पांच बड़े व्यक्तित्व विशेषताओं के साथ उपभोक्ता अंतर्दृष्टि का पता लगाएं

एक अच्छा विपणनकर्ता को अपने लक्षित श्रोताओं की गहरी समझ होनी चाहिए। यह ग्राहकों की इच्छाओं और जरूरतों के अनुरूप प्रभावी विपणन रणनीतियां बनाने का एकमात्र तरीका है।

पहले, आपको आयु, लिंग और स्थान के साथ अन्य जनसांख्यिकीय विवरण पर भरोसा करना पड़ता था ताकि विपणन संदेश तैयार किए जा सकें।

लेकिन समय बदल गया है।

अब बाजार अनुसंधान जनसांख्यिकीय, मनोवैज्ञानिक और व्यवहार को मिलाकर ग्राहक की गहरी समझ प्राप्त करता है। यह खरीद निर्णय के पीछे के कारणों को उजागर करने और खरीदारों के व्यवहार को जानने में मदद करता है।

व्यक्तित्व का पांच कारक मॉडल ग्राहक व्यवहार को समझने का एक नया दृष्टिकोण है। यह बड़े पांच व्यक्तित्व गुणों का उल्लेख करता है जिनका उपयोग आपके विपणन अभियानों को प्रभावित करने के लिए किया जा सकता है।

ग्राहक व्यक्तित्व गुण क्या हैं?

अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन के अनुसार, व्यक्तित्व का संदर्भ "एक व्यक्ति की अनूठी समायोजन प्रक्रिया को बनाने वाले स्थायी लक्षणों और व्यवहार" है, जिसमें प्रमुख गुण, रुचियां, प्रेरणाएं, मूल्य, स्व-संकल्पना, क्षमताएं और भावनात्मक पैटर्न शामिल हैं।

सरल शब्दों में कहें तो, यह एक व्यक्ति के लंबे समय तक चलने वाले गुणों और व्यवहार का संयोजन है जो अक्सर उनके वातावरण के साथ अनुकूलन को निर्धारित करता है।

प्रत्येक व्यक्तित्व गुण तीन महत्वपूर्ण विशेषताएं प्रदर्शित करता है:

• विभिन्न स्थितियों में सुसंगतता
• समय और उम्र के साथ स्थिरता
• लोगों के बीच व्यक्तिगत अंतर

ग्राहक व्यक्तित्व गुण इससे थोड़े अलग नहीं हैं। वे व्यावहारिक पैटर्न शामिल करते हैं जो खरीदारों के बाजार में बातचीत और संलग्नता को प्रभावित करते हैं।

हालांकि, यह व्यक्तिगत स्तर पर लागू नहीं होता है, बल्कि समूह स्तर पर लागू होता है।

मनोवैज्ञानिक गुण सतह से परे जाकर ग्राहक भावनाओं में गहराई से जाते हैं, जिससे आप खरीदारों के यात्रा को आकार देने और निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रभावित कर सकते हैं।

व्यक्तित्व प्रोफ़ाइल निर्धारित करने के तरीके

अपने ग्राहकों के व्यक्तित्व प्रकार को जानना आपके विपणन प्रयासों के लिए लाभदायक हो सकता है क्योंकि व्यक्तित्व गुणों को खरीदारी के पैटर्न को प्रभावित करने के रूप में दिखाया गया है।

इसके कई तरीके हैं।

आप सर्वेक्षण और राय पोल आयोजित कर सकते हैं, प्रश्नावली वितरित कर सकते हैं, और डेटा विश्लेषण और वर्गीकरण का उपयोग कर समान व्यक्तित्व वाले ग्राहकों की पहचान कर सकते हैं।

वेब विश्लेषिकी

हम सभी बड़े डेटा की व्यापकता के बारे में सुने हैं और बड़ी कंपनियां अपने बाजार पारिस्थितिकी तंत्र को गहराई से समझने के लिए इसका उपयोग कैसे कर रही हैं।

बेशक, सभी के पास इसे खरीदने का साधन या संसाधन नहीं हैं।

आप सरल वेब विश्लेषिकी विकल्पों का चयन कर सकते हैं जो उतने ही प्रभावी हैं। गूगल एनालिटिक्स जैसे प्लेटफ़ॉर्म आपके वेबसाइट डेटा को एकत्र और विश्लेषित कर सकते हैं ताकि आप अपने उपयोगकर्ताओं का एक अवलोकन प्राप्त कर सकें।

इस अवलोकन में कई उपयोगी जानकारी शामिल होती है, जिसमें शामिल हैं:

• जनसांख्यिकीय डेटा बिंदु (आयु, लिंग, स्थान, भाषा)
• वह चैनल जिनसे उपयोगकर्ता आते हैं (कार्गनिक, भुगतान, रेफरल, सोशल)
• ब्राउज़िंग और लेनदेन का इतिहास
• शौक और रुचियां
• उपयोगकर्ता जिस प्रकार के कंटेंट के साथ संलग्न होते हैं
• उपयोगकर्ता द्वारा आपकी वेबसाइट पर किए गए सामान्य गतिविधि

ऐसी अंतर्दृष्टि आपको अपने उपभोक्ता आधार में मौजूद विभिन्न व्यक्तित्वों की पहचान करने में मदद कर सकती है।

हालांकि, यह सर्वश्रेष्ठ है कि आप विश्लेषिकी डेटा का उपयोग गुणात्मक डेटा के साथ करें। आपको अपने ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से जानने की जरूरत है, इससे पहले कि आप ऐसी प्रोफ़ाइल बनाने लगें जो उनके व्यक्तित्व गुणों से मेल खाती हों।

ग्राहक की आवाज (VoC)

ग्राहक की आवाज (VoC) सबसे अच्छी तरह से, अच्छे, अपने ग्राहकों से सुनी जाती है। यह आपको आपके ब्रांड के प्रति उनकी जरूरतों, उम्मीदों और अवसादों का अंदाजा देता है।

सर्वेक्षण, फ़ीडबैक फ़ॉर्म, सोशल मीडिया पोस्ट और फ़ोकस समूहों के माध्यम से एकत्र किया गया, VoC आपको अपने ग्राहक व्यक्तित्व को भी समझने में मदद कर सकता है।

या व्यक्तित्व।

अपने खरीदारों से जवाब या फ़ीडबैक प्राप्त करना बहुत मुश्किल नहीं है। बस अपने प्रश्न सरल, सीधे और सही प्लेटफ़ॉर्म पर होस्ट करें।

आजकल, ऐसे कई ऑनलाइन सेवाएं हैं जो यह काम आपके लिए कर सकती हैं। आप उनके द्वारा प्रदान किए गए अंतिम परिणामों को अपने विश्लेषिकी डेटा के साथ मिला सकते हैं और बेहतर उत्पाद तैयार कर सकते हैं।

विपणन वर्गीकरण

विपणन वर्गीकरण मौजूदा और संभावित ग्राहकों को कुछ विशेषताओं के आधार पर समूहों या उप-समूहों में विभाजित करने का अभ्यास है।

यह विभिन्न खरीदार व्यक्तित्वों को विश्लेषित और समूहीकृत करने का सबसे अच्छा तरीका है।

आपको केवल यह करना है:

1. ग्राहक डेटा एकत्र करें
2. अपने श्रोता का वर्गीकरण करें
3. व्यवहारगत पैटर्न का विश्लेषण करें

ग्राहक की जनसांख्यिकीय, लक्ष्य, चुनौतियों, प्रेरणाओं, जीवनशैली के चयन, ऑनलाइन व्यवहार, लेनदेन का इतिहास आदि को ध्यान में रखते हुए जानकारी एकत्र करना शुरू करें।

साझा विशेषताओं के आधार पर उन्हें अलग-अलग सेगमेंट में विभाजित करें।

फिर उस तरह से उनके बातचीत और अपने आस-पास के लोगों के साथ संलग्नता का विश्लेषण करें। आप अधिक जानकारी एकत्र करने के लिए सर्वेक्षण आयोजित करके अपने अध्ययन को आगे बढ़ा सकते हैं।

यह आपको अपने सेगमेंट के भीतर व्यक्तित्वों की पहचान करने में सक्षम बनाएगा।

ग्राहक वर्गीकरण के साथ, न केवल आप महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि तक पहुंच जाते हैं, बल्कि विभिन्न गुणों के आधार पर प्रत्येक सेगमेंट के लिए मनोवैज्ञानिक प्रोफ़ाइल भी बना सकते हैं।

व्यक्तित्व की अवधारणा और अन्य गुण सिद्धांत

विपणन और संदेशन में व्यक्तित्व से शुरू करने से पहले, इसके पीछे के कार्यों और सिद्धांतों को जानना महत्वपूर्ण है।

अब ऐसे कई हैं, लेकिन हम उनमें से पांच पर चर्चा करेंगे:

• चार तापमान का सिद्धांत
• व्यक्तित्व का 16 कारक मॉडल
• व्यक्तित्व का पांच कारक मॉडल
• व्यक्तित्व का सात कारक मॉडल
• व्यक्तित्व का छह कारक मॉडल

चार तापमान का सिद्धांत

चलिए हिप्पोक्रेट्स और उनके चार तापमान के सिद्धांत से शुरू करते हैं।

इस ग्रीक चिकित्सक के अनुसार, व्यक्तित्व को चार तापमानों में वर्गीकृत किया जा सकता है: मेलेनोलिक, फ्लेग्मेटिक, सैंग्विन और कोलेरिक।

इन में से प्रत्येक तापमान को विशिष्ट व्यक्तित्व गुणों से जोड़ा जाता है।

उदाहरण के लिए, मेलेनोलिक तापमान वाले लोग विश्लेषणात्मक, अंतर्मुखी और विस्तार-उन्मुख होते हैं। वे उदासी और मूड स्विंग के लिए भी प्रवण होते हैं। फ्लेग्मेटिक लोग, इसके विपरीत, सहज, शांत और संतुष्ट होते हैं।

उपरोक्त के समान, सैंग्विन व्यक्ति आशावादी, उत्साही और सामाजिक होते हैं। वे बाह्यमुखी हैं जो आनंद और उत्साह को जल्दी व्यक्त करते हैं।

चौथा तापमान, या कोलेरिक तापमान, आक्रामकता और प्रभुत्व से जुड़ा है। ऐसे व्यक्ति प्रतिस्पर्धी, लक्ष्य-उन्मुख होते हैं और उन्हें क्रोध के तीव्र झटके महसूस हो सकते हैं।

जैसा कि नाम से पता चलता है, चार तापमान पहले चिकित्सा उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाते थे, लेकिन बाद में मनोवैज्ञानिकों द्वारा अपनाए गए।

व्यक्तित्व का 16 कारक मॉडल

रेमंड कैटेल (1905-1998) ने व्यक्तित्व का 16 कारक मॉडल विकसित किया, जो व्यक्तित्व गुणों का व्यापक दायरा शामिल करता है।

उन्होंने शुरू में काफी कुछ (सौ से अधिक) पहचाने, लेकिन कारक विश्लेषण के माध्यम से उन्हें सोलह कारकों तक सीमित कर दिया।

कैटेल का 16PF मॉडल गर्मी, तर्कशक्ति, स्थिरता, प्रभुत्व, जीवंतता, नियम-चेतना, सामाजिक साहस, संवेदनशीलता, जागरूकता, अमूर्तता, गोपनीयता, चिंता, परिवर्तन के लिए खुलापन, स्वावलंबन, परिष्कृतता और तनाव शामिल करता है।

इन कारकों को व्यक्तित्व परीक्षणों के माध्यम से मापा गया और कथित रूप से किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व का विस्तृत दृश्य प्रदान करते हैं।

कैटेल का मॉडल बाद में बड़े 5 व्यक्तित्व गुणों के विकास में उपयोग किया गया, जिसका अगले खंड में विस्तार से वर्णन किया जाएगा।

व्यक्तित्व का सात कारक मॉडल

सात कारक मॉडल को ऑक टेलेगेन और नील्स जी वॉलर ने 1987 में बनाया था। बड़े पांच मॉडल से प्राप्त, यह व्यक्तित्व के सात आयामों से मिलता है:

1. सकारात्मक भावनात्मकता किसी व्यक्ति द्वारा सुख और आनंद जैसे सकारात्मक भावनाओं के अनुभव की सीमा को दर्शाती है।
2. नकारात्मक भावनात्मकता इसका विपरीत दिखाती है, यानी चिंता, भय, उदासी और क्रोध जैसी नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करने की संभावना।
3. विश्वसनीयता किसी व्यक्ति की विश्वसनीयता, जिम्मेदारी और संगठन की मात्रा का मूल्यांकन करती है।
4. सहमतिशीलता सहमतिशीलता के समान है।
5. पारंपरिकता सामाजिक मानदंडों, परंपराओं और रीति-रिवाजों के प्रति अनुपालन के स्तर को संदर्भित करता है।
6. सकारात्मक मूल्य किसी व्यक्ति की प्रवृत्ति को परिस्थितियों और घटनाओं को सकारात्मक और सकारात्मक तरीके से व्याख्या करने का मापन करता है।
7. नकारात्मक मूल्य उसी को नकारात्मक और निराशावादी तरीके से देखने की प्रवृत्ति का प्रतिनिधित्व करता है।

व्यक्तित्व का छह कारक मॉडल, HEXACO

किबोम ली और माइकल सी. एश्टन ने 2000 के दशक की शुरुआत में HEXACO मॉडल बनाया।

यह बड़े पांच मॉडल की तुलना में अलग दृष्टिकोण अपनाता है और छह कारकों पर ध्यान केंद्रित करता है: ईमानदारी-विनम्रता, भावनात्मकता, बाह्यता, सहमतिशीलता, जिम्मेदारी और अनुभव के लिए खुलापन।

ईमानदारी-विनम्रता सच्चाई, निष्पक्षता और विनम्रता को प्रदर्शित करती है। भावनात्मकता किसी व्यक्ति के अन्य लोगों के प्रति भावनात्मक आसक्ति, उनकी भावुकता और चिंता से संबंधित है।

इन व्यक्तित्व गुणों को नैतिक और नैतिक पहलुओं को, विशेष रूप से अंतर-सांस्कृतिक संदर्भों में, प्रदर्शित करने के लिए जोड़ा गया था। शेष चार पांच कारक मॉडल के समकक्षों के समान हैं।

बड़े पांच व्यक्तित्व गुण क्या हैं? पांच कारक OCEAN मॉडल

फिस्के, स्मिथ, गोल्डबर्ग, मैककेरे और कोस्टा जैसे मनोवैज्ञानिकों ने पिछले में अनुसंधान किया है ताकि सामान्य मानव जनसंख्या में मौजूद कुछ व्यक्तित्व गुणों को समझा जा सके।

बड़े पांच व्यक्तित्व मॉडल पहली बार 1960 के दशक में उभरा।

व्यक्तित्व के पांच कारक मॉडल के रूप में भी जाना जाता है, यह मनोवैज्ञानिकों द्वारा स्थापित एक सिद्धांत है जो मानव प्राणियों में मौजूद मूलभूत गुणों का प्रतिनिधित्व करता है।

इसे OCEAN या CANOE के रूप में याद रखा जा सकता है और खुलापन, जिम्मेदारी, बाह्यता, सहमतिशीलता और न्यूरोटिसिज्म जैसे पांच प्रमुख गुणों को शामिल करता है।

पांच गुणों में दो विशेषताएं हैं:

• समय, आयु और स्थिति के साथ स्थिरता
• विभिन्न संस्कृतियों और महाद्वीपों में लोगों के बीच साझा

पांच कारक मनोवैज्ञानिकों द्वारा व्यापक रूप से स्वीकार और उपयोग किए जाते हैं। यहां उनमें से प्रत्येक का विस्तृत वर्णन और व्याख्या दी गई है।

#1 खुलापन

खुलापन किसी व्यक्ति की नई अनुभवों और राय को स्वीकार करने की इच्छा और क्षमता का वर्णन करता है। इसमें जिज्ञासा, रचनात्मकता और कल्पना शामिल हैं।

जो लोग खुले विचार रखते हैं वे बाक्स के बाहर सोचते हैं और नवीन विचारों और समाधानों को तैयार करने की अधिक संभावना रखते हैं। इसके अलावा, वे प्रदर्शित करते हैं:

• दुनिया का अन्वेषण करने की मजबूत इच्छा
• जिज्ञासा और सीखने की इच्छा
• असामान्य विचारों और जीवन शैलियों के प्रति स्वीकृति
• (व्यक्तिगत या व्यावसायिक) जोखिम लेने की प्रवृत्ति

परिणामस्वरूप, स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर वे प्रवृत्तियां होती हैं:

• स्थापित रूटीन से सुखद
• पूर्वानुमानित और परिवर्तन के प्रति प्रतिरोधी
• अमूर्त संकल्पनाओं से भ्रमित

विपणन के मामले में, इस गुण पर उच्च स्कोर प्राप्त करने वाले खरीदार नए उत्पादों और सेवाओं को आजमाने की संभावना रखते हैं, और उत्पाद की शैली की तुलना में गुणवत्ता को प्राथमिकता देते हैं।

#2 अनुशासनात्मकता

अनुशासनात्मकता किसी व्यक्ति की संगठन, कुशलता, उत्पादकता और अपने कुछ कार्यों और जिम्मेदारियों के प्रति अनुशासन की स्तर को दर्शाती है।

अत्यधिक अनुशासनात्मक व्यक्ति हैं:

• अच्छी तरह से संगठित और अपने जीवन में संरचना को पसंद करते हैं
• अपने प्रतिबद्धताओं में विश्वसनीय और सुसंगत
• दृढ़ और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं
• शांत, स्वनियंत्रित और भविष्य के लिए योजना बनाते हैं

दूसरी ओर, कम स्कोर वाले:

• अप्रत्याशितता और लचीलापन को पसंद करते हैं
• अनुसूचियों या योजनाओं का पालन नहीं करते
• देरी करते हैं और कार्य पूरा करने में संघर्ष करते हैं

ऐसे खरीदार योजना या अनुसूची का पालन करने, अपने वित्त को गंभीरता से लेने और कभी भी बजट से अधिक खर्च नहीं करने की प्रवृत्ति रखते हैं। वे चीजों जैसे कि आपके उत्पाद की विश्वसनीयता या यह कि क्या यह उनके सिद्धांतों से मेल खाता है, पर नजर रखते हैं।

#3 बाह्यता

बाह्यता उच्च गतिविधि स्तर, सामाजिकता और सामाजिक संवादों में आत्मविश्वास से संबंधित है। यह किसी व्यक्ति की दूसरों के साथ कितनी उत्साही और सक्रिय होता है, को दर्शाता है।

जो लोग बाह्य हैं वे प्रवृत्ति रखते हैं:

• आत्मविश्वासी, अभिव्यक्त और आत्मविश्वासी
• बाहरी और ध्यान का केंद्र बनना पसंद करते हैं
• ऊर्जावान और सामाजिक गतिविधियों में लगे रहना पसंद करते हैं
• नई अनुभूतियों के लिए खुले

अंतर्मुखी लोग बड़े सामाजिक वातावरण में असहज महसूस कर सकते हैं और अकेले गतिविधियों या छोटे सामाजिक समूहों को पसंद करते हैं।

#4 सहमति

सहमति दूसरों के साथ मित्रता, करुणा और सहयोग करने की इच्छा का स्तर मापती है। यह किसी व्यक्ति के आसपास के लोगों के साथ कैसे बातचीत और संबंध बनाता है, इस पर केंद्रित है।

इस श्रेणी में आने वाले लोग आमतौर पर सहयोगी टीम खिलाड़ी होते हैं जो सामाजिक स्थितियों में सौहार्द को महत्व देते हैं। उदाहरण के लिए, वे:

• संघर्षों और टकरावों से बचते हैं
• सकारात्मक संबंधों को बनाना प्राथमिकता देते हैं
• दूसरों के कल्याण की चिंता करते हैं
• भौतिकवाद की तुलना में दयालुता और सहयोग को महत्व देते हैं
• मित्रों और परिचितों का समर्थन करने के लिए अपने आप को खर्च करते हैं

सहमत लोग नवाचार से आकर्षित होते हैं और पर्यावरण और समाज के कल्याण से संबंधित कारणों का समर्थन करते हैं।

#5 न्यूरोटिसिज्म

न्यूरोटिसिज्म भावनात्मक संवेदनशीलता के समानार्थी है। यह दिखाता है कि लोग नकारात्मक भावनाओं का कितना सामना करते हैं और तनाव, चिंता और परिवर्तन के प्रति कैसे प्रतिक्रिया करते हैं।

इस स्केल पर उच्च स्कोर प्राप्त करने वाले व्यक्ति निम्नलिखित व्यक्तित्व विशेषताएं प्रदर्शित करते हैं:

• भावनात्मक अस्थिरता और बार-बार मूड उतार-चढ़ाव
• चिंता के हमलों और असुरक्षा की भावनाओं के प्रति संवेदनशील
• नकारात्मक और किसी भी स्थिति में सबसे बुरा होने की उम्मीद करते हैं
• कम आत्मविश्वास और आत्मसम्मान

न्यूरोटिक ग्राहक शॉपोहॉलिक हैं जो व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव से बचने के लिए ऑनलाइन खरीदारी करते हैं। वे अक्सर भीड़ का पालन करते हैं और सामाजिक प्रवृत्तियों के प्रति संवेदनशील होते हैं।

उपभोक्ता व्यवहार को आकार देने में व्यक्तित्व विशेषताओं की भूमिका

व्यक्तित्व उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करता है। वास्तव में, बड़े पांच व्यक्तित्व विशेषताओं और ब्रांड वरीयताओं, अधीर खरीदारी और राजनीतिक उपभोक्ता व्यवहार के बीच एक मजबूत संबंध पाया गया है।

लोग प्राकृतिक रूप से उन चीजों की ओर आकर्षित होते हैं जिनसे वे जुड़े हुए हैं।

यह ब्रांडों और उनके उत्पादों के मामले में भी सच है। इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप ऐसे लक्षित विपणन अभियान विकसित करें जो आपके उपभोक्ताओं के व्यक्तित्व विशेषताओं के साथ तालमेल बिठाते हैं।

इसके अलावा, पांच व्यक्तित्व विशेषताओं के खरीदारी आदतों का एक संक्षिप्त विवरण यहां दिया गया है।

• खुलापन और उपभोक्ता वरीयताएं

खुलापन उन खरीदारों की संभावना से सीधे संबंधित है जो नए ब्रांडों को आजमाने के लिए तैयार हैं। ऐसे खरीदार अनूठी सुविधाओं, भविष्यवादी प्रौद्योगिकी और अग्रणी प्रवृत्तियों के प्रति अत्यधिक संवेदनशील होते हैं।

यदि आप एक कंपनी हैं जिसके पास एक वाइल्ड उत्पाद विचार है, तो ये वही लोग हैं जिन्हें आप लक्षित करना चाहिए।

• अनुशासनात्मकता और ब्रांड वफादारी

अनुशासनात्मकता और ब्रांड वफादारी हाथ-में-हाथ चलती हैं। ग्राहक गुणवत्ता के लिए प्रतिष्ठित ब्रांडों को पसंद करते हैं और खरीद करने से पहले गहन अनुसंधान करने की संभावना रखते हैं।

• बाह्यता और अधीर खरीदारी

दूसरों के साथ बातचीत करते हुए खरीदारी करने का उत्साह बाह्य लोगों को अधीर खरीदारी के लिए संवेदनशील बनाता है। खुदरा विक्रेता इस व्यक्तित्व विशेषता का लाभ उठा सकते हैं और आकर्षक स्टोर अनुभव और सामाजिक कार्यक्रमों को प्रोत्साहित कर सकते हैं।

• सहमति और मुख-से-मुख प्रभाव

सहमत लोग ऐसे उत्पादों को खोजते हैं जो उनके मूल्यों के अनुरूप हों और खरीद निर्णय लेते समय अपने समकक्षों के द्वारा अनुमोदित हों। वे मुख-से-मुख की सिफारिशों, संदर्भों और गवाहियों से प्रभावित हो सकते हैं।

• न्यूरोटिसिज्म और जोखिम से बचाव

न्यूरोटिक्स जोखिम लेना पसंद नहीं करते और इसलिए नए ब्रांड और उत्पादों को आजमाने में संकोच करते हैं। वे परीक्षित और परीक्षित विकल्पों को पसंद करते हैं जो सुरक्षा की भावना प्रदान करते हैं और पछतावे की संभावना को कम करते हैं।

विपणन में व्यक्तित्व विज्ञान का उपयोग कैसे करें?

एक विपणनकर्ता के रूप में, आपने अपने खरीदारों को क्या प्रेरित करता है, इसे समझने के लिए शोध किया होगा।

व्यक्तित्व विज्ञान आपके ग्राहकों को समझने और उनके लिए आवश्यक संदेश, विज्ञापन और कंटेंट विकसित करने का एक आसान तरीका प्रदान करता है।

अपने उपभोक्ताओं के व्यक्तित्व और ब्रांड के बीच एक संबंध बनाना महत्वपूर्ण है। यह भी महत्वपूर्ण है कि आप अपने खरीदारों को अपने उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करने वाले आंतरिक और स्थितिजन्य कारकों का अध्ययन करें।

इसके कहने के बाद, यहाँ कुछ तरीके हैं जिनमें आप विपणन में व्यक्तित्व का उपयोग कर सकते हैं:

1. खरीदार पर्सोना बनाएं

आप अपने प्रत्येक ग्राहक सेगमेंट को बनाने वाले विभिन्न व्यक्तित्व गुणों का विश्लेषण करके खरीदार पर्सोना बना सकते हैं।

पर्सोना आदर्श ग्राहकों का प्रतीक हैं और आपको उनकी जनसांख्यिकी, मनोवैज्ञानिक और व्यवहार के बारे में बताते हैं।

एक बार जब आप अपने सबसे वफादार सेगमेंट के व्यक्तित्व प्रोफ़ाइल को बना लेते हैं, तो आप उन्हें खुश रखने के लिए योजनाएं बना सकते हैं, जबकि समान (यदि एक जैसे नहीं) लक्षणों वाले खरीदारों को लक्षित कर सकते हैं।

खरीदार पर्सोना के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि आपको अपने प्रत्येक ग्राहक पर बड़ी 5 व्यक्तित्व परीक्षण नहीं करनी होगी ताकि आप उनके आदतों को समझ सकें।

2. ग्राहक यात्रा को अनुकूलित करें

आप जानते हैं कि किन लोगों को लक्षित करना है, तो आप समय और संसाधनों की बचत कर सकते हैं। इसी तरह, आप जानते हैं कि ग्राहक यात्रा के दौरान उन्हें कौन से रुकावटों का सामना करना पड़ता है, तो आप एक बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकते हैं।

व्यक्तित्व गुण उपभोक्ता की प्राथमिकताओं, जरूरतों और समस्याओं पर संदर्भ प्रदान करते हैं।

आप प्रत्येक सेगमेंट के लिए ग्राहक यात्रा को मैप कर सकते हैं और निर्णय लेने की प्रक्रिया में बाधाओं की पहचान कर सकते हैं। प्रत्येक चरण पर प्रासंगिक और उनके व्यक्तित्व प्रकार से मेल खाने वाला कंटेंट बनाएं।

3. लक्षित विपणन अभियान बनाएं

विशिष्ट व्यक्तित्व प्रकार के लोग कुछ उत्पादों, सेवाओं और ब्रांडों की ओर आकर्षित होते हैं। व्यक्तित्व प्रकारों के अनुसार वर्गीकरण आपको ऐसे ग्राहकों की पहचान करने में मदद करता है।

यह आपको उस लक्ष्य दर्शकों के साथ जुड़ने वाले अभियान बनाने में मदद करता है।

आप पता लगा सकेंगे कि वे विपणन फनल में कहां हैं, उनके चयन और संचार के तरीके का निर्धारण कर सकते हैं, और विशिष्ट सेगमेंटों के लिए संदेशों को अनुकूलित कर सकते हैं।

अंतत:, लक्षित संदेशन सामान्य संदेशन की तुलना में काफी प्रभावी होता है।

4. अनुकूलित रचनात्मक कंटेंट बनाएं

वर्तमान में विपणन उद्योग में अपनी पहचान बनाने के लिए रचनात्मकता कुंजी है। आपके पास व्यक्तित्व संबंधी अनेक अंतर्दृष्टियां हैं, आप ऐसा कंटेंट बना सकते हैं जो दृश्यात्मक रूप से आकर्षक और सूचनात्मक हो।

अपने लक्षित ग्राहकों का विश्लेषण करें और उनकी प्राथमिकताओं की सूची बनाएं जैसे लिखित और दृश्य कंटेंट।

यह आवाज की शैली, भाषा, फ़ॉन्ट, रंग योजना और कंटेंट की समग्र रूपरेखा जैसी चीजें हो सकती हैं। यह सूची आपको बताएगी कि वे किस माध्यम को पसंद करते हैं, जैसे पाठ, छवि, ऑडियो या वीडियो।

5. ब्रांड व्यक्तित्व विकसित करें

ब्रांड व्यक्तित्व और उपभोक्ता व्यक्तित्व एक-दूसरे के साथ जुड़े हुए हैं। यह किसी विशिष्ट ब्रांड नाम या कंपनी से जुड़े मानवीय गुणों को दर्शाता है।

ग्राहक ऐसे ब्रांडों से खरीदते हैं जो उनसे बात करते हैं और किसी तरह से उन्हें प्रतिबिंबित करते हैं। इसलिए, कंपनियों के लिए अपने लक्षित दर्शकों के साथ एक ब्रांड व्यक्तित्व विकसित करना तर्कसंगत है।

उदाहरण के लिए, एक ब्रांड जिसके ग्राहक अनुशासनात्मक हैं, उसका व्यक्तित्व असंगत और अविश्वसनीय नहीं हो सकता।

समापन

डिजिटल मनोविज्ञान में हाल के विकास ने उपभोक्ता व्यक्तित्व को समझने को आसान बना दिया है।

अब हम बड़े पांच व्यक्तित्व गुणों का उपयोग करके अमूल्य उपभोक्ता अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं और ऐसे अभियान बना सकते हैं जो सही समय पर सही लोगों को लक्षित करते हैं।

यह आपके व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने और प्रतिस्पर्धा से आगे बढ़ने में मदद करेगा!