Como Criar Personas do Twitter

Para uma campanha de marketing altamente direcionada que vê muitas conversões, você precisa entender seu público. Você deve saber o que eles querem, quais são suas motivações e os tipos de pontos problemáticos que procuram resolver. Desenvolver personas dos compradores é seu primeiro passo para descobrir isso. O Twitter é um ótimo lugar para obter insights sobre seus clientes, tanto B2B quanto B2C. Encontrar suas personas dos compradores no Twitter ajudará você a ter um direcionamento melhor e mensagens eficazes para suas campanhas de marketing, ajudando assim a aumentar as conversões.

Vamos ver algumas estatísticas interessantes sobre o Twitter.

• 187 milhões de usuários ativos diários
• 59% de seus usuários regularmente obtêm notícias do Twitter
• 82% dos profissionais de marketing de conteúdo B2B usaram o Twitter para marketing de conteúdo orgânico em 2020
• 90% da população dos EUA está familiarizada com o Twitter
• 28.9% do público do Twitter tem entre 25 e 34 anos
• Os EUA têm mais de 68.7 milhões de usuários do Twitter
• Mais de 500 milhões de tweets são enviados todos os dias

Fonte: Hootsuite & Sproutsocial

As estatísticas acima são prova de que o Twitter tem muito potencial e seu alcance continuará aumentando com o passar do tempo. O Twitter está mudando a forma como consumimos conteúdo, e mudou muito em termos de funcionalidade para atrair seu público.

Neste artigo, veremos como encontrar sua persona de marca e persona do comprador no Twitter.

Benefícios de encontrar personas dos compradores para Twitter

Para encontrar suas personas dos compradores, você precisa dedicar muito esforço. Durante o curso desta pesquisa, você será capaz de encontrar muitas pessoas de diferentes personas que têm interesses em comum. Digamos, uma grande parte do seu público gosta de ler livros, então você pode adicionar muito conteúdo relacionado a livros. Isso vai capturar o interesse do seu mercado-alvo e eles provavelmente consumirão mais informações do seu perfil no Twitter.

#1 Supere objeções de vendas:

Quando você conhece os pontos de dor do seu cliente, você estará em uma posição melhor para lidar com quaisquer objeções que eles tenham. Como você conhece os pontos de dor, graças às personas que você criou, você acabará personalizando seu conteúdo de acordo. Sua equipe de vendas também estará melhor preparada para lidar com quaisquer objeções.

#2 Identifique personas negativas:

Uma persona de comprador negativo é alguém que você não deve segmentar. Saber quem você não deve segmentar é tão importante quanto ter clareza sobre quem segmentar. Isso ajudará você a economizar muito tempo porque você não perseguirá as personas erradas.

#3 Marketing direcionado:

Com as personas dos compradores claramente definidas, você poderá segmentar suas campanhas de marketing adequadamente. Isso ajudará você a enviar conteúdo personalizado e direcionado para cada persona. Você pode se comunicar em uma voz que os atrairá, incluindo enviar conteúdo para a demografia correta.

#4 Ajuda você a desenvolver conteúdo direcionado:

Em vez de criar conteúdo que não provocará nenhuma emoção em seu público-alvo, você deve fazer conteúdo que os mova à ação. Você receberá leads inbound no Twitter quando criar conteúdo educacional que visa resolver os pontos de dor do seu público-alvo.

Como desenvolver a persona do Twitter da sua marca

O Twitter é um ótimo lugar para usar como ferramenta de geração de leads ou pelo menos para criar uma marca. Cada tweet que você faz de sua conta oficial contribui para sua persona de marca. Isso terá um impacto em como seus potenciais clientes o percebem. Como todo outro portal, o Twitter tem seu próprio charme, idiossincrasias, todo o pacote. Você precisa desenvolver sua própria história para se conectar com seu público de uma maneira que os usuários do Twitter aceitem.

O que você quer que seus clientes pensem sobre sua marca?

Como você quer que eles pensem sobre seus produtos ou serviços?

Como você quer contar sua história?

Aqui estão algumas dicas para desenvolver sua persona do Twitter:

#1 Crie diretrizes:

Para garantir que sua comunicação em todo o canal seja clara e consistente, é melhor criar um guia de estilo. Certifique-se de que o guia de estilo seja compartilhado com todos em sua equipe de mídia social. O Twitter tem muitos trolls, e não importa o quão formal ou correto você seja em suas interações, as pessoas encontrarão maneiras de trollar você. Sair ileso de um ataque de troll é uma arte em si. Por isso faz mais sentido ter um conjunto de diretrizes especialmente preparadas para o Twitter.

#2 Encontre a voz da sua marca:

O Twitter é uma plataforma repleta de discussões. Muitas delas. Você deve usar imagens, vídeos, conteúdo dos bastidores e assim por diante para se conectar com seus seguidores. Para fazer isso, você precisa ter uma voz de marca autêntica. Lembre-se de que sua voz de marca deve ser consistente em cada tweet que você compartilha ou cada RT (retweet) que você faz.

Como você quer que seus clientes/público pensem em você? Divertido? Ousado? Inspirador? Seus tweets devem transmitir isso. Não soe como se um robô tuitasse por sua conta. Seus seguidores devem sentir como se houvesse uma pessoa real do outro lado. Use linguagem simples, seja respeitoso com seu público e não use jargão.

Se você planeja usar o mesmo conteúdo de seus tweets em outras plataformas de mídia social também, isso fará você parecer uma marca sem originalidade. Certifique-se de que seus tweets sejam únicos e não spam. Use o Twitter para se conectar com seu público-alvo, não apenas para aumentar seus seguidores. Se você postar conteúdo interessante regularmente, naturalmente começará a atrair o público certo que você deseja.

#3 Compartilhe depoimentos:

Alguns de seus clientes juraram amor à sua marca por e-mail ou telefone? Compartilhe isso no Twitter. Seus potenciais clientes amarão isso porque os ajudará a justificar sua decisão de comprar de você. Ainda melhor se você conseguir que seus clientes compartilhem seu sucesso em trabalhar com você, e você puder fazer RT do tweet deles.

#4 Compartilhe curiosidades interessantes sobre a empresa:

Se a ideia da empresa surgiu durante algumas cervejas, e há uma boa história sobre isso, por que não compartilhar em sua conta do Twitter? Muitas pessoas estariam interessadas em saber sobre sua história. Quais foram as lutas que a marca enfrentou durante seus estágios iniciais? Como você superou as dificuldades? Acredite ou não, esse tipo de coisa aproximará seu público de sua marca.

Dê-lhes os detalhes, comece um thread no Twitter para contar sobre as histórias de sucesso de seu cliente. Há grandes chances de que isso também possa se tornar viral.

#5 Compartilhe seu conteúdo no Twitter:

É óbvio que você teria um blog onde compartilha conteúdo regularmente. Certifique-se de compartilhar as mesmas informações no Twitter adicionando alguns pensamentos compartilhados por qualquer um de seus funcionários ou fundadores. Quando você adiciona opinião pessoal de executivos à mistura, isso adicionará muito mais gravidade a esses tweets. Seu público começará a confiar mais em você.

#6 Compartilhe informações do setor:

Seu público vai querer saber mais sobre o que está acontecendo em seu setor porque também os afetará diretamente. Construa liderança de pensamento em seu setor compartilhando histórias relevantes sobre uma controvérsia em andamento ou o que você pensa sobre a última tecnologia que está transformando cada empresa em seu nicho. Certifique-se de se inscrever em blogs de concorrentes, conteúdo do setor, newsletters do setor, etc.

#7 Compartilhe seus pensamentos sobre vários assuntos:

Se você quer defender valores que são próximos ao seu negócio, então é melhor ser firme nisso. Digamos que você hesite em certos assuntos, então as pessoas começarão a ridicularizá-lo. Não se coloque em uma posição onde você enfrentará um desastre de RP. Mas se você mantiver sua posição no que acredita, seu público apreciará isso.

Como criar sua persona de audiência/persona do comprador no Twitter

O Twitter é um lugar incrível para encontrar muitas informações sobre seus clientes. Como um usuário se comporta no Twitter pode ser completamente diferente em uma plataforma como LinkedIn ou Instagram. Você não pode presumir que os padrões de comportamento das pessoas serão os mesmos em todos os lugares. É imprescindível que você encontre personas dos compradores no Twitter e crie conteúdo que se adeque à audiência nesta plataforma.

#1 Observe suas bios:

Você pode descobrir informações demográficas valiosas como cargo, interesses, onde moram, nome, gênero, etc. É possível encontrar mais informações baseadas nos tipos de tópicos que eles seguem.

#2 Quais contas eles seguem:

Outra maneira de aprender muito sobre sua audiência é ver quem eles estão seguindo no Twitter. Você pode simplesmente ir ao perfil deles e clicar em 'Seguindo' para ver todas as contas que eles seguem. Tendo uma ideia de quem eles seguem, você será capaz de descobrir o tipo de mensagem que eles vão gostar.

Se você vende acessórios fitness, então pode procurar pessoas que seguem contas que falam sobre fitness. Digamos que você trabalhe com acampamentos de aventura para adultos, você pode encontrar aqueles que estariam interessados observando o tipo de contas que eles seguem relacionadas a esportes de aventura.

#3 Quais hashtags eles usam?

Encontre suas personas no Twitter com a ajuda das hashtags que eles seguem. Embora existam muitas hashtags genéricas como #fitness ou #marketing baseadas no setor em que você está, procure por sub-nichos, pois isso lhe dará uma compreensão mais profunda dos interesses deles. Procure outras hashtags que essas pessoas frequentemente usam, continue monitorando-as e você poderá encontrar um padrão em seu comportamento.

#4 Quem os segue?

Deve ser possível coletar informações sobre suas personas dos compradores verificando quem os segue. É possível que pessoas interessadas no mesmo nicho que as contas que você visa os sigam por tipos similares de conteúdo. Você pode ir ao perfil deles e clicar em 'Seguidores' para ter uma ideia sobre o tipo de pessoas que os seguem.

#5 Qual conteúdo eles consomem:

Não é apenas possível monitorar hashtags, mas você também pode ver as fontes das quais eles estão compartilhando conteúdo, o que lhe dará uma ideia do conteúdo que eles consomem regularmente. Com base nas legendas de cada artigo que compartilham, você poderá descobrir por que eles consomem um conteúdo específico.

#6 Quais influenciadores eles seguem:

Para entender sobre os tópicos pelos quais sua audiência é apaixonada, você precisa descobrir quem são os influenciadores que eles seguem. Se você encontrar padrões onde eles compartilham conteúdo de um conjunto específico de influenciadores regularmente, então você pode facilmente prever que eles são mais apaixonados por este tópico do que outros.

• Quem eles mencionam em muitos de seus tweets?
• De quem eles continuam consumindo conteúdo?
• Sobre quem eles tweetam muito?

Preste atenção a detalhes como os acima, e será capaz de criar sua persona do comprador do Twitter.

#7 Em quais chats do Twitter eles se envolvem?

Outra maneira de descobrir sobre seus usuários é observar o tipo de chats em que estão envolvidos. Usando várias ferramentas de audience insights como TweetDeck, Hootsuite, tchat.io, etc., você poderá encontrar chats do Twitter. Com esta lista, você poderá ver as hashtags que estão sendo usadas e pesquisar no Twitter para ver quem está usando aquela hashtag.

Usando informações coletadas com base nos pontos acima, você será capaz de desenvolver sua persona do comprador do Twitter.

Conclusão

Usar o Twitter para criar sua persona do comprador tem muitas vantagens porque você poderá ver uma variedade de públicos com interesses diversos. Quando você tem uma ideia de com quem está falando no Twitter, torna-se possível ter uma compreensão mais profunda de por que alguém precisa do seu produto ou serviço, para qual finalidade eles podem usá-lo e como seu produto ou serviço resolverá seus pontos de dor. Isso otimizará sua estratégia de conteúdo e melhorará as chances de conversão.