Come Utilizzare i Persona nelle Campagne di Content Marketing

Utilizzare i persone acquirenti nel marketing dei contenuti è fondamentale. Specialmente per noi che lavoriamo nel marketing digitale.

Le persone amano i contenuti, trascorrendo circa 8 ore al giorno a scorrere i loro feed. Il tempo trascorso offre ai brand un'ottima opportunità per attrarre utenti online. Tuttavia, devono anche competere con molti altri brand contemporaneamente.

Questa guida all'utilizzo dei persone acquirenti nel marketing dei contenuti ti illustrerà i modi in cui puoi risolvere questo problema e superare i tuoi concorrenti.

Perché il marketing dei contenuti è importante?

Il marketing dei contenuti è fondamentale per le aziende di tutte le dimensioni poiché aiuta a costruire credibilità e diffondere la brand awareness. Non importa se il tuo contenuto è un articolo del blog, un post sui social media o un breve video.

Se aiuta i tuoi utenti nel presente, alla fine aiuterà la tua attività nel futuro.

In effetti, il 73% dei marketer B2B e il 70% dei marketer B2C affermano che i contenuti sono una parte integrante della loro strategia di marketing complessiva.

Soddisfacendo le esigenze del tuo pubblico target, puoi anche ottenere i seguenti risultati:

• Posizionarti come leader di pensiero del settore
• Aumentare la visibilità online e dirigere il traffico verso il tuo sito web
• Fornire soluzioni approfondite ai tuoi utenti in ogni fase del percorso del cliente

Soprattutto, una strategia di marketing dei contenuti completa ti aiuta a costruire una base di clienti fedeli.

Perché i persone acquirenti sono importanti nel marketing dei contenuti?

I persone acquirenti dovrebbero essere alla base di tutti i tuoi sforzi di marketing dei contenuti. Possono migliorare la tua strategia dei contenuti, aumentare il coinvolgimento dei clienti e trasmettere messaggi efficaci.

Inoltre, puoi trovare i canali di marketing adatti per distribuire i tuoi contenuti.

Detto questo, ecco altri sei motivi per cui dovresti utilizzare i persone acquirenti nelle campagne di marketing dei contenuti.

#1 Ottieni informazioni sul pubblico

I persona forniscono informazioni fondamentali sul pubblico.

Poiché la loro creazione comporta una ricerca e un'analisi approfondita dei clienti, possono fornire informazioni sul tuo pubblico come nessun altro strumento.

Puoi facilmente comprendere il comportamento dei clienti, gli obiettivi, le sfide, gli interessi e le abitudini di consumo dei contenuti. Questo non solo permetterà al tuo team di marketing di creare contenuti di valore, ma anche di affermarti come un'autorità nel tuo settore.

#2 Migliora la segmentazione dei clienti

La segmentazione dei clienti è un processo in cui dividi i clienti in diversi gruppi in base alle loro somiglianze. Può essere basata su fattori geografici, demografici, psicografici o altri fattori rilevanti.

I persona possono migliorare il processo di segmentazione dei clienti. Questo principalmente perché sono basati su dati sostanziali dei clienti.

Puoi utilizzare Google Analytics insieme ai persona per analizzare i tuoi contenuti. Questo ti darà un'idea del tipo di contenuto che funziona per i diversi segmenti di utenti.

#3 Mappare il percorso del cliente

Se stai utilizzando strumenti come Delve AI, puoi facilmente mappare i percorsi dei clienti.

La mappa del percorso del cliente ti fornirà informazioni su come gli utenti hanno scoperto il tuo sito web, in quale fase del funnel di marketing si trovano e dove abbandonano.

Puoi utilizzare queste conoscenze per migliorare l'esperienza del cliente e modificare i contenuti sul tuo sito web.

#4 Riflettere la Voce del Cliente

I persona ti aiutano a personalizzare i tuoi contenuti per riflettere la Voce del Cliente. Non dovrai più faticare per scoprire cosa interessa ai tuoi spettatori.

Una volta che sai cosa cerca il tuo pubblico, puoi facilmente sviluppare contenuti che forniscono informazioni sugli argomenti che vogliono conoscere.

Per esempio, non sarà solo "strumenti che ti aiutano a scrivere più velocemente" ma anche "modi per superare il blocco dello scrittore."

Contenuti come questi spostano ulteriormente l'attenzione dai prodotti/servizi ai tuoi utenti. Porta a un cambiamento positivo nell'esperienza del cliente, aumentando le conversioni.

#5 Mantenere la coerenza del brand

Nel momento in cui vedi il logo Coca Cola o anche solo tocchi la bottiglia di vetro, sai che è Coca Cola. Questo è il tipo di potere che un brand ha sui suoi clienti.

I persone acquirenti ti permettono di mantenere un'identità di brand coerente, un tono di voce e uno stile di messaggistica su tutti i canali di marketing. Poiché sai cosa si aspettano i tuoi utenti in ogni fase del percorso, puoi facilmente sviluppare contenuti in linea con il tuo brand.

Inoltre, possono essere utilizzati per riposizionare, riutilizzare e riorganizzare i tuoi contenuti in qualsiasi momento.

#6 Migliorare la collaborazione del team

È difficile far concordare team diversi tra loro. Specialmente quelli nelle vendite e nel marketing (o almeno così dicono).

Tuttavia, i persona possono risolvere questo problema. Puoi condividerli con i tuoi team di PR, supporto clienti e vendite e assicurarti che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda quando si tratta dei tuoi clienti.

Dato che il 65% delle persone è probabile che consumi contenuti di terze parti, diventa importante sviluppare contenuti che i tuoi utenti vogliono davvero.

E per contenuti di alta qualità, i persona di marketing dei contenuti sono proprio la strada giusta da seguire.

Che cos'è una persona del marketing dei contenuti?

Una persona del marketing dei contenuti rappresenta una sezione dei tuoi utenti, creata sulla base delle loro abitudini di consumo dei contenuti, preferenze e comportamento.

È molto simile a una persona acquirenti, che è una rappresentazione fittizia dei tuoi clienti ideali. Tuttavia, le persona del marketing dei contenuti sono uniche poiché si concentrano sulle preferenze di contenuto dei tuoi utenti nelle diverse fasi del customer journey.

Esempio di una marketing persona

Ecco un esempio di una marketing persona per un software di gestione progetti.

Nome. Emily Johnson

Titolo lavorativo. Manager marketing

Comunicazione. Email e Social Media (LinkedIn e Twitter)

Background. Emily è una marketer B2B SaaS che lavora per un'azienda di medie dimensioni a San Francisco, California. Come responsabile del reparto marketing, vuole aumentare la brand awareness e incrementare la fidelizzazione dei clienti fornendo contenuti di valore.

Responsabilità lavorative. Emily gestisce un calendario editoriale per la produzione e distribuzione dei contenuti, collaborando con altri team per raggiungere i suoi obiettivi aziendali. Deve anche assicurarsi che il suo team ottenga risultati e ottimizzi continuamente i contenuti per migliorare le prestazioni.

Sfide. Come gestore dei contenuti, Emily trova difficile superare le lacune di comunicazione tra i membri del team. Pertanto, è alla ricerca di strumenti di project management che possano aiutare il suo team a performare meglio.

Preferenze di contenuto. Emily ama leggere blog del settore e partecipare a conferenze di marketing.

Fonti di informazione. Blog del settore e newsletter da MarketingProfs e HubSpot.

Preferenze di comunicazione. Emily ama leggere blog del settore e partecipare a conferenze di marketing.

Ruolo nel processo di acquisto. Tipicamente coinvolta nella fase di ricerca e decisione.

Soluzione. Un software di gestione progetti può risolvere i problemi di Emily ottimizzando il flusso di lavoro e migliorando la collaborazione tra i membri del team. Integrando Google Analytics, il software può anche aiutarla a misurare il successo delle diverse campagne di marketing.

Qualsiasi azienda che vende queste soluzioni può raggiungere Emily tramite Email, LinkedIn e Twitter. Essendo una decisore chiave, possono trovare un modo per affrontare direttamente i suoi problemi fornendo whitepaper, infografiche e testimonianze dei clienti.

Passi per creare persona per il marketing dei contenuti

Per fornire contenuti che soddisfino le esigenze dei tuoi clienti, devi creare persona per il tuo pubblico di marketing dei contenuti. Questo passaggio è fondamentale per il successo e non può essere trascurato se vuoi sviluppare una campagna di marketing efficace.

Puoi utilizzare strumenti per persona come Delve AI o creare persona manualmente seguendo questi passaggi:

Passo 1: Raccogliere dati estesi sui clienti

Per creare una persona, hai bisogno di molti dati sui clienti. Per scopi di ricerca, suggeriamo di utilizzare set di dati sia quantitativi che qualitativi.

Dati quantitativi:

Secondo uno studio del CMI, il 76% dei marketer B2B utilizza dati quantitativi dall'analisi del sito web per comprendere meglio il proprio pubblico. Ciò significa che Google Analytics è la tua migliore opzione per ottenere dati accurati degli utenti basati sul traffico del sito web.

Puoi anche utilizzare un software CRM come Hubspot per ottenere informazioni estese sui clienti.

Questo approccio ti aiuterà a rispondere alle seguenti domande:

• Chi è il tuo cliente (età, genere, posizione)?
• Qual è la loro qualifica accademica?
• Qual è il loro titolo di lavoro e funzione?
• A chi riferiscono?
• In quale settore lavorano?
• Quali strumenti utilizzano nelle loro attività quotidiane?
• Quali sono le loro preferenze di comunicazione?

Dati qualitativi:

Interviste ai clienti, feedback, sondaggi, rapporti di settore e strumenti di ascolto dei social media possono essere utilizzati per ottenere dati qualitativi.

Puoi arricchirli ulteriormente intervistando i team di vendita e assistenza clienti, poiché interagiscono costantemente con i tuoi clienti.

Sebbene sia un processo che richiede tempo, i dati qualitativi ti aiuteranno a:

• Descrivere una giornata tipica nella vita dei tuoi clienti
• Identificare gli obiettivi da raggiungere
• Individuare i punti dolenti e le sfide dei clienti
• Individuare i punti deboli dei concorrenti e le opportunità di contenuto

Passo 2: Esplorare le sfide, le frustrazioni e le motivazioni dei clienti

Una comprensione profonda delle sfide, delle frustrazioni e delle motivazioni dei tuoi utenti nella loro vita personale e professionale può aiutarti a sviluppare un piano di contenuti migliore.

Inoltre, puoi:

• Segmentare gli utenti in base al modo in cui consumano i contenuti
• Identificare i canali di comunicazione influenti
• Concentrarsi sui problemi che stanno affrontando
• Identificare i lavori da svolgere
• E infine, proporre una soluzione ai loro problemi in modo da suscitare interesse

La psicografia arricchirà ulteriormente il profilo del cliente, permettendoti di analizzare come gli utenti reagiranno ai tuoi contenuti.

Passo 3: Approfondire le preferenze e i formati dei contenuti

Le preferenze dei contenuti dovrebbero includere informazioni sulla modalità primaria di comunicazione della tua persona, piattaforme di contenuti, canali social, tipo e formato dei contenuti e argomenti di interesse.

Ad esempio, dovresti essere in grado di rispondere alle seguenti domande una volta che hai le tue persona:

• In che modo i tuoi utenti scoprono i contenuti (motori di ricerca, social media)?
• Quali dispositivi utilizzano per accedere al tuo sito web (desktop, mobili, tablet)?
• Che tipo di contenuti consumano (blog, video, podcast)?
• Chi considerano un'autorità sugli argomenti relativi al tuo settore (competitor, analisti, thought leader)?
• Quante informazioni sono disposti a ricevere in un determinato periodo di tempo? Cosa influenza le loro abitudini di consumo?
• Quanto sono ricettivi a provare nuove idee?
• Si interesseranno ai tuoi contenuti?

Questo è il passo più importante del processo di creazione della persona, quindi assicurati di prenderti il tuo tempo e farlo bene.

Passo 4: Costruire un profilo cliente ideale

Una volta che hai i tuoi dati demografici e psicografici pronti, puoi iniziare a redigere un profilo cliente ideale.

Un profilo cliente ideale rappresenta i clienti che sarebbero perfetti per i prodotti che stai vendendo, offrendo molto valore in cambio.

Quando si tratta di contenuti, tuttavia, dovresti costruire profili che hanno più probabilità di interagire con i contenuti che crei. Non dimenticare di dare un nome e una foto del profilo alle persona che hai creato. Questo li rende più umani, permettendoti di connetterti meglio con loro.

Passo 5: Allineare le persona con i tuoi obiettivi aziendali

Hai raccolto dati e costruito una customer persona. Il passo successivo è assicurarsi che le tue persona si allineino con i tuoi obiettivi aziendali.

Perché?

Perché questo è il punto principale della produzione di contenuti: vendere i tuoi prodotti/servizi in modo da offrire spunti preziosi ai tuoi clienti e al contempo servire i tuoi interessi aziendali.

Una volta che avrai abbinato i tuoi obiettivi aziendali con quelli delle tue persona di marketing dei contenuti, sarai in grado di creare contenuti efficaci per tutte le tue attività aziendali.

Passo 6: Testa i tuoi contenuti il più possibile

Una volta che hai creato contenuti (ad esempio, un post del blog per un sito web) utilizzando le persona che hai costruito, è il momento di testarli.

Puoi testare le prestazioni e il successo dei contenuti basandoti su diverse metriche di marketing come il traffico del sito web, la frequenza di rimbalzo, il coinvolgimento e i tassi di conversione.

Testare i contenuti ti aiuterà a validare le tue persona e identificare i formati che funzionano bene per il tuo pubblico target.

Come utilizzare le persone acquirenti nel marketing dei contenuti?

Come detto in precedenza, le persona possono migliorare i tuoi sforzi di marketing dei contenuti. Ti forniscono informazioni su ciò che i tuoi utenti desiderano. Questo ti permette di pianificare correttamente i contenuti e promuovere i tuoi prodotti senza essere troppo invadente.

Detto questo, ecco i modi in cui puoi utilizzare le persone acquirenti nel marketing dei contenuti:

Interpretare il comportamento del pubblico

Uno dei vantaggi più evidenti che le persona ti offrono è la capacità di interpretare il comportamento del pubblico. Che è davvero importante se vuoi costruire la fedeltà dei clienti e aumentare la consapevolezza come brand.

Puoi condurre ricerche di mercato su come gli utenti si comportano sulle piattaforme e-commerce e rispondono alle campagne di marketing digitale, annunci ed eventi.

Se l'informazione è nuova, puoi sempre aggiungerla alle tue persona.

Per esempio, considera un brand di abbigliamento che conduce ricerche di mercato per identificare i loro clienti tipici. Scoprono che il loro pubblico principale è composto da donne millennial che preferiscono fare acquisti online e hanno un forte interesse per la moda sostenibile.

Con questa conoscenza, il brand può creare un profilo consumatore che rappresenta questo gruppo.

Il brand può quindi adattare le loro campagne di marketing secondo questo segmento di clienti. Potrebbero scegliere di pubblicare annunci che mostrano la loro gamma di prodotti eco-friendly. Questi annunci potrebbero essere sotto forma di post social, display ads, o PPC. Inoltre, un ben posizionato guest post potrebbe aiutare a promuovere la gamma eco-friendly a un pubblico più ampio.

Aumentare il traffico del sito web

Se vuoi aumentare il traffico del tuo sito web, devi concentrarti sulla creazione di contenuti che parlino direttamente al tuo pubblico e diano loro esattamente ciò che stanno cercando.

Fortunatamente, le persona ti danno la capacità di pubblicare contenuti che attirano l'attenzione, generano più traffico e costruiscono autorità del dominio.

Basta guardare gli argomenti e le parole chiave che interessano loro insieme ai loro formati di contenuto preferiti.

Ma ricorda che creare semplicemente contenuti basati sulle persona non è sufficiente. Devi assicurarti di non duplicare i contenuti. Devi coprire tutti i punti di contatto con i clienti rimanendo unico.

Diversificare la creazione dei contenuti

I contenuti possono presentarsi in diversi formati come articoli blog, video, podcast, webinar, infografiche, newsletter e post social.

Ma sapevi che le aziende che danno priorità agli sforzi di blogging hanno 13 volte più probabilità di vedere un ROI positivo? Altri formati come video e post social si è scoperto che riducono il tasso di rimbalzo e aumentano i tassi di coinvolgimento.

Diversificando la creazione di contenuti per adattarsi alle preferenze delle persona, puoi massimizzare ulteriormente le tue possibilità di raggiungere il successo con i clienti.

Per esempio, gli articoli blog forniscono preziose intuizioni e informazioni ai lettori. Ti aiutano anche a raggiungere gli utenti in ogni fase del funnel. Se il tuo pubblico target sta cercando informazioni su determinati argomenti, puoi creare articoli sugli stessi per aiutarli.

Generare lead di qualità

I piani di marketing sono creati con diversi obiettivi in mente, come costruire la consapevolezza del brand e generare lead di qualità.

Potrai raggiungere questi obiettivi solo se fornisci contenuti originali di alta qualità.

Le persone acquirenti possono essere utilizzate per perfezionare i tuoi contenuti (articoli blog, video, podcast, post social) e soddisfare le aspettative degli utenti.

Successivamente, dovrai ottimizzarlo per i motori di ricerca (usando tecniche SEO) in modo che il tuo pubblico possa trovarlo. Se il tuo contenuto è all'altezza, è più probabile che appaia nei risultati di ricerca, attirando potenziali clienti sul tuo sito web e generando lead.

Guidare l'inbound marketing

Puoi ottimizzare la tua strategia di contenuti costruendo persona per ogni fase del funnel di inbound marketing.

Possono essere utilizzate per adattare i tuoi contenuti per soddisfare gli interessi e le esigenze dei potenziali consumatori nelle fasi Top of the Funnel (TOFU), Middle of the Funnel (MOFU) e Bottom of the Funnel (BOFU).

Questo garantirà che raggiunga il maggior numero possibile di persone e le faccia avanzare con successo lungo il funnel.

Ecco come puoi farlo.

Top of the Funnel (TOFU): Attirare l'attenzione dei potenziali clienti

Nella fase di consapevolezza, le persone si rendono conto di avere un problema e devono trovare una soluzione. Puoi attirare la loro attenzione attraverso annunci digitali, comunicati stampa e post sui social.

È importante che tu affronti direttamente le loro sfide e metta in evidenza la tua soluzione.

Middle of the Funnel (MOFU): Educare gli acquirenti sul tuo prodotto/servizio

Una volta che gli acquirenti entrano nella fase di ricerca, cercano attivamente soluzioni ai loro problemi. Vogliono contenuti che li aiutino a prendere una decisione. Quindi è vitale fornire contenuti informativi sotto forma di video educativi, infografiche, blog, eBook e altro.

Queste risorse affronteranno correttamente le loro domande e li guideranno verso la soluzione che offri.

Bottom of the Funnel (BOFU): Nutrire i potenziali clienti per il ciclo di vendita

Questa è la fase in cui i tuoi potenziali clienti confronteranno la tua soluzione con quelle dei tuoi concorrenti. Quindi, devi sostenere il tuo prodotto o servizio per distinguerti dalla concorrenza.

Questo costruirà credibilità e alla fine influenzerà la loro decisione finale di acquisto.

Le testimonianze dei clienti e le storie di successo possono favorire la tua causa poiché mostrano efficacemente il valore e i benefici che la tua soluzione ha portato ad altri.

Fase di Azione: Concludere l'affare

I tuoi potenziali clienti hanno preso la loro decisione e sono pronti a convertirsi in clienti paganti nella fase di azione. È il momento migliore per utilizzare tecniche di inbound marketing come sconti promozionali e offerte esclusive.

Poiché i clienti amano essere premiati e ottenere ottimi affari, questo sarà un modo sicuro per effettuare una vendita.

Bonus: Crea contenuti basati su persona con Delve AI

I contenuti basati su persona possono aiutarti a trovare modi per catturare l'attenzione del cliente e agire rapidamente. Inoltre, trasforma facilmente un potenziale cliente in un acquirente soddisfatto.

Ma creare persona manualmente richiede tempo ed è costoso. Delve AI rende questo processo semplice.

La nostra piattaforma utilizza l'intelligenza artificiale per creare molteplici persona analizzando i dati degli utenti. Clicca su uno qualsiasi dei segmenti e troverai tutte le informazioni necessarie per creare una strategia di marketing dei contenuti di successo.

Attributi delle persona. Puoi scoprire gli obiettivi, le sfide, gli interessi, le preferenze di comunicazione e contenuti dei tuoi clienti insieme alle loro fonti di influenza. Scorri un po' di più e avrai una buona idea di cosa piace ai visitatori sul tuo sito web, cioè le pagine web su cui trascorrono più tempo.

L'aspetto più importante, tuttavia, sono le parole chiave che risuonano.

Approfondimenti del settore. Gli approfondimenti specifici del settore ti forniranno parole chiave in base al tuo settore. Queste parole chiave sono raggruppate in base all'intento dell'utente, ai componenti della query e alla lunghezza della query.

Poiché le persone interagiranno con i tuoi contenuti solo se possono trovarli facilmente, è importante renderli il più possibile compatibili con i motori di ricerca.

Canali di marketing. Nella scheda distribuzione, potrai vedere i diversi canali di marketing che contribuiscono al traffico degli utenti. Avrai anche accesso alle parole chiave di marca e generiche che funzionano bene nei canali di ricerca organica e a pagamento.

Questa funzionalità rende più semplice trovare i canali per posizionare e promuovere i tuoi contenuti.

Percorso utente. Ricordi quando abbiamo detto che è importante personalizzare i contenuti per ogni fase del percorso dell'acquirente? Per farlo, devi prima mappare il percorso del cliente.

La scheda percorsi ti fornisce esempi di percorsi dei clienti per ogni segmento di utenti.

Usalo per comprendere i punti di ingresso e di uscita e perfezionare l'esperienza del cliente aggiungendo materiale pertinente al tuo sito.

Con Delve AI puoi non solo creare contenuti basati su persona ma anche trovare modi per pianificarli, promuoverli e testarli. Non è più necessaria la ricerca del pubblico per creare contenuti che risuonino con i tuoi clienti target. Lo faremo noi per te!

Punti chiave da tenere a mente

Se vuoi davvero che le tue persona funzionino per te, ci sono alcune cose che devi tenere a mente:

1. Aggiorna regolarmente le tue persona per garantire che rappresentino accuratamente il tuo pubblico target
2. Seleziona il tipo di contenuto che vuoi creare per diverse persona prima di costruire un piano di contenuti (fai riferimento ad esse in ogni fase della tua campagna di contenuti)
3. Crea campagne di marketing incentrate su una sola persona alla volta; inclusi elementi come landing pages, blogs, social media posts, videos, ecc.

In conclusione:

L'utilizzo dei persone acquirenti nel marketing dei contenuti porterà a una migliore collaborazione, allineamento e prioritizzazione dei temi e dei messaggi. Questo garantirà un uso efficiente delle tue risorse, con tutti che lavorano verso un obiettivo comune.

Potrebbe richiedere del tempo, ma implementare i persona nei tuoi contenuti ti aiuterà sicuramente insieme alle tue prospettive di business future!