Comment Créer des Personas en Utilisant ChatGPT : Modèles d'Invites, Outils et Exemples

L'IA générative est le sujet dont tout le monde parle ces jours-ci. Que ce soit ChatGPT, DALL-E ou Midjourney, l'IA peut faire des choses étonnantes en un temps relativement court.

Vous pouvez utiliser l'intelligence artificielle pour générer des images esthétiques, du texte et créer des vidéos amusantes. Vous pouvez même créer un site Web sans connaître une multitude de langages de programmation.

La seule chose à faire est de faire des recherches en ligne.

Cela dit, personne ne sait vraiment comment utiliser l'IA pour créer des personas. Bonne nouvelle pour vous si vous êtes l'un d'entre eux, car cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur l'IA générative et comment créer facilement des personas d'acheteurs à l'aide de ChatGPT.

Qu'est-ce que l'IA générative ?

Il y a l'IA et puis il y a l'IA générative. Alors que l'IA permet aux machines de résoudre et de traiter l'information d'une manière que les êtres humains (ou leur cerveau) peuvent, l'IA générative fait en réalité les choses que nous faisons, comme créer de la musique, écrire des poèmes ou concevoir des logos.

Nous avons demandé à ChatGPT de décrire la différence entre les deux, et voici ce que nous avons obtenu :

"L'IA est le robot super intelligent mais socialement maladroit, qui essaie d'imiter les gens. L'IA générative est ce gars hilarant qui crée des mèmes et des œuvres d'art fous, mais a du mal à saisir une bonne blague de type 'toc toc'!"

Pourquoi pas.

C'est le mot à la mode dans l'industrie technologique aujourd'hui. Et ce n'est pas seulement la technologie ; l'IA gagne du terrain dans les secteurs de l'automobile, de la publicité, de la conception, du divertissement, du jeu et de la santé également. L'un des meilleurs cas d'utilisation est peut-être celui du jumeau numérique du client.

En fait, regardez le rapport des tendances Google pour le terme de recherche "IA générative" au cours des dernières années.

De toute évidence, tout le monde veut en avoir sa part.

Avec les récentes percées et applications, la façon dont nous abordons la création de contenu et le marketing dans son ensemble a également changé.

La recherche de marché est devenue plus facile, surtout lorsqu'il s'agit de connaître votre public cible et de construire des personas d'acheteurs. Il vous suffit d'entrer une invite et les outils d'IA conversationnelle comme ChatGPT créeront un profil client complet pour vous en quelques minutes.

Comment l'IA générative peut-elle être utilisée pour la création de personas ?

Un persona d'acheteur représente vos clients idéaux. Il vous dit tout ce que vous devez savoir sur votre marché cible, comme leurs objectifs, leurs intérêts, leurs défis, leurs motivations, leur comportement d'achat, leurs déclencheurs d'achat, leurs préférences, etc.

Bien sûr, ce ne sont que des représentations fictives et pas réelles.

Il existe deux façons de développer des personas : soit vous en construisez un manuellement, soit vous utilisez des outils de générateur de personas automatiques persona generator tools. Quelle que soit la méthode que vous suivez, vous devez généralement vous en tenir à ce modèle :

• Collecter des données
• Créer des personas
• Tester les personas

Les générateurs de personas en ligne collecteront les données des utilisateurs et créeront des segments d'audience pour vous. Si vous suivez le processus manuel, cependant, vous devrez rassembler des données de sources fiables, puis les analyser afin de construire des personas d'acheteurs.

L'IA générative peut vous aider avec la méthode manuelle.

Mais voici le hic. Elle ne générera que les personas. Les données client utilisées seront complètement aléatoires (pas spécifiquement pour votre entreprise) et dépendront entièrement des invites que vous utiliserez.

Des données précises et originales sont nécessaires pour construire des personas fonctionnelles qui peuvent être utilisées dans vos efforts de vente, de marketing et de développement de produits.

Alors, qui devrait l'utiliser ?

L'IA générative est destinée aux personnes qui débutent leur entreprise et n'ont que peu ou pas d'idée de qui sont leurs acheteurs. Ou pour ceux qui n'ont pas les ressources pour mener tout le processus de création de personas.

Les chatbots font également de bons sujets d'essai si vous voulez tester certains cas d'utilisation comme de nouvelles campagnes de messagerie, du contenu et de la conception avant de les tester sur vos utilisateurs.

Mais plus tard sur ce sujet.

N'oubliez pas que l'IA générative est un point de départ et ne peut servir que de conseiller temporaire. Elle ne peut ni ne doit remplacer les autorités professionnelles sur le sujet.

Même lorsque vous pensez qu'elle a généré tous les insights dont vous avez besoin sur vos acheteurs et leur comportement, les commentaires d'experts du secteur sont nécessaires pour les valider.

Outils gratuits pour créer des personas IA

Il existe de nombreux outils et services d'IA générative. Voici les trois plus efficaces et (presque) gratuits que vous pouvez utiliser pour générer des personas :

• ChatGPT, Bing Chat et DALL-E

Les deux premiers vous aideront avec la collecte de données, l'analyse et la génération de texte, tandis que le dernier peut être utilisé pour développer des photos de profil réalistes.

Comment créer des personas d'acheteurs avec ChatGPT ?

Il est facile de créer des personas d'acheteurs avec ChatGPT, mais seulement si vous avez les bonnes invites et les bons outils à votre disposition.

Après avoir fait des recherches sur Internet et avoir passé en revue tous les articles disponibles sur ChatGPT et les personas clients, y compris les vidéos et les courts métrages YouTube, nous avons constaté que voici les cinq principales façons de les créer :

• Invites ChatGPT
• Extension Keywords Everywhere
• Buyer Persona Legend par RonGPT
• Commentaires et avis

#1 Invites ChatGPT

ChatGPT est un chatbot alimenté par l'IA développé par OpenAI. Il est basé sur de grands modèles de langage (LLM) et est capable de produire du contenu sur un nombre infini de sujets.

Posez une question et vous obtiendrez une réponse très humaine. Cela peut être quelque chose de simple comme "Quand est mort Napoléon ?" ou une question complexe discutant du sens de l'existence humaine.

Vous pouvez encore affiner les réponses de ChatGPT et orienter la conversation dans n'importe quelle direction en fonction de la fonction que vous voulez lui faire remplir.

Commencez par une tâche générique, puis devenez plus spécifique.

Vous devrez savoir comment rédiger des invites en utilisant le bon vocabulaire et les bons verbes. Peut-être en apprendre un peu sur l'ingénierie des invites. Cela vous donnera la capacité d'influencer les réponses de ChatGPT en personnalisant les invites envoyées au système IA.

Dans le cas des personas, voici l'invite la plus simple avec laquelle vous pouvez commencer :

• Créer un persona d'acheteur pour une [entreprise] située à [ville, état, pays]

Par exemple, nous avons demandé à ChatGPT de créer un persona client pour une entreprise immobilière à Londres. Il a généré un profil client appelé Emma, le qualifiant d'"enthousiaste de l'immobilier londonien".

Comme vous pouvez le voir, le persona généré est bon bien que légèrement générique. Il énumère tous les attributs à attendre, le chatbot offrant des moyens pour une entreprise immobilière d'engager des acheteurs comme Emma.

Vous pouvez poursuivre cette conversation en demandant à ChatGPT d'endosser le rôle de ce persona et de poser des questions qui obtiennent des réponses utiles.

#2 Extension Keywords Everywhere

Keywords Everywhere est une extension de navigateur pour Firefox et Chrome. Un outil de recherche de mots-clés qui peut également être utilisé pour créer des personas utilisateur dans ChatGPT.

Il vous donne essentiellement un modèle de persona, ce qui est idéal si vous ne savez pas comment donner les bonnes invites ChatGPT ou en concevoir un à partir de zéro. Pour commencer, suivez ces étapes :

1. Trouvez l'extension Keywords Everywhere sur le Chrome Web Store
2. Cliquez sur Ajouter à Chrome
3. Ouvrez ChatGPT et cliquez sur Modèles (présent dans le panneau latéral)
4. Sélectionnez la Catégorie > Marketing, Sous-catégorie > Divers et Modèles > Créer un persona d'acheteur

N'oubliez pas d'épingler l'extension et de rafraîchir votre page avant de commencer. Une fois terminé, voici à quoi devraient ressembler vos écrans.

Vous pouvez générer des personas dans plus de trente langues différentes, dans différents types de voix et styles d'écriture. Comme en rouge, vous avez en plus l'option d'étendre, de réécrire et d'exemplifier vos personas.

Ce modèle est complètement gratuit et ne nécessite pas de mise à niveau.

Nous utiliserons le même exemple ici que précédemment : un persona client pour une entreprise immobilière à Londres.

La sortie est quelque peu similaire, bien que l'information soit beaucoup plus digeste. L'outil a en plus résumé le persona utilisateur à la fin.

Vous remarquerez que certaines des données sont répétitives. Elles peuvent être ignorées lorsque vous regardez les autres détails obtenus, comme le budget, la fréquence d'achat, les déclencheurs, les barrières et les mots-clés de recherche sans avoir à les demander.

#3 Buyer Persona Legend par RonGPT

Un autre modèle de persona ChatGPT que l'on peut trouver sur AIPRM est le Buyer Persona Legend, qui est un peu comme l'extension Keywords Everywhere.

Pour ceux qui ne connaissent pas, AIPRM est une communauté en ligne d'ingénieurs en invites qui construisent des invites faciles à utiliser pour "le marketing, les ventes, les opérations, la productivité et le service client".

Vous devrez installer l'extension AIPRM pour utiliser le Buyer Persona Legend. Voici la façon la plus simple de procéder :

• Obtenez le AIPRM pour ChatGPT sur le Chrome Web Store
• Sélectionnez Ajouter à Chrome
• Connectez-vous à votre compte OpenAI une fois redirigé
• Ouvrez un nouveau chat sur le tableau de bord ChatGPT

Votre écran affichera un tas de modèles d'invite et tout ce que vous avez à faire est de taper Buyer Persona Legend dans l'onglet de recherche et d'appuyer sur Entrée.

Ce modèle est en grande partie gratuit mais vous devez le mettre à niveau si vous voulez obtenir plus d'options en termes de ton et de style d'écriture. Actuellement, vous obtenez l'un de chacun en plus du paramètre par défaut ; émotionnel (ton) et poétique (style d'écriture).

Aucun d'entre eux n'est cependant utile.

De toute façon, la structure de l'invite est la même que précédemment : vous devez remplir les mots-clés qui décrivent ce que votre entreprise vend ainsi que l'emplacement que vous ciblez.

Cette fois, nous avons un peu changé le cas d'utilisation, la marque étant celle qui vend des produits de soins de la peau pour femmes à New York.

Nous avons obtenu les résultats finaux après avoir demandé au bot de continuer car la réponse initiale était trop courte.

Voici un petit truc pour obtenir plus d'options sans avoir à faire de mise à niveau : utilisez l'extension Keywords Everywhere avec le Buyer Persona Legend. Toutes les options disponibles sous Continuer (clarifier, exemplifier, tweetifier) devraient être à votre disposition.

#4 Commentaires et avis

Les commentaires et les avis sont le meilleur moyen de s'assurer que votre persona est basée sur des données client réelles et ne représente que vos acheteurs.

Cela laisse moins de place aux erreurs car ChatGPT a constamment l'habitude de supposer des choses. Cela étant dit, vous pouvez recueillir les avis et les commentaires des clients sur des sites comme LinkedIn, G2 et Yelp.

Assurez-vous de ne recueillir des données que sur les plateformes qui comptent la majorité de vos clients et de leurs avis. Cela augmente la taille de l'échantillon et donne des résultats plus précis.

Un certain effort manuel sera nécessaire de votre part, mais le résultat généré sera bien meilleur que toutes les méthodes que nous avons abordées jusqu'à présent.

Suivez simplement ces étapes simples :

• Collectez les avis sur l'une des plateformes mentionnées ci-dessus
• Copiez ces données dans Excel ou Google Sheets
• Formatez et nettoyez (afin qu'il ne contienne que les commentaires que vous voulez)

Votre dernière étape sera d'alimenter ces avis dans ChatGPT et de générer des personas de clients. Voici l'invite que vous pouvez utiliser :

• Créez un persona d'acheteur avec ces témoignages de clients en [langue] pour [produit, service]. [Entrez les avis des clients]

N'oubliez pas que ChatGPT a une limite de mots d'environ 3000 mots. Si vous avez beaucoup d'avis, vous devrez probablement les analyser par sections.

Comment créer une persona marketing IA avec Bing Chat

ChatGPT est bien mais Bing Chat est beaucoup mieux. Il est alimenté par GPT-4, a la capacité de naviguer sur Internet et répertorie les sources dont il a tiré les données.

Cela en fait une bonne option lorsqu'il s'agit de créer des personas IA.

À des fins de démonstration, nous prendrons l'exemple d'une agence de marketing qui a pour mission de créer une campagne pour une nouvelle gamme de casques antibruit, principalement destinée à la génération Z à New York.

L'agence doit répondre à cinq questions pour créer une stratégie de marketing réussie :

1. Qui est le public cible ?
2. Quels sont les problèmes auxquels ils sont confrontés ?
3. Quels sont les travaux qu'ils veulent accomplir ?
4. Qui sont leurs principaux concurrents ?
5. Comment amener le produit au client ?

Voyons comment les personas marketing IA peuvent répondre à toutes ces questions.

Prompt 1 : Connaissez vos clients

Les personas vous permettent de comprendre votre public cible comme personne d'autre. Cependant, vous avez besoin d'un prompt détaillé si vous voulez les construire d'un coup.

Un prompt détaillé comprend les bonnes commandes et variables. Comme nous créons une persona B2C, notre prompt comprendra les attributs suivants :

Démographie : Âge, sexe, profession, revenu, situation familiale, lieu de résidence et préférences de communication.

Psychographie : Objectifs, défis, valeurs, loisirs et lieux susceptibles d'être visités.

Comportement : Appareils, canaux de marketing, moteurs de recherche, réseaux sociaux et mots-clés.

Préférences : Type de contenu, actualités, musique, télévision/radio et marques.

Insights d'achat : Budget, facteurs influençant les décisions d'achat, travaux à effectuer et obstacles perçus.

Une fois votre prompt prêt, transmettez-le à Bing. Bien qu'il y ait trois styles de conversation à choisir, nous vous recommandons d'utiliser Precise car il est plus cohérent.

Voici la sortie que le chatbot a générée après avoir traité notre prompt, qui était complexe et ridiculement long (environ 400 mots).

Il a à peine fallu quelques secondes à l'IA pour construire cette persona d'acheteur. Les données semblent bonnes. Néanmoins, elles doivent encore être validées avant de pouvoir être utilisées.

Prompt 2 : Énumérez les douleurs et les défis

Bing Chat a énuméré pour nous quelques points douloureux et défis, mais ce n'est pas suffisant. Nous avons besoin de plus de détails pour comprendre ce segment d'audience et développer un bon plan de marketing.

Deux façons de procéder : soit commander à Bing d'endosser le rôle de la persona, soit poser directement des questions liées à Sarah (l'acheteur).

La deuxième option est la meilleure.

Prompt : Quels sont les points douloureux ou les besoins que Sarah a en rapport avec les casques et les expériences audio ?

La sortie offre de bons points sur lesquels travailler et créer du contenu personnalisé qui guide des acheteurs comme Sarah à travers leurs problèmes et les fait progresser dans l'entonnoir de marketing.

Prompt 3 : Identifiez les travaux à effectuer

Les gens n'achètent pas un produit mais une solution à leurs problèmes. Ils ont certains travaux que le produit doit effectuer pour atteindre leurs objectifs.

Il est important de savoir quels sont ces travaux.

Prompt : Pourquoi Sarah veut-elle acheter des casques antibruit ? Énumérez les travaux qu'elle veut effectuer.

Encore une fois, ce n'est pas une mauvaise réponse. Elle couvre tous les éléments de base qui pourraient certainement être abordés dans les copies publicitaires.

Prompt 4 : Choisissez vos concurrents

Identifier vos concurrents est essentiel pour la planification stratégique et le succès. Cela vous aide à positionner vos produits de manière efficace par rapport aux leurs et à vous démarquer dans votre secteur.

Prompt : Quelles sont les marques de casques que les gens comme Sarah utilisent ? Donnez-m'en une liste en points avec les raisons.

Prompt 5 : Repérez les opportunités de marketing

Nous avons maintenant les marques, les produits ainsi que les raisons pour lesquelles ils sont populaires auprès de la génération Z.

La prochaine étape consiste à utiliser Bing Chat pour répondre à la question la plus importante : Où votre public veut-il voir votre marque ? Et comment ?

Prompt : Quel type de contenu les gens comme Sarah s'attendent-ils à recevoir d'une entreprise qui vend des casques ? Sur quelles plateformes aimeraient-ils voir ce contenu ?

Vous pouvez demander à Bing de décrire une journée type de vos acheteurs en utilisant ces informations. Ce n'est pas tout. Vous pouvez également changer de perspective, selon la personne qui utilisera la persona. Par exemple, un rédacteur ou un responsable des médias sociaux.

Créez des personas plus précises et basées sur les données

La création de personas clients avec des outils d'IA générative comme ChatGPT est amusante jusqu'à ce que vous vous penchiez sur les aspects sérieux de votre entreprise.

La solution générique fournie par les outils IA ne suffit pas à élaborer une stratégie de marketing complète, car elle n'a pas accès aux données réelles sur vos clients et leurs parcours. Vous avez besoin de personas d'acheteurs basés sur des données client réelles pour y parvenir.

Persona par Delve AI combine des sources de données internes et publiques pour générer des personas IA pour votre entreprise, vos concurrents et vos comptes de médias sociaux.

Tout le processus est automatique et ne nécessite aucune intervention humaine (ni de prompts). Vous n'avez qu'à connecter vos sources de données, comme le compte Google Analytics de votre entreprise, et attendre que vos personas soient générées.

Une fois terminé, vous pourrez voir des personas basés sur des données qui représentent uniquement votre public cible.

Plusieurs segments sont créés en fonction du comportement, de la psychographie, de la démographie, de la géographie et des transactions. Les acheteurs sont ensuite regroupés en segments transactionnels et non transactionnels.

Ce n'est pas tout. Les personas sont automatiquement mis à jour lorsque des changements se produisent, vous tenant ainsi informé dans une ère de comportement des consommateurs en constante évolution.

Conclusion

L'IA générative évolue constamment, à tel point qu'il est maintenant possible de créer des systèmes de marketing autonomes capables de planifier et d'exécuter des campagnes de marketing sans intervention humaine.

Ces systèmes poussent le traitement des données à un autre niveau et offrent des détails sur les clients que vous ne remarquez parfois pas.

Qu'il s'agisse de Bing ou de ChatGPT, utiliser l'IA générative pour créer des personas d'acheteurs est un jeu gagnant-gagnant. Vous obtenez des stratégies plus intelligentes, de meilleures connexions et une toute nouvelle façon de comprendre votre public !