Como Criar Personas de Candidatos para o Processo de Recrutamento

O custo médio de uma contratação ruim é de pelo menos 30% dos ganhos esperados do indivíduo no primeiro ano, afirma o Departamento de Trabalho dos EUA. O tempo e os custos associados à integração, treinamento, entrevistas e publicidade também são dinheiro desperdiçado. O impacto no moral da equipe, gerenciamento de baixo desempenho e queda na produtividade é outro fator a considerar.

Contratar o candidato perfeito é um processo difícil mesmo em 2023, mas é fundamental para o crescimento e a existência da sua organização. Se você tem funcionários com as habilidades certas, então você pode construir marcas reconhecidas. As personas de candidatos ajudam a tornar isso possível simplificando o processo de aquisição de talentos.

O que é uma persona candidata?

Uma persona candidata é uma representação semi-fictícia do seu candidato ideal, seu unicórnio. Elas aumentam significativamente suas chances de contratar alguém que se encaixe na sua empresa.

Profissionais de RH podem refinar suas estratégias de contratação e conseguir o recruta ideal baseado em personas candidatas. Embora semelhante às personas dos compradores, são segmentos que representam apenas perfis de candidatos para diferentes vagas.

Embora as personas incluam o óbvio como experiência profissional, qualificações educacionais e habilidades, elas também englobam traços de personalidade como interesses, soft skills, habilidades interpessoais, objetivos de curto e longo prazo, etc. Você não apenas refina sua estratégia de recrutamento, mas também pode otimizar sua estratégia de branding com elas.

Por que as personas de candidatos são essenciais no processo de contratação?

Quando as personas fazem parte do processo de contratação, elas ajudam os gerentes de contratação a manterem o foco em quem e no que devem idealmente procurar em um candidato.

O recrutamento bem-sucedido deve ser mais do que "vamos enviar e-mails em massa para todos em nossa lista de contatos." A maioria dessas estratégias acaba atraindo um grande número de candidatos, muitos dos quais são inadequados (e não são a pessoa certa para o cargo).

Ao construir personas de candidatos, você pode encontrar melhores candidatos que se encaixem com os valores fundamentais da sua organização.

1. Encontre as pessoas perfeitas

84% dos recrutadores dizem que o ajuste cultural adequado é um fator importante a considerar durante o recrutamento. Felizmente, as personas permitem identificar profissionais que são bons para sua organização.

Uma vez que você conhece suas necessidades e preferências, pode abordá-los com um plano de conteúdo estruturado e guiá-los pelo funil de recrutamento.

2. Melhore a experiência do candidato

Quando você sabe quem está procurando, também sabe como e onde encontrá-los.

Armado com insights obtidos das personas de candidatos, você pode formular as perguntas certas e reduzir o tempo de contratação e preenchimento. Isso permite contratar candidatos de alta qualidade, resultando em mais conversões e uma melhor experiência do candidato.

3. Ofereça um melhor ambiente de trabalho

Com personas, você pode personalizar a busca por talentos de forma que permita encontrar candidatos com comportamento e habilidades que se encaixem no seu ambiente de trabalho existente. Você pode construir um local de trabalho diverso e multicultural enquanto cria uma atmosfera de camaradagem.

Consequentemente, gerenciar funcionários que não têm o ajuste cultural adequado para sua organização pode causar atrito desnecessário, proporcionando uma experiência ruim para todos os envolvidos.

4. Acompanhe métricas de recrutamento

As personas de candidatos permitem que você acompanhe todas as métricas e fatores relacionados ao processo de recrutamento. Elas fornecem insights detalhados sobre demografia e psicografia dos candidatos. Isso é importante, já que os recrutadores acabam gastando cerca de 13 horas por semana procurando candidatos para uma única vaga.

Dito isso, organizações que têm personas mapeadas podem reduzir significativamente o tempo gasto na busca por vagas. Uma vez que você tenha estabelecido as métricas de referência, poderá compará-las com valores futuros e ver se há alguma melhoria.

Como criar uma persona de candidato?

Assim como qualquer outro empresário, você deve ter tido sua cota de más contratações. Se você não quer repetir esses erros, siga este guia que ajuda você a criar suas próprias personas de candidatos.

Passo 1. Comece com uma pesquisa minuciosa

As personas que você constrói para seus candidatos devem ser baseadas em dados relevantes. Elas não devem ser resultado de suposições ou boatos. Identifique as características que fazem deles quem são, junto com a compreensão de suas habilidades e personalidade.

Para obter o máximo de sua pesquisa, você deve considerar todas as partes interessadas relevantes como parte do processo.

Aqui estão algumas das perguntas que as marcas empregadoras podem fazer para ter uma imagem mais clara de suas personas de candidatos ideais.

Para funcionários:

• Quais partes do seu trabalho você considera desafiadoras?
• Como você ficou sabendo sobre nossa empresa?
• O que te motivou a se candidatar para sua posição atual aqui?
• Quais são as habilidades necessárias para sua função?
• Quais são seus objetivos profissionais?

Para as partes interessadas:

• Quais são os diferentes títulos de trabalho que você deve procurar em um cargo específico?
• De quais empresas você recrutou a maioria dos seus funcionários atuais?
• Quais são as habilidades que você procura em cada candidato?
• Quais características pessoais você está procurando?
• Qual nível de experiência você espera para cada cargo?

Depois de encontrar respostas para cada uma das perguntas acima, você estará melhor posicionado para visualizar como é uma "persona de especialista em Facebook Ads".

Como a maioria dos dados que você utilizou para sua pesquisa era interna, seria prudente ter um tête-à-tête com os candidatos também. Isso ajudará você a descobrir por que eles se interessaram por sua empresa.

Passo 2. Identifique os atributos da persona

Colete o máximo de dados possível sobre cada cargo ou vaga. Quanto maior o número de pontos de dados, mais refinadas e detalhadas suas personas serão.

Dito isso, estas são algumas das características de um candidato que você deve considerar:

• Informações demográficas: Idade, cargo, renda, formação educacional e profissional
• Traços de personalidade: Pontos fortes, fracos, preferências, motivações
• Habilidades ou diplomas preferidos
• Que tipo de trajetória profissional eles podem esperar em sua empresa?
• Por que os candidatos prefeririam trabalhar em sua empresa em um cargo específico?
• Quais são suas responsabilidades no trabalho?
• Quais canais de mídia social eles usam frequentemente?
• Como eles preferem interagir com recrutadores?
• Onde eles procuram empregos online?
• Por que eles rejeitariam uma oportunidade de trabalhar com você?
• De quais plataformas eles obtêm informações?
• Quais são seus objetivos pessoais e profissionais?
• Quais são seus requisitos essenciais para escolher uma empresa para trabalhar?
• Quais são seus motivos para deixar o emprego anterior?

Você pode estender a lista de atributos para aumentar o volume de insights que pode coletar. As personas podem incluir todos os itens acima e mais para tornar seu processo mais otimizado.

Passo 3. Elabore sua persona de candidato

Depois de identificar os atributos da persona, o próximo processo envolve a elaboração de suas personas. Seria uma boa ideia ter um template de persona de funcionário em mãos. Você pode então reunir os atributos para criar uma visão 360 graus de seus candidatos.

Aqui está um exemplo de uma persona de candidato:

Nossa persona, vamos chamá-la de Maria, é uma executiva sênior de marketing full-stack que parece determinada e perfeita para o trabalho. Seus trabalhos freelance a ajudaram a acelerar seu processo de aprendizado. Ela parece alguém que pode assumir responsabilidades e ser uma jogadora de equipe quando necessário.

Informações demográficas: Uma mulher de 28 anos de Hartford, Connecticut. Casada com dois filhos.

Experiência: Oito anos de experiência como marketer full-stack. Adicionalmente trabalhou com alguns de seus concorrentes mais próximos.

Habilidades: Habilidades de marketing baseado em dados.

Interesses pessoais: Ela é uma influenciadora de móveis DIY nas redes sociais, além de ser consultora de marketing para startups B2B SaaS.

Afiliações culturais: Prefere trabalhar com pessoas (no escritório) e adora aprender novas tecnologias.

Objetivos: Quer fazer transição como marketer de performance e incluir um novo serviço para seus clientes.

Fatores eliminatórios na entrevista: Falta de clareza sobre o processo de entrevista, má comunicação e um processo de entrevista demorado.

Passo 4. Incorpore nos esforços de recrutamento

O passo final é incorporar as personas em seu processo de contratação. Divulgue enviando e-mails altamente segmentados e direcionados. Use também canais de mídia social. Certifique-se de não se desviar da mensagem para as personas.

Depois de passar por várias dessas campanhas, você pode construir um repositório de personas de candidatos para o futuro que ajudará você a encontrar os candidatos certos, sempre que houver uma vaga. No entanto, lembre-se de mantê-las atualizadas e relevantes.

Como usar personas no marketing de recrutamento?

Empresas que oferecem uma excelente experiência ao candidato melhoram a qualidade das novas contratações em 70 por cento. Você pode fazer uma grande diferença na qualidade do seu processo de contratação com a ajuda de personas.

Vamos ver algumas maneiras como elas podem ser usadas no marketing de recrutamento.

Personalizar descrições de cargo (DCs)

Uma DC básica inclui uma lista de habilidades copiadas e coladas de um concorrente às pressas. Esta é a pior maneira de contratar funcionários para sua organização. Para que seu recrutamento seja bem-sucedido, você deve adaptar as descrições de cargo com base em suas personas.

DCs devem refletir personas específicas, pois é o primeiro contato entre a empresa e um candidato competente. Personas ajudam recrutadores a atrair o candidato ideal desde este ponto inicial.

Otimizar marketing de recrutamento

Digamos que suas personas de funcionários estejam interessadas em ter uma carreira que oferece um ótimo equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. O que você deve fazer? Você deve criar conteúdo projetado para despertar o interesse de candidatos que valorizam o mesmo.

Posicione sua organização como um lugar onde você tem funcionários bem-sucedidos que também conseguem passar tempo suficiente com sua família e amigos. Por outro lado, se seu candidato está procurando um ambiente desafiador com mudanças frequentes em projetos, anuncie-se dessa maneira.

Descubra onde seus candidatos passam tempo online. Crie conteúdo de recrutamento para sites de emprego que correspondam às suas personas. O conteúdo que você criar vai gerar muitas candidaturas, pois mostrará exatamente o que eles querem, onde eles querem.

Melhorar métricas de recrutamento e ROI

Cada métrica fundamental, como conclusão de candidatura, custo por contratação, retenção de funcionários, qualidade da contratação, primeira evasão, etc., melhora quando você tem personas claramente definidas.

A razão pela qual você encontrará uma grande melhoria em todas essas métricas é porque você alcança o grupo certo de candidatos. Conhecer os benefícios que seus candidatos ideais procuram e criar conteúdo alinhado com eles faz toda a diferença.

Reduzir taxa de rotatividade de funcionários

Empresas que prosperam são aquelas que conseguem manter seus funcionários felizes e satisfeitos. Quando você dá empregos a candidatos que vêm de um grupo dos seus ideais, não seria surpresa ver pessoas amando a atmosfera em sua organização.

Você pode criar rapidamente modelos de personas de candidatos para obter os candidatos certos e usar essas informações para melhorar sua experiência geral. Candidatos que sabem que estão conseguindo um local de trabalho que respeita e valoriza seus esforços raramente procurarão um diferente.

Garantir diversidade e inclusão no local de trabalho

Um dos melhores subprodutos da criação de personas de candidatos é que você procura candidatos de um grupo diversificado de candidatos.

Empresas que têm uma equipe diversificada têm desempenho 33% melhor do que aquelas cujos dados demográficos correspondem à média. Para que isso aconteça, você deve garantir que não está atraindo apenas grupos selecionados.

Aqui está uma dica que ajudaria a melhorar a diversidade e inclusão em sua organização. Crie planos de alcance baseados em múltiplas personas, especialmente para grupos que você acha que são tradicionalmente sub-representados.

Exemplo de persona do candidato

Vamos ver o candidato, um desenvolvedor front-end, enriquecido com detalhes da persona candidata.

Requisitos para a função:

Departamento contratante: Engenharia

Habilidades necessárias: Forte conhecimento em JavaScript, HTML, CSS, Design Responsivo, Frameworks e Bibliotecas.

Experiência: 5-6 anos

Empresas anteriores: Indeed, LinkedIn e Stripe

Formação: Mestrado em Ciência da Computação

Questões: Falta de independência na escolha de projetos. Busca por aumento salarial.

Localização: Trabalha remotamente

Salário: $135k-$150k

Preferências pessoais e profissionais:

Características pessoais: Extrovertido, calmo, independente, curioso

Ambiente preferido: Escritório aberto, cafeterias tranquilas

Motivações: Dinheiro, conclusão de tarefas, trabalho independente

Objetivos: Alcançar posições de maior poder e responsabilidade, trabalhar em projetos desafiadores

Estilo de comunicação: Reuniões por Zoom

Acertando seu direcionamento:

Preferências de portais de emprego: Monster, Indeed e plataformas de desenvolvedores como GitHub

Interesses pessoais: Numismática e desenvolvimento de produtos digitais. Frequentador regular de competições de programação.

Preferências por benefícios/incentivos: Trabalho remoto, independência para escolher projetos e "workcations" trimestrais ou semestrais.

Aqui está a história da persona da pessoa acima:

O candidato tem cinco anos de experiência em multinacionais e experiência na área de ciência da computação. Ele será ótimo para a posição de desenvolvedor front-end sênior. Estamos confiantes que suas habilidades em JavaScript serão perfeitas para nossas necessidades.

John está atualmente procurando mais independência em seu trabalho e um aumento salarial, ambos possíveis em nossa organização.

Com base em sua experiência e nas condições atuais do mercado, ele será elegível para um salário de $150k. O candidato será capaz de construir rapidamente camaradagem com seus colegas de equipe e ser um ativo para a organização.

Usando este modelo, você poderá desenvolver personas para diferentes posições de trabalho com o conjunto correto de dados. É imprescindível que você reúna dados de diferentes fontes para criar personas candidatas eficazes.

Conclusão:

Você deve ser persistente em tornar suas personas detalhadas, reais e baseadas em dados. Certifique-se de que as personas dos candidatos ressoem também com os membros da sua equipe. Sua pergunta mais importante deve ser "Onde encontramos nosso candidato ideal?"

Se você deseja aumentar a eficácia e o engajamento do seu processo de recrutamento, criar personas de candidatos é o caminho ideal a seguir.