12 सर्वश्रेष्ठ पर्सोना उपकरण और टेम्पलेट

एक क्रेता पर्सोना आपके आदर्श ग्राहकों का एक कालपनिक प्रतिनिधित्व है, जिसे विभिन्न डेटा स्रोतों जैसे आपके मौजूदा ग्राहकों, पिछले खरीदारों और प्रतिस्पर्धियों से डेटा का उपयोग करके बनाया गया है।

वे आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हैं और केवल कुछ ऐसा है जिसे आप कर सकते हैं। और क्यों नहीं?

क्रेता पर्सोना लक्ष्यीकरण को आसान, सटीक और कुशल बनाते हैं। वे महंगी गलतियों से बचाते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप अपने प्रयासों पर ध्यान न दें एक बाजार खंड जो कभी भी आपके उत्पाद की आवश्यकता नहीं होगी या उपयोग नहीं करेगा।

आपके संभावित खरीदारों की गहरी समझ केवल शुरुआत है।

पर्सोना आपकी बिक्री, विपणन, संचालन, उत्पाद विकास और ग्राहक सेवा टीमों द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले बहुमूल्य ग्राहक अंतर्दृष्टि भी प्रदान करते हैं।

एक अच्छी तरह से सूचित टीम स्मार्ट निर्णय लेती है, सही लीड को आकर्षित करती है और आपके रूपांतरण दरों और व्यावसायिक आरओआई में सुधार करती है।

जब आप स्पष्ट रूप से ग्राहक वरीयताओं और आवश्यकताओं को समझते हैं, तो आप लगातार उन्हें वह दे सकते हैं जो वे चाहते हैं और एक प्रभावी ग्राहक प्रतिधारण रणनीति विकसित कर सकते हैं।

हालांकि, शुरू से क्रेता पर्सोना बनाना आसान नहीं है।

आप उन्हें बनाने के लिए एक बाजार अनुसंधान टीम को काम पर रख सकते हैं, लेकिन यह महंगा, समय लेने वाला और लंबे समय तक आपके व्यवसाय के लिए अव्यावहारिक होगा।

धन्य है, ऑनलाइन कई टूल और सेवाएं उपलब्ध हैं। आइए शीर्ष 12 पर्सोना टेम्पलेट और टूल देखें।

1. मेक माई पर्सोना बाय हबस्पॉट

मेक माई पर्सोना एक इंटरैक्टिव वेब टूल है जिसे हबस्पॉट द्वारा विकसित किया गया है जो व्यवसायों को स्वयं के लिए क्रेता पर्सोना बनाने में मदद करता है।

जब आप उनकी वेबसाइट पर जाएंगे, तो आपको दो विकल्प दिखाई देंगे: पहला आपको क्रेता पर्सोना के बारे में बताता है और दूसरा आपको उक्त पर्सोना बनाने की अनुमति देता है।

बिल्ड माई पर्सोना टूल आपको एक चरण-दर-चरण प्रक्रिया के माध्यम से ले जाता है, आपसे आपके आदर्श ग्राहकों की विशेषताओं को संकीर्ण करने के लिए विभिन्न प्रश्न पूछता है।

वॉकथ्रू में कुल सात चरण शामिल हैं जिसके बाद आपको अंतिम पर्सोना दस्तावेज़ भेजा जाता है।

प्रत्येक चरण किसी विशिष्ट क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करता है, जैसे जनसांख्यिकी, मनोवैज्ञानिक, नौकरी की स्थिति, उद्योग, और सामग्री की खपत की आदतें, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपका क्रेता पर्सोना विस्तृत है।

उदाहरण के लिए, यहां कुछ प्रश्न पूछे गए हैं:

• आपके खरीदारों के लक्ष्य या उद्देश्य क्या हैं?
• उनकी सबसे बड़ी चुनौतियां क्या हैं?
• वे किस उद्योग में काम करते हैं?
• उनकी नौकरी कैसे मापी जाती है?
• वे किसको रिपोर्ट करते हैं?
• उनकी नौकरी की ज़िम्मेदारियां क्या हैं?
• वे दूसरों के साथ कैसे संवाद करते हैं?
• अपना काम करने के लिए वे किन टूल का उपयोग करते हैं या आवश्यकता होती है?
• वे कैसे जानकारी प्राप्त करते हैं?
• वे किन सोशल नेटवर्क से जुड़े हुए हैं?

एक बार जब आपने इन प्रश्नों के उत्तर दे दिए हैं, तो टूल आपको पर्सोना दस्तावेज़ संपादक पर ले जाएगा। यहां, आपके पास अनुभाग जोड़ने या हटाने और दस्तावेज़ को अपने व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुरूप बनाने की लचीलापन है।

यह पूरी तरह से नि:शुल्क है और आप क्रेता पर्सोना दस्तावेज़ को पीडीएफ फ़ाइल के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं और/या अपने संगठन के विभिन्न विभागों के साथ साझा कर सकते हैं।

क्रेता पर्सोना टूल के अलावा, हबस्पॉट के पास आपकी पर्सोना रणनीतियों में आपकी सहायता करने के लिए अन्य नि:शुल्क संसाधन, लेख और गाइड भी हैं।

नोट: मेक माई पर्सोना उन लोगों के लिए बनाया गया है जिनके पास पहले से ही कुछ प्रासंगिक ग्राहक डेटा है और क्रेता प्रोफाइल को अपनी आवश्यकताओं के अनुसार व्यवस्थित और अनुकूलित करने के लिए एक मंच की आवश्यकता है।

2. पर्सोना बाय डेल्व ऐआई

पर्सोना बाय डेल्व ऐआई एक एआई-संचालित पर्सोना जनरेटर है जो आपको आसानी से अपने डिजिटल उपयोगकर्ताओं और खरीदारों को समझने में मदद करता है।

दुनिया भर के संगठन हर एक दिन पेटाबाइट्स डेटा उत्पन्न करते हैं - डेटा इतना विशाल और जटिल है कि इसे सामान्य मानव द्वारा नहीं संभाला जा सकता है।

लोग कंपनी के भीतर बनाए गए डेटा को संसाधित करने, विश्लेषण करने और उपयोग करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग तकनीकों की ओर मुड़ रहे हैं।

पर्सोना बाय डेल्व ऐआई आपके प्रथम-पक्ष डेटा (वेब एनालिटिक्स, सीआरएम डेटा और सर्वेक्षण) को लेता है और इसे द्वितीय-पक्ष (सोशल मीडिया डेटा) और सार्वजनिक डेटा स्रोतों (समीक्षाओं, ब्लॉगों, फोरम और समाचारों से ग्राहक की आवाज डेटा) के साथ जोड़ता है। मिनटों में आपके व्यवसाय के लिए स्वचालित रूप से सेगमेंट-वार, डेटा-संचालित क्रेता पर्सोना बनाता है।

ह B2C और B2B-विशिष्ट परिदृश्यों को संभालता है, उद्योग-विशिष्ट अंतर्दृष्टि जोड़ता है, और प्रत्येक पर्सोना सेगमेंट के लिए नमूना यात्राएं निकालता है।

एक बार जब आप PERSONA DETAILS पर क्लिक करते हैं, तो आप तुरंत उनकी जनसांख्यिकी, प्रभाव के स्रोतों, वरीयताओं, रुचियों, लक्ष्यों, चुनौतियों, शौक, मूल्यों, व्यक्तित्व और भावनात्मक विश्लेषण के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

DISTRIBUTION टैब आगे आपको निम्नलिखित के बारे में जानकारी देता है:

• डिवाइस प्रकार, विपणन चैनल और खोज क्वेरी
• उद्योग, कंपनी का आकार, नौकरी का कार्य और वरिष्ठता
• पृष्ठ, इवेंट, कार्रवाइयां और इरादा

पर्सोना बाय डेल्व ऐआई की एक सुविधा यह है कि आपके सेगमेंट स्वचालित रूप से उत्पन्न किए जाते हैं। स्वचालित अपडेट के साथ, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी सभी पर्सोना-केंद्रित सामग्री योजनाएं और विपणन निर्णय प्रासंगिक बने रहें।

अपडेट किए गए पर्सोना आगे व्यवसायों और विपणन प्रबंधकों को अपने पसंदीदा ग्राहक सेगमेंटों की गहरी समझ प्राप्त करने में मदद करते हैं। वे असाधारण ग्राहक अनुभव सक्षम करते हैं और बाजार विकास को बढ़ावा देते हैं।

कोडिंग की आवश्यकता नहीं है, और आप टूल का नि:शुल्क उपयोग कर सकते हैं। भुगतान योजनाएं $71 प्रति माह से शुरू होती हैं, वार्षिक रूप से बिल किया जाता है।

3. सेमरश पर्सोना

शुरुआत में, सेमरश ने एक खरीदार पर्सोना टेम्पलेट पीडीएफ फाइल के रूप में प्रदान किया था, जिसे व्यक्ति आसानी से डाउनलोड और भर सकते थे।

इसने अपने ब्रांड के लिए पर्सोना खोजने के लिए 20+ विशेषताओं को ध्यान में रखा था।

हालांकि, कंपनी ने एक सेमरश पर्सोना टूल विकसित किया है, जैसा कि Hubspot है, जो उपयोगकर्ताओं को "अनुकूलित पर्सोना डिज़ाइन करने" की क्षमता देता है ताकि वे अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझ सकें।

यह सॉफ्टवेयर एक इंटरैक्टिव वर्कस्पेस प्रदान करता है और तीन पूर्व-निर्मित पर्सोना टेम्पलेट के साथ आता है:

• सामान्य खरीदार पर्सोना बनाने के लिए डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट
• आपकी B2B आवश्यकताओं को फिट करने के लिए B2B टेम्पलेट
• अपने उत्पाद का उपयोग करने वाले लोगों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए उपयोगकर्ता पर्सोना टेम्पलेट

आप तीनों में से किसी भी टेम्पलेट को अपने व्यवसायिक उद्देश्यों के अनुरूप संशोधित कर सकते हैं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, टेम्पलेट उपभोक्ता बाजार अनुसंधान, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण और उपयोगकर्ता के निर्णय लेने की प्रक्रिया जैसे विभिन्न स्रोतों से इनपुट डेटा शामिल करता है।

आप अपने मौजूदा ग्राहक प्रोफाइलों से विवरण जोड़ सकते हैं और ऑनलाइन टूल, एनालिटिक्स डैशबोर्ड आदि का उपयोग करके प्राथमिक और द्वितीयक अनुसंधान के माध्यम से टचपॉइंट कवर कर सकते हैं।

प्रत्येक टाइल के शीर्ष कोने पर छोटे बल्ब इस प्रक्रिया को आसान बनाते हैं क्योंकि वे बताते हैं:

• प्रत्येक अनुभाग के बारे में
• आप कहां से यह जानकारी प्राप्त कर सकते हैं
• आप इस जानकारी का उपयोग कैसे कर सकते हैं

प्रत्येक टाइल आपकी वेबसाइट आगंतुकों की जनसांख्यिकी, विश्वास, मूल्य, वरीयताओं, साथ ही व्यक्तिगत और व्यावसायिक लक्ष्यों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करता है।

सेमरश के B2B पर्सोना टेम्पलेट नौकरी प्रोफाइल, जिम्मेदारियों, किए जाने वाले कामों और उस उद्योग का वर्णन करते हैं जिसमें आपके खरीदार रहते हैं।

जितने अधिक टचपॉइंट आप शामिल करते हैं, तस्वीर उतनी ही स्पष्ट हो जाती है, जिससे आप खरीद के निर्णयों को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान कर सकते हैं और अपने ग्राहक पर्सोना की सटीकता बढ़ा सकते हैं।

4. एक्टेंसियो

खरीदारों ही एकमात्र व्यक्ति नहीं हैं जिनका विश्लेषण पर्सोना टेम्पलेट का उपयोग करके किया जा सकता है। आप एक भी कोडिंग लाइन नहीं जानते हुए भी प्रभावी उपयोगकर्ता पर्सोना बना सकते हैं और उनकी तुलना कर सकते हैं।

एक्टेंसियो का उपयोगकर्ता पर्सोना टेम्पलेट इस दिशा में सही कदम है।

पर्सोना क्रिएटर सॉफ्टवेयर बड़ी मात्रा में डेटा प्रबंधन में अच्छा है। यह टीमों के लिए ऑनलाइन अपने सभी पर्सोना दस्तावेजों को बनाने, सहयोग करने और साझा करने का सबसे आसान तरीका है।

आप किसी भी डिज़ाइन अनुभव के बिना आकर्षक रूप से उपयोगकर्ता पर्सोना बना सकते हैं। इसके अलावा, एक्टेंसियो आपको निम्न कार्य करने देता है:

• उपयोगकर्ता व्यवहार, आवश्यकताओं, रुचियों और प्रेरकों का विवरण
• अपने लक्ष्य उपयोगकर्ताओं से बात करने वाले संदेशों और मूल्य प्रस्तावों को विकसित करना
• बिक्री, डिज़ाइन और विपणन टीमों के बीच निर्बाध संचार सुनिश्चित करना

एक्टेंसियो का उपयोगकर्ता पर्सोना टेम्पलेट कई योगदानकर्ताओं वाली कंपनियों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है, क्योंकि यह टीम सदस्यों के बीच जवाबदेही और उत्पादकता को बढ़ाता है।

यह टूल मुख्य डेटा की नियमित समीक्षा सुनिश्चित करता है ताकि महत्वपूर्ण संदर्भ प्रदान किया जा सके।

मुफ्त संस्करण के साथ, आप 5 पर्सोना बना सकते हैं और सॉफ्टवेयर के सभी टूल और मॉड्यूल तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं।

यदि आपके पास बजट है, तो आप अपग्रेड कर सकते हैं और तीन भुगतान योग्य स्तरों में से किसी एक का सब्सक्रिप्शन ले सकते हैं। भुगतान योग्य योजनाएं आपको कई पर्सोना डिज़ाइन करने, असीमित निर्यात प्राप्त करने और अपने दस्तावेजों से एक्टेंसियो वॉटरमार्क हटाने की अनुमति देती हैं।

5. अप क्लोज़ एंड पर्सोना

अप क्लोज़ एंड पर्सोना एक B2B खरीदार पर्सोना टूल है जिसे आर्दाथ अल्बी द्वारा विकसित किया गया है, जो B2B विपणन में खरीदार पर्सोना के प्रभावी उपयोग पर केंद्रित है।

यह आपको अपने B2B व्यवसाय के लिए अलग-अलग खरीदार पर्सोना बनाने की अनुमति देता है और एक नमूना पर्सोना दस्तावेज प्रदान करता है जिसका उपयोग मार्गदर्शन के रूप में किया जा सकता है (जिसका एक हिस्सा नीचे प्रदर्शित किया गया है)।

अप क्लोज़ एंड पर्सोना शायद इस सूची में सबसे पुराना खरीदार पर्सोना टूल है। फिर भी, यह अभी भी काफी उपयोगी है।

यह टेम्पलेट मुख्य रूप से B2B ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करता है और अन्य पर्सोना जनरेटरों की तुलना में काफी विस्तृत है। यह लक्ष्यीकरण को अधिक प्रभावी बनाता है और आपके व्यवसाय को उद्योग में रणनीतिक रूप से स्थित करता है।

अप क्लोज़ एंड पर्सोना उपयोगकर्ता से एक सवालों का सिलसिला पूछता है ताकि आप अपने B2B पर्सोना को विस्तार से समझ सकें, जैसे:

• आपका पर्सोना किस उद्योग में काम करता है?
• आमतौर पर आप किस आकार की कंपनियों को लक्षित करते हैं?
• इसकी वार्षिक आय क्या है?
• वे किस तरह के कार्य शैली का पालन करते हैं? फ्लैट या पदानुक्रम?
• उस कंपनी में निर्णय लेने वाला कौन है?
• उद्योग में मौजूदा रुझान क्या है?/उद्योग के नेता कौन हैं?
• उद्योग में ऐसी कौन सी समस्या है जिसे आपका व्यवसाय हल कर सकता है?

जबकि यह टूल बाजार में अन्य टूलों की तुलना में काफी बुनियादी और मानक है, यदि आप किसी बुनियादी, विस्तृत और मुफ्त समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह सही समाधान है।

6. यूजरफोर्ज

यदि आप जानते हैं कि आप अपने विपणन प्रयासों में क्या शामिल करना चाहते हैं, तो यूजरफोर्ज आपके लिए काम करेगा। यह एक सरल उपयोगकर्ता पर्सोना टेम्पलेट प्रदान करता है जो आपको अपने चर जोड़ने की स्वतंत्रता देता है।

हालांकि लेआउट थोड़ा सा सरल है, यह हल्के पर्सोना बनाने के इच्छुक व्यक्तियों के लिए एक उत्कृष्ट सहयोग टूल है।

यह न केवल यूएक्स डिज़ाइन प्रक्रिया के विभिन्न पहलुओं को प्रबंधित करने का मंच प्रदान करता है बल्कि सहानुभूति मानचित्र, ग्राहक यात्रा मानचित्र, उपयोगकर्ता कहानियां और प्रवाह मानचित्र जैसी सुविधाएं भी प्रदान करता है।

हाल ही में, कंपनी ने एक 'क्रिएट विद एआई' सुविधा पेश की है जो टेक्स्ट प्रोम्प्ट का उपयोग करके पर्सोना जनरेट करती है।

यूजरफोर्ज एक परीक्षण वर्कस्पेस प्रदान करता है जिसमें आप मुफ्त में दो पर्सोना और एक सहयोगी आमंत्रित कर सकते हैं। इसके अलावा, इसके चार भुगतान योग्य प्लान हैं:

1. पर्सोना लाइट: $6 प्रति माह की कीमत पर उपलब्ध यह सबसे बुनियादी प्लान है और आपको 5 एआई पर्सोना और उपयोगकर्ता कहानियां बनाने और 5 सहयोगियों को शामिल करने की अनुमति देता है।
2. पर्सोना प्रो: यह $25 प्रति माह में उपलब्ध है, जिसमें अधिकतम 12 पर्सोना, 5 उपयोगकर्ता कहानियां और 10 सहयोगी शामिल हैं।
3. उत्पाद वर्कस्पेस: 25 AI पर्सोना, 150 उपयोगकर्ता कहानियों और 15 सहयोगियों के साथ, इस योजना की कीमत $49 प्रति माह है।
4. पावर वर्कस्पेस: $79 प्रति माह की कीमत पर, यह असीमित पर्सोना और कहानियों की पेशकश करता है, साथ ही 25 सहयोगियों को जोड़ने की क्षमता भी है।

ध्यान दें कि नि:शुल्क योजना में AI पर्सोना या डाउनलोड योग्य फाइलें शामिल नहीं हैं - केवल एक शेयर लिंक है।

7. स्मैपली

स्मैपली का पर्सोना मैपिंग टूल ग्राहक अनुभवों को दृश्यमान बनाता है, जिससे आप विभिन्न लक्ष्य समूहों के लिए पर्सोना, वास्तविक खरीदार यात्रा मानचित्र और हितधारक मानचित्र बना सकते हैं।

पर्सोना जनरेटर आपको अपने ग्राहकों के साथ सहानुभूति रखने और उन्हें अपनी सेवा के केंद्र में रखने में आसान बनाता है।

आप अपने ग्राहक पर्सोना के बारे में विस्तृत जानकारी जोड़ सकते हैं, महत्वपूर्ण डेटा को हाइलाइट कर सकते हैं, या पूरी टीम के लिए एक आम आधार स्थापित करने के लिए प्रासंगिक स्रोतों को लिंक कर सकते हैं।

स्मैपली का ड्रैग एंड ड्रॉप एडिटर आपको छवियां, उद्धरण, डिजाइन, टेक्स्ट और अन्य विवरण जैसे तत्व जोड़ने की अनुमति देता है, ताकि आप टेम्पलेट को अपनी पसंद के अनुसार अनुकूलित कर सकें।

इसलिए चाहे आपकी जरूरतें कितनी भी मांगनेवाली हों, आप प्लेटफॉर्म पर एक अनुकूलन विकल्प मिलने की संभावना है।

स्मैपली एक नि:शुल्क संस्करण प्रदान करता है जो आपको उत्पाद की कार्यप्रणाली का पता लगाने की अनुमति देता है, इसके बाद भुगतान योग्य योजनाओं पर जाना है, जैसे: बेसिक (19 यूरो प्रति माह), प्रो (29 यूरो प्रति माह) और एंटरप्राइज़ (कस्टम मूल्य निर्धारण)।

उनके पर्सोना और यात्राएं आपको अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं और प्रेरणाओं को पहचानने में सक्षम बनाएंगी, जिससे आप अपने उत्पादों और सेवाओं को उनके हितों के अनुकूल अनुकूलित कर सकेंगे।

8. यूएक्सप्रेसिया

केवल विपणन के लिए खरीदार पर्सोना बनाने तक ही सीमित न रहें; आप एक टूल यूएक्सप्रेसिया का उपयोग करके ग्राहक यात्राएं और प्रभाव मानचित्र भी विकसित कर सकते हैं।

यूएक्सप्रेसिया का ऑनलाइन पर्सोना क्रिएटर टेम्पलेटों का एक समूह है जो आपके व्यवसाय के लिए उपयोगकर्ता, खरीदार या ग्राहक पर्सोना बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

आप अपने ग्राहक प्रोफाइल भी बना सकते हैं, टेम्पलेट संरचना को बदल सकते हैं, लेआउट डिज़ाइन के साथ प्रयोग कर सकते हैं, और विभिन्न कंटेंट प्रकारों के साथ 20+ अनुभागों में पर्सोना को समृद्ध कर सकते हैं।

नाम और फोटो जनरेटर टूल आगे बढ़ते हैं और आपके पर्सोना में वास्तविक नाम और मानवीय प्रोफाइल फोटो शामिल करते हैं।

इसके अलावा, आप उपयोगकर्ता, खरीदार और ग्राहक पर्सोना के बीच अंतर कर सकते हैं, जिससे उनके व्यवहार के पैटर्न, लक्षणों, भावनाओं और प्रेरणाओं को बेहतर ढंग से समझा जा सकता है।

यह टूल आपको कुछ विशेषताओं को रंग-कोडिंग करने की भी अनुमति देता है ताकि उन्हें आसानी से पहचाना जा सके।

यूएक्सप्रेसिया का पर्सोना टूल कहीं से भी पर्सोना पर रियल-टाइम सहयोग को सक्षम बनाता है, जिससे उन्हें सहकर्मियों और टीम के बाहर के लोगों के साथ आसानी से साझा किया जा सकता है।

नि:शुल्क योजना आपको एक ग्राहक यात्रा मानचित्र और पर्सोना बनाने की अनुमति देती है, जबकि उनकी स्टार्टर और प्रो योजनाएं ($16 और $36 प्रति उपयोगकर्ता) उच्च सीमा रखती हैं।

9. वेन्गेज

वेन्गेज एक ऑनलाइन ग्राफिक डिज़ाइन टूल है (कैनवा की तरह) जो व्यवसायों को इनफोग्राफिक्स, डेटा विज़ुअलाइज़ेशन, रिपोर्ट, माइंड मैप, ब्रोशर, प्रेज़ेंटेशन और इसी तरह के अन्य बनाने में मदद करता है।

और भी बेहतर बात यह है कि इसमें एक नि:शुल्क ऑनलाइन उपयोगकर्ता पर्सोना निर्माता है, जिसमें पर्सोना निर्माण के लिए 190 से अधिक टेम्पलेट हैं। यहां एक उदाहरण है।

मीडिया लाइब्रेरी में हजारों आइकन, छवियों और इलस्ट्रेशन का उपयोग करके, उपयोगकर्ता वेन्गेज पर आसानी से दृश्यगम्य रूप से आकर्षक पर्सोना डिज़ाइन कर सकते हैं।

अब वेन्गेज पर एक खरीदार पर्सोना विकसित करना बहुत आसान है; आपको बस इन चरणों का पालन करना है:

• ईमेल, जीमेल या फेसबुक अकाउंट के साथ नि:शुल्क साइन अप करें
• अपनी कंपनी के लिए सही पर्सोना टेम्पलेट चुनें
• अपना कंटेंट, रिसर्च और निष्कर्ष डालें
• दृश्य सौंदर्य के लिए आइकन और छवियों का उपयोग करें
• अपना पर्सोना डाउनलोड करें या सीधे अपनी टीम के साथ साझा करें

वेन्गेज का उपयोगकर्ता पर्सोना गाइड आपको अन्य संभावनाओं की समुद्र में अपने आदर्श ग्राहक को खोजने में मदद करेगा, और यह सुनिश्चित करेगा कि डेटा आपकी कंपनी के हर हितधारक को पारित किया जाए।

10. कंटेंट हार्मनी

कंटेंट हार्मनी का नि:शुल्क ग्राहक पर्सोना टेम्पलेट समझने में आसान है, भले ही वे विपणन, कंटेंट या अन्यथा की बुनियादी अवधारणा नहीं रखते हैं।

यह सॉफ्टवेयर अपने पर्सोना टेम्पलेट को आठ अनुभागों में विभाजित करता है। नीचे उनके B2B पर्सोना टेम्पलेट का एक उदाहरण दिया गया है।

यह गूगल डॉक्स में एक दो-पृष्ठ का दस्तावेज़ है, जिसे सीधे उनकी वेबसाइट से एक्सेस और कॉपी किया जा सकता है। इसमें निम्नलिखित अनुभाग शामिल हैं:

1. फोटो - डेटा के एक सेट के पीछे व्यक्ति की तस्वीर जोड़ें ताकि लोग उस व्यक्ति के साथ सहानुभूति रख सकें जिसके लिए पर्सोना बनाया जा रहा है।
2. बैकस्टोरी - व्यक्ति के बारे में अधिक जानने के लिए CRM डेटा का उपयोग करें; छोटी से छोटी बातें भी मायने रखती हैं।
3. मनोवैज्ञानिक विशेषताएं - उन पर्सोना के आदतों, वरीयताओं, रवैयों और मूल्यों को सूचीबद्ध करें जिन्हें आप बनाना चाहते हैं। गुणात्मक और मात्रात्मक बाजार अनुसंधान के माध्यम से पैटर्न खोजें।
4. जनसांख्यिकीय पहचानकर्ता - ग्राहक सर्वेक्षणों, प्रतिस्पर्धी अनुसंधान और CRM से जनसांख्यिकीय डेटा एकत्र करें।
5. लक्ष्य और प्रेरणाएं - व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों उन लक्ष्यों और प्रेरणाओं को लिखें जिन्हें लोग आपके उत्पाद के साथ प्राप्त करना चाहते हैं।
6. रोडब्लॉक - उन कारणों की पहचान करें जो उन्हें अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने से रोकते हैं।
7. बिक्री आपत्तियां - सोचें कि आपके संभावित ग्राहक आपके ग्राहक क्यों नहीं बनना चाहेंगे। इन आपत्तियों को संभालने के लिए प्रतिक्रियाएं विकसित करें।
8. उद्धरण - अपने खरीदार को उचित रूप से वर्णित करने वाला एक उद्धरण चुनें।

एक ग्राहक पर्सोना प्रोफाइल बनाने के बाद, आप ग्राहक यात्रा मैपिंग पर आगे बढ़ सकते हैं।

11. अकूनू

अकूनू का बायर पर्सोना टेम्पलेट आपको विस्तृत पर्सोना बनाने और आपके सीआरएम सॉफ्टवेयर के साथ सुगमता से एकीकृत करने देता है। यह खरीदार की समझ को बढ़ाने के लिए पर्सोना, उपयोगकर्ता यात्राओं और संदेशन को सिंक करता है।

मुफ्त संस्करण कई कार्यक्षमताओं के साथ-साथ एक अच्छी तरह से निर्मित रिसर्च लाइब्रेरी और सपोर्ट सिस्टम प्रदान करता है।

इसके अन्य फीचर्स में सीआरएम जर्नी मैप्स, स्वचालित कंटेंट इन्वेंटरी, मैसेजिंग और ब्रांडिंग स्टाइल गाइड और प्लानिंग मैनेजमेंट शामिल हैं।

दिलचस्प बात यह है कि अकूनू की प्रणाली स्वचालित रूप से बाजार खंडों के आधार पर खरीदार पर्सोना की पहचान कर सकती है।

फिर उन्हें उन खंडों के भीतर लीड और संपर्कों के खिलाफ मैप किया जाता है, जिससे आपको विशिष्ट पर्सोना विशेषताओं और लक्षणों के अनुसार अपनी बिक्री योजनाओं को अनुकूलित करने की स्वतंत्रता मिलती है।

चूंकि अकूनू एकाउंट-आधारित मार्केटिंग (एबीएम) में शामिल है, इसलिए यह आपके मार्केटिंग टेक स्टैक में एक बढ़िया जोड़ है।

12. बायर पर्सोना टेम्पलेट

बायर पर्सोना इंस्टीट्यूट से बायर पर्सोना टेम्पलेट पर्सोना टेम्पलेट और टूल्स का मूल (अनुवाद: मूल या प्रवर्तक) है।

यह एडेल रेवेला के 5 रिंग्स ऑफ बायर इनसाइट्स पर आधारित है जो खरीदार यात्रा के विभिन्न चरणों में ग्राहकों को दर्शाता है।

1. प्राथमिकता पहल बताती हैं कि आपके खरीदार ने क्यों आपकी तरह की उत्पाद या सेवा खरीदने का फैसला किया है।
2. सफलता के कारक वे परिणाम बताते हैं जिनकी खरीदारों को आपका समाधान खरीदने के बाद उम्मीद है।
3. अवधारणागत बाधाएं कोई गलत धारणाएं या संदेह हैं जो खरीदारों को आप के बारे में हो सकते हैं।
4. खरीदार की यात्रा समझाती है कि खरीदार आपके ब्रांड को चुनने, खरीदने और सिफारिश करने के लिए क्या "काम" करते हैं।
5. निर्णय मानदंड आपके समाधान का एक लाभ है जो खरीदारों को आपको अपने प्रतिस्पर्धियों के बजाय चुनने के लिए प्रेरित करता है।

इन अंतर्दृष्टियों में से प्रत्येक आपके दर्शकों को परिष्कृत करता है और आपके ग्राहक पर्सोना को आकार देता है। यह ढांचा व्यवसायों को बिक्री और विपणन टीमों द्वारा अर्जित डेटा को समझने और कुशलतापूर्वक उपयोग करने में मदद करता है।

खरीदार पर्सोना की आवश्यकता क्यों है?

यह एक सरल प्रश्न है जिसका एक सरल उत्तर है: हम अपने ग्राहकों के लक्ष्यों और उद्देश्यों को समझने के लिए पर्सोना बनाते हैं।

उनकी प्रेरणाओं, प्रेरणाओं, रुचियों, पीड़ा बिंदुओं, पसंद और नापसंद का विश्लेषण किए बिना, आप यह लगभग असंभव पाएंगे कि लोग आपकी तरह के उत्पाद क्यों चाहते हैं।

खरीदार पर्सोना उपभोक्ताओं को आपके सभी व्यावसायिक निर्णयों का केंद्र बिंदु बनाते हैं, डिजाइन से लेकर विचारधारा तक। वे हितधारकों को जोड़ते हैं और एक मार्गदर्शक प्रणाली के रूप में कार्य करते हैं ताकि हर योजना को अंतिम उपयोगकर्ताओं को ध्यान में रखकर निष्पादित किया जा सके।

इसी तरह, वे ब्रांडों को यह जानने में सक्षम बनाते हैं कि लोग उनकी तलाश कैसे करते हैं, वे किन चैनलों का उपयोग करते हैं, वे किस मीडिया कंटेंट का उपभोग करते हैं, और वे किन टूल्स को पसंद करते हैं।

इस जानकारी से लैस होकर, वे ऐसे निर्णय ले सकते हैं जो उनकी बॉटम लाइन को सकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं।

एक ऐसे युग में जहां ब्रांड अक्सर उत्पाद-केंद्रित होते हैं, उपयोगकर्ता पर्सोना आपको अधिक ग्राहक-केंद्रित बनने में मदद करते हैं, केवल सुविधाओं के बजाय समाधानों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

संभावित खरीदार स्वाभाविक रूप से एक ऐसी कंपनी की ओर आकर्षित होंगे जो कहती है, "हे, यहां बताया गया है कि आप हमारी सेवा से कैसे लाभान्वित होंगे। इस विशिष्ट समाधान का उपयोग करके आपका व्यवसाय अधिक लीड प्राप्त करेगा।"

एक अच्छे बी2बी/बी2सी पर्सोना टेम्पलेट के लिए आवश्यक तत्व

अब मान लीजिए कि आप अपना स्वयं का बी2बी और बी2सी पर्सोना टेम्पलेट बनाना चाहते हैं। आप किन तत्वों या विशेषताओं को शामिल करेंगे?

याद रखें, आप द्वारा विकसित किए गए टेम्पलेट आपके लक्ष्य दर्शकों से जुड़ने वाले उत्पादों, सुविधाओं और विपणन रणनीतियों को डिजाइन करने के लिए एक मूल्यवान मार्गदर्शक के रूप में कार्य करेंगे।

इसलिए, नीचे सूचीबद्ध तत्वों को शामिल करना सुनिश्चित करें।

बुनियादी जानकारी

आपके पर्सोना टूल्स में हमेशा आयु, लिंग, स्थान, व्यवसाय, पदनाम, उद्योग, वैवाहिक स्थिति, पूर्व छात्र कनेक्शन और व्यक्तित्व विशेषताओं जैसे बुनियादी विवरण शामिल होने चाहिए।

यह जानकारी आपके आदर्श उपयोगकर्ता की एक झलक प्रदान करती है, जिससे आप उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपनी रणनीतियों को अनुकूलित करने में सक्षम होते हैं।

संदर्भगत छवियां

चाहे वह एक हाल का स्नातक हो या एक बुजुर्ग सीईओ, अपने आदर्श ग्राहक को दृश्यमान करना महत्वपूर्ण निर्णयों का मार्गदर्शन कर सकता है।

अंत तः, प्रोफाइल पिक्चर आपके आर्कीटाइप्स को मानवीय रूप देती हैं, सहानुभूति को बढ़ावा देती हैं और डिजाइन प्रक्रिया में सहायता करती हैं। वे आपके उपयोगकर्ताओं को स्पष्टता प्रदान करते हैं और आपको एक अधिक व्यक्तिगत कनेक्शन बनाने में मदद करते हैं।

व्यक्तित्व प्रकार

आपको मायर्स-ब्रिग्स टेस्ट का उपयोग करके अपने पर्सोना प्रोफाइल के व्यक्तित्व लक्षणों को परिभाषित करना चाहिए या उनके विचित्र और शैलियों का वर्णन करने वाला एक विवरणात्मक पैराग्राफ प्रदान करना चाहिए।

बी2सी पर्सोना टेम्पलेट के लिए, व्यवहारिक समानताओं पर ध्यान केंद्रित करें। बी2बी पर्सोना के साथ, संबंधित उत्पादों और पृष्ठों पर जानकारी के लिए वे किन वेबसाइटों का अनुसरण करते हैं, इस पर नज़र डालें।

प्रेरणाएं और उद्देश्य

बी2सी और बी2बी पर्सोना टेम्पलेट दोनों के लिए, अपने उत्पाद या सेवा से संबंधित लक्ष्यों और प्रेरणाओं को सूचीबद्ध करें, यह स्पष्ट करते हुए कि कोई खरीद क्यों करना चाहेगा।

खरीद के निर्णयों के पीछे के कारणों की पहचान करना आपको अपने विपणन अभियानों को ऐसे तरीके से व्यक्तिगत बनाने में सक्षम बनाता है जो सभी सही स्थानों को हिट करता है।

संभावित समस्याएं

अपने लक्ष्य दर्शकों द्वारा सामना की जाने वाली चुनौतियों का पता लगाएं, उनके लक्ष्यों की खोज करके और उनकी पीड़ा बिंदुओं में गहराई से जाकर।

उनकी अपेक्षाओं और प्राथमिकताओं के बारे में विभिन्न प्रश्न पूछें, साथ ही उन सुविधाओं के बारे में भी जिन्हें वे एक उत्पाद में चाहते हैं, ताकि यह पता लगाया जा सके कि आपका व्यवसाय कैसे मूल्यवान समाधान प्रदान कर सकता है।

अन्य विचार

जितना अधिक विस्तृत आप होंगे, उतने ही अच्छे होंगे आपके पर्सोना। आप अपने पर्सोना टेम्पलेट की गहनता को बढ़ाने के लिए अतिरिक्त पहलुओं का पता लगा सकते हैं, जैसे:

• उनके पसंदीदा ब्रांड कौन से हैं?
• वे किस कारण से किसी विशिष्ट ब्रांड को पसंद करते हैं?
• वे कुछ ब्रांडों से क्यों नफरत करते हैं?
• वे अपने पसंदीदा ब्रांडों से कितनी बार खरीदारी करते हैं?
• वे आमतौर पर किन विपणन चैनलों का उपयोग करते हैं (वेबसाइटें, सोशल मीडिया नेटवर्क और ऑनलाइन मंच)?

अधिक पर्सोना को जोड़ने के लिए, अपने B2B पर्सोना में किसी साक्षात्कार का एक उद्धरण और पृष्ठभूमि जोड़ें।

उपयोगकर्ता पर्सोना के साथ गलतफहमियां

हमने खरीदार पर्सोना बनाने के लिए आवश्यक शीर्ष टूल और विशेषताओं पर चर्चा की है। आइए ब्रांडों द्वारा पर्सोनाओं के बारे में आम गलतफहमियों को संबोधित करें।

वे हर उद्योग के लिए काम नहीं करते

जब आप बिक्री कर रहे हैं, तो आप चाहते हैं कि आपके ग्राहक जानें कि आपके पास उनके लिए बाजार में सर्वश्रेष्ठ समाधान हैं। यह तभी संभव है जब आप उनकी समस्याओं को जानते हैं।

उपयोगकर्ता पर्सोना किसी भी उद्योग से संबंधित कंपनियों को उपयोगकर्ता पेन पॉइंट और चुनौतियों को स्पॉट करने में मदद करते हैं।

यहां तक कि यदि खरीद प्रक्रिया में कई लोग शामिल हैं, तो प्रत्येक उपयोग चरण के लिए पर्सोना बनाना ग्राहकों को बिक्री फनल के माध्यम से गहरे गाइड कर सकता है।

पर्सोना वास्तविक ग्राहकों का प्रतिनिधित्व नहीं करते

हम अपने ग्राहकों के बारे में सब कुछ नहीं जानते - वहां बहुत सी जानकारी है जो पर्सोना बनाते समय छूट जाती है।

उनके बारे में और अधिक समझने और खोजने के लिए, सक्रिय रूप से सुनें और गहन प्रश्न पूछें। यह दृष्टिकोण निर्णय लेने के लिए महत्वपूर्ण हो सकने वाले बहुमूल्य अंतर्दृष्टि को उजागर कर सकता है।

आपको पर्सोना केवल एक बार विकसित करने की आवश्यकता है

क्रेता पर्सोना को ग्राहक व्यवहारों के विकसित होने के साथ नियमित अपडेट की आवश्यकता होती है।

यदि आप अभी भी उन दस्तावेजों पर निर्भर हैं जिन्हें आपने तीन साल पहले बनाया था, तो आप एक अप्रिय आश्चर्य के लिए तैयार हैं। आपको उपभोक्ता प्रवृत्तियों में बदलाव के साथ कदम रखने के लिए इन फाइलों को लगातार संपादित करना होगा।

पर्सोना बहुत संकीर्ण या व्यापक हैं

पर्सोना एक प्रगति पर काम है और जितना आप चाहते हैं उतने ही लचीले हैं। डेटा और विश्लेषिकी के साथ, आवश्यक दिशा प्रदान करना और सटीकता सुनिश्चित करना संभव है।

यह कहा जा चुका है, आवश्यक पर्सोना बनाने के लिए सही B2B या B2C पर्सोना टेम्पलेट का चयन करना महत्वपूर्ण है।

खरीदार पर्सोना बनाना कठिन है

जबकि पर्सोना असाधारण लाभ प्रदान करते हैं, इनपुट के लिए ग्राहकों से संपर्क करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

भाग्यवश, हमने जिन पर्सोना टूल का उल्लेख किया है, उन्होंने प्रक्रिया को सरल बना दिया है। उपयोगकर्ता के अनुकूल टेम्पलेट तक पहुंच विशेष रूप से तब पर्सोना निर्माण को और अधिक सरल बनाती है जब आपके पास अपने ग्राहकों के बारे में डेटा होता है।

समापन

व्यू और टिप्पणियों जैसे व्यर्थ मेट्रिक्स में खोना आसान है। लेकिन जब आप उनका उपयोग अपने खरीदारों के नजरिये को समझने और व्यूज को अर्थपूर्ण कार्रवाइयों में बदलने के लिए करते हैं, तो वे सतही नहीं रहते।

ऐसे ग्राहक डेटा का विश्लेषण और विभाजन करना मुश्किल है, हालांकि, खरीदार पर्सोना टेम्पलेट और टूल इस प्रक्रिया को काफी हद तक सरल बनाते हैं।

प्रत्येक पर्सोना सेगमेंट आपको डेटा-संचालित उपभोक्ता अंतर्दृष्टि देता है, आपके विपणन प्रयासों को सुव्यवस्थित करता है, और आपको ऐसे रणनीतिक निर्णय लेने की अनुमति देता है जो व्यवसाय के लिए लाभकारी हैं।