Come Creare Persona Utilizzando ChatGPT: Prompt del Modello, Strumenti ed Esempi

L'AI generativa è l'argomento di cui tutti parlano in questi giorni. Che si tratti di ChatGPT, DALL-E o Midjourney, l'AI può fare cose incredibili in un lasso di tempo relativamente breve.

Puoi utilizzare l'intelligenza artificiale per generare immagini estetiche, testi e creare divertenti video. Puoi persino creare un sito web senza conoscere una miriade di linguaggi di programmazione.

L'unica cosa da fare è cercare qualcosa online su Google.

Detto questo, nessuno sa davvero come utilizzare l'AI per creare persona. Buone notizie per te se sei uno di loro, perché questo articolo copre tutto ciò che devi sapere sull'AI generativa e su come creare facilmente persona di acquirenti utilizzando ChatGPT.

Cos'è l'AI generativa?

C'è l'AI e poi c'è l'AI generativa. Mentre l'AI consente alle macchine di elaborare e processare le informazioni in modi che gli esseri umani (o i loro cervelli) possono, l'AI generativa fa effettivamente le cose che facciamo noi, come creare musica, scrivere poesie o progettare loghi.

Abbiamo chiesto a ChatGPT di descrivere la differenza tra i due, ed ecco cosa ci ha risposto:

"L'AI è il robot super intelligente ma socialmente goffo, che cerca di imitare le persone. L'AI generativa è quel tipo divertente che crea meme e opere d'arte folli, ma fa fatica a capire una barzelletta carina!"

Perché no.

È la parola chiave nell'industria tecnologica oggi. E non solo nel tech; l'AI sta guadagnando slancio anche nei settori automobilistico, pubblicitario, del design, dell'intrattenimento, del gaming e della sanità. Forse uno dei migliori casi d'uso è quello del gemello digitale del cliente.

Infatti, dai un'occhiata al report di Google Trends per il termine di ricerca "intelligenza artificiale generativa" negli ultimi anni.

Chiaramente, tutti vogliono avere un pezzo di essa.

Con i recenti progressi e le applicazioni, anche il modo in cui affrontiamo la creazione di contenuti e il marketing nel complesso è cambiato.

La ricerca di mercato è diventata più facile, soprattutto quando si tratta di conoscere il proprio pubblico di riferimento e di costruire persona di acquirenti. Basta inserire un prompt e gli strumenti di AI conversazionale come ChatGPT creeranno un profilo completo del cliente in pochi minuti.

Come può essere utilizzata l'AI generativa per la creazione di persona?

Una persona di acquirenti rappresenta i tuoi clienti ideali. Ti dice tutto ciò che devi sapere sul tuo mercato di riferimento, come i loro obiettivi, interessi, sfide, motivazioni, comportamento d'acquisto, trigger d'acquisto, preferenze, ecc.

Naturalmente, sono solo rappresentazioni fittizie e non reali.

Ora ci sono due modi per sviluppare persona: o le costruisci manualmente o utilizzi strumenti automatici di generazione di persona. Indipendentemente dal metodo seguito, devi generalmente attenerti a questo schema:

• Raccolta dati
• Creazione di persona
• Test di persona

I generatori di persona online raccoglieranno i dati degli utenti e creeranno segmenti di pubblico per te. Se invece segui il processo manuale, dovrai raccogliere i dati da fonti affidabili e analizzarli per costruire le persona di acquirenti.

L'AI generativa può aiutarti con il metodo manuale.

Ma ecco il problema. Genererà solo le persona. I dati dei clienti utilizzati saranno completamente casuali (non specifici per il tuo business) e dipenderanno interamente dai prompt che utilizzi.

I dati accurati e originali sono necessari per costruire persona funzionali che possano essere utilizzate nei tuoi sforzi di vendita, marketing e sviluppo di prodotti.

Quindi, chi dovrebbe utilizzarla?

L'AI generativa è per le persone che stanno avviando la loro attività e hanno poca o nessuna idea di chi siano i loro acquirenti. O per coloro che non hanno le risorse per svolgere l'intero processo di creazione di persona.

I chatbot sono anche ottimi soggetti di prova se vuoi provare alcuni casi d'uso come nuove campagne di messaggistica, contenuti e design prima di testarli sui tuoi utenti.

Ma ne parleremo più avanti.

Ricorda sempre che l'AI generativa è un punto di partenza e può agire solo come consulente temporaneo. Non può e non dovrebbe sostituire le autorità professionali sull'argomento.

Anche quando pensi che abbia generato tutti gli insights di cui hai bisogno sui tuoi acquirenti e sul loro comportamento, il feedback degli esperti del settore è necessario per validarli.

Strumenti gratuiti per creare persona AI

Ci sono molti strumenti e servizi di AI generativa là fuori. Ecco i tre più efficienti e (quasi) gratuiti che puoi utilizzare per generare persona:

• ChatGPT, Bing Chat e DALL-E

I primi due ti aiuteranno nella raccolta, analisi e generazione di testi, mentre l'ultimo può essere utilizzato per sviluppare immagini del profilo realistiche.

Come creare persona di acquirenti con ChatGPT?

È facile creare persona di acquirenti con ChatGPT, ma solo se hai i prompt e gli strumenti giusti a tua disposizione.

Dopo aver cercato in Internet e aver letto tutti gli articoli disponibili su ChatGPT e le persona dei clienti, inclusi video e brevi video su YouTube, abbiamo scoperto che questi sono i cinque modi migliori per crearle:

• Prompt ChatGPT
• Estensione Keywords Everywhere
• Buyer Persona Legend di RonGPT
• Feedback e recensioni

#1 Prompt ChatGPT

ChatGPT è un chatbot alimentato dall'AI sviluppato da OpenAI. Si basa su grandi modelli linguistici (LLM) ed è in grado di produrre contenuti su un numero infinito di argomenti.

Fai una domanda e otterrai una risposta molto simile a quella umana. Può essere qualcosa di semplice come "Quando è morto Napoleone?" o una domanda complessa che discute il significato dell'esistenza umana.

Puoi inoltre raffinare ulteriormente le risposte di ChatGPT e indirizzare la conversazione in qualsiasi direzione a seconda della funzione che vuoi che svolga.

Inizia con un compito generico e poi diventa più specifico.

Dovrai conoscere come costruire prompt utilizzando il vocabolario e i verbi giusti. Forse leggi un po' sull'ingegneria dei prompt. Ti darà la capacità di influenzare le risposte di ChatGPT personalizzando i prompt inseriti nel sistema AI.

Nel caso delle persona, questo è il prompt più semplice da cui puoi partire:

• Crea una persona di acquirenti per un'azienda di [settore] situata a [città, stato, paese]

Ad esempio, abbiamo chiesto a ChatGPT di costruire una persona cliente per una società immobiliare a Londra. Ha generato un profilo cliente chiamato Emma, definendolo come l'Entusiasta delle Proprietà di Londra.

Come puoi vedere, la persona generata è buona anche se un po' generica. Elenca tutti gli attributi che ci si aspetterebbe, con il chatbot che offre modi in cui un'azienda immobiliare può coinvolgere acquirenti come Emma.

Puoi continuare questa conversazione chiedendo a ChatGPT di assumere il ruolo di questa persona e porre domande che ottengano risposte utili.

#2 Estensione Keywords Everywhere

Keywords Everywhere è un'estensione del browser per Firefox e Chrome. Uno strumento di ricerca di parole chiave che può essere utilizzato anche per creare persona utente in ChatGPT.

Fondamentalmente ti fornisce un modello di persona, il che è ottimo se non sai come dare i prompt giusti a ChatGPT o progettarne uno da zero. Per iniziare, segui questi passaggi:

1. Trova l'estensione Keywords Everywhere sul Chrome Web Store
2. Fai clic su Aggiungi a Chrome
3. Apri ChatGPT e fai clic su Modelli (presente nel pannello laterale)
4. Seleziona la Categoria > Marketing, Sottocategoria > Varie e Modelli > Crea Buyer Persona

Non dimenticare di fissare l'estensione e di aggiornare la pagina prima di iniziare. Una volta fatto, ecco come dovrebbero apparire i tuoi schermi.

Puoi generare persona in oltre trenta lingue diverse, in diversi tipi di voce e stili di scrittura. Come evidenziato in rosso, ottieni inoltre l'opzione di espandere, riscrivere ed esemplificare le tue persona.

Questo modello è completamente gratuito e non richiede aggiornamenti.

Utilizzeremo lo stesso esempio qui come abbiamo fatto in precedenza: una persona cliente per un'azienda immobiliare a Londra.

L'output è in qualche modo simile, anche se le informazioni sono molto più digeribili. Lo strumento ha inoltre riassunto la persona utente alla fine.

Noterai che alcuni dei dati sono ripetitivi. Possono essere ignorati quando si guardano gli altri dettagli che si ottengono, come budget, frequenza di acquisto, trigger, barriere e termini di ricerca senza dover chiedere.

#3 Buyer Persona Legend di RonGPT

Un altro modello di persona ChatGPT che si può trovare su AIPRM è la Buyer Persona Legend, che è un po' come l'estensione Keywords Everywhere.

Per coloro che non sono familiari con esso, AIPRM è una comunità online di ingegneri di prompt che costruiscono prompt facili da usare per "marketing, vendite, operazioni, produttività e assistenza clienti".

Dovrai installare l'estensione AIPRM per utilizzare la Buyer Persona Legend. Ecco il modo più semplice per farlo:

• Ottieni l'AIPRM per ChatGPT dal Chrome Web Store
• Seleziona Aggiungi a Chrome
• Accedi al tuo account OpenAI una volta reindirizzato
• Apri una nuova chat sul dashboard di ChatGPT

Il tuo schermo mostrerà una serie di modelli di prompt e tutto ciò che devi fare è digitare Buyer Persona Legend nella barra di ricerca e premere Invio.

Questo modello è per lo più gratuito ma devi effettuare l'aggiornamento se vuoi ottenere più opzioni in termini di tono e stile di scrittura. Attualmente, ne ottieni uno di ciascuno oltre all'impostazione predefinita; emotivo (tono) e poetico (stile di scrittura).

Nessuno di loro è utile però.

Comunque, la struttura del prompt è la stessa di prima: devi compilare le parole chiave che descrivono ciò che vende la tua attività e la posizione che stai prendendo di mira.

Questa volta abbiamo cambiato il caso d'uso un po', con il marchio che vende prodotti per la cura della pelle per donne a New York.

Abbiamo ottenuto i risultati finali dopo aver chiesto al bot di continuare poiché la risposta iniziale era troppo breve.

Ecco un piccolo trucco per ottenere più opzioni senza dover effettuare un upgrade: utilizza l'estensione Keywords Everywhere insieme alla Buyer Persona Legend. Tutte le opzioni disponibili sotto Continua (chiarire, esemplificare, tweetare) dovrebbero essere a tua disposizione.

#4 Feedback e recensioni

I feedback e le recensioni sono il modo migliore per assicurarsi che la tua persona sia basata su dati effettivi dei clienti e rappresenti solo i tuoi acquirenti.

Lascia meno spazio agli errori poiché ChatGPT ha costantemente l'abitudine di dare per scontate alcune cose. Detto questo, puoi raccogliere recensioni e feedback dei clienti da siti come LinkedIn, G2 e Yelp.

Assicurati di raccogliere dati solo da piattaforme che hanno la maggior parte dei tuoi clienti e recensioni. Questo aumenta la dimensione del campione e fornisce risultati più accurati.

Sarà necessario un certo sforzo manuale da parte tua, ma l'output generato sarà molto migliore di tutti i metodi di cui abbiamo discusso finora.

Segui semplicemente questi semplici passaggi:

• Raccogli le recensioni da una delle piattaforme menzionate sopra
• Copia questi dati in Excel o Google Fogli
• Formatta e pulisci (in modo che contenga solo i feedback che vuoi)

Il tuo ultimo passaggio sarà quello di inserire queste recensioni in ChatGPT e generare le persone dei clienti. Ecco il prompt che puoi utilizzare:

• Crea una persona di acquirente con queste testimonianze dei clienti in [lingua] per [prodotto, servizio]. [Inserisci le recensioni dei clienti]

Ricorda che ChatGPT ha un limite di parole di circa 3000. Se hai molte recensioni, probabilmente dovrai analizzarle a sezioni.

Come creare una persona di marketing AI con Bing Chat

ChatGPT è buono ma Bing Chat è molto meglio. È alimentato da GPT-4, ha la capacità di navigare in Internet e elenca le fonti da cui ha tratto i dati.

Questo lo rende una buona opzione quando si tratta di creare persone AI.

A scopo dimostrativo, prenderemo l'esempio di un'agenzia di marketing a cui è stato affidato il compito di creare una campagna per una nuova linea di cuffie con cancellazione del rumore, rivolta principalmente alla Generazione Z a New York.

Ci sono cinque domande a cui l'agenzia deve rispondere per creare una strategia di marketing di successo:

1. Chi è il pubblico di destinazione?
2. Quali problemi stanno affrontando?
3. Quali sono i lavori che vogliono svolgere?
4. Chi sono i loro principali concorrenti?
5. Come portano il prodotto al cliente?

Vediamo come le persone di marketing AI possono rispondere a tutte queste domande.

Prompt 1: Conosci i tuoi clienti

Le persone ti permettono di capire il tuo pubblico di destinazione come nient'altro. Tuttavia, hai bisogno di un prompt dettagliato se vuoi costruirle in un colpo solo.

Un prompt dettagliato include i comandi e le variabili giusti. Poiché stiamo creando una persona B2C, il nostro prompt includerà i seguenti attributi:

Dati demografici: età, sesso, occupazione, reddito, stato familiare, posizione geografica e preferenze di comunicazione.

Psicografici: obiettivi, sfide, valori, hobby e luoghi che probabilmente visiteranno.

Comportamento: dispositivi, canali di marketing, motori di ricerca, social network e parole chiave.

Preferenze: tipo di contenuti, notizie, musica, televisione/radio e marchi.

Informazioni sugli acquisti: budget, fattori che influenzano le decisioni di acquisto, lavori da svolgere e barriere percepite.

Una volta pronto il tuo prompt, inseriscilo in Bing. Anche se ci sono tre stili di conversazione tra cui scegliere, ti consigliamo di utilizzare Precise perché è più coerente.

Questo è l'output che il chatbot ha generato dopo aver elaborato il nostro prompt, che era complesso e incredibilmente lungo (circa 400 parole).

Ci sono voluti a malapena pochi secondi perché l'AI costruisse questa persona di acquirente. I dati sembrano buoni. Tuttavia, devono ancora essere validati prima di poter essere utilizzati.

Prompt 2: Elenca i dolori e le sfide

Bing Chat ha elencato alcuni punti dolenti e sfide per noi, ma non è abbastanza. Abbiamo bisogno di più dettagli per comprendere questo segmento di pubblico e sviluppare un buon piano di marketing.

Due modi per procedere: o comandare a Bing di assumere il ruolo della persona o porre direttamente domande relative a Sarah (la persona).

La seconda opzione è migliore.

Prompt: Quali sono i punti dolenti o le esigenze che Sarah ha in relazione alle cuffie e alle esperienze audio?

L'output offre buoni spunti su cui lavorare e creare contenuti personalizzati che guidino acquirenti come Sarah attraverso i loro problemi e li spingano lungo il funnel di marketing.

Prompt 3: Identifica i lavori da svolgere

Le persone non acquistano un prodotto ma una soluzione ai loro problemi. Hanno determinati lavori che devono essere svolti dal prodotto per raggiungere i loro obiettivi.

È importante sapere quali sono questi lavori.

Prompt: Perché Sarah vuole acquistare cuffie con cancellazione del rumore? Elenca i lavori che vuole svolgere.

Anche questa è una buona risposta. Copre tutti i punti fondamentali che potrebbero essere affrontati in modo molto efficace nelle copie pubblicitarie.

Prompt 4: Individua i tuoi concorrenti

Identificare i tuoi concorrenti è essenziale per la pianificazione strategica e il successo. Ti aiuta a posizionare i tuoi prodotti in modo efficace rispetto ai loro e a distinguerti nel tuo settore.

Prompt: Quali sono alcuni marchi di cuffie che le persone come Sarah utilizzano? Dammi un elenco di essi in punti elenco insieme ai motivi per cui lo fanno.

Prompt 5: Individua le opportunità di marketing

Ora abbiamo i marchi, i prodotti e anche i motivi per cui sono popolari tra la Generazione Z.

Il prossimo passo è utilizzare Bing Chat per rispondere alla domanda fondamentale: Dove vuole vedere il tuo pubblico il tuo marchio? E in che modo?

Prompt: Che tipo di contenuti le persone come Sarah si aspettano da un'azienda che vende cuffie? Su quali piattaforme vorrebbero vedere questi contenuti?

Puoi chiedere a Bing di descrivere una giornata tipo dei tuoi acquirenti utilizzando queste informazioni. Questo non è tutto. Puoi anche cambiare prospettiva, a seconda di chi utilizzerà la persona. Ad esempio, un copywriter o un social media marketer.

Crea persone più accurate e basate sui dati

Costruire persone di clienti con strumenti di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT è tutto divertimento e giochi finché non ci si addentra negli aspetti seri del tuo business.

La soluzione generica che gli strumenti AI forniscono non è sufficiente per costruire una strategia di marketing completa poiché non hanno accesso ai dati reali sui tuoi clienti e sui loro percorsi. Hai bisogno di persone di acquirenti basate su dati reali dei clienti per fare questo.

Persona di Delve AI combina fonti di dati di prima parte e pubbliche per generare persone AI per il tuo business, i tuoi concorrenti e i tuoi account sui social media.

L'intero processo è automatico e non richiede alcun intervento umano (o prompt). Tutto ciò che devi fare è connettere le tue fonti di dati, come l'account Google Analytics della tua azienda, e attendere che le tue persone vengano generate.

Una volta fatto, sarai in grado di vedere persone basate sui dati che rappresentano solo il tuo pubblico di destinazione.

Vengono creati più segmenti in base a comportamento, psicografia, dati demografici, geografia e transazioni. Gli acquirenti vengono ulteriormente raggruppati in segmenti di acquirenti e non acquirenti.

Questo non è tutto. Le persone vengono aggiornate automaticamente quando si verificano cambiamenti, mantenendoti informato in un'era di comportamento dei consumatori in rapido cambiamento.

Conclusione

L'intelligenza artificiale generativa è in costante evoluzione, al punto che ora è possibile creare sistemi di marketing autonomi in grado di pianificare ed eseguire campagne di marketing senza intervento umano.

Questi sistemi portano l'elaborazione dei dati a un altro livello e offrono dettagli sui clienti che a volte non si notano.

Non importa se si tratti di Bing o ChatGPT, utilizzare l'IA generativa per creare persone di acquirenti è un vero e proprio game-changer. Ottieni strategie più intelligenti, connessioni migliori e un nuovo modo di comprendere il tuo pubblico!