Come Creare Personas per i Social Media

I social media forniscono spunti affascinanti sulla mentalità della tua potenziale base di clienti. Sui social media, la maggior parte degli utenti parla in toni non filtrati, non ha timori nell'esprimere ciò che gli piace ed è più propensa a creare una connessione con i brand. Per comprendere le motivazioni, il comportamento e la psicologia dei tuoi clienti, devi trovare persona sociali per il tuo pubblico. Ora, puoi crearli e utilizzarli facilmente con Persona Sociale di Delve AI. È utile avere anche una persona sociale per il tuo brand.

Che cos'è una persona sociali?

Una persona sociali è una rappresentazione fittizia del tuo pubblico target basata sui dati raccolti dai loro account sui social media. I brand possono avere da 3 a 7 diverse personas, ognuna delle quali ti darà una profonda comprensione di a chi stai vendendo.

Ecco le dimensioni raccomandate di una persona sociali:

• Età
• Genere
• Posizione
• Stile di vita
• Hobby
• Ruolo
• Influencer che seguono
• Canali social attivi
• Tipi di contenuti preferiti
• Hashtag che usano frequentemente o con cui interagiscono
• Obiettivi, motivazioni e desideri
• Elementi scatenanti dell'acquisto
• Punti critici

Tutti i fattori sopra citati diventano parte delle tue persona sociali. Ognuna di queste persona sociali rappresenta un potenziale cliente che interagisce con i tuoi contenuti e acquista da te dopo averli visti sui social media.

Ecco un esempio di persona sociali per darti un'idea migliore:

• Età: 25
• Genere: Maschio
• Posizione: Dallas, Texas
• Stile di vita: Vive da solo in un appartamento
• Hobby: Orticoltura, lettura, guardare serie TV e film, partecipare a spettacoli di stand-up comedy, ecc.
• Ruolo: Marketing Manager
• Influencer che seguono: @sommerray, @krisgethin, @cristiano, @193countries
• Canali social attivi: Instagram, YouTube, LinkedIn
• Tipi di contenuti preferiti: Video YouTube, Instagram Stories, Instagram Reels
• Hashtag che usano frequentemente o con cui interagiscono: #football, #fitness, #sidehustle, #investing
• Obiettivi, motivazioni e desideri: Iniziare a investire denaro, avviare un'attività secondaria e avere due o tre fonti di reddito.
• Elementi scatenanti dell'acquisto: Leggere storie di successo di attività secondarie, guardare interviste tutorial sui social media, testimonianze di amici.
• Punti critici: Non sapere da dove o come iniziare un'attività secondaria. Timore di non riuscire a gestire le spese una volta cresciuto o di non riuscire a estinguere i prestiti studenteschi.

Vantaggi delle persona sociali

#1 Aiuta a migliorare la tua strategia dei contenuti

Le persona sociali ti aiutano a creare contenuti adatti a diversi segmenti del tuo pubblico. La voce del tuo brand sarà allineata con ciò che i tuoi clienti si aspettano da te. Gli studi mostrano che più del 72% dei clienti interagisce con contenuti personalizzati per loro.

Se hai un pubblico interessato al trading azionario, puoi pubblicare regolarmente contenuti sui mercati azionari su una piattaforma. Se scopri che alcuni di questi pubblici interagiscono con gli influencer su altri canali, puoi riutilizzare i contenuti anche in questi canali. Ancora meglio, utilizza il marketing degli influencer per sfruttare il loro pubblico.

#2 I tuoi annunci diventano più ottimizzati

Gli annunci più efficaci sono quelli che parlano direttamente al pubblico. Dovrebbero contenere informazioni su come risolvono il punto critico del TG (gruppo target). Con l'aiuto della tua persona sociale, sarai in grado di identificare il tipo di soluzione che stanno cercando e potrai posizionarti come un'azienda che offre quel servizio. Utilizza le opzioni pubblicitarie sui vari canali social per raggiungere la persona giusta.

#3 Identifica gli influencer chiave

Gli annunci e l'ottimizzazione dei contenuti non sono le uniche cose che puoi fare utilizzando le persona sociali. Puoi anche trovare e connetterti con influencer rilevanti per la tua attività attraverso vari social network. Ad esempio, se la tua persona sociale è interessata alle proteine vegetali, potresti iniziare identificando gli influencer attivi nella comunità dell'alimentazione vegetale. Questi influencer avranno probabilmente un seguito ragionevolmente ampio di persone interessate a una dieta simile. Puoi quindi implementare campagne di influencer marketing per attrarli e collaborare con loro su vari progetti. Identificare gli influencer può garantire il successo delle tue campagne di social media marketing assicurando che raggiungano il tuo pubblico target.

#4 Entra nei mercati di nicchia

Quando hai più chiarezza su chi è il tuo pubblico, sarai in grado di identificare prodotti e servizi che potrebbero essere utili per loro. Potresti non aver nemmeno pensato di entrare in questa nicchia perché presumevi che il tuo TG non la stesse cercando. Inoltre, indipendentemente dal tipo di mercato in cui ti trovi, ci sarà una forte concorrenza, e conviene essere in mercati più nuovi dove la concorrenza non è così alta.

Invece di offrire solo servizi e prodotti generici, i brand dovrebbero anche proporre offerte di nicchia. È proprio qui che le persona sociali sono di grande aiuto. Quando offri servizi specifici, è più probabile che attirerai un pubblico che cerca esattamente quello. Le conversioni saranno più alte e sarai anche in grado di fare un buon lavoro.

Tipi di persona sociali

Secondo Smart Insights, esistono sei tipi di persona sociali. Sono i seguenti:

• Non presenti - Sono persone che sono poco coinvolte nei social media anche se utilizzano saltuariamente i siti di ecommerce.
• Principianti - Sono utenti che potrebbero essere attivi su un singolo social media, solitamente Facebook. Il loro obiettivo nell'essere parte dei social media è migliorare le relazioni che hanno offline.
• Osservatori - Sono persone che possono essere considerate attive sui canali social, ma solo in virtù del loro osservare. Non condividono nemmeno informazioni personali.
• Appartenenti a cerchie - Sono persone che sono utenti attivi di una sola rete e sono solitamente influenti tra la loro cerchia di amici e familiari.
• Socializzatori - Condividono regolarmente i loro pensieri sui social media e interagiscono con diverse connessioni.
• Innovatori - Sono alcuni degli utenti più attivi dei social media che si impegnano profondamente su molti argomenti. Sono anche quelli che diventano sostenitori dei loro marchi preferiti.

Come creare una persona sociale per il tuo brand

Identifica il tuo target:

La tua brand persona è come proietterai il tuo brand attraverso i social media. Dovrebbe essere qualcosa che attrae il tuo pubblico target. Il primo passo per creare una persona sociale per il tuo brand è identificare il tuo target. Puoi farlo scrivendo le caratteristiche di un tuo cliente ideale. Scrivi ogni singolo attributo del tuo cliente ideale - età, interessi, hobby, posizione, ecc.

Scegli la voce del tuo brand:

La tua voce non può essere la stessa ovunque. Anche se non dovresti confondere i tuoi utenti suonando diverso in ogni luogo, il nostro punto qui è che dovresti agire in base alla piattaforma. Per esempio, i meme su LinkedIn sono assolutamente da evitare. Assicurati che la voce che scegli rifletta chi sei come brand. Non cercare di essere qualcun altro. Per questo, devi avere una forte chiarezza sull'immagine che vuoi mostrare.

Se vuoi essere visto come un brand serio, allora i tuoi post sui social media dovrebbero rifletterlo. Per esempio, se sei una banca, ci si aspetta che tu sia serio. Anche se puoi essere divertente a volte, non puoi permetterti di essere interpretato sempre così. Inoltre, assicurati che la voce del tuo brand sia la stessa su tutti i canali. Quando i clienti vedono che la tua personalità in un canale è completamente diversa da un'altra, apparirai come non affidabile.

I tuoi profili social dovrebbero riflettere la tua persona:

Aggiorna regolarmente tutte le tue pagine social. Assicurati che le informazioni che fornisci siano accurate e sii anche consapevole del tono che stai usando mentre pubblichi contenuti. Usa la sezione Info in ciascuno dei canali social per dire ai tuoi clienti esattamente chi sei e cosa possono aspettarsi da te.

Investi anche nel branding visivo. Usa il logo della tua azienda su tutti i canali. Assicurati di avere anche una palette di colori con cui il tuo pubblico ti riconoscerà. Crea un documento di stile dove puoi delineare i colori e i font del tuo brand che dovrebbero essere utilizzati ovunque.

Una volta che inizi a pubblicare contenuti, assicurati di attenerti alla voce del tuo brand in ogni momento. Cambiare sempre la tua persona ti renderà inaffidabile e i clienti potrebbero non apprezzarlo.

Trova un modello:

Scegli una personalità famosa che sia l'incarnazione del tuo mercato target in termini di interessi condivisi e tratti caratteriali. Avrebbe senso scegliere qualcuno che ha molta esperienza nel campo. Lo scopo è fornire un punto di riferimento quando si tratta di creare contenuti. Ti aiuterà a rimanere coerente con i contenuti social media del tuo brand.

Ricorda che la tua persona dovrebbe cambiare in base allo scenario di mercato, alle aspettative dei clienti in evoluzione, ai cambiamenti degli obiettivi e così via.

Come creare personas per il tuo pubblico dei social media:

#1 Utilizza i dati esistenti dei social media:

Fai una ricerca approfondita sui canali social che stai utilizzando attualmente. Fortunatamente, la maggior parte di queste piattaforme ha potenti motori di analisi propri - Instagram Insights, Twitter Analytics, ecc. Ognuno di questi condivide informazioni sui tuoi follower social nel pannello di analisi. Cerca schemi e annota le caratteristiche del tuo pubblico esistente.

Ricorda che il comportamento e le caratteristiche delle stesse persone potrebbero essere diverse tra le varie piattaforme. Qualcuno che è aperto e sincero su Facebook potrebbe essere più riservato su LinkedIn. Il tuo obiettivo è cercare persone che hanno attributi comuni.

#2 Utilizza uno strumento di analisi del pubblico:

Poiché devi creare una persona sociale ben definita, uno strumento di analisi nativo non può darti molto. Devi utilizzare uno strumento professionale di audience insights che raccoglie i dati del tuo pubblico da ogni strumento di analisi e li analizza nel complesso.

Quando utilizzi uno strumento di ricerca professionale, potrai raccogliere informazioni sul tuo pubblico su vari attributi. Eccone alcuni:

• Qualifiche educative
• Marchi che seguono
• Celebrità con cui interagiscono
• Hashtag che seguono
• Eventi e luoghi a cui sono interessati
• Stile di vita
• Trigger d'acquisto

Ciascuno di questi attributi e altri saranno disponibili come report nel dashboard che ti darà una grande comprensione del tuo pubblico. La maggior parte di questi strumenti è in grado di creare nuovi segmenti di dati estraendo punti dati comuni. Puoi utilizzare questo per creare personas multiple.

#3 Scopri la piattaforma che il tuo pubblico utilizza:

Mentre ci saranno diversi canali social che il tuo pubblico utilizzerà, devi scoprire dove si nascondono maggiormente. Utilizza i dati dalle tue analisi social per identificare quali sono le piattaforme che utilizzano di più. Conoscendo questo, avrai anche un'idea del tipo di contenuto che preferiscono su ogni piattaforma. Ricorda che ogni piattaforma social ha un tipo unico di contenuto e pubblico.

Se il tuo pubblico è principalmente attivo su Instagram, puoi facilmente capire che la maggior parte sono giovani. Il tono del testo che crei dipenderà dall'età del pubblico. In breve, ogni caratteristica del tuo pubblico avrà un impatto su ogni decisione strategica che prendi riguardo alla tua attività. Non puoi inviare una raffica di emoji su LinkedIn e aspettarti che le persone ti prendano sul serio.

Identificare la piattaforma che il tuo pubblico utilizza di più ti mette in una posizione dove puoi creare contenuti altamente mirati ed efficaci che hanno più probabilità di convertirli in clienti.

#4 Definisci gli obiettivi del tuo cliente:

Ora che capisci dove sono i tuoi clienti e che tipo di contenuto gli piace, devi scoprire esattamente quali sono i loro obiettivi. Senza comprendere gli obiettivi del tuo target, non puoi creare strategie che li attireranno a diventare clienti paganti.

Per esempio, se l'obiettivo del cliente è aumentare le conversioni nel loro email marketing, devi scoprire dove si trovano ora in termini di conversioni. Devi capire qual è la loro strategia attuale e fare il possibile per creare contenuti che li attireranno. Non dovresti inviare loro campagne di marketing dove prometti di aiutare il cliente a creare fantastiche campagne email automatizzate. No, non è questo che vogliono.

#5 Definisci i punti dolenti dei clienti:

Ci sono sempre problemi che impediscono ai tuoi clienti di raggiungere ciò che vogliono. Devi sapere dal tuo cliente cosa esattamente li sta fermando dal raggiungere i loro obiettivi. Una volta che sai dove esattamente emerge il problema, sarai in grado di proporre campagne migliori. Devi avere una comprensione a 360 gradi degli obiettivi del cliente e del punto dolente che non permette loro di raggiungerlo.

#6 Sappi come interagire con il tuo pubblico su ogni piattaforma:

Non tutte le piattaforme sono uguali. Se crei buoni contenuti sui social media, sarai in grado di attirare nuovi pubblici, ma devi sapere come interagire correttamente.

Dovresti capire qual è il momento migliore e la frequenza per pubblicare su ogni canale. Coschedule raccomanda quanto segue:

• Facebook - 1 post al giorno dalle 13:00 alle 16:00
• Twitter - 15 tweet al giorno dalle 2:00 alle 22:00 con intervalli di 1-2 ore
• Pinterest - 11 pin al giorno dalle 2:00 alle 4:00, dalle 13:00 alle 16:00 e dalle 20:00 alle 23:00
• LinkedIn - 1 post al giorno dalle 10:00 alle 11:00
• Instagram - 1-2 post al giorno dalle 8:00 alle 9:00 e alle 2:00

Tuttavia, questi sono solo suggerimenti. Devi trovare un programma che funzioni meglio per te basato su tentativi ed errori. Ci sono strumenti e software di pianificazione che rendono possibile programmarli in anticipo invece di dover accedere a queste piattaforme a intervalli.

#7 Chiedi feedback ai clienti:

Non c'è nulla di più prezioso del feedback dei clienti quando si tratta di comprendere le loro aspettative. Puoi fare domande semplici ai tuoi potenziali clienti come le seguenti:

• Quali sono le tue aspettative da noi?
• Che tipo di contenuto preferisci dal nostro brand?
• Trovi attraenti i nostri contenuti social?
• Cosa ti attrae nel seguire i brand sui social media?
• Perché smetteresti di seguire un brand?

Le risposte a queste domande ti daranno molte informazioni su di loro e ti daranno una direzione su ciò che funzionerà per te.

Come creare e utilizzare persona sociali usando Delve AI:

Puoi utilizzare Persona Sociale di Delve AI per creare facilmente personas per il tuo pubblico sui social media (o quello dei tuoi concorrenti). Per ogni attività, devi specificare il dominio del sito web e gli account social associati (facoltativo) per combinare il pubblico dai principali social network come Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest e YouTube.

Il nostro software di generazione personas crea automaticamente segmenti social dettagliati basati sul comportamento, psicografia, demografia e geografia del tuo pubblico social.

Le personas generate per ogni segmento ti aiutano a comprendere il tuo pubblico target, scoprire le loro abitudini online e costruire la tua presenza sui social media. Potrai analizzare gli interessi e i comportamenti del tuo pubblico social, comprendere le loro abitudini di lettura/ascolto/navigazione e identificare opportunità per l'amplificazione del brand. Inoltre, puoi utilizzare questi dati per ottimizzare i messaggi e creare contenuti di alta qualità che aumenteranno il coinvolgimento sociale.

Vantaggi dell'utilizzo di Persona Sociale di Delve AI:

Con le personas generate da Persona Sociale di Delve AI, ottieni ricerche di mercato di alta qualità e approfondimenti dai social network. Puoi utilizzarli per ottenere idee di marketing, costruire campagne pubblicitarie mirate, massimizzare la portata e aumentare il tuo ROI. Gli approfondimenti sulla ricerca del pubblico social includono:

• Segmenti del pubblico social: Puoi ottenere una comprensione più profonda dei tuoi segmenti sui social media come follower, menzionatori e visitatori del sito web.
• Approfondimenti sul pubblico: Ottieni informazioni dettagliate sul pubblico per ogni segmento social come demografia, interessi, comportamenti e affinità.
• Fonti di influenza: Puoi scoprire chi seguono, visitano e con chi interagiscono i tuoi pubblici e scoprire i luoghi migliori per influenzarli.
• Influencer: Identifica le persone e le organizzazioni che hanno conoscenze settoriali esperte e una significativa influenza sociale sul tuo pubblico target.
• Argomenti di interesse: Puoi analizzare le conversazioni ed estrarre gli hashtag utilizzati dal tuo pubblico target. Questo ti aiuterà a trovare temi e argomenti che risuonano bene con loro.
• Approfondimenti specifici del settore: Ottieni ricchi approfondimenti del settore e identifica le variazioni negli attributi chiave specifici del tuo settore/verticale.
• Analisi della concorrenza: Puoi anche analizzare e monitorare i profili social dei tuoi concorrenti. Estrai approfondimenti e tendenze significative dai loro contenuti e dal pubblico social per migliorare la tua strategia di marketing.

Un ulteriore vantaggio dell'utilizzo del nostro strumento per le personas è che le tue persona sociali vengono aggiornate automaticamente e questi aggiornamenti aiutano a rilevare i cambiamenti nel comportamento dei consumatori.

Come utilizzare i social media persona acquirenti:

Mentre creare social media persona acquirenti non richiede la luna, implementarli nel modo giusto richiede impegno. Ecco alcuni suggerimenti sull'utilizzo efficace dei social media persona acquirenti per la tua attività:

#1 Comunicare efficacemente con loro:

Che tipo di clienti hai? Qual è la loro idea di divertimento? Come preferiscono consumare i contenuti? Sono persone semplici o amano essere abbagliati con spettacolo e pompa? Come comunicano sui social media con i marchi da cui acquistano? Come interagiscono con i loro amici o follower sui social media? Una volta che saprai tutto questo, sarai in grado di coinvolgerli con argomenti e farli interagire con il tuo marchio.

#2 Affrontare i punti critici:

Il motivo per cui i tuoi clienti cercano il tuo prodotto o servizio è perché stanno affrontando alcuni problemi. Affronta questi problemi direttamente nel tuo copy marketing e in ogni altro luogo dove pensi che il tuo cliente interagirà con il tuo marchio. Infatti, usa molti contenuti per aiutarli con i loro problemi senza sembrare 'venditori.' Migliorerà la loro fiducia nel tuo marchio e probabilmente ti considereranno un leader del settore se continueranno a consumare regolarmente i tuoi contenuti utili.

#3 Spiega al tuo pubblico come il tuo prodotto può risolvere i loro problemi:

Il tuo pubblico target vuole sapere se il tuo prodotto aiuterà a risolvere i problemi che stanno affrontando attualmente nella loro attività. Cattura i benefici che il tuo prodotto fornisce e come può aiutare ad affrontare i loro problemi. Utilizza diversi tipi di contenuti sui tuoi social media per condividere con i tuoi clienti cosa rende unico il tuo prodotto. Non essere disperato di chiudere una prospettiva, fai loro sapere che sei una delle migliori scelte che possono fare con l'aiuto di grafici, statistiche, testimonianze, ecc. Quando ti concentri troppo sulla vendita, può essere un deterrente per la maggior parte dei potenziali clienti.

#4 Studio dei competitor:

Sarebbe semplicemente poco saggio non utilizzare alcune strategie che i tuoi concorrenti stanno utilizzando per avere successo. Mentre non puoi rielaborare le strategie dei concorrenti così com'è, devi trovare quelle che si applicano alla tua attività. Controlla quali sono stati i loro post più popolari, che tipo di campagne di marketing hanno dato loro il maggior successo, come si posizionano sui vari social media, come affrontano i problemi dei clienti, e così via. Studia ogni strategia dei tuoi concorrenti con precisione e accuratezza.

#5 Crea contenuti condivisibili:

Se vuoi che la tua presenza sui social media abbia senso per il business, devi creare contenuti con cui il tuo target interagisce. Pubblica diversi tipi di contenuti, vedi quali sono quelli che risuonano bene con il tuo pubblico. Quali sono i diversi contenuti dai tuoi social media che continuano a condividere con altri? Se riesci a far condividere i tuoi contenuti dal tuo pubblico, raggiungerai un gruppo ancora più grande di persone. Significa che sarai in una posizione in cui potrai avere più clienti.

#6 Formulare un piano di gestione delle crisi sui social media:

Nessuno è immune da situazioni sui social media che possono influenzare negativamente l'immagine e la reputazione della propria azienda. Può essere una dichiarazione controversa, un'azione, un malfunzionamento del prodotto o una violazione dei dati. Qualunque cosa sia, dovrai affrontare critiche sulle piattaforme social.

Puoi gestire e fermare efficacemente questo utilizzando i persona sociali per sviluppare un piano legittimo di gestione delle crisi sui social media. Usa i personas per stabilire linee guida sui social media, assegnare responsabilità individuali e sviluppare framework per i post dei dipendenti. Dovresti anche assicurarti sempre che l'immagine del tuo marchio sia uniforme su tutti i social network. Fare questo può impedire che una situazione potenzialmente pericolosa si intensifichi e renderti più facile cambiare il flusso della storia.

Conclusione:

Creare persona sociali per il tuo brand e il tuo pubblico è fondamentale per il successo della tua attività. Definire persona sociali per il tuo pubblico ti aiuterà a creare contenuti e preparare strategie che colpiranno i punti giusti per loro. È più probabile che si convertano quando sai quali sono le aree che li interessano e quali sono le loro aspettative nei tuoi confronti. Avere una persona sociale per il tuo brand funzionerà come una guida su come interagire con il tuo pubblico e garantirà anche coerenza.