Die 12 Besten Persona-Tools Und -Vorlagen

Eine Buyer Persona ist eine fiktive Darstellung Ihrer idealen Kunden, die mithilfe verschiedener Datenquellen wie Daten Ihrer aktuellen Kunden, früheren Käufer und Wettbewerber erstellt wird.

Sie sind von zentraler Bedeutung für Ihr Unternehmen und nicht etwas, auf das Sie verzichten können. Und warum nicht?

Buyer Personas machen das Targeting einfach, präzise und effizient. Sie helfen Ihnen, kostspielige Fehler zu vermeiden und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bemühungen nicht auf ein Marktsegment konzentrieren, das Ihr Produkt niemals benötigen oder nutzen wird.

Ein tiefes Verständnis Ihrer potenziellen Käufer ist erst der Anfang.

Personas bieten auch wertvolle Kundeneinblicke, die von Ihren Vertriebs-, Marketing-, Betriebs-, Produktentwicklungs- und Kundendienstteams genutzt werden können.

Ein gut informiertes Team trifft klügere Entscheidungen, gewinnt die richtigen Leads und verbessert Ihre Konversionsraten und die Rendite Ihres Unternehmens.

Wenn Sie die Präferenzen und Bedürfnisse der Kunden klar verstehen, können Sie ihnen konsequent das geben, was sie wollen, und eine effektive Kundenbindungsstrategie entwickeln.

Die Erstellung von Buyer Personas von Grund auf ist jedoch nicht einfach.

Sie könnten ein Marktforschungsteam beauftragen, sie für Sie zu erstellen, aber das wird teuer, zeitaufwändig und auf Dauer unpraktisch für Ihr Unternehmen sein.

Glücklicherweise gibt es online viele Tools und Dienste. Lassen Sie uns die 12 besten Persona-Vorlagen und -Tools überprüfen.

1. Make my Persona von HubSpot

Make My Persona ist ein interaktives Web-Tool, das von Hubspot entwickelt wurde und Unternehmen dabei hilft, Buyer Personas für sich selbst zu erstellen.

Wenn Sie ihre Website besuchen, werden Ihnen zwei Alternativen präsentiert: Die erste informiert Sie über Buyer Personas und die zweite ermöglicht es Ihnen, diese Personas zu erstellen.

Das Tool Build My Persona führt Sie durch einen schrittweisen Prozess und stellt Ihnen eine Reihe von Fragen, um die Merkmale Ihrer idealen Kunden einzugrenzen.

Der Durchlauf besteht aus insgesamt sieben Stufen, bevor Sie zum endgültigen Persona-Dokument gelangen.

Jede Stufe konzentriert sich auf einen bestimmten Bereich wie Demografie, Psychografie, Berufsstatus, Branche und Inhaltskonsumgewohnheiten, um sicherzustellen, dass Ihre Buyer Persona gründlich und umfassend ist.

Hier sind beispielsweise einige der gestellten Fragen:

• Was sind die Ziele oder Zielsetzungen Ihrer Käufer?
• Was sind ihre größten Herausforderungen?
• In welcher Branche arbeiten sie?
• Woran wird ihr Job gemessen?
• Wem unterstehen sie?
• Was sind ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten?
• Wie kommunizieren sie mit anderen?
• Welche Tools nutzen oder benötigen sie für ihre Arbeit?
• Wie informieren sie sich?
• Welchen sozialen Netzwerken gehören sie an?

Nachdem Sie diese Fragen beantwortet haben, bringt Sie das Tool zum Persona-Dokument-Editor. Hier haben Sie die Möglichkeit, Abschnitte hinzuzufügen oder zu entfernen und das Dokument an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen.

Es ist vollkommen kostenlos und Sie können das Buyer-Persona-Dokument als PDF-Datei herunterladen und/oder mit verschiedenen Abteilungen in Ihrer Organisation teilen.

Zusätzlich zu dem Buyer-Persona-Tool bietet HubSpot weitere kostenlose Ressourcen, Artikel und Anleitungen, um Sie bei Ihren Persona-Erstellungsstrategien zu unterstützen.

Hinweis: Make My Persona ist für Personen gedacht, die bereits über relevante Kundendaten verfügen und eine Plattform benötigen, um Buyer-Profile entsprechend ihren Bedürfnissen zu organisieren und anzupassen.

2. Persona von Delve AI

Persona von Delve AI ist ein KI-gesteuerter Persona-Generator, der Ihnen hilft, Ihre digitalen Nutzer und Käufer mühelos zu verstehen.

Organisationen auf der ganzen Welt erzeugen jeden Tag Petabytes an Daten – Daten, die so umfangreich und komplex sind, dass sie von normalen Menschen nicht bewältigt werden können.

Die Menschen wenden sich künstlicher Intelligenz und Maschinenlern-Technologien zu, um die im Unternehmen erzeugten Daten zu verarbeiten, zu analysieren und zu nutzen.

Persona von Delve AI nutzt Ihre First-Party-Daten (Web-Analysen, CRM-Daten und Umfragen) und kombiniert sie mit Second-Party-Daten (Social-Media-Daten) und öffentlichen Datenquellen (Voice-of-the-Customer-Daten aus Bewertungen, Blogs, Foren und Nachrichten), um automatisch segmentweise, datengesteuerte Buyer Personas für Ihr Unternehmen in Minuten zu erstellen.

Es behandelt sowohl B2C- als auch B2B-spezifische Szenarien, fügt branchenspezifische Einblicke hinzu und extrahiert Beispielreisen für jedes Persona-Segment.

Sobald Sie auf PERSONA DETAILS klicken, erhalten Sie sofort Einblicke in deren Demografie, Einflussquellen, Präferenzen, Interessen, Ziele, Herausforderungen, Hobbys, Werte, Persönlichkeit und emotionale Analyse.

Die Registerkarte DISTRIBUTION gibt Ihnen außerdem Informationen über:

• Gerätetypen, Marketing-Kanäle und Suchanfragen
• Branche, Unternehmensgröße, Funktion und Position
• Seiten, Ereignisse, Aktionen und Absichten

Ein Vorteil von Persona by Delve AI ist, dass Ihre Segmente automatisch generiert werden. Mit automatischen Updates können Sie sicherstellen, dass alle Ihre personazentrierten Inhaltsplanungen und Marketing-Entscheidungen relevant bleiben.

Aktualisierte Personas helfen Unternehmen und Marketern außerdem, ein tieferes Verständnis für ihre bevorzugten Kundensegmente zu gewinnen. Sie ermöglichen außergewöhnliche Kundenerlebnisse und treiben das Marktwachstum voran.

Es ist keine Codierung erforderlich, und Sie können das Tool kostenlos testen. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 71 $ pro Monat, jährlich abgerechnet.

3. SEMrush Persona

Anfangs bot SEMrush eine Buyer-Persona-Vorlage in Form einer PDF-Datei an, die Einzelpersonen einfach herunterladen und ausfüllen konnten.

Es berücksichtigte mehr als 20 Attribute, um Personas für Ihre Marke zu finden.

Das Unternehmen hat jedoch ein SEMrush Persona-Tool entwickelt, ähnlich wie Hubspot, das Benutzern die Möglichkeit gibt, "maßgeschneiderte Personas zu entwerfen", um ihre Kunden besser zu verstehen.

Die Software bietet einen interaktiven Arbeitsbereich und enthält drei vorgefertigte Persona-Vorlagen:

1. Standardvorlage zum Erstellen einer normalen Buyer Persona
2. B2B-Vorlage für Ihre B2B-Bedürfnisse
3. Benutzer-Persona-Vorlage mit Fokus auf Personen, die Ihr Produkt nutzen werden

Sie können eine der drei generierten Vorlagen ändern, um sie an Ihre Geschäftsziele anzupassen.

Wie Sie sehen können, enthält die Vorlage Eingabedaten aus verschiedenen Quellen wie Verbrauchermarktforschung, Wettbewerbsanalyse und dem Entscheidungsprozess des Nutzers.

Sie können Details aus Ihren bestehenden Kundenprofilen hinzufügen und Touchpoints durch Primär- und Sekundärforschung mit Online-Tools, Analyseübersichten usw. abdecken.

Die kleinen Glühbirnen in der oberen Ecke jeder Kachel erleichtern diesen Prozess, indem sie Ihnen sagen:

• worum es in jedem Abschnitt geht
• wo Sie diese Informationen erhalten können
• wie Sie diese Informationen nutzen können

Jede Kachel hilft dabei, Einblicke in die Demografie, Überzeugungen, Werte, Präferenzen sowie persönliche und berufliche Ziele Ihrer Website-Besucher zu gewinnen.

Die B2B-Persona-Vorlagen von SEMrush beschreiben Berufsprofile, Verantwortlichkeiten, Jobs-to-be-done und die Branche, in der sich Ihre Käufer bewegen.

Je mehr Touchpoints Sie einbeziehen, desto klarer wird das Bild, sodass Sie die Faktoren identifizieren können, die die Kaufentscheidungen beeinflussen, und die Genauigkeit Ihrer Kundenpersonen erhöhen.

4. Xtensio

Nicht nur Käufer können mit Hilfe von Persona-Vorlagen analysiert werden. Sie können auch effektive Benutzer-Personas erstellen und vergleichen, ohne eine einzige Codierzeile zu kennen.

Die Benutzer-Persona-Vorlage von Xtensio ist der richtige Schritt in diese Richtung.

Die Persona-Creator-Software ist gut darin, große Datenmengen zu verwalten. Tatsächlich ist es eine der einfachsten Möglichkeiten für Teams, alle ihre Persona-Dokumente online zu erstellen, zusammenzuarbeiten und zu teilen.

Sie können visuell ansprechende Benutzer-Personas erstellen, ohne über Designerfahrung zu verfügen. Darüber hinaus ermöglicht Xtensio Ihnen:

• Nutzerverhalten, Bedürfnisse, Interessen und Motivatoren zu umreißen
• Messaging und Value Propositions zu entwickeln, die Ihre Zielnutzer ansprechen
• Nahtlose Kommunikation zwischen Vertriebs-, Design- und Marketing-Teams zu gewährleisten

Die Benutzer-Persona-Vorlage von Xtensio ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen mit mehreren Mitwirkenden, da sie die Rechenschaftspflicht und Produktivität der Teammitglieder erhöht.

Das Tool stellt eine regelmäßige Überprüfung der wichtigsten Daten sicher, um wertvolle Kontextinformationen zu liefern.

Mit der kostenlosen Version können Sie bis zu 5 Personas erstellen und auf alle Tools und Module der Software zugreifen.

Wenn Sie das Budget haben, sollten Sie ein Upgrade durchführen und eines der drei kostenpflichtigen Levels abonnieren. Kostenpflichtige Pläne ermöglichen es Ihnen, mehrere Personas zu entwerfen, unbegrenzte Exporte zu erhalten und die Xtensio-Wasserzeichen aus Ihren Dokumenten zu entfernen.

5. Up Close & Persona

Up Close & Persona ist ein B2B-Buyer-Persona-Tool, das von Ardath Albee, einer B2B-Marketing-Spezialistin, entwickelt wurde und sich auf den effektiven Einsatz von Buyer Personas im Marketing konzentriert.

Es ermöglicht Ihnen, unterschiedliche Buyer Personas für Ihr B2B-Unternehmen zu erstellen und bietet ein Beispiel-Persona-Dokument als Orientierungshilfe (ein Teil davon ist unten dargestellt).

Up Close & Persona ist vielleicht das älteste Buyer-Persona-Tool auf dieser Liste (nur nach dem Buyer Persona Institute). Dennoch ist es nach wie vor sehr nützlich.

Die Vorlage konzentriert sich hauptsächlich auf B2B-Kunden und ist deutlich detaillierter als andere Persona-Generatoren. Sie macht das Targeting effektiver und positioniert Ihr Unternehmen strategisch innerhalb der Branche.

Up Close & Persona stellt dem Benutzer eine Reihe von Fragen, um Ihnen bei der Ausarbeitung Ihrer B2B-Personas zu helfen, wie z.B.:

• In welcher Branche arbeitet Ihre Persona?
• Wie groß sind die Unternehmen, die Sie normalerweise ansprechen?
• Wie hoch ist ihr Jahresumsatz?
• Welchen Arbeitsstil haben sie? Flach oder hierarchisch?
• Wer ist der Entscheidungsträger in diesem Unternehmen?
• Was sind die aktuellen Trends in der Branche?/Wer sind die Branchenführer?
• Was ist ein Problem in der Branche, das Ihr Unternehmen lösen kann?

Obwohl das Tool ist im Vergleich zu anderen auf dem Markt ziemlich einfach und Standard, ist es die richtige Lösung, wenn Sie etwas Grundlegendes, Detailliertes und Kostenloses suchen.

6. UserForge

Wenn Sie wissen, was Sie in Ihre Marketing-Bemühungen aufnehmen möchten, dann wird UserForge für Sie funktionieren. Es bietet eine einfache Benutzer-Persona-Vorlage, die Ihnen die Freiheit gibt, Ihre eigenen Variablen hinzuzufügen.

Obwohl das Layout etwas zu einfach ist, ist es ein ausgezeichnetes Kollaborationstool für Personen, die leichtgewichtige Personas erstellen möchten.

Es bietet nicht nur eine Plattform zum Verwalten verschiedener Aspekte des UX-Design-Prozesses, sondern auch Funktionen wie Empathie-Maps, Customer-Journey-Maps, User Stories und Flowmaps.

Kürzlich hat das Unternehmen eine Create with AI-Funktion auf den Markt gebracht, die mit Hilfe von Textprompts Personas generiert.

UserForge bietet einen kostenlosen Testarbeitsbereich, in dem Sie zwei Personas erstellen und einen Mitarbeiter einladen können. Darüber hinaus gibt es vier kostenpflichtige Pläne:

1. Personas Lite: Der Plan ist der Basisplan, der für 6 $ pro Monat erhältlich ist und Ihnen die Erstellung von 5 KI-Personas und User Stories mit 5 Mitarbeitern ermöglicht.
2. Personas Pro: Er ist für 25 $ pro Monat erhältlich und ermöglicht bis zu 12 Personas, 5 User Stories und 10 Mitarbeiter.
3. Product Workspace: Mit 25 KI-Personas, 150 User Stories und 15 Mitarbeitern kostet dieser Plan 49 $ pro Monat.
4. Power Workspace: Zum Preis von 79 $ pro Monat bietet er unbegrenzte Personas und Stories sowie die Möglichkeit, 25 Mitarbeiter hinzuzufügen.

Beachten Sie, dass der kostenlose Plan keine KI-Personas oder herunterladbare Dateien enthält - nur einen Share-Link.

7. Smaply

Smaplys Persona Mapping Tool visualisiert Kundenerlebnisse, indem es Ihnen hilft, Personas, realistische Buyer Journey Maps und Stakeholder-Maps für verschiedene Zielgruppen zu erstellen.

Der Persona-Generator erleichtert es, sich in Ihre Kunden hineinzuversetzen und sie in den Mittelpunkt Ihres Service zu stellen.

Sie können detaillierte Informationen über Ihre Kundenpersonen hinzufügen, wichtige Daten hervorheben oder relevante Quellen verknüpfen, um eine gemeinsame Grundlage für das ganze Team zu schaffen.

Der Drag & Drop-Editor von Smaply ermöglicht es Ihnen außerdem, Elemente wie Bilder, Zitate, Designs, Text und andere Details hinzuzufügen, um die Vorlage nach Ihren Vorlieben anzupassen.

Egal, wie anspruchsvoll Ihre Bedürfnisse also sind, Sie finden wahrscheinlich eine Anpassungsoption auf der Plattform.

Smaply bietet eine kostenlose Version, mit der Sie die Funktionen des Produkts erkunden können, bevor Sie zu den kostenpflichtigen Plänen wechseln, nämlich: Basic (19 EUR pro Monat), Pro (29 EUR pro Monat) und Enterprise (individuelle Preisgestaltung).

Ihre Personas und Reisen werden es Ihnen ermöglichen, die Bedürfnisse und Motivationen Ihrer Kunden zu erkennen und Ihnen helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen auf ihre Interessen auszurichten.

8. UXPressia

Beschränken Sie sich nicht nur auf die Erstellung von Buyer Personas für das Marketing; Sie können auch Kundenreisen und Impact-Maps mit einem Tool namens UXPressia entwickeln.

Der Online Persona Creator von UXPressia bietet eine Auswahl an Vorlagen zur Erstellung von Benutzer-, Käufer- oder Kundenpersonen für Ihr Unternehmen.

Sie können auch eigene Kundenprofile erstellen, die Vorlagenstruktur ändern, mit Layoutdesigns experimentieren und Personas mit über 20+ Abschnitten mit verschiedenen Inhaltstypen anreichern.

Die Name- und Foto-Generator-Tools gehen einen Schritt weiter, indem sie realistische Namen und menschliche Profilfotos in Ihre Personas integrieren.

Darüber hinaus können Sie zwischen Benutzer-, Käufer- und Kundenpersonen unterscheiden und so ein besseres Verständnis für ihre Verhaltensweisen, Merkmale, Emotionen und Motivationen gewinnen.

Das Tool ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Merkmale farblich zu codieren, um sie leicht zu identifizieren.

Das UXPressia-Persona-Tool ermöglicht eine Echtzeit-Zusammenarbeit an Personas von überall aus und erleichtert so das Teilen mit Teammitgliedern und Personen außerhalb des Teams.

Der kostenlose Plan ermöglicht Ihnen die Erstellung einer Kundenreise-Map und einer Persona, während ihre Starter- und Pro-Pläne (16 $ bzw. 36 $ pro Benutzer) eine höhere Obergrenze haben.

9. Venngage

Venngage ist ein Online-Grafikdesign-Tool (so ähnlich wie Canva), das Unternehmen dabei hilft, Infografiken, Datenvisualisierungen, Berichte, Mind Maps, Broschüren, Präsentationen und Ähnliches zu erstellen.

Noch besser ist, dass es einen kostenlosen Online-Benutzer-Persona-Ersteller mit über 190 Vorlagen für den Persona-Aufbau gibt. Hier ist ein Beispiel.

Mit seiner großen Auswahl an Persona-Guide-Vorlagen können Benutzer mühelos visuell ansprechende Personas erstellen, indem sie Tausende von Symbolen, Bildern und Illustrationen aus der Medienbibliothek nutzen.

Die Entwicklung einer Buyer Persona auf Venngage ist also extrem einfach; alles, was Sie tun müssen, ist, diesen Schritten zu folgen:

• Melden Sie sich kostenlos mit einer E-Mail, einem Gmail- oder Facebook-Konto an
• Wählen Sie die richtige Persona-Vorlage für Ihr Unternehmen
• Fügen Sie Ihre Inhalte, Recherchen und Erkenntnisse ein
• Verwenden Sie Symbole und Bilder für die visuelle Ästhetik
• Laden Sie Ihre Persona herunter oder teilen Sie sie direkt mit Ihrem Team

Der Venngage-Benutzer-Persona-Guide wird Ihnen helfen, Ihren perfekten Kunden in einem Meer anderer Interessenten zu finden und sicherzustellen, dass die Daten an alle Stakeholder in Ihrem Unternehmen weitergegeben werden.

10. Content Harmony

Die kostenlose Kundenpersona-Vorlage von Content Harmony ist leicht zu verstehen, auch für diejenigen, die keine Grundkenntnisse in Marketing, Content oder anderem haben.

Die Software unterteilt ihre Persona-Vorlage in acht Abschnitte. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für ihre B2B-Persona-Vorlage.

Es handelt sich um ein zweiseitiges Dokument im Google Doc-Format, auf das direkt von ihrer Website aus zugegriffen und kopiert werden kann. Diese Abschnitte werden abgedeckt:

1. Foto - Fügen Sie einem Datensatz ein Bild hinzu, um den Menschen hinter der Persona besser nachempfinden zu können.
2. Hintergrundgeschichte - Nutzen Sie CRM-Daten, um mehr über die Person zu erfahren; auch die kleinsten Details sind wichtig.
3. Psychografische Attribute - Listen Sie die Gewohnheiten, Präferenzen, Einstellungen und Werte der Personas auf, die Sie generieren möchten. Finden Sie Muster durch qualitative und quantitative Marktforschung.
4. Demografische Identifikatoren - Sammeln Sie demografische Daten aus Kundenumfragen, Wettbewerbsanalysen und CRM.
5. Ziele und Motivationen - Schreiben Sie die persönlichen und beruflichen Ziele und Motivationen auf, die Menschen mit Ihrem Produkt erreichen möchten.
6. Hindernisse - Identifizieren Sie Gründe, die sie daran hindern, ihre Ziele zu erreichen.
7. Verkaufseinwände - Denken Sie darüber nach, warum Ihre Interessenten möglicherweise nicht zu Ihren Kunden werden möchten. Entwickeln Sie Antworten, um diese Einwände zu behandeln.
8. Zitat - Wählen Sie ein Zitat, das Ihren Käufer treffend beschreibt.

Nachdem Sie ein Kundenpersonaprofil erstellt haben, können Sie mit der Kundenreisekartierung fortfahren.

11. Akoonu

Die Buyer Persona Vorlage von Akoonu ermöglicht es Ihnen, detaillierte Personas zu erstellen und nahtlos in Ihre CRM-Software zu integrieren. Sie synchronisiert Personas, Nutzerreisen und Messaging, um das Käuferverständnis zu verbessern.

Die kostenlose Version bietet zahlreiche Funktionen sowie eine gut aufgebaute Recherchebibliothek und ein Supportssystem.

Zu ihren weiteren Funktionen gehören CRM-Reisekarten, automatisierte Contentinventare, Messaging- und Branding-Styleguides sowie Planungsmanagement.

Interessanterweise hat das System von Akoonu die Fähigkeit, Buyer Personas automatisch basierend auf Marktsegmenten zu identifizieren.

Sie werden dann mit Leads und Kontakten innerhalb dieser Segmente abgeglichen, so dass Sie die Freiheit haben, Ihre Vertriebspläne an spezifische Persona-Merkmale und -Eigenschaften anzupassen.

Nichtsdestotrotz ist Akoonu eine großartige Ergänzung für Ihren Marketing-Technik-Stapel, wenn Sie sich mit Account-basiertem Marketing (ABM) beschäftigen.

12. Buyer Persona Vorlage

Die Buyer Persona Vorlage vom Buyer Persona Institut ist die OG (Übersetzung: die Ursprüngliche oder Ursprungsgeberin) der Persona-Vorlagen und -Tools.

Sie basiert auf Adelle Revellas 5 Ringen der Käufererkenntnisse, die Kunden in verschiedenen Stadien der Käuferreise repräsentieren.

• Prioritätsinitiativen erklären, warum sich Ihr Käufer entschieden hat, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, die denen ähnlich ist, die Sie verkaufen.
• Erfolgsfaktoren beschreiben die Ergebnisse, die Käufer nach dem Kauf Ihrer Lösung erwarten.
• Wahrgenommene Barrieren sind Fehlvorstellungen oder Zweifel, die Käufer möglicherweise über Sie haben.
• Käuferreise erklärt die "Arbeit", die Käufer leisten, um Ihre Marke auszuwählen, zu kaufen und zu empfehlen.
• Entscheidungskriterien sind ein Vorteil, den Ihre Lösung bietet, der Käufer dazu bringt, sich für Sie gegenüber Ihren Wettbewerbern zu entscheiden.

Jede dieser Erkenntnisse verfeinert Ihr Publikum und formt Ihre Kundenpersonen. Dieser Rahmen hilft Unternehmen, die von Vertriebs- und Marketingteams gesammelten Daten zu verstehen und effizient zu nutzen.

Warum brauchen Sie überhaupt Buyer Personas?

Es ist eine einfache Frage mit einer einfachen Antwort: Wir erstellen Personas, um die Ziele und Ziele unserer Kunden zu verstehen.

Ohne ihre Motivationen, Inspirationen, Interessen, Schmerzpunkte, Vorlieben und Abneigungen zu analysieren, wird es für Sie fast unmöglich sein zu erfahren, warum Menschen ein Produkt wie Ihres wollen.

Buyer Personas machen Verbraucher zum Mittelpunkt aller Ihrer Geschäftsentscheidungen, von der Gestaltung bis zur Ideenfindung. Sie verbinden Stakeholder und dienen als Orientierungssystem, so dass jeder Plan mit den Endnutzern im Blick umgesetzt wird.

Ebenso befähigen sie Marken zu wissen, wie Menschen nach ihnen suchen, welche Kanäle sie nutzen, welche Medieninhalte sie konsumieren und welche Tools sie bevorzugen.

Mit diesen Informationen können sie Entscheidungen treffen, die sich positiv auf ihre Rentabilität auswirken.

In einer Zeit, in der Marken oft dazu neigen, produktzentriert zu sein, helfen Nutzerpersonen Ihnen, kundenorientierter zu werden und sich auf den Aufbau von Lösungen statt nur von Funktionen zu konzentrieren.

Potenzielle Käufer werden sich natürlich einem Unternehmen zuwenden, das sagt: "Hey, hier ist, wie Sie von unserem Service profitieren werden. Ihr Unternehmen wird mit dieser spezifischen Lösung mehr Leads generieren."

Essentials für eine gute B2B/B2C-Persona-Vorlage

Angenommen, Sie möchten nun Ihre eigenen B2B- und B2C-Persona-Vorlagen erstellen. Welche Elemente oder Attribute würden Sie aufnehmen?

Denken Sie daran, dass die von Ihnen entwickelten Vorlagen als wertvolle Leitlinie für die Gestaltung von Produkten, Funktionen und Marketingstrategien dienen, die Ihre Zielgruppe ansprechen.

Nehmen Sie also die unten aufgeführten Elemente auf.

Grundlegende Informationen

Ihre Persona-Tools sollten immer grundlegende Details wie Alter, Geschlecht, Standort, Beruf, Jobtitel, Branche, Familienstand, Alumni-Verbindungen und Persönlichkeitsmerkmale enthalten.

Diese Informationen geben einen schnellen Überblick über Ihren idealen Nutzer und helfen Ihnen, Ihre Strategien zu konzipieren und an ihre Bedürfnisse anzupassen.

Kontextbezogene Bilder

Ob es sich um einen frisch gebackenen Absolventen oder einen alten CEO handelt, die Visualisierung Ihres idealen Kunden kann wichtige Entscheidungen leiten.

Schließlich vermenschlichen Profilbilder Ihre Archetypen, fördern Empathie und unterstützen den Designprozess. Sie verleihen Ihren Nutzern Klarheit und helfen Ihnen, eine persönlichere Verbindung aufzubauen.

Persönlichkeitstyp

Sie sollten die Persönlichkeitsmerkmale Ihrer Persona-Profile mit dem Myers-Briggs-Test definieren oder einen beschreibenden Absatz angeben, der ihre Eigenheiten und Verhaltensweisen umreißt.

Bei B2C-Persona-Vorlagen konzentrieren Sie sich auf Verhaltensähnlichkeiten. Bei B2B-Personas schauen Sie sich die Arten von Websites an, die sie für Informationen über verwandte Produkte und Seiten aufsuchen.

Motivationen und Ziele

Für B2C- und B2B-Persona-Vorlagen listen Sie die Ziele und Motivationen auf, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zusammenhängen, und klären, warum jemand einen Kauf tätigen möchte.

Die Identifizierung der Gründe für Kaufentscheidungen ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingkampagnen so zu personalisieren, dass sie alle richtigen Punkte treffen.

Probleme des Interessenten

Finden Sie heraus, mit welchen Herausforderungen Ihre Zielgruppe konfrontiert ist, indem Sie ihre Ziele erforschen und tiefer in ihre Schmerzpunkte eintauchen.

Stellen Sie eine Vielzahl von Fragen zu ihren Erwartungen und Präferenzen sowie zu den Funktionen, die sie in einem Produkt wünschen, um herauszufinden, wie Ihr Unternehmen wertvolle Lösungen bieten kann.

Weitere Überlegungen

Je detaillierter Sie sind, desto besser werden Ihre Personas sein. Sie können die Gründlichkeit Ihrer Persona-Vorlagen verbessern, indem Sie zusätzliche Aspekte erforschen, wie:

• Was sind ihre Lieblingsmarken?
• Warum mögen sie eine bestimmte Marke?
• Warum hassen sie einige Marken?
• Wie oft kaufen sie bei den Marken, die sie mögen?
• Welche Marketingkanäle nutzen sie normalerweise (Websites, soziale Netzwerke und Online-Foren)?

Fügen Sie ein Zitat und einen Hintergrund von jemandem hinzu, der an den Interviews beteiligt war, um Ihren B2B-Personas mehr Persönlichkeit zu verleihen.

Missverständnisse mit Nutzer-Persona

Wir haben die wichtigsten Tools und Attribute besprochen, die für die Erstellung einer Buyer Persona erforderlich sind. Lassen Sie uns nun einige häufige Missverständnisse von Marken über Personas ansprechen.

Sie funktionieren nicht für jede Branche

Wenn Sie verkaufen, möchten Sie, dass Ihre Kunden wissen, dass Sie die besten Lösungen auf dem Markt für sie haben. Dies ist nur möglich, wenn Sie ihre Probleme kennen.

Nutzer-Personas helfen Unternehmen aus jeder Branche, Nutzerschmerzen und Herausforderungen zu erkennen.

Selbst wenn mehrere Personen am Kaufprozess beteiligt sind, können durch die Erstellung von Personas für jede Nutzungsphase die Kunden tiefer durch den Verkaufstrichter geleitet werden.

Personas repräsentieren keine realen Kunden

Wir wissen nicht alles über unsere Kunden – es gibt viele Informationen, die bei der Erstellung von Personas einfach außen vor gelassen werden.

Um sie wirklich zu verstehen und mehr über sie zu erfahren, hören Sie aktiv zu und stellen Sie gezielte Fragen. Mit diesem Ansatz können wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden, die für Entscheidungen entscheidend sein könnten.

Sie müssen Personas nur einmal entwickeln

Buyer Personas müssen regelmäßig aktualisiert werden, da sich das Kundenverhalten weiterentwickelt.

Wenn Sie sich noch auf Dokumente stützen, die Sie vor drei Jahren erstellt haben, werden Sie eine böse Überraschung erleben. Sie müssen diese Dateien ständig bearbeiten, um mit den sich wandelnden Konsumtrends Schritt zu halten.

Personas sind zu eng oder zu breit gefasst

Personas sind ein Work in Progress und so flexibel, wie Sie es möchten. Mit Daten und Analysen ist es möglich, die notwendige Richtung vorzugeben und Genauigkeit zu gewährleisten.

Nichtsdestotrotz ist die Auswahl der richtigen B2B- oder B2C-Persona-Vorlagen für den Aufbau der benötigten Personas unerlässlich.

Buyer Personas sind schwer zu erstellen

Während Personas außergewöhnliche Vorteile bieten, kann es eine Herausforderung sein, Kunden um Inputs zu bitten.

Glücklicherweise haben Persona-Tools wie die von uns erwähnten den Prozess vereinfacht. Der Zugriff auf benutzerfreundliche Vorlagen erleichtert die Persona-Erstellung zusätzlich, insbesondere wenn Sie Daten über Ihre Kunden haben.

Zusammenfassung

Es ist leicht, sich in Vanity-Metriken wie Aufrufen und Kommentaren zu verlieren. Wenn Sie sie jedoch nutzen, um die Perspektiven Ihrer Käufer zu verstehen und Aufrufe in sinnvolle Aktionen umzuwandeln, hören sie auf, oberflächlich zu sein.

Solche Kundendaten sind zwar schwierig zu analysieren und zu segmentieren, aber Buyer Persona-Vorlagen und -Tools vereinfachen den Prozess in hohem Maße.

Jedes Persona-Segment liefert Ihnen datengestützte Verbrauchereinblicke, streamlint Ihre Marketingbemühungen und ermöglicht es Ihnen, strategische Entscheidungen zu treffen, die dem Unternehmen zugute kommen.