Autonomes Marketing mit Delve AI

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der sich künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nahtlos zusammenfügen, um effektive Marketingkampagnen zu planen und umzusetzen, wobei der Eingriff des Menschen auf ein Minimum reduziert wird.

Keine dedizierten Marketing-Analysten, Texter und Videokünstler.

Nur eine ausgeklügelte Technologie, die den Anschein hat, einen eigenen Verstand zu haben, ständig lernt und sich an Veränderungen im Verbraucherverhalten anpasst und Ihre Kampagnen in Echtzeit optimiert.

Klingt ein bisschen nach Science-Fiction, oder? Es ist es nicht.

Das Zeitalter des autonomen Marketings, in dem sich Marketing-KI erfolgreich mit maschinellem Lernen integriert, ist bereits hier und schreibt die Regeln des Marketings, wie wir sie kennen, neu.

Was ist autonomes Marketing?

Eine Analogie, die fast immer auftaucht, ist die des autonomen Marketings und selbstfahrender Autos, was irgendwie Sinn ergibt, wenn man darüber nachdenkt.

Ihre zugrunde liegenden Prinzipien sind die gleichen - der Einsatz fortschrittlicher Technologien wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um autonom zu operieren und sich an ihre Umgebung anzupassen.

Hier ist, wie ein Papier von Deloitte es ausdrückt:

"Autonomes Marketing ist [der Einsatz von] prädiktiven Fähigkeiten, um Kundenbeziehungen in Echtzeit mit Inhalten, [datengesteuerten] Empfehlungen, Erfüllung und sogar Kaufnachbereitung zu personalisieren, die die Bedürfnisse der Menschen antizipieren."

Kurz gesagt analysieren autonome Marketingsysteme (oder AMS) Kundendaten, um Branchentrends und -muster zu identifizieren und diese Informationen zu nutzen, um Marketingkampagnen mit minimalem menschlichen Eingriff aufzubauen.

Beachten Sie, wie wir "minimaler menschlicher Eingriff" sagen und nicht "kein menschlicher Eingriff"?

Das liegt daran, dass AMS darauf ausgelegt ist, mit Menschen zusammenzuarbeiten und nicht ohne sie. Obwohl intelligente KI-Algorithmen und Marketingautomatisierung die Hauptrolle spielen, liegen die eigentlichen Zügel bei Ihnen, dem Marketingverantwortlichen.

Aber warum brauchen Sie es?

Eine Frage, die auftaucht (auch wenn es eigentlich auf der Hand liegt): Warum brauchen Sie autonomes Marketing in Ihren Geschäftsplänen? Gerade jetzt?

Hier ist die Antwort.

Wir leben im Zeitalter von KI und digitaler Transformation, in dem die Marketinglandschaft ständig von Innovationen geprägt wird, die Agilität, Anpassungsfähigkeit und Effizienz erfordern.

Schauen Sie sich nur an, wie der Begriff "KI" in den letzten zwei Jahrzehnten explodiert ist.

Und warum auch nicht? KI-Algorithmen übertreffen Menschen in jeder Hinsicht, vor allem wenn es darum geht, Ihre Zielgruppen zu erkennen.

Denken Sie an Facebook, Google und ihre fortschrittlichen Algorithmen, die riesige Mengen an Nutzerdaten und -verhalten analysieren.

Marketing ist ohne KI-Technologien heute unvollständig. Ohne sie ist es einfach unmöglich, mit dem Tempo Schritt zu halten, in dem sich Ihre Käufer und Märkte entwickeln.

Das gesagt, schauen Sie sich diese interessanten Statistiken zu KI und Marketing an:

• Die globalen Markterlöse für KI im Marketing werden voraussichtlich bis 2028 auf mehr als 107,5 Milliarden US-Dollar anwachsen.
• Über 40% der B2B-Marketingverantwortlichen planen, KI-Automatisierung in ihre Marketingstrategien zu integrieren oder zu implementieren.
• Die meisten Branchenexperten (achtzig von hundert) integrieren in irgendeiner Form KI-Technologie in ihre digitalen Marketingbemühungen.
• 67% der Marketingverantwortlichen glauben, dass die Einführung von KI und Automatisierung der Schlüssel zum Erwerb und Erhalt von Kunden ist.

Daher wird autonomes Marketing (angetrieben von KI) nicht nur zu einer Wahl, sondern zu einer strategischen Investition für Unternehmen, die darauf aus sind, ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Hilft autonome KI dabei, die Kundenerfahrung zu verbessern?

Das Endziel all Ihrer Marketingaktivitäten ist es, die Kundenerfahrung zu verbessern. Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Publikum von einer oder tausend Personen haben.

Autonome KI ist ein Schritt in diese Richtung.

Zurück zu ihrer Definition von VentureBeat, "autonome künstliche Intelligenz wird definiert als Routinen, die so konzipiert sind, dass Roboter, Autos, Flugzeuge und andere Geräte längere Abfolgen von Manövern ohne Anleitung durch Menschen ausführen können."

Im Marketing werden KI-Agenten eingesetzt, um Artikel zu schreiben, Werbekampagnen zu führen, Branchenverschiebungen vorherzusagen und personalisierte Kundenreisen anzubieten.

Ihre Vorteile enden hier nicht.

Autonome KI-Agenten geben Ihnen außerdem die Möglichkeit, auch in unvorhersehbaren Szenarien fundierte Entscheidungen zu treffen, so dass Ihre Strategien sich schnell und effektiv an Veränderungen anpassen können.

Autonomes vs. automatisiertes Marketing: Sie sind nicht dasselbe

Finden Sie nicht, dass die Wörter autonom und automatisiert identisch aussehen? Tun sie.

Aber wenn Sie die Wörter zum Beispiel im Oxford-Wörterbuch nachschlagen würden, wären ihre Bedeutungen etwas anders als die andere.

Autonom bedeutet "die Freiheit zu haben, sich selbst zu regieren oder seine eigenen Angelegenheiten zu kontrollieren", während automatisiert bedeutet "von selbst mit wenig oder keiner direkten menschlichen Kontrolle arbeitend".

Es ist eine ähnliche Situation mit autonomem und automatisiertem Marketing. Beide Begriffe hängen miteinander zusammen, haben aber in Bezug auf Ihre Marketingpläne unterschiedliche Bedeutungen.

Marketingautomatisierungssysteme

Marketingautomatisierung oder automatisiertes Marketing nutzt Tools und Technologien, um den Online-Marketingprozess zu vereinfachen und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.

Es braucht eine Person, um es zu betreiben.

Wie in einem Artikel der UQ Business School erwähnt, ist Marketingautomatisierung der Vorläufer zu autonomen Marketingsystemen und lässt sich bis in die 1990er Jahre zurückverfolgen.

Sie haben sicher schon von Hubspot, Mailchimp und Salesforce gehört, oder?

Das sind Automatisierungsplattformen, mit denen Sie Ihre täglichen Marketingaktivitäten wie folgt planen, verfolgen und analysieren können:

• E-Mail-Marketing (wie diese Willkommens-E-Mail-Serie von MarketingProfs)

• Angepasste Anzeigenausrichtung und Retargeting
• Erstellen, Veröffentlichen und Verwalten aller Arten von digitalen Inhalten (Blogs, Videos und Social-Media-Beiträge)
• Leadgenerierung, -pflege und -bewertung

Manchmal nutzen Marken nicht nur ein, sondern mehrere Marketingautomatisierungstools für Kundensegmentierung, Verhaltensanalyse und Kampagnenmanagement.

Also, was ist der Unterschied?

Der eigentliche Unterschied zwischen autonomem und automatisiertem Marketing liegt in ihrem Grad an Intelligenz und Anpassungsfähigkeit.

Autonome Marketingsysteme besitzen im Vergleich zu automatisierten Systemen ein höheres Maß an kognitiven Fähigkeiten und Flexibilität, da sie aus komplexen Situationen kontinuierlich lernen.

Während Letztere einem Satz von vordefinierten Regeln und Arbeitsabläufen folgen und sich auf menschliche Eingriffe verlassen, um sich an dynamische Situationen anzupassen, fehlt ihnen die Fähigkeit, von festgelegten Funktionen abzuweichen.

Im Gegensatz dazu kann autonomes Marketing auf Basis von Erfahrungen lernen und sich anpassen.

Betrachten Sie das folgende Gespräch zwischen Alexa, dem sprachgesteuerten virtuellen Assistenten von Amazon, und einem normalen Marketingverantwortlichen von Brent J. Dreyer auf DataEM.

Natürlich kann unsere derzeitige Marketing-Software so etwas nicht tun; es ist nur eine Illustration dafür, wie anders die Dinge sein könnten.

Aber wenn sich die Technologie in diesem Tempo weiterentwickelt, wird das die Zukunft des Marketings sein:

KI-gesteuerte Marketing-Assistenten, die über die reine Aufgabenautomatisierung hinausgehen und umsetzbare Erkenntnisse, intelligente Entscheidungsfindung und Anpassung auf der Grundlage von Echtzeit-Daten und -Analysen umfassen.

Das Einzige, was Sie tun müssen? Setzen Sie ein Ziel und geben Sie einen Befehl.

Vorteile des autonomen Marketings

Eine normale Automatisierungssoftware kann zu einer 14,5%igen Steigerung der Vertriebsproduktivität führen.

Im Marketing können Verbesserungen in Bezug auf Leadmenge und -qualität, erhöhte Effizienz und eine höhere Rendite auf die Investition (ROI) festgestellt werden, wie im Marketing Automation Report angegeben.

Diese Ergebnisse werden durch Technologie erzielt, die immer noch weitgehend traditionell ist und erfordert, dass Menschen viel Zeit damit verbringen, sie zu lernen und in andere von ihnen verwendete Tools zu integrieren.

Ein Prozess wie dieser erfordert natürlich Personalressourcen und Kapital.

Autonomes Marketing ist anders; es funktioniert nach dem Prinzip, dass KI den Großteil der Arbeit erledigt, wobei Marketingfachleute typischerweise am Anfang und Ende beteiligt sind.

Es ist nicht nur kostengünstig, sondern ermöglicht es Ihnen auch, sich auf wirkungsvollere Geschäftsinitiativen zu konzentrieren.

Prozesse optimieren, um die Effizienz zu steigern

Wie bereits erwähnt, ist einer der Hauptvorteile des autonomen Marketings seine Fähigkeit, sich wiederholende und ressourcenintensive Aufgaben zu rationalisieren.

Es wird lächerlich einfach, komplexe Aufgaben wie Datenanalyse, Segmentierung und Kundenreiseplanung zu bewältigen, wobei die gesamte Kundeninteraktion automatisch abgedeckt wird.

Diese Effizienz steigert nicht nur die Produktivität, sondern ermöglicht es Marketern auch, ihre Zeit für die Entwicklung von Marketingkreativität aufzuwenden.

Echtzeit-Personalisierung für bessere Kundenbindung

Die digitale Transformation zwingt jeden zum Wandel; es spielt keine Rolle, ob Sie Verbraucher oder Marketer sind.

Laut Berichten wünschen sich viele Kunden ein hochgradig personalisiertes und konsistentes Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich physischer und digitaler Interaktionen.

Unternehmen müssen sich dieser Verschiebung bewusst sein und sich an neue Technologien anpassen, um bessere Dienstleistungen anzubieten und den sich wandelnden Kundenerwartungen gerecht zu werden.

Autonome Systeme unterstützen diesen Prozess, indem sie Kundeninteraktionen in Echtzeit personalisieren.

Sie fragen sich vielleicht, wie?

Nun, KI hat prädiktive Analysefähigkeiten, die den Inhalt dynamisch an die spezifischen Bedürfnisse und Schmerzpunkte des Kunden anpassen können. Individualisierte Kundenreisen führen natürlich zu einer besseren Bindung.

Zum Beispiel Amazons personalisiertes Produktempfehlungssystem.

Der E-Commerce-Riese nutzt intelligente Algorithmen, um das Nutzerverhalten, die Präferenzen und die Kaufhistorie zu analysieren, um relevante Produkte vorzuschlagen.

Inhaltserstellung über mehrere Touchpoints hinweg

Hier ist ein Groschen für Ihre Gedanken. Glauben Sie, dass KI großartige Inhalte erstellen kann - nicht nur für den Websiteverkehr und SEO, sondern für die Menschen?

Eher nicht.

Ohne menschliches Zutun ist es für KI-Marketingtools wie ChatGPT fast unmöglich, Inhalte zu erstellen, die wirklich wertvoll und anderweitig nicht zu finden sind.

Denken Sie daran, dass KI auf Daten angewiesen ist.

Sie lernt, wie man Aufgaben aus verschiedenen Quellen ausführt, und ist darauf beschränkt, Muster und Wiederholungen zu erkennen und ähnliche Ausgaben mit geringen Variationen zu produzieren.

Daher erhalten Personen, die ähnliche Fragen stellen, ähnliche Antworten, wenn auch mit geringfügigen Variationen. Die Ausgabe ist meist rudimentär und erfordert viel Arbeit von Ihrer Seite.

Was den gesamten Prozess sinnlos macht.

Hier kommt das autonome Marketing ins Spiel. Das System kann Inhalte über verschiedene Touchpoints hinweg erstellen und anpassen, vom Bewusstseinsstadium bis hin zur Nachkaufphase.

Wenn also ein Nutzer eine Präferenz für Videoinhalte zeigt, wird sichergestellt, dass er diese über alle Marketingplattformen hinweg erhält.

Bedürfnisse mit prädiktiver Analytik antizipieren

Marketer, die die Bedeutung der Implementierung datengesteuerter Marketingtechnologie (Martech) kennen, sind besser in der Lage, in Krisenzeiten schwierige Entscheidungen zu treffen.

Schließlich haben mit KI und ML angereicherte Software dank fortschrittlicher Analytik und prädiktiver Modellierung hervorragende Entscheidungsfähigkeiten.

Sie können jetzt digitale Zwillinge Ihrer Kunden erstellen, um Omnichannel-Kundendaten wie Browsing-Verhalten und frühere Transaktionen zu überwachen, um potenzielle Probleme vorherzusagen und intuitive Entscheidungen zu treffen.

Vorhersagen, die die Fragen "wer, was, warum, wann und wo" in Bezug auf Ihre Kunden beantworten.

Dies hilft Ihnen, proaktive Maßnahmen zu ergreifen und die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person auf der richtigen Plattform zu senden, wodurch die Kundenzufriedenheit und -loyalität erhöht werden.

Erschwinglichkeit und Zugänglichkeit bieten

In den letzten Jahren haben wir einen Anstieg der Zahl erschwinglicher Marketingsoftware erlebt.

Man könnte meinen, dass Technologie, die Marketing effizienter macht, teuer wäre (und das ist sie manchmal auch), aber das ist nicht immer der Fall.

Die meisten generativen KI-Tools wie ChatGPT, DALL-E und Runway bieten eine Freemium-Option an. Sie können sie nutzen, um eine Kampagne zu planen, Marketingmaterial zu erstellen und Ihre Strategien zu optimieren, ohne hohe Kosten zu verursachen.

Damit können Unternehmen jeder Größe die Kraft der KI für das Marketing nutzen und Daten zentral organisieren sowie automatisierte Kampagnen erstellen.

Und es geht nicht nur um Erschwinglichkeit.

Das Schöne an der autonomen Technologie ist, dass sie nahtlos in Ihre CRM-Systeme, Social-Media-Plattformen und Google-Analytics-Konten integriert werden kann, um eine bessere Zugänglichkeit zu gewährleisten.

So erleichtert Delve AI das autonome Marketing

Wussten Sie, dass es heute etwa 1,13 Milliarden Websites im Internet gibt und alle drei Sekunden eine neue Website erstellt wird?

Stellen Sie sich vor, Sie multiplizieren all diese Websites mit den Tausenden von verschiedenen Kundensegmenten auf dem Markt. Rechnen Sie nach und Sie landen schnell bei einer Zahl, die für jeden zu viel ist.

Und das beinhaltet noch nicht einmal die App-Daten.

In einer Ära, in der Informationen in einem nie dagewesenen Tempo zunehmen, ist ein vollständig autonomes Marketingsystem, das Maschinen und KI für die Entscheidungsfindung einsetzt, zur Notwendigkeit geworden.

Delve AI arbeitet seit seiner Gründung im Jahr 2019 daran, diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen.

Seit unserer Gründung haben wir eine Vision: das Marketing mit Hilfe von KI-Systemen zu revolutionieren und die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Zielgruppen in Verbindung treten, neu zu definieren.

In den letzten vier Jahren hat sich an unseren Plänen nichts geändert.

Stufe 1. Käufer-Personas

Maschinen können erst dann einen erstaunlichen Marketingplan erstellen, wenn sie Ihr Zielpublikum vollständig verstehen.

Daher ist unser erster Schritt zur Entwicklung eines vollständig autonomen Systems die Erstellung von Käufer-Personas mithilfe von Machine-Learning-Algorithmen und Künstlicher Intelligenz.

Aber warum Maschinen verwenden?

Wir haben diesen Punkt in den vorherigen Abschnitten bereits angesprochen: Maschinen eliminieren die menschlichen Fehler und Voreingenommenheiten, die mit dem traditionellen Persona-Aufbau verbunden sind.

Unsere Plattform verfolgt einen datengesteuerten Ansatz und bezieht Daten aus Erstquellen (einschließlich Kundendaten) und öffentlichen Datenquellen sowie Wettbewerbsanalysen, um KI-generierte Personas für Ihr Unternehmen, Ihre Wettbewerber und Ihre Social-Media-Kanäle zu erstellen.

Hier ist ein Beispiel.

Wir erstellen Personas mithilfe einer Vielzahl von Datenquellen wie CRM-Daten, Webanalysen, Social-Media-Daten, Voice-of-Customer-Daten und Wettbewerberdaten.

Wie oben dargestellt, werden diese Daten analysiert und dann segmentiert, um Kundenpersonen für Ihr Unternehmen zu erstellen.

Hinweis: Sie sind möglicherweise auf Ressourcen gestoßen, die den Prozess des Erstellens von Personas mit generativen KI-Tools wie ChatGPT beschreiben.

Die von diesen Tools verwendeten Daten sind jedoch völlig willkürlich und nicht speziell auf Ihr Unternehmen bezogen, da sie keinen Zugriff auf Ihre Erstanbieter-Datenquellen haben. Seien Sie also darauf vorbereitet, dass die generierten Personas an Objektivität, Zuverlässigkeit und Verwendbarkeit mangeln.

Stufe 2. KI-Empfehlungen

Sie werden feststellen, dass Ihre Personas, sobald sie generiert sind, kritische Fragen beantworten, wie:

• Wer sind Ihre Kunden (ihr Alter, Geschlecht, Einkommen, Wohnort, Bildung und Familienstand)?
• Woher kommen sie (ihre Stadt, Region und ihr Land)?
• Warum haben sie sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen entschieden (ihre Interessen, Schmerzpunkte, Herausforderungen, Motivationen, Werte und Kommunikationspräferenzen)?
• Wie sind ihre Kaufgewohnheiten (ihre bevorzugten Marketingkanäle, Schlüsselwörter und Zahlungsmethoden)?

Zusammengenommen geben Ihnen all diese Komponenten einen 360-Grad-Überblick über Ihre idealen Kunden.

Unsere Plattform nutzt die aus diesen Personas gewonnenen Erkenntnisse, um in die nächste Stufe des autonomen Marketings einzutreten; die Generierung von KI-gesteuerten Empfehlungen, die Ihnen dabei helfen, Ihr Publikum zu gewinnen und zu halten.

Unser KI-basierter Marketing-Berater hilft Ihnen, Zielgruppen zu identifizieren, die Sie bisher nicht in Betracht gezogen haben, sowie taktische Möglichkeiten, sie zu erreichen.

Durch die Kombination von Medienplanung mit Künstlicher Intelligenz wird er neue Marketingmöglichkeiten finden, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Zielgruppe kostengünstig auszubauen.

Wenn Ihr Unternehmen zum Beispiel über ein begrenztes Marketingbudget verfügt, wird er die Segmentierung priorisieren, um eine optimale Rendite zu erzielen.

Wenn die Maschine Public Relations als Ihren besten Weg zur Gewinnung neuer Kunden identifiziert, wird sie Ihnen dabei helfen, welche Magazine, Medien oder Journalisten Sie kontaktieren sollten.

Unser Berater hört hier nicht auf.

Er wird einen Schritt weitergehen und alle Themen, Schlüsselwörter und Themen identifizieren, die Sie mit diesen Journalisten und Medien gemeinsam haben, was Ihre Erfolgschancen deutlich erhöht.

Stufe 3. Autonomes Marketing

Laut McKinsey verzeichnen Marken, die in KI-gestütztes Marketing investieren, einen Umsatzanstieg von 3-15% und eine deutliche Senkung der Kundenakquisitionskosten.

Dennoch bleibt die Frage: "Ist der Einsatz von Maschinen der richtige Weg?"

Derzeitige Marketingsysteme werden größtenteils von ihren menschlichen Pendants betrieben und sind auf den Einsatz im digitalen Marketing beschränkt; sie haben eine teilweise Autonomie erreicht.

Das heißt, die Operationalisierung findet derzeit hauptsächlich durch Marketingfachleute statt.

Ein KI-Modell kann keine Aufgaben ausführen, die Marketingfachleute traditionell übernehmen, insbesondere solche, die persönliche Interaktionen und qualitative Erkenntnisse erfordern.

Mit zunehmender Effizienz der KI-Technologien werden wir jedoch eine Marketingutopie erleben, in der Maschinen eine vollständige Autonomie über wichtige Marketingaufgaben erlangen.

Eine Komplettlösung für das Marketing, die Ihre Online- und Offline-Marketingaktivitäten steuert.

Dies ist die Art von Zukunft, die Delve AI sich vorstellt - eine Zukunft, die noch Arbeit in Fortschritt ist, aber bestimmt eintreten wird und eine Verschiebung in Ihren Marketingdynamiken verspricht.

Und keine Sorge, es wird funktionieren, denn autonomes Marketing ist von Natur aus symbiotisch.

Maschinen und Menschen werden sich ergänzen und zum Gesamterfolg Ihrer Marketingstrategie beitragen.

Tatsächlich funktioniert ein solches System als zyklisches Modell, das sich kontinuierlich selbst verfeinert und verbessert. Da KI auf Daten angewiesen ist, werden sich mit Ihren Eingaben auch die Ausgaben ändern.

Ihre Personas werden sich an neue Marktveränderungen anpassen, Ihre Empfehlungen werden sich weiterentwickeln und das autonome System wird sich transformieren.

Was ist dann mit uns Menschen?

Menschen mit ihren einzigartigen Fähigkeiten der Empathie und Kreativität werden weiterhin ein integraler Bestandteil des Marketingkreislaufs sein und für Kontext, Ethik und strategische Aufsicht sorgen.

Während autonomes Marketing Redundanzen abbauen und den kreativen Prozess straffen wird, ist es sehr unwahrscheinlich, dass menschliche Marketingfachleute vollständig aus dem Bild verschwinden werden.

Stattdessen werden sie in die Lage versetzt, bessere Entscheidungen zu treffen und die Komplexitäten des digitalen Zeitalters mit Präzision zu navigieren.

Autonome Systeme bieten außerdem das Potenzial, die mit vielen Marketingausgaben verbundenen Risiken zu eliminieren oder zumindest erheblich zu reduzieren.

Indem wir menschliche Erkenntnisse mit Daten untermauern und die Kundenerfahrung verbessern, können wir eine Ära des Marketings einleiten, die deutlich ausgefeilter ist als alles, was wir vor ein paar Jahren hätten vorstellen können.

Zusammenfassung

Autonomes Marketing ist noch nicht vollständig entwickelt.

Es wird Menschen eine Menge Zeit kosten, künstliche Intelligenz vollständig zu verstehen, zu vertrauen und sich damit vertraut zu machen, damit dies geschehen kann.

Da sich Webbrowser jedoch auf eine cookielose Zukunft zubewegen, werden Marketingfachleute ein Werkzeug benötigen, um mit Nutzern in Kontakt zu treten und die Auswirkungen ihrer Kampagnen zu messen, ohne sich auf Drittanbieter-Cookies zu verlassen.

Daher sind autonome Marketingplattformen wie Delve AI nicht nur ein Trend, sondern repräsentieren die Zukunft.

Unternehmen, die sich dieser Verschiebung öffnen, werden sich nicht nur behaupten, sondern in einer Ära, in der Anpassungsfähigkeit das Gebot der Stunde ist, sogar gedeihen.