Cách Xây Dựng Persona Khán Giả cho Kênh YouTube của Bạn

Nếu bạn là một doanh nghiệp có kênh YouTube, bạn biết rằng hầu như không có trang mạng xã hội nào khác có sức ảnh hưởng mạnh mẽ như vậy. Video là một công cụ mạnh mẽ. Thêm vào đó là sự khổng lồ của YouTube, và không có gì ngạc nhiên khi mọi doanh nghiệp đều muốn có một phần trong miếng bánh này. Họ muốn người xem và người đăng ký. Rất nhiều người.

Bạn thường thấy lời kêu gọi hành động này ở cuối gần như mọi video YouTube "Hãy thích, chia sẻ và đăng ký kênh của chúng tôi nếu bạn thích video này."

Persona là gì?

Persona là đại diện tưởng tượng của những khách hàng lý tưởng nhất của bạn. Họ là những người liên tục quay lại xem video của bạn. Họ giới thiệu người đăng ký mới cho kênh YouTube của bạn. Bạn phải hiểu họ là ai và tạo ra những video phù hợp với họ để thu hút thêm những người tương tự.

Tại sao mọi người xem video?

1 trong 2 thế hệ Gen Z nói rằng họ "không biết làm sao để sống" nếu không có video. Đó là lý do video quan trọng như thế nào trong cuộc sống của chúng ta. Video thực hiện nhiều điều, từ việc giúp bạn cảm thấy là một phần của cộng đồng đến việc đề cập đến các vấn đề xã hội. Bạn có thể học bất cứ điều gì trên YouTube.

Dưới đây là những lý do hàng đầu mà mọi người đưa ra về việc tại sao họ xem video YouTube:

• Giúp tôi thư giãn và nghỉ ngơi
• Dạy tôi điều gì đó mới
• Cho phép tôi đào sâu hơn vào sở thích của mình
• Khiến tôi cười
• Liên quan đến đam mê của tôi
• Truyền cảm hứng
• Giúp tôi quên đi thế giới xung quanh
• Giúp tôi cập nhật thông tin

Video YouTube cũng rất tuyệt vời để tìm đánh giá về sản phẩm bạn định mua hoặc tìm hiểu về một chủ đề. Các chủ đề có thể từ rộng đến hẹp, tùy thuộc vào kênh bạn chọn.

Nếu nội dung trong video có giá trị và chất lượng cao, ngày càng nhiều người truy cập sẽ tương tác với nó. Điều này sẽ cải thiện cơ hội có được người đăng ký mới.

Cách xây dựng personas cho khán giả YouTube của bạn:

Trước khi trở thành kênh lớn tiếp theo trên YouTube, bạn cần xác định đối tượng khán giả của mình. Bạn phải xây dựng persona người mua YouTube để hiểu rõ đối tượng mà bạn đang làm video cho họ. Nội dung bạn tạo ra phải phù hợp và liên quan đến personas của bạn.

Bạn là ai?

Để bắt đầu, bạn cần phải rõ ràng về việc bạn là ai và loại nội dung nào bạn định tạo ra. Hãy xem lại các video YouTube trước đây của bạn hoặc nội dung được tạo trên các nền tảng khác nhau.

Bạn có cảm thấy mình đã phục vụ cho một phân khúc khán giả cụ thể không? Nếu có, khán giả này có thích nội dung của bạn không?

Các video của bạn có thu hút được nhiều người xem không? Bạn có thể chuyển đổi người xem thông thường thành người đăng ký không?

Khi bạn tập trung vào những gì bạn muốn đạt được với video và vị trí hiện tại của bạn, bạn sẽ có ý tưởng rõ ràng hơn về persona người mua của mình.

1. Phân tích ý kiến người xem:

Vì những người xem video của bạn là những người liên quan đến nội dung của bạn, bạn có thể xây dựng persona người mua cho kênh YouTube của mình dựa trên họ. Hãy dành thời gian đọc các bình luận họ đăng. Nếu họ có đề xuất, hãy xem xét. Chủ động xin phản hồi. Cho họ cách để liên hệ với bạn.

2. Thu thập thông tin thống kê:

Thu thập dữ liệu về hành vi xem của người theo dõi. Họ có xem hết tất cả video của bạn không? Họ có rời đi ở một điểm cụ thể nào không? Nếu bạn có lời kêu gọi hành động (CTA) trong video, họ có nhấp vào không? Có thời điểm nào số lượng đăng ký hoặc lượt xem đạt đỉnh không? Bạn có thấy xu hướng khi lượt xem giảm không?

3. Xem các từ khóa bạn xếp hạng:

Một bước quan trọng khác mà bạn có thể làm để tìm personas YouTube là xem xét các từ khóa bạn xếp hạng. Bạn có thể sử dụng tìm kiếm YouTube và Google để tìm chúng. Hãy kiểm tra các video được đón nhận tốt nhất cho các từ khóa bạn muốn xếp hạng. Tìm hiểu cách các video hàng đầu này được tạo kiểu, nội dung, cách trình bày và định dạng của chúng. Bằng cách đó, bạn sẽ hiểu tại sao đây là những video hàng đầu.

4. Sử dụng công cụ phân tích khán giả:

Công cụ phân tích xã hội trên YouTube sẽ không cung cấp cho bạn personas hoàn chỉnh. Có những audience insights tools thu thập dữ liệu từ kênh của bạn và phân tích chúng. Chúng có khả năng thu thập dữ liệu từ nhiều trang mạng xã hội.

Dưới đây là một số chi tiết mà nó sẽ làm rõ:

• Trình độ học vấn
• Chương trình TV/phim họ xem
• Sự kiện và Địa điểm quan tâm
• Dữ liệu tâm lý học
• Dữ liệu nhân khẩu học nâng cao
• Khả năng và mô hình chi tiêu
• Thách thức
• Giai đoạn cuộc sống

Dữ liệu trên được trình bày dưới dạng báo cáo sẽ giúp bạn tạo các phân khúc mới của khán giả hoặc personas YouTube của bạn.

5. Chèn khảo sát trong video của bạn:

Một phương pháp hiệu quả cao để thu thập thông tin về người đăng ký của bạn là chèn khảo sát vào trong video. Nó có thể được chèn ban đầu, trong hoặc sau video. Nhận phản hồi khảo sát từ những người xem video của bạn làm tăng độ tin cậy của kết quả khảo sát.

Bạn có thể hỏi những câu hỏi sau:

• Bạn thích xem loại video nào?
• Điều gì khuyến khích bạn đăng ký kênh của chúng tôi?
• Tần suất chúng tôi nên tạo nội dung là bao nhiêu?
• Bạn nghĩ độ dài lý tưởng của video chúng tôi nên là bao nhiêu?

Nâng cao personas bằng dữ liệu từ mạng xã hội:

Mặc dù hành vi của mọi người khác nhau trên các nền tảng khác nhau, sẽ có những thuộc tính chung. Hầu hết các nền tảng mạng xã hội đều có công cụ phân tích mạnh mẽ cung cấp thông tin về người theo dõi/người đăng ký của bạn.

Hãy xem cách bạn có thể nâng cao YouTube personas của mình với dữ liệu từ các trang mạng xã hội lớn khác.

Meta insights và Twitter analytics:

Bạn có thể nhận được thông tin chi tiết như nhân khẩu học/địa lý và nội dung mà mọi người đã tương tác từ trang Facebook business và hồ sơ Instagram của bạn. Bạn có thể tìm thấy phân bố độ tuổi/giới tính và thành phố/quốc gia của người theo dõi và xem các chỉ số hiệu suất về người dùng phản hồi nội dung của bạn, và thích/phản ứng/bình luận trên bài đăng của bạn. Với Twitter analytics, bạn có thể xem các chỉ số hoạt động như lượt hiển thị, lượt truy cập hồ sơ, đề cập và người theo dõi cho tweet và video của bạn. Ngoài ra, bạn có thể theo dõi các bài đăng hoạt động tốt nhất và từ đó xác định thời điểm tốt nhất để đăng nội dung.

Sử dụng thông tin trên, bạn có thể hoàn thiện personas của mình và tinh chỉnh bài đăng đến mức chúng có sự đồng cảm với họ. Khi so sánh những người theo dõi này với khán giả hiện tại của bạn, bạn cũng có thể tìm thấy các phân khúc khán giả mới có thể được thêm vào persona người mua của mình.

Công cụ Social Persona của Delve AI:

Bạn cũng có thể sử dụng công cụ Social Persona của Delve AI để tạo ra những hiểu biết sâu sắc về khán giả mạng xã hội của bạn như Twitter – trong vài phút. Bạn nhận được những điều sau từ công cụ Social Persona:

Phân khúc tự động và nhiều personas: Nó trích xuất dữ liệu về hành vi, tâm lý học, nhân khẩu học và địa lý để phân khúc khán giả và tự động tạo personas cho từng phân khúc.

Thông tin chi tiết về khán giả: Nó tạo ra những hiểu biết sâu sắc về người dùng của bạn, hành vi và sở thích của họ về Như thế nào, Cái gì, Khi nào, Ở đâu và Ai.

Nguồn ảnh hưởng: Nó hiển thị các tài khoản mạng xã hội, trang web, podcast và kênh YouTube có nhiều ảnh hưởng trong khán giả của bạn.

Sử dụng LinkedIn để nghiên cứu persona người mua:

Ngoài LinkedIn analytics cho người truy cập trang và chiến dịch, có một số cách mà bạn có thể tinh chỉnh persona người mua của mình.

1. Tìm thông tin nhân khẩu học bổ sung: Phân tích hồ sơ persona người mua của bạn trên LinkedIn. Bạn có thể tìm kiếm các hồ sơ phù hợp với chức danh công việc và ngành của persona người mua. Tìm 10-15 tài khoản tương tự bằng tính năng tìm kiếm. Thu thập dữ liệu chính như nơi họ học, các công ty họ đã làm việc và quá trình sự nghiệp của họ.

2. Xác định nhu cầu/trách nhiệm: Sử dụng phần kinh nghiệm từ tài khoản LinkedIn của một người, bạn có thể tìm hiểu về trách nhiệm công việc của họ. Tóm tắt công việc của họ nói gì? Họ có nhấn mạnh thành công hay thách thức họ đã vượt qua không?

3. Các khuyến nghị: Nó cung cấp những hiểu biết chính về cách họ đã gây ấn tượng với cấp trên. Nó sẽ cho bạn cách tạo giá trị cho nội dung YouTube của bạn để giúp họ vượt quá mong đợi trong công việc.

4. Nội dung họ đăng: Xem qua nội dung họ đăng và cách họ tương tác với người khác trên nền tảng. Nếu bạn là công ty tự động hóa email marketing B2B, bạn có thể muốn tìm kiếm các bài đăng hoặc bình luận về điểm đau. Bạn có thể tạo video trên YouTube nơi bạn chỉ ra cách phần mềm của bạn giúp khắc phục điều đó.

Cách tạo bản đồ nội dung video bằng YouTube personas:

Nếu bạn muốn phát triển ý tưởng cho kênh YouTube của mình, hãy quay lại personas của bạn. Dưới đây là quy trình chi tiết để bạn không phải làm việc với nội dung trùng lặp.

Bước 1: Xác định các vấn đề cốt lõi và điểm khó khăn của người đăng ký YouTube của bạn. Tìm ra những vấn đề mà kiến thức của bạn sẽ giúp ích nhiều nhất.

Bước 2: Dựa trên các vấn đề của người đăng ký, nhóm các chủ đề đã xác định thành các lĩnh vực chủ đề rộng. Thêm chúng vào danh sách nếu đây là những lĩnh vực mà bạn muốn được xem là một chuyên gia trong số khán giả lý tưởng của mình.

Bước 3: Sử dụng công cụ nghiên cứu từ khóa để tìm các chủ đề phụ cho mỗi chủ đề. Đảm bảo bạn cũng ghi lại các cụm từ hoặc từ khóa mà người đăng ký của bạn sử dụng khi tìm kiếm về chủ đề.

Bước 4: Dựa trên các chủ đề phụ bạn đã xác định, tạo thêm ý tưởng để mở rộng danh sách của bạn.

Bước 5: Tạo nội dung theo các trụ cột chủ đề. Điều này sẽ giúp bạn trông như một chuyên gia trong lĩnh vực của mình.

Cách sử dụng personas để phát triển kênh YouTube của bạn

Nếu sử dụng đúng cách, dữ liệu thu thập được từ YouTube personas của bạn sẽ là một kho báu vì nó bao gồm sở thích và không thích, mối quan tâm, thách thức, mục tiêu, điểm đau, động lực và hành vi mua hàng.

1. Tạo nội dung/chiến lược:

Bạn có thể tạo ra tác động đáng kể đến việc tạo nội dung và chiến lược tiếp thị với persona xã hội. Bạn có thể sử dụng không chỉ cho YouTube mà còn cho các kênh truyền thông xã hội khác. 72% người tiêu dùng cho biết họ chỉ tương tác với nội dung được cá nhân hóa cho họ. Càng đăng nhiều nội dung mà người theo dõi lý tưởng của bạn sẽ quan tâm, bạn càng có khả năng tăng tỷ lệ tương tác và thu hút đúng đối tượng.

2. Nhắm mục tiêu tốt hơn:

Khi bạn biết những người đăng ký YouTube lý tưởng của mình, bạn sẽ tạo nội dung dành riêng cho họ. Bằng cách đó, bạn sẽ vô tình nhắm đến đúng đối tượng. Bản sao tiếp thị trên video YouTube của bạn sẽ nói mọi thứ người tiêu dùng muốn nghe.

3. Cải thiện khả năng giữ chân:

Khi bạn cung cấp đúng nội dung cho khán giả của mình, họ rất có thể sẽ ở lại với bạn. Nếu thông điệp của bạn bị lệch và không liên quan đến khán giả YouTube của bạn, họ sẽ bắt đầu hủy đăng ký kênh của bạn. Bạn có thể dễ dàng tăng tỷ lệ giữ chân vì bạn có chi tiết về kỳ vọng của người đăng ký nhờ personas.

Cung cấp cho khán giả của bạn nội dung họ tìm kiếm, và bạn sẽ thành công.

4. Nghiên cứu đối thủ:

Trong tiếp thị, bạn cần phải vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh, và cách tốt nhất để làm điều đó là nghiên cứu kỹ về chiến lược của họ. Nếu YouTube personas của bạn tương tự như đối thủ cạnh tranh, đây là những gì bạn có thể làm:

• Tìm ra nội dung phổ biến nhất trên kênh YouTube của họ
• Họ viết bản sao cho mỗi video của họ như thế nào?
• Bình luận tích cực và tiêu cực trên kênh của họ nói gì?
• Họ phản hồi chúng như thế nào?
• Chiến lược nội dung tổng thể của họ trông như thế nào?
• Bạn có thể học được gì từ chiến lược của họ?
• Bạn nên tránh chiến lược nào của họ?

5. Chạy chiến dịch quảng cáo hiệu quả:

Persona người mua cũng rất tốt cho các chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể định hình các phân khúc khán giả dựa trên personas. Tinh chỉnh đối tượng tùy chỉnh bằng cách sử dụng dữ liệu nhân khẩu học. Cũng có thể tạo đối tượng dựa trên sở thích bằng cách tận dụng persona người mua.

Tiếp cận người dùng mạng xã hội phù hợp bằng cách đưa dữ liệu persona người mua vào quảng cáo của bạn. Nó sẽ mang lại kết quả tốt hơn và tăng hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo YouTube của bạn.

6. Kết nối với những người có ảnh hưởng phù hợp:

Nếu bạn muốn xác định các đối tác tiềm năng cho thương hiệu của mình, bạn có thể thêm sở thích của khán giả vào chương trình tiếp thị người ảnh hưởng. Nó sẽ tìm những người có ảnh hưởng có khán giả giống như của bạn. Mặc dù bạn có thể hình thành mối quan hệ hữu cơ với những người có ảnh hưởng, việc tìm ra liệu họ có phù hợp hoàn hảo với thương hiệu của bạn hay không sẽ rất khó khăn.

7. Phát triển sản phẩm tốt hơn:

Personas không chỉ tuyệt vời để tạo nội dung có mục tiêu, mà còn đặt bạn vào vị trí xây dựng các sản phẩm trong tương lai hoặc thêm các tính năng phù hợp với persona người mua của bạn. Nếu bạn có personas phát triển tốt, bạn có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với những gì người đăng ký của bạn muốn. Khi bạn phát triển theo những thay đổi mà người đăng ký muốn, họ sẽ tiếp tục đăng ký.

8. Hiểu nhu cầu/sở thích của người đăng ký:

Khi bạn biết điểm đau của khán giả, bạn có thể tạo video theo cách mà họ sẽ thấy có giá trị. Sử dụng những hiểu biết sâu sắc dựa trên nhu cầu của người đăng ký, bạn có thể xác định thêm các chủ đề mà khách hàng tiềm năng muốn tìm hiểu. Điều này sẽ giúp tạo ra nội dung phù hợp và sâu sắc để củng cố mối quan hệ với họ.

Tổng kết:

Việc tăng người đăng ký kênh YouTube của bạn phụ thuộc vào việc tạo nội dung hấp dẫn và được khám phá bởi đối tượng phù hợp với personas của bạn. Bằng cách phát triển persona người mua cho kênh YouTube, bạn sẽ dễ dàng tạo video cho đúng đối tượng. Kết quả của việc tập trung vào personas sẽ thể hiện qua số lượng người đăng ký tăng lên.