मनोवैज्ञानिक विभाजन: उदाहरण, उपयोग-मामले, चर और लाभ

जैसे कि एक विपणनकर्ता के रूप में, बाजार विभाजन आपको एक विशाल ग्राहक आधार को छोटे, अधिक विशिष्ट उपभोक्ता उप-समूहों में विभाजित करने में मदद करता है, जो साझा लक्षण, विशेषताएं और गुण साझा करते हैं।

यह बाजार अनुसंधान का एक अभिन्न अंग है। और क्यों नहीं? अधिकांश ब्रांड, उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के बावजूद, अक्सर कई ग्राहक सेगमेंट की देखभाल करते हैं।

इन में से प्रत्येक सेगमेंट को जनसांख्यिकीय, भौगोलिक, व्यवहारिक, लेनदेन और मनोवैज्ञानिक समानताओं पर आधारित बनाया जाता है, जिनकी अलग-अलग जरूरतें, प्राथमिकताएं और समस्याएं हैं जिन्हें अलग-अलग विपणन अभियानों के साथ संबोधित किया जाना चाहिए।

यह कहा जा सकता है, मनोवैज्ञानिक विभाजन उपभोक्ता संलग्नता को बढ़ाने और उच्च गुणवत्ता वाले लीड उत्पन्न करने के सबसे शक्तिशाली तरीकों में से एक है।

आप मनोवैज्ञानिक सेगमेंट का उपयोग अपने उपभोक्ताओं के भावनाओं और प्रेरणाओं के साथ गहराई से तारतम्य रखने वाले विपणन अभियान बनाने के लिए कर सकते हैं, इस प्रकार ब्रांड वफादारी और जागरूकता को बढ़ावा देते हुए। अब, इस लेख के साथ मनोवैज्ञानिक विभाजन के कुछ महत्वपूर्ण उदाहरणों और इसके चरों पर एक नज़र डालते हैं।

मनोवैज्ञानिक विभाजन क्या है?

मनोवैज्ञानिक विभाजन एक विपणन रणनीति है जिसमें आप सामाजिक स्थिति, व्यक्तित्व, जीवनशैली, दृष्टिकोण, मूल्य, विश्वास, रुचियों, शौक और राय जैसे मनोवैज्ञानिक लक्षणों और चरों के आधार पर ग्राहक सेगमेंट बनाते हैं।

व्यवहारिक विभाजन से अलग, यह "क्यों" पर ध्यान केंद्रित करता है जो उपभोक्ता के कार्यों और व्यवहार के पीछे है, जैसे:

• उन्होंने आपका उत्पाद या सेवा क्यों खरीदा?
• वे कुछ ब्रांडों के प्रति वफादार क्यों हैं?
• वे विशिष्ट गतिविधियों में भाग लेने का आनंद क्यों लेते हैं?
• वे अन्य स्थानों की तुलना में कुछ गंतव्यों का चयन क्यों करते हैं?
• वे मनोरंजन के कुछ प्रारूपों, जैसे फिल्में, संगीत या पुस्तकें, को क्यों पसंद करते हैं?

ये सभी प्रश्न आपको अपने खरीदारों के खरीद निर्णय को प्रभावित करने वाले मनोवैज्ञानिक लक्षणों के बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं, जिससे आप उनकी सोच प्रक्रिया को समझ सकते हैं और उपभोक्ता और आपके उत्पाद के बीच की खाई को पाट सकते हैं।

मनोवैज्ञानिक विभाजन न केवल आपको व्यक्तिगत विपणन अभियान बनाने और अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग होने में सक्षम बनाता है, बल्कि आपके लक्षित दर्शक के लिए बेहतर उत्पाद और सुविधाएं विकसित करने में भी मदद करता है।

मनोवैज्ञानिक का संक्षिप्त इतिहास

मनोवैज्ञानिक विभाजन अन्य प्रकार के विपणन विभाजन से अलग है - यह समय के साथ सापेक्षरूप से स्थिर रहता है। इसके बारे में सोचो; किसी व्यक्ति का व्यक्तित्व, विश्वास और दृष्टिकोण गहराई से जड़ित होते हैं और बाहरी परिवर्तनों के प्रति कम संवेदनशील होते हैं।

मनोवैज्ञानिक विशेषताएं 20वीं सदी में जड़ें जमाती हैं, जब विपणनकर्ताओं ने जनसांख्यिकीय डेटा की सीमाओं को पहचाना और उपभोक्ता मनोविज्ञान में गहराई से खोजना शुरू कर दिया।

आर्नल्ड मिशेल ने 1978 में VALS फ्रेमवर्क विकसित किया, जिसने उपभोक्ताओं को मूल्यों, दृष्टिकोणों और जीवनशैलियों के आधार पर वर्गीकृत किया। लोगों को आठ समूहों में वर्गीकृत किया गया, जिनमें से हैं:

नवाचारी: जिज्ञासा से परिचित। वे प्रवृत्ति-सेटर और नई विचारधाराओं के प्रारंभिक अपनाने वाले हैं।

विचारक: ज्ञान, शिक्षा और बुद्धि को मूल्य देते हैं। वे आपत्तिजनक निर्णय लेने से पहले विकल्पों का मूल्यांकन करने वाले आलोचनात्मक सोचने वाले हैं।

विश्वासी: मजबूत मूल्यों और राय से मार्गदर्शित होने वाले संरक्षक। वे स्थापित ब्रांडों को पसंद करते हैं और वफादार ग्राहक हैं।

उपलब्धि प्राप्तकर्ता: सफलता-उन्मुख और स्थिति-चेतन, वे धन और सामाजिक प्रतिष्ठा से प्रेरित होते हैं। वे ऐसे उत्पाद खरीदते हैं जो उसी को प्रतिबिंबित करते हैं।

प्रयासकर्ता: उपलब्धि प्राप्तकर्ताओं के जीवनशैली को नकल करने का लक्ष्य रखते हैं लेकिन धन की कमी है। वे प्रवृत्ति-अनुयायी हैं जो सस्ते दाम पर लक्जरी उत्पाद चाहते हैं।

अनुभवी: उत्साह, साहस और स्वयं-अभिव्यक्ति को प्राथमिकता देते हैं। वे उत्साहजनक अनुभव चाहते हैं और नई सुविधाओं का प्रयोग करने के लिए तैयार हैं।

निर्माता: व्यावहारिक और स्वयं-पर्याप्त, वे सौंदर्य से अधिक कार्यात्मकता को मूल्य देते हैं, ऐसे उत्पादों का चयन करते हैं जो उनकी समस्याओं के लिए व्यावहारिक समाधान प्रदान करते हैं।

उपजीविका: सीमित संसाधन हैं और अपनी मूलभूत जरूरतों को पूरा करने पर केंद्रित हैं। कीमत-चेतन व्यक्ति जो सस्ता और विश्वसनीय होने को पसंद करते हैं।

वर्षों के साथ, बड़ा डेटा और डिजिटल विश्लेषण ने विपणनकर्ताओं को उपभोक्ता डेटा की भारी मात्रा तक पहुंच प्रदान की है, जिससे ग्राहक विभाजन के लिए मनोवैज्ञानिक कारकों की पहचान करना आसान हो गया है। यह प्रेरणाओं को समझने और अत्यधिक लक्षित विपणन प्रयासों को कार्यान्वित करने का एक बड़ा अवसर प्रदान किया है।

मनोवैज्ञानिक विभाजन क्यों महत्वपूर्ण है?

एक सरल प्रश्न के साथ एक सरल उत्तर: यह आपको सही लोगों से सही समय पर सही प्रश्न पूछने में मदद करता है।

मनोवैज्ञानिक विभाजन महत्वपूर्ण है क्योंकि यह मनोवैज्ञानिक डेटा का उपयोग करके अपने बाजार दर्शक को बेहतर ढंग से समझने और अपने ग्राहक के बारे में एक बहुत लक्षित दृष्टिकोण प्रदान करने में मदद करता है।

अब, मान लीजिए कि आप एक शहर को लक्षित करते हैं और पाते हैं कि उनमें से 30,000 से अधिक 30 और 45 वर्ष के बीच हैं।

यह आपको एक अत्यधिक सामान्य जनसांख्यिकीय सेगमेंट देता है।

लेकिन जब आप मनोवैज्ञानिक तत्वों को मिश्रण में जोड़ते हैं, तो आप उन्हें व्यक्तित्व, दृष्टिकोण, भावनाएं, विश्वास, मूल्य, रुचियों आदि के आधार पर अलग-अलग सेगमेंट में विभाजित कर सकते हैं।

इस तरह के सभी मनोवैज्ञानिक जानकारी आपको एक व्यापक 30,000 से एक लक्षित 40,000 लोगों तक अपने लक्ष्य दर्शक को रिफाइन करने में सक्षम बनाती है।

इस तरह, आप अपने संभावित खरीदारों को ग्राहक बनाने के लिए अपने विपणन संदेशों और संचार रणनीति को उनकी प्राथमिकताओं के अनुकूल बना सकते हैं।

इस तरह का समग्र दृष्टिकोण आपकी आगे भी मदद करता है:

• लक्षित विपणन अभियान बनाना
• मनोवैज्ञानिक गुणों का उपयोग करके अच्छी तरह से गठित ग्राहक पर्सोनाज बनाना
• ग्राहकों की जरूरतों और प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए बेहतर उत्पाद और सेवाएं विकसित करना
• अपने लक्षित दर्शकों के मूल्यों और राय का सम्मान करते हुए एक ब्रांड बनाना
• सही विपणन अभियानों पर संसाधन आवंटित करके धन बचाना

मनोवैज्ञानिक वर्गीकरण आपकी कई तरह से मदद करता है। हालांकि, यह आपके ऊपर है कि आप ऐसे गुण ढूंढें जो आपके संदेशों को उनकी समस्याओं को संबोधित करने और काम को पूरा करने के तरीके से प्रकट करने में मदद करते हैं।

मनोवैज्ञानिक बनाम व्यवहारिक वर्गीकरण: समान लेकिन एक जैसे नहीं

जैसा कि हमने पहले चर्चा की है, मनोवैज्ञानिक वर्गीकरण अन्य प्रकार के वर्गीकरण तरीकों, जैसे जनसांख्यिकीय या व्यवहारिक वर्गीकरण, से अलग है।

बेशक, यह अंतर जनसांख्यिकीय वर्गीकरण में अधिक प्रमुख है, जो उपयोगकर्ता की आयु, लिंग, स्थान, शिक्षा, आय स्तर, वैवाहिक स्थिति और नौकरी प्रोफ़ाइल जैसी वस्तुनिष्ठ जानकारी को कवर करता है।

आप अपने खरीदारों से सीधे बात किए बिना डेटा एकत्र कर सकते हैं।

मनोवैज्ञानिक वर्गीकरण के मामले में यह मामला नहीं है। उपभोक्ताओं को उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं, जीवनशैली और विश्वास प्रणालियों के आधार पर समूहों में बांटने के लिए, आपको उनसे सक्रिय रूप से संपर्क करना होता है।

व्यवहारिक वर्गीकरण थोड़ा अलग है, क्योंकि यह आपको उपयोगकर्ता कार्रवाइयों और इंटरैक्शन के कैसे, क्या और कब का पता लगाने में मदद करता है।

उनके मनोवैज्ञानिक गठन के विपरीत, यह उनकी ब्राउज़िंग गतिविधियों, खरीद पैटर्न, खरीद आदतों, उत्पाद उपयोग, वफादारी और विपणन रणनीतियों के प्रति समग्र प्रतिक्रिया पर केंद्रित होता है।

जबकि एक उपयोगकर्ता कार्रवाइयों के आधार पर अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, दूसरा उन्हीं कार्रवाइयों के पीछे के कारणों को खोजने की कोशिश करता है।

आप Google Analytics के माध्यम से व्यवहारिक डेटा एकत्र कर सकते हैं। सत्रों, रूपांतरण दरों, कार्ट छोड़ने की दरों, उत्पाद दृश्यों, पृष्ठ दृश्यों, यूआरएल, साइट पर बिताया गया समय और अधिक को देखकर देखें कि वे आपके ई-कॉमर्स वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

नोट: मोबाइल एप्लिकेशनों के भीतर उपयोगकर्ता इंटरैक्शन की निगरानी करने के लिए Google Analytics for Apps का उपयोग करें।

व्यवहारिक डेटा आपको ग्राहक यात्रा को मैप करने और यह समझने में मदद करेगा कि संभावित ग्राहक आपके उत्पादों को कैसे खोजते, खरीदते और खरीदते हैं। इसलिए, अपने ग्राहक के बारे में एक अधिक समग्र दृश्य प्राप्त करने के लिए हमेशा व्यवहारिक और मनोवैज्ञानिक वर्गीकरण का संयोजन करना एक अच्छा विचार है।

मनोवैज्ञानिक वर्गीकरण के शीर्ष पांच चर

व्यक्तित्व, जीवनशैली, दृष्टिकोण, सामाजिक वर्ग और एआईओ (गतिविधियां, रुचियां और राय) मनोवैज्ञानिक चरों के पांच प्रमुख प्रकार हैं। प्रत्येक श्रेणी में अपने घटक हैं जो कई ग्राहक सेगमेंट बनाने में मदद कर सकते हैं।

अब, आइए इन सभी को विस्तार से देखें।

1. व्यक्तित्व

व्यक्तित्व हमारी व्यक्तिगत पहचान को परिभाषित करने वाली विशिष्ट विशेषताओं और व्यवहारों का संयोजन है। ओशन मॉडल के अनुसार, लोगों में पांच मूलभूत व्यक्तित्व विशेषताएं होती हैं - खुलापन, जिम्मेदारी, बाहरमुखता, सहमति और न्यूरोटिसिज्म।

खुलापन: नए अनुभवों और विचारों को अपनाने की इच्छा।

जिम्मेदारी: संगठित, स्पष्ट-सिर और छोटे-छोटे विवरणों पर ध्यान देना।

बाहरमुखता: सामाजिक वातावरण में बाहरी और ऊर्जावान।

सहमति: सहानुभूतिशील और दयालु, संघर्ष से बचने की प्रवृत्ति।

न्यूरोटिसिज्म: भावनात्मक रूप से अस्थिर और नकारात्मक भावनाओं के लिए संवेदनशील।

एक ग्राहक का व्यक्तित्व उनके क्रय व्यवहार और खर्च आदतों को सीधे प्रभावित करता है।

इसलिए, ब्रांड को अपने ग्राहकों को उनके व्यक्तित्वों के अनुसार विभाजित करना चाहिए। उन्हें यह सवाल पूछना चाहिए: मेरे संभावित ग्राहक का क्या व्यक्तित्व है या हो सकता है?

उपभोक्ता व्यक्तित्व विशेषताओं को खोजना व्यक्तिगत विज्ञापन और संदेशों को बनाने में मदद कर सकता है जो विभिन्न व्यक्तित्व प्रकारों के साथ तालमेल बिठाते हैं। उदाहरण के लिए, एक कार ब्रांड उत्साही और बाहरी खरीदारों को उत्साहजनक ड्राइविंग अनुभवों वाले विज्ञापनों के साथ लक्षित कर सकता है।

2. जीवनशैली

जीवनशैली लोगों को उस तरह से समूहीकृत करने का एक तरीका है जिस तरह वे जीवन जीते हैं और अपनी गतिविधियों, रुचियों और राय के माध्यम से अपने आप को व्यक्त करते हैं।

इसमें हॉबी, आदतें और खर्च पैटर्न शामिल हो सकते हैं, और यह उन चीजों को प्रतिबिंबित करता है जिन्हें व्यक्ति वास्तव में मूल्यवान मानते हैं क्योंकि वे अपने समय, धन और ऊर्जा का निवेश करते हैं ताकि स्वयं परिभाषित मानकों को पूरा किया जा सके।

यह विज्ञापन और उत्पाद डिज़ाइन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है क्योंकि यह इच्छनीय जीवनशैली से जुड़कर उपभोक्ताओं को आकर्षित करने का प्रयास करता है।

उदाहरण के लिए, एक फिटनेस वस्त्र कंपनी अपने विपणन संदेशों को स्वस्थ चेतना वाले व्यक्तियों को आकर्षित करने के लिए अनुकूलित कर सकती है, जिसमें सक्रिय जीवनशैली की महत्ता पर जोर दिया जाता है और अपने वस्त्रों को व्यायाम वातावरण में प्रस्तुत किया जाता है।

3. दृष्टिकोण

दृष्टिकोण किसी व्यक्ति के विश्वास, भावनाएं और प्राथमिकताएं को प्रतिनिधित्व करते हैं जो कुछ विषयों, उत्पादों या ब्रांडों के प्रति होते हैं।

लोगों के विचार, चयन और दृष्टिकोण उनकी संस्कृति, जातीयता और परिवार के मूल्यों से प्रभावित होते हैं। यह आपको बताता है कि वे कौन हैं और क्या उन्हें प्रेरित करेगा।

दृष्टिकोणों का विश्लेषण ग्राहक भावनाओं को मापने और खरीद निर्णय को प्रभावित करने की रणनीतियों को विकसित करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, एक सतत फैशन ब्रांड खरीदारों को त्वरित फैशन के पर्यावरणीय प्रभाव के बारे में शिक्षित कर सकता है ताकि पर्यावरण के अनुकूल खरीदारी को प्रोत्साहित किया जा सके।

4. सामाजिक स्थिति

सामाजिक स्थिति किसी व्यक्ति की समाज में अन्य लोगों के प्रति स्थिति को दर्शाती है, जो कि आय, व्यवसाय, शिक्षा और परिवार के पृष्ठभूमि जैसे कारकों पर आधारित होती है।

किसी व्यक्ति की सामाजिक स्थिति उच्च या निम्न हो सकती है, साथ ही धन और प्रतिष्ठा भी होती है; यह उनकी खर्च करने की क्षमता और क्षमता को प्रभावित करता है।

ब्रांड सामाजिक वर्ग या स्थिति का उपयोग करके सम्पन्न उपभोक्ताओं को विशेष उत्पादों या अनुभवों के साथ लक्षित कर सकते हैं, जैसे कि रोलेक्स ने स्थिति के प्रतीक खरीदने वाले लोगों को आकर्षित करने के लिए सीमित संस्करण की घड़ियां पेश की हैं।

परिणामस्वरूप, अपने संभावित ग्राहकों की सामाजिक स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करना आपको उत्पाद मूल्य निर्धारण योजनाएं बनाने और सही विपणन चैनलों पर खर्च करने में सक्षम बनाएगा।

5. गतिविधि, रुचियाँ और राय (AIO)

गतिविधियाँ, रुचियाँ और राय व्यक्तियों के अपने आसपास के वातावरण के साथ कैसे व्यवहार करते हैं, इसका एक झलक देते हैं, जिसमें उनके शौक, प्राथमिकताएं और दृष्टिकोण शामिल हैं।

गतिविधियाँ। ब्रांडों को अपने ग्राहकों द्वारा आनंद लिए जाने वाली सामान्य गतिविधियों का अध्ययन करना चाहिए। जैसे, वे किसी विशिष्ट गतिविधि पर कितना समय बिताते हैं? गतिविधि का कौन सा हिस्सा उन्हें सबसे अधिक आनंददायक लगता है?

रुचियाँ। प्रत्येक व्यक्ति की विविध रुचियाँ होती हैं, जैसे खेल, मनोरंजन और यात्रा। यह कुछ जानना, सीखना या करने की इच्छा का भाव है।

राय। विश्वास खरीद निर्णयों को प्रभावित करते हैं; उदाहरण के लिए, पशु उत्पादों के खिलाफ लोग ऐसे ब्रांडों का समर्थन नहीं कर सकते जो उन्हीं का विक्रय करते हैं। व्यक्तियों के राजनीति, धर्म और लिंग के बारे में अक्सर मजबूत राय होती हैं, इसलिए ब्रांडों को इन मुद्दों के बारे में सावधानी से प्रस्तुत करना चाहिए।

खरीदार व्यक्तियों के साथ मनोवैज्ञानिक प्रोफाइलिंग

खरीदार पर्सोना वे उपकरण हैं जिनका उपयोग विपणनकर्ता अपने संभावित ग्राहकों के चरित्र स्केच बनाने के लिए करते हैं। पुराने दिनों में, वे पूरी तरह से संख्यात्मक और लोकतांत्रिक डेटा से बनाए जाते थे।

जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी का विकास हुआ, डेटा स्रोत व्यवहारात्मक और मनोवैज्ञानिक इनपुट शामिल करने तक फैल गए।

पर्सोना बाय Delve AI आपके व्यवसाय के लिए लोकतांत्रिक, भौगोलिक, मनोवैज्ञानिक, व्यवहारात्मक और लेनदेन डेटा का उपयोग करके डेटा-संचालित पर्सोना उत्पन्न करता है।

हम आपके विश्लेषण डेटा (Google Analytics, Search Console, CRM) और 40 से अधिक सार्वजनिक डेटा स्रोतों, जैसे सोशल मीडिया, ग्राहक की आवाज (समीक्षाएं, रेटिंग, मंच, ऑनलाइन समुदाय) और समाचार डेटा का उपयोग करके AI पर्सोना बनाते हैं।

एक पर्सोना का एक हिस्सा, जिसमें इसके मनोवैज्ञानिक गुण दिखाए गए हैं, नीचे दिखाया गया है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, हम जीवनशैली, प्राथमिकताएं, भावनाएं, व्यक्तित्व गुण, रुचियाँ, शौक और मूल्यों से संबंधित विशिष्ट मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो प्रभावी वर्गीकरण के लिए महत्वपूर्ण हैं।

इसके अलावा, आप अन्य वर्गीकरण चर जैसे इन्हें भी प्राप्त करते हैं:

• आयु, लिंग, भाषा, स्थान, उद्योग, कंपनी का आकार, कार्य कार्य और वरिष्ठता स्तर।
• लक्ष्य, समस्याएं, खरीद उत्प्रेरक, बाधाएं, उत्पाद, पृष्ठ और रुचि के विषय।
• प्रतिभागिता, घटनाएं, कार्रवाई, संदर्भ, इरादा और उपयोगकर्ता यात्रा।

विपणनकर्ता और व्यवसाय इन डेटा बिंदुओं का उपयोग अपने विपणन और विज्ञापन प्रयासों को समर्थन देने के लिए कर सकते हैं, जिससे बेहतर संलग्नता और रूपांतरण दर प्राप्त होती है।

मनोवैज्ञानिक डेटा कैसे एकत्र करें?

मनोवैज्ञानिक डेटा परंपरागत मात्रात्मक अनुसंधान डेटा की तुलना में अधिक व्यक्तिगत प्रकृति का होता है। इसलिए, डेटा स्रोतों का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन किया जाना चाहिए इससे पहले कि वे आपकी विपणन रणनीतियों और अभियानों में उपयोग किए जाएं।

सर्वेक्षण

ऑनलाइन सर्वेक्षण मनोवैज्ञानिक डेटा एकत्र करने के सबसे लागत-प्रभावी तरीकों में से एक हैं। वे एक बजट-अनुकूल दृष्टिकोण प्रदान करते हैं, जो वितरण और परिणामों के तत्काल विश्लेषण को सक्षम करते हैं।

SurveyMonkey और Google Forms (सभी आकारों के व्यवसायों के लिए मुफ्त और सुलभ) जैसे उपकरण प्रक्रिया को सरल बनाने और नीचे दिए गए जैसे गहन ग्राहक सर्वेक्षण बनाने में आपकी मदद कर सकते हैं।

आप अपने संभावित ग्राहकों से निम्नलिखित प्रकार के प्रश्न पूछ सकते हैं:

• खुले-अंत प्रश्न
• सेमांटिक विभेदक स्केल प्रश्न ("10 में से एक उत्पाद का रेट करें" प्रश्न)
• लिकर्ट स्केल प्रश्न ("पूरी तरह से सहमत" से "पूरी तरह से असहमत" तक के कथन)

आप सही प्रश्न पूछकर ग्राहकों को लीड कैप्चर के समय ही विभाजित कर सकते हैं। एक बार जब आपको अपने लक्ष्य बाजार का स्पष्ट विचार हो जाता है, तो आप अपने ग्राहक सेगमेंट को और अधिक परिष्कृत करने के लिए प्रश्न जोड़ सकते हैं।

साक्षात्कार

ग्राहकों के साथ सीधे साक्षात्कार करना मनोवैज्ञानिक डेटा एकत्र करने का सबसे सटीक तरीकों में से एक है। लागत और समय लगने के बावजूद, इस दृष्टिकोण से प्राप्त अंतर्दृष्टि अत्यंत मूल्यवान हैं।

ध्यान रखें कि आपको स्पेक्ट्रम के दोनों छोरों पर के ग्राहकों से साक्षात्कार लेने की आवश्यकता है ताकि उनके प्रेरणाओं को पूरी तरह से समझा जा सके।

ग्राहक साक्षात्कार केवल डेटा नहीं देते; वे ग्राहकों के साथ गवाही एकत्र करने और उन ग्राहकों को व्यक्तिगत सहायता प्रदान करने का अवसर भी प्रदान करते हैं जो आपके उत्पाद के साथ कठिनाइयों का सामना करते हैं।

संतुष्ट ग्राहकों को वफादारी कार्यक्रमों के माध्यम से आकर्षक सुविधाओं के साथ पुरस्कृत किया जा सकता है ताकि उनकी सराहना की जा सके।

फोकस समूह

एक फोकस समूह एक अपक्षपातरहित चर्चा में शामिल एक छोटे से समूह का साक्षात्कार है जो आपके ब्रांड, उत्पादों या सेवाओं के बारे में संलग्न होते हैं।

उदाहरण के लिए, डोव अपने नवीनतम स्किनकेयर उत्पाद पर चर्चा करने के लिए अपने मध्य-दशक से मध्य-दशक के कुछ महिलाओं को इकट्ठा कर सकता है।

सत्र के दौरान, प्रतिभागी अपने विचार उत्पाद विशेषताओं और कीमतों पर खुलकर साझा करते हैं। उठाए गए प्रश्न कंपनी को अपने लक्षित दर्शकों की गहरी समझ प्राप्त करने और तदनुसार अपने उत्पादों और बिक्री प्रस्ताव को परिष्कृत करने में मदद करेंगे।

वेब विश्लेषिकी

Google analytics उपयोगकर्ता व्यवहार और जनसांख्यिकीय जानकारी प्रदान करता है। यह कुछ हद तक मनोवैज्ञानिक डेटा के संग्रह में भी मदद करता है।

• पृष्ठ दृश्यों, क्लिक-थ्रू दरों और समय बिताने के डेटा से उपयोगकर्ता के रुचियों, रवैये और जीवनशैली का पता चलता है।
• सोशल मीडिया ट्रैकिंग और रेफरल स्रोत उन प्लेटफार्मों के बारे में विवरण प्रदान करते हैं जहां आपके उपभोक्ता सबसे अधिक सक्रिय हैं।

आप अभियान डेटा की निगरानी कर सकते हैं ताकि यह जांच सकें कि कौन से ईमेल, छूट और ऑफर कारगर रहे हैं। यह वास्तव में अपने ग्राहकों की खरीदारी प्रवृत्तियों (चाहे वे उड़ाऊ हों या पैसे बचाने वाले) को निर्धारित करने का एक गोलमोल तरीका है।

सोशल मीडिया

सोशल मीडिया अद्भुत है - खासकर इस पीढ़ी के लोगों पर इसका प्रभाव और प्रभाव। लोग अपने पसंदीदा ब्रांडों का ऑनलाइन अनुसरण करते हैं और ऐसे विचार व्यक्त करते हैं जो वे अन्यथा नहीं करते।

आप अलग-अलग सोशल नेटवर्क पर अपने सबसे अधिक संलग्न ग्राहकों को खोज सकते हैं और उन प्रश्नों के साथ ऑनलाइन पोल पोस्ट कर सकते हैं जिनका आप जवाब चाहते हैं। डोरिटोस अक्सर इंस्टाग्राम पोल का उपयोग करता है ताकि अपने अनुयायियों से दो विकल्पों में से अपने पसंदीदा स्वाद चुनने के लिए कहा जा सके।

मनोवैज्ञानिक वर्गीकरण के उदाहरण: विपणन में इसका उपयोग करने के तरीके

आप मनोवैज्ञानिक वर्गीकरण का उपयोग ग्राहक वर्गों या पर्सोना को बनाने के लिए कर सकते हैं, जो आपको विज्ञापन बनाने, प्रभावी सोशल मीडिया और ब्रांड रणनीतियां विकसित करने में मदद करेंगे।

बेशक, विपणन में इसके कई अन्य उपयोग हैं।

प्रभावशाली विज्ञापन लिखें।

मनोवैज्ञानिक कारक आपको अपने दर्शकों के भावनात्मक उत्तेजकों को समझने में मदद करते हैं। इस ज्ञान से लैस होकर, आप ऐसी प्रतिलिपि लिख सकते हैं और ऐसे विज्ञापन बना सकते हैं जो आपके खरीदारों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करते हैं।

वास्तव में, अत्यधिक व्यक्तिगत और भावनात्मक रूप से लादे गए ईमेल 760% की वृद्धि दिखाते हैं, क्योंकि वे अपने दर्शकों के भीतर एक व्यक्तिगत तार छेड़ते हैं।

हालांकि यह एक बुरा विचार नहीं है कि आप अपने पास जो कुछ भी है उसका उपयोग करें, लेकिन यह सुनिश्चित करें कि आप अपने शब्दों का ध्यानपूर्वक चयन करें ताकि आप अपने किसी भी खरीदार को आहत न करें।

सोशल मीडिया दर्शक को परिष्कृत करें।

विभिन्न प्रकार के लोग विभिन्न (कभी-कभी एक ही) सोशल नेटवर्क पर हैं; यह सूक्ष्मता केवल आपकी सोशल मीडिया विपणन के मामले में आपकी मदद करेगी।

सरलता से अपने विज्ञापन लक्षित और पुनर्लक्षित प्रयासों को उनकी रुचियों के अनुसार अनुकूलित करें। आप अतिरिक्त रुचियों और शौक जोड़कर अपने दर्शक को बेहतर लक्षित कर सकते हैं और अपने विपणन अभियानों की प्रभावशीलता को बढ़ा सकते हैं।

नए लेखन विचार खोजें।

मनोवैज्ञानिक डेटा आपको प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान करता है क्योंकि यह आपके प्रतिद्वंद्वियों की पहुंच से परे जानकारी प्रदान करता है।

अपने नीचे के विषयों को विस्तारित करना और प्रासंगिक लेकिन थोड़ा सामान्य विषयों को एकीकृत करना चर्चाओं को समृद्ध करता है, जिससे आपके पाठकों के साथ मजबूत कनेक्शन बनते हैं।

आकांक्षात्मक ब्रांडिंग।

आकांक्षात्मक विपणन ब्रांड को लक्षित दर्शक की इच्छाओं और जीवनशैली की आकांक्षाओं से जोड़ने पर केंद्रित होता है।

यह ग्राहकों को प्रेरित करने का प्रयास करता है जिससे वे देख सकें कि उत्पाद या ब्रांड उन्हें अपने लक्ष्यों, चाहे वह धन, सफलता, खुशी या एक निश्चित जीवनशैली हो, को प्राप्त करने में कैसे मदद कर सकता है।

मनोवैज्ञानिक के साथ, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि जब ग्राहक आपके उत्पाद के बारे में सोचते हैं, तो वे इसे उस तरह से जोड़ते हैं जिससे यह उनके जीवन या उनके व्यवसाय को बेहतर बनाता है।

विपणन में मनोवैज्ञानिक वर्गीकरण का उपयोग कर रही चार कंपनियां

प्रसिद्ध ब्रांड जैसे एप्पल, पैटागोनिया, ओल्ड स्पाइस और हार्ले डेविडसन ने अद्भुत ब्रांडिंग और विपणन आंदोलन बनाने के लिए मनोवैज्ञानिक वर्गीकरण का उपयोग किया है।

1. ओल्ड स्पाइस

ओल्ड स्पाइस अपने अभियानों में हास्य, आत्मविश्वास और पुरुषत्व का उपयोग करता है, जो स्वयं-विश्वास, चुटीलता और एक साहसिक भावना को मूल्य देने वाले पुरुषों को लक्षित करता है।

2010 में, ब्रांड ने अपने पुराने छवि को छुड़ाने और एक युवा दर्शक के साथ जुड़ने का मिशन शुरू किया। इसके परिणामस्वरूप द मैन योर मैन कुल स्मेल लाइक अभियान का निर्माण हुआ।

विज्ञापन अभियान ने महिला सेगमेंट पर ध्यान केंद्रित किया, एक नया アप्रोच, क्योंकि अन्य ब्रांड उस समय पुरुष केंद्रित विज्ञापन चला रहे थे। फिर भी, बिक्री 60% बढ़ गई, और जुलाई 2010 तक उन्होंने दोगुना कर दिया था।

ओल्ड स्पाइस ब्रांड द्वारा उपभोक्ता मनोवैज्ञानिक को समझने के सफलता का एक प्रमुख उदाहरण है।

2. पैटागोनिया

पैटागोनिया पर्यावरण के प्रति जागरूक ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करता है जो बाहरी साहसिक गतिविधियों के साथ-साथ स्थायित्व को भी पसंद करते हैं।

उनके विपणन संदेश, जैसे "इस जैकेट को मत खरीदो" आंदोलन, नैतिक प्रथाओं, बाहरी अन्वेषण और पर्यावरणीय कार्यवाद के प्रति प्रतिबद्धता को उजागर करते हैं, जो प्रकृति को मूल्य देने वाले लोगों तक पहुंचते हैं।

3. हार्ले डेविडसन

हार्ले-डेविडसन बंडरों के लिए समानार्थी है जो अपने जीवन में स्वतंत्रता और स्वतंत्रता का अनुभव करना चाहते हैं।

हार्ली की विपणन अभियान एक साहस, सहकारिता और व्यक्तित्व की भावना को जगाते हैं, जो राइडर्स को अमेरिकी आत्मा को अपनाने के लिए बुलाते हैं। हार्ली ओनर्स ग्रुप आगे भावना के अहसास को जगाता है और "जन्म से सवारी" की मानसिकता को मजबूत करता है।

4. एप्पल

एप्पल ऐसी विपणन अभियान तैयार करता है जो व्यक्तियों के जीवनशैली, मूल्यों और व्यक्तित्व को आकर्षित करते हैं।

इसी तरह, उनके विज्ञापन लगभग हमेशा नवाचार, रचनात्मकता और परिष्कृतता पर जोर देते हैं, जो उन व्यक्तियों के लिए बनाए गए हैं जो अपने जीवन में शैली, प्रतिष्ठा और न्यूनतम प्रौद्योगिकी की तलाश करते हैं।

समापन

मनोवैज्ञानिक खंडीकरण वास्तव में आपके व्यवसाय को ऊपर उठा सकता है। अंततः, यह आपके ग्राहकों के व्यक्तित्व, मूल्यों और भावनाओं को समझने और उन्हें प्रभावी ढंग से लक्षित करने के बारे में है।

व्यवहारिक डेटा के साथ मिलाएं? बूम!

आपकी विपणन दक्षता और राजस्व में काफी सुधार होगा, पुराने समय के लोकतांत्रिक और भौगोलिक आंकड़ों को छोड़कर। इसे अपनाएं, और अपने कंपनी को नई दृश्यता और अवसरों के साथ उड़ान भरते देखें!