Cómo Crear Personas Usando ChatGPT: Plantillas de Indicaciones, Herramientas y Ejemplos

La IA generativa es de lo que todo el mundo está hablando estos días. Ya sea ChatGPT, DALL-E o Midjourney, la IA puede hacer cosas increíbles en una cantidad de tiempo relativamente corta.

Puedes usar inteligencia artificial para generar imágenes estéticas, texto y hacer videos divertidos. Incluso puedes crear un sitio web sin saber un montón de lenguajes de programación.

Lo único que tienes que hacer es buscar algunas cosas en Google.

Dicho esto, nadie sabe realmente cómo usar la IA para crear personas. Buenas noticias para ti si eres uno de ellos, porque este artículo cubre todo lo que necesitas saber sobre la IA generativa y cómo crear fácilmente personas de comprador usando ChatGPT.

¿Qué es la IA generativa?

Hay IA y luego está la IA generativa. Mientras que la IA permite a las máquinas trabajar y procesar información de maneras que los seres humanos (o sus cerebros) pueden, la IA generativa realmente hace las cosas que hacemos, como crear música, escribir poemas o diseñar logotipos.

Le preguntamos a ChatGPT que describiera la diferencia entre los dos, y esto es lo que obtuvimos:

"La IA es el robot súper inteligente pero socialmente torpe, que intenta imitar a las personas. La IA generativa es ese tipo gracioso que crea memes y arte locos, pero tiene problemas para entender un buen chiste de puertas".

Porque ¿por qué no.

Es la palabra 'LA' en la industria tecnológica de hoy. Y no solo en la tecnología; la IA está ganando impulso en las industrias automotriz, publicitaria, de diseño, entretenimiento, juegos y salud también. Quizás uno de los mejores casos de uso sea el de el gemelo digital del cliente.

De hecho, echa un vistazo al informe de tendencias de Google para el término de búsqueda "inteligencia artificial generativa" en los últimos años.

Claramente, todo el mundo quiere una parte de ella.

Con los recientes avances y aplicaciones, la forma en que abordamos la creación de contenido y el marketing en su conjunto también ha cambiado.

La investigación de mercado se ha vuelto más fácil, especialmente cuando se trata de conocer a tu público objetivo y construir personas de comprador. Solo tienes que ingresar un mensaje y las herramientas de IA conversacional como ChatGPT crearán un persona de cliente completo para ti en minutos.

¿Cómo se puede usar la IA generativa para la creación de personas?

Un persona de comprador representa a tus clientes ideales. Te dice todo lo que necesitas saber sobre tu mercado objetivo, como sus objetivos, intereses, desafíos, motivaciones, comportamiento de compra, desencadenantes de compra, preferencias, etc.

Por supuesto, son solo representaciones ficticias y no reales.

Ahora hay dos formas de desarrollar personas: o los construyes manualmente o usas herramientas generadoras de personas automáticas herramientas generadoras de personas. Sin importar qué método sigas, generalmente tienes que seguir este patrón:

• Recopilar datos
• Crear personas
• Probar personas

Los generadores de personas en línea recopilarán datos de usuarios y crearán segmentos de audiencia para ti. Sin embargo, si sigues el proceso manual, tendrás que recopilar datos de fuentes confiables y luego analizarlos para construir personas de comprador.

La IA generativa puede ayudarte con el método manual.

Pero aquí está el truco. Solo generará los personas. Los datos de los clientes utilizados serán completamente aleatorios (no específicos para tu negocio) y dependerán por completo de los mensajes que uses.

Se necesitan datos precisos y originales para construir personas funcionales que se puedan usar en tus esfuerzos de ventas, marketing y desarrollo de productos.

Entonces, ¿quién debería usarlo?

La IA generativa es para las personas que están comenzando su negocio y tienen poca o ninguna idea de quiénes son sus compradores. O para aquellos que no tienen los recursos para llevar a cabo todo el proceso de creación de personas.

Los chatbots también son excelentes sujetos de prueba si quieres probar algunos casos de uso como nuevas campañas de mensajería, contenido y diseño antes de probarlos en tus usuarios.

Pero más sobre eso más adelante.

Recuerda siempre que la IA generativa es un punto de partida y solo puede actuar como un asesor temporal. No puede ni debe reemplazar a las autoridades profesionales en el tema.

Incluso cuando creas que ha generado todas las ideas que necesitas sobre tus compradores y su comportamiento, es necesario el feedback de expertos de la industria para validarlos.

Herramientas gratuitas para crear personas de IA

Hay muchas herramientas y servicios de IA generativa ahí fuera. Aquí están los tres más eficientes y (casi) gratuitos que puedes usar para generar personas:

• ChatGPT, Bing Chat y DALL-E

Los dos primeros ayudarán con la recopilación de datos, el análisis y la generación de texto, mientras que el último se puede usar para desarrollar imágenes de persona realistas.

¿Cómo crear personas de comprador con ChatGPT?

Es fácil crear personas de comprador con ChatGPT, pero solo si tienes los mensajes y herramientas adecuados a tu disposición.

Después de buscar en Internet y revisar todos los artículos disponibles sobre ChatGPT y los personas de clientes, incluidos videos y cortos de YouTube, hemos encontrado que estas son las cinco principales formas de crearlos:

• Mensajes de ChatGPT
• Extensión Keywords Everywhere
• Buyer Persona Legend de RonGPT
• Comentarios y reseñas

#1 Mensajes de ChatGPT

ChatGPT es un chatbot impulsado por IA desarrollado por OpenAI. Se basa en modelos de lenguaje a gran escala (LLM) y es capaz de generar contenido sobre un número interminable de temas.

Haz una pregunta y obtendrás una respuesta muy parecida a la de un humano. Puede ser algo simple como "¿Cuándo murió Napoleón?" o una pregunta compleja que discuta el significado de la existencia humana.

Puedes refinar aún más las respuestas de ChatGPT y dirigir la conversación en cualquier dirección dependiendo de la función que quieras que realice.

Comienza con una tarea genérica y luego sé más específico.

Necesitarás saber cómo crear mensajes usando el vocabulario y los verbos adecuados. Tal vez leer un poco sobre ingeniería de mensajes. Te dará la capacidad de influir en las respuestas de ChatGPT personalizando los mensajes que se alimentan al sistema de IA.

En el caso de los personas, este es el mensaje más simple con el que puedes comenzar:

• Crea un persona de comprador para una [empresa] ubicada en [ciudad, estado, país]

Por ejemplo, le pedimos a ChatGPT que construyera un persona de cliente para una empresa inmobiliaria en Londres. Generó un persona de cliente llamado Emma, denominándolo como el Entusiasta de la Propiedad de Londres.

Como puedes ver, el persona generado es bueno, aunque un poco genérico. Enumera todos los atributos que uno esperaría, con el chatbot ofreciendo formas en las que una empresa inmobiliaria puede involucrar a compradores como Emma.

Puedes continuar esta conversación pidiendo a ChatGPT que adopte el papel de este persona y haga preguntas que obtengan algunas respuestas útiles.

#2 Extensión Keywords Everywhere

Keywords Everywhere es un complemento del navegador para Firefox y Chrome. Una herramienta de investigación de palabras clave que también se puede usar para crear personas de usuario en ChatGPT.

Básicamente te da una plantilla de persona, lo cual es genial si no sabes cómo dar los mensajes correctos de ChatGPT o diseñar uno desde cero. Para comenzar, sigue estos pasos:

1. Encuentra la extensión Keywords Everywhere en la Tienda web de Chrome
2. Haz clic en Agregar a Chrome
3. Abre ChatGPT y haz clic en Plantillas (presente en el panel lateral)
4. Selecciona la Categoría > Marketing, Subcategoría > Varios y Plantillas > Crear persona de comprador

No olvides fijar la extensión y recargar tu página antes de comenzar. Una vez que hayas terminado, así deberían verse tus pantallas.

Puedes generar personas en más de treinta idiomas diferentes, en diferentes tipos de voz y estilos de escritura. Como se resalta en rojo, además obtienes la opción de expandir, reescribir y ejemplificar tus personas.

Esta plantilla es completamente gratuita y no necesita actualizaciones.

Usaremos el mismo ejemplo aquí que usamos anteriormente: un persona de cliente para una empresa inmobiliaria en Londres.

La salida es algo similar, aunque la información es mucho más digerible. La herramienta también ha resumido el persona del usuario al final.

Notarás que algunos de los datos son repetitivos. Se puede ignorar cuando se miran los otros detalles que se obtienen, como presupuesto, frecuencia de compra, desencadenantes, barreras y términos de búsqueda sin tener que pedirlos.

#3 Buyer Persona Legend de RonGPT

Otra plantilla de persona de ChatGPT que se puede encontrar en AIPRM es la Buyer Persona Legend, que es algo así como la extensión Keywords Everywhere.

Para aquellos que no están familiarizados con ella, AIPRM es una comunidad en línea de ingenieros de mensajes que construyen mensajes fáciles de usar para "marketing, ventas, operaciones, productividad y servicio al cliente".

Tendrás que instalar la extensión AIPRM para usar la Buyer Persona Legend. Esta es la forma más fácil de hacerlo:

• Obtén el AIPRM para ChatGPT de la Tienda web de Chrome
• Selecciona Agregar a Chrome
• Inicia sesión en tu cuenta de OpenAI una vez redirigido
• Abre un nuevo chat en el panel de ChatGPT

Tu pantalla mostrará una serie de plantillas de mensajes y todo lo que necesitas hacer es escribir Buyer Persona Legend en la pestaña de búsqueda y presionar Entrar.

Esta plantilla es en su mayoría gratuita, pero tienes que actualizar si quieres obtener más opciones en términos de tono y estilo de escritura. Actualmente, obtienes uno de cada uno además de la configuración predeterminada; emocional (tono) y poético (estilo de escritura).

Ninguno de ellos es útil.

De todos modos, la estructura del mensaje es la misma de antes: necesitas llenar las palabras clave que describen lo que vende tu negocio, así como la ubicación que estás apuntando.

Esta vez cambiamos el caso de uso un poco, con la marca siendo una que vende productos de cuidado de la piel para mujeres en Nueva York.

Obtuvimos los resultados finales después de pedirle al bot que continuara, ya que la respuesta inicial era demasiado corta.

Aquí hay un pequeño truco para obtener más opciones sin tener que actualizar: Usa la extensión Keywords Everywhere junto con el Buyer Persona Legend. Todas las opciones disponibles bajo Continuar (clarificar, ejemplificar, tweetificar) deberían estar disponibles para ti.

#4 Comentarios y reseñas

Los comentarios y las reseñas son la mejor manera de asegurarse de que tu persona se basa en datos reales de los clientes y solo representa a tus compradores.

Deja menos espacio para errores, ya que ChatGPT tiene constantemente el hábito de asumir cosas. Dicho esto, puedes recopilar reseñas y comentarios de clientes de sitios como LinkedIn, G2 y Yelp.

Asegúrate de recopilar datos solo de plataformas que tengan a la mayoría de tus clientes y reseñas. Esto aumenta el tamaño de la muestra y da resultados más precisos.

Habrá un cierto esfuerzo manual requerido de tu parte, pero el resultado generado será mucho mejor que todos los métodos que hemos discutido hasta ahora.

Simplemente sigue estos pasos sencillos:

• Recopila reseñas de cualquiera de las plataformas mencionadas anteriormente
• Copia estos datos en Excel o Google Sheets
• Formatea y limpia (para que solo contenga los comentarios que deseas)

Tu último paso será alimentar estas reseñas en ChatGPT y generar personas de clientes. Aquí está el mensaje que puedes usar:

• Crea un persona de comprador con estos testimonios de clientes en [idioma] para [producto, servicio]. [Ingresa las reseñas de los clientes]

Recuerda que ChatGPT tiene un límite de palabras de aproximadamente 3000. Si tienes muchas reseñas, probablemente tendrás que analizarlas por secciones.

Cómo crear un persona de marketing de IA con Bing Chat

ChatGPT es bueno, pero Bing Chat es mucho mejor. Está alimentado por GPT-4, tiene la capacidad de navegar por Internet y enumera las fuentes de las que ha extraído los datos.

Esto lo convierte en una buena opción cuando se trata de crear personas de IA.

Con fines de demostración, tomaremos el ejemplo de una agencia de marketing que tiene la tarea de crear una campaña para una nueva línea de auriculares con cancelación de ruido, dirigida principalmente a la Generación Z en Nueva York.

Hay cinco preguntas que la agencia necesita responder para crear una estrategia de marketing exitosa:

1. ¿Quién es el público objetivo?
2. ¿Qué problemas están enfrentando?
3. ¿Qué trabajos quieren realizar?
4. ¿Quiénes son sus principales competidores?
5. ¿Cómo llevan el producto al cliente?

Veamos cómo los personas de marketing de IA pueden responder a todas estas preguntas.

Mensaje 1: Conoce a tus clientes

Los personas de usuario te permiten entender a tu público objetivo como nunca antes. Sin embargo, necesitas un mensaje detallado si quieres construirlos de una sola vez.

Un mensaje detallado incluye los comandos y variables correctos. Como estamos creando un persona de B2C, nuestro mensaje incluirá los siguientes atributos:

Demografía: Edad, género, ocupación, ingresos, estado familiar, ubicación y preferencias de comunicación.

Psicografía: Objetivos, desafíos, valores, pasatiempos y lugares que probablemente visiten.

Comportamiento: Dispositivos, canales de marketing, motores de búsqueda, redes sociales y palabras clave.

Preferencias: Tipo de contenido, noticias, música, televisión/radio y marcas.

Información de compra: Presupuesto, factores que influyen en las decisiones de compra, trabajos a realizar y barreras percibidas.

Una vez que tengas tu mensaje listo, alímentalo en Bing. Aunque hay tres estilos de conversación para elegir, recomendamos usar Preciso porque es más consistente.

Esta es la salida que el chatbot generó después de procesar nuestro mensaje, que era complejo y ridículamente largo (alrededor de 400 palabras).

Apenas tardó unos segundos en el AI para construir este persona de comprador. Los datos se ven bien. Sin embargo, aún necesita ser validado antes de que pueda ser utilizado.

Mensaje 2: Enumera los dolores y desafíos

Bing Chat ha enumerado algunos puntos de dolor y desafíos para nosotros, pero no es suficiente. Necesitamos más detalles para entender este segmento de audiencia y desarrollar un buen plan de marketing.

Hay dos formas de proceder: Ordenar a Bing que asuma el papel de la persona o hacer preguntas directamente relacionadas con Sarah (el comprador).

La segunda opción es mejor.

Mensaje: ¿Cuáles son los puntos de dolor o necesidades que tiene Sarah relacionados con los auriculares y las experiencias de audio?

La salida ofrece buenos puntos con los que trabajar y crear contenido personalizado que guíe a compradores como Sarah a través de sus problemas y los empuje por el embudo de marketing.

Mensaje 3: Identifica los trabajos a realizar

La gente no compra un producto, sino una solución a sus problemas. Tienen ciertos trabajos que necesitan que el producto realice para cumplir con sus objetivos.

Es importante saber cuáles son estos trabajos.

Mensaje: ¿Por qué Sarah quiere comprar auriculares con cancelación de ruido? Enumera los trabajos que quiere realizar.

Nuevamente, no es una mala respuesta. Cubre todos los aspectos básicos que definitivamente podrían abordarse en las copias publicitarias.

Mensaje 4: Elige a tus competidores

Identificar a tus competidores es esencial para la planificación estratégica y el éxito. Te ayuda a posicionar tus productos de manera efectiva frente a los suyos y destacar en tu industria.

Mensaje: ¿Qué marcas de auriculares usan las personas como Sarah? Dámela en una lista de viñetas junto con las razones por las que las usan.

Mensaje 5: Identifica oportunidades de marketing

Ahora tenemos las marcas, los productos y las razones por las que son populares entre la Generación Z.

El siguiente paso es usar Bing Chat para responder a la pregunta más importante: ¿Dónde quiere ver tu audiencia tu marca? ¿Y cómo?

Mensaje: ¿Qué tipo de contenido esperan las personas como Sarah de una empresa que vende auriculares? ¿En qué plataformas les gustaría ver este contenido?

Puedes pedirle a Bing que describa un día en la vida de tus compradores usando esta información. Esto no es todo. También puedes cambiar de perspectiva, dependiendo de quién vaya a usar el persona. Digamos, un redactor o un especialista en redes sociales.

Crea personas más precisos y basados en datos

Construir personas de clientes con herramientas de IA generativa como ChatGPT es todo diversión y juegos hasta que te adentras en los aspectos serios de tu negocio.

La solución genérica que proporcionan las herramientas de IA no es suficiente para construir una estrategia de marketing completa, ya que no tienen acceso a datos reales sobre tus clientes y sus recorridos. Necesitas personas de compradores basados en datos reales de clientes para hacer eso.

Persona de Delve AI combina fuentes de datos de primera mano y públicas para generar personas de IA para tu negocio, competidores y cuentas de redes sociales.

Todo el proceso es automático y no requiere intervención humana (ni mensajes). Todo lo que tienes que hacer es conectar tus fuentes de datos, como la cuenta de Google Analytics de tu negocio, y luego esperar a que se generen tus personas.

Una vez hecho, podrás ver personas basados en datos que solo representan a tu público objetivo.

Se crean múltiples segmentos en función del comportamiento, la psicografía, la demografía, la geografía y las transacciones. Los compradores se agrupan aún más en segmentos de transacciones y no transacciones.

Esto no es todo. Los personas se actualizan automáticamente cuando se producen cambios, manteniéndote informado en una era de comportamiento cambiante del consumidor.

Resumen

La IA generativa está evolucionando constantemente, tanto que ahora es posible crear sistemas de marketing autónomos capaces de planificar y ejecutar campañas de marketing sin intervención humana.

Estos sistemas llevan el procesamiento de datos a otro nivel y ofrecen detalles de los clientes que a veces no notas.

No importa si es Bing o ChatGPT, usar Gen AI para crear personas de compradores es un cambio de juego. ¡Obtienes estrategias más inteligentes, mejores conexiones y una forma completamente nueva de entender a tu audiencia!