Hoe je Social Media Persona's Maakt

Social media geeft je fascinerende inzichten in de gedachten van je potentiële klantenbasis. Op social media spreken de meeste gebruikers op ongefilterde toon, zijn ze niet verlegen om uit te drukken wat ze leuk vinden en zijn ze eerder geneigd een band met merken te vormen. Om de motivaties, het gedrag en de psychologie van je klanten te begrijpen, moet je sociale persona's voor je doelgroep vinden. Nu kun je ze eenvoudig maken en gebruiken met Social Persona door Delve AI. Het is ook handig om een sociale persona voor je merk te hebben.

Wat is een sociale persona?

Een sociale persona is een fictieve weergave van je doelgroep gebaseerd op de gegevens die je hebt verzameld van hun sociale media-accounts. Merken kunnen tussen de 3 tot 7 verschillende personas hebben, elk van deze geeft je een diep inzicht in aan wie je verkoopt.

Dit zijn de aanbevolen dimensies van een sociale persona:

• Leeftijd
• Geslacht
• Locatie
• Levensstijl
• Hobby's
• Functie
• Influencers die ze volgen
• Actieve sociale mediakanalen
• Inhoudstypen die ze prefereren
• Hashtags die ze veel gebruiken of mee interacteren
• Doelen, motivaties en verlangens
• Kooptriggers
• Pijnpunten

Al deze factoren worden een onderdeel van je sociale persona's. Elk van deze social media marketing personas vertegenwoordigt een potentiële klant die met je content interacteert en bij je koopt na het zien op sociale media.

Hier is een voorbeeld van een sociale persona om je een beter idee te geven:

• Leeftijd: 25
• Geslacht: Man
• Locatie: Dallas, Texas
• Levensstijl: Woont alleen in een appartement
• Hobby's: Tuinieren, lezen, tv-series en films kijken, stand-up comedy evenementen bezoeken, etc.
• Functie: Marketing Manager
• Influencers die ze volgen: @sommerray, @krisgethin, @cristiano, @193countries
• Actieve sociale mediakanalen: Instagram, YouTube, LinkedIn
• Inhoudstypen die ze prefereren: YouTube video's, Instagram Stories, Instagram Reels
• Hashtags die ze veel gebruiken of mee interacteren: #football, #fitness, #sidehustle, #investing
• Doelen, motivaties en verlangens: Geld beginnen te investeren, een bijverdienste starten, en twee tot drie inkomstenbronnen hebben.
• Kooptriggers: Succesverhalen lezen over bijverdiensten, how-to video-interviews bekijken op sociale media, getuigenissen van vrienden.
• Pijnpunten: Niet weten waar of hoe te beginnen met een bijverdienste. Bang dat hij zijn uitgaven niet kan beheren als hij ouder wordt of zijn studieleningen niet kan afbetalen.

Voordelen van sociale persona's

#1 Helpt je contentstrategie te verbeteren

Social personas helpen je content te maken die is afgestemd op verschillende segmenten van je publiek. Je merkstem zal aansluiten bij wat je klanten van je verwachten. Onderzoeken tonen aan dat meer dan 72% van de klanten betrokken is bij content die voor hen gepersonaliseerd is.

Als je een publiek hebt dat geïnteresseerd is in aandelenhandel, dan kun je regelmatig over aandelenmarkten posten op één platform. Als je merkt dat een deel van dit publiek betrokken is bij influencers op andere kanalen, dan kun je de content ook op deze kanalen hergebruiken. Nog beter, gebruik influencer marketing om hun publiek te benutten.

#2 Je advertenties worden geoptimaliseerd

De meest succesvolle advertenties zijn die welke direct tot het publiek spreken. Het moet informatie bevatten over hoe het het pijnpunt van de doelgroep oplost. Met behulp van je sociale persona kun je identificeren naar wat voor oplossing zij op zoek zijn en kun je jezelf positioneren als een bedrijf dat die dienst aanbiedt. Gebruik de advertentiemogelijkheden op verschillende sociale mediakanalen om de juiste persoon te bereiken.

#3 Identificeer belangrijke influencers

Advertenties en contentoptimalisatie zijn niet de enige dingen die je kunt doen met sociale persona's. Je kunt ook influencers vinden en verbinden die relevant zijn voor je bedrijf op verschillende sociale netwerken. Als je sociale persona bijvoorbeeld interesse heeft in plantaardige eiwitten, kun je beginnen met het identificeren van influencers die actief zijn in de plantaardige voedingsgemeenschap. Deze influencers hebben waarschijnlijk een redelijk grote volgersgroep van mensen die ook geïnteresseerd zijn in een vergelijkbaar dieet. Je kunt dan social media influencer campagnes implementeren om hen aan te trekken en samen te werken aan verschillende projecten. Het identificeren van influencers kan het succes van je social media marketingcampagnes garanderen door ervoor te zorgen dat ze je doelgroep bereiken.

#4 Betreed nichemarkt

Wanneer je meer duidelijkheid hebt over wie je publiek is, kun je producten en diensten identificeren die nuttig voor hen kunnen zijn. Je had misschien niet eens gedacht om deze niche te betreden omdat je aannam dat je doelgroep er niet naar op zoek zou zijn. Ook, ongeacht in wat voor markt je zit, er zal felle concurrentie zijn, en het loont om in nieuwere markten te zitten waar de concurrentie niet zo groot is.

In plaats van alleen algemene diensten en producten aan te bieden, moeten merken ook met niche-aanbiedingen komen. Dit is precies waar sociale persona's van enorm belang zijn. Wanneer je specifieke diensten aanbiedt, trek je waarschijnlijker een publiek aan dat precies daarnaar op zoek is. De conversies zullen hoger zijn en je zult ook goed werk kunnen leveren.

Soorten sociale persona's

Volgens Smart Insights zijn er zes soorten sociale persona's. Dit zijn de volgende:

• Afwezigen - Dit zijn mensen die nauwelijks betrokken zijn bij sociale media, hoewel ze wel sporadisch gebruik maken van webwinkels.
• Nieuwkomers - Dit zijn gebruikers die mogelijk actief zijn op één sociaal mediaplatform, meestal Facebook. Hun doel op sociale media is om de relaties die ze offline hebben te versterken.
• Toeschouwers - Dit zijn mensen die als actief beschouwd kunnen worden op sociale mediakanalen, maar alleen door rond te kijken. Ze delen ook geen persoonlijke informatie.
• Groepsleden - Dit zijn mensen die actieve gebruikers zijn van slechts één netwerk en zijn meestal invloedrijk binnen hun kring van vrienden en familie.
• Mengelmengers - Ze delen regelmatig hun gedachten op sociale media en communiceren met verschillende connecties.
• Vonken - Dit zijn enkele van de meest actieve gebruikers van sociale media die zich intensief bezighouden met veel onderwerpen. Zij zijn ook degenen die voorstanders worden van hun favoriete merken.

Hoe bouw je een sociale persona voor je merk

Identificeer je doelgroep:

Je merk persona is hoe je je merk gaat projecteren met behulp van social media. Het moet iets zijn dat je doelgroep aantrekt. De eerste stap bij het creëren van een sociale persona voor je merk is het identificeren van je doelgroep. Dit kun je doen door de kenmerken van een ideale klant op te schrijven. Schrijf elk kenmerk op van je ideale klant - leeftijd, interesses, hobby's, locatie, etc.

Kies je merkstem:

Je stem kan niet overal hetzelfde zijn. Hoewel je je gebruikers niet moet verwarren door overal anders te klinken, is ons punt hier dat je moet handelen op basis van het platform. Memes op LinkedIn zijn bijvoorbeeld een grote no-go. Zorg ervoor dat de stem die je kiest een weerspiegeling is van wie je bent als merk. Probeer niet iemand te zijn die je niet bent. Hiervoor moet je een sterk beeld hebben van het imago dat je wilt uitstralen.

Als je gezien wilt worden als een serieus merk, dan moeten je social media posts dat weerspiegelen. Als je bijvoorbeeld een bank bent, dan wordt er van je verwacht dat je serieus bent. Hoewel je soms leuk kunt zijn, kun je het je niet veroorloven om altijd zo gezien te worden. Zorg er ook voor dat je merkstem hetzelfde is op alle kanalen. Wanneer klanten zien dat je persoonlijkheid op het ene kanaal volledig anders is dan op het andere, kom je niet betrouwbaar over.

Je social media profielen moeten je persona weerspiegelen:

Update al je social media pagina's regelmatig. Zorg ervoor dat de informatie die je verstrekt accuraat is en wees ook bewust van de toon die je gebruikt bij het plaatsen van content. Gebruik de Over ons-sectie in elk van de social media kanalen om je klanten precies te vertellen wie je bent en wat ze van je kunnen verwachten.

Investeer ook in visuele branding. Gebruik je bedrijfslogo op alle kanalen. Zorg ervoor dat je ook een kleurenpalet hebt waarmee je publiek je herkent. Maak een stijldocument waarin je de kleuren en lettertypen voor je merk vastlegt die overal gebruikt moeten worden.

Zodra je content begint te plaatsen, zorg er dan voor dat je altijd vasthoudt aan je merkstem. Het constant veranderen van je persona zal je onbetrouwbaar maken en klanten zullen dat mogelijk niet waarderen.

Vind een voorbeeld:

Kies een bekend persoon die een belichaming is van je doelmarkt qua gedeelde interesses en karaktereigenschappen. Het is verstandig om iemand te kiezen die veel ervaring heeft in het vakgebied. Het doel hiervan is om je een maatstaf te geven bij het creëren van content. Het zal je helpen consistent te blijven met de social media content van je merk.

Onthoud dat je persona moet blijven veranderen op basis van de marktsituatie, veranderende klantverwachtingen, verschuivende doelen, enzovoort.

Hoe je personas creëert voor je sociale media publiek:

#1 Gebruik bestaande sociale media gegevens:

Doe grondig onderzoek naar de sociale mediakanalen die je momenteel gebruikt. Gelukkig hebben de meeste van deze platforms krachtige analysetools - Instagram Insights, Twitter Analytics, etc. Elk van deze deelt informatie over je sociale media volgers op het analysedashboard. Zoek naar patronen en schrijf de kenmerken van je bestaande publiek op.

Onthoud dat het gedrag en de kenmerken van dezelfde mensen kunnen verschillen op verschillende platforms. Iemand die open en eerlijk is op Facebook kan terughoudend zijn op LinkedIn. Je doel is om mensen te vinden die gemeenschappelijke kenmerken hebben.

#2 Gebruik een doelgroep inzicht tool:

Aangezien je een goed gedefinieerde sociale persona moet maken, kan een native sociale analyse-tool je niet veel geven. Je moet een professionele delve ai gebruiken die gegevens van je publiek uit elke analysetool haalt en deze in totaal analyseert.

Wanneer je een professionele onderzoekstool gebruikt, kun je inzichten verzamelen over je publiek op verschillende kenmerken. Hier zijn er enkele:

• Opleidingskwalificaties
• Merken die ze volgen
• Beroemdheden met wiens content ze interactie hebben
• Hashtags die ze volgen
• Evenementen en plaatsen waarin ze geïnteresseerd zijn
• Levensstijl
• Aankoop triggers

Elk van deze kenmerken en meer zullen als rapport beschikbaar zijn in het dashboard, wat je een goed begrip geeft van je publiek. De meeste van deze tools kunnen nieuwe datasegmenten maken door gemeenschappelijke datapunten te verzamelen. Je kunt dit gebruiken om meerdere personas te maken.

#3 Ontdek welk platform je doelgroep gebruikt:

Hoewel je doelgroep verschillende sociale mediakanalen zal gebruiken, moet je uitzoeken waar ze het meest rondhangen. Gebruik de gegevens van je sociale media-analyse om te identificeren welke platforms ze het meest gebruiken. Door dit te weten, krijg je ook een idee van het soort content dat ze op elk platform prefereren. Onthoud dat elk social media platform een uniek type content en publiek heeft.

Als je publiek voornamelijk actief is op Instagram, kun je gemakkelijk bepalen dat de meesten jongeren zijn. De toon van de tekst die je maakt, hangt af van de leeftijd van het publiek. Kortom, elk kenmerk van je publiek zal invloed hebben op elke strategische beslissing die je neemt met betrekking tot je bedrijf. Je kunt niet een stortvloed aan emoji's op LinkedIn sturen en verwachten dat mensen je serieus nemen.

Het identificeren van het platform dat je doelgroep het meest gebruikt, plaatst je in een positie waar je zeer gerichte en effectieve content kunt maken die hen waarschijnlijk zal omzetten in klanten.

#4 Definieer de doelen van je klant:

Nu je begrijpt waar je klanten zijn en welk type content ze leuk vinden, moet je nu precies uitzoeken wat hun doelen zijn. Zonder de doelen van je doelgroep te begrijpen, kun je geen strategieën maken die hen zullen verleiden om betalende klant te worden.

Als bijvoorbeeld het doel van de klant is om conversies in hun e-mailmarketing te verhogen, dan moet je uitzoeken waar ze nu staan qua conversies. Je moet uitzoeken wat hun huidige strategie is en uit je weg gaan om content te maken die hen zal aantrekken. Je moet hen geen marketingcampagnes sturen waarin je belooft de klant te helpen fantastische e-mail drip campagnes te maken. Nee, dat is niet wat ze willen.

#5 Definieer pijnpunten van klanten:

Er zijn altijd problemen die je klanten weerhouden van het bereiken van wat ze willen. Je moet van je klant weten wat hen precies tegenhoudt om hun doelen te bereiken. Zodra je weet waar precies het probleem ontstaat, kun je betere campagnes bedenken. Je moet een 360-graden omvattend begrip hebben van de doelen van de klant en het pijnpunt dat hen verhindert dit te bereiken.

#6 Weet hoe je met je publiek moet omgaan op elk platform:

Niet alle platforms zijn hetzelfde. Als je goede content maakt op sociale media, kun je nieuwe doelgroepen aantrekken, maar je moet weten hoe je correct moet engageren.

Je moet uitzoeken wat de beste tijd en frequentie is om te posten voor elk kanaal. Coschedule beveelt het volgende aan:

• Facebook - 1 post per dag van 13:00 tot 16:00
• Twitter - 15 tweets per dag van 02:00 tot 22:00 met 1-2 uur tussenpose
• Pinterest - 11 pins per dag van 02:00 tot 04:00, 13:00 tot 16:00, en 20:00 tot 23:00
• LinkedIn - 1 post per dag van 10:00 tot 11:00
• Instagram - 1-2 posts per dag van 08:00 tot 09:00 en om 02:00

Dit zijn echter slechts aanbevelingen. Je moet een schema vinden dat het beste voor jou werkt op basis van trial en error. Er zijn tools en planningssoftware die het mogelijk maken om ze van tevoren in te plannen in plaats van op verschillende momenten te moeten inloggen op deze platforms.

#7 Vraag om klantenfeedback:

Er is niets zo waardevol als klantenfeedback als het gaat om het begrijpen van hun verwachtingen van jou. Je kunt eenvoudige vragen stellen aan je prospects zoals:

• Wat zijn je verwachtingen van ons?
• Welk type content prefereer je van ons merk?
• Vind je onze sociale media content aantrekkelijk?
• Wat trekt je aan om merken te volgen op sociale media?
• Waarom zou je een merk ontvolgen?

Antwoorden op deze vragen zullen je veel informatie geven over hen en je een richting geven over wat voor jou zal werken.

Hoe je sociale persona's maakt en gebruikt met Delve AI:

Je kunt Social Persona door Delve AI gebruiken om eenvoudig personas te maken voor jouw (of je concurrent's) social media publiek. Voor elk bedrijf moet je het websitedomein en bijbehorende social media accounts (optioneel) opgeven om doelgroepen van grote sociale netwerken zoals Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest en YouTube te combineren.

Onze persona-generatie software maakt automatisch gedetailleerde sociale segmenten op basis van het gedrag, psychografie, demografie en geografie van je sociale publiek.

De gegenereerde segment-specifieke personas helpen je om je doelgroep te begrijpen, hun online gewoontes te ontdekken en social media bereik op te bouwen. Je kunt de interesses en gedragingen van je sociale publiek analyseren, hun lees/luister/browse gewoontes begrijpen en kansen identificeren voor merkversterking. Bovendien kun je deze gegevens gebruiken om berichten te optimaliseren en hoogwaardige content te maken die de sociale betrokkenheid zal verhogen.

Voordelen van het gebruik van Social Persona door Delve AI:

Met personas gegenereerd door Social Persona door Delve AI krijg je hoogwaardig marktonderzoek en rijke inzichten van sociale netwerken. Je kunt ze gebruiken om marketingideeën te krijgen, gerichte advertentiecampagnes op te bouwen, bereik te maximaliseren en je ROI te verhogen. Social audience research inzichten omvatten:

• Sociale publiekssegmenten: Je kunt een dieper inzicht krijgen in je social media segmenten zoals volgers, vermeldingen en websitebezoekers.
• Publieksinzichten: Krijg gedetailleerde publieksinzichten voor elk sociaal segment zoals demografie, interesses, gedragingen en voorkeuren.
• Bronnen van invloed: Je kunt ontdekken wie je doelgroepen volgen, bezoeken en waar ze mee in contact komen en de beste plaatsen vinden om hen te beïnvloeden.
• Influencers: Identificeer de mensen en organisaties die deskundige branchekennis hebben en significante sociale invloed op je doelgroep.
• Interessegebieden: Je kunt gesprekken analyseren en de hashtags extraheren die door je doelgroep worden gebruikt. Dit helpt je thema's en onderwerpen te vinden die goed bij hen resoneren.
• Branchespecifieke inzichten: Krijg rijke branche-inzichten en identificeer variaties in belangrijke structuurkenmerken specifiek voor jouw branche/vertical.
• Concurrent analyse: Je kunt ook de social media profielen van je concurrenten analyseren en volgen. Haal betekenisvolle inzichten en trends uit hun content en sociale publiek om je marketingstrategie te verbeteren.

Een extra voordeel van het gebruik van onze persona tool is dat je sociale persona's automatisch worden bijgewerkt en deze updates helpen veranderingen in consumentengedrag te detecteren.

Hoe social media koperspersona's te gebruiken:

Hoewel het maken van social media koperspersona's niet het onmogelijke vraagt, kost het moeite om ze op de juiste manier te implementeren. Hier zijn enkele tips voor het effectief gebruiken van social media koperspersona's voor uw bedrijf:

#1 Communiceer effectief met hen:

Wat voor klanten heeft u? Wat is hun idee van plezier? Hoe consumeren ze graag content? Zijn het eenvoudige mensen of houden ze van show en praal? Hoe communiceren ze op social media met merken waar ze van kopen? Hoe gaan ze om met hun vrienden of volgers op social media? Als u dit allemaal weet, kunt u hen betrekken bij onderwerpen en hen laten interacteren met uw merk.

#2 Pak pijnpunten aan:

De reden waarom uw klanten op zoek zijn naar uw product of dienst is omdat ze hierdoor problemen ervaren. Behandel deze problemen rechtstreeks in uw marketingteksten en op elke andere plaats waar u denkt dat uw klant met uw merk zal interacteren. Gebruik zelfs veel content om hen te helpen met hun pijnpunt zonder 'verkoopachtig' te klinken. Dit zal hun vertrouwen in uw merk verbeteren en ze zullen u waarschijnlijk als een leider in de branche beschouwen als ze regelmatig uw behulpzame content blijven consumeren.

#3 Vertel uw publiek hoe uw product hun pijnpunten kan oplossen:

Uw doelgroep wil weten of uw product de problemen kan oplossen die ze momenteel in hun bedrijf ervaren. Leg de voordelen vast die uw product biedt en hoe het hun problemen kan aanpakken. Gebruik verschillende soorten content op uw social media kanalen om met uw klanten te delen wat uw product uniek maakt. Wees niet wanhopig om een prospect af te sluiten, laat hen weten hoe u een van de beste keuzes bent die ze kunnen maken met behulp van grafieken, statistieken, getuigenissen, etc. Als u te veel focus legt op de verkoop, kan dit de meeste prospects afschrikken.

#4 Concurrent onderzoek:

Het zou simpelweg onverstandig zijn om niet enkele strategieën te gebruiken die uw concurrenten gebruiken om vooruit te komen. Hoewel u concurrentiestrategieën niet zomaar kunt hergebruiken, moet u degene vinden die van toepassing zijn op uw bedrijf. Bekijk wat hun meest populaire berichten waren, wat voor soort marketingcampagnes hen het meeste succes gaven, hoe ze zich positioneren op verschillende social media kanalen, hoe ze klantproblemen aanpakken, enzovoort. Bestudeer elke strategie van uw concurrenten nauwkeurig en grondig.

#5 Maak deelbare content:

Als u wilt dat uw aanwezigheid op social media zakelijk zinvol is, moet u content maken waar uw doelgroep mee interacteert. Plaats verschillende soorten content en kijk welke goed resoneren met uw publiek. Wat zijn de verschillende contentonderdelen van uw social media kanalen die ze blijven delen met anderen? Als u uw publiek uw content kunt laten delen, bereikt u een nog grotere groep mensen. Dit betekent dat u in een positie komt waarin u meer klanten kunt hebben.

#6 Formuleer een social media crisismanagementplan:

Niemand is immuun voor situaties op social media die een negatieve impact kunnen hebben op het imago en de reputatie van hun bedrijf. Het kan een controversiële uitspraak, actie, productdefect of datalek zijn. Wat het ook is, u zult geconfronteerd worden met tegenslagen op social media platforms.

U kunt dit effectief beheren en stoppen door sociale persona's te gebruiken om een legitiem social media crisismanagementplan te ontwikkelen. Gebruik personas om social media richtlijnen op te stellen, individuele verantwoordelijkheden toe te wijzen en kaders te ontwikkelen voor werknemersberichten. U moet er ook altijd voor zorgen dat uw merkimago uniform is op alle sociale netwerken. Dit kan voorkomen dat een potentieel gevaarlijke situatie escaleert en maakt het gemakkelijker voor u om de loop van het verhaal te veranderen.

Conclusie:

Het creëren van sociale persona's voor je merk en je publiek is cruciaal voor het succes van je bedrijf. Het definiëren van sociale persona's voor je publiek helpt je bij het opstellen van content en het voorbereiden van strategieën die de juiste snaar bij hen raken. De kans is groter dat ze converteren wanneer je weet in welke gebieden ze geïnteresseerd zijn en wat hun verwachtingen van jou zijn. Het hebben van een sociale persona voor je merk fungeert als een leidraad voor hoe je met je publiek moet communiceren en zorgt ook voor consistentie.