Marketing Autonomo con Delve AI

Immagina un mondo in cui l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico si fondono perfettamente per pianificare ed eseguire campagne di marketing efficaci, riducendo al minimo l'intervento umano.

Niente analisti di marketing, copywriter e creatori di video dedicati.

Solo una tecnologia sofisticata che sembra avere una mente propria, in costante apprendimento e adattamento ai cambiamenti del comportamento dei consumatori, ottimizzando in tempo reale le tue campagne.

Sembra un po' fantascienza, vero? In realtà, non lo è.

L'era del marketing autonomo, in cui l'intelligenza artificiale per il marketing si integra con l'apprendimento automatico, è già qui e sta riscrivendo le regole del marketing così come lo conosciamo.

Cos'è il marketing autonomo?

Un'analogia che viene spesso utilizzata è quella tra il marketing autonomo e le auto a guida autonoma, che in un certo senso ha senso quando ci si pensa.

I loro principi di base sono gli stessi - utilizzare tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per operare e adattarsi autonomamente al loro ambiente.

Ecco come un documento di Deloitte lo descrive:

"Il marketing autonomo è [l'uso di] capacità predittive per personalizzare in tempo reale le relazioni con i clienti con contenuti, [raccomandazioni basate sui dati], evasione degli ordini e persino follow-up sugli acquisti che anticipano i bisogni delle persone."

In sintesi, i sistemi di marketing autonomo (o AMS) analizzano i dati dei clienti per identificare tendenze e modelli del settore, sfruttando le informazioni per costruire campagne di marketing con un minimo intervento umano.

Nota come diciamo "minimo intervento umano" invece di "nessun intervento umano"?

Questo perché l'AMS è progettato per lavorare con gli esseri umani, invece che senza di loro. Anche se gli algoritmi intelligenti di IA e l'automazione del marketing prendono il sopravvento, le redini sono nelle tue mani, o persona di marketing.

Ma perché ne hai bisogno?

Una domanda che sorge (anche se è un'ovvietà, in realtà): Perché hai bisogno del marketing autonomo nei tuoi piani aziendali? Soprattutto ora?

Ecco la risposta.

Stiamo vivendo nell'era dell'IA e della trasformazione digitale, in cui il panorama del marketing è continuamente plasmato da innovazioni che richiedono agilità, adattabilità ed efficienza.

Basta guardare il modo in cui il termine "IA" è esploso negli ultimi due decenni.

E perché no? Gli algoritmi di IA stanno superando gli esseri umani in ogni campo, soprattutto quando si tratta di individuare il tuo pubblico di riferimento.

Pensa a Facebook, Google e ai loro algoritmi avanzati che analizzano grandi quantità di dati e comportamenti degli utenti.

Il marketing nel suo complesso è ora incompleto senza le tecnologie IA. Senza di esse, è semplicemente impossibile stare al passo con il ritmo di evoluzione dei tuoi acquirenti e dei mercati.

Detto questo, dai un'occhiata a queste interessanti statistiche sull'IA e il marketing:

• I ricavi del mercato globale per l'IA nel marketing dovrebbero crescere a più di 107,5 miliardi di dollari entro il 2028.
• Oltre il 40% dei professionisti del marketing B2B prevede di sperimentare o implementare l'automazione basata sull'IA nelle loro strategie di marketing.
• La maggior parte degli esperti del settore (ottanta su cento) integra una qualche forma di tecnologia IA nei loro sforzi di marketing digitale.
• Il 67% dei professionisti del marketing ritiene che l'adozione di IA e automazione sia la chiave per acquisire e fidelizzare i clienti.

Quindi, il marketing autonomo (alimentato dall'IA) diventa non solo una scelta, ma un investimento strategico per le aziende che vogliono rimanere all'avanguardia rispetto ai loro concorrenti.

L'IA autonoma aiuta a migliorare l'esperienza del cliente?

L'obiettivo finale di tutte le tue attività di marketing è migliorare l'esperienza del tuo cliente. Non importa se hai un pubblico di uno o di mille.

L'IA autonoma è un passo in questa direzione.

Tornando alla sua definizione di VentureBeat, "l'intelligenza artificiale autonoma è definita come routine progettate per consentire a robot, auto, aerei e altri dispositivi di eseguire sequenze estese di manovre senza la guida degli esseri umani".

Nel marketing, gli agenti IA vengono utilizzati per scrivere articoli, gestire campagne pubblicitarie, prevedere cambiamenti del settore e offrire percorsi personalizzati per i clienti.

I loro benefici non finiscono qui.

Gli agenti IA autonomi ti danno anche la possibilità di prendere decisioni informate anche in scenari imprevedibili, assicurando che le tue strategie possano adattarsi rapidamente ed efficacemente a qualsiasi cambiamento.

Marketing autonomo vs marketing automatizzato: non sono la stessa cosa

Non pensi che le parole autonomo e automatizzato sembrino identiche? Lo sono.

Ma se tu dovessi cercare le parole, diciamo, nel dizionario Oxford, i loro significati sarebbero leggermente diversi l'uno dall'altro.

Autonomo significa "avere la libertà di governarsi o controllare i propri affari", mentre automatizzato significa "funzionare da solo con poco o nessun controllo diretto dell'essere umano".

È una situazione simile con il marketing autonomo e quello automatizzato. Entrambi i termini sono correlati tra loro ma hanno significati diversi nel contesto dei tuoi piani di marketing.

Sistemi di marketing automation

L'automazione del marketing, o marketing automatizzato, utilizza strumenti e tecnologie per semplificare il processo di marketing online e automatizzare attività ripetitive.

Ha bisogno di una persona per farlo funzionare.

Come affermato in un articolo della UQ Business School, l'automazione del marketing è il precursore dei sistemi di marketing autonomo e può essere fatta risalire agli anni '90.

Avrai sicuramente sentito parlare di Hubspot, Mailchimp e Salesforce, vero?

Queste sono piattaforme di automazione che ti consentono di pianificare, tracciare e analizzare le attività di marketing quotidiane, come:

• Marketing via email (come questa serie di email di benvenuto di MarketingProfs)

• Targeting pubblicitario personalizzato e remarketing
• Creare, pubblicare e gestire tutti i tipi di materiale digitale (blog, video e post sui social media)
• Generazione, coltivazione e valutazione dei lead

A volte, i marchi possono utilizzare non uno ma più strumenti di automazione del marketing per la segmentazione dei clienti, l'analisi comportamentale e la gestione delle campagne.

Quindi, qual è la differenza?

La vera differenza tra il marketing autonomo e quello automatizzato risiede nel loro livello di intelligenza e adattabilità.

I sistemi di marketing autonomo possiedono un grado più elevato di capacità cognitive e flessibilità rispetto ai sistemi automatizzati, poiché apprendono continuamente da situazioni complesse.

Mentre quest'ultimo segue un insieme di regole e flussi di lavoro predefiniti, affidandosi all'intervento umano per adattarsi a situazioni dinamiche, manca della capacità di deviare dalle funzioni stabilite.

Al contrario, il marketing autonomo può apprendere e adattarsi in base alle esperienze passate.

Considera la seguente conversazione tra Alexa, l'assistente virtuale attivato dalla voce di Amazon, e un normale professionista del marketing di Brent J. Dreyer su DataEM.

Ovviamente, questo non è qualcosa che il nostro software di marketing attuale può fare; è solo un'illustrazione di come le cose potrebbero essere diverse.

Ma se la tecnologia continuerà a evolversi al suo ritmo attuale, questo sarà il futuro del marketing:

Assistenti di marketing abilitati all'IA che vanno oltre l'automazione di attività di base per includere intuizioni operative, decisioni intelligenti e adattamento in base a dati e analisi in tempo reale.

L'unica cosa che devi fare? Impostare un obiettivo e dare un ordine.

Vantaggi del marketing autonomo

Un normale software di automazione può portare a un aumento del 14,5% della produttività delle vendite.

Nel marketing, i miglioramenti possono essere visti in termini di quantità e qualità dei lead, maggiore efficienza e un più alto ritorno sull'investimento (ROI), come affermato nel Rapporto sull'automazione del marketing.

Questi risultati vengono raggiunti da una tecnologia che è ancora in gran parte tradizionale e richiede alle persone di trascorrere molto tempo per imparare a usarla e integrarla con gli altri strumenti che hanno.

Un processo come questo richiede naturalmente risorse umane e capitale.

Il marketing autonomo è diverso; funziona su un principio in cui l'IA fa la maggior parte del lavoro, con i professionisti del marketing tipicamente coinvolti all'inizio e alla fine.

Non è solo conveniente, ma ti permette di riconcentrare i tuoi sforzi su iniziative aziendali più incisive.

Semplificazione dei processi per migliorare l'efficienza

Come accennato in precedenza, uno dei principali vantaggi del marketing autonomo è la sua capacità di semplificare attività ripetitive e ad alto consumo di risorse.

Diventa incredibilmente facile gestire compiti complessi come l'analisi dei dati, la segmentazione e la mappatura del percorso dell'utente, coprendo automaticamente tutti i punti di contatto con il cliente.

Questa efficienza non solo migliora la produttività, ma consente anche ai professionisti del marketing di dedicare il loro tempo allo sviluppo di contenuti creativi di marketing.

Personalizzazione in tempo reale per un migliore coinvolgimento del cliente

La trasformazione digitale sta spingendo tutti a cambiare; non importa se sei un consumatore o un professionista del marketing.

Secondo rapporti, molti clienti vogliono un'esperienza del cliente altamente personalizzata e coerente attraverso più canali, incluse sia le interazioni fisiche che quelle digitali.

Le aziende devono essere consapevoli di questo cambiamento e adattarsi alle nuove tecnologie per offrire servizi migliori e soddisfare le aspettative in evoluzione dei clienti.

I sistemi autonomi aiutano questo processo personalizzando le interazioni con i clienti in tempo reale.

Potresti chiederti, come?

Bene, l'intelligenza artificiale ha capacità di analisi predittiva che possono regolare dinamicamente i contenuti in base alle specifiche esigenze e ai punti dolenti dei clienti. I percorsi del cliente personalizzati ovviamente portano a un maggiore coinvolgimento.

Ad esempio, il sistema di raccomandazione dei prodotti personalizzato di Amazon.

Il gigante dell'e-commerce sfrutta algoritmi intelligenti per analizzare il comportamento, le preferenze e la cronologia degli acquisti degli utenti per suggerire prodotti pertinenti.

Creazione di contenuti su più punti di contatto

Ecco un penny per i tuoi pensieri. Pensi che l'intelligenza artificiale possa creare contenuti di grande qualità - non solo per il traffico del sito web e il SEO, ma per le persone?

Non proprio.

Senza l'intervento umano, è quasi impossibile per gli strumenti di marketing IA come ChatGPT creare contenuti veramente preziosi e non reperibili altrove.

Ricorda, l'IA si nutre di dati.

Impara a svolgere compiti da molteplici fonti ed è limitata all'identificazione di modelli e ripetizioni, producendo output simili con poca variazione.

Quindi le persone che pongono domande simili riceveranno risposte simili, anche se con lievi variazioni. L'output è per lo più rudimentale e richiede molto lavoro da parte tua.

Rendendo l'intero processo privo di significato.

Qui entra in gioco il marketing autonomo. Il sistema può creare e personalizzare i contenuti su vari punti di contatto, dalla fase di consapevolezza alla fase post-acquisto.

Quindi, se un utente mostra una preferenza per i contenuti video, si assicurerà che li riceva su tutte le piattaforme di marketing.

Anticipare le esigenze con l'analisi predittiva

I professionisti del marketing che conoscono l'importanza dell'implementazione della tecnologia martech guidata dai dati sono meglio attrezzati per prendere decisioni difficili in periodi di prova.

Dopotutto, il software impregnato di AI e ML ha ottime capacità decisionali, grazie all'analisi avanzata e alla modellazione predittiva.

Ora puoi costruire gemelli digitali dei tuoi clienti per monitorare i dati dei clienti omnicanale, come il comportamento di navigazione e le transazioni passate, per prevedere potenziali problemi e prendere decisioni intuitive.

Previsioni che affrontano le domande chi, cosa, perché, quando e dove per quanto riguarda i tuoi clienti.

Ti aiuta a prendere misure proattive, fornendo il messaggio giusto al momento giusto alla persona giusta sulla piattaforma giusta, aumentando così la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

Fornire convenienza e accessibilità

Abbiamo assistito a un aumento del numero di software di marketing convenienti negli ultimi anni.

Penseresti che la tecnologia che rende il marketing più efficiente sarebbe costosa (e a volte lo è), ma non è sempre il caso.

La maggior parte degli strumenti di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT, DALL-E e Runway offrono un'opzione freemium. Puoi usarli per pianificare una campagna, creare materiale di marketing e ottimizzare le tue strategie senza sostenere costi sostanziali.

Detto questo, le aziende di tutte le dimensioni possono ora sfruttare il potere dell'IA per il marketing, organizzando collettivamente i dati e creando campagne automatizzate.

E non è solo una questione di convenienza.

La bellezza della tecnologia autonoma è che puoi integrarla perfettamente con i tuoi sistemi CRM, le tue piattaforme social e i tuoi account Google Analytics per una migliore accessibilità.

Ecco come Delve AI facilita il marketing autonomo

Sapevi che ci sono circa 1,13 miliardi di siti web su internet oggi, con un nuovo sito web costruito ogni tre secondi?

Immagina di moltiplicare tutti quei siti web con le migliaia di diversi segmenti di clienti sul mercato. Fai i conti e arrivi rapidamente a un numero che è troppo per chiunque da gestire.

E questo senza includere i dati delle app.

In un'era in cui le informazioni stanno esplodendo a un ritmo senza precedenti, un sistema di marketing completamente autonomo che utilizza macchine e intelligenza artificiale per guidare il processo decisionale è diventato una necessità.

Delve AI sta lavorando per rendere questa visione una realtà sin dalla sua fondazione nel 2019.

Fin dall'anno della nostra fondazione, abbiamo avuto una sola visione: rivoluzionare il marketing con l'aiuto di sistemi di intelligenza artificiale e ridefinire il modo in cui le aziende si connettono con il loro pubblico di riferimento.

Infatti, i nostri piani non sono cambiati affatto negli ultimi quattro anni.

Fase 1. Buyer personas

Le macchine saranno in grado di costruire un piano di marketing straordinario solo quando comprenderanno completamente il tuo pubblico di riferimento.

Pertanto, il nostro primo passo per sviluppare un sistema completamente autonomo è la creazione di buyer personas utilizzando algoritmi di machine learning e intelligenza artificiale.

Ma perché usare le macchine?

Abbiamo affrontato questo punto nelle sezioni precedenti: le macchine eliminano gli errori umani e i pregiudizi associati alla costruzione tradizionale delle persone.

La nostra piattaforma adotta un approccio basato sui dati, incorporando fonti di dati di prima parte (inclusi i dati dei clienti) e pubbliche, insieme a dati di intelligence sui concorrenti, per creare persone generate dall'IA per la tua azienda, i tuoi concorrenti e i tuoi profili sui social media.

Ecco un esempio.

Generiamo le persone utilizzando un set diversificato di fonti di dati, come dati CRM, web analytics, dati sui social media, dati sulla voce del cliente e dati sui concorrenti.

Come mostrato sopra, questi dati vengono analizzati e quindi segmentati per creare persone cliente per la tua azienda.

Nota: Potresti aver trovato risorse che descrivono il processo di creazione di persone con strumenti di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT.

Tuttavia, i dati utilizzati da questi strumenti sono completamente casuali e non specificamente correlati alla tua attività in quanto non hanno accesso alle tue fonti di dati di prima parte. Quindi preparati per il fatto che le persone generate manchino di obiettività, affidabilità e usabilità.

Fase 2. Raccomandazioni IA

Noterai che, una volta generate, le tue persone rispondono a domande cruciali, come:

• Chi sono i tuoi clienti (la loro età, il sesso, il livello di reddito, la posizione, l'istruzione e lo stato familiare)?
• Da dove provengono (la loro città, regione e paese)?
• Perché hanno scelto i tuoi prodotti o servizi (i loro interessi, i loro punti dolenti, le loro sfide, le loro motivazioni, i loro valori e le loro preferenze di comunicazione)?
• Quali sono i loro modelli di acquisto (i loro canali di marketing preferiti, le parole chiave e il metodo di pagamento)?

Messi insieme, tutti questi componenti ti danno una panoramica a 360 gradi dei tuoi clienti ideali.

La nostra piattaforma utilizza le informazioni derivate da queste persone per raggiungere la fase successiva del marketing autonomo; generare raccomandazioni guidate dall'IA che ti guidino nell'acquisizione e fidelizzazione del tuo pubblico.

Il nostro consulente di marketing basato sull'IA ti aiuta a identificare pubblici che non avevi considerato prima, insieme a mezzi tattici per raggiungerli.

Combinando la pianificazione dei media con l'intelligenza artificiale, troverà nuove opportunità di marketing che ti permetteranno di far crescere il tuo pubblico di riferimento in modo conveniente.

Ad esempio, se la tua azienda ha un budget di marketing limitato, darà priorità alla segmentazione per garantire un rendimento ottimale degli investimenti.

Se la macchina trova che le pubbliche relazioni sono il tuo miglior canale per acquisire nuovi clienti, fornirà assistenza su quali riviste, case editrici o giornalisti contattare.

Il nostro consulente non si ferma qui.

Andrà un passo oltre e identificherà tutti gli argomenti, le parole chiave e i soggetti che hai in comune con quei giornalisti e case editrici, aumentando notevolmente le tue possibilità di successo.

Fase 3. Marketing autonomo

Secondo McKinsey, i marchi che investono nel marketing guidato dall'IA assistono a un aumento del fatturato dal 3 al 15% e una significativa riduzione dei costi di acquisizione dei clienti.

Eppure, la domanda rimane: "Usare le macchine è la strada giusta da percorrere?"

Gli attuali sistemi di marketing sono in gran parte gestiti dai loro omologhi umani e limitati all'utilizzo nelle attività di marketing digitale; hanno raggiunto una parziale autonomia.

Detto questo, l'operazionalizzazione è normale in questo momento, principalmente svolta dai professionisti del marketing.

Un modello di IA non può svolgere compiti che i professionisti del marketing gestiscono tradizionalmente, in particolare quelli che coinvolgono interazioni personali e intuizioni qualitative.

Tuttavia, man mano che l'efficienza delle tecnologie IA aumenta, assisteremo a un'utopia del marketing in cui le macchine raggiungeranno la piena autonomia su importanti attività di marketing.

Una piattaforma di marketing all-in-one che controlla sia le tue attività di marketing online che offline.

Questo è il tipo di futuro che Delve AI immagina - un futuro che è ancora un lavoro in corso, destinato a realizzarsi e promettere un cambiamento nella tua dinamica di marketing.

E non preoccuparti, funzionerà perché il marketing autonomo è intrinsecamente simbiotico per natura.

Macchine e persone si completeranno a vicenda, contribuendo al successo complessivo della tua strategia di marketing.

Anzi, un sistema del genere funziona come un modello ciclico, affinandosi e migliorandosi continuamente nel tempo. Poiché l'IA prospera sui dati, man mano che cambiano i tuoi input, cambierà anche l'output.

Le tue persone diventeranno adattabili ai nuovi cambiamenti del mercato, le tue raccomandazioni evolveranno e il sistema autonomo si trasformerà.

Quindi, che ne è di noi esseri umani?

Le persone, con le loro uniche capacità di empatia e creatività, rimarranno una parte integrante del ciclo di marketing, fornendo contesto, etica e supervisione strategica.

Mentre il marketing autonomo ridurrà le ridondanze e snellirà il processo creativo, è altamente improbabile che i professionisti del marketing umani vengano completamente esclusi dal quadro.

Invece, saranno autorizzati a prendere decisioni migliori e a navigare con precisione nella complessità dell'era digitale.

I sistemi autonomi offrono inoltre il potenziale per eliminare, o almeno ridurre significativamente, i rischi associati a così tante spese di marketing.

Supportando gli insight umani con i dati e migliorando le esperienze dei clienti, possiamo inaugurare un'era di marketing molto più sofisticata di quanto avremmo potuto immaginare solo pochi anni fa.

Conclusione

Il marketing autonomo non si è ancora pienamente sviluppato.

Ci vorrà molto tempo per le persone per comprendere, fidarsi e familiarizzare completamente con l'intelligenza artificiale affinché ciò accada.

Tuttavia, con i browser web che si muovono verso un futuro senza cookie, i marketer avranno bisogno di uno strumento per connettersi con gli utenti e misurare l'impatto delle loro campagne senza affidarsi a cookie di terze parti.

Quindi le piattaforme di marketing autonome come Delve AI non sono solo una tendenza; rappresentano il futuro.

Le aziende che abbracciano questo cambiamento si troveranno non solo a sopravvivere, ma a prosperare in un'era in cui l'adattabilità è la parola d'ordine.