12 Beste Persona Sjablonen en Tools

Een buyer persona is een fictieve weergave van uw ideale klanten, gemaakt op basis van verschillende gegevensbronnen, zoals gegevens van uw huidige klanten, eerdere kopers en concurrenten.

Persona's zijn cruciaal voor uw bedrijf en iets wat u zelf moet doen. En waarom ook niet?

Buyer persona's maken targeting eenvoudig, precies en efficiënt. Ze helpen u dure fouten te voorkomen en zorgen ervoor dat u uw inspanningen niet richt op een marktsegment dat uw product nooit nodig zal hebben of gebruiken.

Een diep begrip van uw potentiële kopers is slechts het begin.

Persona's bieden ook waardevolle klantinzichten die kunnen worden gebruikt door uw verkoop-, marketing-, operationele-, productontwikkelings- en klantenserviceteams.

Een goed geïnformeerd team neemt slimmere beslissingen, trekt de juiste leads aan en verbetert uw conversieratio's en ROI.

Wanneer u de voorkeuren en behoeften van klanten duidelijk begrijpt, kunt u hen consistent geven wat ze willen en een effectieve strategie voor klantretentie ontwikkelen.

Het bouwen van buyer persona's vanaf nul is echter niet eenvoudig.

U kunt een marktonderzoeksteam inhuren om ze voor u uit te stippelen, maar dat zal duur, tijdrovend en op de lange termijn niet praktisch zijn voor uw bedrijf.

Gelukkig zijn er online veel tools en services beschikbaar. Laten we de beste 12 persona-sjablonen en -tools bekijken.

1. Make my Persona van HubSpot

Make My Persona is een interactieve webtool ontwikkeld door Hubspot die bedrijven helpt om zelf buyer persona's te genereren.

Wanneer u hun website bezoekt, krijgt u twee opties: de eerste vertelt u over buyer persona's en de tweede stelt u in staat om deze persona's te creëren.

De tool Build My Persona leidt u stap voor stap door een proces, waarbij u verschillende vragen krijgt om de kenmerken van uw ideale klanten te verfijnen.

De walkthrough bestaat uit in totaal zeven stappen voordat u naar het definitieve persona-document wordt gestuurd.

Elke stap richt zich op een specifiek gebied, zoals demografie, psychografie, beroepsstatus, branche en contentconsumptiegewoonten, om ervoor te zorgen dat uw buyer persona grondig is.

Hier zijn bijvoorbeeld enkele van de gestelde vragen:

• Wat zijn de doelen of doelstellingen van uw kopers?
• Wat zijn hun grootste uitdagingen?
• In welke branche werken ze?
• Hoe wordt hun baan gemeten?
• Aan wie rapporteren ze?
• Wat zijn hun werkverantwoordelijkheden?
• Hoe communiceren ze met anderen?
• Welke tools gebruiken of hebben ze nodig om hun werk te doen?
• Hoe verkrijgen ze informatie?
• Tot welke sociale netwerken behoren ze?

Zodra u deze vragen hebt beantwoord, brengt de tool u naar de persona-documenteditor. Hier kunt u secties toevoegen of verwijderen en het document aanpassen aan de behoeften van uw bedrijf.

Het is volledig gratis en u kunt het buyer persona-document downloaden als PDF-bestand en/of delen met verschillende afdelingen binnen uw organisatie.

Naast de buyer persona-tool heeft HubSpot andere gratis bronnen, artikelen en handleidingen om u te ondersteunen bij uw persona-creatiestrategieën.

Opmerking: Make My Persona is gebouwd voor mensen die al over relevante klantgegevens beschikken en een platform nodig hebben om koperprofielen te organiseren en aan te passen aan hun behoeften.

2. Persona door Delve AI

Persona door Delve AI is een AI-gestuurde persona generator die u helpt uw digitale gebruikers en kopers eenvoudig te begrijpen.

Organisaties over de hele wereld genereren dagelijks petabytes aan data - data zo enorm en complex dat het niet door normale mensen kan worden verwerkt.

Mensen wenden zich tot kunstmatige intelligentie- en machine learning-technologieën om de binnen het bedrijf gegenereerde gegevens te verwerken, analyseren en benutten.

Persona by Delve AI gebruikt uw first-party data (webanalyses, CRM-gegevens en enquêtes) en combineert deze met second-party data (gegevens van sociale media) en openbare databronnen (gegevens over de stem van de klant uit reviews, blogs, forums en nieuws) om automatisch segment-specifieke, datagedreven buyer persona's voor uw bedrijf in minuten te creëren.

Het behandelt zowel B2C- als B2B-specifieke scenario's, voegt branchespecifieke inzichten toe en extraheert voorbeeldtrajecten voor elk persona-segment.

Nadat u op PERSONA DETAILS hebt geklikt, krijgt u direct inzicht in hun demografie, invloedsbronnen, voorkeuren, interesses, doelen, uitdagingen, hobby's, waarden, persoonlijkheid en emotionele analyse.

Het tabblad DISTRIBUTIE geeft u verder informatie over het volgende:

• Apparatuurtypen, marketingkanalen en zoekopdrachten
• Branche, bedrijfsgrootte, functie en anciënniteit
• Pagina's, gebeurtenissen, acties en intentie

Een voordeel van Persona by Delve AI is dat uw segmenten automatisch worden gegenereerd. Met automatische updates kunt u ervoor zorgen dat al uw persona-gerichte contentplannen en marketingbeslissingen relevant blijven.

Geactualiseerde persona's helpen bedrijven en marketeers bovendien om hun voorkeursklantsegmenten beter te begrijpen. Ze maken uitzonderlijke klantervaringen mogelijk en stimuleren de marktgroei.

Er is geen codering vereist en u kunt de tool gratis uitproberen. Betaalde abonnementen beginnen bij $71 per maand, jaarlijks gefactureerd.

3. SEMrush Persona

Aanvankelijk bood SEMrush een buyer persona-sjabloon aan in de vorm van een PDF-bestand dat mensen gemakkelijk konden downloaden en invullen.

Het hield rekening met meer dan 20 kenmerken om persona's voor uw merk te vinden.

Het bedrijf heeft echter een SEMrush Persona tool ontwikkeld, net als Hubspot, waarmee gebruikers "op maat gemaakte persona's" kunnen ontwerpen om hun klanten beter te begrijpen.

De software biedt een interactieve werkruimte en wordt geleverd met drie vooraf gebouwde persona-sjablonen:

1. Standaardsjabloon om een normale buyer persona te creëren
2. B2B-sjabloon om aan uw B2B-behoeften te voldoen
3. Gebruikerspersona-sjabloon om te focussen op mensen die uw product gaan gebruiken

U kunt elk van de drie gegenereerde sjablonen wijzigen om aan uw bedrijfsdoelstellingen te voldoen.

Zoals u ziet, integreert de sjabloon invoergegevens uit verschillende bronnen, zoals consumentenmarktonderzoek, concurrentieanalyse en het besluitvormingsproces van de gebruiker.

U kunt details toevoegen van uw bestaande klantprofielen en touchpoints dekken door primair en secundair onderzoek te doen met behulp van online tools, analysedashboards, enzovoort.

De kleine lichtbolletjes in de bovenhoek van elke tegel vereenvoudigen dit proces door u te vertellen:

• Waar elke sectie over gaat
• Waar u deze informatie kunt krijgen
• Hoe u deze informatie kunt gebruiken

Elke tegel helpt bij het verzamelen van inzichten in de demografie, overtuigingen, waarden, voorkeuren, evenals persoonlijke en professionele doelen van uw websitebezoekers.

De B2B-persona-sjablonen van SEMrush beschrijven functieprofielen, verantwoordelijkheden, uit te voeren taken en de branche waarin uw kopers zich bevinden.

Hoe meer touchpoints u integreert, hoe duidelijker het beeld wordt, waardoor u de factoren die aankoopbeslissingen beïnvloeden kunt identificeren en de nauwkeurigheid van uw klantpersona's kunt verbeteren.

4. Xtensio

Kopers zijn niet de enigen die geanalyseerd kunnen worden met behulp van persona-sjablonen. U kunt ook effectieve gebruikerspersona's creëren en vergelijken zonder dat u hiervoor een enkele regel code hoeft te kennen.

Xtensio User Persona Template is een stap in de goede richting.

De software voor het maken van persona's is goed in het beheer van grote datavolumes. Het is een van de eenvoudigste manieren voor teams om al hun persona-documenten online te creëren, samen te werken en te delen.

U kunt visueel aantrekkelijke gebruikerspersona's maken zonder enige ontwerpervaring. Daarnaast kunt u met Xtensio:

• Gebruikersgedrag, -behoeften, -interesses en -motivaties schetsen
• Berichten en waardeproposities ontwikkelen die uw doelgebruikers aanspreken
• Zorgen voor een soepele communicatie tussen verkoop-, ontwerp- en marketingteams

De gebruikerspersona-sjabloon van Xtensio is een uitstekende keuze voor bedrijven met meerdere medewerkers, omdat het de verantwoordelijkheid en productiviteit van teamleden verhoogt.

De tool zorgt voor regelmatige herziening van belangrijke gegevens om waardevolle context te bieden.

Met de gratis versie kunt u tot 5 persona's bouwen en krijgt u toegang tot alle tools en modules van de software.

Als u het budget hebt, kunt u upgraden en abonneren op een van de drie betaalde niveaus. Betaalde abonnementen stellen u in staat om meerdere persona's te ontwerpen, onbeperkt te exporteren en Xtensio-watermerken uit uw documenten te verwijderen.

5. Up Close & Persona

Up Close & Persona is een B2B buyer persona-tool ontwikkeld door Ardath Albee, een B2B-marketingspecialist, die zich richt op het effectieve gebruik van buyer persona's in marketing.

Hiermee kunt u aparte buyer persona's creëren voor uw B2B-bedrijf en biedt het een voorbeeld-persona-document dat als leidraad kan worden gebruikt (een deel hiervan wordt hieronder weergegeven).

Up Close & Persona is wellicht de oudste buyer persona-tool op deze lijst. Toch is het nog steeds erg handig.

De sjabloon richt zich voornamelijk op B2B-klanten en is met name gedetailleerder dan andere persona-generatoren. Het maakt targeting doeltreffender en positioneert uw bedrijf strategisch binnen de branche.

Up Close & Persona stelt de gebruiker een reeks vragen om u te helpen uw B2B-persona's uit te werken, zoals:

• In welke branche werkt uw persona?
• Wat is de gemiddelde grootte van de bedrijven die u doorgaans target?
• Wat is hun jaarlijkse omzet?
• Welke werkstijl hanteren ze? Plat of hiërarchisch?
• Wie is de besluitvormer in dat bedrijf?
• Wat is de huidige trend in de branche?/Wie zijn de marktleiders?
• Wat is een probleem in de branche dat uw bedrijf kan oplossen?

Hoewel de tool vrij eenvoudig en standaard is in vergelijking met andere op de markt, is het de juiste oplossing als u op zoek bent naar iets basis, gedetailleerd en gratis.

6. UserForge

Als u weet wat u in uw marketingactiviteiten wilt opnemen, dan is UserForge iets voor u. Het biedt een eenvoudige gebruikerspersona-sjabloon waarmee u uw eigen variabelen kunt toevoegen.

Hoewel de lay-out wat te simpel is, is het een uitstekend hulpmiddel voor samenwerking voor mensen die lichte persona's willen creëren.

Het biedt niet alleen een platform om verschillende aspecten van het UX-ontwerpproces te beheren, maar biedt ook functies zoals empathy maps, customer journey maps, user stories en flow maps.

Recent heeft het bedrijf een functie genaamd "Create with AI" geintroduceerd die tekstuele prompts gebruikt om persona's te genereren.

UserForge biedt een proefwerkruimte waarin u gratis twee persona's kunt creëren en een medewerker kunt uitnodigen. Daarnaast heeft het vier betaalde abonnementen:

1. Personas Lite: Dit is het meest basale abonnement, beschikbaar voor $6 per maand. Hiermee kunt u 5 AI-persona's en user stories creëren, met 5 medewerkers.
2. Personas Pro: Dit abonnement is beschikbaar voor $25 per maand en staat maximaal 12 persona's, 5 user stories en 10 medewerkers toe.
3. Product Workspace: Met 25 AI persona's, 150 user stories en 15 medewerkers kost dit abonnement $49 per maand.
4. Power Workspace: Dit abonnement kost $79 per maand en biedt onbeperkt persona's en stories, samen met de mogelijkheid om 25 medewerkers toe te voegen.

Let op: het gratis abonnement bevat geen AI persona's of downloadbare bestanden - alleen een deel-link.

7. Smaply

De Persona Mapping Tool van Smaply visualiseert klanterervaringen door u te helpen bij het creëren van persona's, realistische buyer journey maps en stakeholder maps voor verschillende doelgroepen.

De persona generator maakt het gemakkelijk om empathie te hebben met uw klanten en hen centraal te stellen in uw service.

U kunt gedetailleerde informatie toevoegen over uw klantpersona's, belangrijke gegevens markeren of relevante bronnen koppelen om een gemeenschappelijke basis te creëren voor het hele team.

De Drag & Drop-editor van Smaply stelt u verder in staat om elementen toe te voegen, zoals afbeeldingen, quotes, ontwerpen, tekst en andere details, om de sjabloon naar uw voorkeuren aan te passen.

Dus ongeacht hoe veeleisend uw behoeften zijn, is de kans groot dat u een beschikbare aanpassingsoptie op het platform vindt.

Smaply biedt een gratis versie waarmee u de functies van het product kunt verkennen voordat u overstapt naar de betaalde abonnementen, namelijk: Basic (19 EUR per maand), Pro (29 EUR per maand) en Enterprise (op maat gemaakte prijzen).

Hun persona's en journeys stellen u in staat om de behoeften en motivaties van uw klanten te identificeren, waardoor u uw producten en diensten kunt optimaliseren naar hun interesses.

8. UXPressia

Beperk uzelf niet tot het creëren van buyer persona's voor marketing; u kunt ook klantreizen en impact maps ontwikkelen met behulp van een tool genaamd UXPressia.

De Online Persona Creator van UXPressia heeft een assortiment sjablonen die zijn ontworpen om gebruikers-, koper- of klantpersona's voor uw bedrijf te creëren.

U kunt ook uw klantprofielen bouwen, de templatestructuur wijzigen, experimenteren met lay-outontwerpen en persona's verrijken met meer dan 20 secties met verschillende inhoudstypen.

De naam- en fotogeneratortools gaan een stap verder door realistische namen en humanistische profielfoto's in uw persona's op te nemen.

Bovendien kunt u onderscheid maken tussen gebruikers-, koper- en klantpersona's, waardoor u een beter begrip krijgt van hun gedragspatronen, eigenschappen, emoties en motivaties.

De tool stelt u ook in staat om bepaalde kenmerken te kleurencoderen voor eenvoudige identificatie.

De persona-tool van UXPressia vergemakkelijkt realtime samenwerking aan persona's vanaf elke locatie, waardoor het gemakkelijk is om ze te delen met teamleden en personen buiten het team.

Met het gratis abonnement kunt u één klantreis en persona genereren, terwijl hun Starter- en Pro-abonnementen (geprijsd op $ 16 en $ 36 per gebruiker) een hogere drempel hebben.

9. Venngage

Venngage is een online grafisch ontwerp tool (soort van zoals Canva) waarmee bedrijven infographics, datavisualisaties, rapporten, mind maps, brochures, presentaties en dergelijke kunnen creëren.

Wat nog beter is, is dat het een gratis online persona maker heeft met meer dan 190 sjablonen voor het bouwen van persona's. Hier is een voorbeeld.

Met zijn brede scala aan sjablonen voor persona-gidsen kunnen gebruikers moeiteloos visueel aantrekkelijke persona's ontwerpen door duizenden pictogrammen, afbeeldingen en illustraties in de media bibliotheek te gebruiken.

Het ontwikkelen van een buyer persona op Venngage is nu heel eenvoudig; u hoeft alleen maar deze stappen te volgen:

• Registreer u gratis met een e-mailaccount, Gmail of Facebook-account
• Kies de juiste persona-sjabloon voor uw bedrijf
• Voeg uw content, onderzoek en bevindingen toe
• Gebruik pictogrammen en afbeeldingen voor visuele esthetiek
• Download of deel uw persona rechtstreeks met uw team

De handleiding voor gebruikerspersona's van Venngage helpt u uw perfecte klant te vinden in een zee van andere prospects, waardoor u ervoor zorgt dat de gegevens worden doorgegeven aan elke stakeholder in uw bedrijf.

10. Content Harmony

De gratis sjabloon voor klantpersona's van Content Harmony is gemakkelijk te begrijpen, zelfs voor degenen die geen basiskennis van marketing, content of iets dergelijks hebben.

De software verdeelt hun persona-sjabloon in acht secties. Hieronder ziet u een voorbeeld van hun B2B persona-sjabloon.

Het is een document van twee pagina's dat beschikbaar is in Google Docs en dat rechtstreeks kan worden geopend en gekopieerd van hun website. Dit zijn de secties die het behandelt:

• Foto - Voeg een afbeelding toe aan een set gegevens om mensen te helpen empathie te krijgen met de persoon achter de persona.
• Achtergrondverhaal - Gebruik CRM-gegevens om meer te weten te komen over de persoon; zelfs de kleinste details zijn belangrijk.
• Psychografische kenmerken - Som de gewoonten, voorkeuren, attitudes en waarden op van de persona's die u wilt genereren. Zoek patronen door kwalitatief en kwantitatief marktonderzoek.
• Demografische identificatiegegevens - Verzamel demografische gegevens uit klantenenquêtes, onderzoek naar concurrenten en CRM.
• Doelen en motivaties - Schrijf de zowel persoonlijke als professionele doelen en motivaties op die mensen met uw product willen bereiken.
• Blokkades - Identificeer redenen die hen belemmeren om hun doelen te bereiken.
• Verkoopobjecten - Bedenk waarom uw prospects misschien niet klant willen worden. Ontwikkel reacties om met deze bezwaren om te gaan.
• Citaat - Kies een citaat dat uw koper treffend beschrijft.

Nadat u een klantpersona-profiel hebt gemaakt, kunt u verder gaan met customer journey mapping.

11. Akoonu

Akoonu's buyer persona template laat u gedetailleerde persona's creëren en integreert naadloos met uw CRM-software. Het synchroniseert persona's, user journeys en messaging om het begrip van kopers te verbeteren.

Akoonu's buyer persona template laat u gedetailleerde persona's creëren en integreert naadloos met uw CRM-software. Het synchroniseert persona's, user journeys en messaging om het begrip van kopers te verbeteren.

De gratis versie biedt tal van functionaliteiten, samen met een goed opgebouwde onderzoeksbibliotheek en ondersteuningssysteem.

Enkele andere kenmerken zijn CRM-reisoverzichten, geautomatiseerde contentinventarissen, messaging- en branding-styleguides en planningbeheer.

Interessant is dat het systeem van Akoonu automatisch buyer persona's kan identificeren op basis van marktsegmenten.

Deze worden vervolgens gematcht met leads en contactpersonen binnen die segmenten, waardoor u uw verkoopplannen naar specifieke persona-eigenschappen en -kenmerken kunt afstemmen.

Akoonu is dan ook een geweldige toevoeging aan uw marketingtech-stack als u zich bezighoudt met account-based marketing (ABM).

12. Buyer Persona Template

De Buyer Persona Template van het Buyer Persona Institute is de OG (vertaling: de originele of grondlegger) van persona-sjablonen en -tools.

Het is gebaseerd op de 5 Rings of Buyer Insights van Adelle Revella die klanten in verschillende stadia van de buyer journey vertegenwoordigen.

• Prioritaire initiatieven - Verklaren waarom uw koper heeft besloten om een product of dienst te kopen die vergelijkbaar is met de producten of diensten die u verkoopt.
• Succesfactoren - Beschrijven de resultaten die kopers verwachten na het kopen van uw oplossing.
• Wagenomen barrières - Zijn alle misvattingen of twijfels die kopers over u might hebben.
• Koperreis - Verklaart het "werk" dat kopers doen om uw merk te selecteren, kopen en aanbevelen.
• Beslissingscriteria - Is een voordeel dat uw oplossing biedt waardoor kopers u boven uw concurrenten verkiezen.

Elk van deze inzichten verfijnt uw doelgroep en geeft vorm aan uw klantpersona's. Dit framework helpt bedrijven om de door sales- en marketingteams verkregen gegevens te begrijpen en efficiënt te gebruiken.

Waarom heb je in de eerste plaats buyer persona's nodig?

Het is een simpele vraag met een eenvoudig antwoord: we creëren persona's om de doelen en doelstellingen van onze klanten te begrijpen.

Zonder hun motivaties, inspiraties, interesses, pijnpunten, likes en dislikes te analyseren, zul je het bijna onmogelijk vinden om te leren waarom mensen een product zoals het jouwe willen.

Buyer persona's maken consumenten het centrale punt van al uw zakelijke beslissingen, van ontwerp tot ideeontwikkeling. Ze verbinden stakeholders en fungeren als een sturingssysteem zodat elk plan met de eindgebruikers in gedachten wordt uitgevoerd.

Op dezelfde manier stellen ze merken in staat te weten hoe mensen naar hen zoeken, de kanalen die ze gebruiken, de media-inhoud die ze consumeren en de tools die ze prefereren.

Gewapend met deze informatie kunnen ze beslissingen nemen die hun winstgevendheid positief beïnvloeden.

In een tijdperk waarin merken vaak productgericht zijn, helpen user persona's u om meer klantgericht te worden, waarbij u zich richt op het bouwen van oplossingen in plaats van alleen functies.

Potentiële kopers zullen zich van nature aangetrokken voelen tot een bedrijf dat zegt: "Hé, zo profiteert u van onze service. Uw bedrijf genereert meer leads door deze specifieke oplossing te gebruiken."

Essentiële elementen voor een goede B2B/B2C persona-sjabloon

Stel nu dat u uw eigen B2B- en B2C-persona-sjablonen wilt maken. Welke elementen of kenmerken zou u opnemen?

Onthoud dat de sjablonen die u ontwikkelt als waardevolle gids dienen voor het ontwerpen van producten, functies en marketingstrategieën die aansluiten bij uw doelgroep.

Zorg er dus voor dat u de onderstaande elementen opneemt.

Basis informatie

Uw persona-tools moeten altijd basisgegevens bevatten zoals leeftijd, geslacht, locatie, beroep, functietitel, branche, burgerlijke staat, alumni-verbindingen en persoonlijkheidstrekken.

Deze informatie biedt een momentopname van uw ideale gebruiker, helpt u bij het conceptualiseren en afstemmen van uw strategieën op hun behoeften.

Contextuele afbeeldingen

Of het nu een recente afgestudeerde of een oude CEO is, het visualiseren van uw ideale klant kan belangrijke beslissingen sturen.

Profielafbeeldingen humaniseren uw archetypen immers, bevorderen empathie en helpen bij het ontwerpproces. Ze voegen duidelijkheid toe aan uw gebruikers en helpen u een persoonlijkere verbinding op te bouwen.

Personlijkheidstype

U moet de persoonlijkheidstrekken van uw persona-profielen definiëren met behulp van de Myers-Briggs-test of een beschrijvende paragraaf met hun eigenaardigheden en manieren verstrekken.

Richt u bij B2C persona-sjablonen op gedragsmatige overeenkomsten. Kijk bij B2B-persona's naar de soorten websites die ze bezoeken voor informatie over gerelateerde producten en pagina's.

Motivaties en doelstellingen

Voor zowel B2C- als B2B-persona-sjablonen moet u de doelen en motivaties met betrekking tot uw product of dienst vermelden, zodat u duidelijk maakt waarom iemand een aankoop zou willen doen.

Door de redenen achter aankoopbeslissingen te identificeren, kunt u uw marketingcampagnes personaliseren op een manier die op de juiste punten inslaat.

Problemen van potentiële klanten

Ontdek de uitdagingen waarmee uw doelgroep geconfronteerd wordt door hun doelen te verkennen en dieper in te gaan op hun pijnpunten.

Stel een reeks vragen over hun verwachtingen en voorkeuren, samen met de functies die ze in een product wensen om te achterhalen hoe uw bedrijf waardevolle oplossingen kan bieden.

Andere overwegingen

Hoe gedetailleerder u bent, hoe beter uw persona's zullen zijn. U kunt de grondigheid van uw persona-sjablonen vergroten door extra aspecten te onderzoeken, zoals:

• Wat zijn hun favoriete merken?
• Waarom houden ze van een bepaald merk?
• Waarom haten ze een paar merken?
• Hoe vaak kopen ze bij de merken die ze wel leuk vinden?
• Welke marketingkanalen gebruiken ze doorgaans (websites, sociale media netwerken en online forums)?

Voeg een quote en een achtergrond toe van iemand die deelnam aan de interviews om uw B2B-persona's meer persoonlijkheid te geven.

Misverstanden met user persona's

Buyer persona's - we hebben het gehad over de hulpmiddelen en kenmerken die nodig zijn om er een te maken, maar laten we nu enkele misverstanden aanpakken die merken vaak hebben over persona's.

Ze werken niet voor elke branche

Wanneer u verkoopt, wilt u dat uw klanten weten dat u de beste oplossingen op de markt voor hen heeft. Dit is alleen mogelijk als u hun problemen kent.

User persona's helpen bedrijven in elke branche om pijnpunten en uitdagingen van gebruikers te identificeren.

Zelfs als meerdere mensen betrokken zijn bij het aankoopproces, kan het creëren van persona's voor elke gebruiksfase klanten dieper door de sales funnel leiden.

Persona's vertegenwoordigen geen echte klanten

We weten niet alles over onze klanten - er is veel informatie die gewoon achterwege blijft bij het creëren van persona's.

Om ze echt te begrijpen en meer over hen te ontdekken, moet u actief luisteren en kritische vragen stellen. Deze aanpak kan waardevolle inzichten opleveren die cruciaal kunnen zijn voor besluitvorming.

Je hoeft persona's maar één keer te ontwikkelen

Buyer persona's hebben regelmatig updates nodig naarmate het klantgedrag evolueert.

Als u nog steeds afhankelijk bent van documenten die u drie jaar geleden heeft gemaakt, staat u een onaangename verrassing te wachten. U zult deze bestanden constant moeten bewerken om bij te blijven met veranderende consumententrends.

Persona's zijn te smal of te breed

Persona's zijn een work in progress en net zo flexibel als u wilt. Met data en analyses is het mogelijk om de nodige richting te geven en nauwkeurigheid te waarborgen.

Dat gezegd hebbende, is het selecteren van de juiste B2B- of B2C-persona-sjablonen essentieel voor het bouwen van de persona's die u nodig heeft.

Buyer persona's zijn moeilijk te maken

Hoewel persona's uitzonderlijke voordelen bieden, kan het een uitdaging zijn om contact op te nemen met klanten om input te krijgen.

Gelukkig hebben persona-tools zoals de tools die we noemden het proces vereenvoudigd. Toegang tot gebruiksvriendelijke sjablonen stroomlijnt de persona-creatie verder, vooral als u gegevens over uw klanten hebt.

Conclusie

Het is gemakkelijk om te verdwalen in ijdele statistieken zoals weergaven en reacties. Maar als u ze gebruikt om de perspectieven van uw kopers te begrijpen en weergaven om te zetten in zinvolle acties, zijn ze niet langer oppervlakkig.

Dergelijke klantgegevens zijn echter moeilijk te analyseren en segmenteren, maar persona-sjablonen en -tools vereenvoudigen het proces in hoge mate.

Elk persona-segment geeft u datagedreven consumenteninzichten, stroomlijnt uw marketinginspanningen en stelt u in staat om strategische beslissingen te nemen die ten goede komen aan het bedrijf.