ट्विटर पर्सोना कैसे बनाएं

एक उच्च-लक्षित मार्केटिंग अभियान के लिए जो बहुत सारे कन्वर्जन देखता है, आपको अपने दर्शकों को समझने की जरूरत है। आपको पता होना चाहिए कि वे क्या चाहते हैं, उनकी प्रेरणाएं क्या हैं, और वे किस तरह की समस्याओं को हल करना चाहते हैं। खरीदार पर्सोना विकसित करना इसे समझने का आपका पहला कदम है। Twitter आपके ग्राहकों, B2B और B2C दोनों के बारे में दर्शक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए एक बेहतरीन जगह है। Twitter खरीदार पर्सोना को खोजना आपको बेहतर लक्ष्यीकरण और आपके मार्केटिंग अभियानों के लिए प्रभावी संदेश में मदद करेगा, जिससे कन्वर्जन बढ़ाने में मदद मिलेगी।

आइए Twitter के कुछ दिलचस्प आंकड़ों पर नज़र डालें।

• 187 मिलियन दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता
• 59% उपयोगकर्ता नियमित रूप से Twitter से समाचार प्राप्त करते हैं
• 82% B2B कंटेंट मार्केटर्स ने 2020 में ऑर्गेनिक कंटेंट मार्केटिंग के लिए Twitter का उपयोग किया
• 90% अमेरिकी जनसंख्या Twitter से परिचित है
• Twitter के दर्शकों का 28.9% 25 से 34 वर्ष की आयु का है
• अमेरिका में Twitter के 68.7 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं
• प्रतिदिन 500 मिलियन से अधिक ट्वीट भेजे जाते हैं

स्रोत: Hootsuite & Sproutsocial

उपरोक्त आंकड़े इस बात का प्रमाण हैं कि Twitter में बहुत क्षमता है और समय के साथ इसकी पहुंच बढ़ती रहेगी। Twitter कंटेंट की खपत के तरीके को बदल रहा है, और इसने अपने जनसांख्यिकी को आकर्षित करने के लिए अपनी कार्यक्षमता के मामले में बहुत बदलाव किया है।

इस लेख में, हम Twitter पर अपना ब्रांड पर्सोना और खरीदार पर्सोना कैसे खोजें, इस पर नज़र डालेंगे।

Twitter पर्सोना खोजने के फायदे

अपने खरीदार पर्सोना को खोजने के लिए, आपको बहुत मेहनत करनी पड़ती है। इस शोध के दौरान, आप विभिन्न पर्सोना से ऐसे बहुत से लोगों को खोज पाएंगे जिनकी रुचियां समान हैं। मान लीजिए, आपके दर्शकों का एक बड़ा वर्ग किताबें पढ़ना पसंद करता है, तो आप किताबों से संबंधित बहुत सारी कंटेंट जोड़ सकते हैं। यह आपके लक्षित बाजार की रुचि को आकर्षित करेगा और वे आपके Twitter हैंडल से अधिक जानकारी प्राप्त करने की संभावना रखेंगे।

#1 बिक्री आपत्तियों को दूर करें:

जब आप अपने ग्राहक की समस्याओं से अवगत होते हैं, तो आप उनकी किसी भी आपत्ति को बेहतर तरीके से संभाल सकेंगे। चूंकि आप पर्सोना के कारण समस्याओं से अवगत हैं, आप अपनी कंटेंट को तदनुसार अनुकूलित कर लेंगे। आपकी बिक्री टीम भी किसी भी आपत्ति को संभालने के लिए बेहतर तैयार होगी।

#2 नकारात्मक खरीदार पर्सोना की पहचान करें:

एक नकारात्मक खरीदार पर्सोना वह है जिसे आपको लक्षित नहीं करना चाहिए। यह जानना कि आपको किसे लक्षित नहीं करना चाहिए, उतना ही महत्वपूर्ण है जितना यह स्पष्ट होना कि किसे लक्षित करना है। यह आपको बहुत समय बचाने में मदद करेगा क्योंकि आप गलत पर्सोना के पीछे नहीं जाएंगे।

#3 लक्षित मार्केटिंग:

खरीदार पर्सोना के स्पष्ट रूप से परिभाषित होने के साथ, आप अपने मार्केटिंग अभियानों को तदनुसार विभाजित कर पाएंगे। यह आपको प्रत्येक पर्सोना को व्यक्तिगत और लक्षित कंटेंट भेजने में मदद करेगा। आप ऐसी आवाज में संवाद कर सकते हैं जो उन्हें आकर्षित करेगी, जिसमें सही जनसांख्यिकी को कंटेंट पहुंचाना शामिल है।

#4 लक्षित कंटेंट विकसित करने में मदद करें:

ऐसी कंटेंट बनाने के बजाय जो आपके लक्षित दर्शकों के अंदर कोई भावना नहीं जगाएगी, आपको ऐसी कंटेंट बनानी चाहिए जो उन्हें कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करे। जब आप शैक्षिक-आधारित कंटेंट बनाते हैं जो आपके लक्षित दर्शकों की समस्याओं को हल करने का लक्ष्य रखती है, तो आपको Twitter पर इनबाउंड लीड्स मिलेंगी।

अपने ब्रांड की Twitter पर्सोना को विकसित करने का तरीका

Twitter एक लीड जनरेशन टूल के रूप में या कम से कम एक ब्रांड बनाने के लिए उपयोग करने का एक बेहतरीन स्थान है। आपके आधिकारिक खाते से किया गया हर ट्वीट आपके ब्रांड पर्सोना में योगदान करता है। इससे आपके संभावित ग्राहकों की धारणा पर प्रभाव पड़ेगा। हर अन्य पोर्टल की तरह, Twitter की अपनी विशेषताएं, विचित्रताएं, सब कुछ है। आपको अपनी कहानी को इस तरह विकसित करना होगा कि आप अपने दर्शकों से इस तरह जुड़ें जिस तरह Twitter के उपयोगकर्ता इसे स्वीकार करेंगे।

आप चाहते हैं कि आपके ग्राहक आपके ब्रांड के बारे में क्या सोचें?

आप चाहते हैं कि वे आपके उत्पादों या सेवाओं के बारे में कैसे सोचें?

आप अपनी कहानी कैसे बताना चाहते हैं?

Twitter ब्रांड पर्सोना विकसित करने के लिए कुछ सुझाव यहाँ दिए गए हैं:

#1 दिशानिर्देश बनाएं:

यह सुनिश्चित करने के लिए कि पूरे चैनल में आपका संचार स्पष्ट और सुसंगत है, एक शैली गाइड बनाना बेहतर है। सुनिश्चित करें कि शैली गाइड आपकी सोशल मीडिया टीम में सभी के साथ साझा की गई है। Twitter पर बहुत से ट्रोल्स हैं, और चाहे आप अपनी बातचीत में कितने भी औपचारिक या सही हों, लोग आपको ट्रोल करने के तरीके ढूंढ लेंगे। ट्रोल अटैक से बिना नुकसान के बाहर निकलना एक कला है। इसलिए Twitter के लिए विशेष रूप से तैयार किए गए दिशानिर्देशों का एक सेट होना अधिक समझदारी भरा है।

#2 अपनी ब्रांड आवाज खोजें:

Twitter चर्चाओं से गुंजायमान एक प्लेटफॉर्म है। बहुत सारी चर्चाएं। आपको अपने फॉलोअर्स से जुड़ने के लिए छवियों, वीडियो, पर्दे के पीछे की कंटेंट, आदि का उपयोग करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको एक प्रामाणिक ब्रांड आवाज की आवश्यकता है। याद रखें कि आपकी ब्रांड आवाज हर ट्वीट में और हर RT (रीट्वीट) में सुसंगत होनी चाहिए।

आप चाहते हैं कि आपके ग्राहक/दर्शक आपके बारे में कैसे सोचें? मजेदार? साहसी? प्रेरणादायक? आपके ट्वीट्स को यही संदेश देना चाहिए। ऐसा न लगे जैसे कोई रोबोट आपके खाते से ट्वीट कर रहा है। आपके फॉलोअर्स को ऐसा महसूस होना चाहिए जैसे दूसरी तरफ कोई वास्तविक व्यक्ति है। सरल भाषा का प्रयोग करें, अपने दर्शकों के प्रति सम्मानजनक रहें और जार्गन का प्रयोग न करें।

यदि आप अपने ट्वीट्स की कंटेंट को अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी उपयोग करने की योजना बनाते हैं, तो यह आपको एक अमौलिक ब्रांड की तरह दिखाएगा। सुनिश्चित करें कि आपके ट्वीट्स अनूठे और गैर-स्पैमी हों। Twitter का उपयोग अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ने के लिए करें, न कि केवल अपने फॉलोअर्स बढ़ाने के लिए। यदि आप नियमित रूप से दिलचस्प कंटेंट पोस्ट करते हैं, तो आप स्वाभाविक रूप से सही दर्शकों को आकर्षित करना शुरू कर देंगे जो आप चाहते हैं।

#3 प्रशंसापत्र साझा करें:

क्या आपके कुछ ग्राहकों ने ईमेल या फोन कॉल पर आपके ब्रांड के प्रति अपना प्यार जताया? इसके बारे में Twitter पर साझा करें। आपके संभावित ग्राहक इसके लिए आपको पसंद करेंगे क्योंकि यह उन्हें आपसे खरीदने के उनके निर्णय को सही साबित करने में मदद करेगा। और भी बेहतर होगा अगर आप अपने ग्राहकों से आपके साथ काम करने की उनकी सफलता साझा करवा सकें, और आप उनके ट्वीट को RT कर सकें।

#4 कंपनी के बारे में दिलचस्प जानकारी साझा करें:

यदि कंपनी का विचार कुछ बीयर के साथ आया, और इसमें एक अच्छी कहानी है, तो इसे अपने Twitter खाते पर क्यों नहीं साझा करें? बहुत से लोग आपकी कहानी जानना चाहेंगे। शुरुआती चरणों में ब्रांड को किन संघर्षों का सामना करना पड़ा? आप संघर्षों से कैसे ऊपर उठे? विश्वास करें या नहीं, इस तरह की चीजें आपके दर्शकों को आपके ब्रांड के करीब लाएंगी।

उन्हें विवरण दें, अपने ग्राहकों की सफलता की कहानियां बताने के लिए एक Twitter थ्रेड शुरू करें। इसके वायरल होने की भी उच्च संभावनाएं हैं।

#5 अपनी कंटेंट Twitter पर साझा करें:

यह स्वाभाविक है कि आपका एक ब्लॉग होगा जहां आप नियमित रूप से कंटेंट साझा करते हैं। सुनिश्चित करें कि आप अपने किसी कर्मचारी या संस्थापक द्वारा साझा किए गए कुछ विचारों को जोड़कर Twitter पर वही जानकारी साझा करें। जब आप कार्यकारियों की व्यक्तिगत राय को मिश्रण में जोड़ते हैं, तो यह उन ट्वीट्स को बहुत अधिक गंभीरता प्रदान करेगा। आपके दर्शक आप पर अधिक विश्वास करना शुरू कर देंगे।

#6 उद्योग की जानकारी साझा करें:

आपके दर्शक आपके उद्योग में क्या हो रहा है, इसके बारे में अधिक जानना चाहेंगे क्योंकि यह उन्हें भी सीधे प्रभावित करेगा। किसी चल रहे विवाद के बारे में प्रासंगिक कहानियां साझा करके या नवीनतम तकनीक के बारे में आप क्या सोचते हैं जो आपके क्षेत्र में हर कंपनी को बदल रही है, इसके बारे में अपने उद्योग में विचार नेतृत्व का निर्माण करें। सुनिश्चित करें कि आप प्रतिस्पर्धियों के ब्लॉग, उद्योग कंटेंट, उद्योग न्यूजलेटर, आदि की सदस्यता लें।

#7 विभिन्न विषयों पर अपने विचार साझा करें:

यदि आप अपने व्यवसाय से जुड़े मूल्यों के लिए खड़े होना चाहते हैं, तो आप उस पर दृढ़ रह सकते हैं। मान लीजिए कि आप कुछ विषयों पर आनाकानी करते हैं, तो लोग आपका मजाक उड़ाना शुरू कर देंगे। खुद को ऐसी स्थिति में न डालें जहां आप पीआर आपदा का सामना करेंगे। लेकिन यदि आप अपनी मान्यताओं पर अडिग रहते हैं, तो आपके दर्शक इसके लिए आपकी सराहना करेंगे।

Twitter पर अपने दर्शकों/खरीदार पर्सोना को कैसे बनाएं

Twitter अपने ग्राहकों के बारे में बहुत जानकारी प्राप्त करने के लिए एक अद्भुत जगह है। Twitter पर एक उपयोगकर्ता का व्यवहार LinkedIn या Instagram जैसे प्लेटफॉर्म पर पूरी तरह से अलग हो सकता है। आप यह नहीं मान सकते कि लोगों के व्यवहार पैटर्न हर जगह एक जैसे होंगे। यह आवश्यक है कि आप Twitter पर खरीदार पर्सोना ढूंढें और इस प्लेटफॉर्म पर दर्शकों के अनुरूप कंटेंट बनाएं।

#1 उनकी जीवनी देखें:

आप नौकरी का पद, रुचियां, निवास स्थान, नाम, लिंग आदि जैसी महत्वपूर्ण जनसांख्यिकीय जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। वे जिस प्रकार के विषयों को फॉलो करते हैं, उसके आधार पर अधिक जानकारी प्राप्त करना संभव है।

#2 वे किन खातों को फॉलो करते हैं:

अपने दर्शकों के बारे में बहुत कुछ जानने का एक और तरीका यह देखना है कि वे Twitter पर किसे फॉलो कर रहे हैं। आप बस उनकी प्रोफ़ाइल पर जा सकते हैं, और 'Following' पर क्लिक करके उन सभी खातों को देख सकते हैं जिन्हें वे फॉलो करते हैं। यह जानकर कि वे किसे फॉलो करते हैं, आप यह पता लगा सकेंगे कि उन्हें किस तरह की मैसेजिंग पसंद आएगी।

यदि आप फिटनेस एक्सेसरीज़ बेचते हैं, तो आप उन लोगों को खोज सकते हैं जो फिटनेस के बारे में बात करने वाले खातों को फॉलो करते हैं। मान लीजिए आप वयस्कों के लिए एडवेंचर कैंप प्रदान करते हैं, तो आप उन लोगों को ढूंढ सकते हैं जो एडवेंचर स्पोर्ट्स में रुचि रखते हैं, यह देखकर कि वे किस तरह के खातों को फॉलो करते हैं।

#3 वे किन हैशटैग का उपयोग करते हैं?

वे जिन हैशटैग को फॉलो करते हैं, उनकी मदद से Twitter पर अपने पर्सोना को खोजें। जबकि आपके उद्योग के आधार पर #fitness या #marketing जैसे बहुत से सामान्य हैशटैग होंगे, उप-श्रेणियों को देखें क्योंकि यह आपको उनकी रुचियों की गहरी समझ देगा। इन लोगों द्वारा अक्सर उपयोग किए जाने वाले अन्य हैशटैग को देखें, उनकी निगरानी करते रहें और आप उनके व्यवहार में एक पैटर्न पा सकते हैं।

#4 उन्हें कौन फॉलो करता है?

उन्हें कौन फॉलो करता है, यह देखकर अपने खरीदार पर्सोना के बारे में जानकारी प्राप्त करना संभव होना चाहिए। यह संभव है कि जो लोग आपके लक्षित खातों के समान क्षेत्र में रुचि रखते हैं, वे समान प्रकार की कंटेंट के लिए उन्हें फॉलो करते हैं। आप उनकी प्रोफ़ाइल पर जाकर 'Followers' पर क्लिक कर सकते हैं जिससे आपको उन्हें फॉलो करने वाले लोगों के बारे में एक अंदाजा मिल जाएगा।

#5 वे किस तरह की कंटेंट का उपभोग करते हैं:

आप न केवल हैशटैग की निगरानी कर सकते हैं, बल्कि वे जिन स्रोतों से कंटेंट साझा कर रहे हैं, उन्हें भी देख सकते हैं जो आपको यह बताएगा कि वे नियमित रूप से किस तरह की कंटेंट का उपभोग करते हैं। वे जो लेख साझा करते हैं, उनके कैप्शन के आधार पर, आप पता लगा सकेंगे कि वे किसी विशेष कंटेंट का उपभोग क्यों करते हैं।

#6 वे किन प्रभावशाली व्यक्तियों को फॉलो करते हैं:

अपने दर्शकों के जुनून वाले विषयों को समझने के लिए, आपको यह पता लगाना होगा कि वे किन प्रभावशाली व्यक्तियों को फॉलो करते हैं। यदि आपको ऐसे पैटर्न मिलते हैं जहां वे नियमित रूप से कुछ खास प्रभावशाली व्यक्तियों की कंटेंट साझा करते हैं, तो आप आसानी से अनुमान लगा सकते हैं कि वे अन्य विषयों की तुलना में इस विषय के प्रति अधिक जुनूनी हैं।

• वे अपने बहुत से ट्वीट्स में किसका उल्लेख करते हैं?
• वे किसकी कंटेंट का लगातार उपभोग करते हैं?
• वे किसके बारे में बहुत ट्वीट करते हैं?

उपरोक्त जैसे विवरणों पर ध्यान दें, और आप अपना Twitter खरीदार पर्सोना बना सकेंगे।

#7 वे किन Twitter चैट्स में भाग लेते हैं?

अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में जानने का एक और तरीका यह देखना है कि वे किस तरह की चैट में शामिल होते हैं। TweetDeck, Hootsuite, tchat.io जैसे विभिन्न audience insights tools का उपयोग करके, आप Twitter चैट्स ढूंढ सकेंगे। इस सूची के साथ, आप उन हैशटैग को देख सकेंगे जिनका उपयोग किया जा रहा है, और Twitter पर खोज कर सकते हैं कि वह हैशटैग कौन उपयोग कर रहा है।

उपरोक्त बिंदुओं के आधार पर एकत्रित जानकारी का उपयोग करके, आप अपना Twitter खरीदार पर्सोना विकसित कर सकेंगे।

निष्कर्ष

खरीदार पर्सोना बनाने के लिए Twitter का उपयोग करने के कई फायदे हैं क्योंकि आप विभिन्न रुचियों वाले विभिन्न दर्शकों को देख पाएंगे। जब आपको पता होता है कि आप Twitter पर किससे बात कर रहे हैं, तो यह समझना संभव हो जाता है कि किसी को आपके उत्पाद या सेवा की आवश्यकता क्यों है, वे इसका उपयोग किस उद्देश्य के लिए कर सकते हैं और आपका उत्पाद या सेवा उनकी समस्याओं को कैसे हल करेगी। यह आपकी कंटेंट रणनीति को अनुकूलित करेगा और कन्वर्जन की संभावनाओं को बेहतर करेगा।