Wie Sie Personas mit ChatGPT erstellen: Vorlagen-Prompts, Tools und Beispiele

Generative KI ist das Thema, über das derzeit alle sprechen. Egal ob es sich um ChatGPT, DALL-E oder Midjourney handelt, KI kann in relativ kurzer Zeit erstaunliche Dinge leisten.

Sie können künstliche Intelligenz nutzen, um ästhetische Bilder, Texte zu generieren und lustige Videos zu erstellen. Sie können sogar eine Website erstellen, ohne eine Menge Programmiersprachen zu kennen.

Das Einzige, was Sie tun müssen, ist, etwas im Internet zu googeln.

Allerdings weiß niemand so richtig, wie man KI zur Erstellung von Personas verwendet. Gute Nachrichten für Sie, wenn Sie einer von ihnen sind, denn dieser Artikel behandelt alles, was Sie über generative KI und die einfache Erstellung von Käuferpersona mit ChatGPT wissen müssen.

Was ist generative KI?

Es gibt KI und dann gibt es generative KI. Während KI Maschinen dabei hilft, Informationen auf Arten zu verarbeiten und zu verarbeiten, die Menschen (oder ihre Gehirne) können, tut Gen KI tatsächlich die Dinge, die wir tun, wie das Erstellen von Musik, das Schreiben von Gedichten oder das Entwerfen von Logos.

Wir haben ChatGPT gebeten, den Unterschied zwischen den beiden zu beschreiben, und hier ist, was wir bekommen haben:

"KI ist der supersmarte, aber sozial unbeholfene Roboter, der versucht, Menschen nachzuahmen. Generative KI ist dieser komische Typ, der verrückte Memes und Kunst erstellt, aber Probleme hat, einen guten Klingelwitz zu verstehen!"

Warum auch nicht.

Es ist das Schlagwort in der Technologiebranche heute. Und es ist nicht nur Technik; KI gewinnt auch in den Bereichen Automotive, Werbung, Design, Unterhaltung, Gaming und Gesundheitswesen an Bedeutung. Vielleicht eine der besten Anwendungsfälle ist der digitale Zwilling des Kunden.

Schauen Sie sich den Google-Trends-Bericht für den Suchbegriff "generative ai" in den letzten Jahren an.

Offensichtlich will jeder ein Stück davon.

Mit den jüngsten Durchbrüchen und Anwendungen hat sich auch der Ansatz zur Inhaltserstellung und zum Marketing insgesamt verändert.

Marktforschung ist einfacher geworden, vor allem wenn es darum geht, Ihre Zielgruppe zu kennen und Käuferpersona zu erstellen. Sie müssen nur einen Prompt eingeben und Conversational-AI-Tools wie ChatGPT erstellen in Minuten ein vollständiges Kundenprofil für Sie.

Wie kann generative KI für die Persona-Erstellung verwendet werden?

Eine Käuferperson repräsentiert Ihre idealen Kunden. Es sagt Ihnen alles, was Sie über Ihre Zielgruppe wissen müssen, wie ihre Ziele, Interessen, Herausforderungen, Motivationen, Kaufverhalten, Kaufauslöser, Präferenzen usw.

Natürlich sind sie nur fiktive Darstellungen und keine realen Persona.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Personas zu entwickeln: Entweder bauen Sie sie manuell auf oder verwenden Sie automatische Persona-Generator-Tools. Unabhängig davon, welche Methode Sie befolgen, müssen Sie sich normalerweise an dieses Muster halten:

• Daten sammeln
• Personas erstellen
• Personas testen

Online-Persona-Generatoren sammeln Benutzerdaten und erstellen Zielgruppensegmente für Sie. Wenn Sie jedoch den manuellen Prozess wählen, müssen Sie Daten aus zuverlässigen Quellen sammeln und dann analysieren, um Käuferpersona zu erstellen.

Gen KI kann Ihnen dabei helfen.

Aber hier liegt der Haken. Es wird nur die Personas generieren. Die verwendeten Kundendaten sind vollkommen zufällig (nicht speziell für Ihr Unternehmen) und hängen ganz von den verwendeten Prompts ab.

Genaue und originelle Daten sind notwendig, um funktionsfähige Personas zu erstellen, die in Ihren Vertriebs-, Marketing- und Produktentwicklungsbemühungen eingesetzt werden können.

Also, wer sollte es verwenden?

Gen KI ist für Menschen, die gerade ihr Unternehmen aufbauen und keine Ahnung haben, wer ihre Käufer sind. Oder für diejenigen, die nicht die Ressourcen haben, den gesamten Persona-Erstellungsprozess durchzuführen.

Chatbots eignen sich auch gut als Versuchskaninchen, wenn Sie einige Anwendungsfälle wie neue Messaging-Kampagnen, Inhalte und Designs ausprobieren möchten, bevor Sie sie bei Ihren Benutzern testen.

Aber dazu später mehr.

Denken Sie immer daran, dass Generative KI nur ein Ausgangspunkt ist und nur als vorübergehender Berater fungieren kann. Sie kann und sollte professionelle Experten auf dem Gebiet nicht ersetzen.

Selbst wenn Sie denken, dass es alle Erkenntnisse über Ihre Käufer und ihr Verhalten generiert hat, ist das Feedback von Branchenexperten erforderlich, um sie zu validieren.

Kostenlose Tools zur Erstellung von KI-Personas

Es gibt viele Generative-KI-Tools und -Dienste da draußen. Hier sind die drei effizientesten und (fast) kostenlosen, die Sie zur Erstellung von Personas verwenden können:

• ChatGPT, Bing Chat und DALL-E

Die beiden erstgenannten werden bei der Datenerhebung, -analyse und Textgenerierung helfen, während Letzteres zur Entwicklung realistischer Profilbilder verwendet werden kann.

Wie erstellt man Käuferpersona mit ChatGPT?

Es ist einfach, Käuferpersona mit ChatGPT zu erstellen, aber nur wenn Sie die richtigen Prompts und Tools zur Verfügung haben.

Nach der Suche im Internet und dem Durchgehen aller verfügbaren Artikel über ChatGPT und Kundenpersona, einschließlich YouTube-Videos und Shorts, haben wir herausgefunden, dass dies die fünf besten Möglichkeiten sind, sie zu erstellen:

• ChatGPT-Prompts
• Keywords Everywhere-Erweiterung
• Buyer Persona Legend von RonGPT
• Feedback und Bewertungen

#1 ChatGPT-Prompts

ChatGPT ist ein von OpenAI entwickelter, KI-betriebener Chatbot. Es basiert auf großen Sprachmodellen (LLMs) und ist in der Lage, endlose Inhalte zu einem breiten Spektrum von Themen zu produzieren.

Stellen Sie eine Frage und Sie erhalten eine sehr menschenähnliche Antwort. Es kann etwas so Einfaches wie "Wann starb Napoleon?" sein oder eine komplexe Frage, die die Bedeutung des menschlichen Daseins diskutiert.

Sie können die Antworten von ChatGPT weiter verfeinern und das Gespräch je nach der gewünschten Funktion in eine bestimmte Richtung lenken.

Beginnen Sie mit einer allgemeinen Aufgabe und werden Sie dann spezifischer.

Sie müssen wissen, wie Sie Prompts mit dem richtigen Vokabular und Verben erstellen. Vielleicht lesen Sie etwas über Prompt-Engineering. Es wird Ihnen die Fähigkeit verleihen, die Antworten von ChatGPT durch die Anpassung der in das KI-System eingegebenen Prompts zu beeinflussen.

Im Falle von Personas ist dies der einfachste Prompt, mit dem Sie beginnen können:

• Erstellen Sie eine Käuferperson für ein [Unternehmen] in [Stadt, Bundesland, Land]

Zum Beispiel haben wir ChatGPT gebeten, ein Kundenprofil für ein Immobilienunternehmen in London zu erstellen. Es generierte ein Kundenprofil namens Emma, das es als "London Property Enthusiast" bezeichnete.

Wie Sie sehen können, ist die generierte Persona gut, auch wenn sie etwas generisch ist. Es listet alle Attribute auf, die man erwarten würde, wobei der Chatbot Möglichkeiten aufzeigt, wie ein Immobilienunternehmen Käufer wie Emma ansprechen kann.

Sie können dieses Gespräch fortsetzen, indem Sie ChatGPT bitten, die Rolle dieser Persona einzunehmen und Fragen zu stellen, die nützliche Antworten liefern.

#2 Keywords Everywhere-Erweiterung

Keywords Everywhere ist ein Browser-Add-on für Firefox und Chrome. Ein Keyword-Research-Tool, das auch zur Erstellung von Benutzerpersona in ChatGPT verwendet werden kann.

Es liefert Ihnen im Grunde ein Persona-Template, was sehr praktisch ist, wenn Sie nicht wissen, wie Sie die richtigen ChatGPT-Prompts ausgeben oder ein solches von Grund auf selbst entwerfen. Um loszulegen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Finden Sie die Keywords Everywhere-Erweiterung im Chrome Web Store
2. Klicken Sie auf Zu Chrome hinzufügen
3. Öffnen Sie ChatGPT und klicken Sie auf Vorlagen (im Seitenpanel)
4. Wählen Sie die Kategorie > Marketing, Unterkategorie > Verschiedenes und Vorlagen > Käuferperson erstellen

Vergessen Sie nicht, die Erweiterung anzuheften und die Seite vor Beginn zu aktualisieren. Wenn Sie fertig sind, sollten Ihre Bildschirme so aussehen.

Sie können Personas in über dreißig verschiedenen Sprachen, in unterschiedlichen Stimmlagen und Schreibstilen generieren. Wie in Rot hervorgehoben, haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre Personas zu erweitern, umzuschreiben und zu veranschaulichen.

Diese Vorlage ist völlig kostenlos und erfordert keine Upgrades.

Wir werden hier dasselbe Beispiel wie zuvor verwenden: ein Kundenprofil für ein Immobilienunternehmen in London.

Die Ausgabe ist etwas ähnlich, obwohl die Informationen viel verdaulicher sind. Das Tool hat die Benutzerperson am Ende zusätzlich zusammengefasst.

Sie werden feststellen, dass einige der Daten sich wiederholen. Sie können sie ignorieren, wenn Sie sich die anderen Details ansehen, die man erhält, wie Budget, Einkaufshäufigkeit, Auslöser, Barrieren und Suchbegriffe, ohne danach fragen zu müssen.

#3 Buyer Persona Legend von RonGPT

Eine weitere ChatGPT-Persona-Vorlage, die man auf AIPRM finden kann, ist die Buyer Persona Legend, die so etwas wie die Keywords Everywhere-Erweiterung ist.

Für diejenigen, die damit nicht vertraut sind, AIPRM ist eine Online-Community von Prompt-Ingenieuren, die einfach zu verwendende Prompts für "Marketing, Vertrieb, Betrieb, Produktivität und Kundenservice" erstellen.

Sie müssen die AIPRM-Erweiterung installieren, um die Käufer-Persona-Legende zu verwenden. Dies ist der einfachste Weg, dies zu tun:

• Holen Sie sich die AIPRM for ChatGPT aus dem Chrome Web Store
• Wählen Sie Zu Chrome hinzufügen
• Melden Sie sich bei Ihrem OpenAI-Konto an, sobald Sie weitergeleitet werden
• Öffnen Sie einen neuen Chat auf dem ChatGPT-Dashboard

Auf Ihrem Bildschirm werden eine Reihe von Prompt-Vorlagen angezeigt, und alles, was Sie tun müssen, ist, Käufer-Persona-Legende in die Suchleiste einzugeben und auf Enter zu drücken.

Diese Vorlage ist größtenteils kostenlos, aber Sie müssen upgraden, wenn Sie mehr Optionen in Bezug auf Ton und Schreibstil erhalten möchten. Derzeit erhalten Sie jeweils eine neben der Standardeinstellung; emotional (Ton) und poetisch (Schreibstil).

Keine davon ist jedoch nützlich.

Auf jeden Fall ist die Struktur des Prompts die gleiche wie zuvor: Sie müssen Schlüsselwörter eingeben, die beschreiben, was Ihr Unternehmen verkauft, sowie den Standort, den Sie anvisieren.

Dieses Mal haben wir den Anwendungsfall etwas geändert, wobei es sich um eine Marke handelt, die Frauenpflegeprodukte in New York verkauft.

Wir erhielten die Endergebnisse, nachdem wir den Bot gebeten hatten, fortzufahren, da die erste Antwort zu kurz war.

Hier ist ein kleiner Trick, um mehr Optionen zu erhalten, ohne upgraden zu müssen: Verwenden Sie die Keywords Everywhere-Erweiterung zusammen mit der Käufer-Persona-Legende. Alle Optionen, die unter Fortsetzen (klären, exemplifizieren, tweetifizieren) verfügbar sind, sollten Ihnen zur Verfügung stehen.

#4 Feedback und Bewertungen

Feedback und Bewertungen sind der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Persona auf tatsächlichen Kundendaten basiert und nur Ihre Käufer repräsentiert.

Es lässt weniger Raum für Fehler, da ChatGPT ständig die Angewohnheit hat, Dinge anzunehmen. Nichtsdestotrotz können Sie Kundenrezensionen und -feedback von Websites wie LinkedIn, G2 und Yelp sammeln.

Stellen Sie sicher, dass Sie Daten nur von Plattformen sammeln, auf denen sich die meisten Ihrer Kunden und Bewertungen befinden. Dies erhöht die Stichprobengröße und liefert genauere Ergebnisse.

Es wird etwas manueller Aufwand von Ihrer Seite erfordern, aber der generierte Output wird wesentlich besser sein als alle bisher diskutierten Methoden.

Folgen Sie einfach diesen Schritten:

• Sammeln Sie Bewertungen von einer der oben genannten Plattformen
• Kopieren Sie diese Daten in Excel oder Google Sheets
• Formatieren und bereinigen Sie (so dass es nur die Rückmeldungen enthält, die Sie möchten)

Ihr letzter Schritt wird es sein, diese Bewertungen in ChatGPT einzugeben und Kundenpersona zu generieren. Hier ist der Prompt, den Sie verwenden können:

• Erstellen Sie eine Käuferpersona mit diesen Kundentestimonials in [Sprache] für [Produkt, Dienstleistung]. [Geben Sie die Kundenrezensionen ein]

Denken Sie daran, dass ChatGPT eine Wortbegrenzung von etwa 3000 Wörtern hat. Wenn Sie viele Bewertungen haben, müssen Sie sie wahrscheinlich in Abschnitten analysieren.

Wie erstellen Sie eine KI-Marketing-Persona mit Bing Chat

ChatGPT ist gut, aber Bing Chat ist viel besser. Es wird von GPT-4 angetrieben, kann im Internet surfen und listet die Quellen auf, aus denen es Daten bezogen hat.

Dies macht es zu einer guten Option, wenn es um die Erstellung von KI-Personas geht.

Zu Demonstrationszwecken werden wir das Beispiel einer Marketingagentur nehmen, die damit beauftragt ist, eine Kampagne für eine neue Reihe von geräuschunterdrückenden Kopfhörern zu erstellen, die sich hauptsächlich an die Generation Z in New York richtet.

Es gibt fünf Fragen, die die Agentur beantworten muss, um eine erfolgreiche Marketingstrategie zu entwickeln:

1. Wer ist die Zielgruppe?
2. Welche Probleme haben sie?
3. Welche Aufgaben wollen sie erledigen?
4. Wer sind ihre Hauptkonkurrenten?
5. Wie bringen Sie das Produkt zum Kunden?

Lass uns sehen, wie KI-Marketing-Personas all diese Fragen beantworten können.

Prompt 1: Kennen Sie Ihre Kunden

Personas ermöglichen es Ihnen, Ihre Zielgruppe wie kein anderes zu verstehen. Sie benötigen jedoch einen detaillierten Prompt, wenn Sie sie in einem Schritt erstellen möchten.

Eine detaillierte Aufforderung enthält die richtigen Befehle und Variablen. Da wir eine B2C-Persona erstellen, wird unsere Aufforderung die folgenden Attribute enthalten:

Demographie: Alter, Geschlecht, Beruf, Einkommen, Familienstand, Standort und Kommunikationspräferenzen.

Psychographie: Ziele, Herausforderungen, Werte, Hobbys und wahrscheinliche Reiseziele.

Verhalten: Geräte, Marketingkanäle, Suchmaschinen, soziale Netzwerke und Schlüsselwörter.

Präferenzen: Inhaltstyp, Nachrichten, Musik, Fernsehen/Radio und Marken.

Kaufeinblicke: Budget, Faktoren, die Kaufentscheidungen beeinflussen, zu erledigende Aufgaben und wahrgenommene Barrieren.

Sobald Sie Ihre Aufforderung fertig haben, geben Sie sie in Bing ein. Obwohl es drei Gesprächsstile zur Auswahl gibt, empfehlen wir Ihnen, den präzisen Stil zu verwenden, da er konsistenter ist.

Dies ist die Ausgabe, die der Chatbot nach der Verarbeitung unserer Aufforderung, die komplex und lächerlich lang war (etwa 400 Wörter), erzeugt hat.

Es dauerte kaum ein paar Sekunden, bis die KI diese Käuferpersona erstellt hatte. Die Daten sehen gut aus. Dennoch muss sie noch validiert werden, bevor sie verwendet werden kann.

Aufforderung 2: Schreiben Sie Schmerzen und Herausforderungen auf

Bing Chat hat uns einige Schmerzen und Herausforderungen aufgelistet, aber das reicht nicht aus. Wir brauchen mehr Details, um diese Zielgruppe zu verstehen und einen guten Marketingplan zu entwickeln.

Es gibt zwei Möglichkeiten, das zu tun: Entweder befehlen Sie Bing, die Rolle der Persona einzunehmen, oder stellen Sie direkt Fragen, die sich auf Sarah (die Käuferin) beziehen.

Die zweite Option ist besser.

Aufforderung: Welche Schmerzen oder Bedürfnisse hat Sarah in Bezug auf Kopfhörer und Audioerlebnisse?

Die Ausgabe bietet gute Punkte, mit denen wir arbeiten und maßgeschneiderte Inhalte erstellen können, die Käufer wie Sarah durch ihre Probleme führen und sie weiter in den Marketingtrichter bringen.

Aufforderung 3: Identifizieren Sie die zu erledigenden Aufgaben

Menschen kaufen nicht ein Produkt, sondern eine Lösung für ihre Probleme. Sie haben bestimmte Aufgaben, die das Produkt erfüllen muss, um ihre Ziele zu erreichen.

Es ist wichtig, diese Aufgaben zu kennen.

Aufforderung: Warum möchte Sarah Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung kaufen? Listet die Aufgaben auf, die sie erledigen möchte.

Wieder keine schlechte Antwort. Sie deckt alle Grundlagen ab, die definitiv in Werbetexten angesprochen werden könnten.

Aufforderung 4: Wählen Sie Ihre Wettbewerber aus

Die Identifizierung Ihrer Wettbewerber ist für die strategische Planung und den Erfolg unerlässlich. Sie hilft Ihnen, Ihre Produkte effektiv gegen die Ihrer Wettbewerber zu positionieren und in Ihrer Branche hervorzustechen.

Aufforderung: Welche Kopfhörermarken nutzen Menschen wie Sarah? Geben Sie mir eine Auflistung in Stichworten zusammen mit den Gründen dafür.

Aufforderung 5: Entdecken Sie Marketingchancen

Wir haben jetzt die Marken, die Produkte sowie die Gründe, warum sie bei der Generation Z beliebt sind.

Als Nächstes verwenden wir Bing Chat, um die wichtige Frage zu beantworten: Wo möchte Ihr Publikum Ihre Marke sehen? Und wie?

Aufforderung: Welche Art von Inhalten erwarten Menschen wie Sarah von einem Unternehmen, das Kopfhörer verkauft? Auf welchen Plattformen möchten sie diese Inhalte sehen?

Sie können Bing bitten, einen Tag im Leben Ihrer Käufer mit Hilfe dieser Informationen zu beschreiben. Das ist noch nicht alles. Sie können auch die Perspektive wechseln, je nachdem, wer die Persona verwenden wird. Sagen wir, ein Texter oder ein Social-Media-Manager.

Erstellen Sie genauere, datengesteuerte Personas

Das Erstellen von Kundenpersona mit generativen KI-Tools wie ChatGPT ist alles andere als ein Kinderspiel, wenn es um die ernsthaften Aspekte Ihres Unternehmens geht.

Die generische Lösung, die KI-Tools bieten, reicht nicht aus, um eine vollständige Marketingstrategie zu entwickeln, da sie keinen Zugriff auf echte Daten über Ihre Kunden und ihre Reisen haben. Sie müssen Käuferpersona auf der Grundlage echter Kundendaten erstellen, um das zu tun.

Persona von Delve AI kombiniert Daten aus Erst- und öffentlichen Quellen, um KI-Personas für Ihr Unternehmen, Ihre Wettbewerber und Ihre Social-Media-Konten zu generieren.

Der gesamte Prozess ist automatisch und erfordert keine menschliche Intervention (oder Aufforderungen). Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Datenquellen wie Ihr Google Analytics-Konto zu verknüpfen, und dann warten, bis Ihre Personas erstellt sind.

Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, können Sie datengesteuerte Personas sehen, die nur Ihr Zielpublikum repräsentieren.

Es werden mehrere Segmente auf der Grundlage von Verhalten, Psychographie, Demographie, Geografie und Transaktionen erstellt. Käufer werden weiter in Segmente mit und ohne Transaktionen unterteilt.

Das ist noch nicht alles. Personas werden automatisch aktualisiert, wenn Änderungen auftreten, so dass Sie in einer Zeit sich schnell verändernden Verbraucherverhaltens auf dem Laufenden bleiben.

Zusammenfassung

Die generative KI entwickelt sich ständig weiter, so sehr, dass es jetzt möglich ist, autonome Marketingsysteme zu erstellen, die Marketingkampagnen ohne menschliches Zutun planen und umsetzen können.

Diese Systeme bringen das Datencrunching auf ein neues Level und bieten Kundendetails, die Ihnen manchmal gar nicht auffallen.

Egal ob Bing oder ChatGPT, die Verwendung von Gen KI zur Erstellung von Käuferpersona ist ein Gamechanger. Sie erhalten klügere Strategien, bessere Verbindungen und eine ganz neue Art, Ihr Publikum zu verstehen!