Cách Sử Dụng Persona trong Chiến Dịch Tiếp Thị Nội Dung

Sử dụng persona người mua trong tiếp thị nội dung là điều bắt buộc. Đặc biệt là đối với những người làm tiếp thị kỹ thuật số như chúng ta.

Mọi người yêu thích nội dung, dành khoảng 8 giờ mỗi ngày chỉ để cuộn qua bảng tin của họ. Thời gian này tạo cơ hội tuyệt vời cho các thương hiệu thu hút người dùng trực tuyến. Tuy nhiên, họ cũng phải cạnh tranh với nhiều thương hiệu khác cùng một lúc.

Hướng dẫn sử dụng persona người mua trong tiếp thị nội dung này sẽ cho bạn biết những cách mà bạn có thể giải quyết vấn đề này và vượt qua đối thủ cạnh tranh.

Tại sao tiếp thị nội dung lại quan trọng?

Tiếp thị nội dung rất quan trọng đối với doanh nghiệp ở mọi quy mô vì nó giúp xây dựng uy tín và lan tỏa nhận thức về thương hiệu. Không quan trọng nội dung của bạn là một bài blog, bài đăng mạng xã hội, hay một video ngắn.

Nếu nó giúp ích cho người dùng của bạn trong hiện tại, cuối cùng nó sẽ giúp ích cho doanh nghiệp của bạn trong tương lai.

Thực tế, 73% các marketer B2B và 70% marketer B2C cho rằng nội dung là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị tổng thể của họ.

Bằng cách đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu, bạn cũng có thể đạt được những kết quả sau:

• Định vị bản thân là người dẫn đầu tư duy trong ngành
• Tăng khả năng hiển thị trực tuyến và thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của bạn
• Cung cấp giải pháp chuyên sâu cho người dùng ở mọi giai đoạn của hành trình khách hàng

Quan trọng nhất, một chiến lược tiếp thị nội dung toàn diện giúp bạn xây dựng được một cơ sở khách hàng trung thành.

Tại sao persona người mua quan trọng trong tiếp thị nội dung?

Persona người mua nên là nền tảng cho mọi nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn. Chúng có thể nâng cao chiến lược nội dung, cải thiện sự tương tác của khách hàng và truyền tải thông điệp hiệu quả.

Hơn nữa, bạn có thể tìm thấy các kênh tiếp thị phù hợp để truyền tải nội dung của mình.

Dưới đây là sáu lý do khác tại sao bạn nên sử dụng persona người mua trong chiến dịch tiếp thị nội dung.

#1 Có được thông tin chi tiết về khán giả

Persona cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết quan trọng về khán giả.

Vì việc tạo ra chúng liên quan đến nghiên cứu và phân tích khách hàng kỹ lưỡng, chúng có thể cung cấp thông tin về khán giả của bạn như không có gì khác.

Bạn có thể dễ dàng hiểu hành vi khách hàng, mục tiêu, thách thức, sở thích và thói quen tiêu thụ nội dung. Điều này không chỉ cho phép đội ngũ tiếp thị của bạn tạo ra nội dung có giá trị mà còn thiết lập bạn như một chuyên gia trong ngành của mình.

#2 Tăng cường phân khúc khách hàng

Phân khúc khách hàng là quá trình bạn phân chia khách hàng dựa trên những điểm tương đồng của họ thành các nhóm khác nhau. Có thể dựa trên địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học hoặc các yếu tố nổi bật khác.

Persona có thể nâng cao quy trình phân khúc khách hàng. Điều này chủ yếu là vì chúng dựa trên dữ liệu khách hàng đáng kể.

Bạn có thể sử dụng Google Analytics cùng với persona để phân tích nội dung của mình. Điều này sẽ cho bạn ý tưởng về loại nội dung phù hợp với các phân khúc người dùng khác nhau.

#3 Lập bản đồ hành trình khách hàng

Nếu bạn đang sử dụng các công cụ như Delve AI, bạn có thể dễ dàng lập bản đồ hành trình khách hàng.

Bản đồ hành trình khách hàng sẽ cung cấp thông tin về cách người dùng khám phá trang web của bạn, họ đang ở giai đoạn nào trong phễu tiếp thị, cũng như vị trí họ rời đi.

Bạn có thể sử dụng kiến thức này để nâng cao trải nghiệm khách hàng và điều chỉnh nội dung trên trang web của mình.

#4 Phản ánh Tiếng nói của Khách hàng

Persona giúp bạn điều chỉnh nội dung để phản ánh Tiếng nói của Khách hàng. Bạn sẽ không phải vất vả tìm hiểu những gì người xem quan tâm nữa.

Khi bạn biết khán giả của mình đang tìm kiếm gì, bạn có thể dễ dàng phát triển nội dung cung cấp thông tin về các chủ đề họ muốn biết.

Ví dụ, không chỉ là "công cụ giúp bạn viết nhanh hơn" mà còn là "cách vượt qua tình trạng bí ý tưởng khi viết."

Nội dung như thế này chuyển trọng tâm từ sản phẩm/dịch vụ sang người dùng của bạn. Nó dẫn đến sự thay đổi tích cực trong trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

#5 Duy trì tính nhất quán của thương hiệu

Khi bạn nhìn thấy logo Coca Cola hoặc thậm chí chạm vào chai thủy tinh, bạn biết đó là Coca Cola. Đó là sức mạnh của một thương hiệu đối với khách hàng của mình.

Persona người mua cho phép bạn duy trì nhận diện thương hiệu, giọng điệu và phong cách truyền thông nhất quán trên tất cả các kênh tiếp thị. Vì bạn biết người dùng mong đợi điều gì ở mỗi giai đoạn của hành trình người dùng, bạn có thể dễ dàng phát triển nội dung phù hợp với thương hiệu của mình.

Hơn nữa, chúng có thể được sử dụng để định vị lại thương hiệu, tái sử dụng và sắp xếp lại nội dung của bạn bất cứ lúc nào.

#6 Cải thiện sự hợp tác của đội ngũ

Thật khó để khiến các đội ngũ khác nhau đồng ý với nhau. Đặc biệt là những đội ngũ trong bán hàng và tiếp thị (hoặc ít nhất đó là điều họ nói).

Tuy nhiên, persona có thể giải quyết vấn đề này. Bạn có thể chia sẻ chúng với đội ngũ PR, hỗ trợ khách hàng và bán hàng của mình và đảm bảo rằng mọi người đều đồng thuận về khách hàng của bạn.

Vì 65% người có khả năng tiêu thụ nội dung của bên thứ ba, việc phát triển nội dung mà người dùng thực sự muốn trở nên quan trọng.

Và để có nội dung chất lượng cao, marketing nội dung persona chính là cách để đạt được điều đó.

Persona tiếp thị nội dung là gì?

Persona tiếp thị nội dung đại diện cho một phần người dùng của bạn, được tạo ra dựa trên thói quen tiêu thụ nội dung, sở thích và hành vi của họ.

Nó rất giống với persona người mua, là đại diện hư cấu của khách hàng lý tưởng của bạn. Tuy nhiên, persona tiếp thị nội dung là độc đáo vì chúng tập trung vào sở thích nội dung của người dùng ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình khách hàng.

Ví dụ về marketing persona

Dưới đây là ví dụ về marketing persona cho phần mềm quản lý dự án.

Tên. Emily Johnson

Chức vụ. Quản lý Marketing

Kênh liên lạc. Email và Mạng xã hội (LinkedIn và Twitter)

Thông tin nền. Emily là một marketer B2B SaaS làm việc cho một công ty vừa tại San Francisco, California. Với vai trò người đứng đầu bộ phận marketing, cô ấy muốn tăng cường nhận diện thương hiệu và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp nội dung có giá trị.

Trách nhiệm công việc. Emily quản lý lịch biên tập cho việc sản xuất và phân phối nội dung, hợp tác với các nhóm khác để đạt mục tiêu kinh doanh. Cô ấy cũng phải đảm bảo nhóm của mình đạt được kết quả và liên tục tối ưu hóa nội dung để có hiệu suất tốt hơn.

Thách thức. Là một quản lý nội dung, Emily gặp khó khăn trong việc khắc phục khoảng cách giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm. Do đó, cô ấy đang tìm kiếm các công cụ quản lý dự án có thể giúp nhóm của mình hoạt động tốt hơn.

Sở thích nội dung. Emily thích đọc các blog trong ngành và tham dự các hội nghị về marketing.

Nguồn thông tin. Blog ngành và bản tin từ MarketingProfs và HubSpot.

Sở thích giao tiếp. Emily thích đọc các blog trong ngành và tham dự các hội nghị về marketing.

Vai trò trong quá trình mua hàng. Thường tham gia vào giai đoạn nghiên cứu và ra quyết định.

Giải pháp. Một phần mềm quản lý dự án có thể giải quyết vấn đề của Emily bằng cách tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm. Bằng cách tích hợp với Google Analytics, phần mềm cũng có thể giúp cô ấy đo lường thành công của các chiến dịch marketing khác nhau.

Bất kỳ công ty nào bán các giải pháp này đều có thể tiếp cận Emily qua Email, LinkedIn và Twitter. Vì cô ấy là người ra quyết định chính, họ có thể tìm cách giải quyết trực tiếp các vấn đề của cô ấy bằng cách cung cấp whitepaper, infographic và lời chứng thực của khách hàng.

Các bước tạo persona cho marketing nội dung

Để cung cấp nội dung đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bạn cần tạo persona cho đối tượng marketing nội dung của mình. Bước này rất quan trọng đối với sự thành công, không thể bỏ qua nếu bạn muốn phát triển một chiến dịch marketing hiệu quả.

Bạn có thể sử dụng công cụ tạo persona như Delve AI hoặc tạo persona thủ công bằng cách làm theo các bước sau:

Bước 1: Thu thập dữ liệu khách hàng toàn diện

Để tạo persona, bạn cần nhiều dữ liệu khách hàng. Cho mục đích nghiên cứu, chúng tôi đề xuất sử dụng cả bộ dữ liệu định lượng và định tính.

Dữ liệu định lượng:

Theo một nghiên cứu của CMI, 76% marketer B2B sử dụng dữ liệu định lượng từ phân tích website để hiểu rõ hơn về khán giả của họ. Điều này có nghĩa là Google Analytics là lựa chọn tốt nhất để có được dữ liệu người dùng chính xác dựa trên lưu lượng truy cập website.

Bạn cũng có thể sử dụng phần mềm CRM như Hubspot để có thông tin khách hàng chi tiết.

Áp dụng cách tiếp cận này sẽ giúp bạn trả lời các câu hỏi sau:

• Khách hàng của bạn là ai (tuổi, giới tính, vị trí)?
• Trình độ học vấn của họ là gì?
• Chức danh và chức năng công việc của họ là gì?
• Họ báo cáo cho ai?
• Họ làm việc trong ngành nào?
• Họ sử dụng những công cụ gì trong hoạt động hàng ngày?
• Họ ưa thích phương thức giao tiếp nào?

Dữ liệu định tính:

Phỏng vấn khách hàng, phản hồi, khảo sát, báo cáo ngành và công cụ lắng nghe mạng xã hội có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu định tính.

Bạn có thể bổ sung thêm bằng cách phỏng vấn đội ngũ bán hàng và dịch vụ khách hàng, vì họ thường xuyên tương tác với khách hàng của bạn.

Mặc dù đây là một quá trình tốn thời gian, dữ liệu định tính sẽ giúp bạn:

• Mô tả một ngày điển hình trong cuộc sống của khách hàng
• Xác định các mục tiêu cần đạt được
• Xác định điểm đau và thách thức của khách hàng
• Phát hiện điểm yếu của đối thủ và cơ hội nội dung

Bước 2: Khám phá thách thức, bất mãn và động lực của khách hàng

Hiểu sâu sắc về thách thức, bất mãn và động lực của người dùng trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp có thể giúp bạn phát triển kế hoạch nội dung tốt hơn.

Hơn nữa, bạn có thể:

• Phân đoạn người dùng dựa trên cách họ tiêu thụ nội dung
• Xác định các kênh truyền thông có ảnh hưởng
• Tập trung vào các vấn đề họ đang gặp phải
• Xác định công việc cần hoàn thành
• Và cuối cùng, đề xuất giải pháp cho vấn đề của họ theo cách khơi gợi sự quan tâm

Tâm lý học sẽ làm phong phú thêm hồ sơ khách hàng của bạn, cho phép bạn phân tích cách người dùng sẽ phản ứng với nội dung của bạn.

Bước 3: Đi sâu vào sở thích và định dạng nội dung

Sở thích nội dung nên bao gồm thông tin về phương thức giao tiếp chính của persona, nền tảng nội dung, kênh xã hội, loại và định dạng nội dung, và chủ đề quan tâm.

Ví dụ, bạn nên có thể trả lời các câu hỏi sau khi đã có persona:

• Người dùng khám phá nội dung bằng cách nào (công cụ tìm kiếm, mạng xã hội)?
• Họ sử dụng thiết bị gì để truy cập website của bạn (máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng)?
• Họ tiêu thụ loại nội dung gì (blog, video, podcast)?
• Họ coi ai là người có thẩm quyền về các chủ đề liên quan đến ngành của bạn (đối thủ cạnh tranh, nhà phân tích, người có tầm ảnh hưởng)?
• Họ sẵn sàng nhận bao nhiêu thông tin trong một khoảng thời gian nhất định? Điều gì ảnh hưởng đến thói quen tiêu thụ của họ?
• Họ có sẵn sàng thử những ý tưởng mới không?
• Họ có quan tâm đến nội dung của bạn không?

Đây là bước quan trọng nhất trong quá trình tạo persona, vì vậy hãy đảm bảo bạn dành thời gian và thực hiện tốt.

Bước 4: Xây dựng hồ sơ khách hàng lý tưởng

Khi đã có đầy đủ thông tin nhân khẩu học và tâm lý học, bạn có thể bắt đầu soạn thảo hồ sơ khách hàng lý tưởng.

Một hồ sơ khách hàng lý tưởng đại diện cho những khách hàng sẽ phù hợp hoàn hảo với sản phẩm bạn đang bán, mang lại nhiều giá trị.

Tuy nhiên, đối với nội dung, bạn nên xây dựng hồ sơ những người có khả năng tương tác cao nhất với nội dung bạn tạo ra. Đừng quên đặt tên và ảnh đại diện cho persona bạn đã tạo. Điều này làm cho họ trở nên chân thực hơn, cho phép bạn kết nối tốt hơn với họ.

Bước 5: Điều chỉnh persona phù hợp với mục tiêu kinh doanh

Bạn đã thu thập dữ liệu và xây dựng persona người mua. Bước tiếp theo là đảm bảo persona của bạn phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

Tại sao?

Bởi vì đó chính là mục đích của việc tạo ra nội dung: bán sản phẩm/dịch vụ theo cách mang lại những hiểu biết có giá trị cho khách hàng đồng thời phục vụ lợi ích kinh doanh của bạn.

Khi bạn kết hợp mục tiêu kinh doanh với mục tiêu của nội dung persona, bạn sẽ có thể tạo nội dung hiệu quả cho tất cả hoạt động kinh doanh của mình.

Bước 6: Kiểm tra nội dung càng nhiều càng tốt

Khi bạn đã tạo nội dung (ví dụ, một bài blog cho website) sử dụng persona đã xây dựng, đã đến lúc kiểm tra nó.

Bạn có thể kiểm tra hiệu suất và thành công của nội dung dựa trên các chỉ số marketing khác nhau như lưu lượng truy cập website, tỷ lệ thoát, mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.

Kiểm tra nội dung sẽ giúp bạn xác thực persona và xác định định dạng phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.

Làm thế nào để sử dụng persona người mua trong tiếp thị nội dung?

Như đã nói trước đây, persona có thể cải thiện nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn. Chúng cung cấp thông tin chi tiết về những gì người dùng của bạn muốn. Điều này cho phép bạn lên kế hoạch nội dung một cách phù hợp và quảng bá sản phẩm mà không quá phiền nhiễu.

Dưới đây là những cách bạn có thể sử dụng persona người mua trong tiếp thị nội dung:

Hiểu hành vi khán giả

Một trong những lợi thế rõ ràng nhất mà persona mang lại là khả năng hiểu hành vi khán giả. Điều này thực sự quan trọng nếu bạn muốn xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng nhận thức thương hiệu.

Bạn có thể tiến hành nghiên cứu thị trường về cách người dùng hành xử trên các nền tảng thương mại điện tử và phản ứng với các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số, quảng cáo và sự kiện.

Nếu thông tin là điều gì đó mới, bạn luôn có thể thêm nó vào persona của mình.

Ví dụ, xem xét một thương hiệu thời trang tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định khách hàng điển hình của họ. Họ phát hiện ra rằng khán giả chính của họ là phụ nữ thuộc thế hệ millennial, thích mua sắm trực tuyến và rất quan tâm đến thời trang bền vững.

Với kiến thức này, thương hiệu có thể tạo hồ sơ người tiêu dùng đại diện cho nhóm này.

Sau đó, thương hiệu có thể điều chỉnh chiến dịch tiếp thị theo phân khúc khách hàng này. Họ có thể chọn chạy quảng cáo giới thiệu dòng sản phẩm thân thiện với môi trường. Những quảng cáo này có thể ở dạng bài đăng mạng xã hội, quảng cáo hiển thị hoặc PPC. Ngoài ra, một bài viết khách mời được đặt đúng chỗ có thể giúp quảng bá dòng sản phẩm thân thiện với môi trường đến đối tượng rộng hơn.

Tăng lưu lượng truy cập website

Nếu bạn muốn tăng lưu lượng truy cập website, bạn cần tập trung vào việc tạo nội dung nói chuyện trực tiếp với khán giả và cung cấp chính xác những gì họ đang tìm kiếm.

May mắn thay, persona cho bạn khả năng xuất bản nội dung thu hút sự chú ý, tăng lưu lượng truy cập và xây dựng thẩm quyền tên miền.

Chỉ cần xem xét các chủ đề và từ khóa họ quan tâm cùng với định dạng nội dung ưa thích của họ.

Nhưng hãy nhớ rằng việc chỉ tạo nội dung dựa trên persona là chưa đủ. Bạn cần đảm bảo không sao chép nội dung. Bạn phải bao quát tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng trong khi vẫn giữ tính độc đáo.

Đa dạng hóa việc tạo nội dung

Nội dung có thể đến dưới nhiều định dạng khác nhau như bài viết blog, video, podcast, hội thảo trực tuyến, infographic, bản tin và bài đăng mạng xã hội.

Nhưng bạn có biết rằng các công ty ưu tiên nỗ lực viết blog có khả năng nhận được ROI tích cực cao gấp 13 lần? Các định dạng khác như video và bài đăng mạng xã hội cũng được phát hiện làm giảm tỷ lệ thoát và tăng tỷ lệ tương tác.

Bằng cách đa dạng hóa việc tạo nội dung để phù hợp với sở thích của persona, bạn có thể tối đa hóa cơ hội đạt được thành công với khách hàng.

Ví dụ, các bài viết blog cung cấp thông tin và kiến thức có giá trị cho độc giả. Chúng cũng giúp bạn tiếp cận người dùng ở mọi giai đoạn của phễu. Nếu đối tượng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm thông tin về các chủ đề nhất định, bạn có thể tạo các bài viết về cùng chủ đề để giúp họ.

Tạo khách hàng tiềm năng chất lượng

Các kế hoạch tiếp thị được tạo ra với các mục tiêu khác nhau, như xây dựng nhận thức thương hiệu và tạo khách hàng tiềm năng chất lượng.

Bạn sẽ chỉ có thể đạt được những mục tiêu này nếu bạn cung cấp nội dung chất lượng cao nguyên bản.

Persona người mua có thể được sử dụng để tinh chỉnh nội dung của bạn (bài viết blog, video, podcast, bài đăng mạng xã hội) và phù hợp với kỳ vọng của người dùng.

Tiếp theo, bạn sẽ cần tối ưu hóa nó cho các công cụ tìm kiếm (sử dụng kỹ thuật SEO) để khán giả của bạn có thể tìm thấy nó. Nếu nội dung của bạn đạt yêu cầu, nó có nhiều khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng đến website của bạn và tạo ra khách hàng tiềm năng.

Thúc đẩy tiếp thị nội bộ

Bạn có thể tối ưu hóa chiến lược nội dung bằng cách xây dựng persona cho mỗi giai đoạn của phễu tiếp thị nội bộ.

Chúng có thể được sử dụng để điều chỉnh nội dung của bạn để đáp ứng sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng tiềm năng ở các giai đoạn Đầu phễu (TOFU), Giữa phễu (MOFU) và Cuối phễu (BOFU).

Điều này sẽ đảm bảo rằng nó tiếp cận được nhiều người nhất có thể và thành công trong việc đưa họ xuống phễu.

Đây là cách bạn có thể làm điều đó.

Đầu phễu (TOFU): Thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng

Trong giai đoạn nhận thức, mọi người nhận ra rằng họ có một vấn đề và cần tìm giải pháp. Bạn có thể thu hút sự chú ý của họ bằng cách chạy quảng cáo kỹ thuật số, thông cáo báo chí và đăng nội dung mạng xã hội.

Điều quan trọng là bạn phải trực tiếp giải quyết các thách thức của họ và nhấn mạnh giải pháp của bạn.

Giữa phễu (MOFU): Giáo dục người mua về sản phẩm/dịch vụ của bạn

Khi người mua bước vào giai đoạn nghiên cứu, họ tích cực tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của mình. Họ muốn nội dung giúp họ đưa ra quyết định. Vì vậy, việc cung cấp nội dung thông tin dưới dạng video giáo dục, infographic, blog, eBook và nhiều hơn nữa là rất quan trọng.

Những tài nguyên này sẽ giải đáp đúng thắc mắc của họ và hướng dẫn họ đến giải pháp bạn cung cấp.

Cuối phễu (BOFU). Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho chu kỳ bán hàng

Đây là giai đoạn mà khách hàng tiềm năng của bạn sẽ so sánh giải pháp của bạn với giải pháp của đối thủ cạnh tranh. Do đó, bạn cần vận động cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để nổi bật giữa đám đông.

Điều này sẽ xây dựng uy tín và cuối cùng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng cuối cùng của họ.

Lời chứng thực của khách hàng và câu chuyện thành công có thể thúc đẩy mục tiêu của bạn vì chúng thể hiện hiệu quả giá trị và lợi ích mà giải pháp của bạn đã mang lại cho người khác.

Giai đoạn hành động. Chốt thỏa thuận

Khách hàng tiềm năng của bạn đã đưa ra quyết định và sẵn sàng chuyển đổi thành khách hàng trả tiền trong giai đoạn hành động. Đây là thời điểm tốt nhất để sử dụng các kỹ thuật tiếp thị nội bộ như giảm giá khuyến mãi và ưu đãi độc quyền.

Vì khách hàng thích được thưởng và nhận được ưu đãi tốt, đây sẽ là cách chắc chắn để thực hiện bán hàng.

Thêm: Tạo nội dung dựa trên persona với Delve AI

Nội dung dựa trên persona có thể giúp bạn tìm ra cách thu hút sự chú ý của khách hàng và hành động nhanh chóng. Nó cũng chuyển đổi một khách hàng tiềm năng thành người mua hàng hài lòng một cách suôn sẻ.

Nhưng việc tạo persona thủ công tốn nhiều thời gian và chi phí. Delve AI giúp quá trình này trở nên dễ dàng.

Nền tảng của chúng tôi sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo nhiều persona bằng cách phân tích dữ liệu người dùng của bạn. Nhấp vào bất kỳ phân khúc nào và bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin cần thiết để tạo chiến lược tiếp thị nội dung thành công.

Thuộc tính persona. Bạn có thể khám phá mục tiêu, thách thức, sở thích, giao tiếp và sở thích nội dung của khách hàng cùng với nguồn ảnh hưởng của họ. Cuộn xuống một chút và bạn sẽ có ý tưởng tốt về những gì khách truy cập thích trên trang web của bạn, tức là những trang web họ dành nhiều thời gian nhất.

Tuy nhiên, khía cạnh quan trọng nhất là các từ khóa gây tiếng vang.

Thông tin chi tiết về ngành. Thông tin chi tiết theo ngành sẽ cung cấp cho bạn từ khóa theo ngành của bạn. Các từ khóa này được nhóm dựa trên ý định của người dùng, thành phần truy vấn và độ dài truy vấn.

Vì mọi người sẽ chỉ tương tác với nội dung của bạn nếu họ có thể dễ dàng tìm thấy nó, điều quan trọng là phải làm cho nó thân thiện với công cụ tìm kiếm nhất có thể.

Kênh tiếp thị. Trong tab phân phối, bạn sẽ có thể thấy các kênh tiếp thị khác nhau đóng góp vào lưu lượng người dùng. Bạn cũng có quyền truy cập vào các từ khóa thương hiệu và chung hoạt động tốt trong các kênh tìm kiếm hữu cơ và có trả phí.

Tính năng này giúp việc tìm kiếm kênh để đặt và quảng bá nội dung của bạn trở nên đơn giản hơn.

Hành trình người dùng. Nhớ khi chúng tôi nói rằng việc tùy chỉnh nội dung cho từng giai đoạn của hành trình người mua là quan trọng? Để làm điều đó, trước tiên bạn cần lập bản đồ hành trình khách hàng.

Tab hành trình cung cấp các mẫu hành trình khách hàng cho từng phân khúc người dùng.

Sử dụng nó để hiểu các địa điểm check-in và rời đi và cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách thêm tài liệu liên quan vào trang web của bạn.

Bạn không chỉ có thể tạo nội dung dựa trên persona với Delve AI mà còn tìm cách lập kế hoạch, quảng bá và kiểm tra nó. Không cần nghiên cứu khán giả nữa để tạo nội dung phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn. Chúng tôi sẽ làm điều đó cho bạn!

Những điểm chính cần ghi nhớ

Nếu bạn thực sự muốn persona hoạt động hiệu quả cho mình, có một số điều bạn phải ghi nhớ:

1. Cập nhật persona thường xuyên để đảm bảo chúng phản ánh chính xác đối tượng mục tiêu của bạn
2. Lựa chọn loại nội dung bạn muốn tạo cho các persona khác nhau trước khi xây dựng kế hoạch nội dung (tham khảo chúng trong từng giai đoạn của chiến dịch nội dung)
3. Tạo các chiến dịch marketing tập trung vào một persona tại một thời điểm; bao gồm các yếu tố như trang đích, blog, bài đăng mạng xã hội, video, v.v.

Kết luận:

Sử dụng persona người mua trong tiếp thị nội dung sẽ mang lại sự hợp tác, định hướng và ưu tiên về chủ đề và thông điệp tốt hơn. Điều này sẽ đảm bảo việc sử dụng nguồn lực của bạn một cách hiệu quả, với tất cả mọi người cùng hướng tới một mục tiêu chung.

Có thể mất một chút thời gian nhưng việc áp dụng persona vào nội dung của bạn chắc chắn sẽ giúp ích cho bạn và triển vọng kinh doanh trong tương lai!