Comment Créer des Personas Twitter

Pour une campagne marketing très ciblée qui génère de nombreuses conversions, vous devez comprendre votre audience. Vous devez savoir ce qu'ils veulent, quelles sont leurs motivations et le type de points problématiques qu'ils cherchent à résoudre. Développer des personas acheteurs est votre première étape pour y parvenir. Twitter est un excellent endroit pour obtenir des insights sur votre audience, tant en B2B qu'en B2C. Trouver vos personas sur Twitter vous aidera à mieux cibler et à créer des messages efficaces pour vos campagnes marketing, contribuant ainsi à augmenter les conversions.

Examinons quelques statistiques intéressantes sur Twitter.

• 187 millions d'utilisateurs actifs quotidiens
• 59% de ses utilisateurs obtiennent régulièrement des nouvelles de Twitter
• 82% des spécialistes du marketing de contenu B2B ont utilisé Twitter pour le marketing de contenu organique en 2020
• 90% de la population américaine connaît Twitter
• 28,9% de l'audience de Twitter a entre 25 et 34 ans
• Les États-Unis comptent plus de 68,7 millions d'utilisateurs Twitter
• Plus de 500 millions de tweets sont envoyés chaque jour

Source: Hootsuite & Sproutsocial

Les statistiques ci-dessus prouvent que Twitter a beaucoup de potentiel et sa portée continuera d'augmenter avec le temps. Twitter change notre façon de consommer du contenu, et il a beaucoup évolué en termes de fonctionnalités pour séduire sa démographie.

Dans cet article, nous verrons comment trouver votre persona de marque et vos personas acheteurs/personas d'audience sur Twitter.

Avantages de trouver des personas acheteurs pour Twitter

Pour trouver vos personas acheteurs, vous devez faire beaucoup d'efforts. Au cours de cette recherche, vous pourrez trouver beaucoup de personnes de différentes personas qui ont des intérêts communs. Disons qu'une grande partie de votre public aime lire des livres, vous pouvez alors ajouter beaucoup de contenu lié aux livres. Cela captera l'intérêt de votre marché cible et ils seront plus susceptibles de consommer plus d'informations de votre compte Twitter.

#1 Surmonter les objections de vente :

Lorsque vous connaissez les points sensibles de votre client, vous serez mieux placé pour gérer leurs objections. Comme vous connaissez les points sensibles, grâce aux personas que vous avez créés, vous adapterez votre contenu en conséquence. Votre équipe commerciale sera également mieux préparée à gérer les objections.

#2 Identifier les persona d'acheteur négatif :

Un persona d'acheteur négatif est quelqu'un que vous ne devriez pas cibler. Savoir qui ne pas cibler est aussi important que de savoir qui cibler. Cela vous aidera à gagner beaucoup de temps car vous ne ciblerez pas les mauvaises personas.

#3 Marketing ciblé :

Avec des personas acheteurs clairement définis, vous pourrez segmenter vos campagnes marketing en conséquence. Cela vous aidera à envoyer du contenu personnalisé et ciblé à chaque persona. Vous pouvez communiquer d'une voix qui les attirera, y compris en diffusant du contenu vers la bonne démographie.

#4 Vous aider à développer du contenu ciblé :

Au lieu de créer du contenu qui n'évoquera aucune émotion chez votre public cible, vous devriez créer du contenu qui les pousse à agir. Vous obtiendrez des prospects entrants sur Twitter lorsque vous créerez du contenu éducatif visant à résoudre les points sensibles de votre public cible.

Comment développer la persona Twitter de votre marque

Twitter est un excellent endroit à utiliser comme outil de génération de leads ou au moins pour créer une marque. Chaque tweet que vous publiez depuis votre compte officiel contribue à votre persona de marque. Cela aura un impact sur la façon dont vos clients potentiels vous perçoivent. Comme tous les autres portails, Twitter a son propre charme, ses particularités, tout le tralala. Vous devez développer votre propre histoire pour vous connecter avec votre audience d'une manière que les utilisateurs de Twitter accepteront.

Que voulez-vous que vos clients pensent de votre marque ?

Comment voulez-vous qu'ils perçoivent vos produits ou services ?

Comment voulez-vous raconter votre histoire ?

Voici quelques conseils pour développer votre persona de marque sur Twitter :

#1 Créer des directives :

Pour vous assurer que votre communication sur l'ensemble du canal est claire et cohérente, il est préférable de créer un guide de style. Assurez-vous que le guide de style est partagé avec toute votre équipe des médias sociaux. Twitter a beaucoup de trolls, et peu importe à quel point vous êtes formel ou correct dans vos interactions, les gens trouveront des moyens de vous troller. Sortir indemne d'une attaque de troll est un art en soi. C'est pourquoi il est plus logique d'avoir un ensemble de directives spécialement préparées pour Twitter.

#2 Trouvez la voix de votre marque :

Twitter est une plateforme qui bourdonne de discussions. En quantité. Vous devez utiliser des images, des vidéos, du contenu en coulisses, etc. pour vous connecter avec vos abonnés. Pour cela, vous devez avoir une voix de marque authentique. N'oubliez pas que votre voix de marque doit être cohérente dans chaque tweet que vous partagez ou chaque RT (retweet) que vous faites.

Comment voulez-vous que vos clients pensent à vous ? Amusant ? Audacieux ? Inspirant ? Vos tweets doivent le transmettre. Ne sonnez pas comme si un robot tweetait pour votre compte. Vos abonnés doivent sentir qu'il y a une vraie personne de l'autre côté. Utilisez un langage simple, soyez respectueux envers votre audience et n'utilisez pas de jargon.

Si vous prévoyez d'utiliser le même contenu de vos tweets sur d'autres plateformes de médias sociaux aussi, cela vous fera paraître comme une marque non originale. Assurez-vous que vos tweets sont uniques et non spammeux. Utilisez Twitter pour vous connecter avec votre public cible, pas seulement pour augmenter vos abonnés. Si vous publiez du contenu intéressant régulièrement, vous commencerez naturellement à attirer le bon public que vous souhaitez.

#3 Partagez des témoignages :

Certains de vos clients ont-ils juré leur amour pour votre marque par e-mail ou par téléphone ? Partagez-le sur Twitter. Vos clients potentiels vous en remercieront car cela les aidera à justifier leur décision d'acheter chez vous. Encore mieux si vous pouvez obtenir que vos clients partagent leur succès de travailler avec vous, et vous pouvez RT leur tweet.

#4 Partagez des anecdotes intéressantes sur l'entreprise :

Si l'idée de l'entreprise est née autour de quelques bières, et qu'il y a une belle histoire à raconter, pourquoi ne pas la partager sur votre compte Twitter ? Beaucoup de gens seraient intéressés de connaître votre histoire. Quelles ont été les difficultés rencontrées par la marque à ses débuts ? Comment avez-vous surmonté ces difficultés ? Croyez-le ou non, ce genre de choses rapprochera votre public de votre marque.

Donnez-leur les détails, commencez un fil Twitter pour raconter les histoires de réussite de vos clients. Il y a de fortes chances que cela devienne viral aussi.

#5 Partagez votre contenu sur Twitter :

Il va de soi que vous auriez un blog où vous partagez régulièrement du contenu. Assurez-vous de partager les mêmes informations sur Twitter en ajoutant quelques réflexions partagées par vos employés ou fondateurs. Lorsque vous ajoutez l'opinion personnelle des dirigeants au mélange, cela ajoutera beaucoup plus de gravité à ces tweets. Votre public commencera à vous faire davantage confiance.

#6 Partagez des informations sur l'industrie :

Votre public voudra en savoir plus sur ce qui se passe dans votre industrie car cela les affectera directement aussi. Construisez un leadership d'opinion dans votre industrie en partageant des histoires pertinentes sur une controverse en cours ou ce que vous pensez de la dernière technologie qui transforme chaque entreprise dans votre niche. Assurez-vous de vous abonner aux blogs des concurrents, au contenu de l'industrie, aux newsletters de l'industrie, etc.

#7 Partagez vos pensées sur divers sujets :

Si vous voulez défendre des valeurs qui sont proches de votre entreprise, alors vous feriez aussi bien d'être ferme à ce sujet. Disons que vous tergiversez sur certains sujets, les gens commenceront à vous ridiculiser. Ne vous mettez pas dans une position où vous ferez face à un désastre en matière de relations publiques. Mais si vous maintenez votre position sur ce en quoi vous croyez, votre public vous en appréciera.

Comment créer votre persona d'audience/persona acheteur Twitter

Twitter est un endroit incroyable pour trouver beaucoup d'informations sur vos clients. Le comportement d'un utilisateur sur Twitter peut être complètement différent sur une plateforme comme LinkedIn ou Instagram. Vous ne pouvez pas supposer que les modèles de comportement des gens seront les mêmes partout. Il est impératif de trouver des personas acheteurs sur Twitter et de créer du contenu adapté à l'audience sur cette plateforme.

#1 Examinez leurs bios :

Vous pouvez découvrir des informations démographiques précieuses comme le titre du poste, les centres d'intérêt, leur lieu de résidence, nom, genre, etc. Il est possible de trouver plus d'informations selon les sujets qu'ils suivent.

#2 Quels comptes suivent-ils :

Une autre façon d'en apprendre davantage sur votre audience est de voir qui ils suivent sur Twitter. Vous pouvez simplement aller sur leur profil et cliquer sur 'Abonnements' pour voir chaque compte qu'ils suivent. En ayant une idée de qui ils suivent, vous pourrez déterminer le type de message qu'ils apprécieront.

Si vous vendez des accessoires de fitness, vous pouvez rechercher les personnes qui suivent des comptes parlant de fitness. Imaginons que vous proposiez des camps d'aventure pour adultes, vous pouvez identifier les personnes intéressées en regardant le type de comptes qu'ils suivent en rapport avec les sports d'aventure.

#3 Quels hashtags utilisent-ils ?

Trouvez vos personas sur Twitter à l'aide des hashtags qu'ils suivent. Bien qu'il y aura beaucoup de hashtags génériques comme #fitness ou #marketing selon votre secteur d'activité, recherchez des sous-niches car cela vous donnera une compréhension plus approfondie de leurs intérêts. Observez les autres hashtags que ces personnes utilisent souvent, continuez à les surveiller et vous pourrez peut-être découvrir un modèle dans leur comportement.

#4 Qui les suit ?

Il devrait être possible de glaner des informations sur vos personas acheteurs en vérifiant qui les suit. Il est possible que les personnes intéressées par la même niche que les comptes que vous ciblez les suivent pour des types de contenu similaires. Vous pouvez aller sur leur profil et cliquer sur 'Abonnés' pour avoir une idée du type de personnes qui les suivent.

#5 Quel contenu consomment-ils :

Il est non seulement possible de surveiller les hashtags, mais vous pouvez également voir les sources depuis lesquelles ils partagent du contenu, ce qui vous donnera une idée du contenu qu'ils consomment régulièrement. En fonction de leurs légendes pour chaque article qu'ils partagent, vous pourrez découvrir pourquoi ils consomment un contenu particulier.

#6 Qui sont les influenceurs qu'ils suivent :

Pour comprendre les sujets qui passionnent votre audience, vous devez découvrir quels influenceurs ils suivent. Si vous trouvez des modèles où ils partagent régulièrement du contenu d'un ensemble particulier d'influenceurs, vous pouvez facilement prédire qu'ils sont plus passionnés par ce sujet que par d'autres.

• Qui mentionnent-ils dans beaucoup de leurs tweets ?
• De qui consomment-ils régulièrement le contenu ?
• Sur qui tweetent-ils beaucoup ?

Prêtez attention aux détails comme ci-dessus, et vous pourrez créer votre persona acheteur Twitter.

#7 À quelles conversations Twitter participent-ils ?

Une autre façon d'en savoir plus sur vos utilisateurs est d'observer le type de conversations auxquelles ils participent. En utilisant divers outils d'analyse d'audience comme TweetDeck, Hootsuite, tchat.io, etc., vous pourrez trouver des conversations Twitter. Avec cette liste, vous pourrez voir les hashtags utilisés et rechercher sur Twitter qui utilise ce hashtag.

En utilisant les informations rassemblées selon les points ci-dessus, vous pourrez développer votre persona acheteur Twitter.

Conclusion

L'utilisation de Twitter pour créer votre persona acheteur présente de nombreux avantages car vous pourrez voir une variété d'audiences avec des intérêts différents. Lorsque vous avez une idée de la personne à qui vous parlez sur Twitter, il devient possible d'avoir une compréhension plus approfondie des raisons pour lesquelles quelqu'un a besoin de votre produit ou service, dans quel but il pourrait l'utiliser et comment votre produit ou service résoudra ses points de friction. Cela optimisera votre stratégie de contenu et améliorera les chances de conversion.