghĩ của họ về các tính năng sản phẩm và giá cả. Các câu hỏi được đặt ra sẽ giúp công ty có được sự hiểu biết sâu sắc hơn về nhóm mục tiêu của mình và từ đó tinh chỉnh các sản phẩm và bài thuyết trình bán hàng của mình.

Phân tích web

Google Analytics cung cấp thông tin về hành vi và nhân khẩu học của người dùng. Nó cũng, trong một mức độ nhất định, giúp trong việc thu thập dữ liệu tâm lý.

• Dữ liệu về lượt xem trang, tỷ lệ click-through và thời gian truy cập giúp xác định các sở thích, thái độ và lối sống của người dùng.
• Theo dõi mạng xã hội và nguồn giới thiệu cung cấp chi tiết về các nền tảng mà người tiêu dùng của bạn hoạt động nhiều nhất.

Bạn có thể theo dõi dữ liệu chiến dịch để kiểm tra những email, ưu đãi và chương trình khuyến mãi nào đã hoạt động. Đây thực sự là một cách gián tiếp để xác định xu hướng mua hàng của khách hàng (liệu họ là những người tiêu dùng hào phóng hay tiết kiệm).

Mạng xã hội

Mạng xã hội thật là khủng khiếp - đặc biệt là tầm ảnh hưởng và sức lan tỏa của nó đối với những người thuộc thế hệ này. Mọi người theo dõi các thương hiệu họ yêu thích trực tuyến và bày tỏ ý kiến mà họ không thể làm như vậy theo cách khác.

Bạn có thể tìm thấy những khách hàng tích cực nhất của mình trên các mạng xã hội khác nhau và đăng các cuộc thăm dò ý kiến trực tuyến với những câu hỏi bạn muốn có câu trả lời. Doritos thường sử dụng các cuộc thăm dò ý kiến trên Instagram để hỏi người theo dõi chọn hương vị yêu thích khi được đưa ra hai lựa chọn.

Ví dụ về phân đoạn tâm lý: Cách sử dụng nó trong tiếp thị

Bạn có thể sử dụng phân đoạn tâm lý để tạo ra các phân đoạn khách hàng hoặc các persona, điều này sẽ giúp bạn phát triển quảng cáo, xây dựng chiến lược truyền thông xã hội và thương hiệu hiệu quả.

Tất nhiên, vẫn còn nhiều trường hợp sử dụng khác trong tiếp thị.

Viết quảng cáo hấp dẫn.

Các yếu tố tâm lý cho phép bạn hiểu được những yếu tố kích thích cảm xúc của khán giả. Với kiến thức này, bạn có thể viết nội dung và phát triển quảng cáo khiến người mua hành động.

Thực tế, các email được cá nhân hóa cao và chứa đựng cảm xúc mạnh mẽ cho thấy tăng 760% doanh thu từ email, vì chúng gõ vào tâm lý cá nhân của khán giả.

Mặc dù không phải là ý tưởng tồi khi sử dụng mọi thứ bạn có trong kho vũ khí của mình, hãy đảm bảo rằng bạn chọn từ ngữ cẩn thận để không xúc phạm bất kỳ người mua nào.

Tinh chỉnh đối tượng mạng xã hội.

Có nhiều loại người khác nhau trên các mạng xã hội khác nhau (đôi khi cùng một mạng); điều này chỉ giúp ích cho việc tiếp thị trên mạng xã hội của bạn.

Chỉ cần điều chỉnh các nỗ lực nhắm mục tiêu quảng cáo và retargeting của bạn theo sở thích của họ bằng cách tận dụng dữ liệu xã hội mà bạn đã thu thập. Bạn có thể thêm các sở thích và sở thích khác để nhắm mục tiêu khán giả của mình tốt hơn và tăng hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của mình.

Tìm ý tưởng viết mới.

Dữ liệu tâm lý mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh bằng cách cung cấp thông tin vượt xa tầm với của đối thủ cạnh tranh.

Mở rộng các chủ đề ra ngoài lĩnh vực của bạn và tích hợp các chủ đề liên quan nhưng hơi chung chung làm cho các cuộc thảo luận phong phú hơn, tăng cường mối liên kết với độc giả của bạn.

Thương hiệu mang tính khát vọng.

Tiếp thị mang tính khát vọng tập trung vào việc liên kết một thương hiệu với những khát vọng và lối sống của nhóm mục tiêu.

Nó nhằm truyền cảm hứng cho khách hàng bằng cách cho thấy sản phẩm hoặc thương hiệu có thể giúp họ đạt được mục tiêu của mình, cho dù đó là sự giàu có, thành công, hạnh phúc hay một lối sống nhất định.

Với dữ liệu tâm lý, bạn có thể đảm bảo rằng khi khách hàng nghĩ về sản phẩm của bạn, họ liên kết nó với những cách nó cải thiện cuộc sống hoặc doanh nghiệp của họ.

Bốn công ty sử dụng phân đoạn tâm lý trong tiếp thị

Các thương hiệu nổi tiếng như Apple, Patagonia, Old Spice và Harley Davidson đã sử dụng phân đoạn tâm lý để tạo ra những chiến dịch thương hiệu và tiếp thị tuyệt vời.

1. Old Spice

Old Spice sử dụng sự hài hước, tự tin và nam tính trong các chiến dịch của họ, nhắm đến những người đàn ông đánh giá cao sự tự tin, trí tuệ và tinh thần phiêu lưu.

Vào năm 2010, thương hiệu này đã bắt tay vào một sứ mệnh để loại bỏ hình ảnh lỗi thời của mình và thu hút được sự chú ý của một nhóm khán giả trẻ tuổi hơn. Điều này dẫn đến việc tạo ra chiến dịch biểu tượng The Man Your Man Could Smell Like.

Chiến dịch quảng cáo này đã chuyển sự tập trung sang phân khúc khách hàng nữ, một phương pháp tiếp cận mới, vì các thương hiệu khác lúc đó đang chạy các quảng cáo hướng đến nam giới. Tuy nhiên, doanh số bán hàng đã tăng lên 60% và đến tháng 7 năm 2010, họ đã tăng gấp đôi.

Old Spice là một ví dụ điển hình về thành công mà các thương hiệu có thể đạt được nếu họ hiểu được tâm lý của người tiêu dùng.

2. Patagonia

Patagonia tập trung vào những khách hàng có ý thức về môi trường, những người ưa thích các cuộc phiêu lưu ngoài trời kết hợp với tính bền vững.

Các thông điệp tiếp thị của họ, như phong trào "Đừng mua chiếc áo khoác này", nhấn mạnh các thực hành đạo đức, khám phá ngoài trời và cam kết với chủ nghĩa hoạt động vì môi trường, tiếp cận những người quan tâm đến thiên nhiên.

3. Harley Davidson

Harley-Davidson đồng nghĩa với những tâm hồn phản kháng muốn trải nghiệm sự tự do và độc lập trong cuộc sống của họ.

Các chiến dịch tiếp thị của Harley gợi lên cảm giác về phiêu lưu, tình bạn và cá tính, kêu gọi những người lái xe ôm lấy tinh thần Mỹ. Nhóm Chủ sở hữu Harley (Harley Owners Group) càng thêm một cảm giác gắn kết và củng cố thái độ "sinh ra để lái".

4. Apple

Apple tạo ra các chiến dịch tiếp thị thu hút các cá nhân về lối sống, giá trị và tính cách.

Tương tự, các quảng cáo của họ hầu như luôn nhấn mạnh vào sự đổi mới, sáng tạo và tinh tế, được thiết kế cho những người tìm kiếm phong cách, địa vị và công nghệ tối giản trong cuộc sống của họ.

Kết luận

Phân khúc tâm lý có thể nâng cao trò chơi kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới. Cuối cùng, tất cả là về việc lắng nghe các tính cách, giá trị và cảm xúc của khách hàng của bạn để nhắm mục tiêu hiệu quả hơn.

Kết hợp điều đó với dữ liệu hành vi? Bùm!

Hiệu quả tiếp thị và doanh thu của bạn sẽ cải thiện đáng kể, vượt trội hơn so với nhân khẩu học và địa lý cũ. Hãy ôm lấy nó và xem công ty của bạn bay cao với sự hiện diện và cơ hội mới!