Khám phá Cái nhìn sâu sắc về Người tiêu dùng với Năm Đặc điểm Nhân cách Lớn

Một nhà tiếp thị giỏi nên có hiểu biết vững chắc về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Đây là cách duy nhất để xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Trước đây, bạn phải dựa vào các yếu tố chung như tuổi, giới tính và vị trí cùng với các chi tiết nhân khẩu học khác để thiết kế các thông điệp tiếp thị.

Nhưng thời đã thay đổi.

Nghiên cứu thị trường hiện nay kết hợp nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi để có được sự hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng. Điều này giúp khám phá lý do đằng sau các quyết định mua hàng và tìm hiểu tại sao người mua lại làm những điều họ làm.

Mô hình năm yếu tố về tính cách là một phương pháp tiếp cận mới để hiểu hành vi của người tiêu dùng. Nó nêu ra năm đặc điểm tính cách chính có thể được sử dụng để định hướng các chiến dịch tiếp thị của bạn.

Đặc điểm tính cách của người tiêu dùng là gì?

Theo Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ, tính cách là "những đặc điểm và hành vi lâu dài tạo nên sự điều chỉnh độc đáo của một người đối với cuộc sống, bao gồm các đặc điểm chính, sở thích, động lực, giá trị, tự nhận thức, khả năng và mô hình cảm xúc."

Nói một cách đơn giản, đó là sự kết hợp của những phẩm chất và hành vi lâu dài của một người thường xuyên quyết định cách họ thích ứng với môi trường của họ.

Mỗi đặc điểm tính cách thể hiện ba đặc điểm quan trọng:

• Tính nhất quán trong các tình huống khác nhau
• Tính ổn định theo thời gian và tuổi tác
• Sự khác biệt giữa mọi người

Đặc điểm tính cách của người tiêu dùng tương tự, nếu không giống nhau. Chúng bao gồm các mô hình hành vi ảnh hưởng đến cách người mua tương tác và tham gia vào thị trường.

Tuy nhiên, điều này áp dụng ở cấp độ nhóm, chứ không phải ở cấp độ cá nhân.

Các đặc điểm tâm lý cũng vượt ra ngoài bề mặt và đi sâu vào cảm xúc của khách hàng, giúp bạn định hình hành trình của người mua và ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định.

Cách xác định các hồ sơ tính cách

Tìm hiểu loại tính cách của khách hàng có thể mang lại lợi ích cho các nỗ lực tiếp thị của bạn vì các đặc điểm tính cách đã được chứng minh ảnh hưởng đến các mô hình mua hàng.

Có nhiều cách để làm điều này.

Bạn có thể tiến hành các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến, phát ra các bảng câu hỏi và sử dụng phân tích dữ liệu và phân đoạn để xác định những người tiêu dùng có tính cách tương tự.

Phân tích web

Tất cả chúng ta đều biết về sự bao la của dữ liệu lớn và cách các công ty lớn đang sử dụng nó để có được sự hiểu biết sâu sắc hơn về hệ sinh thái thị trường của họ.

Tất nhiên, không phải ai cũng có phương tiện hoặc nguồn lực để chi trả cho nó.

Bạn có thể chọn các tùy chọn phân tích web đơn giản hơn nhưng cũng rất hiệu quả. Các nền tảng như Google Analytics có thể thu thập và phân tích dữ liệu trang web của bạn để cung cấp cho bạn tổng quan về người dùng của bạn.

Tổng quan này chứa rất nhiều thông tin hữu ích, bao gồm:

• Dữ liệu nhân khẩu học (tuổi, giới tính, vị trí, ngôn ngữ)
• Kênh mà người dùng đến từ (Hữu cơ, Trả tiền, Giới thiệu, Xã hội)
• Lịch sử duyệt và giao dịch
• Sở thích và lợi ích
• Loại nội dung người dùng tương tác
• Các hoạt động chung mà người dùng thực hiện trên trang web của bạn

Những hiểu biết như vậy có thể giúp bạn xác định các tính cách khác nhau tạo nên cơ sở khách hàng của bạn.

Tuy nhiên, tốt nhất là sử dụng dữ liệu phân tích cùng với dữ liệu định tính. Bạn cần biết khách hàng của mình một cách cá nhân trước khi bắt đầu tạo ra các hồ sơ tương ứng với các đặc điểm tính cách của họ.

Tiếng nói của khách hàng (VoC)

Tiếng nói của khách hàng (VoC) được nghe tốt nhất từ, ồ, khách hàng của bạn. Nó cho bạn biết về nhu cầu, kỳ vọng và sự né tránh của họ đối với thương hiệu của bạn.

Thu thập thông qua các cuộc khảo sát, biểu mẫu phản hồi, bài đăng trên mạng xã hội và các nhóm tập trung, VoC cũng có thể giúp bạn xác định tính cách của khách hàng.

Hoặc các tính cách.

Không phải rất khó để nhận được câu trả lời hoặc phản hồi từ người mua của bạn. Chỉ cần giữ các câu hỏi của bạn đơn giản, thẳng thắn và lưu trữ chúng trên các nền tảng phù hợp.

Ngày nay, có rất nhiều dịch vụ trực tuyến có thể làm việc này cho bạn. Bạn có thể kết hợp kết quả cuối cùng mà họ cung cấp với dữ liệu phân tích của bạn và tạo ra một kết quả tốt hơn.

Phân đoạn tiếp thị

Phân đoạn tiếp thị là việc chia khách hàng hiện có và tiềm năng của bạn thành các nhóm hoặc phân khúc dựa trên các đặc điểm nhất định.

Đây là một trong những cách tốt nhất để phân tích và nhóm các tính cách mua hàng khác nhau.

Tất cả những gì bạn cần làm là:

1. Thu thập dữ liệu khách hàng
2. Phân đoạn khán giả của bạn
3. Phân tích các mô hình hành vi

Bắt đầu bằng cách thu thập thông tin tính đến nhân khẩu học của khách hàng, mục tiêu, thách thức, động cơ, lựa chọn lối sống, hành vi trực tuyến, lịch sử giao dịch, v.v.

Chia họ thành các phân đoạn riêng biệt dựa trên các đặc điểm chung.

Sau đó phân tích cách họ tương tác và tham gia với những người xung quanh họ. Bạn có thể đi một bước xa hơn bằng cách tiến hành các cuộc khảo sát để thu thập thêm thông tin về các đặc điểm hoặc xu hướng chung.

Điều này sẽ cho phép bạn xác định các tính cách trong các phân đoạn của mình.

Với phân đoạn khách hàng, bạn không chỉ có được những cái nhìn sâu sắc quan trọng mà còn có thể tạo ra các hồ sơ tâm lý cho mỗi phân đoạn dựa trên các đặc điểm khác nhau.

Khái niệm về tính cách và các lý thuyết đặc điểm khác

Trước khi bắt đầu với tính cách trong tiếp thị và tin nhắn, điều quan trọng là phải biết về các công trình và lý thuyết đằng sau nó.

Bây giờ có rất nhiều cái đó, nhưng chúng ta sẽ đi qua năm trong số đó:

• Lý thuyết bốn khí chất
• Mô hình 16 yếu tố về tính cách
• Mô hình năm yếu tố về tính cách
• Mô hình bảy yếu tố về tính cách
• Mô hình sáu yếu tố về tính cách

Lý thuyết bốn khí chất

Hãy bắt đầu với Hippocrates và lý thuyết bốn khí chất của ông.

Theo bác sĩ Hy Lạp này, tính cách có thể được phân loại thành bốn khí chất: trầm cảm, bình thản, lạc quan và nóng nảy.

Mỗi khí chất này liên quan đến các đặc điểm tính cách cụ thể.

Ví dụ, những người có khí chất trầm cảm thường phân tích, trầm tư và chú ý đến từng chi tiết. Họ cũng có xu hướng buồn và thất thường về tâm trạng. Những người bình thản, ngược lại, thì nhàn nhã, bình tĩnh và hài lòng.

Tương tự như những người sau, những cá nhân lạc quan lại lạc quan, nhiệt tình và hòa đồng. Họ là những người ngoại hướng nhanh chóng thể hiện niềm vui và phấn khích.

Khí chất thứ tư, hoặc nóng nảy, liên quan đến sự cứng rắn và thống trị. Những cá nhân như vậy rất cạnh tranh, hướng đến mục tiêu và có thể cảm thấy những cơn giận dữ mãnh liệt.

Như tên gọi, bốn khí chất ban đầu được sử dụng cho mục đích y tế nhưng sau đó được các nhà tâm lý học áp dụng.

Mô hình 16 yếu tố của tính cách

Raymond Cattell (1905-1998) đã phát triển mô hình 16 yếu tố của tính cách, bao gồm một loạt các đặc điểm tính cách.

Ban đầu ông đã xác định khá nhiều (hơn một trăm) nhưng đã thu hẹp lại thành mười sáu yếu tố thông qua phân tích nhân tố.

Mô hình 16PF của Cattell bao gồm sự ấm áp, lý trí, ổn định, thống trị, sự sôi nổi, tuân thủ luật, sự dũng cảm xã hội, sự nhạy cảm, sự cảnh giác, sự trừu tượng, sự riêng tư, sự lo lắng, sự mở ra với sự thay đổi, sự tự lập, sự hoàn hảo và sự căng thẳng.

Những yếu tố này được đo lường thông qua các bài kiểm tra tính cách và được cho là cung cấp một cái nhìn chi tiết về tính cách của một người.

Mô hình của Cattell sau đó được sử dụng trong việc phát triển Năm yếu tố lớn của tính cách, sẽ được đề cập kỹ hơn trong phần tiếp theo.

Mô hình bảy yếu tố của tính cách

Mô hình bảy yếu tố được Auke Tellegen và Niels G. Waller tạo ra vào năm 1987. Được rút ra từ mô hình Năm yếu tố lớn, nó bao gồm bảy chiều của tính cách:

1. Cảm xúc tích cực phản ánh mức độ mà một người trải nghiệm những cảm xúc tích cực như hạnh phúc và niềm vui.
2. Cảm xúc tiêu cực thể hiện ngược lại, tức là khả năng trải nghiệm những cảm xúc tiêu cực như lo lắng, sợ hãi, buồn bã và giận dữ.
3. Đáng tin cậy đánh giá mức độ mà một người là đáng tin cậy, có trách nhiệm và có tổ chức.
4. Thân thiện tương tự như thân thiện.
5. Tính quy ước đề cập đến mức độ tuân thủ các chuẩn mực xã hội, truyền thống và quy ước.
6. Giá trị tích cực đo lường xu hướng diễn giải các tình huống và sự kiện theo cách lạc quan và tích cực.
7. Giá trị tiêu cực thể hiện xu hướng nhìn nhận theo cách tiêu cực và bi quan.

Mô hình sáu yếu tố của tính cách, HEXACO

Kibeom Lee và Michael C. Ashton đã đưa ra mô hình HEXACO vào đầu những năm 2000.

Nó tiếp cận theo cách khác so với Năm yếu tố lớn và tập trung vào sáu yếu tố: Trung thực-Khiêm tốn, Cảm xúc, Ngoại tính, Thân thiện, Lương tâm và Mở với Trải nghiệm.

Trung thực-Khiêm tốn thể hiện sự chân thành, công bằng và khiêm tốn. Cảm xúc liên quan đến sự gắn bó cảm xúc của một người với người khác, sự sentimental và lo lắng của họ.

Những đặc điểm tính cách này được thêm vào để thể hiện các khía cạnh đạo đức và đạo đức của tính cách con người, đặc biệt là trong bối cảnh liên văn hóa. Bốn yếu tố còn lại tương tự như các đối tác của họ trong mô hình năm yếu tố.

Năm đặc điểm tính cách lớn là gì? Mô hình OCEAN 5 yếu tố

Các nhà tâm lý học như Fiske, Smith, Goldberg, McCrae và Costa đã tiến hành nghiên cứu trong quá khứ để hiểu những đặc điểm tính cách nhất định tạo nên quần thể con người nói chung.

Mô hình Năm yếu tố lớn đã xuất hiện vào những năm 1960.

Cũng được gọi là mô hình năm yếu tố của tính cách, đây là một lý thuyết được các nhà tâm lý học thiết lập để đại diện cho các đặc điểm cơ bản có trong con người.

Nó có thể được nhớ với từ viết tắt OCEAN hoặc CANOE và bao gồm năm đặc điểm chính như: Cởi mở, Lương tâm, Ngoại tính, Thân thiện và Thần kinh.

Năm đặc điểm này có hai đặc điểm:

• Ổn định qua thời gian, tuổi tác và tình huống
• Được chia sẻ bởi mọi người trên các nền văn hóa và lục địa khác nhau

Năm yếu tố này được các nhà tâm lý học rộng rãi chấp nhận và sử dụng. Dưới đây là một mô tả và giải thích chi tiết về từng yếu tố.

#1 Cởi mở

Cởi mở mô tả khả năng và sẵn sàng của một cá nhân trong việc chào đón những trải nghiệm và ý kiến mới. Nó cũng bao gồm các yếu tố như sự tò mò, sáng tạo và trí tưởng tượng.

Những người cởi mở suy nghĩ ngoài hộp và có nhiều khả năng đưa ra những ý tưởng và giải pháp sáng tạo. Hơn nữa, họ thể hiện:

• Mong muốn mạnh mẽ khám phá thế giới
• Tính tò mò và sẵn sàng học hỏi
• Chấp nhận các ý tưởng và lối sống phi truyền thống
• Xu hướng chấp nhận rủi ro (cả về cá nhân hoặc nghề nghiệp)

Do đó, những người ở phía đối diện của phổ điểm số này thường:

• Thoải mái với các thói quen đã thiết lập
• Có thể dự đoán và kháng cự với sự thay đổi
• Bị nhầm lẫn bởi các khái niệm trừu tượng

Khi nói đến tiếp thị, những người mua có điểm số cao trong đặc điểm này có khả năng thử các sản phẩm và dịch vụ mới, và ưu tiên chất lượng của một sản phẩm hơn là phong cách của nó.

#2 Lương tâm

Lương tâm mô tả mức độ tổ chức, hiệu quả, năng suất và kỷ luật trong cách tiếp cận của một người đối với một số nhiệm vụ và trách nhiệm nhất định.

Những cá nhân có lương tâm cao là:

• Rất có tổ chức và thích có cấu trúc trong cuộc sống của họ
• Đáng tin cậy và nhất quán trong các cam kết của họ
• Quyết tâm và làm việc chăm chỉ để đạt được mục tiêu của họ
• Bình tĩnh, tự kiểm soát và lập kế hoạch cho tương lai

Mặt khác, những người có điểm số thấp:

• Thích tính tự phát và linh hoạt
• Không tuân thủ lịch trình hoặc kế hoạch
• Trì hoãn và khó hoàn thành các nhiệm vụ

Những người mua như vậy có xu hướng tuân theo một kế hoạch hoặc lịch trình, coi trọng tài chính của họ và hầu như không bao giờ vượt quá ngân sách. Họ xem xét những thứ như độ tin cậy của sản phẩm hoặc liệu nó có phù hợp với nguyên tắc của họ hay không.

#3 Ngoại tính

Ngoại tính liên quan đến mức độ hoạt động cao, tính xã hội và sự quyết đoán trong các tương tác xã hội. Nó phản ánh mức độ ngoại giao và năng lượng của một người trong công ty của người khác.

Những người ngoại giao thường là:

• Quyết đoán, biểu cảm và tự tin
• Ngoại giao và thích được chú ý
• Năng động và ưa thích tham gia các hoạt động xã hội
• Mở với những trải nghiệm mới

Những người nội tâm có thể dễ bị khó chịu trong các bối cảnh xã hội lớn và thích các hoạt động độc lập hoặc các cuộc họp xã hội nhỏ.

#4 Thân thiện

Thân thiện đo lường mức độ thân thiện, lòng trắc ẩn và sẵn sàng hợp tác với người khác. Nó xoay quanh cách một người tương tác và quan hệ với những người xung quanh.

Những người thuộc vào nhóm này thường là những người chơi đội nhóm hợp tác, ưu tiên sự hài hòa trong các tình huống xã hội. Ví dụ, họ:

• Tránh xung đột và đối đầu
• Ưu tiên xây dựng các mối quan hệ tích cực
• Quan tâm đến phúc lợi của người khác
• Đánh giá cao sự tốt bụng và hợp tác hơn là chủ nghĩa vật chất
• Sẵn sàng hỗ trợ bạn bè và người quen

Những người thân thiện được thu hút bởi sự sáng tạo và ủng hộ các nguyên nhân liên quan đến phúc lợi của môi trường và xã hội.

#5 Thần kinh

Thần kinh đồng nghĩa với sự nhạy cảm về cảm xúc. Nó cho thấy mức độ mà con người gặp phải những cảm xúc tiêu cực và cách họ phản ứng với stress, lo lắng và thay đổi.

Những cá nhân có điểm số cao trên thang này thể hiện các đặc điểm tính cách sau:

• Tính bất ổn về cảm xúc và những thay đổi tâm trạng thường xuyên
• Dễ bị các cơn hoảng loạn và cảm giác mất an toàn
• Bi quan và mong đợi điều tệ nhất trong bất kỳ tình huống nào
• Tự tin và tự trọng thấp

Khách hàng có tính cách thần kinh là những người nghiện mua sắm, mua hàng trực tuyến để tránh trải nghiệm mua sắm trực tiếp. Họ thường đi theo đám đông và phản ứng với các xu hướng xã hội.

Vai trò của các đặc điểm tính cách trong việc hình thành hành vi tiêu dùng

Tính cách ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Thực tế, đã tìm thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa Năm đặc điểm tính cách lớn và sở thích thương hiệu, mua sắm bốc đồng và hành vi tiêu dùng chính trị.

Con người tự nhiên hướng đến những thứ họ kết nối được.

Điều này cũng đúng khi nói đến các thương hiệu và sản phẩm của họ. Vì vậy, rất quan trọng để bạn phát triển các chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu phù hợp với các đặc điểm tính cách của người tiêu dùng.

Nói như vậy, dưới đây là một bản tóm tắt ngắn về thói quen mua hàng của năm đặc điểm tính cách.

• Tính mở và sở thích của người tiêu dùng

Tính mở có liên quan trực tiếp đến khả năng người mua của bạn thử các thương hiệu mới. Những người mua như vậy bị thu hút bởi các tính năng độc đáo, rất nhạy cảm với công nghệ tương lai và xu hướng tiên phong.

Nếu bạn là một công ty với một ý tưởng sản phẩm điên rồ, đây là những người mà bạn nên nhắm đến.

• Tính cẩn thận và lòng trung thành với thương hiệu

Tính cẩn thận và lòng trung thành với thương hiệu đi đôi với nhau. Khách hàng ưa chuộng các thương hiệu đã thiết lập với uy tín về chất lượng và có khả năng tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi mua.

• Ngoại hướng và mua sắm bốc đồng

Niềm vui của việc mua sắm trong khi tương tác với người khác khiến những người ngoại hướng dễ bị mua sắm bốc đồng. Các nhà bán lẻ có thể tận dụng đặc điểm tính cách này bằng cách tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn trong cửa hàng và tổ chức các sự kiện xã hội.

• Tính thân thiện và ảnh hưởng của lời đồn

Những người thân thiện tìm kiếm các sản phẩm phù hợp với giá trị của họ và được sự chấp thuận của những người đồng cảnh giới khi đưa ra quyết định mua. Họ có thể bị ảnh hưởng bởi những lời giới thiệu, giới thiệu và lời chứng thực.

• Tính thần kinh và tránh rủi ro

Những người có tính thần kinh không thích rủi ro và do đó do dự thử các thương hiệu và sản phẩm mới. Họ thích các lựa chọn đã được thử nghiệm và kiểm chứng, mang lại cảm giác an toàn và giảm khả năng hối tiếc.

Cách sử dụng khoa học về tính cách trong tiếp thị?

Với tư cách là một nhà tiếp thị, bạn chắc chắn đã tiến hành nghiên cứu để hiểu những gì khiến người mua của bạn phấn khích.

Khoa học về tính cách cung cấp một cách dễ dàng để hiểu khách hàng của bạn và phát triển các thông điệp, quảng cáo và nội dung mà họ cần.

Điều quan trọng là phải tạo ra mối liên kết giữa tính cách của người tiêu dùng và thương hiệu của bạn. Cũng rất quan trọng để nghiên cứu các yếu tố nội tại và tình huống thúc đẩy người mua của bạn mua sản phẩm của bạn.

Nói như vậy, dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng tính cách trong tiếp thị:

1. Xây dựng nhân vật người mua

Bạn có thể tạo ra các nhân vật người mua bằng cách phân tích các đặc điểm tính cách khác nhau tạo nên mỗi phân khúc khách hàng của bạn.

Các nhân vật là những mẫu người tiêu biểu đại diện cho khách hàng lý tưởng của bạn và cung cấp cho bạn thông tin về nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi của họ.

Một khi bạn xây dựng được hồ sơ tính cách của các phân khúc trung thành nhất, bạn có thể làm việc trên các kế hoạch để giữ chân họ vui vẻ trong khi nhắm mục tiêu đến những người mua có các đặc điểm (nếu không phải là cùng) tương tự.

Điều tốt nhất về các nhân vật người mua là bạn sẽ không phải tiến hành bài kiểm tra tính cách Năm Yếu tố lớn với từng khách hàng của mình để hiểu thói quen của họ.

2. Tối ưu hóa hành trình khách hàng

Bạn sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian và tài nguyên khi biết những ai cần nhắm mục tiêu. Tương tự, bạn có thể cung cấp một trải nghiệm khách hàng tốt hơn nếu biết những rào cản họ gặp phải trong suốt hành trình của khách hàng.

Các đặc điểm tính cách cung cấp ngữ cảnh về sở thích, nhu cầu và điểm nghẽn của người tiêu dùng.

Bạn có thể ánh xạ hành trình khách hàng cho từng phân khúc và xác định các rào cản trong quá trình ra quyết định. Tạo nội dung phù hợp với từng giai đoạn và phù hợp với loại tính cách của họ.

3. Tạo các chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu

Các loại tính cách cụ thể có sự ưa thích đối với một số sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu nhất định. Phân khúc theo các loại tính cách giúp bạn xác định những khách hàng như vậy.

Nó giúp bạn xây dựng các chiến dịch kết nối với đúng đối tượng.

Bạn sẽ có thể tìm ra họ ở đâu trong phễu tiếp thị, xác định sự lựa chọn và phương thức giao tiếp của họ, và điều chỉnh các thông điệp phù hợp với từng phân khúc cụ thể.

Cuối cùng, thông điệp nhắm mục tiêu hiệu quả hơn nhiều so với thông điệp chung.

4. Tùy chỉnh nội dung sáng tạo

Sáng tạo là chìa khóa để tạo ra sự hiện diện của bạn trong ngành tiếp thị ngày nay. Với các thông tin chi tiết về tính cách, bạn có thể tạo nội dung vừa hấp dẫn về mặt hình ảnh vừa thông tin.

Phân tích khách hàng mục tiêu của bạn và liệt kê các sở thích của họ về nội dung văn bản và hình ảnh.

Đó có thể là các yếu tố như giọng điệu, ngôn ngữ, phông chữ, bảng màu và bố cục tổng thể của nội dung. Danh sách này cũng sẽ cho bạn biết họ thích phương tiện nào, chẳng hạn như văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc video.

5. Phát triển nhân cách thương hiệu

Nhân cách thương hiệu đi đôi với tính cách của người tiêu dùng. Nó phản ánh các đặc điểm nhân cách con người liên kết với một tên thương hiệu hoặc công ty cụ thể.

Khách hàng mua từ các thương hiệu nói với họ và phản ánh họ theo một cách nào đó. Do đó, chỉ có ý nghĩa khi các công ty phát triển một nhân cách thương hiệu với đối tượng khách hàng mục tiêu của họ trong tâm trí.

Ví dụ, một thương hiệu có khách hàng thể hiện tính cẩn thận không thể có một nhân cách không nhất quán và không đáng tin cậy.

Kết luận

Những phát triển gần đây trong tâm lý học số đã làm cho việc hiểu các yếu tố cấu thành tính cách người tiêu dùng trở nên dễ dàng hơn.

Chúng ta bây giờ có thể tận dụng Năm đặc điểm tính cách lớn để có được những hiểu biết quý giá về người tiêu dùng và tạo ra các chiến dịch nhắm mục tiêu đúng người đúng lúc.

Điều này sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình trong khi vẫn dẫn đầu so với đối thủ cạnh tranh!