Cara Membuat Persona Menggunakan ChatGPT: Template Prompt, Alat, dan Contoh

Kecerdasan buatan generatif menjadi topik pembicaraan utama saat ini. Baik itu ChatGPT, DALL-E, atau Midjourney, AI dapat melakukan hal-hal luar biasa dalam waktu yang relatif singkat.

Anda dapat menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan gambar, teks, dan video yang menarik. Anda bahkan dapat membuat situs web tanpa mengetahui banyak bahasa pemrograman.

Satu-satunya yang harus Anda lakukan adalah mencari informasi di Google.

Meskipun demikian, tidak ada yang benar-benar tahu cara menggunakan AI untuk membuat persona. Kabar baiknya untuk Anda jika Anda termasuk salah satunya, karena artikel ini mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang AI generatif dan cara membuat persona pembeli dengan mudah menggunakan ChatGPT.

Apa itu AI generatif?

Ada AI dan kemudian ada AI Generatif. Sementara AI memungkinkan mesin bekerja dan memproses informasi dengan cara yang dapat dilakukan manusia (atau otak mereka), Gen AI benar-benar melakukan hal-hal yang kita lakukan, seperti menciptakan musik, menulis puisi, atau merancang logo.

Kami meminta ChatGPT untuk menjelaskan perbedaan antara keduanya, dan inilah yang kami dapatkan:

"AI adalah robot yang sangat cerdas tapi canggung secara sosial, mencoba meniru orang-orang. AI Generatif adalah orang yang lucu itu yang menciptakan meme dan seni gila, tapi kesulitan menangkap lelucon ketuk-ketuk yang bagus!"

Karena mengapa tidak.

Ini adalah kata kunci di industri teknologi saat ini. Dan bukan hanya teknologi; AI juga mendapatkan momentum di industri otomotif, periklanan, desain, hiburan, game, dan perawatan kesehatan. Mungkin salah satu kasus penggunaan terbaik adalah kembar digital pelanggan.

Bahkan, lihat laporan tren Google untuk istilah pencarian "generative ai" selama beberapa tahun terakhir.

Jelas, semua orang ingin mendapatkan bagiannya.

Dengan terobosan dan aplikasi terbaru, cara kita mendekati pembuatan konten dan pemasaran secara keseluruhan juga telah berubah.

Riset pasar menjadi lebih mudah, terutama ketika menyangkut mengetahui target audiens Anda dan membangun persona pembeli. Anda hanya perlu memasukkan prompt dan alat AI percakapan seperti ChatGPT akan membuat profil pelanggan lengkap untuk Anda dalam hitungan menit.

Bagaimana AI generatif dapat digunakan untuk pembuatan persona?

Persona pembeli mewakili pelanggan ideal Anda. Ini memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang target pasar Anda, seperti tujuan, minat, tantangan, motivasi, perilaku pembelian, pemicu pembelian, preferensi, dll.

Tentu saja, mereka hanya representasi fiktif dan bukan nyata.

Sekarang ada dua cara untuk mengembangkan persona: Anda membangunnya secara manual atau menggunakan alat pembuat persona otomatis. Terlepas dari metode mana yang Anda ikuti, Anda umumnya harus mengikuti pola ini:

• Kumpulkan data
• Buat persona
• Uji persona

Pembuat persona online akan mengumpulkan data pengguna dan membuat segmen audiens untuk Anda. Namun, jika Anda mengikuti proses manual, Anda harus mengumpulkan data dari sumber yang dapat diandalkan dan kemudian menganalisisnya untuk membangun persona pembeli.

Gen AI dapat membantu Anda dengan metode manual.

Tapi ini ada kelakangannya. Ini hanya akan menghasilkan persona. Data pelanggan yang digunakan akan sepenuhnya acak (tidak khusus untuk bisnis Anda) dan sepenuhnya tergantung pada prompt yang Anda gunakan.

Data asli dan asli diperlukan untuk membangun persona yang berfungsi yang dapat digunakan dalam upaya penjualan, pemasaran, dan pengembangan produk Anda.

Jadi, siapa yang harus menggunakannya?

Gen AI ditujukan untuk orang-orang yang baru memulai bisnis mereka dan tidak memiliki ide tentang siapa pembeli mereka. Atau bagi mereka yang tidak memiliki sumber daya untuk melakukan seluruh proses pembuatan persona.

Chatbot juga dapat menjadi subjek uji coba yang bagus jika Anda ingin mencoba beberapa kasus penggunaan seperti kampanye pesan baru, konten, dan desain sebelum mengujinya pada pengguna Anda.

Tapi lebih banyak tentang itu nanti.

Selalu ingat bahwa Generative AI adalah titik awal dan hanya dapat berfungsi sebagai penasihat sementara. Ini tidak dapat dan tidak boleh menggantikan otoritas profesional di bidang ini.

Bahkan ketika Anda berpikir bahwa itu telah menghasilkan semua wawasan yang Anda butuhkan tentang pembeli Anda dan perilaku mereka, umpan balik dari pakar industri diperlukan untuk memvalidasinya.

Alat gratis untuk membuat persona AI

Ada banyak alat dan layanan AI Generatif di luar sana. Berikut adalah tiga yang paling efisien dan (hampir) gratis yang dapat Anda gunakan untuk menghasilkan persona:

• ChatGPT, Bing Chat, dan DALL-E

Yang pertama dua akan membantu dengan pengumpulan data, analisis, dan generasi teks, sementara yang terakhir dapat digunakan untuk mengembangkan foto profil yang realistis.

Cara membuat persona pembeli dengan ChatGPT?

Mudah untuk membuat persona pembeli dengan ChatGPT, tapi hanya jika Anda memiliki prompt dan alat yang tepat.

Setelah mencari di internet dan memeriksa semua artikel yang tersedia tentang ChatGPT dan persona pelanggan, termasuk video dan shorts YouTube, kami menemukan bahwa ini adalah lima cara teratas untuk membuatnya:

• Prompt ChatGPT
• Ekstensi Keywords Everywhere
• Legenda Persona Pembeli oleh RonGPT
• Umpan balik dan ulasan

#1 Prompt ChatGPT

ChatGPT adalah chatbot berbasis AI yang dikembangkan oleh OpenAI. Ini didasarkan pada model bahasa besar (LLM) dan mampu menghasilkan konten tentang jumlah topik yang tak terbatas.

Tanyakan pertanyaan dan Anda akan mendapatkan tanggapan yang sangat manusiawi. Bisa sesuatu yang sederhana seperti "Kapan Napoleon meninggal?" atau pertanyaan kompleks yang membahas arti eksistensi manusia.

Anda dapat lebih menyempurnakan tanggapan ChatGPT dan mengarahkan percakapan ke arah mana pun tergantung pada fungsi yang ingin Anda lakukan.

Mulailah dengan tugas umum dan kemudian menjadi lebih spesifik.

Anda akan perlu tahu cara membuat prompt menggunakan kosakata dan kata kerja yang tepat. Mungkin baca sedikit tentang rekayasa prompt. Ini akan memberi Anda kemampuan untuk mempengaruhi tanggapan ChatGPT dengan menyesuaikan prompt yang diberikan ke sistem AI.

Dalam hal persona, ini adalah prompt paling sederhana yang dapat Anda mulai:

• Buat persona pembeli untuk [bisnis] yang berlokasi di [kota, negara bagian, negara]

Misalnya, kami meminta ChatGPT untuk membangun persona pelanggan untuk perusahaan real estate di London. Ini menghasilkan profil pelanggan bernama Emma, menyebutnya sebagai Penggemar Properti London.

Seperti yang Anda lihat, persona yang dihasilkan cukup baik meskipun sedikit generik. Ini mencantumkan semua atribut yang diharapkan, dengan chatbot menawarkan cara-cara di mana perusahaan real estate dapat melibatkan pembeli seperti Emma.

Anda dapat melanjutkan percakapan ini dengan meminta ChatGPT untuk mengambil peran persona ini dan mengajukan pertanyaan yang mendapatkan beberapa jawaban yang berguna.

#2 Ekstensi Keywords Everywhere

Keywords Everywhere adalah add-on peramban untuk Firefox dan Chrome. Alat riset kata kunci yang juga dapat digunakan untuk membuat persona pengguna di ChatGPT.

Ini pada dasarnya memberi Anda template persona, yang bagus jika Anda tidak tahu cara memberikan prompt ChatGPT yang tepat atau merancangnya dari awal. Untuk memulai, ikuti langkah-langkah ini:

1. Temukan ekstensi Keywords Everywhere di Chrome Web Store
2. Klik Tambahkan ke Chrome
3. Buka ChatGPT dan klik pada Templates (ada di panel samping)
4. Pilih Kategori > Pemasaran, Sub-kategori > Lain-lain, dan Template > Buat Persona Pembeli

Jangan lupa untuk menyematkan ekstensi dan menyegarkan halaman Anda sebelum memulai. Setelah selesai, inilah tampilan layar Anda.

Anda dapat menghasilkan persona dalam lebih dari tiga puluh bahasa yang berbeda, dalam jenis suara dan gaya penulisan yang berbeda. Seperti yang disorot dalam warna merah, Anda selanjutnya mendapatkan opsi untuk memperluas, menulis ulang, dan memberikan contoh persona Anda.

Template ini benar-benar gratis dan tidak memerlukan upgrade.

Kami akan menggunakan contoh yang sama di sini seperti yang kami lakukan sebelumnya: persona pelanggan untuk perusahaan real estate di London.

Outputnya agak mirip, meskipun informasinya jauh lebih mudah dicerna. Alat ini juga telah merangkum persona pengguna di akhir.

Anda akan melihat bahwa beberapa data bersifat repetitif. Ini dapat diabaikan saat Anda melihat detail lain yang Anda dapatkan, seperti anggaran, frekuensi belanja, pemicu, hambatan, dan istilah pencarian tanpa harus memintanya.

#3 Legenda Persona Pembeli oleh RonGPT

Template persona ChatGPT lain yang dapat ditemukan di AIPRM adalah Legenda Persona Pembeli, yang mirip dengan ekstensi Keywords Everywhere.

Bagi mereka yang belum mengenalnya, AIPRM adalah komunitas online insinyur prompt yang membangun prompt yang mudah digunakan untuk "pemasaran, penjualan, operasi, produktivitas, dan dukungan pelanggan."

Anda harus memasang ekstensi AIPRM untuk menggunakan Legenda Persona Pembeli. Inilah cara termudah untuk melakukannya:

• Dapatkan AIPRM for ChatGPT dari Chrome Web Store
• Pilih Tambahkan ke Chrome
• Masuk ke akun OpenAI Anda setelah dialihkan
• Buka chat baru di dasbor ChatGPT

Layar Anda akan menampilkan beberapa template prompt dan yang perlu Anda lakukan adalah mengetik Legenda Persona Pembeli di tab pencarian dan tekan Enter.

Template ini sebagian besar gratis tetapi Anda harus meningkatkan jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak opsi dalam hal nada dan gaya penulisan. Saat ini, Anda mendapatkan satu dari masing-masing selain pengaturan default; emosional (nada) dan puitis (gaya penulisan).

Tidak ada yang berguna, bagaimanapun.

Anyway, struktur prompt sama seperti sebelumnya: Anda perlu mengisi kata kunci yang menggambarkan apa yang dijual bisnis Anda serta lokasi yang Anda targetkan.

Kali ini kami mengubah kasus penggunaan sedikit, dengan merek yang menjual produk perawatan kulit wanita di New York.

Kami mendapatkan hasil akhir setelah meminta bot untuk melanjutkan karena respons awal terlalu pendek.

Ini adalah sedikit trik untuk mendapatkan lebih banyak opsi tanpa harus meningkatkan: Gunakan ekstensi Keywords Everywhere bersama dengan Buyer Persona Legend. Semua opsi yang tersedia di bawah Lanjutkan (klarifikasi, contohkan, tweetify) harus tersedia untuk Anda.

#4 Umpan balik dan ulasan

Umpan balik dan ulasan adalah cara terbaik untuk memastikan bahwa persona Anda didasarkan pada data pelanggan aktual dan hanya mewakili pembeli Anda.

Ini meninggalkan lebih sedikit ruang untuk kesalahan karena ChatGPT selalu terbiasa mengasumsikan hal-hal. Namun demikian, Anda dapat mengumpulkan ulasan dan umpan balik pelanggan dari situs-situs seperti LinkedIn, G2, dan Yelp.

Pastikan Anda mengumpulkan data hanya dari platform yang memiliki sebagian besar pelanggan Anda dan ulasan. Ini meningkatkan ukuran sampel dan memberikan hasil yang lebih akurat.

Akan ada beberapa upaya manual yang diperlukan dari pihak Anda, tetapi output yang dihasilkan akan jauh lebih baik daripada semua metode yang telah kita bahas sejauh ini.

Cukup ikuti langkah-langkah sederhana ini:

• Kumpulkan ulasan dari salah satu platform yang disebutkan di atas
• Salin data ini ke Excel atau Google Sheets
• Formatkan dan bersihkan (agar hanya berisi umpan balik yang Anda inginkan)

Langkah terakhir Anda akan menjadi memasukkan ulasan ini ke dalam ChatGPT dan menghasilkan persona pelanggan. Berikut adalah prompt yang dapat Anda gunakan:

• Buat persona pembeli dengan testimoni pelanggan ini dalam [bahasa] untuk [produk, layanan]. [Masukkan ulasan pelanggan]

Ingat bahwa ChatGPT memiliki batas kata sekitar 3000 kata. Jika Anda memiliki banyak ulasan, Anda kemungkinan harus menganalisisnya secara bertahap.

Cara membuat persona pemasaran AI dengan Bing Chat

ChatGPT bagus tetapi Bing Chat jauh lebih baik. Ini didukung oleh GPT-4, memiliki kemampuan untuk menjelajahi internet, dan mencantumkan sumber-sumber yang telah diambil datanya.

Ini menjadikannya pilihan yang baik saat membuat persona AI.

Untuk tujuan demonstrasi, kami akan mengambil contoh sebuah agensi pemasaran yang ditugaskan untuk membuat kampanye untuk lini baru headphone peredam kebisingan, yang ditargetkan terutama untuk Gen Z di New York.

Ada lima pertanyaan yang harus dijawab oleh agensi untuk menciptakan strategi pemasaran yang berhasil:

1. Siapa target audiensnya?
2. Masalah apa yang mereka hadapi?
3. Pekerjaan apa yang ingin mereka lakukan?
4. Siapa pesaing utama mereka?
5. Bagaimana cara membawa produk ke pelanggan?

Mari kita lihat bagaimana persona pemasaran AI dapat menjawab semua pertanyaan ini.

Prompt 1: Kenali pelanggan Anda

Persona memungkinkan Anda memahami target audiens Anda seperti tidak ada yang lain. Namun, Anda membutuhkan prompt yang rinci jika ingin membangunnya dalam satu kali.

Prompt yang rinci mencakup perintah dan variabel yang tepat. Karena kami membuat persona B2C, prompt kami akan mencakup atribut berikut:

Demografi: Usia, jenis kelamin, pekerjaan, pendapatan, status keluarga, lokasi, dan preferensi komunikasi.

Psikografi: Tujuan, tantangan, nilai, hobi, dan tempat yang kemungkinan akan dikunjungi.

Perilaku: Perangkat, saluran pemasaran, mesin pencari, jaringan sosial, dan kata kunci.

Preferensi: Jenis konten, berita, musik, televisi/radio, dan merek.

Wawasan Pembelian: Anggaran, faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, pekerjaan yang harus dilakukan, dan hambatan yang dirasakan.

Setelah Anda memiliki prompt Anda siap, masukkan ke Bing. Meskipun ada tiga gaya percakapan untuk dipilih, kami menyarankan menggunakan Precise karena lebih konsisten.

Ini adalah output yang dihasilkan chatbot setelah memproses prompt kami, yang kompleks dan sangat panjang (sekitar 400 kata).

Hanya butuh beberapa detik bagi AI untuk membangun persona pembeli ini. Data terlihat bagus. Meskipun demikian, masih perlu divalidasi sebelum dapat digunakan.

Prompt 2: Daftar rasa sakit dan tantangan

Bing Chat telah mencantumkan beberapa titik nyeri dan tantangan untuk kami, namun belum cukup. Kami membutuhkan lebih banyak detail untuk memahami segmen audiens ini dan mengembangkan rencana pemasaran yang baik.

Dua cara untuk melakukannya: Baik memerintahkan Bing untuk mengambil peran persona atau langsung mengajukan pertanyaan terkait Sarah (pembeli).

Opsi kedua lebih baik.

Prompt: Apa titik nyeri atau kebutuhan yang dimiliki Sarah yang terkait dengan headphone dan pengalaman audio?

Output menawarkan poin yang baik untuk bekerja dan membuat konten khusus yang membimbing pembeli seperti Sarah melalui masalah mereka dan mendorong mereka ke dalam saluran pemasaran.

Prompt 3: Identifikasi pekerjaan yang harus dilakukan

Orang tidak membeli produk tetapi solusi untuk masalah mereka. Mereka memiliki pekerjaan tertentu yang perlu dilakukan produk untuk memenuhi tujuan mereka.

Penting untuk mengetahui pekerjaan apa itu.

Prompt: Mengapa Sarah ingin membeli headphone peredam kebisingan? Daftarkan pekerjaan yang ingin dia lakukan.

Lagi-lagi, bukan tanggapan yang buruk. Ini mencakup semua dasar yang pasti dapat ditangani dalam salinan iklan.

Prompt 4: Pilih pesaing Anda

Mengidentifikasi pesaing Anda sangat penting untuk perencanaan strategis dan keberhasilan. Ini membantu Anda memposisikan produk Anda secara efektif terhadap milik mereka dan menonjol di industri Anda.

Prompt: Merek headphone apa saja yang digunakan orang seperti Sarah? Berikan daftar dalam bentuk poin dengan alasannya.

Prompt 5: Temukan peluang pemasaran

Sekarang kami memiliki merek, produk, serta alasan mengapa mereka populer di kalangan Gen Z.

Selanjutnya adalah menggunakan Bing Chat untuk menjawab pertanyaan penting: Di mana target audiens Anda ingin melihat merek Anda? Dan bagaimana?

Prompt: Jenis konten apa yang diharapkan orang seperti Sarah dari perusahaan yang menjual headphone? Platform apa saja yang ingin mereka lihat konten ini?

Anda dapat meminta Bing untuk menggambarkan sehari-hari pembeli Anda menggunakan informasi ini. Ini belum semuanya. Anda juga dapat mengubah perspektif, tergantung siapa yang akan menggunakan persona. Misalnya, seorang penulis naskah atau pemasar media sosial.

Buat persona yang lebih akurat dan berdasarkan data

Membangun persona pelanggan dengan alat AI generatif seperti ChatGPT adalah semua kesenangan dan permainan sampai Anda masuk ke aspek serius bisnis Anda.

Solusi generik yang disediakan alat AI tidak cukup untuk membangun strategi pemasaran yang lengkap karena tidak memiliki akses ke data nyata tentang pelanggan Anda dan perjalanan mereka. Anda perlu persona pembeli berdasarkan data pelanggan nyata untuk melakukan itu.

Persona oleh Delve AI menggabungkan sumber data pihak pertama dan publik untuk menghasilkan persona AI untuk bisnis, pesaing, dan akun media sosial Anda.

Seluruh proses otomatis dan tidak memerlukan intervensi manusia (atau prompt). Yang perlu Anda lakukan adalah menghubungkan sumber data Anda seperti akun Google Analytics bisnis Anda dan kemudian tunggu hingga persona Anda dibuat.

Setelah selesai, Anda akan dapat melihat persona yang digerakkan data yang hanya mewakili target audiens Anda.

Beberapa segmen dibuat berdasarkan perilaku, psikografi, demografi, geografi, dan transaksi. Pembeli selanjutnya dikelompokkan menjadi segmen yang bertransaksi dan tidak bertransaksi.

Ini belum semuanya. Persona diperbarui secara otomatis saat terjadi perubahan, membuat Anda tetap terinformasi di era perubahan perilaku konsumen yang cepat.

Merangkum

AI generatif terus berkembang, sehingga sekarang dimungkinkan untuk menciptakan sistem pemasaran otonom yang mampu merencanakan dan melaksanakan kampanye pemasaran tanpa campur tangan manusia.

Sistem ini membawa pemrosesan data ke level berikutnya dan menawarkan detail pelanggan yang terkadang Anda tidak perhatikan.

Tidak peduli apakah itu Bing atau ChatGPT, menggunakan Gen AI untuk membuat persona pembeli adalah game-changer. Anda mendapatkan strategi yang lebih cerdas, koneksi yang lebih baik, dan cara baru memahami audiens Anda!