Die Verwendung von Käuferpersonas im Content Marketing ist ein Muss. Besonders für uns Leute im digitalen Marketing.
Menschen lieben Content und verbringen täglich etwa 8 Stunden damit, durch ihre Feeds zu scrollen. Die aufgewendete Zeit bietet Marken eine großartige Möglichkeit, Nutzer online anzusprechen. Allerdings müssen sie gleichzeitig auch mit vielen anderen Marken konkurrieren.
Dieser Leitfaden zur Verwendung von Käuferpersonas im Content Marketing wird Ihnen zeigen, wie Sie dieses Problem lösen und Ihre Mitbewerber übertreffen können.
Content-Marketing ist für Unternehmen jeder Größe von entscheidender Bedeutung, da es hilft, Glaubwürdigkeit aufzubauen und die Markenbekanntheit zu steigern. Es spielt keine Rolle, ob Ihr Content ein Blogartikel, ein Social-Media-Beitrag oder ein kurzes Video ist.
Wenn es Ihren Nutzern in der Gegenwart hilft, wird es letztendlich Ihrem Unternehmen in der Zukunft helfen.
Tatsächlich geben 73% der B2B- und 70% der B2C-Marketer an, dass Content ein wesentlicher Bestandteil ihrer gesamten Marketing-Strategie ist.
Durch die Berücksichtigung der Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe können Sie folgende Ergebnisse erzielen:
Am wichtigsten ist, dass eine umfassende Content-Marketing-Strategie Ihnen hilft, eine treue Kundenbasis aufzubauen.
Käuferpersonas sollten die Grundlage aller Ihrer Content-Marketing-Bemühungen sein. Sie können Ihre Content-Strategie verbessern, das Kundenengagement steigern und wirkungsvolle Botschaften vermitteln.
Darüber hinaus können Sie geeignete Marketingkanäle für die Bereitstellung Ihrer Inhalte finden.
Hier sind sechs weitere Gründe, warum Sie Käuferpersonas in Content-Marketing-Kampagnen verwenden sollten.
Personas geben Ihnen wichtige Einblicke in Ihre Zielgruppe.
Da ihre Erstellung gründliche Kundenforschung und -analyse beinhaltet, können sie wie keine anderen Informationen über Ihre Zielgruppe liefern.
Sie können das Kundenverhalten, Ziele, Herausforderungen, Interessen und Gewohnheiten beim Content-Konsum leicht verstehen. Dies ermöglicht Ihrem Marketing-Team nicht nur wertvolle Inhalte zu erstellen, sondern sich auch als Autorität in Ihrer Branche zu etablieren.
Kundensegmentierung ist ein Prozess, bei dem Sie Kunden basierend auf ihren Ähnlichkeiten in verschiedene Gruppen einteilen. Dies kann auf Basis von geografischen, demografischen, psychografischen oder anderen wichtigen Faktoren erfolgen.
Personas können den Kundensegmentierungsprozess verbessern. Dies liegt hauptsächlich daran, dass sie auf substantiellen Kundendaten basieren.
Sie können Google Analytics zusammen mit personas verwenden, um Ihre Inhalte zu analysieren. Dies gibt Ihnen einen Einblick in die Art von Content, die für verschiedene Benutzersegmente funktioniert.
Wenn Sie Tools wie Delve AI verwenden, können Sie einfach Kundenreisen abbilden.
Die Kundenreise-Map gibt Ihnen Informationen darüber, wie Benutzer Ihre Website entdeckt haben, in welcher Phase des Marketing-Trichters sie sich befinden und wo sie abspringen.
Sie können dieses Wissen nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Inhalte auf Ihrer Website zu modifizieren.
Personas helfen Ihnen, Ihre Inhalte so anzupassen, dass sie die Kundenstimme widerspiegeln. Sie müssen nicht mehr kämpfen, um herauszufinden, wofür sich Ihre Betrachter interessieren.
Sobald Sie wissen, wonach Ihre Zielgruppe sucht, können Sie problemlos Inhalte entwickeln, die Informationen zu den gewünschten Themen liefern.
Zum Beispiel wird es nicht nur "Tools zum schnelleren Schreiben" sein, sondern auch "Wege, um die Schreibblockade zu überwinden."
Solche Inhalte verlagern den Fokus weiter von Produkten/Dienstleistungen auf Ihre Benutzer. Dies führt zu einer positiven Veränderung der Kundenerfahrung und erhöht die Kundenkonversionen.
Sobald Sie das Coca Cola Logo sehen oder sogar die Glasflasche berühren, wissen Sie, dass es Coca Cola ist. Das ist die Art von Macht, die eine Marke über ihre Kunden hat.
Käuferpersonas ermöglichen es Ihnen, eine konsistente Markenidentität, Tonalität und Kommunikationsstil über alle Marketingkanäle hinweg zu bewahren. Da Sie wissen, was Ihre Benutzer in jeder Phase der Benutzerreise erwarten, können Sie problemlos Inhalte entwickeln, die mit Ihrer Marke übereinstimmen.
Darüber hinaus können sie jederzeit zum Rebranding, zur Neuausrichtung und zur Neuanordnung Ihrer Inhalte verwendet werden.
Es ist schwierig, verschiedene Teams zur Übereinstimmung zu bringen. Besonders die im Vertrieb und Marketing (oder zumindest sagt man das).
Personas können jedoch dieses Problem lösen. Sie können sie mit Ihren PR-, Kundenservice- und Vertriebsteams teilen und sicherstellen, dass alle in Bezug auf Ihre Kunden auf dem gleichen Stand sind.
Da 65% der Menschen wahrscheinlich Inhalte Dritter konsumieren, wird es wichtig, Inhalte zu entwickeln, die Ihre Benutzer tatsächlich wollen.
Und für hochwertige Inhalte sind content marketing personas genau der richtige Weg.
Eine Content-Marketing-Persona repräsentiert einen Teil Ihrer Nutzer, erstellt auf Basis ihrer Content-Konsumgewohnheiten, Präferenzen und ihres Verhaltens.
Sie ist einer Käuferpersona sehr ähnlich, die eine fiktive Darstellung Ihrer idealen Kunden ist. Content-Marketing-Personas sind jedoch einzigartig, da sie sich auf die Content-Präferenzen Ihrer Nutzer in verschiedenen Phasen der Customer Journey konzentrieren.
Hier ist ein Beispiel einer Marketing Persona für eine Projektmanagement-Software.
Name. Emily Johnson
Berufsbezeichnung. Marketing Manager
Kommunikation. E-Mail und Social Media (LinkedIn und Twitter)
Hintergrund. Emily ist eine B2B SaaS-Marketerin, die für ein mittelgroßes Unternehmen in San Francisco, Kalifornien arbeitet. Als Leiterin der Marketingabteilung möchte sie die Markenbekanntheit steigern und die Kundenbindung durch wertvolle Inhalte erhöhen.
Arbeitsaufgaben. Emily verwaltet einen redaktionellen Kalender für die Inhaltserstellung und -verteilung und arbeitet mit anderen Teams zusammen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. Sie muss auch sicherstellen, dass ihr Team Ergebnisse liefert und die Inhalte kontinuierlich für bessere Leistung optimiert.
Herausforderungen. Als Content Managerin findet Emily es schwierig, Kommunikationslücken zwischen Teammitgliedern zu überbrücken. Daher sucht sie nach Projektmanagement-Tools, die ihrem Team helfen können, besser zu arbeiten.
Inhaltliche Präferenzen. Emily liest gerne Branchenblogs und besucht Marketing-Konferenzen.
Informationsquellen. Branchenblogs und Newsletter von MarketingProfs und HubSpot.
Kommunikationspräferenzen. Emily liest gerne Branchenblogs und besucht Marketing-Konferenzen.
Rolle im Kaufprozess. Typischerweise in der Recherche- und Entscheidungsphase beteiligt.
Lösung. Eine Projektmanagement-Software kann Emilys Probleme lösen, indem sie den Arbeitsablauf optimiert und die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern verbessert. Durch die Integration mit Google Analytics kann die Software ihr auch helfen, den Erfolg verschiedener Marketingkampagnen zu messen.
Unternehmen, die diese Lösungen verkaufen, können Emily über E-Mail, LinkedIn und Twitter erreichen. Da sie eine wichtige Entscheidungsträgerin ist, können sie einen Weg finden, ihre Probleme direkt anzusprechen, indem sie Whitepaper, Infografiken und Kundenreferenzen bereitstellen.
Um Inhalte bereitzustellen, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden ansprechen, müssen Sie Personas für Ihr Content-Marketing-Publikum erstellen. Dieser Schritt ist entscheidend für den Erfolg und darf nicht übersehen werden, wenn Sie eine effektive Marketingkampagne entwickeln möchten.
Sie können entweder Persona-Tools wie Delve AI verwenden oder Personas manuell erstellen, indem Sie diese Schritte befolgen:
Um eine Persona zu erstellen, benötigen Sie viele Kundendaten. Für Forschungszwecke empfehlen wir die Verwendung sowohl quantitativer als auch qualitativer Datensätze.
Laut einer CMI-Studie verwenden 76% der B2B-Marketer quantitative Daten aus Website-Analysen, um ihr Publikum besser zu verstehen. Das bedeutet, dass Google Analytics Ihre beste Wahl ist, um genaue Benutzerdaten basierend auf Website-Traffic zu erhalten.
Sie können auch eine CRM-Software wie Hubspot verwenden, um umfangreiche Kundeninformationen zu erhalten.
Dieser Ansatz hilft Ihnen, folgende Fragen zu beantworten:
Kundeninterviews, Feedback, Umfragen, Branchenberichte und Social-Media-Monitoring-Tools können verwendet werden, um qualitative Daten zu erhalten.
Sie können diese durch Interviews mit Ihren Vertriebs- und Kundendienstteams weiter anreichern, da diese ständig mit Ihren Kunden interagieren.
Obwohl es ein zeitaufwändiger Prozess ist, helfen qualitative Daten Ihnen:
Ein tiefes Verständnis der Herausforderungen, Frustrationen und Motivationen Ihrer Benutzer in ihrem privaten und beruflichen Leben kann Ihnen helfen, einen besseren Content-Plan zu entwickeln.
Darüber hinaus können Sie:
Psychografische Merkmale werden Ihr Kundenprofil weiter bereichern und es Ihnen ermöglichen zu analysieren, wie Benutzer auf Ihre Inhalte reagieren werden.
Content-Präferenzen sollten Informationen über die primäre Kommunikationsweise Ihrer Persona, Content-Plattformen, soziale Kanäle, Content-Typ und Format sowie Interessensgebiete enthalten.
Zum Beispiel sollten Sie folgende Fragen beantworten können, sobald Ihre Personas erstellt sind:
Dies ist der wichtigste Schritt im Persona-Erstellungsprozess, nehmen Sie sich also Zeit und führen Sie ihn sorgfältig durch.
Sobald Sie Ihre demografischen und psychografischen Daten zusammengestellt haben, können Sie mit der Erstellung eines idealen Kundenprofils beginnen.
Ein ideales Kundenprofil repräsentiert Kunden, die perfekt zu Ihren Produkten passen würden und dafür einen hohen Gegenwert liefern.
In Bezug auf Content sollten Sie jedoch Profile erstellen, die am wahrscheinlichsten mit den von Ihnen erstellten Inhalten interagieren werden. Vergessen Sie nicht, den erstellten Personas einen Namen und ein Profilbild zu geben. Dies macht sie menschlicher und ermöglicht Ihnen eine bessere Verbindung zu ihnen.
Sie haben Daten gesammelt und eine Kundenpersona erstellt. Der nächste Schritt ist sicherzustellen, dass Ihre Personas mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen.
Warum?
Weil das der ganze Sinn der Content-Erstellung ist: Ihre Produkte/Dienstleistungen auf eine Weise zu verkaufen, die Ihren Kunden wertvolle Einblicke bietet und gleichzeitig Ihren geschäftlichen Interessen dient.
Sobald Sie Ihre Geschäftsziele mit denen Ihrer Content-Personas abgleichen, können Sie effektive Inhalte für alle Ihre Geschäftsaktivitäten erstellen.
Sobald Sie Inhalte (zum Beispiel einen Blog-Beitrag für eine Website) mit den von Ihnen erstellten Personas erstellt haben, ist es Zeit zu testen.
Sie können die Content-Leistung und den Erfolg anhand verschiedener Marketing-Metriken wie Website-Traffic, Absprungrate, Engagement und Konversionsraten testen.
Das Testen von Inhalten hilft Ihnen, Ihre Personas zu validieren und Formate zu identifizieren, die für Ihre Zielgruppe gut funktionieren.
Wie bereits erwähnt können personas Ihre Content-Marketing-Bemühungen verbessern. Sie geben Ihnen Einblicke in die Wünsche Ihrer Nutzer. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Inhalte richtig zu planen und Ihre Produkte zu bewerben, ohne dabei zu aufdringlich zu sein.
Hier sind die Möglichkeiten, wie Sie Käuferpersonas im Content Marketing einsetzen können:
Einer der offensichtlichsten Vorteile, den personas bieten, ist die Fähigkeit, das Verhalten der Zielgruppe zu interpretieren. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie als Marke Kundentreue aufbauen und Aufmerksamkeit generieren möchten.
Sie können Marktforschung durchführen, wie Nutzer sich auf E-Commerce-Plattformen verhalten und auf digitale Marketing-Kampagnen, Anzeigen und Events reagieren.
Wenn die Information neu ist, können Sie sie jederzeit Ihren personas hinzufügen.
Betrachten Sie beispielsweise eine Modemarke, die Marktforschung betreibt, um ihre typischen Kunden zu identifizieren. Sie entdecken, dass ihre Hauptzielgruppe Millennial-Frauen sind, die online einkaufen und großes Interesse an nachhaltiger Mode haben.
Mit diesem Wissen kann die Marke ein Verbraucherprofil erstellen, das diese Gruppe repräsentiert.
Die Marke kann dann ihre Marketing-Kampagnen auf dieses Kundensegment abstimmen. Sie können sich dafür entscheiden, Anzeigen zu schalten, die ihre umweltfreundliche Produktpalette präsentieren. Diese Anzeigen können in Form von Social Posts, Display Ads oder PPCs sein. Auch ein gut platzierter Gastbeitrag könnte helfen, die umweltfreundliche Produktpalette einem breiteren Publikum vorzustellen.
Wenn Sie Ihren Website-Traffic steigern möchten, müssen Sie sich darauf konzentrieren, Inhalte zu erstellen, die Ihre Zielgruppe direkt ansprechen und ihnen genau das bieten, wonach sie suchen.
Glücklicherweise geben personas Ihnen die Möglichkeit, Inhalte zu veröffentlichen, die Aufmerksamkeit erregen, mehr Traffic generieren und Domain-Autorität aufbauen.
Schauen Sie sich einfach die Themen und Keywords an, die sie interessieren, sowie ihre bevorzugten Content-Formate.
Denken Sie aber daran, dass es nicht ausreicht, nur persona-basierte Inhalte zu erstellen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie keine Inhalte duplizieren. Sie müssen alle Kundenberührungspunkte abdecken und dabei einzigartig sein.
Inhalte können in verschiedenen Formaten wie Blogartikel, Videos, Podcasts, Webinare, Infografiken, Newsletter und Social Posts erscheinen.
Wussten Sie aber, dass Unternehmen, die Blogging-Bemühungen priorisieren, 13-mal wahrscheinlicher einen positiven ROI sehen? Andere Formate wie Videos und Social Posts senken erwiesenermaßen die Absprungrate und erhöhen die Engagement-Raten.
Durch die Diversifizierung der Content-Erstellung entsprechend der Persona-Präferenzen können Sie Ihre Chancen auf Kundenerfolg weiter maximieren.
Zum Beispiel bieten Blogartikel wertvolle Einblicke und Informationen für Leser. Sie helfen Ihnen auch, Nutzer in jeder Phase des Trichters zu erreichen. Wenn Ihre Zielgruppe nach Informationen zu bestimmten Themen sucht, können Sie Artikel dazu erstellen, um ihnen zu helfen.
Marketing-Pläne werden mit verschiedenen Zielen erstellt, wie dem Aufbau von Markenbewusstsein und der Generierung qualifizierter Leads.
Sie werden diese Ziele nur erreichen, wenn Sie originelle, hochwertige Inhalte liefern.
Käuferpersonas können verwendet werden, um Ihre Inhalte (Blogartikel, Videos, Podcasts, Social Posts) zu verfeinern und an die Nutzererwartungen anzupassen.
Als Nächstes müssen Sie sie für Suchmaschinen optimieren (unter Verwendung von SEO-Techniken), damit Ihre Zielgruppe sie finden kann. Wenn Ihre Inhalte den Anforderungen entsprechen, erscheinen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit in den Suchergebnissen, ziehen Interessenten auf Ihre Website und generieren Leads.
Sie können Ihre Content-Strategie optimieren, indem Sie personas für jede Phase des Inbound-Marketing-Trichters erstellen.
Sie können verwendet werden, um Ihre Inhalte an die Interessen und Bedürfnisse potenzieller Verbraucher in den Phasen Top of the Funnel (TOFU), Middle of the Funnel (MOFU) und Bottom of the Funnel (BOFU) anzupassen.
Dies stellt sicher, dass sie so viele Menschen wie möglich erreichen und sie erfolgreich durch den Trichter führen.
Hier ist, wie Sie das tun können.
In der Awareness-Phase erkennen Menschen, dass sie ein Problem haben und eine Lösung finden müssen. Sie können ihre Aufmerksamkeit durch digitale Anzeigen, Pressemitteilungen und Social Content gewinnen.
Es ist wichtig, dass Sie ihre Herausforderungen direkt ansprechen und Ihre Lösung hervorheben.
Sobald Käufer in die Recherchephase eintreten, suchen sie aktiv nach Lösungen für ihre Probleme. Sie wollen Inhalte, die ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen. Daher ist es wichtig, informative Inhalte in Form von Lehrvideos, Infografiken, Blogs, eBooks und mehr bereitzustellen.
Diese Ressourcen werden ihre Fragen angemessen beantworten und sie zu der von Ihnen angebotenen Lösung führen.
In dieser Phase vergleichen Ihre Interessenten Ihre Lösung mit denen Ihrer Wettbewerber. Daher müssen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bewerben, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
Dies wird Glaubwürdigkeit aufbauen und letztendlich ihre endgültige Kaufentscheidung beeinflussen.
Kundenzeugnisse und Erfolgsgeschichten können Ihre Sache weiter vorantreiben, da sie effektiv den Wert und die Vorteile aufzeigen, die Ihre Lösung anderen gebracht hat.
Ihre Interessenten haben ihre Entscheidung getroffen und sind bereit, in der Aktionsphase zu zahlenden Kunden zu werden. Dies ist der beste Zeitpunkt, um Inbound-Marketing-Techniken wie Werberabatte und exklusive Angebote einzusetzen.
Da Kunden es lieben, belohnt zu werden und tolle Angebote zu erhalten, wird dies ein sicherer Weg sein, einen Verkauf zu tätigen.
Personas-basierte Inhalte können Ihnen helfen, Wege zu finden, um Kundenaufmerksamkeit zu gewinnen und schnell zu handeln. Es führt auch nahtlos einen potenziellen Kunden zu einem zufriedenen Käufer.
Aber Personas manuell zu erstellen ist zeitaufwendig und teuer. Delve AI macht diesen Prozess einfach.
Unsere Plattform nutzt künstliche Intelligenz, um mehrere Personas durch die Analyse Ihrer Benutzerdaten zu erstellen. Klicken Sie auf eines der Segmente und Sie finden alle Informationen, die Sie für eine erfolgreiche Content-Marketing-Strategie benötigen.
Persona-Attribute. Sie können die Ziele, Herausforderungen, Interessen, Kommunikations- und Inhaltspräferenzen Ihrer Kunden sowie deren Einflussquellen entdecken. Scrollen Sie ein wenig weiter und Sie erhalten einen guten Einblick darüber, was Besucher auf Ihrer Website mögen, d.h. die Webseiten, auf denen sie die meiste Zeit verbringen.
Der wichtigste Aspekt sind jedoch die resonierenden Schlüsselwörter.
Brancheneinblicke. Branchenspezifische Einblicke liefern Ihnen Schlüsselwörter entsprechend Ihrer Branche. Diese Schlüsselwörter sind nach Benutzerabsicht, Abfragebestandteilen und Abfragelänge gruppiert.
Da Menschen nur dann mit Ihren Inhalten interagieren, wenn sie diese leicht finden können, ist es wichtig, sie so suchmaschinenfreundlich wie möglich zu gestalten.
Marketing-Kanäle. Unter dem Vertriebsreiter sehen Sie die verschiedenen Marketing-Kanäle, die zum Benutzerverkehr beitragen. Sie erhalten auch Zugang zu Marken- und generischen Schlüsselwörtern, die in organischen und bezahlten Suchkanälen gut funktionieren.
Diese Funktion macht es einfacher, Kanäle zu finden, um Ihre Inhalte zu platzieren und zu bewerben.
Benutzerreise. Erinnern Sie sich daran, wie wir sagten, dass es wichtig ist, Inhalte für jede Phase der Käuferreise anzupassen? Um das zu tun, müssen Sie zunächst die Kundenreise abbilden.
Der Reiter "Journeys" zeigt Ihnen Beispiel-Kundenreisen für jedes Benutzersegment.
Nutzen Sie es, um Check-in- und Ausstiegspunkte zu verstehen und verbessern Sie die Kundenerfahrung durch das Hinzufügen relevanter Materialien auf Ihrer Website.
Sie können mit Delve AI nicht nur personenbasierte Inhalte erstellen, sondern auch Wege finden, diese zu planen, zu bewerben und zu testen. Keine weitere Zielgruppenforschung mehr, um Inhalte zu erstellen, die bei Ihren Zielkunden ankommen. Wir machen das für Sie!
Wenn Sie wollen, dass Ihre Personas wirklich für Sie arbeiten, gibt es einige Dinge, die Sie beachten müssen:
Die Verwendung von Käuferpersonas im Content Marketing führt zu besserer Zusammenarbeit, Abstimmung und Priorisierung von Themen und Botschaften. Dies gewährleistet eine effiziente Nutzung Ihrer Ressourcen, wobei alle auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten.
Es mag einige Zeit in Anspruch nehmen, aber die Implementierung von Personas in Ihren Content wird Ihnen und Ihren zukünftigen Geschäftsaussichten definitiv helfen!
Eine Content Marketing Persona ist eine halb-fiktionale Darstellung Ihrer Zielgruppe, basierend auf deren Zielen, Herausforderungen, Kommunikationspräferenzen, Inhaltskonsumgewohnheiten, Marketingkanälen und Online-Verhalten. Es ist wie eine Käuferpersona, konzentriert sich aber mehr auf die Art von Inhalten, die Benutzer in verschiedenen Phasen der Customer Journey bevorzugen.
Content Marketing Personas sind einfach zu erstellen. Sie müssen nur diese sechs Schritte befolgen:
Schritt 1: Umfangreiche Kundendaten sammeln
Schritt 2: Kundenherausforderungen, Frustrationen und Motivationen erforschen
Schritt 3: Inhaltspräferenzen und Formate vertiefen
Schritt 4: Ein ideales Kundenprofil erstellen
Schritt 5: Personas mit Ihren Geschäftszielen abstimmen
Schritt 6: Inhalte so oft wie möglich testen
Personas sind im Content Marketing von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen helfen, Ihre Inhaltsstrategie zu optimieren, das Kundenengagement zu steigern und Conversions zu fördern.
Sie können Käuferpersonas im Content Marketing nutzen, um das Zielgruppenverhalten zu interpretieren, die Inhaltserstellung zu diversifizieren, qualifizierte Leads zu generieren und Inbound Marketing zu fördern.
All dies ist möglich, weil Content Marketing Personas es Ihnen ermöglichen: