Como Criar Personas Usando o ChatGPT: Modelos de Prompts, Ferramentas e Exemplos

A inteligência artificial generativa é tudo o que as pessoas estão falando nesses dias. Seja o ChatGPT, DALL-E ou Midjourney, a IA pode fazer coisas incríveis em um período de tempo relativamente curto.

Você pode usar a inteligência artificial para gerar imagens, textos e fazer vídeos divertidos. Você pode até criar um site sem saber um monte de linguagens de programação.

A única coisa que você precisa fazer é pesquisar algumas coisas online.

Dito isso, ninguém realmente sabe como usar a IA para criar personas. Boas notícias para você se você for um deles, porque este artigo cobre tudo o que você precisa saber sobre IA generativa e como criar personas de comprador facilmente usando o ChatGPT.

O que é IA generativa?

Existe IA e depois existe a IA Generativa. Enquanto a IA permite que as máquinas trabalhem e processem informações de maneiras que os seres humanos (ou seus cérebros) podem, a IA Generativa realmente faz as coisas que fazemos, como criar música, escrever poemas ou desenhar logotipos.

Pedimos ao ChatGPT para descrever a diferença entre os dois, e eis o que obtivemos:

"A IA é o robô super inteligente, mas socialmente desajeitado, tentando imitar as pessoas. A IA Generativa é aquele cara engraçado que cria memes e arte loucos, mas tem dificuldade em entender uma boa piada de bater na porta!"

Porque por que não.

É a palavra 'A' na indústria de tecnologia hoje em dia. E não é apenas a tecnologia; a IA está ganhando momentum na indústria automotiva, publicidade, design, entretenimento, jogos e saúde também. Talvez um dos melhores casos de uso seja o gêmeo digital do cliente.

De fato, olhe para o relatório de tendências do Google para o termo de pesquisa "inteligência artificial generativa" nos últimos anos.

Claramente, todo mundo quer uma parte disso.

Com os recentes avanços e aplicações, a maneira como abordamos a criação de conteúdo e o marketing como um todo também mudou.

A pesquisa de mercado ficou mais fácil, especialmente quando se trata de conhecer seu público-alvo e construir personas de comprador. Basta inserir um prompt e as ferramentas de IA conversacional como o ChatGPT criarão um perfil completo do cliente em minutos.

Como a IA generativa pode ser usada para a criação de personas?

Uma persona de comprador representa seus clientes ideais. Ele te diz tudo o que você precisa saber sobre seu público-alvo, como seus objetivos, interesses, desafios, motivações, comportamento de compra, gatilhos de compra, preferências, etc.

Claro, eles são apenas representações fictícias e não reais.

Agora existem duas maneiras de desenvolver personas: você constrói uma manualmente ou usa ferramentas geradoras de personas automáticas persona generator tools. Não importa qual método você seguir, você geralmente tem que seguir este padrão:

• Coletar dados
• Criar personas
• Testar personas

Os geradores de personas online coletarão os dados do usuário e criarão segmentos de público para você. No entanto, se você for com o processo manual, terá que coletar dados de fontes confiáveis e então analisá-los para construir personas de comprador.

A IA Gen pode ajudá-lo com o método manual.

Mas aqui está o problema. Ele só vai gerar as personas. Os dados do cliente usados serão completamente aleatórios (não especificamente para seu negócio) e dependerão inteiramente dos prompts que você usar.

Dados precisos e originais são necessários para construir personas funcionais que possam ser usadas em seus esforços de vendas, marketing e desenvolvimento de produtos.

Então, quem deveria estar usando isso?

A IA Gen é para pessoas que estão começando seu negócio e têm pouca ou nenhuma ideia de quem são seus compradores. Ou para aqueles que não têm os recursos para realizar todo o processo de criação de persona.

Os chatbots também se prestam a ótimos sujeitos de teste se você quiser experimentar alguns casos de uso como novas campanhas de mensagens, conteúdo e design antes de testá-los em seus usuários.

Mas mais sobre isso depois.

Lembre-se sempre que a IA Generativa é um ponto de partida e só pode atuar como um conselheiro temporário. Ela não pode e não deve substituir as autoridades profissionais no assunto.

Mesmo quando você acha que ela gerou todas as informações de que você precisa sobre seus compradores e seu comportamento, o feedback de especialistas do setor é necessário para validá-los.

Ferramentas gratuitas para criar personas de IA

Existem muitas ferramentas e serviços de IA Generativa por aí. Aqui estão os três mais eficientes e (quase) gratuitos que você pode usar para gerar personas:

• ChatGPT, Bing Chat e DALL-E

Os dois primeiros ajudarão na coleta, análise e geração de texto, enquanto o último pode ser usado para desenvolver fotos de perfil realistas.

Como criar personas de comprador com o ChatGPT?

É fácil criar personas de comprador com o ChatGPT, mas apenas se você tiver os prompts e ferramentas certas à sua disposição.

Depois de pesquisar na internet e ler todos os artigos disponíveis sobre o ChatGPT e personas de clientes, incluindo vídeos e shorts do YouTube, descobrimos que estas são as cinco principais maneiras de criá-las:

• Prompts do ChatGPT
• Extensão Keywords Everywhere
• Buyer Persona Legend por RonGPT
• Feedback e avaliações

#1 Prompts do ChatGPT

O ChatGPT é um chatbot alimentado por IA desenvolvido pela OpenAI. Ele é baseado em modelos de linguagem em larga escala (LLMs) e é capaz de produzir conteúdo em um número infinito de tópicos.

Faça uma pergunta e você obterá uma resposta muito semelhante à humana. Pode ser algo simples como "Quando Napoleão morreu?" ou uma pergunta complexa discutindo o significado da existência humana.

Você pode ainda refinar as respostas do ChatGPT e direcionar a conversa em qualquer direção, dependendo da função que você queira que ele desempenhe.

Comece com uma tarefa genérica e depois fique mais específico.

Você precisará saber como criar prompts usando o vocabulário e os verbos certos. Talvez leia um pouco sobre engenharia de prompts. Isso lhe dará a capacidade de influenciar as respostas do ChatGPT personalizando os prompts alimentados no sistema de IA.

No caso de personas, este é o prompt mais simples com o qual você pode começar:

• Crie uma persona de comprador para uma [empresa] localizada em [cidade, estado, país]

Por exemplo, pedimos ao ChatGPT para construir uma persona de cliente para uma empresa de imóveis em Londres. Ele gerou um perfil de cliente chamado Emma, apelidando-o de "London Property Enthusiast".

Como você pode ver, a persona gerada é boa, embora um pouco genérica. Ela enumera todos os atributos que se esperaria, com o chatbot oferecendo maneiras pelas quais uma empresa de imóveis pode envolver compradores como a Emma.

Você pode continuar essa conversa pedindo ao ChatGPT para assumir o papel dessa persona e fazer perguntas que obtenham respostas úteis.

#2 Extensão Keywords Everywhere

Keywords Everywhere é um complemento de navegador para Firefox e Chrome. Uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave que também pode ser usada para criar personas de usuário no ChatGPT.

Basicamente, ele lhe dá um modelo de persona, o que é ótimo se você não sabe como dar os prompts certos do ChatGPT ou projetar um do zero. Para começar, siga estas etapas:

1. Encontre a extensão Keywords Everywhere na Chrome Web Store
2. Clique em Adicionar ao Chrome
3. Abra o ChatGPT e clique em Modelos (presente no painel lateral)
4. Selecione a Categoria > Marketing, Subcategoria > Diversos e Modelos > Criar Persona de Comprador

Não se esqueça de fixar a extensão e atualizar sua página antes de começar. Quando terminar, é assim que suas telas devem ficar.

Você pode gerar personas em mais de trinta idiomas diferentes, em diferentes tipos de voz e estilos de escrita. Como destacado em vermelho, você ainda obtém a opção de expandir, reescrever e exemplificar suas personas.

Este modelo é completamente gratuito e não precisa de upgrades.

Usaremos o mesmo exemplo aqui que usamos anteriormente: uma persona de cliente para uma empresa de imóveis em Londres.

A saída é um pouco semelhante, embora as informações sejam muito mais digeríveis. A ferramenta também resumiu a persona do usuário no final.

Você notará que alguns dos dados são repetitivos. Pode ser ignorado quando você olhar para os outros detalhes que você obtém, como orçamento, frequência de compras, gatilhos, barreiras e termos de pesquisa, sem ter que perguntar.

#3 Buyer Persona Legend por RonGPT

Outro modelo de persona do ChatGPT que pode ser encontrado no AIPRM é o Buyer Persona Legend, que é uma espécie de extensão Keywords Everywhere.

Para aqueles que não estão familiarizados, o AIPRM é uma comunidade online de engenheiros de prompts que constroem prompts fáceis de usar para "marketing, vendas, operações, produtividade e suporte ao cliente".

Você terá que instalar a extensão AIPRM para usar o Buyer Persona Legend. Esta é a maneira mais fácil de fazer isso:

• Obtenha o AIPRM for ChatGPT na Chrome Web Store
• Selecione Adicionar ao Chrome
• Faça login na sua conta OpenAI assim que for redirecionado
• Abra um novo bate-papo no painel do ChatGPT

Sua tela exibirá uma série de modelos de prompt e tudo o que você precisa fazer é digitar Buyer Persona Legend na guia de pesquisa e pressionar Enter.

Este modelo é na maior parte gratuito, mas você precisa fazer o upgrade se quiser obter mais opções em termos de tom e estilo de escrita. Atualmente, você obtém uma de cada, além da configuração padrão; emocional (tom) e poético (estilo de escrita).

Nenhum deles é útil, no entanto.

De qualquer forma, a estrutura do prompt é a mesma de antes: você precisa preencher palavras-chave que descrevam o que seu negócio vende, bem como o local que você está direcionando.

Desta vez, mudamos o caso de uso um pouco, com a marca sendo uma que vende produtos de cuidados com a pele femininos em Nova York.

Obtivemos os resultados finais após pedir ao bot para continuar, já que a resposta inicial estava muito curta.

Aqui está um pequeno truque para obter mais opções sem ter que fazer o upgrade: Use a extensão Keywords Everywhere junto com o Buyer Persona Legend. Todas as opções disponíveis em Continuar (esclarecer, exemplificar, tweetar) devem estar disponíveis para você.

#4 Feedback e avaliações

Feedback e avaliações são a melhor maneira de garantir que sua persona seja baseada em dados reais do cliente e represente apenas seus compradores.

Isso deixa menos espaço para erros, já que o ChatGPT está constantemente no hábito de assumir coisas. Dito isso, você pode coletar avaliações e feedback de clientes em sites como LinkedIn, G2 e Yelp.

Certifique-se de coletar dados apenas de plataformas que tenham a maioria de seus clientes e avaliações. Isso aumenta o tamanho da amostra e gera resultados mais precisos.

Haverá algum esforço manual necessário da sua parte, mas o resultado gerado será muito melhor do que todos os métodos que discutimos até agora.

Siga apenas estas etapas simples:

• Colete avaliações de qualquer uma das plataformas mencionadas acima
• Copie esses dados para o Excel ou Google Sheets
• Formate e limpe (para que contenha apenas o feedback que você deseja)

Sua última etapa será alimentar essas avaliações no ChatGPT e gerar personas de clientes. Aqui está o prompt que você pode usar:

• Crie uma persona de comprador com esses depoimentos de clientes em [idioma] para [produto, serviço]. [Digite as avaliações dos clientes]

Lembre-se de que o ChatGPT tem um limite de palavras de cerca de 3000. Se você tiver muitas avaliações, provavelmente terá que analisá-las em seções.

Como criar uma persona de marketing de IA com o Bing Chat

O ChatGPT é bom, mas o Bing Chat é muito melhor. Ele é alimentado pelo GPT-4, tem a capacidade de navegar pela internet e lista as fontes das quais extraiu os dados.

Isso o torna uma boa opção quando se trata de criar personas de IA.

Para fins de demonstração, vamos pegar o exemplo de uma agência de marketing que tem a tarefa de criar uma campanha para uma nova linha de fones de ouvido com cancelamento de ruído, voltada principalmente para a Geração Z em Nova York.

Existem cinco perguntas que a agência precisa responder para criar uma estratégia de marketing bem-sucedida:

1. Quem é o público-alvo?
2. Quais problemas eles estão enfrentando?
3. Quais são os trabalhos que eles querem realizar?
4. Quem são seus principais concorrentes?
5. Como você leva o produto até o cliente?

Vamos ver como as personas de marketing de IA podem responder a todas essas perguntas.

Prompt 1: Conheça seus clientes

As personas permitem que você entenda seu público-alvo como nenhum outro. No entanto, você precisa de um prompt detalhado se quiser construí-las de uma vez.

Um prompt detalhado inclui os comandos e variáveis certos. Como estamos criando uma persona B2C, nosso prompt incluirá os seguintes atributos:

Dados demográficos: Idade, gênero, ocupação, renda, status familiar, localização e preferências de comunicação.

Psicográficos: Objetivos, desafios, valores, hobbies e locais que provavelmente visitam.

Comportamento: Dispositivos, canais de marketing, mecanismos de busca, redes sociais e palavras-chave.

Preferências: Tipo de conteúdo, notícias, música, TV/rádio e marcas.

Insights de compra: Orçamento, fatores que influenciam as decisões de compra, tarefas a serem realizadas e barreiras percebidas.

Depois de ter seu prompt pronto, alimente-o no Bing. Embora haja três estilos de conversa para escolher, recomendamos usar o Preciso porque é mais consistente.

Esta é a saída que o chatbot gerou após processar nosso prompt, que era complexo e ridiculamente longo (cerca de 400 palavras).

Levou apenas alguns segundos para a IA construir essa persona de comprador. Os dados parecem bons. No entanto, ainda precisam ser validados antes de poderem ser usados.

Prompt 2: Liste as dores e desafios

O Bing Chat listou alguns pontos de dor e desafios para nós, mas ainda não é o suficiente. Precisamos de mais detalhes para entender esse segmento de público e desenvolver um bom plano de marketing.

Duas maneiras de fazer isso: Ou comandar o Bing a assumir o papel da persona ou fazer perguntas diretamente relacionadas a Sarah (a compradora).

A segunda opção é melhor.

Prompt: Quais são os pontos de dor ou necessidades que Sarah tem em relação a fones de ouvido e experiências de áudio?

A saída oferece bons pontos para trabalhar e criar conteúdo personalizado que oriente compradores como Sarah através de seus problemas e os empurre pelo funil de marketing.

Prompt 3: Identifique os trabalhos a serem realizados

As pessoas não compram um produto, mas uma solução para seus problemas. Elas têm certos trabalhos que precisam que o produto realize para atender a seus objetivos.

É importante saber quais são esses trabalhos.

Prompt: Por que Sarah quer comprar fones de ouvido com cancelamento de ruído? Liste os trabalhos que ela quer realizar.

Novamente, não é uma má resposta. Ela abrange todos os básicos que poderiam ser definitivamente abordados em cópias de anúncios.

Prompt 4: Escolha seus concorrentes

Identificar seus concorrentes é essencial para o planejamento estratégico e o sucesso. Ajuda você a posicionar seus produtos de forma eficaz em relação aos deles e se destacar em sua indústria.

Prompt: Quais são algumas marcas de fones de ouvido que as pessoas como Sarah usam? Dê-me uma lista deles em tópicos, juntamente com os motivos.

Prompt 5: Identifique oportunidades de marketing

Agora temos as marcas, os produtos e os motivos pelos quais eles são populares entre a Geração Z.

O próximo passo é usar o Bing Chat para responder à pergunta mais importante: Onde seu público-alvo quer ver sua marca? E como?

Prompt: Que tipo de conteúdo as pessoas como Sarah esperam de uma empresa que vende fones de ouvido? Quais são as plataformas em que eles gostariam de ver esse conteúdo?

Você pode pedir ao Bing para descrever um dia na vida de seus compradores usando essas informações. Isso não é tudo. Você também pode mudar de perspectiva, dependendo de quem usará a persona. Digamos, um redator ou um profissional de marketing em redes sociais.

Crie personas mais precisas e baseadas em dados

Construir personas de clientes com ferramentas de IA generativa como o ChatGPT é tudo diversão e jogos até você entrar nos aspectos sérios do seu negócio.

A solução genérica que as ferramentas de IA fornecem não é suficiente para construir uma estratégia de marketing completa, pois não têm acesso a dados reais sobre seus clientes e suas jornadas. Você precisa de personas de compradores baseadas em dados reais de clientes para fazer isso.

Persona por Delve AI combina fontes de dados de primeira parte e públicas para gerar personas de IA para seu negócio, concorrentes e perfis de mídia social.

Todo o processo é automático e não requer nenhuma intervenção humana (ou prompts). Tudo o que você precisa fazer é conectar suas fontes de dados, como a conta do Google Analytics do seu negócio, e então esperar até que suas personas sejam geradas.

Quando concluído, você poderá ver personas baseadas em dados que representam apenas seu público-alvo.

Múltiplos segmentos são criados com base em comportamento, psicografia, demografia, geografia e transações. Os compradores são ainda mais agrupados em segmentos de transação e não transação.

Isso não é tudo. As personas são atualizadas automaticamente quando ocorrem mudanças, mantendo você informado em uma era de comportamento do consumidor em rápida mudança.

Concluindo

A IA generativa está evoluindo constantemente, a ponto de agora ser possível criar sistemas de marketing autônomos capazes de planejar e executar campanhas de marketing sem intervenção humana.

Esses sistemas levam a análise de dados a outro nível e oferecem detalhes sobre os clientes que você às vezes não percebe.

Não importa se é o Bing ou o ChatGPT, usar a IA Gen para criar personas de compradores é um jogo de mudança. Você obtém estratégias mais inteligentes, melhores conexões e uma nova maneira de entender seu público!