Hoe Personas te Creëren met ChatGPT: Sjabloon Prompts, Tools en Voorbeelden

Generatieve AI is waar iedereen het tegenwoordig over heeft. Of het nu ChatGPT, DALL-E of Midjourney is, AI kan in relatief korte tijd verbazingwekkende dingen doen.

Je kunt kunstmatige intelligentie gebruiken om esthetische afbeeldingen, tekst te genereren en leuke video's te maken. Je kunt zelfs een website maken zonder dat je een hoop programmeertalen kent.

Het enige wat je hoeft te doen, is wat dingen opzoeken op Google.

Dat gezegd hebbende, niemand weet eigenlijk hoe je AI moet gebruiken om persona's te creëren. Goed nieuws voor jou als je er een van bent, want dit artikel behandelt alles wat je moet weten over generatieve AI en hoe je gemakkelijk koper persona's kunt maken met ChatGPT.

Wat is generatieve AI?

Er is AI en dan is er Generatieve AI. Terwijl AI machines in staat stelt om informatie op manieren te verwerken die mensen (of hun hersenen) kunnen, doet Gen AI daadwerkelijk de dingen die wij doen, zoals het creëren van muziek, het schrijven van gedichten of het ontwerpen van logo's.

We hebben ChatGPT gevraagd om het verschil tussen de twee te beschrijven, en dit is wat we kregen:

"AI is de superslimme maar sociaal onhandige robot, die probeert mensen na te doen. Generatieve AI is die hilarische vent die gekke memes en kunst maakt, maar moeite heeft om een goede mop te begrijpen!"

Omdat waarom niet.

Het is hét woord in de tech-industrie vandaag de dag. En het is niet alleen tech; AI wint ook terrein in de automotive, reclame, design, entertainment, gaming en gezondheidszorg. Misschien wel een van de beste toepassingen is die van de digitale tweeling van de klant.

Kijk maar naar het Google Trends-rapport voor de zoekterm "generatieve ai" in de afgelopen jaren.

Duidelijk, iedereen wil er een graantje van meepikken.

Met de recente doorbraken en toepassingen is ook de manier waarop we content creatie en marketing als geheel benaderen, veranderd.

Marktonderzoek is gemakkelijker geworden, vooral als het gaat om het kennen van je doelgroep en het bouwen van koper persona's. Je hoeft alleen maar een prompt in te voeren en conversationele AI-tools zoals ChatGPT zullen in enkele minuten een compleet klantprofiel voor je maken.

Hoe kan generatieve AI worden gebruikt voor persona-creatie?

Een koper persona vertegenwoordigt je ideale klanten. Het vertelt je alles wat je moet weten over je doelmarkt, zoals hun doelen, interesses, uitdagingen, motivaties, aankoopgedrag, kooptriggers, voorkeuren, enz.

Natuurlijk zijn het alleen fictieve voorstellingen en geen echte mensen.

Er zijn twee manieren om persona's te ontwikkelen: je bouwt er één handmatig of je gebruikt automatische persona generator tools. Ongeacht welke methode je volgt, moet je je in principe aan dit patroon houden:

• Gegevens verzamelen
• Persona's maken
• Persona's testen

Online persona generators verzamelen gebruikersgegevens en maken doelgroepsegmenten voor je. Als je echter voor de handmatige methode gaat, moet je gegevens verzamelen uit betrouwbare bronnen en deze vervolgens analyseren om koper persona's op te bouwen.

Gen AI kan je helpen bij de handmatige methode.

Maar hier zit de crux. Het zal alleen de persona's genereren. De klantgegevens die worden gebruikt, zijn volledig willekeurig (niet specifiek voor jouw bedrijf) en hangen volledig af van de prompts die je gebruikt.

Accurate en originele gegevens zijn noodzakelijk om functionele persona's op te bouwen die kunnen worden gebruikt in je verkoop-, marketing- en productontwikkelingsactiviteiten.

Dus, wie moet het gebruiken?

Gen AI is bedoeld voor mensen die hun bedrijf aan het opstarten zijn en weinig tot geen idee hebben wie hun kopers zijn. Of voor degenen die niet de middelen hebben om het hele persona-creatie proces uit te voeren.

Chatbots zijn ook geweldige testsubjecten als je nieuwe berichtencampagnes, content en ontwerpen wilt uitproberen voordat je ze test op je gebruikers.

Maar daar later meer over.

Onthoud altijd dat Generatieve AI een startpunt is en alleen als tijdelijke adviseur kan fungeren. Het kan en mag geen professionele autoriteiten op het onderwerp vervangen.

Zelfs wanneer je denkt dat het alle inzichten heeft gegenereerd die je nodig hebt over je kopers en hun gedrag, is feedback van branche-experts nodig om ze te valideren.

Gratis tools om AI-persona's te maken

Er zijn veel Generatieve AI-tools en -diensten beschikbaar. Hier zijn de drie meest efficiënte en (bijna) gratis die je kunt gebruiken om persona's te genereren:

• ChatGPT, Bing Chat en DALL-E

De eerste twee zullen helpen bij gegevensverzameling, -analyse en tekstgeneratie, terwijl de laatste kan worden gebruikt om realistische profielfoto's te ontwikkelen.

Hoe maak je koper persona's met ChatGPT?

Het is gemakkelijk om koper persona's te maken met ChatGPT, maar alleen als je de juiste prompts en tools tot je beschikking hebt.

Na het doorzoeken van het internet en het doornemen van alle artikelen over ChatGPT en klantpersona's, inclusief YouTube-video's en -shorts, hebben we ontdekt dat dit de vijf beste manieren zijn om ze te maken:

• ChatGPT-prompts
• Keywords Everywhere-extensie
• Buyer Persona Legend door RonGPT
• Feedback en recensies

#1 ChatGPT-prompts

ChatGPT is een door AI aangedreven chatbot ontwikkeld door OpenAI. Het is gebaseerd op grote taalmodellen (LLM's) en is in staat om eindeloos veel content op diverse onderwerpen te produceren.

Stel een vraag en je krijgt een zeer menselijke reactie. Het kan iets eenvoudigs zijn als "Wanneer stierf Napoleon?" of een complexe vraag over de betekenis van het menselijk bestaan.

Je kunt de reacties van ChatGPT verder verfijnen en het gesprek in elke gewenste richting sturen, afhankelijk van de functie die je het wilt laten uitvoeren.

Begin met een algemene taak en wordt dan specifieker.

Je zult moeten weten hoe je prompts moet opstellen met de juiste woordenschat en werkwoorden. Misschien lees je even wat over prompt engineering. Het zal je de mogelijkheid geven om de reacties van ChatGPT te beïnvloeden door de prompts die in het AI-systeem worden ingevoerd, aan te passen.

In het geval van persona's is dit de eenvoudigste prompt waarmee je kunt beginnen:

• Maak een koper persona voor een [bedrijf] gevestigd in [stad, staat, land]

We hebben bijvoorbeeld ChatGPT gevraagd om een klantenportret te maken voor een vastgoedbedrijf in Londen. Het genereerde een klantprofiel genaamd Emma, dat het de "Londense vastgoed-enthousiasteling" noemde.

Zoals je kunt zien, is de gegenereerde persona goed, hoewel een beetje algemeen. Het somt alle attributen op die je zou verwachten, waarbij de chatbot manieren aangeeft waarop een vastgoedbedrijf kopers als Emma kan aanspreken.

Je kunt dit gesprek voortzetten door ChatGPT te vragen om de rol van deze persona aan te nemen en vragen te stellen die nuttige antwoorden opleveren.

#2 Keywords Everywhere-extensie

Keywords Everywhere is een browser-add-on voor Firefox en Chrome. Een hulpmiddel voor keyword research dat ook kan worden gebruikt om gebruikerspersona's in ChatGPT te maken.

Het geeft je eigenlijk een persona-sjabloon, wat handig is als je niet weet hoe je de juiste ChatGPT-prompts moet geven of er zelf een van scratch moet ontwerpen. Om aan de slag te gaan, volg je deze stappen:

1. Zoek de Keywords Everywhere-extensie op de Chrome Web Store
2. Klik op Toevoegen aan Chrome
3. Open ChatGPT en klik op Sjablonen (aanwezig in het zijpaneel)
4. Selecteer de Categorie > Marketing, Subcategorie > Diversen, en Sjablonen > Maak Koper Persona

Vergeet niet om de extensie vast te zetten en je pagina te vernieuwen voordat je begint. Zodra je klaar bent, moeten je schermen er zo uitzien.

Je kunt persona's genereren in meer dan dertig verschillende talen, in verschillende stemtypes en schrijfstijlen. Zoals in rood aangegeven, krijg je verder de optie om je persona's uit te breiden, te herschrijven en te exemplificeren.

Deze sjabloon is helemaal gratis en heeft geen upgrades nodig.

We zullen hetzelfde voorbeeld hier gebruiken als we eerder deden: een klantpersona voor een vastgoedbedrijf in Londen.

De output is enigszins vergelijkbaar, hoewel de informatie veel beter verteerbaar is. Het hulpmiddel heeft de gebruikerspersona bovendien samengevat aan het einde.

Je zult opmerken dat sommige gegevens repetitief zijn. Die kunnen worden genegeerd als je naar de andere details kijkt die je krijgt, zoals budget, winkelfrequentie, triggers, barrières en zoektermen, zonder dat je erom hoeft te vragen.

#3 Buyer Persona Legend door RonGPT

Een andere ChatGPT-persona-sjabloon die je kunt vinden op AIPRM is de Buyer Persona Legend, die een soort van de Keywords Everywhere-extensie is.

Voor degenen die er niet bekend mee zijn, AIPRM is een online community van prompt engineers die eenvoudig te gebruiken prompts bouwen voor "marketing, verkoop, operaties, productiviteit en klantenservice."

Je moet de AIPRM-extensie installeren om de Buyer Persona Legend te gebruiken. Dit is de eenvoudigste manier om het te doen:

• Haal de AIPRM voor ChatGPT op uit de Chrome Web Store
• Selecteer Toevoegen aan Chrome
• Meld je aan bij je OpenAI-account zodra je wordt doorgestuurd
• Open een nieuwe chat op het ChatGPT-dashboard

Je scherm zal een hoop prompt-sjablonen weergeven en alles wat je hoeft te doen is Buyer Persona Legend in het zoekvenster typen en op Enter drukken.

Deze sjabloon is grotendeels gratis, maar je moet upgraden als je meer opties wilt hebben qua toon en schrijfstijl. Momenteel krijg je er één van elk naast de standaardinstelling; emotioneel (toon) en poëtisch (schrijfstijl).

Geen van beide is echter bruikbaar.

Hoe dan ook, de structuur van de prompt is hetzelfde als hiervoor: je moet trefwoorden invullen die beschrijven wat jouw bedrijf verkoopt en de locatie die je richt.

Deze keer hebben we de use case een beetje veranderd, waarbij het merk een is dat vrouwelijke huidverzorgingsproducten verkoopt in New York.

We kregen de uiteindelijke resultaten nadat we de bot hadden gevraagd om door te gaan, omdat de eerste reactie te kort was.

Hier is een kleine hack om meer opties te krijgen zonder te hoeven upgraden: Gebruik de Keywords Everywhere-extensie samen met de Buyer Persona Legend. Alle opties die beschikbaar zijn onder Doorgaan (verduidelijken, exemplificeren, tweetificeren) zouden voor jou beschikbaar moeten zijn.

#4 Feedback en beoordelingen

Feedback en beoordelingen zijn de beste manier om ervoor te zorgen dat je persona is gebaseerd op echte klantgegevens en alleen je kopers vertegenwoordigt.

Het laat minder ruimte voor fouten, aangezien ChatGPT voortdurend de gewoonte heeft om dingen aan te nemen. Dat gezegd hebbende, kun je klantrecensies en -feedback verzamelen van sites als LinkedIn, G2 en Yelp.

Zorg ervoor dat je alleen gegevens verzamelt van platforms waar de meeste van je klanten en recensies op staan. Dit vergroot de steekproefgrootte en geeft nauwkeurigere resultaten.

Er zal enige handmatige inspanning van jouw kant nodig zijn, maar de gegenereerde output zal veel beter zijn dan alle methoden die we tot nu toe hebben besproken.

Volg gewoon deze eenvoudige stappen:

• Verzamel recensies van een van de bovengenoemde platforms
• Kopieer deze gegevens in Excel of Google Sheets
• Formatteer en reinig (zodat het alleen de feedback bevat die je wilt)

Je laatste stap zal zijn om deze recensies in ChatGPT te voeden en klantenpersona's te genereren. Hier is de prompt die je kunt gebruiken:

• Creëer een koperspersona met deze klanttestimonials in [taal] voor [product, dienst]. [Voer de klantenrecensies in]

Onthoud dat ChatGPT een woordlimiet heeft van ongeveer 3000 woorden. Als je veel recensies hebt, zul je ze waarschijnlijk in secties moeten analyseren.

Hoe maak je een AI-marketingpersona met Bing Chat

ChatGPT is goed, maar Bing Chat is veel beter. Het wordt aangedreven door GPT-4, heeft de mogelijkheid om door het internet te bladeren en geeft de bronnen waaruit het gegevens heeft gehaald.

Dit maakt het een goede optie als het gaat om het creëren van AI-persona's.

Voor demonstratiedoeleinden nemen we het voorbeeld van een marketingbureau dat de taak heeft om een campagne te maken voor een nieuwe lijn ruisonderdrukkende hoofdtelefoons, voornamelijk gericht op Gen Z in New York.

Er zijn vijf vragen die het bureau moet beantwoorden om een succesvolle marketingstrategie te creëren:

1. Wie is de doelgroep?
2. Welke problemen hebben ze?
3. Welke taken willen ze uitvoeren?
4. Wie zijn hun belangrijkste concurrenten?
5. Hoe krijgen ze het product bij de klant?

Laten we zien hoe AI-marketingpersona's al deze vragen kunnen beantwoorden.

Prompt 1: Ken je klanten

Persona's laten je je doelgroep als geen ander begrijpen. Je hebt echter een gedetailleerde prompt nodig als je ze in één keer wilt bouwen.

Een gedetailleerde prompt bevat de juiste opdrachten en variabelen. Aangezien we een B2C-persona creëren, zal onze prompt de volgende attributen bevatten:

Demografie: Leeftijd, geslacht, beroep, inkomen, gezinsstatus, locatie en communicatievoorkeuren.

Psychografisch: Doelen, uitdagingen, waarden, hobby's en plekken waar ze waarschijnlijk komen.

Gedrag: Apparaten, marketingkanalen, zoekmachines, sociale netwerken en trefwoorden.

Voorkeuren: Contenttype, nieuws, muziek, televisie/radio en merken.

Koopinzichten: Budget, factoren die aankoopbeslissingen beïnvloeden, uit te voeren taken en waargenomen barrières.

Zodra je je prompt klaar hebt, voer je deze in bij Bing. Hoewel er drie conversatiestijlen zijn om uit te kiezen, raden we Precise aan omdat deze consistenter is.

Dit is de output die de chatbot genereerde na het verwerken van onze prompt, die complex en belachelijk lang was (ongeveer 400 woorden).

Het duurde nauwelijks een paar seconden voor de AI deze koperspersona op te bouwen. De gegevens zien er goed uit. Toch moet het nog worden gevalideerd voordat het kan worden gebruikt.

Prompt 2: Lijst pijn- en aandachtspunten op

Bing Chat heeft ons enkele pijnpunten en uitdagingen opgesomd, maar dat is niet genoeg. We hebben meer details nodig om deze doelgroep te begrijpen en een goede marketingplan te ontwikkelen.

Twee manieren om dit aan te pakken: Ofwel geef Bing de opdracht om de rol van de persona op zich te nemen, ofwel stel je direct vragen met betrekking tot Sarah (de koper).

De tweede optie is beter.

Prompt: Wat zijn de pijnpunten of behoeften die Sarah heeft met betrekking tot hoofdtelefoons en audio-ervaringen?

De output biedt goede aanknopingspunten om mee te werken en op maat gemaakte content te creëren die kopers zoals Sarah door hun problemen leidt en ze verder door de marketingfunnel duwt.

Prompt 3: Identificeer de uit te voeren taken

Mensen kopen geen product, maar een oplossing voor hun problemen. Ze hebben bepaalde taken die ze willen dat het product voor hen uitvoert om hun doelen te bereiken.

Het is belangrijk om te weten wat deze taken zijn.

Prompt: Waarom wil Sarah ruisonderdrukkende hoofdtelefoons kopen? Lijst de taken op die ze wil uitvoeren.

Wederom geen slechte reactie. Het behandelt alle basiszaken die zeker in advertentieteksten aan bod kunnen komen.

Prompt 4: Kies je concurrenten

Je concurrenten identificeren is essentieel voor strategische planning en succes. Het helpt je je producten effectief te positioneren ten opzichte van de hunne en op te vallen in je branche.

Prompt: Welke hoofdtelefonenmerken gebruiken mensen zoals Sarah? Geef me een lijst ervan in opsommingstekens, samen met de redenen waarom.

Prompt 5: Identificeer marketingkansen

We hebben nu de merken, de producten en de redenen waarom ze populair zijn bij Gen Z.

De volgende stap is het gebruik van Bing Chat om de belangrijke vraag te beantwoorden: Waar wil je doelgroep je merk zien? En hoe?

Prompt: Wat voor soort content verwachten mensen zoals Sarah van een bedrijf dat hoofdtelefoons verkoopt? Op welke platforms zouden ze deze content graag willen zien?

Je kunt Bing vragen om een dag uit het leven van je kopers te beschrijven met behulp van deze informatie. Dit is niet alles. Je kunt ook van perspectief wisselen, afhankelijk van wie de persona zal gebruiken. Bijvoorbeeld een copywriter of een social media marketeer.

Creëer nauwkeurigere, op gegevens gebaseerde persona's

Het bouwen van klantenpersona's met generatieve AI-tools zoals ChatGPT is allemaal leuk en aardig totdat je in de serieuze aspecten van je bedrijf terechtkomt.

De generieke oplossing die AI-tools bieden, is niet genoeg om een volledige marketingstrategie op te bouwen, omdat ze geen toegang hebben tot echte gegevens over je klanten en hun reizen. Je hebt koperspersona's op basis van echte klantgegevens nodig om dat te doen.

Persona door Delve AI combineert gegevens uit eerste hand en openbare bronnen om AI-persona's voor je bedrijf, concurrenten en social media-accounts te genereren.

Het hele proces is automatisch en vereist geen menselijke tussenkomst (of prompts). Je hoeft alleen maar je gegevensbronnen, zoals je Google Analytics-account, te koppelen en dan te wachten tot je persona's zijn gegenereerd.

Wanneer dit is gedaan, kun je data-gedreven persona's zien die alleen je doelgroep vertegenwoordigen.

Er worden meerdere segmenten gemaakt op basis van gedrag, psychografische gegevens, demografie, geografie en transacties. Kopers worden verder onderverdeeld in transacterende en niet-transacterende segmenten.

Dit is niet alles. Persona's worden automatisch bijgewerkt wanneer er veranderingen optreden, zodat je op de hoogte blijft in een tijdperk van snel veranderend consumentengedrag.

Afrondend

Generatieve AI evolueert voortdurend, zo veel zelfs dat het nu mogelijk is om autonome marketingsystemen te creëren die in staat zijn om marketingcampagnes te plannen en uit te voeren zonder menselijke tussenkomst.

Deze systemen nemen gegevensverwerking naar een hoger niveau en bieden klantdetails die je soms niet opmerkt.

Het maakt niet uit of het Bing of ChatGPT is, het gebruik van Gen AI om koperspersona's te creëren is een game-changer. Je krijgt slimmere strategieën, betere verbindingen en een hele nieuwe manier om je doelgroep te begrijpen!